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摘要：介紹了圖書(shū)館智慧化概念，分析了傳統(tǒng)高校圖書(shū)館面臨的問(wèn)題，研究了高校圖書(shū)館智能化及智慧化的改革，提出了高校圖書(shū)館智能化及智慧化的建設(shè)策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；智能化；智慧化

受大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響，高校圖書(shū)館的管理與發(fā)展日趨智能化，為高校師生在信息資源的檢索上提供了多元化的技術(shù)支持及更高效的服務(wù)。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，探索智能化與智慧化的發(fā)展方向也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)之一［1］。就當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)圖書(shū)館在智能化及智慧化的發(fā)展上仍處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中依然會(huì)遇到相應(yīng)的問(wèn)題。如何根據(jù)實(shí)際情況妥善處理發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，是每個(gè)圖書(shū)館管理人員都應(yīng)當(dāng)盡到的責(zé)任。

1圖書(shū)館的智慧化概念

圖書(shū)館智慧化即智慧圖書(shū)館，是智慧城市的重要組成部分，同時(shí)也作為構(gòu)成智慧教育的主要內(nèi)容存在，也是圖書(shū)館領(lǐng)域基于智慧時(shí)代的具體實(shí)踐［2］。智慧圖書(shū)館是指在圖書(shū)館建設(shè)中融入智能技術(shù)，本質(zhì)上是將高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書(shū)館與智能建筑的有機(jī)結(jié)合及創(chuàng)新。普通高校圖書(shū)館在具有網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化及互聯(lián)化的信息技術(shù)支持下，在向智慧化的發(fā)展中獲得了高效、便利、集群、互連的特征，側(cè)面上體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展理念，同時(shí)也作為傳統(tǒng)高校圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展中應(yīng)具有的理想模式。

2傳統(tǒng)高校圖書(shū)館面臨的問(wèn)題

2．1館舍設(shè)施落后。高校圖書(shū)館基于優(yōu)良的館舍設(shè)施建立，因此館舍設(shè)施的條件在讀者的閱讀體驗(yàn)中有著非常重要的影響，優(yōu)秀的館舍設(shè)施條件能夠帶給讀者良好的閱讀體驗(yàn)，從而使讀者的閱讀及學(xué)習(xí)效率得到有效提升［3］。受當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的影響，讀者對(duì)于閱讀時(shí)所處的環(huán)境也有了越來(lái)越高的要求，但就目前情況來(lái)看，大量高校圖書(shū)館的館舍條件依然存在部分缺陷，如建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)布局不合理、通風(fēng)采光效果不佳、區(qū)域功能劃分不明確等。這些問(wèn)題的存在對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生了不良影響，同時(shí)也使讀者的閱讀需求得不到相應(yīng)的滿足。

2．2閱讀服務(wù)不佳。讀者在圖書(shū)館的閱讀體驗(yàn)除了受環(huán)境影響之外，也受圖書(shū)館服務(wù)的影響。就當(dāng)前傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的服務(wù)而言，主要存在以下4個(gè)問(wèn)題。2．2．1服務(wù)內(nèi)容深度不足。盡管信息技術(shù)使得移動(dòng)閱讀方式在內(nèi)容的豐富程度上遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)圖書(shū)館，但也是因?yàn)閮?nèi)容具有極高的豐富性，在相關(guān)內(nèi)容的具體檢索上不如傳統(tǒng)閱讀來(lái)得直接有效。讀者在使用移動(dòng)閱讀終端檢索需要的具有相對(duì)深度的內(nèi)容時(shí)往往要花費(fèi)大量時(shí)間篩選，這是信息時(shí)代的劣勢(shì)，也是傳統(tǒng)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。只是針對(duì)現(xiàn)有的大部分傳統(tǒng)高校圖書(shū)館而言，館藏圖書(shū)文獻(xiàn)資源盡管在知識(shí)面上有所拓展，但在深度上卻難以滿足相應(yīng)讀者的需求，久而久之就會(huì)降低圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)方面不利于圖書(shū)館的發(fā)展。2．2．2服務(wù)時(shí)間有限。相比國(guó)外眾多高校圖書(shū)館24h全天候開(kāi)放，我國(guó)高校圖書(shū)館多采用限時(shí)開(kāi)放的管理方式，部分高校甚至采用單或雙日開(kāi)放，以及周一三五開(kāi)放其余時(shí)間閉館的管理方式。盡管這是綜合我國(guó)人口基數(shù)、圖書(shū)館管理難度、安全性等因素在內(nèi)作出的考量，但也造成讀者在有實(shí)時(shí)閱讀需求的時(shí)候得不到相應(yīng)的滿足，造成讀者對(duì)高校圖書(shū)館的需求程度下降。2．2．3圖書(shū)館的服務(wù)效率低下?，F(xiàn)下部分高校圖書(shū)館已經(jīng)采用了包括自助借還機(jī)、盤(pán)點(diǎn)機(jī)等智能化設(shè)備輔助進(jìn)行圖書(shū)館的管理工作，但從目前圖書(shū)館管理工作的實(shí)際情況上看，包括圖書(shū)分類(lèi)、上架、盤(pán)點(diǎn)等多數(shù)操作主要還是由館員人力完成。此外，部分館員對(duì)館內(nèi)圖書(shū)文獻(xiàn)的分布情況了解不足，當(dāng)讀者有相應(yīng)需求時(shí)往往只能圈定一個(gè)大致范圍讓讀者自行檢索，這就使得圖書(shū)館的服務(wù)效率過(guò)低，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展產(chǎn)生了消極影響。2．2．4服務(wù)對(duì)象單一。高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象多為在校的學(xué)生及教職工，不對(duì)其他社會(huì)人員開(kāi)放。因此在館藏文獻(xiàn)圖書(shū)資源上具有較強(qiáng)的針對(duì)性，圖書(shū)種類(lèi)構(gòu)成多以高校開(kāi)設(shè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)為主，其他參考書(shū)籍文獻(xiàn)占比不高，無(wú)法滿足校內(nèi)師生在閱讀需求上的多樣化。

2．3圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)不足。傳統(tǒng)高校圖書(shū)館大多沒(méi)有對(duì)館員的職業(yè)門(mén)檻設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，因此多數(shù)高校圖書(shū)館的館員本身并不具有很高的文化水準(zhǔn)，在過(guò)去尚且能滿足圖書(shū)館的實(shí)際管理工作需求。但隨著時(shí)代的發(fā)展，不僅僅是人對(duì)精神建設(shè)的需求越來(lái)越高，社會(huì)對(duì)人的要求也節(jié)節(jié)攀升，促使人不斷學(xué)習(xí)以提升自己，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。伴隨當(dāng)前社會(huì)隨處可見(jiàn)的信息化與智能化，傳統(tǒng)圖書(shū)館員的職業(yè)能力與素質(zhì)已經(jīng)難以滿足圖書(shū)館管理的要求，現(xiàn)代圖書(shū)館館員除了要掌握對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)及其他管理技能的同時(shí)，還要能把握讀者的需求，熟練使用智能化設(shè)備。但受到一直以來(lái)的傳統(tǒng)觀念影響，圖書(shū)館館員自身的發(fā)展并未得到應(yīng)有的重視，致使他們的綜合素質(zhì)仍然處在一個(gè)相對(duì)較低的水準(zhǔn)。

3高校圖書(shū)館智能化和智慧化的研究

高校圖書(shū)館智能化和智慧化可以分為3個(gè)方面進(jìn)行。

3．1圖書(shū)館館舍的智能化。圖書(shū)館館舍的智能化是指運(yùn)用現(xiàn)代智能化技術(shù)完成圖書(shū)館館舍的建設(shè)。要使圖書(shū)館館舍設(shè)施實(shí)現(xiàn)智能化，就要從包括設(shè)備、系統(tǒng)及強(qiáng)弱電等方面內(nèi)容展開(kāi)設(shè)計(jì)，力圖為讀者創(chuàng)造一個(gè)健康、舒適、高效的閱讀環(huán)境。對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用是智能化館舍建設(shè)的必要條件，通過(guò)相關(guān)技術(shù)采集館內(nèi)的光感、溫度、濕度及空氣質(zhì)量信息，及時(shí)對(duì)館內(nèi)的這些環(huán)境因素進(jìn)行調(diào)整。此外，還可在館舍建設(shè)中采用激光掃描器、紅外感應(yīng)器等智能化設(shè)施，有效連接圖書(shū)館與校園網(wǎng)，做到館舍管理上的高度智能化。

3．2圖書(shū)館管理的智能化。實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館智能化和智慧化的關(guān)鍵之一在于實(shí)現(xiàn)管理上的智能化。以廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院智能圖書(shū)室為例，該室采用了RFID智能管理系統(tǒng)，RFID智能管理系統(tǒng)的核心技術(shù)之一是其標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，這種系統(tǒng)針對(duì)每一本圖書(shū)的條形碼均綁定了唯一的識(shí)別碼，從而以智能化的形式完成圖書(shū)的清點(diǎn)、分揀、排架與借閱工作。廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院智能圖書(shū)室憑借RFID智能管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的智能化管理，使圖書(shū)管理工作不再拘泥于傳統(tǒng)管理方式的局限性，對(duì)圖書(shū)的管理效率及圖書(shū)館的管理質(zhì)量都有了大幅提升。要實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館管理的智能化，除了對(duì)RFID智能管理系統(tǒng)的運(yùn)用之外，還要合理運(yùn)用其他管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館門(mén)禁、電子教室、自助服務(wù)平臺(tái)的管理。圖書(shū)館管理的智能化除了能幫助圖書(shū)館在管理效率上得到提升之外，還能通過(guò)分析讀者的借閱記錄、館內(nèi)閱讀環(huán)境的選擇及信息，了解到讀者閱讀的習(xí)慣與偏好內(nèi)容，以方便圖書(shū)館在后期為讀者提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。

3．3圖書(shū)館服務(wù)的智能化。高校圖書(shū)館智能化和智慧化的另一項(xiàng)重要表現(xiàn)就是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，做好圖書(shū)館的智能服務(wù)工作必須堅(jiān)持“以人為本”的基本理念。通過(guò)利用智能化的門(mén)禁系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)圖書(shū)借閱及歸還工作的統(tǒng)一處理，在讀者通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)的識(shí)別后就可以進(jìn)館閱讀。此外在圖書(shū)館功能區(qū)域的管理上也可以增設(shè)相應(yīng)的操作終端，從而方便讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的查詢及瀏覽，提升圖書(shū)館服務(wù)的智能化水平。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館服務(wù)水平的智能化在為圖書(shū)館的運(yùn)行節(jié)約大量人力資源的同時(shí)，對(duì)讀者在館內(nèi)的閱讀體驗(yàn)也產(chǎn)生了積極的影響［4］。

4高校圖書(shū)館智能化及智慧化的建設(shè)策略

隨著社會(huì)的發(fā)展，高校圖書(shū)館智能化及智慧化建設(shè)受到了相應(yīng)的重視，因而也取得了一定的成果。但在對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行智能化及智慧化的建設(shè)過(guò)程中同樣面臨著一些問(wèn)題，大體分為理念、資金與人力三方面。為了解決相應(yīng)的問(wèn)題，高校圖書(shū)館智慧化及智能化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)［5］。

4．1相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充分重視。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，因此高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)應(yīng)給予大力支持，重視圖書(shū)館智能化建設(shè)的發(fā)展。以廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院智能圖書(shū)室為例，該校領(lǐng)導(dǎo)層高度重視智能圖書(shū)室的智能化建設(shè)，多次親自參與到相關(guān)工作的審批中，調(diào)撥給該室用于購(gòu)入智能化設(shè)備的資金，并全程監(jiān)督職能圖書(shū)室的設(shè)計(jì)、建設(shè)進(jìn)度以及建成后投入使用的情況。

4．2引入具備人性化特征的智能化設(shè)備。高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智能化必須要合理增加智能化設(shè)備的數(shù)量，并對(duì)智能化設(shè)備的性能?chē)?yán)格要求，以提升圖書(shū)館的智能化水準(zhǔn)。此外，還需注意智能化設(shè)備的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)具有人性化的特征，用于設(shè)備的運(yùn)行程序應(yīng)與讀者的行為習(xí)慣及思維方式達(dá)到高度符合，在原有性能及功能的基礎(chǔ)上滿足讀者的生理及心理需求。在對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理時(shí)，要針對(duì)管理過(guò)程中的具體情況積極開(kāi)發(fā)智能化設(shè)備的新功能，同時(shí)還要緊跟發(fā)展，及時(shí)更新實(shí)用可靠的圖書(shū)館智能化管理系統(tǒng)，以保證智能化設(shè)備在使用過(guò)程中的穩(wěn)定運(yùn)行。

4．3強(qiáng)化管理人員的能力。無(wú)論采用何種先進(jìn)程度的智能化設(shè)備及管理系統(tǒng)，圖書(shū)館的管理工作仍然是圍繞人開(kāi)展的，因此就必須注重對(duì)圖書(shū)館管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及能力培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員的技能，豐富管理人員的相關(guān)知識(shí)。在圖書(shū)館智能化及智慧化過(guò)程中，尤其要注意提升管理人員關(guān)于智能化技術(shù)的了解與應(yīng)用，使管理人員擁有足夠的能力面對(duì)并解決圖書(shū)館智能化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題。除此之外，還應(yīng)當(dāng)努力提升管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)，以使圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)智能化及智慧化的同時(shí)充分體現(xiàn)其人性化。

5結(jié)束語(yǔ)

伴隨著社會(huì)的發(fā)展與信息時(shí)代的到來(lái)，諸如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等概念也對(duì)人們的生活產(chǎn)生了深刻的影響。在各大高校對(duì)圖書(shū)館基礎(chǔ)環(huán)境及相應(yīng)建設(shè)投入了足夠的重視后，圖書(shū)館的發(fā)展也朝著智能化與智慧化邁進(jìn)。圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)智能化與智慧化的同時(shí)，也打破了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，在管理形態(tài)上同樣產(chǎn)生了變化?，F(xiàn)在的高校圖書(shū)館以高度的智能化智慧化水準(zhǔn)，與社會(huì)的發(fā)展前沿緊密契合在一起。

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作者:譚映媛 單位:廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院