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摘要：分析了現(xiàn)代圖書館實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)人本化存在的問(wèn)題，并對(duì)此提出了相應(yīng)的解決措施，從而希望能夠?qū)Ω咝D書館管理工作有所幫助，為學(xué)生提供一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。

關(guān)鍵詞：人本管理；圖書館管理；措施

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段的圖書管理工作也發(fā)生了翻天覆地的變化，不管是在新技術(shù)的應(yīng)用還是對(duì)于讀者服務(wù)方面來(lái)講變化都很大。尤其是現(xiàn)階段在圖書館管理工作中應(yīng)用了人本理念，更是在一定程度上提供了圖書館管理工作的水平。

1人本管理

人是具體的存在，其具有現(xiàn)實(shí)性，而它的現(xiàn)實(shí)性又包括了社會(huì)性和自然性。在高校的學(xué)生管理工作中，其展開的活動(dòng)都是圍繞具體、現(xiàn)實(shí)的人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，并非不切實(shí)際和空想。德國(guó)哲學(xué)大師康德有個(gè)著名的目的論思想，他認(rèn)為人的存在即目的。正是這種思想給了高校學(xué)生管理工作很大啟發(fā)，它意味著高校輔導(dǎo)員不能單純地把“學(xué)生管理”這一活動(dòng)看作是一種帶有命令式的強(qiáng)制方式，更加應(yīng)該把這一活動(dòng)看作是落實(shí)人本化的過(guò)程。從人本化的過(guò)程來(lái)說(shuō)，它體現(xiàn)了人的社會(huì)性質(zhì)，然而人的自然性質(zhì)則是人最基本的性質(zhì)，其目的就是為了看到人內(nèi)在的實(shí)際潛質(zhì)和未來(lái)更加深層次發(fā)展的可能性，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，更好地使人在社會(huì)上得到尊重和鼓勵(lì)。因此，在高校學(xué)生的管理工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)首先實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自然屬性，以此促進(jìn)其社會(huì)屬性的實(shí)現(xiàn)。另一方面，人既是主體性的存在，也是發(fā)展性的存在。它啟示高校在落實(shí)學(xué)生管理工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生個(gè)體之間的差異，積極鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，因材施教。其次，高校應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的全面發(fā)展入手，不僅要考慮到學(xué)生自身學(xué)科知識(shí)體系的完善，更加應(yīng)該促進(jìn)學(xué)生在精神和情感等各個(gè)方面的完善，最終實(shí)現(xiàn)人與自我、人與他人、人與社會(huì)乃至人與自然的和諧發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以此促進(jìn)社會(huì)的全面健康發(fā)展。

2存在的問(wèn)題

2．1資金缺乏

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的時(shí)代，越來(lái)越多的人們選擇了方便快捷的數(shù)字化閱讀方式，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)化的讀書方式則越來(lái)越?jīng)]有了吸引力，閱讀方式的多樣化使得現(xiàn)代圖書館的生存和發(fā)展都面臨著難度。所以，我們需要加大資金投入來(lái)完善圖書館的各個(gè)方面，使其實(shí)現(xiàn)快捷方便的現(xiàn)代化閱讀方式，滿足讀者的需求。但因?yàn)榉N種原因，許多部門和單位對(duì)圖書館的發(fā)展都不太重視，繼而在資金上也沒(méi)有給予太大的支持，這些都制約著現(xiàn)代圖書館的發(fā)展。

2．2管理工作缺乏情感交流

在社會(huì)日益發(fā)展的今天，學(xué)生受到的影響是多樣的，各種電子產(chǎn)品和信息科技充斥著學(xué)生的生活，使得他們?nèi)狈γ鎸?duì)面的交流。對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，他們的工作重心還是做好與學(xué)生的溝通工作。然而在實(shí)際的管理工作當(dāng)中，部分輔導(dǎo)員缺乏和學(xué)生的情感交流，管理方式流于程序化。

2．3人員問(wèn)題

以往的圖書館大都是紙質(zhì)的圖書文獻(xiàn)，對(duì)于圖書館工作人員的工作需求也局限于清潔和擺放圖書，以及讀者在借閱圖書時(shí)對(duì)相關(guān)信息做基本的記錄等簡(jiǎn)單的工作，對(duì)于工作人員的專業(yè)素質(zhì)要求不高。然而隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)知識(shí)都被應(yīng)用于圖書館管理和服務(wù)工作當(dāng)中，如借閱圖書數(shù)據(jù)庫(kù)和管理圖書的數(shù)據(jù)庫(kù)等，這些都需要具備工作人員具備專業(yè)的知識(shí)。

3應(yīng)用措施

3．1構(gòu)建人本原則的管理模式

之前在圖書館的管理?xiàng)l例當(dāng)中對(duì)于學(xué)生的要求有著非常明確的規(guī)定，現(xiàn)階段為了使圖書館的管理變得更加簡(jiǎn)單方便，提出了以人為本的管理理念，主要是為了調(diào)動(dòng)同學(xué)們主動(dòng)閱讀、積極閱讀從而增長(zhǎng)知識(shí)的目的，讓同學(xué)們通過(guò)豐富知識(shí)以及見(jiàn)識(shí)的方法來(lái)提高自身的素質(zhì)。在圖書館的管理當(dāng)中，最為重要的就是以人為本的管理理念的實(shí)施，在這個(gè)前提之下，對(duì)于圖書館的管理模式上還要有所創(chuàng)新。這主要是由于之前的圖書館管理模式太過(guò)于單一，對(duì)于所有的讀者采用的管理方式是相同的，這非常不利于讀者的閱讀，我們可以建立專門的讀者檔案，根據(jù)該讀者平時(shí)的借閱習(xí)慣，來(lái)為其推薦相應(yīng)的書籍，讓讀者感受到圖書館的熱情，從而更加方便地進(jìn)行閱讀。

3．2圖書館實(shí)踐以人為本的管理要遵循自上而下的原則

管理制度落實(shí)期間要考慮基層工作人員的適應(yīng)能力，通過(guò)加強(qiáng)教育培訓(xùn)來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量。想讀者之所想。然而，對(duì)于外界的變化我們也要照顧到，一定注意到我們的圖書管理人員也是有自己的精神追求的，在對(duì)其進(jìn)行管理的時(shí)候，也要體現(xiàn)人本思想，不但要對(duì)其進(jìn)行高要求，增強(qiáng)其專業(yè)素養(yǎng)，還要讓他們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中充分的體現(xiàn)自身的價(jià)值。

3．3最大限度地滿足讀者需求

隨著現(xiàn)在人們閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，在圖書館當(dāng)中在繼承傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的基礎(chǔ)上還要增設(shè)電子書籍的閱讀。另外，在圖書館購(gòu)買書籍的時(shí)候，采購(gòu)部門一定要和借閱部門進(jìn)行充分的溝通，根據(jù)人們平時(shí)的借閱習(xí)慣和種類來(lái)進(jìn)行書籍的采購(gòu)，爭(zhēng)取能夠兼顧到不同讀者的需求，同時(shí)還可以利用網(wǎng)站搜索的方式來(lái)了解熱門書籍，盡量避免出現(xiàn)同類書籍無(wú)人借閱的情況；另外，針對(duì)圖書館閱覽座位的情況，我們可以借鑒香港中央圖書館的管理情況，向讀者申明無(wú)人占座超過(guò)15min后，管理人員為了讓其他有需求的人員使用而將座位上物品清空。同時(shí)，對(duì)于圖書館的空間一定要充分的應(yīng)用到，充分的了解讀者的需求，最大限度的對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，盡可能的提高圖書館的管理質(zhì)量。

3．4注重對(duì)員工的情感投資，關(guān)注細(xì)微性與差異性

人文管理不僅僅是通過(guò)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等對(duì)員工投入物質(zhì)資本，在物質(zhì)資本輸出的情況下感情資本的投入也是一項(xiàng)重要內(nèi)容。人們通過(guò)工作獲取利益不是工作的唯一目的性，換而言之，人不是所謂的掙錢的機(jī)器。所以在人文管理過(guò)程中，要充分意識(shí)到人是具有豐富的情感控制的，管理不僅具有經(jīng)濟(jì)效益還需要從心理學(xué)的角度去解讀員工情感投資成本，如何在情感投資一定的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)和精神回報(bào)也是管理過(guò)程中需要探索的。人的情感和思維是會(huì)隨著社會(huì)、家庭、年齡、環(huán)境的改變而發(fā)生變化的，所以在管理上要時(shí)刻關(guān)注每個(gè)圖書館管理員的情感變化和動(dòng)態(tài)，調(diào)整企業(yè)的對(duì)圖書館管理員的情感輸出，圖書館管理員的心理變化及外界環(huán)境影響會(huì)導(dǎo)致其反應(yīng)在工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)，當(dāng)圖書館管理員發(fā)生連續(xù)性變化時(shí)，及時(shí)引起注意，保持敏感性，為圖書館管理員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡量為其提供幫助，保證雙方受益的最大值。

3．5營(yíng)造良好的人文氛圍，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境

圖書館的人本管理理念不但要體現(xiàn)在為讀者服務(wù)方面，還要充分的照顧到圖書管理人員。為其提供一個(gè)舒心的工作空間，從而讓其在工作的時(shí)候有一個(gè)好的心情，盡可能的降低圖書管理員工作時(shí)候的疲勞、壓迫感。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段大多數(shù)的圖書館沒(méi)有絲毫的生機(jī)，我們對(duì)于圖書館的工作環(huán)境更多的是對(duì)于其主動(dòng)性和重要性的需求，只有一個(gè)好的工作環(huán)境，在對(duì)館員進(jìn)行管理的過(guò)程中，盡可能的體現(xiàn)人本思想，才能夠建立一個(gè)人性化的圖書館。如此情況下，每一個(gè)圖書管理員之間的關(guān)系就不在是單純的競(jìng)爭(zhēng)或者是獨(dú)立的關(guān)系了，大家就是一個(gè)整體。對(duì)圖書管理員進(jìn)行人文關(guān)懷的表現(xiàn)可以體現(xiàn)在節(jié)日或者是在館員生日的時(shí)候，對(duì)其進(jìn)行特別的祝賀，增進(jìn)彼此之間的了解和關(guān)愛(ài)，這對(duì)于圖書館的和諧發(fā)展是非常有利的。同時(shí)，圖書管理員與圖書館之間不再是相互隔離的個(gè)體，彼此之間可以互相溝通，對(duì)個(gè)人的發(fā)展和公司未來(lái)前景的發(fā)展提出合理的規(guī)劃構(gòu)想，建立人人敢于獻(xiàn)計(jì)，樂(lè)于獻(xiàn)策的良好互動(dòng)體制。同時(shí)有效的人文管理可以使圖書館內(nèi)部這種良好的機(jī)制形成傳承性和發(fā)展性，良好的工作環(huán)境能夠留住圖書館培養(yǎng)的人才，同時(shí)利于圖書館對(duì)優(yōu)管理和技術(shù)人才的擴(kuò)充和吸引，促進(jìn)圖書館的雙向發(fā)展模式。

3．6以激勵(lì)為主要管理方式

激勵(lì)分為精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，兩者同等重要，人并非僅在利益的驅(qū)動(dòng)下才有動(dòng)力做好事情，人通常是在主觀意愿的驅(qū)動(dòng)下才能做好事情。所以圖書館應(yīng)當(dāng)將采取精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式進(jìn)行圖書管理員管理。精神激勵(lì)主要有以下幾種方式：通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)證書獎(jiǎng)?wù)碌?，樹立為圖書館標(biāo)桿等，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)比較通俗，就是授予獎(jiǎng)金、禮品等。圖書館應(yīng)當(dāng)注意，并不是圖書管理員做了極突出的貢獻(xiàn)時(shí)才對(duì)圖書管理員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而是應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)管理始終，比如，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常對(duì)下屬的表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)日常生活中樂(lè)于助人、拾金不昧的小事進(jìn)行通報(bào)，按時(shí)段選取優(yōu)秀圖書管理員進(jìn)行表彰等等。

4結(jié)束語(yǔ)

圖書館應(yīng)正視人的作用，人是最重要的資源。人本管理是圖書館的核心戰(zhàn)略管理，康莊大道，唯此一條。優(yōu)良的人本管理模式，加上不折不扣的實(shí)施，圖書館的人員素質(zhì)必然能夠不斷提高，圖書館的營(yíng)利能力也會(huì)隨之不斷的加強(qiáng)。

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作者：胡軍 單位：內(nèi)蒙古機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院