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一、危機帶給企業(yè)文化建設(shè)的挑戰(zhàn)和機遇

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主保羅•克魯格曼曾一針見血地指出，金融危機的本質(zhì)是倫理危機、文化危機。對于國內(nèi)企業(yè)而言，對危機進行文化反思，同樣十分必要。我們應(yīng)該看到，危機對國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)帶來了深刻影響，既提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也提供了難得機遇。危機檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效。危機是企業(yè)文化建設(shè)的試金石。一個企業(yè)究竟重視不重視企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)的效果如何，在危機時期體現(xiàn)得尤為明顯。面對危機，企業(yè)是持續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)還是暫時放到一邊，是一以貫之地踐行所倡導(dǎo)的價值理念還是說一套做一套，反映出企業(yè)是真正重視企業(yè)文化還是“葉公好龍”，將企業(yè)文化作為錦上添花的裝飾品。嚴(yán)峻形勢下，企業(yè)能不能保持強大的凝聚力、職工能不能保持昂揚向上的精神面貌、企業(yè)有沒有持續(xù)發(fā)展能力，則直觀地反映出企業(yè)文化建設(shè)的成效。危機凸顯企業(yè)文化的價值。一般來講，企業(yè)生存與三個要素緊密相關(guān)，即環(huán)境、資源和文化。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，可以活的下；企業(yè)資源充沛，可以活的好；企業(yè)文化優(yōu)秀，可以活的久。環(huán)境、資源是客觀的，文化則是主觀的，無論外部環(huán)境如何變，企業(yè)文化是可以確定的，是企業(yè)的核心競爭力。在外部環(huán)境異常惡劣的情況下，只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，用先進的企業(yè)文化有效整合資源，內(nèi)聚人心，外樹形象，才能推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。危機“倒逼”企業(yè)文化創(chuàng)新提升。危機往往是催生優(yōu)秀企業(yè)文化的契機。比如，海爾的質(zhì)量文化，如果沒有產(chǎn)品質(zhì)量危機，張瑞敏不砸冰箱，也就不會有這一企業(yè)文化的經(jīng)典案例。從大的方面講，文化可以分為兩類：常態(tài)文化和危機文化。前者代表的是相對平穩(wěn)發(fā)展、有規(guī)律性的文化；后者代表的是危機條件下，人們思維、生活方式突然改變后的文化?？陀^講，這些年，國內(nèi)企業(yè)特別是鋼鐵企業(yè)快速發(fā)展，對危機的認(rèn)識和準(zhǔn)備不足，對危機文化重視不夠、研究不深。面對危機，很多企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)津津樂道的企業(yè)理念、曾經(jīng)“宏偉壯觀”的發(fā)展戰(zhàn)略，似乎一夜間便顯露出窘態(tài)，難以為繼。這就要求企業(yè)必須認(rèn)真反思自己的企業(yè)文化，及時調(diào)整，不斷完善，從而使企業(yè)文化得到豐富發(fā)展。

二、把握危機時期企業(yè)文化建設(shè)的著力點以“文”化危

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)度過危機、成長壯大的根脈。危機時期，企業(yè)必須認(rèn)真把握形勢對企業(yè)文化建設(shè)提出的新要求，圍繞企業(yè)文化作用的充分發(fā)揮，把握工作的著力點，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，以“文”化危，以“為”求機，為企業(yè)度過危機、持續(xù)發(fā)展提供文化支撐。著力建設(shè)危機文化，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。當(dāng)前形勢下，企業(yè)必須注重建設(shè)完善危機文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在危機時期的導(dǎo)向作用，引領(lǐng)職工共克時艱。危機文化應(yīng)該至少包含兩個方面的內(nèi)容。一是危機理念。微軟總裁比爾•蓋茨講，微軟離破產(chǎn)只有180天；海爾CEO張瑞敏講“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”；華為總裁任正非講“在春天與夏天要念著冬天的問題”，都體現(xiàn)了較強的危機意識。面對當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，萊鋼提出了以“化危為機，自救圖存，齊心扭虧，自我超越”為核心的危機理念，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、黑板報等形式，加大宣傳力度，使其深入人心，凝聚克難制勝的正能量，引領(lǐng)干部職工把危機變?yōu)閺娚斫◇w的機遇，牢固樹立“自救”意識，齊心戮力減虧扭虧，保生存圖做強，努力實現(xiàn)新的超越。二是危機管理。危機管理包含危機的辨識、預(yù)警、確認(rèn)和處理，要求企業(yè)提高對危機的預(yù)見性，事先做好危機處理預(yù)案，當(dāng)危機發(fā)生后，按照制定好的預(yù)案和計劃，迅速處理問題，縮短危機時間，減少損失。為了加強危機管理，萊鋼實施全面風(fēng)險管理模式，對全公司各業(yè)務(wù)流程中的主要風(fēng)險因素進行梳理，確定了戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運營、法律五大類75種274條風(fēng)險事件，研究制訂風(fēng)險控制策略，以防范和化解企業(yè)內(nèi)外部可能面臨的風(fēng)險和危機，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。著力建設(shè)創(chuàng)新文化，發(fā)揮企業(yè)文化的激勵作用。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不做動力，也是企業(yè)應(yīng)對危機的活力之源。建設(shè)創(chuàng)新文化就是要營造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，強化職工創(chuàng)新工作的動機，引導(dǎo)廣大職工發(fā)揮聰明才智應(yīng)對危機。

一是培育創(chuàng)新精神。尊重員工的首創(chuàng)精神，寬容對待失敗，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。廣泛開展群眾性的創(chuàng)新活動，對員工總結(jié)的先進操作法、技術(shù)創(chuàng)新成果、合理化建議等進行表彰獎勵，激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，涌現(xiàn)出大量群眾性創(chuàng)新成果。2013年，全公司共表彰職工技術(shù)創(chuàng)新成果1512項，創(chuàng)造經(jīng)濟效益2.15億元。二是建立激勵創(chuàng)新的機制。注重人才的培養(yǎng)和使用，把那些創(chuàng)新意識強、善于思考、勇于探索的技術(shù)和管理人員放在重要崗位上。實施首席工程師負(fù)責(zé)制，實行“專家、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀科技人才”三級評價獎勵政策。建立以成果為主的評價機制，打破學(xué)歷、身份限制，實行動態(tài)管理。三是推動各層面創(chuàng)新。激發(fā)各層面的創(chuàng)新積極性，將創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理、黨建、思想政治工作、精神文明建設(shè)的全過程。加強新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，召開科技大會，重獎科技成果。2013年累計開發(fā)新產(chǎn)品61項，新產(chǎn)品銷售比例達到30%。開展管理創(chuàng)新成果、思想政治工作創(chuàng)新成果評選表彰，給予相應(yīng)的獎勵。今年以來，萊鋼實施了“保生存、求發(fā)展噸鋼增效400元”、“加快推進運營轉(zhuǎn)型、全面實施精益管理”等重大管理創(chuàng)新，提升了管理水平和組織績效。2013年，萊鋼黨委召開第五屆萊鋼思想政治工作創(chuàng)新大會，表彰黨建、思想政治工作創(chuàng)新成果20項。著力建設(shè)和諧文化，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用。越是困難，越要講和諧。和諧產(chǎn)生凝聚力，和諧產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。危機時期，必須更加重視和諧建設(shè)，用和諧文化將職工凝聚起來，確保隊伍不亂、力量不散、干勁不減，眾志成城抗擊危機。在當(dāng)前形勢下，對企業(yè)內(nèi)部而言，和諧主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面企業(yè)對職工講“共贏”，另一方面職工對企業(yè)講“共擔(dān)”，也就說，企業(yè)與職工共享陽光，同擔(dān)風(fēng)雨。面對困難形勢，萊鋼積極踐行“共創(chuàng)共進共贏”的核心價值觀，構(gòu)建大幫扶機制，建立五條保障線，設(shè)立職工服務(wù)中心，提供心理疏導(dǎo)、法律援助、困難幫扶等服務(wù)，落實人文關(guān)懷，讓職工感受到冬天里的溫暖。企業(yè)關(guān)愛職工，職工感恩企業(yè)。廣大職工與企業(yè)同呼吸共命運，將崗位視作抗擊嚴(yán)冬的戰(zhàn)場，以實際行動喊響“企業(yè)有困難，我們來承擔(dān)”的口號，積極為企業(yè)獻計獻策，眾志成城齊心扭虧，全力打好保生存圖做強攻堅戰(zhàn)。

三、加強和創(chuàng)新危機時期企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考

1、企業(yè)文化建設(shè)必須更加注重人文關(guān)懷。重視人的價值并努力創(chuàng)造條件促成人的價值的實現(xiàn)，以此達到企業(yè)價值的實現(xiàn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，也是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。職工不僅是企業(yè)文化建設(shè)的主體，而且也是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化的承載者和實踐者。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本，落實人關(guān)懷，使企業(yè)文化真正得到廣大職工的廣泛認(rèn)可，被廣大職工信奉和實踐，從而產(chǎn)生強大的物質(zhì)力和推動力，提高企業(yè)的核心競爭力。

2、企業(yè)文化建設(shè)必須更加注重創(chuàng)新應(yīng)變。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的價值理念和行為準(zhǔn)則，具有相對的穩(wěn)定性。同時，企業(yè)文化也應(yīng)該具有適應(yīng)性，能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。特別是當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)文化應(yīng)該與時俱進，打破穩(wěn)定性所導(dǎo)致的“習(xí)慣陷阱”或“路徑依賴”，以創(chuàng)新應(yīng)對變化，以創(chuàng)新促進發(fā)展。否則，企業(yè)文化就成了一潭死水，沒有生命力。

3、企業(yè)文化建設(shè)必須更加注重落地生根。危機對企業(yè)文化建設(shè)的實效性提出了挑戰(zhàn)。危機時期，企業(yè)文化被賦予更重要的使命，給予更高的期望。企業(yè)文化是真正融入企業(yè)經(jīng)營管理實踐，還是“兩張皮”，在形勢大好的時候可能表現(xiàn)得并不明顯，而在形勢嚴(yán)峻時就一目了然。如果企業(yè)平時只是熱衷于設(shè)計、宣傳看起來很漂亮的企業(yè)文化體系，卻不愿意在深入推進上下功夫，危機時期企業(yè)文化就很難發(fā)揮作用，也就難以得到企業(yè)上下的認(rèn)可。企業(yè)文化必須真正落地生根，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和職工行為，才能切實發(fā)揮作用，體現(xiàn)出其價值。

作者：李淑華張燦國張成德單位：山鋼集團萊鋼公司