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摘要：深化高校后勤社會(huì)化改革，必須大力加強(qiáng)思想政治工作。在思想政治工作方式方法上要注重日常教育，以誠(chéng)待人、以理服人；要充分發(fā)揮黨的基層組織的政治核心作用，黨員干部要發(fā)揮典范作用；要與行政管理手段緊密結(jié)合，融為一體。

關(guān)鍵詞：思想政治工作，高校，后勤，社會(huì)化改革

教育部部長(zhǎng)陳至立同志在第三次全國(guó)高校后勤社會(huì)化改革工作會(huì)議上指出，高校后勤社會(huì)化改革，在我國(guó)是史無前例的，也是十分困難復(fù)雜的，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立的條件下，我國(guó)高等教育領(lǐng)域的又一項(xiàng)重大的改革。因而，我們既要充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)改革的重要性，又要清醒地看到改革的艱巨性，沿著既定方向，加大工作力度，堅(jiān)定不移地推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革。高校后勤社會(huì)化改革事業(yè)是后勤社會(huì)化改革重要組成部分。改革能否快速健康地向前發(fā)展，取決于政府和學(xué)校強(qiáng)有力的政策，社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)達(dá)和高校后勤隊(duì)伍的人才素質(zhì)。我們必須從跨世紀(jì)的戰(zhàn)略高度和后勤工作生存發(fā)展的高度，認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)“高素質(zhì)”后勤隊(duì)伍建設(shè)迫切性，要造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，必須大力加強(qiáng)思想政治工作。

新時(shí)期，新起點(diǎn)、新矛盾，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，使黨員、干部、職工堅(jiān)持服務(wù)宗旨，投身改革，開拓創(chuàng)新，廉潔奉公，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想在高校后勤社會(huì)化改革領(lǐng)域的具體要求，是擺在后勤黨組織面前的首要問題。后勤各級(jí)黨組織要以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，緊密結(jié)合當(dāng)前行政工作和中心工作，主動(dòng)開展教育活動(dòng)，不斷摸索和改進(jìn)，逐漸明晰工作思路，有效地發(fā)揮、監(jiān)督、保障和推動(dòng)后勤社會(huì)化改革的作用。

一、幫助職工克服自卑感，激發(fā)愛崗敬業(yè)精神

在高校后勤部門，長(zhǎng)期以來都有部分職工不安心于本職工作，特別是校編人員，原因是心理上存在自卑感。不解決這個(gè)問題，不僅隊(duì)伍無法穩(wěn)定，而且后勤的工作質(zhì)量、工作效率也難以提高。要解決好這個(gè)問題，既要提高后勤職工的政治思想素質(zhì)，又要讓他們真正認(rèn)識(shí)到后勤工作在學(xué)校整個(gè)工作的特殊地位和重要作用，明確后勤工作在學(xué)校教學(xué)、科研、師生員工生活以及其它各項(xiàng)工作中所所處位置和作用及后勤職工的定位和作用。要以后勤圍繞學(xué)校中心開展保障工作來激勵(lì)他們，以自己的辛勤勞動(dòng)在學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定中所發(fā)揮的作用來鼓舞他們，使他們真正認(rèn)識(shí)后勤工作的意義和前途。后勤工作也是一門科學(xué)。雖然誰都可以干，但并不等于誰都干得好。后勤工作不僅要有吃苦耐勞的精神、自我犧牲和奉獻(xiàn)精神，而且還有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性，其中也有很深的學(xué)問，只有從心理上克服自卑感，增強(qiáng)責(zé)任感和自豪感，才能把自身的發(fā)展與本職工作緊密聯(lián)系起來，以干好本職工作為榮，從思想上真正愛崗敬業(yè)。

二、注重日常思想政治教育，不斷提高職工思想政治素質(zhì)

現(xiàn)階段思想政治工作任務(wù)就是按照新時(shí)期基本路線的要求，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)高校后勤工作的宗旨，把提高后勤職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)同高校后勤所承擔(dān)的工作任務(wù)結(jié)合起來，大力加強(qiáng)思想政治教育力度。在思想政治教育內(nèi)容上，既要繼承、光大傳統(tǒng)，又要融匯新的時(shí)代內(nèi)容，注入新的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。具體做法，一是注重通過歷史傳統(tǒng)教育和現(xiàn)實(shí)教育滲透服務(wù)宗旨教育的內(nèi)容，組織職工參觀、展覽，如收看“改革開放成果錄像”等，使員工深刻認(rèn)識(shí)到，國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步離不開干部和群眾全心全意為人民服務(wù)精神及共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的弘揚(yáng)；二是抓住典型實(shí)例，利用各種渠道及會(huì)議進(jìn)行服務(wù)宗旨教育；三是成立專門監(jiān)控部門，將服務(wù)宗旨教育和服務(wù)水平狀況納入例行行業(yè)檢查和對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)考核；四是堅(jiān)持公開評(píng)比和表彰制度，并不斷地根據(jù)新要求、新標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)并調(diào)整一些評(píng)比項(xiàng)目，使各種榮譽(yù)的表彰顯得更切合實(shí)際工作。頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)、張貼大紅榜和照片，閉路電視播放，這些傳播的榮譽(yù)宣傳方式不但并不過時(shí)，而且較好的營(yíng)造了“為師生服務(wù)光榮”的良好氛圍，激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2002年5月，總公司開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。后勤黨總支首先結(jié)合后勤社會(huì)化改革形勢(shì)進(jìn)行廣泛動(dòng)員，使每一位職工深受教育。此后，各部門掀起了以“服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度”評(píng)比為重點(diǎn)系列活動(dòng)。如“烹飪技術(shù)比武”、“客房服務(wù)比武”、“文明示范窗口、服務(wù)之星”等評(píng)比活動(dòng)?？偣巨k公室對(duì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了全程的監(jiān)督、反饋。最后，總公司結(jié)合各部門開展的工作，評(píng)選了先進(jìn)部門、文明服務(wù)示范窗口、服務(wù)之星等，并召開了隆重而熱烈的表彰大會(huì)。當(dāng)飲食服務(wù)公司一名普通非校編職工從學(xué)校黨委書記、院長(zhǎng)林正范教授手中接過“服務(wù)之星”獲獎(jiǎng)證書時(shí)，露出了燦爛的笑容，在場(chǎng)的每一位職工都深受鼓舞，從內(nèi)心里真正體驗(yàn)到“為師生服務(wù)光榮”的崇高境界。

三、以誠(chéng)待人、以情育人、以理服人，提高思想政治教育的效果

思想政治工作的對(duì)象是人，希望得到別人的尊重是人的共性。思想政治工作不能只靠單純的說教，更不能以勢(shì)壓人，而要要在尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的基礎(chǔ)上以情育人。只有以誠(chéng)待人，以情育人，以理服人，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地的理解人，才能把思想政治工作的威力充分發(fā)揮出來。最重要的一點(diǎn)，把思想政治工作與職工現(xiàn)實(shí)生活融為一體，從關(guān)心體貼職工生活中的細(xì)小事情入手，解決職工實(shí)際困難，穩(wěn)定隊(duì)伍。如每逢元旦、春節(jié)等，安排一次員工家屬座談會(huì)，一是講改革形勢(shì)；二是給職工家屬提供一個(gè)暢說欲言，傾訴“怨氣”的機(jī)會(huì)，以消除誤解，吸收好的意見和建議，以改進(jìn)工作；又如推出給職工家屬過生日，一個(gè)蛋糕一束鮮花，禮輕情意重。給職工解決一些實(shí)際困難，經(jīng)常與職工進(jìn)行平等坦誠(chéng)地交談等能促進(jìn)彼此之間的情感交流，溝通彼此之間的心。只有與職工的心相通，他們才能信賴自己的組織和領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)說的話他才愿意聽、聽得進(jìn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的教育、批評(píng)在心理上才能感到是在關(guān)心幫助他。與之相反，他在思想上就無法接受，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)抗情緒，嚴(yán)重地影響著思想政治工作的效果。所以，思想政治工作必須動(dòng)之以情、曉之以理，在態(tài)度上尊重對(duì)方，以誠(chéng)相待，以情感人，在道理上要說深透，以理服人，這樣才能使思想政治工作收到事半功倍的效果。

四、充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員、干部先鋒模范作用

充分發(fā)好黨的基層組織的政治核心作用和每一個(gè)黨員的先鋒模范作用是加強(qiáng)高校后勤思想政治工作的關(guān)鍵。后勤黨組織要充分發(fā)揮黨員在“三服務(wù)、兩育人”崗位上的先鋒模范作用，教育廣大黨員帶頭服從組織分配，正確對(duì)待崗位、任務(wù)，正確對(duì)待群眾的意見和切身利益的調(diào)整；帶頭顧全大局，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)；帶頭做群眾的思想政治工作，和廣大職工一道腳踏實(shí)地、埋頭苦干，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者關(guān)系。在實(shí)際工作中做到吃苦在前、享樂在后。要求職工做到的事黨員首先做到，要求職工不做的事黨員首先不做，用黨員的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)廣大職工積極向上的熱情。2001年4月份，按學(xué)校后勤社會(huì)化改革的要求，后勤總公司對(duì)公司管理崗位進(jìn)行了校內(nèi)公開招聘，改革力度大，涉及面廣，后勤黨組織緊密配合行政的工作，把黨的建設(shè)和思想政治工作作為生命線來抓，并將其融入日常管理工作之中，即抓好“一個(gè)根本”、“一支隊(duì)伍”及“把握兩個(gè)階段”，保證了職工情緒平穩(wěn)，使公司的凝聚力和向心力進(jìn)一步加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。

1.抓好“一個(gè)根本”，即抓好“以人為本”意識(shí)的教育和宣傳。向干部職工宣講：改革的成功與否，關(guān)鍵在人，在于人的積極性的調(diào)動(dòng)和能力水平的提高。通過這些教育和宣傳，在全公司形成了尊重人才、尊重技術(shù)的氛圍。不少職工在競(jìng)爭(zhēng)上崗后，苦練服務(wù)技術(shù)，鉆研管理知識(shí)，充分體現(xiàn)出以人為本意識(shí)的深入人心。抓“以人為本”的另一方面是教育和要求黨員干部清晰明白雖然“改革無情”，但“操作要有情”，要十分注意尊重人、理解人、設(shè)身處地為職工的利益著想，不能用簡(jiǎn)單的、粗暴的方法對(duì)待職工。

2.抓好一支隊(duì)伍，即部門經(jīng)理培養(yǎng)、教育、發(fā)揮其先鋒模范作用。部門經(jīng)理優(yōu)良品德和先鋒模范作用具有強(qiáng)大的感召力和說服力。群眾看干部不僅要聽其言、更要觀其行。干部的言行舉止具有強(qiáng)烈的示范性，要做好職工的思想政治工作，規(guī)范別人的思想行為，首先要端正自己的言行，學(xué)高為師、身正為范?！捌渖碚?，不令則行；其身不正，雖令不從”，“身正”已是干部的基本要求和首要標(biāo)準(zhǔn)。也只有正已，在群眾中才會(huì)有較高的威信。群眾衡量干部的思想政治工作水平，不僅僅是看你說的怎樣，更重要的是看你做的怎樣，言行一致，身體力行，才是最有效的思想政治教育。

3.把握好“兩個(gè)階段”，即改革的輿論發(fā)動(dòng)階段和苗頭顯露階段。新的改革方案出臺(tái)，首先在全體黨員和干部范圍內(nèi)召開研討會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把握原則，明確做法。繼而召開職工改革動(dòng)員大會(huì)，給職工講清改革的指導(dǎo)思想、基本原則和具體做法，并廣泛征求職工對(duì)改革方案的意見，幫助職工認(rèn)真理解改革的形勢(shì)，正確對(duì)待因?yàn)楦母锒l(fā)的利益調(diào)整，做改革促進(jìn)。苗頭顯露階段，即帶有傾向性的輿論、事態(tài)顯露的時(shí)候，一方面采取政策調(diào)整措施，另一方面迅速找有關(guān)負(fù)責(zé)人，使苗頭稍露就被消除，保證改革的平穩(wěn)進(jìn)行。

五、思想政治工作要與行政管理手段緊密地結(jié)合起來

思想政治工作是教育人、改造人、提高人們思想素質(zhì)的重要武器。但是，思想政治工作不是萬能的。要深入實(shí)際，在開展思想政治工作同時(shí)，必須與行政經(jīng)營(yíng)管理手段緊密地結(jié)合起來。要堅(jiān)持思想政治教育與科學(xué)的管理相結(jié)合，既然要運(yùn)用管理手段，實(shí)施思想政治教育，又要以科學(xué)的思想政治教育方法，提高管理工作的水平。根據(jù)本部門的實(shí)際和職工思想狀況建立相應(yīng)的行政經(jīng)營(yíng)管理制度、建立完整的工作崗位責(zé)任制、工作考核辦法以及獎(jiǎng)懲措施?？恳?guī)章制度把思想政治工作與行政經(jīng)營(yíng)管理手段融為一體。通過健全行政經(jīng)營(yíng)管理手段，既可以起到鞏固思想政治工作所取得的成果，又可以通過強(qiáng)有力的思想政治工作推動(dòng)行政和各項(xiàng)管理辦法得以有效的實(shí)施。從而形成了相互促進(jìn)，相互強(qiáng)化的局面，這樣無疑會(huì)使思想政治工作的威力和行政管理的效果，相得益彰。

高校后勤思想政治工作是高校思想政治工作中的重要組成部分，對(duì)高校的改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重大影響。要實(shí)現(xiàn)高校后勤改革的目標(biāo)，必須依靠思想政治工作強(qiáng)有力的保障。同時(shí)高校后勤社會(huì)化過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，又需要對(duì)思想政治工作進(jìn)行創(chuàng)新。同志在黨的十六大報(bào)告中

指出：“要深入調(diào)查研究，區(qū)別不同情況，加強(qiáng)思想政治工作，正確運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政和法律等手段，妥善處理人民內(nèi)部矛盾特別是涉及群眾切身利益的矛盾……”因此，在加快高校后勤改革的過程中，針對(duì)新形勢(shì)、新問題，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)高校后勤思想政治工作，提高全體后勤職工的整體素質(zhì)，是我們當(dāng)前面臨的一項(xiàng)緊迫而重要的任務(wù)。