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編者按：本論文主要從中國(guó)眼鏡行業(yè)現(xiàn)狀；中國(guó)眼鏡行業(yè)的發(fā)展策略；科學(xué)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力的措施等進(jìn)行講述，包括了中國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀、中國(guó)眼鏡批發(fā)業(yè)的現(xiàn)狀、中國(guó)眼鏡零售業(yè)的現(xiàn)狀、中國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展策略、國(guó)內(nèi)眼鏡批發(fā)企業(yè)的發(fā)展策略、提高管理水平，給自己眼鏡店把脈、提高管理水平，給自己眼鏡店把脈、人力資源管理、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

[論文關(guān)鍵詞]金融危機(jī)直通車價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)科學(xué)管理

[論文摘要]近年來(lái)，中國(guó)眼鏡行業(yè)有了一個(gè)長(zhǎng)足發(fā)展，但在2008年全球爆發(fā)金融危機(jī)的情況下，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。無(wú)論是眼鏡生產(chǎn)企業(yè)還是流通環(huán)節(jié)都遇到了許多困難，眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的出口訂單急劇下降，產(chǎn)品內(nèi)銷競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；批發(fā)企業(yè)回款緩慢，而且調(diào)換退貨比例加大，積壓大量鋪貨資金和實(shí)物庫(kù)存，造成批發(fā)商紛紛加入眼鏡零售業(yè)；眼鏡零售企業(yè)遭遇外資企業(yè)不斷涌入，高端競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，低價(jià)打折也非常盛行，全國(guó)眼鏡超市直通車也開(kāi)遍了大江南北，中國(guó)眼鏡業(yè)有許多問(wèn)題需要解決。

1中國(guó)眼鏡行業(yè)現(xiàn)狀

1．1中國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀

最近兩年，我國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)成本大幅上升，成為很多生產(chǎn)企業(yè)心中永遠(yuǎn)的痛。特別是員工工資和眼鏡所用的進(jìn)口原材料價(jià)格上漲更是極大壓縮了利潤(rùn)空間。在出廠價(jià)不能相應(yīng)提升的情況下，有的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)不得不選擇關(guān)門。的確，成本的上升趨勢(shì)很難逆轉(zhuǎn)，而且已經(jīng)逼近很多企業(yè)是否賺錢的臨界點(diǎn)。以普通員工工資為例，兩年前五六百元月薪現(xiàn)在已上升到一千元左右，而且還很難招到人，眼鏡廠遭遇招T荒。從宏觀層面看，處于通脹期的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)資料價(jià)格普遍在上漲，因此眼鏡生產(chǎn)原材料價(jià)格的上漲并不是孤立的現(xiàn)象，物價(jià)短期內(nèi)還將振蕩上揚(yáng)。

在內(nèi)部成本提升和外部競(jìng)爭(zhēng)壓力的雙重作用下，部分規(guī)模小、產(chǎn)品附加值低的生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為必須面對(duì)的課題。從國(guó)際背景看，由于中國(guó)勞動(dòng)力成本的上升，作為勞動(dòng)密集型行業(yè)的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小，特別是很多沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)、單純靠做加工的產(chǎn)品外銷型企業(yè)更將面臨挑戰(zhàn)。那么，轉(zhuǎn)型的方向會(huì)是怎樣呢?直觀上看有兩個(gè)可行的思路：要么提高產(chǎn)品銷售價(jià)格，轉(zhuǎn)嫁成本；要么到勞動(dòng)相對(duì)便宜的中西部地區(qū)辦廠。但需要說(shuō)明的是，很多企業(yè)并不具備很強(qiáng)的銷售定價(jià)權(quán)，而到中西部辦廠則面臨相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套不全的問(wèn)題，而且雖然工資成本有一定的優(yōu)勢(shì)，但差價(jià)空間似乎還不夠大。

1．2中國(guó)眼鏡批發(fā)業(yè)的現(xiàn)狀

我國(guó)眼鏡批發(fā)企業(yè)以前主要集中在江蘇丹陽(yáng)和北京潘家園眼鏡批發(fā)市場(chǎng)，這兩個(gè)批發(fā)市場(chǎng)基本上覆蓋了全國(guó)的眼鏡零售企業(yè)，但最近幾年在很多省會(huì)城市開(kāi)設(shè)了眼鏡批發(fā)市場(chǎng)。以東北三省為例，在哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)三個(gè)省會(huì)城市相繼開(kāi)設(shè)了眼鏡批發(fā)市場(chǎng)，因此批發(fā)企業(yè)數(shù)量也猛增，致使批發(fā)企業(yè)都處于J滲淡經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。一些批發(fā)商不得不在批發(fā)市場(chǎng)做起零售，以維持生存。同樣批發(fā)企業(yè)也面臨著房租漲價(jià)、雇員工資增加以及員工出差費(fèi)用的增加的壓力，再加上批發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，給零售企業(yè)免費(fèi)鋪貨，以及付款期限不斷延長(zhǎng)等壓力，最終批發(fā)企業(yè)把自己逼到?jīng)]有出路。

1．3中國(guó)眼鏡零售業(yè)的現(xiàn)狀

在國(guó)內(nèi)l3億人口當(dāng)中，需要配眼鏡的人口超過(guò)4億但由于中國(guó)地域遼闊、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡等各種因素，實(shí)際配鏡人口只有2億左右，只占總?cè)藬?shù)的15％左右。中國(guó)市場(chǎng)總配鏡數(shù)量可達(dá)到1．2億副每年，每年眼鏡市場(chǎng)零售額達(dá)到300億元。從最近6年的眼鏡消費(fèi)者的配鏡周期、不同地區(qū)平均客單價(jià)等數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比：2002年底的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者平均配鏡周期為3年，而到了2008年年底，新的數(shù)據(jù)顯示已提升到1．5年配一副眼鏡增幅高達(dá)100％。2002年年底，西北眼鏡行、重慶精益、重慶千葉三家知名眼鏡零售企業(yè)的平均客單價(jià)分別為190元、410元、320元，而2008年年底，西北眼鏡行的平均客單價(jià)超過(guò)370元，重慶精益平均客單價(jià)超過(guò)1000元重慶千葉客單價(jià)超過(guò)900元。從這組數(shù)據(jù)我們可以看出，6年來(lái)國(guó)內(nèi)眼鏡店客單價(jià)提升非常快，大約以每年20％的幅度遞增。如今一些大城市的眼鏡消費(fèi)可以說(shuō)已經(jīng)達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。但各地的發(fā)展速度并不均衡，大城市的旗艦店、中心店平均客單價(jià)1000元以上的比比皆是，而眾多的縣城小店、眼鏡超市以及大城市的批發(fā)商零售店的客單價(jià)仍然較低。因此，近年來(lái)我國(guó)眼鏡零售市場(chǎng)變化應(yīng)該歸納為——總量上升，單價(jià)拉開(kāi)，消費(fèi)多元。

2中國(guó)眼鏡行業(yè)的發(fā)展策略

2．1中國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展策略

國(guó)內(nèi)眼鏡生產(chǎn)面臨全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，人民幣升值，出口退稅減低，國(guó)外訴訟低價(jià)傾銷，出口訂單減少，原材料漲價(jià)，勞動(dòng)力成本增加，利潤(rùn)倒掛，缺乏先進(jìn)的管理技術(shù)和人才等諸多問(wèn)題的情況下，怎么突出重圍，做到繼續(xù)發(fā)展的確不是一件容易的事情。我國(guó)的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)，絕對(duì)不能坐以待斃，保持我國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，唯一正確的道路應(yīng)該是：①樹(shù)立我國(guó)產(chǎn)品的自主品牌，以前我們的產(chǎn)品出口只是半成品或出口后換成國(guó)外品牌銷售，利潤(rùn)相當(dāng)?shù)?。假如我們采用自己的品牌，提高產(chǎn)品利潤(rùn)空間，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這是必經(jīng)之路。②加大技術(shù)研發(fā)投入。我們的產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值都比較低。參考國(guó)外企業(yè)，研發(fā)投入占到利潤(rùn)的10％～15％，而我國(guó)眼鏡生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)投入不超過(guò)利潤(rùn)的2％。我們應(yīng)該加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，提高產(chǎn)品附加值。③充分發(fā)掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力。我國(guó)眼鏡零售企業(yè)和戴鏡人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)歐洲。每年1．2億副眼鏡的巨大市場(chǎng)需求，中國(guó)市場(chǎng)在外國(guó)人眼里都是十分巨大的，外資眼鏡店紛紛進(jìn)入中國(guó)眼鏡零售業(yè)足以證明這一點(diǎn)。④加強(qiáng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理水平，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。⑤在國(guó)外開(kāi)設(shè)分廠和分支機(jī)構(gòu)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，我們考慮采取收購(gòu)或參股的方式取得國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)海外拓展。

2．2國(guó)內(nèi)眼鏡批發(fā)企業(yè)的發(fā)展策略

我國(guó)眼鏡批發(fā)企業(yè)面對(duì)資金壓力，大量資金用來(lái)給零售商鋪貨，還有零售企業(yè)大量賣不出去的退貨。隨著積壓成本加大，再有人力成本和差旅費(fèi)的加大，批發(fā)商現(xiàn)在越來(lái)越舉步維艱。我國(guó)的批發(fā)商應(yīng)該如何跳出這個(gè)惡性循環(huán)呢?我們結(jié)合中國(guó)現(xiàn)狀總結(jié)如下：①鏡片批發(fā)企業(yè)可以利用自身優(yōu)勢(shì)做對(duì)外加工，主要面對(duì)零售眼鏡企業(yè)，為零售業(yè)提供成鏡加工，既保障了加工質(zhì)量，還減少了批發(fā)商自己和眼鏡零售企業(yè)的庫(kù)存；既可以賺取批發(fā)利潤(rùn)，還可以賺取加工利潤(rùn)。這種模式在歐洲和中國(guó)香港已經(jīng)非常成熟，而且在北京、深圳已經(jīng)有人開(kāi)始嘗試。②鏡架批發(fā)商可以注冊(cè)自己的商標(biāo)。采取訂單的模式，根據(jù)市場(chǎng)需要，設(shè)計(jì)自己的鏡架款式。③嚴(yán)格控制鋪貨數(shù)量，嚴(yán)格限制匯款速度，加快貨物的周轉(zhuǎn)效率。④開(kāi)設(shè)眼鏡零售點(diǎn)，通過(guò)自己的零售企業(yè)，可以消化眼鏡店退回來(lái)的庫(kù)存，降低退貨損失。⑤提高經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和檔次。高檔產(chǎn)品一般可以要求零售企業(yè)現(xiàn)金交易，而且不退不換，降低資金壓力。2．3中國(guó)眼鏡零售企業(yè)的發(fā)展和策略

中國(guó)眼鏡零售企業(yè)和以前相比有了明顯的變化。20世紀(jì)80年代的眼鏡店還是以國(guó)有企業(yè)為主的眼鏡店，那時(shí)的私營(yíng)眼鏡店還是擺地?cái)偦蛘呤翘魮?dān)走街穿巷的游牧經(jīng)銷方式，經(jīng)銷的鏡片以玻璃和水晶片為主，鏡架也是又大又粗糙的款式，驗(yàn)光基本上是手動(dòng)插片驗(yàn)光，加工全部采用手工磨制；到了90年代初，開(kāi)始出現(xiàn)在商場(chǎng)里面租一到兩節(jié)柜臺(tái)做固定的銷售模式，鏡片、鏡架開(kāi)始在柜臺(tái)里展示銷售，驗(yàn)光方式也開(kāi)始采用電腦驗(yàn)光，加工仍然采用手工磨削。1994年以后眼鏡行業(yè)有了很大的改變，很多眼鏡店從商場(chǎng)搬出，開(kāi)始租門臉?lè)浚_(kāi)設(shè)自己的眼鏡專賣店，鏡片逐漸用樹(shù)脂片代替玻璃片，鏡架質(zhì)量有了顯著提高，鏡架款式也增加了很多種類，太陽(yáng)鏡、隱形眼鏡蓬勃發(fā)展。驗(yàn)光基本上都采用電腦驗(yàn)光，加工鏡片也開(kāi)始采用自動(dòng)磨邊機(jī)。從2000年到現(xiàn)在，國(guó)有的眼鏡公司紛紛退出眼鏡行業(yè)或改制為私營(yíng)眼鏡公司，專業(yè)眼鏡零售公司也不僅僅經(jīng)營(yíng)一家眼鏡店，而是選擇開(kāi)分店，開(kāi)連鎖店。鏡片也增加了很多品種，有樹(shù)脂片、PC宇宙片、漸進(jìn)片、雙光片、變色片、染色片、偏光片、彩色片等。眼鏡種類也非常多元化，有近視鏡、老花鏡、太陽(yáng)鏡、司機(jī)鏡、游泳鏡、防護(hù)鏡、隱形眼鏡、隱形彩色片等。驗(yàn)光方式采用電腦驗(yàn)光加綜合驗(yàn)光儀驗(yàn)光，加工方式采取更加先進(jìn)的三維自動(dòng)磨邊機(jī)，包括開(kāi)槽、打孔、倒安全邊都可以自動(dòng),ONT．。

3科學(xué)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力的措施

我們的傳統(tǒng)眼鏡店面對(duì)國(guó)際巨頭、先進(jìn)的管理、周到的服務(wù)等方面的差距，要解決的困難是不言而喻的。不少國(guó)內(nèi)眼鏡零售店紛紛敗下陣來(lái)，不得不退出這個(gè)市場(chǎng)，從北京、上海等大都市搬遷到西部地區(qū)和二級(jí)城市。當(dāng)然也有一些眼鏡店面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，不僅沒(méi)有退出市場(chǎng)，反而在競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，找到了一些不錯(cuò)的方法。

3．1提高管理水平，給自己眼鏡店把脈

傳統(tǒng)眼鏡店采用的是家族管理模式，面對(duì)現(xiàn)在的連鎖店經(jīng)營(yíng)，根本談不上管理，眼鏡店開(kāi)出來(lái)，賺錢了就開(kāi)著，不賺錢就關(guān)掉。眼鏡店因?yàn)槭裁床缓茫瑔?wèn)題在哪里，就是關(guān)門了，好多眼鏡店老板也不見(jiàn)得明白關(guān)門的真正原因。

3．2物流，商品庫(kù)存及店內(nèi)陳設(shè)的管理

貨物在公司的每個(gè)環(huán)節(jié)的流通都要有嚴(yán)格的規(guī)定，在商品陳列上也很有學(xué)問(wèn)，商品庫(kù)存也要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，例如，麥當(dāng)勞為了讓顧客快速選好菜單，它的管理是用秒計(jì)算時(shí)間的，把商品套餐化，給予編號(hào)，點(diǎn)餐時(shí)你只要說(shuō)編號(hào)就好了。眼鏡行業(yè)也一樣，專業(yè)配鏡師只拿三副鏡架就肯定讓你挑出一副你喜歡的眼鏡，這些員工是經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的，還有一些眼鏡店推出了學(xué)生套餐配鏡，促進(jìn)客戶快速消費(fèi)。有些方法是可以提高庫(kù)存、物流、銷售的效率的，這些管理知識(shí)也正是我國(guó)眼鏡零售連鎖企業(yè)應(yīng)該引進(jìn)的先進(jìn)管理方法。

3．3人力資源管理

合理配備管理人員，合理配備驗(yàn)光師和加工師，合理配備銷售及市場(chǎng)策劃人員，工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定符合激勵(lì)機(jī)制。合理配備培訓(xùn)師，過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，例如：服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化(包括驗(yàn)光程序標(biāo)準(zhǔn)化、加工標(biāo)準(zhǔn)化)，單據(jù)填寫也可以做成標(biāo)準(zhǔn)化。

3．4廣告營(yíng)銷策劃

其實(shí)廣告不是越多越好，它是需要我們?nèi)フJ(rèn)真計(jì)劃，去選擇合適的方法的。選擇最合適的方式和時(shí)機(jī)是廣告策劃的標(biāo)準(zhǔn)。

3．5分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和價(jià)格殺手，國(guó)內(nèi)眼鏡零售企業(yè)要學(xué)習(xí)國(guó)外對(duì)手的先進(jìn)管理和優(yōu)良服務(wù)，只有回歸專業(yè)技術(shù)才能淡化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。