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論文關(guān)鍵詞：價(jià)值網(wǎng)，模式特征，構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)

論文摘要：價(jià)值網(wǎng)是一種新的業(yè)務(wù)模式，是電子商務(wù)時(shí)代幫助企業(yè)根據(jù)顧客需求提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)、減少經(jīng)營成本的管理新方法。價(jià)值網(wǎng)是價(jià)值鏈發(fā)展的高級階段，它的優(yōu)勢在于可以使網(wǎng)上的各成員在充分共享信息和知識的基礎(chǔ)上，利用彼此的互補(bǔ)優(yōu)勢和資源，共同滿足客戶的多樣化需求。

傳統(tǒng)價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗邢嗷ヂ?lián)系的經(jīng)濟(jì)活動構(gòu)成，通過各價(jià)值活動（采購、生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)等環(huán)節(jié)）的協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造[1]。隨著市場需求的日益復(fù)雜化，對價(jià)值鏈的響應(yīng)速度也要求更高，需要企業(yè)與供應(yīng)商、客戶緊密聯(lián)系在一起，以加快市場反應(yīng)速度和適應(yīng)個(gè)性化需求。價(jià)值鏈在更加柔性化、精細(xì)化和適應(yīng)化后就成為價(jià)值線。通過價(jià)值線，企業(yè)能夠直接與交易對象進(jìn)行交流，滿足客戶的個(gè)性化需求，增強(qiáng)自身的競爭力。價(jià)值線使企業(yè)可以根據(jù)市場需求，依靠價(jià)值線的合成和分解，動態(tài)形成價(jià)值網(wǎng)，靈活快速地對需求做出響應(yīng)[2]。此時(shí)，傳統(tǒng)的實(shí)體價(jià)值創(chuàng)造過程已不再適應(yīng)市場需求，需要加大信息的投入，慢慢的變成以信息為主導(dǎo)的價(jià)值鏈，這種以信息為主導(dǎo)的價(jià)值鏈稱為為價(jià)值網(wǎng)。

一、價(jià)值網(wǎng)商務(wù)模式的特征

價(jià)值網(wǎng)的優(yōu)勢在于可以使網(wǎng)上的各成員在充分共享信息和知識的基礎(chǔ)上，利用彼此的互補(bǔ)優(yōu)勢和資源，共同滿足客戶的多樣化需求。價(jià)值網(wǎng)與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，具有以下幾大特征：

1、以顧客為導(dǎo)向。價(jià)值網(wǎng)是一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，滿足顧客的多樣化，個(gè)性化需求。它結(jié)合策略思考和進(jìn)步的供應(yīng)鏈管理，取代傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，以滿足顧客所要求的便利、速度、可靠與定制服務(wù)。正是因?yàn)轭櫩蛯Ξa(chǎn)品做了需求，才引發(fā)價(jià)值網(wǎng)的采購、生產(chǎn)與交運(yùn)。

2、信息數(shù)字化。價(jià)值網(wǎng)要求能夠迅速捕捉顧客需求并處理從顧客那里獲得的信息，能夠迅速將顧客的個(gè)性特征通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)浇K端處理器的大型倉庫中，并且要對這些海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，需要有強(qiáng)大的信息處理能力和挖掘能力。

3、交互式的關(guān)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍οM(fèi)需求進(jìn)行預(yù)測，然后根據(jù)預(yù)側(cè)來供給產(chǎn)品，這種產(chǎn)品供應(yīng)具有不準(zhǔn)確性和滯后性。而價(jià)值網(wǎng)是一種交互式的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。顧客是價(jià)值網(wǎng)的核心，環(huán)繞在顧客之外的是公司，控制與顧客間的接觸，包括取得顧客信息、維持關(guān)系、客戶服務(wù)等；最外圍是供應(yīng)商，執(zhí)行部分采購、裝配與交運(yùn)的功能。

4、價(jià)值網(wǎng)上各成員緊密合作。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈可能忽略了其競爭對手，但價(jià)值網(wǎng)卻把供應(yīng)商、顧客、競爭對手網(wǎng)羅在一起，使他們都處于一個(gè)統(tǒng)一的增值網(wǎng)上，每項(xiàng)活動都交付給最有能力執(zhí)行的成員，所以他們之間必須緊密合作，才能使每項(xiàng)活動都能有效的執(zhí)行。

5、靈敏度高。無論是消費(fèi)者需求改變、舊產(chǎn)品的淘汰還是新產(chǎn)品推出或快速增長，價(jià)值網(wǎng)都可通過其強(qiáng)大的生產(chǎn)和銷售隊(duì)伍及掌握的信息流、技術(shù)流和物流靈敏地予以響應(yīng)，處理時(shí)間大大縮短，占用資金也相應(yīng)減少。

6、快速流動。價(jià)值網(wǎng)使信息溝通變得越來越便捷，使主體間的交易成本和交易時(shí)間都大大降低，訂貨、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)至交運(yùn)的時(shí)間都大為縮短，交運(yùn)方式也能配合顧客需求，公司的存貨降低。

二、價(jià)值網(wǎng)集成的商務(wù)模式的核心能力

價(jià)值網(wǎng)確立了消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)活動中的主導(dǎo)地位，并以此推動生產(chǎn)廠商等實(shí)體企業(yè)重新組織價(jià)值增值活動以響應(yīng)市場中消費(fèi)者的個(gè)性化需求。因此，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中信息優(yōu)勢成為競爭優(yōu)勢的重要組成部分時(shí)，擁有對消費(fèi)者真實(shí)需求的各種實(shí)質(zhì)性信息，以及對信息的把握、理解和利用是電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)實(shí)體的重要核心競爭力。它是通過虛擬價(jià)值鏈開展商務(wù)智能活動，即從價(jià)值網(wǎng)的下游收集銷售數(shù)據(jù)，然后利用商務(wù)智能技術(shù)，分析、挖掘顧客的消費(fèi)偏好和趨勢，并把這些信息及時(shí)傳到價(jià)值網(wǎng)的上游供應(yīng)商和配送中心，以便安排生產(chǎn)和發(fā)貨，以此提高物理價(jià)值鏈的效率，促進(jìn)物理價(jià)值鏈的增值，從而間接創(chuàng)造價(jià)值。

從價(jià)值網(wǎng)的運(yùn)行機(jī)理可以得出，優(yōu)越的客戶價(jià)值拉動企業(yè)間相互聯(lián)系，這種關(guān)系又靠核心能力來維持，最終核心能力又加速創(chuàng)造出優(yōu)越的客戶價(jià)值。因此，企業(yè)構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)是以實(shí)現(xiàn)優(yōu)越的客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和歸宿的，這種價(jià)值網(wǎng)的建立，包括與供應(yīng)商、銷售商、物流服務(wù)商等都應(yīng)以客戶為中心。具體來說，它的核心競爭力來自于收集和加工信息創(chuàng)造價(jià)值，因它的價(jià)值增殖不是靠實(shí)體得到的，是靠有價(jià)值的信息來獲得增殖的。

三、構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)的條件

1、高度的網(wǎng)絡(luò)化水平。價(jià)值網(wǎng)要求廠商與顧客能夠保持實(shí)時(shí)的、緊密的聯(lián)系。只有在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較完善，網(wǎng)絡(luò)和電了商務(wù)應(yīng)用廣泛的時(shí)候，顧客才能利用互聯(lián)網(wǎng)充分了解價(jià)值網(wǎng)上每個(gè)成員的各種情況，包括各公司的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品等，建立起必要的信任;而廠商也可以做到實(shí)時(shí)跟蹤顧客，及時(shí)了解和分析顧客的多樣化需求[2]。價(jià)值網(wǎng)要求各成員能夠靈活地聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷以及提供服務(wù)。隨著顧客需求多樣化和產(chǎn)品復(fù)雜性的增加，單個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈己經(jīng)不能滿足需要，而是要求價(jià)值網(wǎng)上最有能力執(zhí)行的各個(gè)成員公司能夠聯(lián)合起來，互相協(xié)作，共同滿足顧客的需求[5]。

2、強(qiáng)大的信息處理能力。價(jià)值網(wǎng)要求根據(jù)顧客的個(gè)性信息提煉出有價(jià)值的需求信息，它首先通過其廣泛的分支機(jī)構(gòu)捕捉顧客的真實(shí)需求，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)浇K端處理中心，緊接著終端控制中心通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，挖掘出有用的信息，預(yù)測顧客需求，并根據(jù)這些信息指導(dǎo)各成員之間的活動，所以它提煉出的信息要有很高的準(zhǔn)確率。這樣，也即是完成了信息的收集、處理、反饋這個(gè)循環(huán)過程，真正實(shí)現(xiàn)了信息的交換，實(shí)現(xiàn)了信息本身所蘊(yùn)涵的價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)是價(jià)值鏈發(fā)展的高級階段，它的優(yōu)勢在于可以使網(wǎng)上的各成員在充分共享信息和知識的基礎(chǔ)上，利用彼此的互補(bǔ)優(yōu)勢和資源，共同滿足客戶的多樣化需求。構(gòu)建成熟、有效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，需要有高度的網(wǎng)絡(luò)化水平、完善的市場環(huán)境以及觀念的轉(zhuǎn)變等基本條件。因此，雖然價(jià)值網(wǎng)的商務(wù)模式是很好的，但要形成這種模式也是有一定困難的。

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