危機公關案例
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危機公關案例范文第1篇
加多寶集團是一家香資、以北京為大陸總部的國內大型專業(yè)飲料、礦泉水生產及銷售企業(yè)。1995年推出第一罐紅色罐裝涼茶，所經營的紅色罐裝『加多寶是涼茶行業(yè)的第一大品牌，由純中草藥配制，清熱降火，功能獨特。目前，加多寶涼茶不僅在國內深受廣大消費者喜愛，還遠銷東南亞和歐美國家。
廣藥集團作為集科、工、貿于一體的大型企業(yè)集團，是廣東省重點發(fā)展50家龍頭企業(yè)和廣州市五大工業(yè)經濟板塊之一。廣藥集團擁有“潘高壽”、“山字牌”、“明興”、“王老吉”、“何濟公”等著名商標。
案例回放：
1997年，主營藥品業(yè)務的廣藥無力經營廣州羊城藥業(yè)股份有限公司旗下的王老吉，將其商標使用權租賃給香港鴻道集團旗下的加多寶。自此，藥品屬性的綠盒王老吉屬廣藥，而飲料屬性的紅罐王老吉則屬于加多寶。
2002年起，加多寶開始大筆投入品牌推廣。2002年紅罐王老吉銷售額1.8億元，到2007年時則飆升到近90億元，2009年突破160億元。
2010年8月30日，廣藥就向鴻道集團發(fā)出律師函，申訴時任廣藥集團總經理的李益民由于收受巨額賄賂而簽署的兩個補充協(xié)議無效。如果根據這兩個補充協(xié)議，“紅罐王老吉”的生產經營權延續(xù)到2020年，每年收取商標使用費約500萬元。
2010年11月10日，廣藥集團在人民大會堂召開新聞會宣布，“王老吉”商標評估品牌價值為1080.15億元，成為中國目前第一品牌。會上以“廣藥王老吉，中國第一品牌”為主題，展示了紅罐王老吉產品及銷售數據。在新聞會上廣藥集團多次提及“汶川大地震王老吉捐款1億元”等。
2010年11月15日，紅罐王老吉所屬的加多寶集團聲明稱，擁有綠裝王老吉的廣藥集團借用紅罐王老吉的銷售數據，其實兩家企業(yè)毫無關系；而廣藥集團在會上宣傳紅罐王老吉捐款等善舉，則是對慈善行為的褻瀆和歪曲。由此，王老吉“紅綠之爭”被踢爆。
2011年4月26日，廣藥集團向中國國際經濟貿易仲裁委員會提出仲裁申請。
2012年5月9日，中國國際經濟貿易仲裁委員會作出裁決，廣藥集團與加多寶母公司鴻道集團簽訂的《“王老吉”商標許可補充協(xié)議》和《關于“王老吉”商標使用許可合同的補充協(xié)議》無效，鴻道集團停止使用“王老吉”商標。
2012年5月27日，加多寶在其官網發(fā)出聲明：已于5月17日向北京市第一中級人民法院提起了撤銷該裁決的申請。北京市第一中級人民法院亦已依法立案。
2012年5月28日，廣州藥業(yè)和加多寶選擇在同一天召開說明會，隔空開戰(zhàn)。上午，廣藥集團指責加多寶經營王老吉品牌的“非法利潤”75億，將索賠；下午加多寶方面在京舉行新包裝涼茶上市儀式，并再次強調配方的傳統(tǒng)性以及經銷網絡。
2012年6月3日，一直運營綠色利樂包裝王老吉的廣藥集團正式推出紅色罐裝王老吉涼茶。兩版紅罐王老吉外包裝相似度非常高。加多寶稱廣藥推出紅罐王老吉為侵權，決定起訴。
2012年6月，加多寶以6000萬元的價格冠名浙江衛(wèi)視人氣節(jié)目《中國好聲音》獲得巨大品牌認知收益。
2012年07月16日，北京一中院駁回鴻道集團提出的撤銷中國貿仲京裁字第0240號仲裁裁決的申請。該裁定為終審裁定。
2012年7月，廣藥將加多寶的兩家經銷商連同加多寶一同告上法院，稱其涉嫌商標侵權；加多寶也還以顏色，指責廣藥生產的涼茶產品抄襲使用其注冊的“吉慶時分”，由此在2012年國慶期間，王老吉涼茶被全國50多個地區(qū)的工商部門查封10萬余箱。
2012年8月，加多寶與廣藥的業(yè)務人員同時在木瀆商城發(fā)生械斗，一人臉部被刀劃傷；同月，兩方又在南昌勝利路步行街發(fā)生了群體性肢體沖突。
2012年11月，加多寶以2億元的天價繼續(xù)獨家冠名《中國好聲音》第二季。
2012年11月，廣藥宣布要投資數億元廣告，其中包括央視三套王小丫主持的《開門大吉》，和湖南衛(wèi)視年底的三臺重磅壓軸節(jié)目。
得知廣藥的計劃后，加多寶搶先在湖南衛(wèi)視2013年廣告黃金資源招標會上冠名了湖南臺明星跨年演唱會，由此讓廣藥撲了個空。
2012年12月26日，廣藥對外宣布，將在2013年為王老吉投入20億元做全方位營銷。
2012年12月27日，廣藥集團訴訟加多寶公司立即停止使用“全國銷量領先的紅罐涼茶改名加多寶”等一類廣告語。
案例點評
承擔責任原則（SHOULDER THE MATTER）
2012年5月9日仲裁結果出來后，加多寶方面立即召開新聞會。公司最高層親自面對媒體，向媒體表明公司的重視程度，以及對仲裁結果的態(tài)度和立場。在對仲裁結果表示深感失望和遺憾后，也希望相關單位部門保持冷靜克制，共同維護涼茶行業(yè)大好局面。表明加多寶更名實屬無奈之舉，加多寶勇于承擔責任的態(tài)度，贏得了媒體和公眾的理解。
項目分數：40分 評分：40分
真誠溝通原則（SINCERITY）
在商標訴訟失利后，加多寶集團在表示自己作為民營企業(yè)力量微薄爭取得到廣大消費者同情的同時，強調承諾加多寶自始至終保持了傳統(tǒng)涼茶的水平，工藝品質不變，產品本身不變，加多寶涼茶會繼續(xù)堅守傳承下來的秘方，保持傳統(tǒng)的水平工藝，強化品質質量管理，輸送出合格安全的正宗涼茶等，坦誠的態(tài)度加強了公眾對加多寶的認識。
項目分數：20分 評分：20分
速度第一原則（SPEED）
早在商標爭端之初，出于對王老吉商標使用權前景不確定性預期，加多寶加快去王老吉化步伐，2012年2月29日，加多寶官方聲明，加多寶去王老吉化，紅罐王老吉啟動全新包裝，強化加多寶品牌。廣告語也從以前的“怕上火喝王老吉”變更為“正宗涼茶加多寶出品”。連平面海報也很難找到王老吉商標蹤影。危機正式爆發(fā)時，加多寶立即召開了緊急會議對危機處理的各項事務，做了有條不紊的安排。
項目分數：20分 評分：20分
系統(tǒng)運行原則（SYSTEM）
在事件初露端倪時，加多寶便制定計劃逐步地進行去王老吉化，同時制定了一系列擴大其品牌知名度的公關營銷策略。
項目分數：10分 評分：10分
權威認證原則（STANDARD）
加多寶集團充分利用第三方證言的公關策略運用。首先請王老吉涼茶的第五代傳人現身媒體力挺加多寶，在消費者心中留下加多寶確實是正宗的印象，增加了加多寶的可信度，同時也讓加多寶在處理此次危機時有了底氣。其次是攜手浙江衛(wèi)視打造《加多寶涼茶中國好聲音》節(jié)目，新聞布會現場請來了劉歡、那英、楊坤、庾澄慶這幾位一線明星助陣。同時，通過浙江衛(wèi)視發(fā)出“反山寨”的強音，給予廣藥版王老吉一次重創(chuàng)。
危機公關案例范文第2篇
為貫徹預防為主的衛(wèi)生工作方針，全面落實2015年各項基本公共衛(wèi)生任務，督促指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構認真履行公共衛(wèi)生服務職能，根據《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》，結合2015年我區(qū)實際，制定本實施方案。
一、績效計劃
2015年我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務KPI(Key Performance Indicator，公共衛(wèi)生服務關鍵績效指標，以下簡稱KPI)，共5類，分別是疾控類、婦幼類、監(jiān)督類、精防類、中醫(yī)類。
（一）各類KPI權重。XX區(qū)衛(wèi)生局在2015年2月10日前確定2015年各類KPI權重及分數。
（二）各項KPI權重。各公共衛(wèi)生指導機構在2015年2月20日前確定2015年各項KPI權重及分數。
（三）婚檢、新生兒篩查項目由區(qū)婦幼保健中心承擔，其余基本公共衛(wèi)生項目由社區(qū)衛(wèi)生服務機構承擔。
（四）2015年各KPI目標、權重及各社區(qū)衛(wèi)生服務機構人口基數，各人群概算比例等詳見《XX區(qū)2015年基本公共衛(wèi)生服務項目KPI目標表》。
（五）2015年XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務獎勵項目、分值考核細則詳見《XX區(qū)2015年基本公共衛(wèi)生服務項目考核獎勵分表》，獎勵分值不得超過各業(yè)務職能部門所扣分值。
（六）經費預撥。2015年公共衛(wèi)生經費預撥，按照2014年公共衛(wèi)生績效考核分數排名，按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》中的級別確定方法，A級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構預撥按照轄區(qū)常住人口基數核定的公衛(wèi)經費60%，B級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構預撥按照轄區(qū)常住人口基數核定的公衛(wèi)經費40%，C級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構預撥按照轄區(qū)常住人口基數核定的公衛(wèi)經費20%，D級別不預撥經費。
二、績效輔導與溝通
（一）2015年嚴格實行例會督導制度，衛(wèi)生局每月召開1次社區(qū)例會，各公衛(wèi)指導機構、各街道主中心參加；
各街道主中心每月召開1次社區(qū)例會，下轄各社區(qū)機構參加。
（二）各公衛(wèi)指導機構每季度對各社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行督導，形成績效督導報告，每季度報XX區(qū)衛(wèi)生局。
（三）各街道主中心每月自檢自查，形成公共衛(wèi)生自檢自查報告，每月報XX區(qū)衛(wèi)生局。
（四）各街道下轄社區(qū)機構每月自檢自查，形成公共衛(wèi)生自檢自查報告，每月報各街道主中心。
三、績效考核
（一）考核時間
暫定2015年12月。
（二）考核方式
1．區(qū)衛(wèi)生局抽調各公共衛(wèi)生專業(yè)指導機構組成考核小組，對各街道主中心進行考核，并協(xié)助各街道主中心對下轄社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行考核。
2．滇源、阿子營、雙龍、松華衛(wèi)生院下設各村衛(wèi)生室由各衛(wèi)生院按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》自行考核；
區(qū)考核小組對考核結果不少于20%的比例進行復查審核。
（三）考核方法
績效考核按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》中的考核方法進行。
（四）考核結果及兌現補助經費
1.根據考核KPI分值排名，確定級別。A級別占機構總數的23%， B級別占機構總數的23%，C級別占機構總數的45%，D級別占機構總數的9%。
2.按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》的規(guī)定在2016年2月前核撥2015年基本公共衛(wèi)生服務補助經費。
3.對于D級別的社區(qū)衛(wèi)生服務機構區(qū)衛(wèi)生局限期下整改通知書，并進行公共衛(wèi)生兌現金額懲罰，懲罰點數為：[30%-70%],連續(xù)兩年處于D級別的按照《XX區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目考核細則》進行清退。
五、組織保障
XX區(qū)衛(wèi)生局成立2015年基本公共衛(wèi)生服務項目績效管理小組負責。
組 長：
成 鋼 （區(qū)衛(wèi)生局局長）
副組長：
孫 揚 （區(qū)衛(wèi)生局副局長）
廖 敏 （區(qū)衛(wèi)生局副局長、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局局長）
邵建兵 （區(qū)衛(wèi)生局副局長）
譚勁濤 （區(qū)衛(wèi)生局副局長）
成 員：
楊 硯 （區(qū)衛(wèi)生局規(guī)財科科長）
何麗明 （區(qū)疾病預防控制中心主任）
李春陽 （區(qū)婦幼保健中心主任）
包新任 （市精神衛(wèi)生防治醫(yī)院院長助理）
呂紅波 （區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科科長）
王仁杰 （區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長）
任世鐘 （區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科副科長）
楊菊華 （區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科科員）
領導小組下設辦公室在區(qū)衛(wèi)生局基層衛(wèi)生科，辦公室主任由任世鐘擔任。
六、工作要求
（一）考核部門及人員要嚴格財經紀律，規(guī)范資金使用，實事求是開展考核工作。
（二）各基層衛(wèi)生服務機構嚴禁弄虛作假，套用補助資金。
危機公關案例范文第3篇
關鍵詞：機關事業(yè)單位；人事檔案；重要性；特點；相關建議
機關事業(yè)單位人事檔案管理作為人力資源工作的關鍵所在，隨著經濟的快速發(fā)展以及科技不斷進步，進入了嶄新的發(fā)展時期，為機關事業(yè)單位帶來全新的發(fā)展機遇，同時也為人事檔案管理工作帶來挑戰(zhàn)。在人事檔案管理過程中，機關事業(yè)單位必須堅持與時俱進，注重人事檔案管理的創(chuàng)新發(fā)展，注重信息技術的有效利用，實現人事檔案管理的信息化發(fā)展。同時針對人事檔案管理存在的問題進行深入分析，并制定完善的解決對策，確保人事檔案管理工作順利進行的基礎上，實現其管理效果的最優(yōu)化。
一、機關事業(yè)單位人事檔案管理的重要性
人事檔案管理作為機關事業(yè)單位的重要部分，人事檔案管理具有一定的重要性。1.改善人力資源結構。機關事業(yè)單位在實際的發(fā)展過程中，通過人事檔案管理工作的有效開展，有助于改善人力資源結構，實現職能、崗位及人才的全面整合，對人力資源進行充分利用。隨著機關事業(yè)單位不斷快速成長，其內部人員應當做出相應的調整，在人員調動的過程中，需要參考人事檔案中的各項信息資料來對其做出全面和準確的分析和評價，對工作人員的個人能力和實際工作表現進行綜合評定。通過當前工作的開展，有助于實現人力資源合理優(yōu)化配置，為人事檔案管理工作的開展提供了重要保障，進而推動機關事業(yè)單位人事檔案管理水平的提高，實現人力資源的合理優(yōu)化配置，真正意義上實現人盡其才。2.提升人力資源管理效果。針對機關事業(yè)單位人事檔案管理而言，除了進行人事方面的調動以外，還包括相關人員的培訓，以及專業(yè)考評等；人事檔案主要將機關事業(yè)單位所有工作人員的個人經歷、崗位表現及職稱變化等直觀展示出來。人事管理部門可通過這些數據資源展開相關培訓工作。與此同時，通過對目前檔案人事資料的充分利用，為人事考核提供了重要的保障基礎。最終的考核結果又會被記錄到人事檔案之中，因此利用好單位內部的人事檔案，發(fā)揮其人事信息的支撐作用，都能夠切實地提高人事管理工作的效率。
二、機關事業(yè)單位人事檔案管理的特點
1.真實性。機關事業(yè)單位檔案管理有著其自身的特點，具有真實性的特征。機關事業(yè)單位工作人員屬于事業(yè)編制，屬于國家工作人員，這對于人事檔案管理有著嚴格的要求。在人事檔案管理過程中，具備非常嚴格的信息審查要求，其中機關事業(yè)單位人事檔案所記錄的相關人員的信息完全真實，都是經過嚴格的審核程序。人事檔案涉及到諸多方面內容，主要包括人員組織關系、勞動福利保障、工資待遇等，機關事業(yè)單位人事檔案具有法律效用。除了當前這一特點以外，人事檔案管理還具有一定的機密性，在將檔案資料借閱、修改以及審查的過程中都要執(zhí)行嚴格的保密制度。這些都是保障機關事業(yè)單位人事檔案真實性的關鍵所在。2.專門性。人事檔案關系到諸多內容，關系到機關事業(yè)單位內部人事調動，機關事業(yè)單位要給予人事檔案管理足夠的重視，維護好人事檔案的安全性。很多機關事業(yè)單位認識到了人事檔案管理的重要性，并且已經將其納入到機關單位議事日程上，致使其開始注重實現專業(yè)化管理的目標。具體表現為：建立了專門的人事檔案資料室、注重信息化管理目標，其主要管理目標在于避免各類檔案資料之間出現混亂問題。3.動態(tài)性。機關事業(yè)單位在進行人事檔案管理時，必須始終堅持動態(tài)性原則。由于內部人員有著較強的流動性，并且在各個方面都會發(fā)生相應的變化，相關管理人員需要實時關注人員的流動變化，并且能夠準確而詳細的記錄在人事檔案當中。隨著機關事業(yè)單位各項工作的開展，其內部人員的個人檔案信息隨之不斷改進和完善。鑒于此，機關事業(yè)單位需要結合具體實際情況，堅持與時俱進原則，隨時對人事檔案管理工作進行實時更新和補充。
三、機關事業(yè)單位人事檔案管理中存在的問題
1.缺乏人事檔案管理意識。在機關單位發(fā)展過程中，人事檔案管理發(fā)揮著積極的促進作用。從機關事業(yè)單位當前發(fā)展角度來講，人事檔案管理意識較為薄弱，未能夠得到足夠的重視，很多機關事業(yè)單位往往忽視了人事檔案管理的重要性。再加上人事檔案管理內容較為復雜，并且枯燥和乏味，對于管理的責任意識有著較高的要求。目前現有檔案管理人員，其整體意識不強。鑒于當前這些問題的影響下，人事檔案管理工作未能夠得到有效落實，沒有納入到機關事業(yè)單位的日常議事日程上，導致人事檔案管理效率偏低，沒有充分發(fā)揮出其在機關事業(yè)單位中的作用。2.管理人員缺乏專業(yè)性。在機關事業(yè)單位人事檔案管理中，管理人員作為人事檔案管理的主體，管理人員素質的高低，直接影響著人事檔案管理效果。人事檔案管理對于管理人員的專業(yè)能力有著較高的要求。從人事檔案管理現狀來講，人員整體素質不高，部分人員缺乏專業(yè)性，并且出現身兼多職的現象，需要在具體工作過程中不斷加以提升。此外，在實際的管理過程中，相關管理人員缺乏對人事檔案管理知識的了解，造成檔案管理效率不高，往往存在諸多方面的問題，需要機關事業(yè)單位引起足夠的重視。3.缺乏健全的規(guī)章制度。隨著信息技術的快速發(fā)展，機關事業(yè)單位已經認識到檔案管理的重要性，并且開始關注該方面工作的開展。在人事檔案管理過程中，人事檔案資料利用率不高成為其面臨的主要問題。其中主要體現在：檔案管理不夠科學、管理目標不明確、管理模式陳舊等，針對當前這些問題而言，機關事業(yè)單位如果不能夠很好的解決該問題，不但難以提高人事檔案管理水平，而且還會造成管理工作難以進行，將會對機關事業(yè)單位的發(fā)展造成較大的影響。4.人事檔案管理信息化程度不高。在信息化時代背景下，機關事業(yè)單位應意識到信息技術的重要性，并且能夠運用信息技術實現人事檔案管理，實現管理模式上的創(chuàng)新發(fā)展。在這種情況下，機關事業(yè)單位應當推進信息化建設，用信息管理平臺來代替當前的手工編輯和檢索的方法。但是事實上并非如此，部分機關事業(yè)單位在進行人事檔案管理時，由于缺乏技術、資金方面的投入，傳統(tǒng)人事檔案管理模式仍然占據重要的指導作用，導致人事檔案管理方式較為陳舊，無法滿足信息化背景下機關事業(yè)單位人事檔案管理的要求，忽視了人事檔案信息化建設，導致人事檔案管理效果不理想，難以提升其整體管理質量。
四、機關事業(yè)單位人事檔案管理工作相關建議
1.加快完善人事檔案管理制度。機關事業(yè)單位在實際的發(fā)展過程中，要想實現人事檔案管理工作效果，則需要注重創(chuàng)新人事檔案管理模式，同時注重信息技術的使用，實現人事檔案信息化建設，強化機關事業(yè)單位的組織建設職能。為了保證人事檔案管理工作的順利開展，結合當前管理的需要及基本現狀，注重協(xié)調相關崗位職責，推動人事檔案管理制度的制定。實施統(tǒng)一的管理制度對檔案信息進行管理，具體主要體現在：其一，機關事業(yè)單位要認識到檔案管理工作的重要性，并且要制定完善的檔案信息化標準，為檔案管理工作的開展提供重要保障。要想實現當前目標，則需要將信息技術手段應用到檔案信息化管理體系建設中，為檔案工作的開展提供重要的制度保障；其二，針對數字化人事檔案管理工作而言，同樣需要注重加強其安全管理方面的內容，機關事業(yè)單位要制定完善的檔案管理制度，健全檔案管理機制。同時要注重電子檔案管理，重點進行檔案信息公開制度建設，逐漸形成良好的管理制度，形成有效的檔案信息化建設約束機制，以此來保證檔案信息數據庫的安全性，全面推動人事檔案管理工作的順利開展。2.提升人事檔案管理人員的素質。機關事業(yè)單位人事檔案管理過程中，相關管理人員要意識到人事檔案管理對于機關事業(yè)單位發(fā)展的作用。在人事檔案管理過程中，機關事業(yè)單位要意識到人事檔案管理人員的重要性，注重發(fā)揮其主體地位，并且要保證在人事檔案管理過程中得到很好的體現。具體主要體現在：一是在實際的管理過程中，機關事業(yè)單位可根據自身的具體情況，定期對人事檔案人員展開培訓，其主要培訓的內容以人事檔案管理知識為主。通過培訓教育工作的有效開展，不但能夠增強其整體意識，而且也有助于增強管理人員的業(yè)務能力；二是機關事業(yè)單位在進行崗位調動及人員配置的過程中，根據具體實際要求，機關事業(yè)單位應當對人事檔案管理人員進行嚴格的考核和選拔，通過當前工作的有效開展，能夠保證檔案管理人員的整體業(yè)務能力符合相關標準規(guī)定，以競聘的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)崗位制；三是注重完善考核制度，定期對人事檔案人員進行考核，通過考核工作的開展能夠督促人事檔案管理人員注重完善自我。在保證當前工作的基礎上，注重完善相關激勵制度，采取有效的激勵措施，針對部分考核成績較為突出者，給予相應的獎勵，這樣才能夠激發(fā)他們的整體意識，提高相關管理人員的專業(yè)素質。3.創(chuàng)新人事檔案管理工作思路。創(chuàng)新作為企業(yè)生存和發(fā)展的動力，機關事業(yè)單位要想發(fā)揮出人事檔案管理的作用，就要結合目前人事檔案管理的要求，注重創(chuàng)新人事檔案管理模式。從傳統(tǒng)人事檔案管理的角度來講，這項工作往往具有一定封閉性，從檔案管理和服務的角度來講，檔案工作人員往往處于被動的狀態(tài)。尤其在新時期的背景下，人事檔案管理工作較為復雜化，并且逐漸呈現出新的特點，這在無形中增加機關事業(yè)單位人事檔案管理難度，要想實現其理想的管理效果，則需要擺脫傳統(tǒng)模式的束縛，應當進行人事檔案管理方法的創(chuàng)新和發(fā)展，積極探索出全新的管理思路。其中主要體現在：（1）機關事業(yè)單位要意識到人事檔案管理的地位及在機關事業(yè)單位發(fā)展中的作用，逐漸提升對人事檔案管理的重視程度，從人、財、物等方面進行大力支持，做好人事檔案管理規(guī)劃工作，將其納入到議事日程上來；（2）設置專門的檔案管理領導小組，根據機關事業(yè)單位人事檔案管理需要，定期做好檔案管理檢查工作，針對檔案管理中出現的問題進行深入分析，并結合具體分析的結果，及時對問題進行整改。同時還需要樹立“優(yōu)質服務、主動服務”的理念，通過發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，可以構建信息化管理系統(tǒng)，提高人事檔案管理的整體效率，滿足人們的個性化需要，打造出新型檔案服務模式。4.重視人事檔案基礎建設。隨著社會經濟的快速發(fā)展，促進了機關事業(yè)單位的發(fā)展，人事檔案管理工作作為其重要的部分，為了實現人事檔案管理效果，滿足現代化的發(fā)展需要，則需要注重加強機關事業(yè)基礎設施建設，提高其整體服務水平。鑒于此情況下，機關事業(yè)單位在未來的發(fā)展過程中，需要逐漸加大資金方面的力度，為基礎設施建設提供重要的資金保障。提高檔案庫房、管理系統(tǒng)的建設水平，為檔案庫房配備消毒機、除濕機、凈化器、氣體滅火消防器等設備，并建設先進的滅火控制系統(tǒng)和火災報警系統(tǒng)，改善單位人事檔案管理環(huán)境。此外，在信息化時代背景下，機關事業(yè)單位要意識到數字技術等使用，加快數字化檔案館建設，不斷完善人事檔案管理基礎設計，做好人事檔案分類整理、鑒別、歸檔和更新效率，以此來保證人事檔案的真實性。在保證基礎設施得到完善的前提下，為了保證檔案管理效率的提升，則需要在保證創(chuàng)新發(fā)展的基礎上，將電子人事檔案管理與傳統(tǒng)紙質檔案進行有機結合，做好檔案登記、管理、補充與催還工作，提高檔案管理的質量。5.采用現代化信息管理方法。機關事業(yè)單位在進行人事檔案管理時，針對其落后管理問題，建議機關事業(yè)單位注重運用現代信息管理手段開展檔案管理工作。通過現代管理手段的實施，取代傳統(tǒng)落后的管理模式。在實際的管理過程中，在進行檔案信息存儲時，其檔案呈現方式應當有所創(chuàng)新發(fā)展，強調數字化與計算機的結合，為檔案信息的調取和查閱提供重要的保障。尤其在數字化背景下，當完成信息錄入和保存工作后，還需要重點加強容錯與容災方面工作的考慮。此外，機關事業(yè)單位需要選用三向保存并行的模式，具體主要體現在：一是傳統(tǒng)模式，即以紙質資源完成信息的收集和保存；二是信息向，采用計算機進行人事檔案的錄入和保存。三是移動向，在常規(guī)生成數字化資源后，借助可移動的便攜式終端，進行資源的存儲，提高人事檔案管理工作的整體效率。
五、結束語
綜上所述，人事檔案管理作為機關事業(yè)單位重要內容，對于機關事業(yè)單位的發(fā)展具有積極的推動作用。這種情況下，機關事業(yè)單位需要給予人事檔案管理足夠的重視，注重創(chuàng)新和發(fā)展其管理模式，積極轉變管理理念，同時根據時代的發(fā)展要求，注重創(chuàng)新和改進傳統(tǒng)檔案管理模式。此外，機關事業(yè)單位還需要注重完善相關制度，為人事檔案管理工作提供重要的制度保障，提高人事檔案管理的整體水平，促進機關事業(yè)單位實現全面發(fā)展。
參考文獻：
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危機公關案例范文第4篇
關鍵詞：建筑；施工；安全管理；措施
建筑業(yè)是一個高風險、高事故多發(fā)的行業(yè)，很多事故都存在重復性、屢禁不止。由于建筑業(yè)形式發(fā)展較快，導致技術方面以及體制等變化較快，但是很多企業(yè)在安全管理模式上仍舊延續(xù)“企業(yè)負責，行業(yè)管理，國家監(jiān)察，群眾監(jiān)督”等安全生產宏觀管理體制。為了滿足發(fā)展的需要，就需要企業(yè)更新管理理念，樹立安全的企業(yè)文化，建立適應現代化安全管理體制的企業(yè)發(fā)展趨勢。這也是做好安全工作的關鍵，是共建和諧社會的重要保證。
一、建筑施工安全管理的重要性
1、有利于促進經濟的可持續(xù)發(fā)展，構建和諧社會
建筑行業(yè)是安全事故頻發(fā)行業(yè)，建筑施工過程是各類安全事故多發(fā)場所，尤其是隨著我國建筑業(yè)的快速發(fā)展，建筑施工安全事故的發(fā)展率在逐年上升，因此通過建筑施工安全管理可以有效規(guī)范建筑施工規(guī)范，避免各種安全事故和人身傷亡事故的發(fā)生，避免給社會造成各種負面影響。
2、 有利于提高建筑企業(yè)的管理水平
基于經濟利益以及人員素質的影響，建筑企業(yè)在施工中存在很多的問題，這些問題的產生會給建筑安全生產帶來潛在的危險而通過安全管理可以讓建筑企業(yè)了解自己的安全生產問題，進而根據這些問題制定相應的解決措施，最終有利于提高建筑企業(yè)的管理水平。
二、加強建筑施工安全管理的具體措施
1、注重員工的安全培訓
一個工程要想順利的進行就必須加強員工安全意識的培養(yǎng)，從思想上讓員工真正理解安全的重要性，因此在工程正式開始之前必須對員工進行一定的安全培訓，讓員工對安全有全面的了解。在培訓過程中要把可能出現的安全問題告訴員工，并把相應的解決措施告訴他們，讓他們在以后的工作中在遇到不太嚴重的安全問題時能夠及時的采取措施處理。除了加強對底層員工的安全教育外，對于管理人員也要定期對其教育，管理者是一個企業(yè)的中流砥柱，他們的決策往往最大限度的影響著工程的進行，因此管理者安全意識的提高對于建筑的安全管理的推動作用是非常大的，對于管理者的安全培訓一定要盡可能的全面，讓其能充分了解每一項工序中可能出現的安全問題。
2、對施工材料與設備進行質量管理
建筑工程施工中使用到的工程材料，必須要達到相關的質量標準和安全性標準，因此，施工單位需要對工程材料的質量進行嚴格的控制。首先，在采購、運輸、入庫環(huán)節(jié)對工程進行質量檢測與控制，防止存在放射性、毒性或性能不達標的材料金融進入施工現場，做好現場準入控制。同時，還需加強對機械設備的管理。在建筑工程的安全控制中，設備安全管理是一個重要的組成部分。因此，施工單位需要安排專門的質量監(jiān)控人員，對機械設備的選擇、安裝、調試等工作一起后期的維修進行檢查，嚴格依據安全操作準則運行設備，并做好機械的定期檢查養(yǎng)護工作。嚴格控制材料、設備質量，規(guī)范機械設備的操作，可以大幅減少材料設備帶來的安全問題。
3、強化施工現場安全防護管理，提高安全管理水平
安全防護管理是安全管理工作中的重要組成部分，在開展安全防護管理工作的過程中應做好以下幾項工作： （1）施工現場安全防護的基本措施。在使用腳手架、安全帶及安全帽時必須嚴格遵守安全管理規(guī)定，為機械設備配置齊全的防護裝置； 對于升降機、人貨電梯及塔吊等，必須安裝限位保護裝置，且不得超負荷或帶病作業(yè)，在完成施工任務后及時對機械設備進行保養(yǎng)。（2）架設臨時配電線路時應嚴格遵守安全用電規(guī)范，對于手持電動器械或電動機械等，應進行漏電保護處理； 在“四口”及“五臨邊”必須進行安全防護，進入施工場地后，應禁止穿拖鞋、高跟鞋或赤腳，在進行高空作業(yè)時嚴禁穿易滑鞋靴或硬底鞋靴。（3）為了預防施工人員遭到物體的打擊，在安全管理中可以采用以下措施： ①對于高空作業(yè)中需要用到的設備、工具等，在施工前應采用專門的工具箱或工具袋進行收納放置，避免因隨意亂放而引起安全事故。②嚴禁在施工現場上下投擲物件，如施工工具及施工材料等。③盡量避免在建筑工程的上部與下部同時進行垂直作業(yè)，在開展分層作業(yè)的過程中，應做好相應的防護工作，如安裝相應的隔離防護設施等。（4）要做好施工現場的防火管理工作，在進行組織設計的過程中要充分考慮消防要求，同時將消防制度以圖文并茂的形式設置在施工場地，并在施工現場中較為醒目的位置設置防火宣傳專欄。如建筑工程的部分工種在施工過程中存在火災隱患，則在施工中應設置消防車道，保證消防車道的暢通性。此外，要確保消防水管的直徑> 100mm。
4、采取技術措施預防安全事故
工程技術人員要依據施工場地的材料機具、自然條件、勞動力供應情況等，并結合工程的實際情況，制定最安全、最經濟的施工組織設計或施工技術方案。施工組織設計必須經過工程師審批，并經監(jiān)理單位批準。對于一些特殊施工部位，例如：吊裝施工、模板施工、深基坑開挖、腳手架搭設、臨時用電等要編制出相應的專項施工方案，同時要履行審批手續(xù)。在施工中，要嚴格按照專項施工方案執(zhí)行，并加強驗收和檢查的力度，確保施工過程中安全性。在對施工現場進行管理時，要根據防觸電、防洪、防雨等安全規(guī)定的要求；做好場地規(guī)劃，施工現場的道路要堅實、平整、暢通；要按規(guī)定配置消防器材，制定消防預案，同時成立義務消防隊，所有的施工人員要掌握消防器材的使用方法及性能；庫房、庫棚、料場等臨時場所的設立及使用要符合公安消防部門的有關規(guī)定。
5、淘汰陳舊設備，應用科學技術大力改善工作環(huán)境
根據工程規(guī)模，適度加大安全管理與控制方面的資金投入，運用先進的科學技術成果，不斷地更新施工材料與現場操作設備，對于陳舊、對安全構成一定威脅的設備要堅決淘汰掉，改進相對落后的施工工藝，積極采用新技術、新工藝，尤其是針對高空降落的高危險系數設備要仔細檢查其牢固性，認真核實，最大程度的降低風險，做到萬無一失。同時積極采用自動化、機械化的方式，進一步改善現場施工的作業(yè)環(huán)境，運用最新的科研成果，盡可能的降低人為錯誤的出現，有效預防安全事故發(fā)生，切實提高現場施工操作術水平。
6、重視危險源的識別與控制工作
要做好建筑工程施工現場安全管理工作，及時識別危險源并對其進行控制顯得非常重要。對危險源的識別和控制是保證建筑施工現場安全管理的前提，可以提前避免建筑施工現場的安全事故發(fā)生。建筑施工現場的主要危險源包括施工臨時用電、高處作業(yè)和特種設備作業(yè)現場等，當然，對危險源的識別和控制一定要準確，進而能夠提供有效的防范危險的措施。一旦發(fā)現危險源，建筑施工現場管理人員應該采取措施及時消除危險源，尤其是對于一些危險源升級的情況，更要采取措施保證施工人員的安全。因此，重視危險源的識別與控制也是建筑施工現場安全管理工作的一個重要環(huán)節(jié)。
總之，一個建筑工程中，“安全”是最重要的部分之一，建筑企業(yè)只有在建筑過程中實現安全的最大化，其才有可能在競爭市場中站穩(wěn)腳跟，獲得長遠穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻：
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危機公關案例范文第5篇
關鍵詞：機械加工設備；安全生產管理；維修
前言
作為提升機械產品品質的核心環(huán)節(jié)之一，機械加工設備的安全生產與維修對于完善產品質量、提升產品穩(wěn)定性均具有重要作用。近些年來，隨著我國工業(yè)化發(fā)展水平的不斷提升，機械加工設備的生產成為工業(yè)發(fā)展的核心部分，同時也是完善工業(yè)生產效率、提升工業(yè)生產質量的重要途徑?？茖W技術是第一生產力，而科學技術的集中體現就是機械化與現代化。在集中了數字信息技術與通信技術、電子技術等之后，我國設備制造業(yè)取得了突破性進展，極大提升了產品功能，提高了工業(yè)生產效率。但是，隨著設備功能的增多，對于安全生產以及維修質量提出了更高要求，特別是精度較高、專業(yè)性強的齒輪以及其自動化加工行業(yè)。作為生產管理的重要組成部分，設備維修與管理對于保證工業(yè)生產的安全性和可靠性具有重要作用。以齒輪加工自動化設備為例，談談機械加工設備的安全生產管理以及維修的建議與想法。
1存在的問題
1.1管理和維修的觀念淡薄
在當前市場經濟發(fā)展現狀下，企業(yè)為了尋求更高的經濟效益，提升內部競爭力，往往會縮減開支、降低成本。但是有一些企業(yè)在追求利潤的同時，忽視了設備安全管理的重要性，特別是維修的重要性。對于設備安全生產漠不關心，一旦出現生產安全問題已經為時晚矣，不但降低了企業(yè)品牌形象、影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還會給生產工人的人身安全造成隱患。為了解決類似問題，除了要在企業(yè)內部建立相應的制度，更要強化企業(yè)的綜合經營管理方針，了解企業(yè)發(fā)展方向與動態(tài)，真正重視安全生產，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。切勿為了一時利益而降低了對安全生產的整體要求，這是對企業(yè)發(fā)展、社會安全與穩(wěn)定的不負責任表現。在齒輪加工自動化設備的生產管理與維修方面，由于該類設備需要一定加工精度，除了要強化質量控制水平之外，還要根據設備的使用情況進行相應技術調整，所以要求從業(yè)人員具有相應的專業(yè)素養(yǎng)以及耐心。
1.2沒有完善的操作制度
完善的制度建設與規(guī)劃是實現機械加工設備安全生產與維護的前提，制度的保障作用在企業(yè)中可以在多個方面得到體現。盡管我國現代化機械設備的生產水平不斷提升，但由于我國在理論建設方面起步較晚，制度建設水平沒有達到相應的高度，在制度約束力、細節(jié)要求等方面都存在一些問題。一些企業(yè)模仿西方的安全生產制度建設標準建立了較為嚴格的審查要求，但有的企業(yè)的執(zhí)行力較弱，逐漸養(yǎng)成了不遵守制度的不良風氣，制約了我國企業(yè)提升制度建設以及整體安全生產水平。對機械設備一線操作人員而言，良好的制度建設只是實現安全生產的基本環(huán)節(jié)，過程中還要通過強化安全生產意識，明確安全生產責任，細化安全生產任務，從而實現一線操作人員的安全生產自覺性，最終為企業(yè)的制度建設提供基礎與幫助。
2安全生產管理和維修的原則
機械加工設備的安全生產管理和維修的基本原則是：以技術為基本要素，實現以技術促生產的整體發(fā)展目標。就我國機械加工設備的安全生產管理現狀來看，國家在這方面投入了較多精力和資金，許多企業(yè)也先后學習了西方先進的安全生產管理經驗，但是依然存在重制度建設、輕管理技術水平的問題?？茖W技術是第一生產力，在實際生產中，科學技術除了提升設備本身的功能以及工作穩(wěn)定性之外，還應該通過管理技術的應用與推廣，實現技術管理與經濟管理相結合的目標，從而提升企業(yè)的綜合競爭力。這是機械加工設備安全生產管理的主要目標，也是其發(fā)展的根本動力。
3安全生產管理和維修的主要任務
利潤是企業(yè)發(fā)展的基石，脫離了利潤的企業(yè)不但競爭力降低，甚至還會發(fā)生虧損、破產。為了實現企業(yè)的整體經濟效益，除了實現成本控制、擴大營銷手段之外，安全生產管理也是一個重要因素。如果出現重大安全生產事故，企業(yè)不僅會蒙受巨大經濟損失，而且會面臨一定的法律風險以及政策風險，這些都是企業(yè)不愿意看到的。因此，機械加工設備的安全生產管理和維修的主要任務就是實現生產環(huán)節(jié)的風險控制，科學利用經濟、技術、管理念為企業(yè)提供豐富的維修和管理知識，通過優(yōu)化內部組織結構來保持企業(yè)最佳技術狀態(tài)，保障機械加工設備穩(wěn)步運行的目標。在這個過程中，除了不斷完善技術裝備品質本身之外，企業(yè)還應該從設備的采購環(huán)節(jié)入手，保持配置合理的人事調動，重視維修創(chuàng)新，實現績效考核以及獎懲并重的管理制度建設，真正提升企業(yè)的機械加工設備安全生產管理水平。
4安全生產管理和維修的具體措施
4.1強化日常檢查與管理
對于齒輪加工設備的安全生產管理和維修工作而言，由于生產環(huán)節(jié)較多，涉及內容復雜，在實際工作中經常會遺漏一些檢查與管理環(huán)節(jié)。反映出2個問題：一是由于制度建設存在缺失，監(jiān)督力度較差；另一個是日常檢查與管理工作缺乏流程化建設。由于檢查內容較多而每次檢查的重點又不盡相同，所以難免出現遺漏，而這些遺漏往往就是最容易出現問題的地方。例如：針對銑床刀具的磨損程度檢查工作，一定要對每一套刀具都進行全面檢查，避免磨損過度影響產品精度的情況發(fā)生。除了定期進行全面檢查之外，還應該不定期進行抽樣檢查，一方面可以提高從業(yè)人員的安全生產管理和維修積極性，調動主觀能動性，另一方面是對企業(yè)的綜合生產安全負責。通過制定周密的維修計劃，對存在問題的設備進行快速維修，也是安全生產管理的重要任務之一。
4.2完善制度建設
制度建設是完善機械加工設備安全管理的重要內容。當前我國機械設備加工企業(yè)常用的制度是“三定”制度?！叭ā敝贫劝C械設備的固定化、人員專門規(guī)定化以及崗位制度的固定3個方面的內容。通過“三定”來實現制度建設的穩(wěn)定，不但對每一個生產管理環(huán)節(jié)都提出了嚴格的制度建設要求，同時還通過外部的監(jiān)督部門建立實現了部門與部門之間的平級監(jiān)督，通過共同向上級部門負責的方式來實現監(jiān)督的有效化。另外，由于制度建設過程中強調了崗位制度的固定化以及專門化，這樣就不會出現技術人員在使用設備時出現技術不熟練、操作手法不熟悉的情況，也就杜絕了安全責任事故的發(fā)生。
4.3重視設備的使用管理與維修
盡管當前我國大多數機械設備加工企業(yè)逐步建立了機械加工設備的使用管理和維修制度，但是由于企業(yè)的規(guī)模較小、制度執(zhí)行力度差，依然存在著重視程度不高的問題。作為企業(yè)的管理者與決策者，一定要充分重視機械加工設備的使用管理和維修，提醒一線管理人員時刻警惕設備隱患，及時進行安全檢查，發(fā)現問題后及時進行處理，杜絕不規(guī)范操作行為的出現，為實現企業(yè)綜合效益奠定良好的基礎。
5總結
近些年來，隨著我國科學技術的不斷發(fā)展以及各行各業(yè)之間技術的相互滲透，機械設備的加工質量以及生產效率都得到了穩(wěn)定提升，但是依然存在著安全生產管理方面的問題。特別是齒輪加工行業(yè)，由于設備的加工精度要求較高、自動化設備的電氣化內容較多、加工環(huán)節(jié)復雜，有一定的生產安全隱患，所以在企業(yè)的生產和管理中，要引起企業(yè)管理者及一線操作者的重視，強化管理質量，完善管理制度，以促進我國機械設備現代化建設的發(fā)展。
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