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不同的發(fā)展理念將帶來不同的發(fā)展成果、結(jié)果甚至后果。堅持科學(xué)發(fā)展觀，是實現(xiàn)現(xiàn)代遠程教育事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。在發(fā)展的道路上，無論是和諧的腳步還是不和諧的音符，都與我們自覺或不自覺確定的辦學(xué)理念息息相關(guān)。在我院具體的辦學(xué)實踐中，我們深深地感受到，只有在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，與黨的教育方針保持一致，與政策要求保持一致，與市場教育規(guī)律保持一致，與國情民意保持一致，“積極發(fā)展，規(guī)范管理，強化服務(wù)，提高質(zhì)量”，我們的遠程教育事業(yè)才能多一份和諧?，F(xiàn)就我院辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、教學(xué)模式、辦學(xué)特色和發(fā)展啟示與大家共勉。

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，打造和諧學(xué)院的辦學(xué)理念

1．堅持科學(xué)發(fā)展觀，整合全校優(yōu)秀資源，以質(zhì)量為前提，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以育人為本，以人才為本，滿足真知需求而不附會庸俗需求。

2．以健康發(fā)展求穩(wěn)步發(fā)展，以穩(wěn)步發(fā)展求跨越發(fā)展。自主辦學(xué)而不隨意辦學(xué)，用足政策而不濫施權(quán)力，遵紀(jì)守法而不循規(guī)蹈矩，從善如流而不亦步亦趨。

3．沒有辦學(xué)規(guī)模上的大勝小，只有辦學(xué)質(zhì)量上的優(yōu)勝劣；沒有辦學(xué)時間上的先勝后，只有教育生命上的長勝短。堅持穩(wěn)中求高，主動而不盲動、前進而不冒進。

4．堅持規(guī)模與質(zhì)量相結(jié)合，質(zhì)量優(yōu)于規(guī)模；堅持經(jīng)濟效益與社會效益相結(jié)合，社會效益優(yōu)于經(jīng)濟效益；堅持市場規(guī)律與教育規(guī)律相結(jié)合，教育規(guī)律優(yōu)于市場規(guī)律；堅持辦學(xué)權(quán)利與辦學(xué)責(zé)任相結(jié)合，辦學(xué)責(zé)任優(yōu)于辦學(xué)權(quán)利。

5．服務(wù)決定高下，中心決定成敗，品牌決定興衰。

6．市場屬于大家，品牌屬于自己。堅持品牌，也許失去短期市場但可以迎來長效市場；犧牲品牌也許迎來短期市場但必將失去長效市場。

7．欲游戲先規(guī)則、欲快步先穩(wěn)步、欲創(chuàng)新先規(guī)范、欲收獲先付出。注重鏈條管理，從源頭抓起，從根上扶正，從口上把關(guān)，抓好兩頭，顧好中間。

二、堅持科學(xué)發(fā)展觀，明確和諧學(xué)院的辦學(xué)定位

按照上述辦學(xué)理念，我校遠程教育的辦學(xué)定位是：

1．在教育服務(wù)對象上：面向廣大在職人員，開展以成人繼續(xù)教育為主的學(xué)歷、非學(xué)歷教育。

2．在教育服務(wù)類型上：從開辦遠程教育之日起，堅持業(yè)余教學(xué)，不以任何理由或借口直接或變相招收一名全日制學(xué)員。

3．在人才培養(yǎng)目標(biāo)上：按照社會主義“四有”人才要求，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)時代的現(xiàn)代人、學(xué)習(xí)型社會的求知人、自主學(xué)習(xí)中的主動人和經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的國際人。

4．在人才培養(yǎng)規(guī)格上：從生源入口、教學(xué)實施、學(xué)員出口等方面，采取普教、成教取其中的原則標(biāo)準(zhǔn)，即略高于成人、略低于普教。例如：高于當(dāng)年成考最低錄取線10分以上、低于當(dāng)年高考最低錄取線10分以內(nèi)者，可以提出免試入學(xué)申請；英語課程的詞匯量設(shè)計介乎普教標(biāo)準(zhǔn)和成人標(biāo)準(zhǔn)之間；學(xué)位申請時要求必修課成績70分以上、核心課成績平均75分以上,英語達到國家要求的大學(xué)英語四級或成人三級以上等等。

5．在內(nèi)部管理系統(tǒng)上：學(xué)校成立遠程教育指導(dǎo)委員會，就遠程教育的重大舉措進行決策；設(shè)立直屬的遠程教育學(xué)院，歸口管理全校的遠程教育日常工作；遠程教學(xué)納入學(xué)校教學(xué)任務(wù)的一級管理；對校外中心實行協(xié)議合作、點對點垂直領(lǐng)導(dǎo)；公司提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支撐。

6．在區(qū)域服務(wù)政策上：堅持發(fā)展東部、兼顧中部、傾斜西部，根據(jù)校外中心所處省份不同的經(jīng)濟狀況、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和服務(wù)需求，統(tǒng)一設(shè)定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)模式。針對西部時堅持只收成本價甚至低于成本價等。

7．在規(guī)模發(fā)展設(shè)計上：根據(jù)我校目前及今后的教育承載量，以漸進方式穩(wěn)步提升規(guī)模，第一年即啟動規(guī)模1-3千人，第二年累計規(guī)模6千-1萬人，三到五年內(nèi)常量規(guī)模1-3萬人。

8．在校內(nèi)綜合定位上：我校遠程教育被定格為虛擬空間的對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，發(fā)展遠程的同時拉動普教、帶動科研、輻射函授，充分發(fā)揮整合全校優(yōu)秀教育資源、各種教育手段交叉互補、各項工作相互促進的作用。

三、堅持科學(xué)發(fā)展觀，設(shè)置以人為本的“7+1”教學(xué)模式

一種教學(xué)模式好不好，關(guān)鍵在于它是否更便利、更有效、更能激發(fā)人們自主學(xué)習(xí)的愿望，并最終能保證教學(xué)質(zhì)量，最終目的在于提升學(xué)習(xí)者的素質(zhì)和能力。結(jié)合大學(xué)學(xué)問本就高深的特性，為滿足高等教育大眾化的需要，讓更多具有FAQ（FairAverageQuality）資質(zhì)的人踮起腳跟也能夠得著“葡萄”，我們設(shè)計了“7+1”的教學(xué)模式，目的在于跨越時空限制，實現(xiàn)個性化地自主學(xué)習(xí)，最大限度地體會學(xué)習(xí)的樂趣。

1．網(wǎng)絡(luò)課堂。是遠程學(xué)習(xí)最主要的途徑。學(xué)生可以在網(wǎng)上自主選課、上課、作業(yè)、預(yù)約考試，進行同學(xué)交流、師生交流。同時，遠程教育采用彈性學(xué)制加學(xué)分制的模式，這更加大了學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度。

2．網(wǎng)上答疑。包括兩種：一是平時答疑。學(xué)生在平時學(xué)習(xí)過程中遇到的任何問題，都可以通過每門課的教師信箱和課程BBS系統(tǒng)隨時向老師提交問題，老師在72小時以內(nèi)給予答復(fù)。二是定時答疑。每門課的教師在指定的時間段進行網(wǎng)上答疑，實現(xiàn)從視頻到音頻到文字到圖片的即時交互。

3．課程光盤?？紤]到我國目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（尤其是考慮西部地區(qū)），同時考慮節(jié)省學(xué)生的上網(wǎng)費用，每門課在制作網(wǎng)上課件的同時，給每位同學(xué)所選的每門課程提供光盤。網(wǎng)絡(luò)課堂尤其是網(wǎng)絡(luò)課件（或課程光盤）是考試內(nèi)容的主要載體。

4．教材或?qū)W(xué)資料?？紤]到紙介教材的傳統(tǒng)定力，結(jié)合課程的必要性，還配備了相應(yīng)的教材或?qū)W(xué)資料。主要用作拓展學(xué)生的知識面，起一定的參考作用。

5．適量面授輔導(dǎo)。主要包括技術(shù)導(dǎo)學(xué)、方法導(dǎo)學(xué)、知識導(dǎo)學(xué)。選擇遠程的學(xué)員并非都是計算機高手，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的指導(dǎo)與培訓(xùn)必不可少；與人魚不若與人漁，遠程教育學(xué)習(xí)方法與技巧的引導(dǎo)至關(guān)重要；針對一些公認(rèn)較難或某些特殊的課程如英語聽力等，適量的面授可以彌補網(wǎng)絡(luò)自身的不足。

6．網(wǎng)上串講。期末考試前，每門課程都有老師進行串講，便于學(xué)生更系統(tǒng)地掌握每門課的知識點、重點和難點。串講內(nèi)容同時提供下載。

7．成績檢測。課程綜合成績包括平時成績（30%）和期末成績（70%）。其中，平時成績又由報到注冊、平時作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)課堂考勤和網(wǎng)絡(luò)答疑四部分分值。平時成績主要考察學(xué)生平時學(xué)習(xí)的自覺性；期末考試集中進行，主要檢測學(xué)生學(xué)習(xí)的實際效果和真正水平。

另外，第二課堂活動是高等教育的重要組成部分，也是孕育學(xué)校文化的沃土。我院把實踐基地、協(xié)作學(xué)習(xí)、英語角和特長文體營作為常規(guī)項目長期開展，從很大程度上緩解了學(xué)員自主學(xué)習(xí)的孤獨感、校園生活的陌生感和虛擬空間的單調(diào)感。

四、堅持科學(xué)發(fā)展觀，逐步形成和諧學(xué)院特色

1．先規(guī)則后游戲的啟動特色。建院之初，我校遠程教育不是急于啟動招生，而是從規(guī)矩入手，首先確立了“先規(guī)則后游戲”的辦學(xué)思路，制定了一整套相對完整制度保證體系,起草、修改和制定各類規(guī)章制度，整理各類文字資料達200余萬字，有效保證此后招生、教學(xué)、管理秩序的正常進行。

2．遠程教學(xué)納入學(xué)校一級教學(xué)管理的體制特色。其一，建院之初，學(xué)校召開黨委會，陳準(zhǔn)民校長親任我校遠程教育學(xué)院院長，親自主持遠程工作會議，親自進行全校動員。幾年來，校長主持召開遠程教育辦公會已形成了慣例性制度。其二，遠程的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、教學(xué)方案尤其是教學(xué)任務(wù)書，均由學(xué)校教學(xué)管理部門直接下達。其三，遠程教學(xué)及課件項目納入學(xué)校日常教學(xué)工作量和科研工作量。其四，形成了學(xué)校一級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主管部門直接牽頭、遠程教育學(xué)院歸口管理、各相關(guān)院系具體落實的的教學(xué)機制。

3．“外語+專業(yè)”的國際化特色。一是在專業(yè)設(shè)置上，我校遠程教育目前設(shè)置的專業(yè)均為我校的強勢專業(yè)和拳頭產(chǎn)品，均是國家級的重點學(xué)科或全國行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)居于明顯優(yōu)勢或特點的專業(yè)，這些專業(yè)與市場結(jié)合緊密，具有著鮮明的國際化特征。二是在課程設(shè)置上，我院開設(shè)的課程中70%以上涉及到國際貿(mào)易、國際金融、國際企業(yè)管理、國際法、商務(wù)禮儀等方面的國際化內(nèi)容，英語類課程涵蓋了所有專業(yè)。三是在師資配備上，參與課件制作和課程答疑的教師集結(jié)了學(xué)校最強的師資陣容，90%以上的教師具有國外工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷。

4．創(chuàng)建名師精課的質(zhì)量控制特色。我們認(rèn)為，從某種意義上講，課件質(zhì)量是衡量一個網(wǎng)院治學(xué)態(tài)度和教學(xué)投入的重要核心指標(biāo)，課件沒有保障就意味著網(wǎng)絡(luò)課堂“開天窗”，課件質(zhì)量低劣就意味著教學(xué)質(zhì)量的低下，就很難說融匯了學(xué)校的優(yōu)秀教師資源。由此，其一，我校確立了“市場機制運作與行政命令相結(jié)合”的原則，成立了課件制作評審組，確保課件保質(zhì)保量完成，決不允許一門劣質(zhì)課件登入遠程課堂。其二，我校把遠程教育師資圈定為名師名人和中青年骨干教師。中國著名的WTO專家薛榮久教授、博士生導(dǎo)師黎孝先教授、著名音樂人劉歡教授等一大批名師名人先后步入遠程課堂。其三，結(jié)合學(xué)員的不同特點，制作復(fù)合課件。比如英語教學(xué)課件，我們從50名外教中選出2名作示范朗讀部分，另選2名具有資深國際教育背景的中國教師，按照中國學(xué)生能夠接受的速度和學(xué)習(xí)習(xí)慣進行雙語講解示范。這樣同一門課件的同一個章節(jié)，既有原汁原味的外教朗讀，又有中國資深教師的雙語講解，還有會發(fā)音的詞匯表、語音，再有語法、練習(xí)和作業(yè)，另有答疑信箱和定時答疑系統(tǒng)、期末串講等等，就可以最大限度地滿足不同層次學(xué)生的不同需要。其四，知名教授及學(xué)者親自參與網(wǎng)上答疑。其五，所有課件在正式進入網(wǎng)絡(luò)課堂之前，均須在在我校制定的成人傳統(tǒng)課堂上進行試用等。

5．提供個性化學(xué)習(xí)支持的服務(wù)特色。品牌是抽象的，更是具體的。我們把品牌建設(shè)進行細化，落實到每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，切實體現(xiàn)大眾化教育的個性化服務(wù)本質(zhì)。例如，根據(jù)在職學(xué)習(xí)特點，我們采用彈性學(xué)制和學(xué)分制；針對不同生源群的習(xí)慣需求，我們開辟了網(wǎng)絡(luò)加強型和導(dǎo)學(xué)加強型兩種學(xué)習(xí)模式；結(jié)合大眾化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)各有千秋的特點，貿(mào)大遠程著重開發(fā)了高、中、低普遍適用的復(fù)合課件；為確保服務(wù)信息暢通，我們實行網(wǎng)站公告、手機信息群發(fā)、電話溝通、郵件聯(lián)絡(luò)、班級協(xié)作轉(zhuǎn)告等方式，保證學(xué)生在第一時間接受到第一手信息；面對特殊群體，貿(mào)大遠程專門提供了孕婦考場、巨人考場和上門導(dǎo)學(xué)等個性化服務(wù)。云南八十七歲“蘇老泉”就讀貿(mào)大遠程的特例，進一步驗證了當(dāng)今大眾化教育的理想和以綜合手段實現(xiàn)個性化服務(wù)的得天獨厚的優(yōu)勢。

6．針對中心實行區(qū)域加強型垂直管理的管理特色。形成區(qū)域競爭優(yōu)勢是我校遠程教育實現(xiàn)垂直管理的一大法寶。在通常點對點垂直管理的同時，我們充分利用區(qū)域性專家、學(xué)者的自身優(yōu)勢，大力推行協(xié)助管理理念。例如在浙江、廣東、甘肅、云南等地先后推行了區(qū)域加強型垂直管理模式，取得了明顯效果。

7．現(xiàn)代遠程教育模式的輻射特色。我校遠程教育在加強自身建設(shè)的同時，大力推進“遠程輻射函授”戰(zhàn)略，率先啟動了函授教育的現(xiàn)代功能升級；為學(xué)校普通本科教學(xué)打造一支強大的現(xiàn)代教師先鋒隊伍，一大批遠程課件正逐步在普通本科教學(xué)中推廣使用；滿足學(xué)校常態(tài)長效教學(xué)與管理的需要等。

五、堅持科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧網(wǎng)院的發(fā)展啟示

1．最高的效率來自規(guī)范。只有規(guī)范辦學(xué)，才能贏得發(fā)展高效，因為按規(guī)則辦事，就能降低許多由不規(guī)范帶來的違規(guī)風(fēng)險，至少可以省去許多不必要的麻煩，更利于集中精力、一心一意謀發(fā)展，因此效率也會更高，發(fā)展也會更穩(wěn)健、更快速。例如，2002年建院之初，我們在招生章程設(shè)計時，認(rèn)真?zhèn)鬟_了部領(lǐng)導(dǎo)的講話指示，深入學(xué)習(xí)了[2002]8號文件精神，全面分析了遠程脫產(chǎn)招生的背景、現(xiàn)狀和走勢，由此我校決定無論是高起本還是高起專、專升本的脫產(chǎn)學(xué)員，一律不招。幾年來的實踐證明，脫產(chǎn)帶來的一系列問題從頭至終與我校遠程教育無緣，大大加速了我校專心搞在職教育的建設(shè)步伐。

2．創(chuàng)新是我校遠程教育發(fā)展的動力。我校遠程教育每一個增長點無不是伴隨著創(chuàng)新實現(xiàn)的。比如，2002年秋季，我們在原有函授站的基礎(chǔ)上拓展遠程項目，使我校遠程率先啟動；2003年春季，進行A、B型學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了批次招生人數(shù)翻番；2003年秋季，創(chuàng)建加強型垂直管理模式，同時引進激勵機制，使我校遠程批次招生繼續(xù)攀升；2004年春季，借助強化報批備案的東風(fēng)，進行校外學(xué)習(xí)中心的精簡優(yōu)化，一舉突破累計在冊人數(shù)萬人大關(guān)；2004年秋季，對西部大開發(fā)戰(zhàn)略和行業(yè)招生進行重新改造，同時進一步強化了導(dǎo)學(xué)加強型的網(wǎng)上服務(wù)功能，使得我校遠程招生在普遍遭遇招生寒流的情勢下，繼續(xù)保持強勁的上升勢頭，再創(chuàng)歷史新高。

3．和諧是教育者與學(xué)習(xí)者共同進步的體現(xiàn)。現(xiàn)代遠程教育作為一種嶄新的教育形式，帶來的是一場教育的革命。幾年來，我校的遠程教育在課件制作、網(wǎng)絡(luò)答疑方面走過了一條艱難、困惑但最終卻是可喜的道路。從教育者層面上看，遠程教師大多經(jīng)歷了從不習(xí)慣到習(xí)慣到喜歡、從無處下手到得心應(yīng)手到愛不釋手、從抵觸到理解到支持的過程，他們正在迅速成長為對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)現(xiàn)代教育手段的先行者，他們以高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神、豐富的教學(xué)經(jīng)驗和智慧，在虛擬空間塑造著學(xué)校的新形象。從學(xué)習(xí)者層面上看，遠程教育自主選課、彈性學(xué)制、電子課件、網(wǎng)絡(luò)交互、預(yù)約考試等新型學(xué)習(xí)模式，帶給了學(xué)生前所未有的學(xué)習(xí)自主權(quán)。對于一向習(xí)慣于機械學(xué)習(xí)、被動上課的學(xué)員來說，學(xué)習(xí)自主權(quán)在學(xué)習(xí)初期又會帶來葉公好龍式的惶恐。隨著學(xué)習(xí)技巧培訓(xùn)、答疑輔導(dǎo)、技術(shù)答疑的逐步推進，學(xué)生已逐漸適應(yīng)，提問題的積極性和問題質(zhì)量開始提升，網(wǎng)絡(luò)課堂的平均點擊量開始加大，呈現(xiàn)良好的平穩(wěn)勢頭。

4．良好的辦學(xué)環(huán)境靠主動營造，挖掘亮點才能創(chuàng)造社會感動。我們認(rèn)為，每一位遠程教育工作者都擔(dān)負(fù)著中國遠程教育整體聲譽和形象的發(fā)展責(zé)任。及時關(guān)注公眾的意見和反響，及時彌補工作中的缺憾，及時公布工作的進展和成績，及時進行多方的溝通和交流，是遠程教育營造和諧發(fā)展環(huán)境不可或缺的重要因素。其中，及時發(fā)現(xiàn)和挖掘工作中的亮點，是每一位教育工作者必備的一項素質(zhì)，也是我校遠程教育品牌建設(shè)乃至中國遠程教育持久發(fā)展的必需。亮點積少成多，才能形成亮麗的風(fēng)景線，亮點照亮更多的人，給更多的人以激勵、以引導(dǎo)，才會創(chuàng)造出社會感動，從而獲得共鳴、取得認(rèn)同、贏來支持。每個點都能亮起來，我們的品牌就會亮起來。

5．發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)與核心。在遠程教育的發(fā)展問題上，要堅持全面發(fā)展的觀點，要設(shè)計我校遠程教育的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和東西部發(fā)展戰(zhàn)略；要堅持協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌考慮遠程近期發(fā)展目標(biāo)和長遠發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)籌考慮遠程學(xué)歷教育的現(xiàn)實與非學(xué)歷培訓(xùn)的趨勢；要堅持可持續(xù)性發(fā)展，處理好質(zhì)與量、市場規(guī)律與教育規(guī)律、經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系。遠程教育作為教育事業(yè)，作為百年大計，要為之計深遠，不能殺雞取卵，不能搞一錘子買賣。