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商場半年工作總結(jié)范文第1篇

我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價(jià)位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

時(shí)間過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成！但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。

1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：

在前月工作中我經(jīng)常會因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題！商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞。有時(shí)難免會立即火冒三丈！與此同時(shí)我會想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！

4、關(guān)于銷售問題：

商場半年工作總結(jié)范文第2篇

一、狠抓制度建設(shè) 強(qiáng)化行政效能

新的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)入角色后，通過近一個(gè)星期的時(shí)間深入隊(duì)點(diǎn)調(diào)查了解，熟悉了情況。我場于2月底召開了第一次場委會，由場長與各分管副場長簽訂了工作崗位責(zé)任狀，明確了職責(zé)范圍、工作目標(biāo)和獎懲辦法，大大加強(qiáng)了各分管副職的工作責(zé)任心，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。緊接著場委會對2011年度經(jīng)營方案進(jìn)行了修訂，完善了財(cái)務(wù)管理制度、生產(chǎn)管理制度，高山有機(jī)茶管理制度，健全接待管理制度、小車管理制度、招商引資管理制度等一系列新的制度，使全場工作步入一個(gè)良性有序的發(fā)展軌道，做到按制度管人管事，事事有人管，事事有人做。

當(dāng)前小車管理，改變了過去人人可以派車，事事可以用車的不良現(xiàn)象，變成依規(guī)依章派車，明明白白坐車，通過加強(qiáng)管理后，小車費(fèi)用支出與去年同期相比明顯下降。

二、狠抓高山有機(jī)茶產(chǎn)業(yè)建設(shè) 強(qiáng)化質(zhì)量至上

年初在遭遇連續(xù)低溫冰凍雪災(zāi)后，有機(jī)茶園基地遭受了巨大損失，萌發(fā)期來臨之前，茶棚普遍枯焦。場委會一班人看在眼里、急在心頭，提出了“抗災(zāi)保質(zhì)增產(chǎn)”的響亮口號，迅速號召全體茶農(nóng)投入緊張的災(zāi)后恢復(fù)中，及時(shí)對茶園采取了得力措施，新增投資0.6萬元購置2臺修枝剪，及時(shí)進(jìn)行茶棚輕度整枝修剪；投資4萬元進(jìn)行茶園追肥18噸，大力培植茶樹資源，減少雪災(zāi)損失。

“xx”牌xx茶經(jīng)歷多來各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和廣大干部職工的辛勤努力默默奉獻(xiàn)，已被打造成享譽(yù)一方的知名品牌。場委會始終堅(jiān)持質(zhì)量就是生命線的宗旨，銘記品牌是在質(zhì)量的基礎(chǔ)上打造出來的這一理念，在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí)狠抓質(zhì)量不放松，注重質(zhì)量和效率的統(tǒng)籌兼顧。三月中旬，茶芽剛剛萌動，場委會立即召開茶葉生產(chǎn)動員會，全面部署和安排春季茶葉加工生產(chǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)方面的問題：一是鮮葉的采摘質(zhì)量關(guān)，這是老君眉茶的質(zhì)量基礎(chǔ)；一是鮮葉采摘采工的組織關(guān)，這影響到生長出來的老君眉鮮葉是否采摘到位，既關(guān)系到老君眉茶的產(chǎn)量，同時(shí)更關(guān)系到老君眉茶的質(zhì)量。茶園開園后，場委會一班人及一般干部全員上陣，分片包干，責(zé)任到人。重點(diǎn)就前面強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)問題進(jìn)行管理，并協(xié)調(diào)四個(gè)包干點(diǎn)的日常工作，場領(lǐng)導(dǎo)武世化、詹海濤、趙治軍、王偉在生產(chǎn)一線，與職工同吃同住，一住就是一個(gè)月。 三、加強(qiáng)護(hù)林防火隊(duì)伍建設(shè) 強(qiáng)化責(zé)任管理

護(hù)林防火工作是林場工作中一項(xiàng)經(jīng)常性，復(fù)雜性艱巨性的工作。由于近幾年我場周邊環(huán)境日益惡化，盜伐林木的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，我場護(hù)林防火在這方面管理上存在的問題更加突出，面臨形勢顯得非常嚴(yán)峻。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，場委會對這項(xiàng)工作進(jìn)行了多次集中研究，從護(hù)林隊(duì)伍配備、護(hù)林防火管理制度和外部環(huán)境因素等多方面進(jìn)行全面剖析和綜合考慮。于二月底就對護(hù)林隊(duì)人員安排進(jìn)行局部調(diào)整，三月初場委會主要領(lǐng)導(dǎo)又分別走訪了毗鄰的周邊村組。在三月中旬進(jìn)行了祥細(xì)護(hù)林檢查驗(yàn)收并結(jié)硬仗，迅速召開了全場專項(xiàng)整治工作會議，特別邀請局分管領(lǐng)導(dǎo)，林業(yè)公安分局、老君林業(yè)派出所領(lǐng)導(dǎo)參加，加大了力度。護(hù)林防火工作正逐步從有序、有利、有力的方向邁進(jìn)。

半年來，護(hù)林隊(duì)現(xiàn)場抓獲盜伐林木案5起，移交給公安機(jī)關(guān)處理3起，撿拾收回被盜林木0.6m3，勸返進(jìn)山濫伐車輛30多臺次，大大遏制了周邊村組不法群眾的違法行為，起到了很大的震懾作用。

四、狠抓旅游開發(fā) 強(qiáng)化效益優(yōu)先

xx公司是xx縣政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，建設(shè)主要地點(diǎn)在我場范圍，使用主要資源也是我場所有，但自2006年合作以來，雖與我場經(jīng)常進(jìn)行溝通，但許多問題都僅停留在口頭上，沒有落實(shí)，有些問題的操作不夠公開化，透明化，在職工中產(chǎn)生了不良的影響。為此，場委會迅速與公司取得聯(lián)系，進(jìn)一步明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，先后就招商引資工作出臺了《招商引資工作管理制度》《購物廊道租賃辦法》等，理順了合作關(guān)系，化解了無序管理產(chǎn)生的矛盾糾紛。

通過半年的工作，收回承包工程業(yè)主應(yīng)上交工程管理費(fèi)1.6萬元，收回xx公司應(yīng)上交補(bǔ)償費(fèi)3萬元，收取職工租賃購物廊道款0.8萬元，安置場職工和農(nóng)戶居民13人就業(yè)。

五、狠抓營林生產(chǎn) 強(qiáng)化基地規(guī)模

上半年來，我場生產(chǎn)有條不紊開展，具體完成情況是：

① 造林：共完成造林面積600畝，其中青茶30畝，濕地松270畝，楓香蔬林補(bǔ)植300畝。

商場半年工作總結(jié)范文第3篇

一、引深“五增五創(chuàng)”,忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想

“五增五創(chuàng)”既是思路，又是目標(biāo)，半年來，我們進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識創(chuàng)新意識服務(wù)意識法制意識責(zé)任意識，努力為建設(shè)區(qū)域性中心城市創(chuàng)造良好環(huán)境。

創(chuàng)造性地落實(shí)“五增五創(chuàng)”的工作主題，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用“三個(gè)代表”武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動工作，開創(chuàng)新局面；使我們的工作始終跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐；進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)改革的自覺性堅(jiān)定不移地為完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)。全局大興學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，結(jié)合實(shí)際工作，撰寫體會理論性文稿篇，被地市級以上報(bào)刊編發(fā)篇，其中，國家級篇，省級篇。

創(chuàng)造性地落實(shí)“五增五創(chuàng)”的工作主題，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，永不懈怠的探索勇氣，不斷推進(jìn)市場監(jiān)管制度監(jiān)管方式方法的改革和創(chuàng)新。確?！拔逶鑫鍎?chuàng)”工作主題的落實(shí)，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

創(chuàng)造性地落實(shí)“五增五創(chuàng)”的工作主題，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相統(tǒng)一。為改革發(fā)展服務(wù)，牢固樹立執(zhí)法為民的觀念。在落實(shí)“五增五創(chuàng)”工作實(shí)踐中，努力實(shí)現(xiàn)對法律負(fù)責(zé)與對市場主體負(fù)責(zé)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一。

二、全力推進(jìn)信用建設(shè)，為建設(shè)區(qū)域性中心城市做出積極貢獻(xiàn)

我們作為誠信建設(shè)推進(jìn)年的牽頭部門,全局上下以高度的責(zé)任感使命感，以勇當(dāng)主力甘當(dāng)苦力的精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，按照“統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一平臺；高起點(diǎn)規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)高效能服務(wù)；自上而下有序推進(jìn)穩(wěn)步展開”的建設(shè)原則，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)。上半年，我們主要突破以下幾個(gè)方面的工作：

為建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫做好了基礎(chǔ)性工作。一是制定了《建設(shè)信用**，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境實(shí)施方案》，成立了“市工商行政管理局企業(yè)信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組”，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)了辦公室，負(fù)責(zé)日常工作；派出名同志赴某省的寧波紹興等地對信用工程進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和調(diào)研，學(xué)到了不少有益的經(jīng)驗(yàn)和做法；二是企業(yè)登記的基礎(chǔ)信息梳理錄入工作；三是全面啟動了企業(yè)各類信用信息的征集工作，通過企業(yè)年檢和個(gè)體經(jīng)營戶的換照工作，發(fā)放了企業(yè)各類信用信息征集表，廣泛征集各類信息；四是對企業(yè)檔案全部整理歸檔。通過信用信息整合的前期準(zhǔn)備工作,為建立企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，全面反映企業(yè)市場準(zhǔn)入經(jīng)營活動和退出市場過程中的信用狀況奠定了良好的基礎(chǔ)。

搭建企業(yè)信用信息網(wǎng)絡(luò)平臺。目前，“市企業(yè)信用咨詢網(wǎng)站”網(wǎng)絡(luò)域名已被我局注冊，統(tǒng)一歸集整合各類企業(yè)信用信息，實(shí)現(xiàn)了資源共享；派出名同志到某省師大學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，為信用信息計(jì)算機(jī)平臺管理培養(yǎng)人才；為實(shí)施信用監(jiān)管和社會信用征信提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

全面啟動了企業(yè)信用分類監(jiān)管工作.我們結(jié)合年檢工作，連續(xù)制發(fā)了關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國家工商行政管理總局〈關(guān)于對企業(yè)實(shí)行信用分類監(jiān)管的意見〉》的通知，做出了《市工商行政管理局關(guān)于對“文明誠信單位”和“文明誠信經(jīng)營戶”年度企業(yè)年檢和貼花驗(yàn)照予以免審的決定》，對在年月被市人民政府命名表彰的戶“文明誠信單位”和戶“文明誠信經(jīng)營戶”予以年檢免審。與此同時(shí)，我們抓好了基層分類監(jiān)管的試點(diǎn)工作，月日，在新港服裝城舉行了信用新港建設(shè)活動啟動儀式，拉開了信用市場建設(shè)活動的序幕，侯馬市四大班子領(lǐng)導(dǎo)出席了啟動儀式。上述活動在社會上引起了熱烈的反響，對加快建立企業(yè)信用建設(shè)起到了積極的推動作用。

推動企業(yè)建立信用自律機(jī)制。堅(jiān)持法治與德治并重自律與他律統(tǒng)一，加強(qiáng)對企業(yè)的信用教育和引導(dǎo)，推動企業(yè)建立信用管理制度，完善信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制自主申報(bào)信用信息機(jī)制和維護(hù)企業(yè)信用形象的自我約束機(jī)制，使廣大工商企業(yè)把誠實(shí)守信依法經(jīng)營作為基本行為準(zhǔn)則。在全社會營造“誠實(shí)守信依法經(jīng)營”良好氛圍。個(gè)體勞動者協(xié)會在全市范圍內(nèi)召開了誠信教育動員大會，下發(fā)了《關(guān)于在個(gè)體工商戶中開展誠信教育活動的實(shí)施意見》，月日，我們組建成立了市信用企業(yè)協(xié)會，發(fā)揮社團(tuán)組織的教育引導(dǎo)和自律作用。月上旬，在全市民營企業(yè)和個(gè)體工商戶中廣泛開展了“學(xué)綱要，講誠信”知識答卷活動，個(gè)單位榮獲誠信教育先進(jìn)組織獎，名同志獲得個(gè)人優(yōu)秀獎；月日，我們在新田廣場隆重舉辦了“共鑄誠信，共謀發(fā)展”文藝晚會，進(jìn)一步推進(jìn)信用建設(shè)跨越式發(fā)展。

以“誠信維權(quán)”為主題，舉辦了隆重的“·國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型紀(jì)念活動.四大班子領(lǐng)導(dǎo)全部出席了活動儀式，社會各界余人隆重集會，多輛宣傳車進(jìn)行了廣泛宣傳和游行；我局現(xiàn)場設(shè)立了咨詢臺和投訴臺，先后有人次進(jìn)行了咨詢，現(xiàn)場解決名消費(fèi)者的投訴，受到了消費(fèi)者的高度評價(jià)，為工商監(jiān)管樹立了良好的形象；同時(shí)我們還成功的舉辦了“·”晚會，利用晚會對誠信進(jìn)行了廣泛宣傳，對不講誠信被消費(fèi)者投訴的經(jīng)營者在平面媒體公開曝光，引起了全社會對誠信工程的廣泛關(guān)注和重視。

在市場主體準(zhǔn)入方面創(chuàng)造性地開展工作,降低門檻，誠信服務(wù)。截至目前，登記注冊各類企業(yè)戶，其中，有限公司戶，股份合作制企業(yè)戶，國有企業(yè)戶，集體企業(yè)戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)戶，合伙企業(yè)戶，發(fā)展個(gè)體工商戶戶，為戶企業(yè)辦理了變更登記手續(xù)，為戶企業(yè)辦理了年檢手續(xù)，擬吊銷戶未按規(guī)定辦理年檢的企業(yè)，為近戶個(gè)體工商戶辦理了變更和換照手續(xù)。年檢率為％。報(bào)請市政府批準(zhǔn)，以新港新秦工商所為試點(diǎn)，將不需要審批前置手續(xù)的個(gè)體工商戶的開業(yè)登記和貼花驗(yàn)照等登記事權(quán)下放到了工商所，以方便快捷和高效的服務(wù)取信于民，取信于社會。商標(biāo)廣告管理工作規(guī)范有序。登記核發(fā)戶外廣告?zhèn)€，扶持幫助企業(yè)注冊商標(biāo)件，推薦知名商標(biāo)件，著名商標(biāo)件；為個(gè)企業(yè)辦理了動產(chǎn)抵押登記，抵押金額萬元；對個(gè)省級個(gè)市級“守合同重信用”單位進(jìn)行初審?fù)扑]。

三、突出“三打三?！保哟髨?zhí)法力度，維護(hù)市場的穩(wěn)定和繁榮

半年來，我們緊緊把握“三打三?！钡墓ぷ髦匦?，開展了“打非法傳銷保社會穩(wěn)定”“打欺詐行為保交易安全”“打商標(biāo)侵權(quán)保知識產(chǎn)權(quán)”執(zhí)法行動。結(jié)合侯馬實(shí)際，我們制定了《“三打三?！睂?shí)施方案》，成立了“三打三?！睂ｍ?xiàng)執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)組。在打擊非法傳銷方面，重點(diǎn)是打擊非法傳銷的組織者和頭目，對一般人員以教育為主，進(jìn)行疏散；我們的主要做法是:一是加大宣傳，發(fā)動力量，聯(lián)合市公安局《通告》，調(diào)動社區(qū)農(nóng)村和政府部門的力量,廣泛參與,全面出擊；二是制發(fā)了《關(guān)于深入開展打擊傳銷和變相傳銷維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序和社會穩(wěn)定的實(shí)施方案》，聯(lián)合公安經(jīng)偵大隊(duì)成立了專案組，先后出動執(zhí)法人員余人次，車輛余臺次，打掉傳銷網(wǎng)絡(luò)個(gè)，傳銷窩點(diǎn)余處余人，暫扣傳銷資金元，傳銷物品余件，立案起，對涉案的頭目或性質(zhì)特別惡劣的名人員移送司法機(jī)關(guān)，在整個(gè)行動中先后解救和遣散人員達(dá)余人。有力地維護(hù)了我市經(jīng)濟(jì)秩序和社會穩(wěn)定。在打擊商標(biāo)侵權(quán)方面，我們制定了方案和措施，下發(fā)了《關(guān)于商標(biāo)廣告案件進(jìn)行立案初審的通知》，在工商所配備了商標(biāo)廣告專管員，重點(diǎn)打擊侵犯馳名著名商標(biāo)專用權(quán)的行為和嚴(yán)重侵權(quán)的行為，對一般違法行為和非主觀故意的商標(biāo)侵權(quán)行為責(zé)令改正，規(guī)范經(jīng)營行為；并幫助企業(yè)樹立品牌意識，打造自己的品牌，扶持商標(biāo)持有者的上知名著名馳名商標(biāo)。目前，共查處商標(biāo)侵權(quán)案件起，其中夢特嬌商標(biāo)侵權(quán)案件起，皮爾卡丹商標(biāo)侵權(quán)案件起，非法印制商標(biāo)案件起等；收繳商標(biāo)侵權(quán)商品件；查處違法廣告案件起。在打擊合同欺詐，保護(hù)交易安全行動中，重點(diǎn)打擊以合同欺詐為手段，長期從事騙買騙賣的行為，對一般合同違約或較輕的合同欺詐行為進(jìn)行規(guī)范，上半年，我們會同市局查處了臨汾百業(yè)拍賣公司在公告中虛假廣告誤導(dǎo)竟買人的行為；同時(shí),對我市沒有續(xù)展的個(gè)動產(chǎn)抵押單位下發(fā)了續(xù)展通知書；對個(gè)拍賣會進(jìn)行了登記備案和有效監(jiān)督。

抓好各類市場和重要商品的整治工作。加強(qiáng)了節(jié)日市場的監(jiān)管?！霸薄按汗?jié)”兩節(jié)市場，我們以預(yù)防為主，提前介入，在個(gè)主要市場超市設(shè)置了現(xiàn)場工作臺，現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場受理現(xiàn)場處理，收到了明顯效果；同時(shí),我們強(qiáng)化宣傳，公布舉報(bào)電話，利用申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解決問題；加強(qiáng)市場的巡查和檢查。兩節(jié)期間，共出動市場巡查人員余人次，出動巡查車輛余輛次，查處違法案件起，查處不合格產(chǎn)品的飲料保健品盒，過期火腿腸箱，無生產(chǎn)日期糕點(diǎn)盒，假冒他人注冊商標(biāo)白酒箱，假冒軍衣制服箱，取締無照生產(chǎn)鍋爐瓜子網(wǎng)吧經(jīng)營戶戶，維護(hù)了節(jié)日市場經(jīng)營秩序。加強(qiáng)了禽類市場的檢查，取得了禽流感防治工作的勝利。面對突如其來的高致病性禽流感，我們本著對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，多次召開有關(guān)防治禽流感工作會議，成立了禽流感防治領(lǐng)導(dǎo)組及防治辦公室，制定了《應(yīng)急預(yù)案》，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)高致病性禽流感防治工作的緊急通知》《關(guān)于防治高致病性禽流感工作有關(guān)問題的通知》，與各所隊(duì)簽訂了責(zé)任書，派出名人員參加了全市的清查摸底監(jiān)督工作，在各市場張貼政府《通告》張，發(fā)放禽流感知識宣傳單份，取締活禽銷售點(diǎn)個(gè)，對個(gè)銷售加工銷售點(diǎn)銷售的無檢疫合格證的白條雞進(jìn)行了封存，對個(gè)銷售禽類冷凍產(chǎn)品經(jīng)營戶實(shí)行日報(bào)告制，對家禽類養(yǎng)殖企業(yè)專業(yè)戶散養(yǎng)大戶的只雞進(jìn)行了登記監(jiān)控，為禽流感防治做了大量工作。與此同時(shí)，我們對網(wǎng)吧化學(xué)危險(xiǎn)品成品油加油站奶粉及垃圾食品農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料肉類食品等市場的檢點(diǎn)做了安排。期間，我們共出動車輛余輛次；檢查人員余人次；檢查各類經(jīng)營戶余戶，取締黑網(wǎng)吧戶；查處沒收過期奶粉袋；過期罐頭瓶；假冒黃金搭檔假酒箱零瓶；查處沒收三無食品箱；查處無照液化氣供氣站個(gè)，查封液化氣瓶；對個(gè)存有安全隱患的成品油油庫責(zé)令停業(yè)整頓；查處無照加油站個(gè)；查處無照經(jīng)營農(nóng)資案件一起化肥噸；查處經(jīng)營三無農(nóng)機(jī)配件案件兩起，查扣配件件。為維護(hù)我市人民生命財(cái)產(chǎn)安全起到了積極的作用。:

初步建立了商品流通準(zhǔn)入制度，建立健全商品入市安全過濾機(jī)制。加強(qiáng)商品質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)管，定期或不定期地組織對食品建材汽配電器農(nóng)資成品油等六大類商品進(jìn)行抽查，實(shí)現(xiàn)“抽查一種商品，查處一批案件，教育一批企業(yè)，規(guī)范一個(gè)行業(yè)”的目標(biāo)。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善消費(fèi)者申訴舉報(bào)和案件查處網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新打假維權(quán)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為。根據(jù)《流通領(lǐng)域?qū)嵤┥唐窚?zhǔn)入工程的實(shí)施方案》，我們結(jié)合實(shí)際情況，對個(gè)市場，個(gè)超市的重點(diǎn)商品，實(shí)行了申報(bào)審核的商品準(zhǔn)入備案制度，并不斷探索和完善商品流通領(lǐng)域的長效管理機(jī)制，為維護(hù)消費(fèi)者的利益起到了積極的作用。受到了省局消保處檢查組的高度評價(jià)和稱贊。

四、以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力打造信用工商

商場半年工作總結(jié)范文第4篇

（一）狠抓陣地建設(shè)

1、配齊配強(qiáng)場管隊(duì)伍。今年2月中旬，鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查、研究，結(jié)合治理工作實(shí)際決定對場管隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，由一名副鎮(zhèn)長任場管辦主任，兩名正科級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志任副主任和抽調(diào)了兩名機(jī)關(guān)干部組成的場管工作隊(duì)伍，新組建一支8人組成的城管巡查隊(duì)，直接由場管辦管理。

2、增加清掃保潔人員。針對場鎮(zhèn)人口流動量大，場鎮(zhèn)戰(zhàn)線長，街面破損嚴(yán)重，保潔難度大，居民衛(wèi)生意識差的實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府下決心徹底改變保潔難的問題，配備場鎮(zhèn)保潔員11名，其中新增4人，實(shí)行定員定段定責(zé)任，白天不間斷保潔，晚上8—11點(diǎn)進(jìn)行清掃，新增保潔經(jīng)費(fèi)2萬元，政府支付保潔隊(duì)伍的經(jīng)費(fèi)××到5萬元。新增農(nóng)村保潔員46人，確保每村每條硬化路上有保潔員，廠礦、單位保潔人員41人，使全鎮(zhèn)各類保潔人員××到100人。

3、落實(shí)鎮(zhèn)級聯(lián)動。一是建立和完善鎮(zhèn)、村、單位城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)、保潔機(jī)構(gòu)。二是加強(qiáng)對口聯(lián)系，鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)、村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)，單位部門對口聯(lián)系一個(gè)村（社區(qū)）、一條街的機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)掛包聯(lián)系制度，實(shí)行目標(biāo)任務(wù)分片包干，長期監(jiān)管。三是落實(shí)工作責(zé)任，完善測評、考評、共建、共管的協(xié)調(diào)機(jī)制。

4、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。①環(huán)衛(wèi)所重新購置8臺手推車，配置環(huán)衛(wèi)雨衣和環(huán)衛(wèi)工作服裝。②新增垃圾池135口。③維修公廁2口。④維修垃圾場下水管網(wǎng)70m。⑤設(shè)置車輛禁放警示牌5個(gè)，治理責(zé)任區(qū)域牌6個(gè)，市場劃分標(biāo)識牌3個(gè)。⑥設(shè)置臨時(shí)停車點(diǎn)3個(gè)。⑦投資2萬余元，重新打造場管辦的上墻資料，對外展板及兩臺鎖車器，7把兩輪車鎖車器。⑧新建臨時(shí)停車場1000平方米。⑨投資1萬余元購置城管隊(duì)伍春、夏服裝共計(jì)24套。⑩投資2.5萬余元，疏通500m河道，1800m下水道，清理淤泥13200余立方，鏟除牛皮癬1453處，清洗門面1685間。

（二）落實(shí)宣教機(jī)制

1、黨政高度重視。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，將該項(xiàng)工作納入年終目標(biāo)考核和單項(xiàng)考核，做到與其它工作同安排、同部署、同落實(shí)、同考核、同獎懲。先后召開治理專題會12次，現(xiàn)場會7次，現(xiàn)場解決問題12件。

2、加大宣教力度。組織召開了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治千人大會，制定了全鎮(zhèn)的整治宣傳方案，通過印發(fā)《重拳出擊，整治城鄉(xiāng)環(huán)境行動方案》、《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治公告》、《告全鎮(zhèn)人民書》、《場鎮(zhèn)公約》、《溫馨提示》等宣傳資料7000余份，書寫標(biāo)語156幅，固定標(biāo)語30幅，辦專欄8期，出動宣傳車28臺次，發(fā)放鎮(zhèn)治理辦工作人員聯(lián)系卡1000余張，設(shè)置宣傳展板10個(gè)，大型鋼架宣傳展板一個(gè)，便民廣告欄3處。組織千名學(xué)生到場鎮(zhèn)進(jìn)行文明勸導(dǎo)及百名鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部和單位干部深入到場鎮(zhèn)和農(nóng)村逐家逐戶進(jìn)行宣傳，真正做到家喻戶曉，人人皆知。

3、落實(shí)門前四包。建立健全了鎮(zhèn)與社區(qū)、單位、部門、廠礦負(fù)責(zé)人的責(zé)任機(jī)制，社區(qū)與住戶、門市業(yè)主簽訂了門前“四包”責(zé)任書，明確“四包”范圍，落實(shí)“四包”責(zé)任，鎮(zhèn)治理辦與鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦每月進(jìn)行考評，評出“清潔”與“不清潔”，每季度鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)目督辦、治理辦對轄區(qū)單位、企業(yè)、村（社區(qū)）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作進(jìn)行考評，根據(jù)考評情況分別授予“流動紅旗”與“黃牌警告”，并納入年終目標(biāo)考核與單項(xiàng)考核。到目前，已有一家中心級單位被授予“黃牌警告”，其單位負(fù)責(zé)人已被誡免談話。

4、組建信息平臺。通過鎮(zhèn)黨委、政府的社會調(diào)查，決定組建一支由老領(lǐng)導(dǎo)，各級代表，熱心城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的老同志作為城鄉(xiāng)環(huán)境治理宣講員，場鎮(zhèn)管理信息員和監(jiān)督員，讓他們對城鄉(xiāng)環(huán)境治理進(jìn)行宣傳、教育、監(jiān)督，組建一支文明勸導(dǎo)員隊(duì)伍，進(jìn)社區(qū)入農(nóng)村進(jìn)行文明禮貌，衛(wèi)生意識勸導(dǎo)，通過小手牽大手活動，對環(huán)境治理做出每個(gè)學(xué)生應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

5、加強(qiáng)文明素質(zhì)培訓(xùn)。鎮(zhèn)治理辦在村（社區(qū)）、單位、部門中開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的意義、新風(fēng)倡導(dǎo)工程、八榮八恥等為主要內(nèi)容的居民文明素質(zhì)培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)××1萬余人次，表彰文明單位6個(gè)，衛(wèi)生單位8個(gè)，文明家庭15個(gè)，文明新風(fēng)好居民26人，見義勇為好公民3人。

（三）加大五大秩序整治力度

1、強(qiáng)力整治市場秩序。場鎮(zhèn)共有大小街道12條，商家1500余家，治理前亂擺攤、亂占道現(xiàn)象十分突出，特別是農(nóng)貿(mào)市場兩通道占道十分嚴(yán)重，百姓怨聲載道，加之撐桿搭蓬、固定蓬甚多，導(dǎo)致行人擁擠，小偷頻繁，治理辦通過宣傳發(fā)動，批評教育，劃行歸市，歸點(diǎn)，強(qiáng)力整治的原則，糾正違規(guī)占道經(jīng)營150余家，現(xiàn)場處罰一家，拆除場鎮(zhèn)各類蓬架250余個(gè)，臨街灶臺15個(gè)。場鎮(zhèn)所有固定攤位一律在門市內(nèi)經(jīng)營，流動攤一律在指定地點(diǎn)或農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營。水果、糧食、竹市場一律在規(guī)劃區(qū)域內(nèi)交易。通過強(qiáng)力整治騎門攤，占道經(jīng)營在一周內(nèi)徹底治理完畢，目前場鎮(zhèn)市場規(guī)范有序，獲得百姓一致稱贊和好評。

2、嚴(yán)管交通秩序。全鎮(zhèn)共有過境班線車35輛，農(nóng)客車9輛，三輪車27輛，兩輪車300余輛，平均每天車輛流動在100臺以上，車輛在場鎮(zhèn)亂停、亂放、亂掉頭現(xiàn)象十分突出，治理辦通過宣傳，現(xiàn)場鎖車、處罰，規(guī)范停車點(diǎn)，合理設(shè)置臨時(shí)停放點(diǎn)，加大巡查力度，使交通秩序在短時(shí)間內(nèi)得到規(guī)范。整個(gè)上半年共糾正各類違章車輛160余臺次，批評教育220余人次，現(xiàn)場處罰80余次，對故意頂風(fēng)作浪，目無法紀(jì)、損壞鎖車器的3人分別移交派出所。配合相關(guān)部門強(qiáng)力整治非法客運(yùn)的三輪車，已割蓬12輛，自行切割11輛。目前，我鎮(zhèn)車輛停放有序，非法客運(yùn)三輪車基本杜絕。

3、整治衛(wèi)生秩序。針對場鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施差，保潔難度大，鎮(zhèn)治理辦一是增加保潔人員；二是提高保潔人員待遇；三是落實(shí)保潔人員責(zé)任，實(shí)行定員定時(shí)定地段；四是落實(shí)單位治理衛(wèi)生死角責(zé)任；五是增添基礎(chǔ)設(shè)施，新建垃圾池，更換手推車；六是組建文明勸導(dǎo)員，社會監(jiān)督員隊(duì)伍進(jìn)行勸導(dǎo)、監(jiān)督；七是落實(shí)門前“四包”責(zé)任制。

4、整治治安秩序。落實(shí)治理辦、派出所、法庭、司法、綜治辦五家單位的聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)對轄區(qū)治安秩序進(jìn)行摸排、專項(xiàng)治理。組建了場鎮(zhèn)治安巡邏隊(duì)和各村的治安巡邏隊(duì)，確保了全鎮(zhèn)平安，震攝一批蠢蠢欲動的人。

5、治理建筑秩序。為確保建筑工地不亂堆、亂碼，鎮(zhèn)治理辦采取一是打圍作業(yè)；二是及時(shí)清運(yùn)；三是先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工；四是主動繳納占道費(fèi)，盡量不占或少占公共區(qū)域。

二、存在的問題

1、重視力度不夠，治理決心不大，由于只顧及場鎮(zhèn)，未對農(nóng)村和城郊結(jié)合部位重視，導(dǎo)致連續(xù)通報(bào)批評。

2、治理辦監(jiān)督力度不夠，城管隊(duì)伍責(zé)任意識不強(qiáng)，自我約束力差，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍保潔效果不夠理想，農(nóng)村保潔員工作責(zé)任心不強(qiáng)，保潔效果差。

3、各村治理成效不夠明顯，領(lǐng)導(dǎo)重視程度還有一定的差距。

4、場鎮(zhèn)戰(zhàn)線長，缺乏交通工具，導(dǎo)致工作相當(dāng)被動。

5、場鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施差，群眾意見相當(dāng)大。

6、環(huán)衛(wèi)車已壞，無法清運(yùn)垃圾。

三、2009年下半年工作打算

1、繼續(xù)對治理成果進(jìn)行鞏固，確保不反彈。

2、進(jìn)一步組織兩支隊(duì)伍加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、進(jìn)一步完善公共設(shè)施、設(shè)備。

4、配合相關(guān)部門搞好場鎮(zhèn)基礎(chǔ)改建工作。

商場半年工作總結(jié)范文第5篇

回顧過去，特別2007年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。

一、主要工作

1、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。

加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計(jì)四次，參加人數(shù)150人次。

積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元；寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效。

3、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

搞好熱線服務(wù)，及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù)。

4、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。

二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時(shí)，也有許多不足之處。如：

1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強(qiáng)的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。

2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識和處理問題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、下半年工作計(jì)劃