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【摘要】績效考核是人力資源管理的一種重要手段。在目前的高校圖書館管理中，普遍采用的考核辦法基于百分制，缺乏導(dǎo)向性和針對性。為提升績效考核的公平性和科學(xué)性，本文從積分制績效考核管理辦法入手，研究如何提升館員的自我管理和工作效率，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館管理水平的發(fā)展與提升。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；績效積分制；管理

前言

及時、有效地激勵員工達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，是管理的本質(zhì)。高校圖書館對館員的管理中應(yīng)充分考慮工作的完整性、責(zé)任的獨立性、任務(wù)的整體協(xié)調(diào)和技能的多元化，從而提升館員的工作實效，激發(fā)館員的內(nèi)在工作動力。高校圖書管理應(yīng)以人為主要的管理對象，以客戶管理做引導(dǎo)，融入積分制，打造以服務(wù)質(zhì)量為核心的考核評價管理體系。

一、績效積分制的定義與實施背景

績效積分制，是以組織科學(xué)中有效績效考核為基礎(chǔ)，通過對獲得積分的行為的規(guī)范化、積分項目的積分標(biāo)準(zhǔn)、具體積分規(guī)則等對館員進(jìn)行約束管理的制度?？冃Хe分管理制度是基于人力資源管理與客戶服務(wù)思想的完美結(jié)合，是內(nèi)部館員客戶化管理的有效實施手段。高校圖書館的績效考核針對館員的工作效果和工作業(yè)績，是對館員德、能、勤、績的綜合考量?，F(xiàn)階段的高校圖書館管理考核中缺乏具有針對性的考核內(nèi)容、合理的考核方式、明確的考核目的、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和具有導(dǎo)向性的考核結(jié)果，這些因素都在制約著高校圖書館管理的水平的提升，影響著高校整體人力資源管理進(jìn)程[1]。因此，高校圖書館管理是需要不斷改進(jìn)和完善的過程，引入積分制的績效考核是高校人力資源改革的必經(jīng)之路，這樣不僅能對館員的自我約束和提升有積極作用，提升工作質(zhì)量和工作效率，也能促進(jìn)高校圖書館管理的健康發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)高校教書育人的價值體現(xiàn)。

二、積分制績效考核體系的構(gòu)建

（一）量化積分制績效考核體系指標(biāo)。

績效考核應(yīng)在人性化的基礎(chǔ)上，做到科學(xué)、客觀、公正，這就必須量化評估體系，才能避免考核過程中人為因素導(dǎo)致的考核結(jié)果主觀化。然而，現(xiàn)階段的高校圖書館考核體系對館員的級別、崗位沒有進(jìn)行區(qū)分，職業(yè)職責(zé)界定模糊，考核中缺少對業(yè)績指標(biāo)的明確規(guī)定，使績效考核徒有虛名。在實際管理工作中，館員對績效考核制度沒有清晰的認(rèn)識，這是由于考核制度本身對規(guī)則和區(qū)域的劃分不清晰，科學(xué)的量化積分制績效考核指標(biāo)，能使館員對績效考核有更清晰直觀的認(rèn)識。

（二）積分制考核體系的設(shè)計原則。

積分制績效考核體系的建立，需要遵循以下原則：機(jī)會均等、差異性、客觀性、積分無上限、獎罰分明等，這些原則貫徹與積分制考核體系之中，有利于保證考核的公平、有效，避免主觀因素的影響，根據(jù)不同崗位職責(zé)對人員進(jìn)行差異化規(guī)范和要求，對除特殊積分項目外，對一般考核分?jǐn)?shù)上不封頂，獎罰分明，這樣既能對館員的積極性做充分的調(diào)動，對館員的日常工作有很好的規(guī)范和監(jiān)督作用，同時也有利于館員發(fā)揮自身優(yōu)點，取長補短，促進(jìn)高校圖書館管理工作的順利進(jìn)行。積分制考核體系各項原則的遵守，是公開、公平、公正原則在考核體系中的設(shè)計體現(xiàn)，是圖書館管理活動中對客觀性的高度需求和完美呈現(xiàn)。

三、積分制績效考核的實施

（一）推行工作日志制度。

工作日志能幫助管理人員直觀的了解館員的工作情況，對工作質(zhì)量和工作效率有系統(tǒng)的掌握，是績效考核中重要的事實依據(jù)。高校圖書館的工作日志應(yīng)該規(guī)范化、統(tǒng)一化，并交給專人管理匯總。工作日志不僅能幫助管理人員對館員工作情況做全方位的把控，也能從中了解館員在一線工作過程中遇到的問題和解決辦法，甚至館員在工作中的心理狀態(tài)，管理人員對這些了解的基礎(chǔ)上，有利于合理調(diào)整館員的工作安排及工作進(jìn)程[2]。

（二）明確分工、責(zé)任到人。

依據(jù)高校圖書館各個部門各個崗位的職能和需求，規(guī)范化各個崗位的分工和職責(zé)，以崗定職，對所需要的崗位人才實行競爭招聘的方式吸引人才，將專業(yè)能力優(yōu)先考量，再對各個崗位的責(zé)任做細(xì)致的分工，將責(zé)任落實到個人身上。圖書館的工作不能只注重數(shù)量而忽略質(zhì)量。各部門都應(yīng)以工作職責(zé)的規(guī)定和明確代替對日工作量的量化規(guī)定，這樣能在心理層面對各個崗位的職責(zé)起到一定的作用和影響，也能讓館員在對自身工作和責(zé)任了解的基礎(chǔ)上，對自身的工作做好規(guī)劃。

（三）加強考勤管理。

對考勤的管理不應(yīng)局限于簽名這一種方法，應(yīng)讓專職人員負(fù)責(zé)，以防弄虛作假，以考勤機(jī)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段定期對館員的出勤情況做準(zhǔn)確的記錄和統(tǒng)計，作為績效考評的一個重點依據(jù)留存起來?？记谑菍︷^員工作的硬性要求，是工作人員工作時間和工作效率的重要考核依據(jù)，只有加強考勤管理，才能使人力資源管理運行更加有理有據(jù)。

（四）考核結(jié)果透明化。

為保障館員的知情權(quán)和考核結(jié)果的透明化，應(yīng)將考核結(jié)果在全體館員面前公開，既能顯示考核的公平、公正、公開原則，又能讓館員了解到自己的不足和別人的優(yōu)點，在互相交流和溝通過程中對工作的效率和能力能有明顯的提升，從推動圖書館工作人員的工作能力發(fā)展[3]?？己私Y(jié)果的透明化是積分制考核標(biāo)準(zhǔn)人性化的完美展現(xiàn)，體現(xiàn)了人力資源管理在高校圖書館管理應(yīng)用中的公正性。

結(jié)束語

積分制績效考核管理辦法具有客觀性，是公平、公正、公開的考核結(jié)果的重要保障。高校圖書館引用積分制績效考核管理辦法不僅能對館員本身做激勵和約束，提升工作效率，更能在高校管理水平上做出貢獻(xiàn)，使高校圖書館的管理邁上新的臺階，為高校學(xué)術(shù)的文化素養(yǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和優(yōu)良學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成。

參考文獻(xiàn)：

[1]何曉林.論績效積分制在高校圖書館管理中的運用[J].圖書情報工作,2010,05(01):90-93．

[2]楊經(jīng)銘,蔣鴻標(biāo).基于積分制的圖書館績效考核體系設(shè)計與實現(xiàn)——以廣東海洋大學(xué)圖書館為例[J].圖書館建設(shè),2011,05(03):73-76．

[3]謝衛(wèi).基于高校學(xué)風(fēng)建設(shè)的圖書館積分管理制度探析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011,33(01):73-76．

作者:李張春 單位：西華師范大學(xué)圖書館