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摘要：深化高校后勤社會化改革，必須大力加強思想政治工作。在思想政治工作方式方法上要注重日常教育，以誠待人、以理服人；要充分發(fā)揮黨的基層組織的政治核心作用，黨員干部要發(fā)揮典范作用；要與行政管理手段緊密結(jié)合，融為一體。

關(guān)鍵詞：思想政治工作，高校，后勤，社會化改革

教育部部長陳至立同志在第三次全國高校后勤社會化改革工作會議上指出，高校后勤社會化改革，在我國是史無前例的，也是十分困難復雜的，是在社會主義市場經(jīng)濟體制初步建立的條件下，我國高等教育領(lǐng)域的又一項重大的改革。因而，我們既要充分認識推進改革的重要性，又要清醒地看到改革的艱巨性，沿著既定方向，加大工作力度，堅定不移地推進高校后勤社會化改革。高校后勤社會化改革事業(yè)是后勤社會化改革重要組成部分。改革能否快速健康地向前發(fā)展，取決于政府和學校強有力的政策，社會第三產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)達和高校后勤隊伍的人才素質(zhì)。我們必須從跨世紀的戰(zhàn)略高度和后勤工作生存發(fā)展的高度，認識和加強“高素質(zhì)”后勤隊伍建設(shè)迫切性，要造就一支高素質(zhì)的職工隊伍，必須大力加強思想政治工作。

新時期，新起點、新矛盾，通過強有力的思想政治工作，使黨員、干部、職工堅持服務(wù)宗旨，投身改革，開拓創(chuàng)新，廉潔奉公，是實踐“三個代表”重要思想在高校后勤社會化改革領(lǐng)域的具體要求，是擺在后勤黨組織面前的首要問題。后勤各級黨組織要以“三個代表”為指導思想，緊密結(jié)合當前行政工作和中心工作，主動開展教育活動，不斷摸索和改進，逐漸明晰工作思路，有效地發(fā)揮、監(jiān)督、保障和推動后勤社會化改革的作用。

一、幫助職工克服自卑感，激發(fā)愛崗敬業(yè)精神

在高校后勤部門，長期以來都有部分職工不安心于本職工作，特別是校編人員，原因是心理上存在自卑感。不解決這個問題，不僅隊伍無法穩(wěn)定，而且后勤的工作質(zhì)量、工作效率也難以提高。要解決好這個問題，既要提高后勤職工的政治思想素質(zhì)，又要讓他們真正認識到后勤工作在學校整個工作的特殊地位和重要作用，明確后勤工作在學校教學、科研、師生員工生活以及其它各項工作中所所處位置和作用及后勤職工的定位和作用。要以后勤圍繞學校中心開展保障工作來激勵他們，以自己的辛勤勞動在學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定中所發(fā)揮的作用來鼓舞他們，使他們真正認識后勤工作的意義和前途。后勤工作也是一門科學。雖然誰都可以干，但并不等于誰都干得好。后勤工作不僅要有吃苦耐勞的精神、自我犧牲和奉獻精神，而且還有很強的專業(yè)性、技術(shù)性，其中也有很深的學問，只有從心理上克服自卑感，增強責任感和自豪感，才能把自身的發(fā)展與本職工作緊密聯(lián)系起來，以干好本職工作為榮，從思想上真正愛崗敬業(yè)。

二、注重日常思想政治教育，不斷提高職工思想政治素質(zhì)

現(xiàn)階段思想政治工作任務(wù)就是按照新時期基本路線的要求，從實際出發(fā)，根據(jù)高校后勤工作的宗旨，把提高后勤職工隊伍的思想政治素質(zhì)同高校后勤所承擔的工作任務(wù)結(jié)合起來，大力加強思想政治教育力度。在思想政治教育內(nèi)容上，既要繼承、光大傳統(tǒng)，又要融匯新的時代內(nèi)容，注入新的驅(qū)動機制。具體做法，一是注重通過歷史傳統(tǒng)教育和現(xiàn)實教育滲透服務(wù)宗旨教育的內(nèi)容，組織職工參觀、展覽，如收看“改革開放成果錄像”等，使員工深刻認識到，國家和社會的發(fā)展和進步離不開干部和群眾全心全意為人民服務(wù)精神及共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的弘揚；二是抓住典型實例，利用各種渠道及會議進行服務(wù)宗旨教育；三是成立專門監(jiān)控部門，將服務(wù)宗旨教育和服務(wù)水平狀況納入例行行業(yè)檢查和對各部門負責人的業(yè)績考核；四是堅持公開評比和表彰制度，并不斷地根據(jù)新要求、新標準、增設(shè)并調(diào)整一些評比項目，使各種榮譽的表彰顯得更切合實際工作。頒發(fā)獎勵、張貼大紅榜和照片，閉路電視播放，這些傳播的榮譽宣傳方式不但并不過時，而且較好的營造了“為師生服務(wù)光榮”的良好氛圍，激勵員工爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2002年5月，總公司開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。后勤黨總支首先結(jié)合后勤社會化改革形勢進行廣泛動員，使每一位職工深受教育。此后，各部門掀起了以“服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度”評比為重點系列活動。如“烹飪技術(shù)比武”、“客房服務(wù)比武”、“文明示范窗口、服務(wù)之星”等評比活動?？偣巨k公室對各項服務(wù)活動進行了全程的監(jiān)督、反饋。最后，總公司結(jié)合各部門開展的工作，評選了先進部門、文明服務(wù)示范窗口、服務(wù)之星等，并召開了隆重而熱烈的表彰大會。當飲食服務(wù)公司一名普通非校編職工從學校黨委書記、院長林正范教授手中接過“服務(wù)之星”獲獎證書時，露出了燦爛的笑容，在場的每一位職工都深受鼓舞，從內(nèi)心里真正體驗到“為師生服務(wù)光榮”的崇高境界。

三、以誠待人、以情育人、以理服人，提高思想政治教育的效果

思想政治工作的對象是人，希望得到別人的尊重是人的共性。思想政治工作不能只靠單純的說教，更不能以勢壓人，而要要在尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人的基礎(chǔ)上以情育人。只有以誠待人，以情育人，以理服人，學會換位思考，設(shè)身處地的理解人，才能把思想政治工作的威力充分發(fā)揮出來。最重要的一點，把思想政治工作與職工現(xiàn)實生活融為一體，從關(guān)心體貼職工生活中的細小事情入手，解決職工實際困難，穩(wěn)定隊伍。如每逢元旦、春節(jié)等，安排一次員工家屬座談會，一是講改革形勢；二是給職工家屬提供一個暢說欲言，傾訴“怨氣”的機會，以消除誤解，吸收好的意見和建議，以改進工作；又如推出給職工家屬過生日，一個蛋糕一束鮮花，禮輕情意重。給職工解決一些實際困難，經(jīng)常與職工進行平等坦誠地交談等能促進彼此之間的情感交流，溝通彼此之間的心。只有與職工的心相通，他們才能信賴自己的組織和領(lǐng)導，領(lǐng)導說的話他才愿意聽、聽得進，對領(lǐng)導的教育、批評在心理上才能感到是在關(guān)心幫助他。與之相反，他在思想上就無法接受，進而產(chǎn)生對抗情緒，嚴重地影響著思想政治工作的效果。所以，思想政治工作必須動之以情、曉之以理，在態(tài)度上尊重對方，以誠相待，以情感人，在道理上要說深透，以理服人，這樣才能使思想政治工作收到事半功倍的效果。

四、充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員、干部先鋒模范作用

充分發(fā)好黨的基層組織的政治核心作用和每一個黨員的先鋒模范作用是加強高校后勤思想政治工作的關(guān)鍵。后勤黨組織要充分發(fā)揮黨員在“三服務(wù)、兩育人”崗位上的先鋒模范作用，教育廣大黨員帶頭服從組織分配，正確對待崗位、任務(wù)，正確對待群眾的意見和切身利益的調(diào)整；帶頭顧全大局，講學習、講政治、講正氣、講奉獻；帶頭做群眾的思想政治工作，和廣大職工一道腳踏實地、埋頭苦干，正確處理國家、集體、個人三者關(guān)系。在實際工作中做到吃苦在前、享樂在后。要求職工做到的事黨員首先做到，要求職工不做的事黨員首先不做，用黨員的實際行動帶動和激發(fā)廣大職工積極向上的熱情。2001年4月份，按學校后勤社會化改革的要求，后勤總公司對公司管理崗位進行了校內(nèi)公開招聘，改革力度大，涉及面廣，后勤黨組織緊密配合行政的工作，把黨的建設(shè)和思想政治工作作為生命線來抓，并將其融入日常管理工作之中，即抓好“一個根本”、“一支隊伍”及“把握兩個階段”，保證了職工情緒平穩(wěn)，使公司的凝聚力和向心力進一步加強，經(jīng)濟效益和社會效益同步提高。

1.抓好“一個根本”，即抓好“以人為本”意識的教育和宣傳。向干部職工宣講：改革的成功與否，關(guān)鍵在人，在于人的積極性的調(diào)動和能力水平的提高。通過這些教育和宣傳，在全公司形成了尊重人才、尊重技術(shù)的氛圍。不少職工在競爭上崗后，苦練服務(wù)技術(shù)，鉆研管理知識，充分體現(xiàn)出以人為本意識的深入人心。抓“以人為本”的另一方面是教育和要求黨員干部清晰明白雖然“改革無情”，但“操作要有情”，要十分注意尊重人、理解人、設(shè)身處地為職工的利益著想，不能用簡單的、粗暴的方法對待職工。

2.抓好一支隊伍，即部門經(jīng)理培養(yǎng)、教育、發(fā)揮其先鋒模范作用。部門經(jīng)理優(yōu)良品德和先鋒模范作用具有強大的感召力和說服力。群眾看干部不僅要聽其言、更要觀其行。干部的言行舉止具有強烈的示范性，要做好職工的思想政治工作，規(guī)范別人的思想行為，首先要端正自己的言行，學高為師、身正為范?！捌渖碚?，不令則行；其身不正，雖令不從”，“身正”已是干部的基本要求和首要標準。也只有正已，在群眾中才會有較高的威信。群眾衡量干部的思想政治工作水平，不僅僅是看你說的怎樣，更重要的是看你做的怎樣，言行一致，身體力行，才是最有效的思想政治教育。

3.把握好“兩個階段”，即改革的輿論發(fā)動階段和苗頭顯露階段。新的改革方案出臺，首先在全體黨員和干部范圍內(nèi)召開研討會，統(tǒng)一認識，把握原則，明確做法。繼而召開職工改革動員大會，給職工講清改革的指導思想、基本原則和具體做法，并廣泛征求職工對改革方案的意見，幫助職工認真理解改革的形勢，正確對待因為改革而引發(fā)的利益調(diào)整，做改革促進。苗頭顯露階段，即帶有傾向性的輿論、事態(tài)顯露的時候，一方面采取政策調(diào)整措施，另一方面迅速找有關(guān)負責人，使苗頭稍露就被消除，保證改革的平穩(wěn)進行。

五、思想政治工作要與行政管理手段緊密地結(jié)合起來

思想政治工作是教育人、改造人、提高人們思想素質(zhì)的重要武器。但是，思想政治工作不是萬能的。要深入實際，在開展思想政治工作同時，必須與行政經(jīng)營管理手段緊密地結(jié)合起來。要堅持思想政治教育與科學的管理相結(jié)合，既然要運用管理手段，實施思想政治教育，又要以科學的思想政治教育方法，提高管理工作的水平。根據(jù)本部門的實際和職工思想狀況建立相應(yīng)的行政經(jīng)營管理制度、建立完整的工作崗位責任制、工作考核辦法以及獎懲措施?？恳?guī)章制度把思想政治工作與行政經(jīng)營管理手段融為一體。通過健全行政經(jīng)營管理手段，既可以起到鞏固思想政治工作所取得的成果，又可以通過強有力的思想政治工作推動行政和各項管理辦法得以有效的實施。從而形成了相互促進，相互強化的局面，這樣無疑會使思想政治工作的威力和行政管理的效果，相得益彰。

高校后勤思想政治工作是高校思想政治工作中的重要組成部分，對高校的改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重大影響。要實現(xiàn)高校后勤改革的目標，必須依靠思想政治工作強有力的保障。同時高校后勤社會化過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，又需要對思想政治工作進行創(chuàng)新。同志在黨的十六大報告中

指出：“要深入調(diào)查研究，區(qū)別不同情況，加強思想政治工作，正確運用經(jīng)濟、行政和法律等手段，妥善處理人民內(nèi)部矛盾特別是涉及群眾切身利益的矛盾……”因此，在加快高校后勤改革的過程中，針對新形勢、新問題，進一步加強和改進高校后勤思想政治工作，提高全體后勤職工的整體素質(zhì)，是我們當前面臨的一項緊迫而重要的任務(wù)。