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商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案范文第1篇

關(guān)鍵詞 物流；運(yùn)營(yíng)管理；信息技術(shù)；應(yīng)用價(jià)值

中圖分類號(hào)F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）85-0172-02

1 物流運(yùn)營(yíng)管理未來(lái)發(fā)展——物流信息化建設(shè)

在當(dāng)今社會(huì)服務(wù)業(yè)所占的比例逐漸的增多，其在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用也越來(lái)越大。是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三個(gè)階段。對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，現(xiàn)在已經(jīng)走上第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路上來(lái)。服務(wù)業(yè)對(duì)于社會(huì)發(fā)展來(lái)說(shuō)創(chuàng)造的價(jià)值也在逐漸的升高，漸漸超過(guò)第一二產(chǎn)業(yè)。信息化社會(huì)時(shí)代的到來(lái)，使得許多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值有所減低，給企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了一定的壓力。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)也逐漸的滲透進(jìn)社會(huì)領(lǐng)域的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)交易也變得生活化起來(lái)，而且隨著信息技術(shù)的全面應(yīng)用，在企業(yè)方面也引起了新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。物流企業(yè)向信息化進(jìn)行轉(zhuǎn)型也成為了一種社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。在我國(guó)物流企業(yè)是產(chǎn)生于一個(gè)傳統(tǒng)社會(huì)體制之中的，所以其傳統(tǒng)因素的改造也是比較的繁重的，就目前來(lái)說(shuō)我國(guó)的物流業(yè)務(wù)方面還存在諸多的傳統(tǒng)形式內(nèi)，無(wú)論是在硬件還是在軟件上與現(xiàn)代化的物流企業(yè)管理水平之間的差距還是很大的，僅從運(yùn)輸搬運(yùn)的手工操作這一項(xiàng)我們就可以看到這一點(diǎn)。

2 信息技術(shù)在物流運(yùn)營(yíng)管理中的價(jià)值分析

一直以來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)的物流業(yè)在不斷的調(diào)整自己以期獲得與世界物流業(yè)的同步發(fā)展，縮短與其它國(guó)家之間的距離。但是由于種種因素，尤其是科技技術(shù)的應(yīng)用方面依然存在很大的距離，使得我國(guó)的物流業(yè)在國(guó)際上處于一種不利的地位。這些問(wèn)題可能是在協(xié)作方面，如在物流內(nèi)部的部門之間以及與其它企業(yè)之間的協(xié)調(diào)性由于技術(shù)水平的限制而不能夠進(jìn)行有效的溝通，這在很大程度上影響了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在成本方面也存在一定的問(wèn)題。由于不合理的運(yùn)輸導(dǎo)致在運(yùn)營(yíng)上的浪費(fèi)，或者是積壓物資或者是運(yùn)輸費(fèi)用不合理的增加。也就是說(shuō)在運(yùn)輸方面沒(méi)有形成一個(gè)有效的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；也可以是速度方面的問(wèn)題。

2.1 物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建方面

信息技術(shù)已經(jīng)成為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的核心性的要素，新技術(shù)的引起可以再很大程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提升其利潤(rùn)價(jià)值，也是其不斷發(fā)展的一個(gè)智能性的因素。對(duì)于生產(chǎn)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)降低成本增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是其重要的目的，物流業(yè)也自然如此。所以物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的信息化就成為一個(gè)突出的戰(zhàn)略性的任務(wù)。在運(yùn)營(yíng)管理方面不斷的加強(qiáng)信息技術(shù)以及信息系統(tǒng)的適應(yīng)性，通過(guò)對(duì)物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的了解和梳理，形成一個(gè)健全的信息管理系統(tǒng)。同時(shí)把這種物流運(yùn)行與軟件結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)成熟的物流與供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品，從而為物流管理的信息化提供技術(shù)上的支持，把信息化系統(tǒng)落實(shí)到具體實(shí)踐之中，從而在實(shí)際操作過(guò)程之中提高其運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)由于在物流領(lǐng)域里一般是第三方提供物流服務(wù)，所以必須考慮客戶的需求，并且以此為信息建設(shè)的一個(gè)參照，通過(guò)新的技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈主體之間的信息溝通。所以說(shuō)以客戶服務(wù)水平為核心對(duì)物流管理運(yùn)作進(jìn)行改進(jìn)建設(shè)，同時(shí)結(jié)合可惡需求來(lái)構(gòu)建物流信息系統(tǒng)，并在不斷的實(shí)踐進(jìn)程之中實(shí)現(xiàn)對(duì)于該系統(tǒng)的完善。

2.2 共享型的物流信息平臺(tái)的構(gòu)建方面

物流活動(dòng)涉及運(yùn)輸、包裝以及配送等環(huán)節(jié)，在運(yùn)輸方面涉及到各個(gè)類型的運(yùn)輸模式，可以是空運(yùn)也可以使車類運(yùn)輸或者是海運(yùn)等；其服務(wù)類型是涉及各個(gè)方面的，如電子、日用品等，所以說(shuō)構(gòu)建一個(gè)共享型的物流信息平臺(tái)系統(tǒng)是一個(gè)很好的措施，它可以把供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)以及階段連接成一個(gè)整體，從而優(yōu)化其操作。但是我國(guó)現(xiàn)在物流系統(tǒng)建設(shè)方面缺少有效的物流軟件，依然是專線為主，而且企業(yè)之間在編碼以及GPS等一些代碼方面也沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。也就在信息系統(tǒng)方面呈現(xiàn)出各自為政的局面，使得彼此之間失去了有效的信息溝通以及連接。所以說(shuō)應(yīng)該在信息標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范方面與國(guó)際結(jié)果，這是我國(guó)物流業(yè)運(yùn)營(yíng)管理走向國(guó)際的一個(gè)條件，在這個(gè)基礎(chǔ)上構(gòu)建統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，從而降低企業(yè)在信息溝通以及應(yīng)用服務(wù)模式方面的成本。在已經(jīng)構(gòu)建的信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息平臺(tái)與供應(yīng)鏈之間各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連接，使得我國(guó)的物流運(yùn)營(yíng)能夠更加合理有效，從而實(shí)現(xiàn)共享型信息平臺(tái)的最終確立。

2.3 物流增值服務(wù)方面

從目前來(lái)看那些具備健全的物流設(shè)施以及很強(qiáng)的整體性的物流設(shè)計(jì)年來(lái)的混合型企業(yè)其發(fā)展的潛力是很大的，而且其生存的競(jìng)爭(zhēng)空間也是很樂(lè)觀的。而且他們具備信息技術(shù)與實(shí)施能力融為一體，提供一站式整體物流解決方案的能力、所以說(shuō)在我國(guó)，物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)基本的物流服務(wù)的同時(shí)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷的走向縱深化的道路上，同時(shí)不斷的拓展其業(yè)務(wù)的范圍，發(fā)展其增值物流服務(wù)，開展廣泛的業(yè)務(wù)功能。隨著社會(huì)的發(fā)展以及社會(huì)對(duì)于生產(chǎn)領(lǐng)域的高質(zhì)量的要求，客戶的一體化物流服務(wù)的要求也在相應(yīng)的提高，這也讓是我國(guó)物流運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)外在的發(fā)展動(dòng)力，基于此物流企業(yè)必須不斷的調(diào)整自己以適應(yīng)社會(huì)以及個(gè)體的需求。不斷的加強(qiáng)供應(yīng)主體之間的聯(lián)系，增強(qiáng)其相互的依賴性，而且對(duì)于物流公司之間也要加強(qiáng)溝通，在構(gòu)建信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上不斷加大補(bǔ)充力度去完善這一系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)的彈性、

3 結(jié)論

物流信息技術(shù)已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展較快的領(lǐng)域，在物流運(yùn)營(yíng)管理之中新技術(shù)的應(yīng)用也在不斷滲透進(jìn)其各個(gè)環(huán)節(jié)中，而且隨著新技術(shù)的不斷引進(jìn)，如信息分類編碼技術(shù)以及射頻識(shí)別技術(shù)等新技術(shù)的應(yīng)用，在不久的將來(lái)我國(guó)的物流運(yùn)營(yíng)管理效率一定會(huì)不斷的提高，從而促進(jìn)整個(gè)物流業(yè)領(lǐng)域的整體進(jìn)步。所以我們要不斷的進(jìn)行加大新技術(shù)的研發(fā)以及借鑒力度，把信息技術(shù)的新研究不斷的投入到物流運(yùn)營(yíng)管理之中，加大其國(guó)內(nèi)以及國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案范文第2篇

關(guān)鍵詞： 本科運(yùn)營(yíng)管理課程 教學(xué)方法 實(shí)踐教學(xué) 案例教學(xué)

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)主要有三項(xiàng)基本活動(dòng)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，運(yùn)營(yíng)管理一直是工商管理專業(yè)學(xué)生必修的核心課程。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球化的全面發(fā)展，柔性生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、綠色管理、精細(xì)生產(chǎn)、ERP等生產(chǎn)營(yíng)管理模式理念都已經(jīng)融入到每個(gè)企業(yè)的文化中，成為企業(yè)發(fā)展的生命。可以說(shuō)，當(dāng)今世界的發(fā)展，是與運(yùn)營(yíng)管理方面的不斷進(jìn)步、新模式不斷出現(xiàn)分不開的。但如何把日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理理論講述清楚，是擺在我們面前的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

作為培育企業(yè)精英人才的搖籃，我國(guó)經(jīng)管類高等院校一直以來(lái)都頗為重視運(yùn)營(yíng)管理的教學(xué)，但是由于該課程理論內(nèi)容較多且很抽象，長(zhǎng)期以來(lái)難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教與學(xué)的效果都不夠理想。進(jìn)入21世紀(jì)的今天，無(wú)論是從目前各類組織的改革需要出發(fā)，還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理人才的培養(yǎng)出發(fā)，運(yùn)營(yíng)管理課堂教學(xué)方法創(chuàng)新建設(shè)都顯得十分必要和緊迫。

二、本科運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)方法存在的問(wèn)題

目前的高等教育是培養(yǎng)本學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)科技人才，其所學(xué)的知識(shí)面比較狹窄，主要從事本專業(yè)某一較窄的知識(shí)領(lǐng)域工作。教學(xué)方法主要采用灌輸方式，學(xué)生缺乏主動(dòng)性，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，是為了完成既定學(xué)分而學(xué)習(xí)。面對(duì)科技發(fā)展的今天，這種人才已明顯不適應(yīng)社會(huì)的要求。運(yùn)營(yíng)管理課程目前的教學(xué)方法大多是以授課為主，配以一定量的作業(yè)和案例討論，即講授+案例的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式同樣也存在很多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）教學(xué)理念保守，忽視個(gè)性培養(yǎng)。

目前的教學(xué)，從教師角度來(lái)看是完成書本理論知識(shí)點(diǎn)的傳授，是教；從學(xué)生角度來(lái)看是學(xué)習(xí)書本知識(shí)和考試有個(gè)好成績(jī)，是學(xué)。這種傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)模式是“傳遞接受”模式，這種模式的主要弊端體現(xiàn)在：教師往往只以灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書內(nèi)容，偶爾列舉個(gè)別案例對(duì)原理進(jìn)行輔助說(shuō)明。作為認(rèn)知主體的學(xué)生始終處于比較被動(dòng)的地位，學(xué)生的角色是聽講者和知識(shí)的接受者，只是被動(dòng)地接受老師所傳授的理論。這種傳統(tǒng)教學(xué)偏重理論的嚴(yán)謹(jǐn)，教師試圖把所有問(wèn)題講細(xì)、講透、講全，學(xué)生則盲目地接受教師傳授的知識(shí)，課后機(jī)械地套用書本或筆記完成作業(yè)。但是這種只注重理論、概念的教學(xué)方式，忽視了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生理論與實(shí)踐的脫節(jié)，缺乏學(xué)習(xí)的自主性，難以達(dá)到理想的教學(xué)效果。

教學(xué)過(guò)程中，由于采用統(tǒng)一的大綱、統(tǒng)一計(jì)劃、材、統(tǒng)一考核的辦法，使得無(wú)論是教師還是學(xué)生都很難發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性。而且開放式、啟發(fā)式的教育開展不足，使得教師和學(xué)生之間完全是一種“灌輸”和“被動(dòng)接受”的關(guān)系，限制了學(xué)生自身素質(zhì)的提高。

（二）側(cè)重理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐應(yīng)用。

運(yùn)營(yíng)管理課程的理論性和實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)，但是在傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在重理論輕實(shí)務(wù)、重科學(xué)知識(shí)輕傳授能力的問(wèn)題，其實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱。由于學(xué)生缺乏管理實(shí)踐，因此目前純理論教學(xué)方式使得學(xué)生無(wú)法真正理解和接受生產(chǎn)管理理論和方法。

學(xué)生在學(xué)習(xí)課程之前，沒(méi)有到企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，也沒(méi)參觀過(guò)企業(yè)，缺乏對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)生產(chǎn)管理的一些理論難于理解。而在實(shí)際的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生又普遍感受到本課程的理論知識(shí)多而枯燥，模型復(fù)雜且難以理解，再加上很多學(xué)生是文科背景，對(duì)模型、公式有著本能的排斥，缺乏學(xué)好本門課程的信心，極大地挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的積極性。此外，在教學(xué)中，純粹的理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)用性的訓(xùn)練，會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，認(rèn)為本門課程只是紙上談兵，削弱了本課程的應(yīng)用性，同時(shí)，學(xué)生接受的知識(shí)只是停留在理論講解上，而沒(méi)有感性的認(rèn)識(shí)，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情。

（三）案例教學(xué)效果不佳。

案例分析與討論是目前理論聯(lián)系實(shí)際的主流教學(xué)方法，但是，很多時(shí)候本科管理專業(yè)的案例討論實(shí)施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，案例討論難深入。二是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，案例教學(xué)組織困難。

運(yùn)營(yíng)管理的案例與其他課程的案例有一個(gè)最大的不同就是它需要許多理論知識(shí)作基礎(chǔ)，案例的特點(diǎn)也是圍繞某個(gè)理論的應(yīng)用解決實(shí)際問(wèn)題，往往需要聯(lián)系其他的管理內(nèi)容，比如營(yíng)銷、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略等。當(dāng)需要深入討論案例時(shí)，沒(méi)有企業(yè)實(shí)際背景或感性認(rèn)識(shí)的學(xué)生一般也比較感到困難，效果并不理想。另外目前國(guó)內(nèi)教學(xué)時(shí)采用的案例大部分是直接引用國(guó)外教材的案例，有關(guān)我國(guó)企業(yè)的案例很少，這也導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中覺(jué)得不切實(shí)際，感到枯燥乏味。

（四）多媒體教學(xué)不完善。

目前運(yùn)營(yíng)管理這門課程，在高校中多媒體化率基本上已過(guò)半數(shù)，特別是重點(diǎn)高校多媒體利用率應(yīng)該達(dá)到90%以上，但是在實(shí)踐中效果并不太顯著。原因就在于目前所謂的“多媒體”只不過(guò)是以PPT文件代替了黑板，教師在運(yùn)用這一手段時(shí)將書本內(nèi)容直接放在課件里，然后照本宣科，這只是減少了教師的板書勞動(dòng)，而沒(méi)有充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢(shì)，更沒(méi)有激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。由于缺少學(xué)生的參與和師生的互動(dòng)學(xué)習(xí)，課堂氣氛比較沉悶，削弱了師生雙方的上課熱情，不能做到教學(xué)相長(zhǎng)。

三、運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)方法的改進(jìn)措施

作為一門來(lái)源于實(shí)踐、應(yīng)用于實(shí)踐的課程，在企業(yè)環(huán)境急劇變化的今天，為了培養(yǎng)符合國(guó)家、企業(yè)發(fā)展需要和適應(yīng)時(shí)展的創(chuàng)新實(shí)用型人才，運(yùn)營(yíng)管理課程需要開展課程教學(xué)改革。而要解決運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)中存在的上述問(wèn)題，必須考慮運(yùn)營(yíng)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)及社會(huì)需求的變化，創(chuàng)新教學(xué)理念，探索新的課程教學(xué)模式，采取多種形式的教學(xué)方法，在實(shí)際教學(xué)中靈活運(yùn)用。

（一）改變教師角色，采用互動(dòng)式啟發(fā)教學(xué)。

運(yùn)營(yíng)管理課程是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的管理課程，對(duì)專業(yè)教師也提出了新的要求，教師必須從一個(gè)學(xué)術(shù)研究者，轉(zhuǎn)化成一個(gè)具有專業(yè)特長(zhǎng)的教練員，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識(shí)，而不是被動(dòng)地學(xué)習(xí)。

在課堂教學(xué)中，要特別注意用教師的主導(dǎo)作用調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。把“注入式”教學(xué)改為“啟發(fā)式”，課堂上以講清主干概念、講清思路、講清重點(diǎn)和難點(diǎn)為原則，并設(shè)計(jì)一系列問(wèn)題不斷地提問(wèn)學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生去思考并對(duì)一些問(wèn)題提出意見(jiàn)，使學(xué)生由原來(lái)的被動(dòng)者變?yōu)橹鲃?dòng)者，深刻領(lǐng)會(huì)所學(xué)內(nèi)容。還可以由學(xué)生根據(jù)事先擬定的題目自查資料，在老師的組織引導(dǎo)下在課堂演講，這樣不但可以解決教學(xué)內(nèi)容多學(xué)時(shí)少的問(wèn)題，而且可以充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，喚起學(xué)生追求知識(shí)的欲望，使他們運(yùn)用已知探索未知的能力得到培養(yǎng)。該方法富有啟迪性，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生在思考、分析中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（二）優(yōu)化案例教學(xué)效果。

案例是一種最具啟發(fā)性、實(shí)踐性的教學(xué)元素，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。特別是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，由于其特殊性，在黑板上講生產(chǎn)作業(yè)，對(duì)于那些缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言是抽象、枯燥的，較難理解，而案例教學(xué)可以克服這個(gè)缺點(diǎn)。許多運(yùn)營(yíng)案例，不只是成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)的總結(jié)，而是模擬一種實(shí)際的管理情景，讓學(xué)生以決策者的身份參與其中，識(shí)別與定義問(wèn)題，分析各種可行方案并制定實(shí)施計(jì)劃，目的并不在于找到正確的答案，而在于案例的評(píng)估及分析過(guò)程。通過(guò)這種身臨其境的學(xué)習(xí)過(guò)程，促使理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

案例教學(xué)法的特點(diǎn)是側(cè)重實(shí)踐、師生交互式和基本由學(xué)生自主進(jìn)行。良好的案例教學(xué)有兩個(gè)關(guān)鍵要素，一是要有好的案例，二是要組織好教學(xué)過(guò)程?，F(xiàn)代企業(yè)管理在生產(chǎn)方面有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得借鑒，教師應(yīng)該結(jié)合科研項(xiàng)目和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)精心編制和選擇較多的富有實(shí)戰(zhàn)性和啟發(fā)性的案例。在案例教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)盡可能減少教師個(gè)人唱“獨(dú)角戲”的理論講授時(shí)間，教師更應(yīng)該是知識(shí)的創(chuàng)造者，不再是知識(shí)的復(fù)述者，是每個(gè)管理案例的導(dǎo)演或指揮，把更多時(shí)間交給學(xué)生，讓學(xué)生做課堂的主人，自主思考、探討、交流，學(xué)生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)踐的創(chuàng)造者”，全面激發(fā)教師和學(xué)生的創(chuàng)新能力。

在討論過(guò)程中，教師應(yīng)著意營(yíng)造一種研究型學(xué)習(xí)氣氛，信任、尊重學(xué)生，給予學(xué)生獨(dú)立思考、個(gè)性化理解及自由表達(dá)的權(quán)利，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際分析問(wèn)題，同時(shí)不被理論框架束縛，敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在總結(jié)時(shí)應(yīng)注意客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生觀點(diǎn)，中肯地指出學(xué)生思考中需要改進(jìn)的地方，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的熱情。

（三）豐富教學(xué)方法，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。

運(yùn)營(yíng)管理是一門理論與實(shí)踐聯(lián)系十分緊密的課程，因而重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)方法難以有效地達(dá)到課程的教學(xué)目標(biāo)，為此需要豐富教學(xué)方法，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。在運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)過(guò)程中，除了采用傳統(tǒng)的課堂講解、案例分析等教學(xué)方式外，課堂討論、錄像教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、角色扮演、沙盤模擬、模擬診斷等都是運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)中非常實(shí)用的教學(xué)方法。

1.企業(yè)觀摩

這是一種比較好的理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法。本科生的企業(yè)參觀，最好提前把該公司的生產(chǎn)管理特點(diǎn)向?qū)W生介紹，然后布置一些思考題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。開設(shè)企業(yè)專家講座，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀，增加學(xué)生感性認(rèn)識(shí)，以便更快、更好地接受課堂講授的理論知識(shí)。當(dāng)然，建立固定的教學(xué)基地，強(qiáng)化穩(wěn)定的校企關(guān)系是該方法的前提，這就要求學(xué)校需加強(qiáng)企業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，按照本課程對(duì)技能的實(shí)際要求設(shè)置和調(diào)整實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃企業(yè)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。例如可以按照行業(yè)不同，分別建立制造型企業(yè)實(shí)習(xí)基地和服務(wù)型企業(yè)實(shí)習(xí)基地，這對(duì)于學(xué)生全面學(xué)習(xí)和理解生產(chǎn)運(yùn)作管理具有重要的作用。

2.軟件模擬實(shí)驗(yàn)

通過(guò)模擬軟件讓學(xué)生體驗(yàn)管理過(guò)程，是一種快速的理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法，是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)訓(xùn)，其特點(diǎn)是從直接體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不受時(shí)空限制，寓教于樂(lè)，如企業(yè)資源計(jì)劃模擬實(shí)驗(yàn)、沙盤模擬對(duì)抗實(shí)驗(yàn)等。

運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)存在知識(shí)點(diǎn)分散，內(nèi)容枯燥，學(xué)生缺乏綜合運(yùn)用運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的能力。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生把分散的知識(shí)點(diǎn)連接起來(lái)進(jìn)行綜合運(yùn)用，可以讓學(xué)生進(jìn)行沙盤模擬演練。在ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程中運(yùn)營(yíng)管理的有關(guān)知識(shí)貫穿始終，如新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃編制、生產(chǎn)能力計(jì)算、按訂單組織生產(chǎn)、物料需求計(jì)劃、流程的控制、交貨、質(zhì)量體系認(rèn)證等一系列典型問(wèn)題的決策會(huì)很自然地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。沙盤模擬培訓(xùn)特有的互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性特點(diǎn)，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在培訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運(yùn)用聽、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實(shí)際工作中很快地實(shí)踐與運(yùn)用。

3.模擬診斷

模擬診斷通常以學(xué)生熟悉的企業(yè)（如校園超市、校園餐廳等）運(yùn)作過(guò)程中的某一個(gè)場(chǎng)景為例，讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和其他課程知識(shí)進(jìn)行診斷，然后讓學(xué)生對(duì)診斷結(jié)果進(jìn)行質(zhì)疑和討論。此外，還有意識(shí)地要求學(xué)生對(duì)超市、百貨商場(chǎng)、飲食店、公園等場(chǎng)所和環(huán)境進(jìn)行觀察，并運(yùn)用所學(xué)的生產(chǎn)管理知識(shí)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和改進(jìn)。這樣，一方面可以增加學(xué)生的實(shí)踐知識(shí)，幫助學(xué)生深入理解相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力，另一方面可以對(duì)學(xué)生所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行檢查，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

除此以外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的工商企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、畢業(yè)論文涉及的工商企業(yè)問(wèn)題的實(shí)踐活動(dòng)等都是豐富教學(xué)手段的方法。不同的教學(xué)方法在學(xué)生獲取知識(shí)、培養(yǎng)能力的過(guò)程中所承擔(dān)的角色、所起到的作用是不同的。不同教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，體現(xiàn)了教師把握和控制教學(xué)過(guò)程的能力與手段，同時(shí)，對(duì)于學(xué)生而言，不同方法的合理運(yùn)用，可以獲得更好的學(xué)習(xí)效果。

（四）充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。

多媒體最重要的作用就在于可以更迅速、更真實(shí)、更大量地提供教學(xué)內(nèi)容供學(xué)生選擇配合整個(gè)課堂教學(xué)，這些多媒體資料包括大量的照片、錄像、電影片斷等。這就需要教師花費(fèi)大量時(shí)間、精力充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，一節(jié)四十分鐘多媒體教學(xué)向?qū)W生介紹的內(nèi)容應(yīng)該達(dá)到傳統(tǒng)教學(xué)方式的三到四倍才能收到良好的效果。通過(guò)多媒體資料加深學(xué)生對(duì)運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，這樣不僅僅能擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，還能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理的興趣，收到事半功倍的效果。

在運(yùn)營(yíng)管理課堂教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)課程特點(diǎn)，可以采用“PPT+板書”的方式。比如，對(duì)于公式推導(dǎo)和計(jì)算的內(nèi)容，要多寫黑板，把有關(guān)管理概念非常清楚地演示出來(lái)，學(xué)生可以沿著教師的板書思路進(jìn)行記錄，做筆記，學(xué)生的記憶會(huì)比較深刻。另外，對(duì)于課堂上新理論、新方法的講授及引用案例，為了節(jié)約時(shí)間和交代清楚背景資料，應(yīng)采用多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)PPT大容量地展示信息和放映教學(xué)影像直觀地再現(xiàn)企業(yè)管理的真實(shí)場(chǎng)景，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)新理論的理解和方法運(yùn)用的感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和熱情。課件盡量做到三點(diǎn)：信息量足夠；注意師生的互動(dòng)；控制教學(xué)進(jìn)度，要留給學(xué)生消化吸收的時(shí)間。

另外，還可以在課堂上結(jié)合教學(xué)講課內(nèi)容進(jìn)行錄像放映，一方面提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，另一方面增加學(xué)生對(duì)生產(chǎn)管理的感性認(rèn)識(shí)，節(jié)省到企業(yè)參觀的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)開支。第三可以讓學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

運(yùn)營(yíng)管理作為經(jīng)濟(jì)類和工商管理類專業(yè)的專業(yè)課程，是管理者認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題必不可少的專業(yè)工具。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，從增加現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景模擬、加強(qiáng)課堂師生互動(dòng)、強(qiáng)化理論與實(shí)際結(jié)合等方面不斷創(chuàng)新多樣化的教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，不僅有助于學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，加深對(duì)運(yùn)營(yíng)管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能夠拓寬學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能。通過(guò)多手段教學(xué)方式的綜合應(yīng)用，可以改變傳統(tǒng)的以“學(xué)”為中心的教學(xué)方法，以興趣驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)引導(dǎo)和問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)橹行?，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)“做中學(xué)”的教學(xué)互動(dòng)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的辨識(shí)能力和實(shí)踐能力。

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商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案范文第3篇

文|孫簡(jiǎn) 孫慕瑤

自2015年1月1月起，《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》正式實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)綠色建筑正由“淺綠建筑”逐漸走向“深綠建筑”，而且隨著綠色建筑的推廣和申報(bào)星級(jí)綠色建筑的評(píng)級(jí)難度大幅提高，也將給施工企業(yè)帶來(lái)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

綠色建筑是指在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材）、保護(hù)環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。綠色建筑首先體現(xiàn)在項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)規(guī)劃上，其次要求施工企業(yè)采用綠色施工技術(shù)建造項(xiàng)目，即建造過(guò)程的綠色化，最后是物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理以及業(yè)主使用過(guò)程中宜居的健康、環(huán)保、生態(tài)綠色概念。在此過(guò)程中，國(guó)家鼓勵(lì)綠色建筑技術(shù)、管理的創(chuàng)新和提高。

《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》是可持續(xù)發(fā)展在建筑中的具體體現(xiàn)，是建筑全壽命過(guò)程實(shí)現(xiàn)綠色設(shè)計(jì)、綠色建造、綠色運(yùn)營(yíng)維護(hù)的導(dǎo)向。與2006年版相比，新版<標(biāo)準(zhǔn)》總體難度提升

與舊版《標(biāo)準(zhǔn)》相比，新版《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》亮點(diǎn)突出，具體體現(xiàn)在適用范圍更廣、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系更完善、條文定量和定性分析更加明確、評(píng)價(jià)方法更加科學(xué)合理等方面，同時(shí)也大幅度提高了綠色建筑的評(píng)級(jí)難度。

適用建筑范圍更廣。原《標(biāo)準(zhǔn)》編制時(shí)，考慮到我國(guó)建筑市場(chǎng)粗放式管理的現(xiàn)狀，側(cè)重評(píng)價(jià)住宅建筑和公共建筑中能源、建材資源消耗較多的辦公建筑、商場(chǎng)建筑、旅館建筑。此次修訂充分考慮到綠色建筑對(duì)提升建筑物宜居、生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能等的要求，同時(shí)兼顧了建筑物在交付使用中如何降低運(yùn)營(yíng)成本和全生命周期綜合性能運(yùn)營(yíng)管理的要求，因此，將標(biāo)準(zhǔn)適用范圍擴(kuò)展至各類民用建筑，適用建筑范圍更廣。

評(píng)價(jià)指標(biāo)更完善?！毒G色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的核心是綠色建筑評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。舊標(biāo)準(zhǔn)中概念含糊，評(píng)價(jià)體系沒(méi)有定量度量標(biāo)準(zhǔn)，不具備量化尺度，僅依靠定性來(lái)評(píng)價(jià)是否符合綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，使得一些低標(biāo)準(zhǔn)的“綠色建筑”充斥市場(chǎng)，使得綠色建筑的評(píng)價(jià)流于形式，無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)綠色建筑的發(fā)展要求。．

新標(biāo)準(zhǔn)中評(píng)價(jià)分為設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)和運(yùn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系共分六大類，在原《標(biāo)準(zhǔn)》節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理六大類指標(biāo)的基礎(chǔ)上，新修訂《標(biāo)準(zhǔn)》特別增加了“施工管理”評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而更好地體現(xiàn)綠色建筑的全過(guò)程控制。

劃分評(píng)價(jià)階段。原《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)綠色建筑的評(píng)價(jià)是在建筑投入使用一年后進(jìn)行的，評(píng)價(jià)側(cè)重建筑的實(shí)際性能和運(yùn)行效果。此次修訂參考了國(guó)外開展綠色建筑評(píng)價(jià)的情況，將評(píng)價(jià)分為“設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)”和“運(yùn)行評(píng)價(jià)”，增加了對(duì)建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)的四節(jié)一環(huán)保性能評(píng)價(jià)?！霸O(shè)計(jì)評(píng)價(jià)”在建筑工程設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)文件審查通過(guò)后進(jìn)行，重點(diǎn)在評(píng)價(jià)綠色建筑采取的綠色措施和預(yù)期效果上；而“運(yùn)行評(píng)價(jià)”在建筑通過(guò)竣工驗(yàn)收并投入使用一年后進(jìn)行，重點(diǎn)關(guān)注綠色措施所產(chǎn)生的實(shí)際效果、綠色建筑正常運(yùn)行后的科學(xué)管理，包括“施工管理”和“運(yùn)營(yíng)管理—兩項(xiàng)指標(biāo)。簡(jiǎn)言之，“設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)”針對(duì)的是建筑的設(shè)計(jì)，“運(yùn)行評(píng)價(jià)”針對(duì)的是已投入運(yùn)行的建筑，劃分評(píng)價(jià)階段實(shí)現(xiàn)了對(duì)綠色建筑全生命周期的覆蓋。

評(píng)級(jí)方法升級(jí)。新舊《標(biāo)準(zhǔn)》最大的區(qū)別在于綠色建筑等級(jí)評(píng)價(jià)方法的調(diào)整，舊標(biāo)準(zhǔn)采用條數(shù)計(jì)數(shù)法判定級(jí)別，而新標(biāo)準(zhǔn)采用分?jǐn)?shù)計(jì)數(shù)法判定級(jí)別，與目前國(guó)際流行綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)LEED保持了相同性和一致性。評(píng)價(jià)方法主要內(nèi)容包括：(1)綠色建筑評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的各項(xiàng)指標(biāo)仍保留“控制項(xiàng)”，增設(shè)“加分項(xiàng)”，但取消了“一般項(xiàng)”和“優(yōu)選項(xiàng)”的劃分，將兩者合并為“評(píng)分項(xiàng)”，并對(duì)所有的評(píng)分項(xiàng)和加分項(xiàng)賦以具體評(píng)價(jià)分值；(2)控制項(xiàng)的評(píng)定結(jié)果為滿足或不滿足，評(píng)分項(xiàng)和加分項(xiàng)的評(píng)定結(jié)果為分值；(3)對(duì)各類指標(biāo)在綠色建筑評(píng)價(jià)中的權(quán)重做出規(guī)定，權(quán)重根據(jù)“居住建筑／公共建筑”和“設(shè)計(jì)階段／運(yùn)行階段”而有所不同，使評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)更加清晰、明確，尤其體現(xiàn)在運(yùn)行評(píng)價(jià)中，施工管理和經(jīng)營(yíng)管理各占10%的權(quán)重；(4)對(duì)“節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、施工管理、運(yùn)營(yíng)管理”七類指標(biāo)的“評(píng)分項(xiàng)”得分經(jīng)加權(quán)計(jì)算后與“加分項(xiàng)”得分之和，即為總得分。(5)綠色建筑每類指標(biāo)在滿足控制項(xiàng)的基礎(chǔ)上，評(píng)分項(xiàng)不得小于40分，當(dāng)綠色建筑總得分分別達(dá)到50分、60分和80分時(shí)，綠色建筑等級(jí)分別為一星級(jí)、二星級(jí)和三星級(jí)，三星為最高級(jí)別。

過(guò)去只要指標(biāo)滿足一定項(xiàng)數(shù)即能評(píng)上星級(jí)的綠色建筑，今后需要采用量化的綜合評(píng)價(jià)方法來(lái)判定，申報(bào)星級(jí)綠色建筑評(píng)級(jí)難度將明顯提高。不少過(guò)去被評(píng)為一星級(jí)的項(xiàng)目現(xiàn)在可能評(píng)不上，二星級(jí)可能降為一星級(jí)，三星級(jí)則降為二星級(jí)或者一星級(jí)，尤其是三星級(jí)建筑的難度大大提高。新舊《標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于綠色建筑等級(jí)的評(píng)定分見(jiàn)表1、表2。

條文動(dòng)態(tài)更新。新《標(biāo)準(zhǔn)》另一個(gè)重要的特點(diǎn)是涉及行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有具體的年份，僅存有具體的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)號(hào)，意味著標(biāo)準(zhǔn)配合建筑業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)變化。

條文側(cè)重量化評(píng)價(jià)。新《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)于條文的闡述上，對(duì)舊標(biāo)準(zhǔn)中一些含糊的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了數(shù)量上的明確，詳細(xì)解析了條文的內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法，綠色建筑評(píng)價(jià)從定性分析逐漸向定量分析、綜合評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，不僅可操作性更強(qiáng)，也反映出綠色建筑根據(jù)工程實(shí)際因地制宜、量體裁衣的思想。

以新舊《標(biāo)準(zhǔn)》中“節(jié)能與能源利用——建筑與圍護(hù)結(jié)構(gòu)——外窗、玻璃幕窗”條文為例，舊《標(biāo)準(zhǔn)》5.2.7條規(guī)定公共建筑的“建筑外窗可開啟面積不小于外窗總面積的30%，建筑幕墻具有可開啟部分或設(shè)有通風(fēng)換氣裝置”，而在新《標(biāo)準(zhǔn)》5.2.2條中則詳細(xì)規(guī)定了“外窗、玻璃幕墻的可開啟部分能使建筑獲得良好的通風(fēng)，評(píng)價(jià)總分值為6分，并按下列規(guī)則評(píng)分：1、設(shè)玻璃幕墻且不設(shè)外窗的建筑，其玻璃幕墻透明部分可開啟面積比例達(dá)到5%得4分，達(dá)到10%得6分；2、設(shè)外窗且不設(shè)玻璃幕墻的建筑，外窗可開啟面積比例達(dá)到30%得4分，達(dá)到35%得6分；3、設(shè)玻璃幕墻和外窗的建筑，對(duì)其玻璃幕墻透明部分和外墻分別按第1款和第2款進(jìn)行評(píng)價(jià)，得分取兩項(xiàng)得分的平均值”。這些具體清晰的定量分析，更加切合綠色建筑的實(shí)際，也更利于操作實(shí)踐。

增設(shè)加分項(xiàng)鼓勵(lì)創(chuàng)新。綠色建筑全壽命內(nèi)各環(huán)節(jié)和階段，都有可能在技術(shù)、產(chǎn)品選用和管理方式上進(jìn)行性能提高和創(chuàng)新，為了鼓勵(lì)性能提高和創(chuàng)新，在各環(huán)節(jié)和階段采用先進(jìn)、適用、經(jīng)濟(jì)的技術(shù)、產(chǎn)品和管理方式，本次新修訂《標(biāo)準(zhǔn)》增設(shè)了“加分項(xiàng)”，并且在標(biāo)準(zhǔn)中單獨(dú)設(shè)立一章《提高與創(chuàng)新》對(duì)“加分項(xiàng)”條文進(jìn)行闡述。加分項(xiàng)內(nèi)容，有的屬于性能提高，如采用高性能的空調(diào)設(shè)備、建筑材料、節(jié)水裝置等，鼓勵(lì)采用高性能的技術(shù)、設(shè)備或材料；有的屬于創(chuàng)新，如建筑信息模型(BIM)、碳排放分析計(jì)算、技術(shù)集成應(yīng)用等，鼓勵(lì)在技術(shù)、管理、生產(chǎn)方式等方面的創(chuàng)新。

在進(jìn)行綠色建筑評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)計(jì)入加分項(xiàng)的附加得分：附加得分為各加分項(xiàng)得分之和，最多不能超過(guò)10分。以BIM技術(shù)為例：應(yīng)用建筑信息模型(BIM)技術(shù)，評(píng)價(jià)總分值為2分，在建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建造和運(yùn)行維護(hù)階段中的一個(gè)階段應(yīng)用得1分，在兩個(gè)或兩個(gè)以上階段應(yīng)用得2分。

新版《標(biāo)準(zhǔn)》給施工企業(yè)帶來(lái)的影響

綠色建筑時(shí)代全面來(lái)臨，施工企業(yè)要提高認(rèn)識(shí)，積極跟進(jìn)。未來(lái)，我國(guó)綠色建筑將進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。根據(jù)2013年底住建部下發(fā)的《綠色建筑行動(dòng)方案》相關(guān)規(guī)劃，“十二五”期間我國(guó)將完成新建綠色建筑10億平方米，到2015年末，20%的城鎮(zhèn)新建建筑達(dá)到綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)要求。該方案還明確規(guī)定，“從2014年起，政府投資的國(guó)家機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等建筑，直轄市、計(jì)劃單列市及省會(huì)城市的保障性住房，以及單體建筑面積超過(guò)2萬(wàn)平方米的機(jī)場(chǎng)、車站、寫字樓等大型公共建筑，開始全面執(zhí)行綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)”。2014年8月，北京市住建委出臺(tái)的《關(guān)于在本市保障性住房中實(shí)施綠色建筑行動(dòng)的若干指導(dǎo)意見(jiàn)》明確要求“2014年起，凡納入北京發(fā)展規(guī)劃和年度保障性住房建設(shè)計(jì)劃的公租房、棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，應(yīng)至少達(dá)到綠色建筑一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，并提出“對(duì)非政府全額投資的，并實(shí)施裝配式裝修的保障性住房項(xiàng)目，符合我市綠色建筑相關(guān)規(guī)定的，可享受財(cái)政資金獎(jiǎng)勵(lì)”。

新版《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，是對(duì)國(guó)家《綠色建筑行動(dòng)方案》的具體落實(shí)和深化，將對(duì)進(jìn)一步規(guī)范綠色建筑行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)秩序，對(duì)帶動(dòng)整個(gè)建筑行業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新具有十分重要的意義。施工企業(yè)應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，綠色建筑與經(jīng)濟(jì)效益并無(wú)必然矛盾，綠色建筑不僅僅是政府部門的強(qiáng)制要求，更是企業(yè)通過(guò)提升技術(shù)、管理水平創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)保效益的有利途徑，和未來(lái)建筑行業(yè)的機(jī)遇所在。

明確了施工企業(yè)是綠色建筑的重要參與者。隨著建筑業(yè)的高速發(fā)展，建筑施工綠色化已經(jīng)成為施工企業(yè)的必然選擇。然而，現(xiàn)有的綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、實(shí)施細(xì)則、管理辦法等都偏重于綠色建筑的規(guī)劃和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，而對(duì)綠色建筑的物化過(guò)程——施工，并未融合成一個(gè)有機(jī)的整體，導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)人們忽略了施工在綠色建筑形成過(guò)程中的重要作用。事實(shí)上，做好施工過(guò)程管理，不僅能全面系統(tǒng)地反映“四節(jié)一環(huán)保”的理念，而且能更好地保障綠色建筑設(shè)計(jì)性能的實(shí)現(xiàn)。

此次新修訂《標(biāo)準(zhǔn)》特別在原有六大類評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加了“施工管理”環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并設(shè)置獨(dú)立章節(jié)進(jìn)行論述，充分體現(xiàn)綠色建筑全壽命周期的概念，明確了施工企業(yè)在綠色建筑中承擔(dān)的重要作用。

細(xì)化了綠色建筑對(duì)施工過(guò)程管理的要求。舊版《標(biāo)準(zhǔn)》中的對(duì)于施工環(huán)節(jié)的要求分散于各章，且大部分指標(biāo)都是定性指標(biāo)，量化指標(biāo)不多，因此操作性和實(shí)用性并不高。新《標(biāo)準(zhǔn)》充分考慮了我國(guó)國(guó)情，通過(guò)一些量化的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，定量評(píng)價(jià)的條文主要體現(xiàn)在施工固體廢棄物、鋼筋損耗率、混凝土損耗率、預(yù)拌砂漿損耗率及模板周轉(zhuǎn)次數(shù)等與資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)的施工管理關(guān)鍵問(wèn)題上。通過(guò)各類定量指標(biāo)，增強(qiáng)了施工階段綠色建筑評(píng)價(jià)指標(biāo)的體系性，有利于提高施工階段對(duì)綠色建筑實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)，也將進(jìn)一步促進(jìn)綠色建筑和綠色施工的發(fā)展。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案范文第4篇

摘 要 高職院?！兜觊L(zhǎng)管理》課程大多數(shù)在連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中開設(shè)，屬于較新的課程之一。文章通過(guò)對(duì)本課程的教學(xué)方式進(jìn)行初步的探討，指出了在教學(xué)過(guò)程中如何開展有效的教學(xué)，并對(duì)興趣導(dǎo)向教學(xué)法在課程中的運(yùn)用進(jìn)行了創(chuàng)新的研究。

關(guān)鍵詞 高職院校 店長(zhǎng)管理 教學(xué) 初探

一、高職《店長(zhǎng)管理》課程概述

（一）課程定位

本課程按照門店管理人員的工作內(nèi)容，由淺入深較為系統(tǒng)的講授了店長(zhǎng)定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營(yíng)管理、店面異常情況處理等知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)分模塊的項(xiàng)目化教學(xué)，讓學(xué)生理解門店管理的基本概念，掌握門店管理的策略和技巧，在教學(xué)過(guò)程中盡量將各類門店管理的共性知識(shí)在對(duì)應(yīng)章節(jié)中一一進(jìn)行了講解。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)可以比較輕松地掌握門店管理的基本知識(shí)和策略，為今后的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

（二）課程培養(yǎng)目標(biāo)

1．知識(shí)目標(biāo)。通過(guò)課程的教授，同學(xué)們應(yīng)能掌握店長(zhǎng)定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營(yíng)管理、店面異常情況處理等知識(shí)，并能運(yùn)用策略和技巧解決問(wèn)題。

2．能力目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，同學(xué)們應(yīng)具有商場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理能力，商品管理能力，人力資源的管理能力，商品運(yùn)營(yíng)管理等能力。

3．素質(zhì)目標(biāo)。素質(zhì)是指完成某種活動(dòng)所必需的基本條件，要成為一名合格的店長(zhǎng)，需要具備的素質(zhì)能力有：堅(jiān)忍不拔的精神，良好的職業(yè)道德，廣博的社會(huì)和文化知識(shí)，較強(qiáng)的營(yíng)銷思維以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

（三）教學(xué)內(nèi)容的組織

在教學(xué)設(shè)計(jì)中，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容。在教授過(guò)程中，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。首先按模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)，接著每個(gè)模塊下設(shè)置典型工作任務(wù)讓學(xué)生完成，最后進(jìn)行綜合的大型作業(yè)的實(shí)訓(xùn)，多方面的提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握以及實(shí)踐能力的提高。

二、《店長(zhǎng)管理》課程教學(xué)方式初探

（一）實(shí)施模塊化教學(xué)，達(dá)到培養(yǎng)整體職業(yè)能力的目的

模塊化教學(xué)法是指，以實(shí)際崗位職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為教學(xué)目標(biāo)，將工作崗位上多需要的不同的能力和技術(shù)分布到不同的獨(dú)立的模塊中，既是一種課程模式，又是一種教學(xué)方法。由于《店長(zhǎng)管理》還沒(méi)有相應(yīng)的高職院校學(xué)生可以使用的教材，在講授這個(gè)課程的時(shí)候就將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行整合，以店長(zhǎng)工作任務(wù)為主線，設(shè)置了基于整體職業(yè)能力培養(yǎng)的項(xiàng)目化模塊課程。這6個(gè)模塊分別是店長(zhǎng)定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營(yíng)管理、店面異常情況處理。每個(gè)模塊是相互聯(lián)系相互關(guān)聯(lián)的，在每個(gè)模塊結(jié)束后都有相應(yīng)的項(xiàng)目讓學(xué)生完成，更好的與實(shí)踐接軌，最后完成一份綜合實(shí)訓(xùn)的作業(yè)，達(dá)到培養(yǎng)整體職業(yè)能力的目的。

（二）建立基于工作過(guò)程的整體化課程體系

以店長(zhǎng)崗位工作任務(wù)為主線貫穿技能培養(yǎng)目標(biāo)，以工作任務(wù)的流程為依據(jù)，根據(jù)店長(zhǎng)定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運(yùn)營(yíng)管理、店面異常情況處理等工作內(nèi)容，重組課程，建立整體化課程體系，盡可能的強(qiáng)化課程之間的關(guān)聯(lián)性，淡化課程的獨(dú)立性，把圍繞一項(xiàng)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的含有若干課程中的技能點(diǎn)抽象出來(lái)，在一個(gè)更高的層次上連貫起來(lái)，使學(xué)生的實(shí)踐能力在不斷遞進(jìn)過(guò)程中提高。

（三）基于提高學(xué)習(xí)積極性和注重整合學(xué)生能力的課程內(nèi)容設(shè)置

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)將學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：一般能力、集群職業(yè)能力和崗位職業(yè)能力。三個(gè)層面共同構(gòu)成一個(gè)完整的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，包含了從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的個(gè)性發(fā)展所需的一般素質(zhì)能力，也包含有近期流動(dòng)的職業(yè)能力，課程設(shè)置中要注重整合這些能力。《店長(zhǎng)管理》的課程要以店長(zhǎng)的工作任務(wù)為主線，通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)的工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行分析分析，結(jié)合高職院校的人才培養(yǎng)定位來(lái)開發(fā)課程和內(nèi)容。通過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的認(rèn)知能力有自己的特色，課程教學(xué)的中心是學(xué)生而不是教師，教師只是學(xué)生學(xué)習(xí)資源的一部分。在整體化課程的實(shí)施過(guò)程中，可以將學(xué)生進(jìn)行優(yōu)化組合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，在完成模塊化項(xiàng)目化教學(xué)作業(yè)時(shí)可以以小組為單位進(jìn)行，這樣同學(xué)們之間可以相互交流學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，還能培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念、協(xié)同意識(shí)、設(shè)計(jì)意識(shí)、自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的好奇心和求知欲，解決問(wèn)題的興趣和信心，使學(xué)習(xí)更有動(dòng)力和方向性。

（四）采取靈活的創(chuàng)造性的考核方式

高職院校這些年不斷完善教學(xué)管理制度，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)也在探討如何以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。《店長(zhǎng)管理》的課程只要是以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主，所以在考試方式上，摒棄以往的閉卷或者開卷的方式，采用過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。教師在平時(shí)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中應(yīng)多觀察，多了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，公平、公正地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生，這對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高教學(xué)效果有著極大的作用。采取多種方式相結(jié)合的實(shí)踐考核方法，在最終計(jì)算成績(jī)的時(shí)候，把平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、綜合作業(yè)結(jié)合起來(lái)，更全面的了解學(xué)生的所掌握的知識(shí)、技能和素質(zhì)情況。

（五）基于校企聯(lián)合的方式建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

將企業(yè)崗位工作任務(wù)和要求，有效地傳達(dá)給學(xué)生，在于是否具有實(shí)踐能力的專職教師。校企聯(lián)合的方式就可以為建設(shè)具有實(shí)踐能力的教學(xué)團(tuán)隊(duì)提供便。一方面，學(xué)院的課程教師定期到合作企業(yè)進(jìn)行鍛煉，不斷地了解市場(chǎng)信息、客戶需求，在工作中實(shí)地了解崗位任務(wù)對(duì)職業(yè)能力的要求，更好的將知識(shí)傳遞給學(xué)生。同時(shí)，在課程設(shè)計(jì)中吸收企業(yè)的意見(jiàn)，企業(yè)專家共同指導(dǎo)，和企業(yè)專家達(dá)成課程體系構(gòu)建的基本思路和教材編寫的雛形；另一方面，企業(yè)可以選派有經(jīng)驗(yàn)的一線店長(zhǎng)到學(xué)校進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，這樣為學(xué)生掌握所需的專業(yè)技能提供了保障?？傊谛Ｆ蠛献鞯幕A(chǔ)上，完善以店長(zhǎng)工作任務(wù)為主線的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于工作過(guò)程的整體化課程體系，以工作任務(wù)為中心，與企業(yè)共建專業(yè)和課程，開發(fā)教材及課件，依托合作企業(yè)建設(shè)實(shí)踐性教學(xué)團(tuán)隊(duì)，提升學(xué)校教師的市場(chǎng)意識(shí)，聘請(qǐng)合作企業(yè)專家到校講課，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

（六）加快開發(fā)校本教材，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和教學(xué)指導(dǎo)書

《店長(zhǎng)管理》這門課課程開出的時(shí)間很短，市場(chǎng)上只有一些開架式的培訓(xùn)教程，并沒(méi)有適合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教材，為了更好的打造完整的教學(xué)體系，應(yīng)盡快快和企業(yè)、行業(yè)專家聯(lián)合開發(fā)校本教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和教學(xué)指導(dǎo)書，如果可以的話就與出版社聯(lián)系出版相應(yīng)的高職教材，使教學(xué)更適合高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和特點(diǎn)。

三、基于興趣導(dǎo)向的教學(xué)模式在《店長(zhǎng)管理》課程中的研究

（一）基于興趣導(dǎo)向的教學(xué)模式

最近幾年高職教育發(fā)展迅速，學(xué)生日益增多，給教學(xué)也帶來(lái)了不小的壓力，教學(xué)主要是通過(guò)課堂講授、實(shí)操實(shí)訓(xùn)的方式進(jìn)行，回偶爾讓學(xué)生去參與不少校內(nèi)外的各項(xiàng)比賽，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。課程教學(xué)也不斷在探討新的教學(xué)模式，大力拓展教學(xué)活動(dòng)的范圍、內(nèi)涵、形式與場(chǎng)景，盡可能加大激勵(lì)因素，學(xué)校和社會(huì)增加競(jìng)賽、項(xiàng)目參與度與覆蓋度，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。基于興趣導(dǎo)向的教學(xué)模式，多數(shù)在理科的課程中，這種模式的基本實(shí)施方式，是通過(guò)在課程教學(xué)中，將整合的教學(xué)任務(wù)分解為多個(gè)子任務(wù)，實(shí)現(xiàn)子任務(wù)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)不同類型的活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)力。在教學(xué)模式運(yùn)行過(guò)程中，密切結(jié)合行業(yè)企業(yè)實(shí)際，以及學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際，培養(yǎng)技能，鍛煉素質(zhì)?；谂d趣導(dǎo)向的教學(xué)模式，是以激發(fā)學(xué)生的興趣為起點(diǎn)，將教學(xué)目標(biāo)通過(guò)生動(dòng)的活動(dòng)形式加以具體化、實(shí)例化，使學(xué)生產(chǎn)生持久而深刻的印象和積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

（二）基于興趣導(dǎo)向的《店長(zhǎng)管理》課程教學(xué)模式的實(shí)施形式

為了同學(xué)們更有效更積極的學(xué)習(xí)，筆者將這種教學(xué)模式引入課程教學(xué)，希望通過(guò)教學(xué)實(shí)踐到達(dá)更好鍛煉能力培養(yǎng)技能的目的，真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)。以下是筆者對(duì)興趣導(dǎo)向教學(xué)模式在《店長(zhǎng)管理》課程教學(xué)模式的實(shí)施形式進(jìn)行的初步探討：

1. 模塊化教學(xué)與教學(xué)項(xiàng)目相結(jié)合

通常在教學(xué)中，教師最多的采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生樂(lè)于接受，老師傳授知識(shí)直接明了，案例內(nèi)容形象具體，學(xué)生興趣提高。在《店長(zhǎng)管理》課程中，根據(jù)設(shè)計(jì)的6個(gè)教學(xué)模塊，在一般案例教學(xué)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了模塊化的項(xiàng)目，例如完成職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、店鋪設(shè)計(jì)、促銷方案設(shè)計(jì)和實(shí)施等，學(xué)生可以根據(jù)自己的能力、喜好、興趣、經(jīng)歷規(guī)劃及完成作業(yè)，并與同學(xué)們進(jìn)行交流。

2．基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的興趣

通過(guò)與企業(yè)進(jìn)行合作，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，將職業(yè)興趣與學(xué)習(xí)興趣結(jié)合，可以確認(rèn)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將教學(xué)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在《店長(zhǎng)管理》課程中，可以邀請(qǐng)企業(yè)的一線店長(zhǎng)進(jìn)行座談、講座、培訓(xùn)等多種方式，進(jìn)一步的增強(qiáng)學(xué)生的興趣。如果可行的話，還能參與企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，激勵(lì)學(xué)生自己創(chuàng)造動(dòng)手的能力，積累經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)習(xí)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3．基于綜合成績(jī)?cè)u(píng)估的興趣激勵(lì)

知識(shí)與技能是建立在已有基礎(chǔ)之上的，學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)是學(xué)習(xí)階段的總結(jié)， 雖然成績(jī)不是萬(wàn)能的，但多年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累表明，良好的學(xué)習(xí)成績(jī)還是可以提高學(xué)生的自信心和自我激勵(lì)的水平，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生對(duì)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)興趣。在之前提到，本課程考核采取的是采用過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，也就是說(shuō)并不著重考核學(xué)生試卷的成績(jī)，而是在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)， 給予充分的肯定， 平時(shí)成績(jī)占一定的比例，期末學(xué)生完成綜合性的作業(yè)，摒棄傳統(tǒng)試卷考試，這樣可以激發(fā)學(xué)生良好的自我心理認(rèn)同、學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定既要公平、公正，也要適當(dāng)?shù)亟o以鼓勵(lì)和動(dòng)態(tài)的肯定，使學(xué)生可以體會(huì)到進(jìn)步的樂(lè)趣。

4．角色扮演的興趣

在案例討論和模塊的完成中，在教學(xué)班級(jí)中可以組建項(xiàng)目小組，為每個(gè)組員分配不同的角色，使其履行相應(yīng)角色的權(quán)利和義務(wù)，將興趣轉(zhuǎn)化為職業(yè)素質(zhì)與責(zé)任認(rèn)知定位，從而進(jìn)一步增強(qiáng)興趣。在基于角色扮演的教學(xué)中，一般采用以項(xiàng)目安排具體的人員完成與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)。如在店長(zhǎng)管理中，可設(shè)置店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店員、市場(chǎng)部專員、財(cái)務(wù)部專員、采購(gòu)部專員等，通過(guò)角色合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等對(duì)項(xiàng)目逐步實(shí)施， 從而培養(yǎng)職業(yè)興趣、能力與素質(zhì)。

四、小結(jié)

針對(duì)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，如何建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才，有效合適的教學(xué)方式和模式是關(guān)鍵，《店長(zhǎng)管理》作為新興的課程，在教學(xué)中還是要以學(xué)生為中心，綜合運(yùn)用多種合理的和創(chuàng)新的教學(xué)方法，更好的為人才培養(yǎng)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]拜云瑩.高職院校服裝專營(yíng)店長(zhǎng)培養(yǎng)的整體化教學(xué)模式的構(gòu)建.教育與職業(yè).2010(05).

[2]紀(jì)兆華,楊昆,于靜紅.高職院校專業(yè)課教學(xué)方式改進(jìn)的探討.科學(xué)創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2011(02).

[3]曾文英.基于興趣導(dǎo)向的高職課程教學(xué)模式研究.職業(yè)教育研究.2011(01).

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案范文第5篇

委托施工管理合同范文1 委托人：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

人：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

依據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。委托人與人就南花園金世界項(xiàng)目一期的招標(biāo)確定施工單位事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，特訂立本合同。

一、工程概況：

1、項(xiàng)目名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、工程規(guī)模：

4、總投資額：

二、招標(biāo)業(yè)務(wù)范圍

1、委托招標(biāo)內(nèi)容：

南花園金世界一期施工單位確定。

期限：

2、委托的事項(xiàng)：

(1)負(fù)責(zé)編制資格審查文件，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查;

(2)對(duì)投標(biāo)單位的有關(guān)資質(zhì)證件、社會(huì)信譽(yù)、業(yè)績(jī)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審查;

(3)在認(rèn)真考察的基礎(chǔ)上組織評(píng)審機(jī)構(gòu)，按評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和辦法確定資格預(yù)審合格單位，并發(fā)放資格預(yù)審合格通知書，確定投標(biāo)人;

(4)負(fù)責(zé)編制招標(biāo)文件，招標(biāo)公告(發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書)，并辦理招標(biāo)文件的備案工作;

(5)組織接收投標(biāo)人報(bào)名，負(fù)責(zé)組織招標(biāo)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘、對(duì)招標(biāo)文件答疑及補(bǔ)充。作好會(huì)議紀(jì)要，作為招標(biāo)文件組成部分在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)給各投標(biāo)人;

(6)根據(jù)委托人委托，負(fù)責(zé)編制標(biāo)底并負(fù)責(zé)對(duì)其保密;

(7)組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)會(huì);

(8)協(xié)助委托人組織召開定標(biāo)會(huì)議，發(fā)放中標(biāo)通知書;

(9)可參與施工合同的簽訂，編制工程量清單，根據(jù)招標(biāo)文件及中標(biāo)人在投標(biāo)文件中明確地各項(xiàng)承諾，組織關(guān)于合同條款的各項(xiàng)談判;

(10)負(fù)責(zé)編制招標(biāo)工作報(bào)告，還應(yīng)將過(guò)程中直接形成的各種原始記錄、系列文件及時(shí)裝訂、整理、存檔并報(bào)工程招投標(biāo)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)備案;

(11)將所有的備案資料在招投標(biāo)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)備案通過(guò)，完成施工合同的等所有文件備案并交納相關(guān)費(fèi)用;

(12)其他需要人完成的招投標(biāo)工作事宜。

三、委托人權(quán)利

1、委托人有權(quán)參與招投標(biāo)的有關(guān)活動(dòng)。委托人可自行負(fù)責(zé)編制 標(biāo)底，也可委托人編制標(biāo)底，也可另行委托具有標(biāo)底編制資格的單位進(jìn)行標(biāo)底編制工作。

2、委托人有權(quán)要求人及時(shí)提供工作階段性的進(jìn)展情況;有權(quán)要求人提交業(yè)務(wù)工作報(bào)告及招標(biāo)備案資料。

3、委托人在發(fā)標(biāo)前有權(quán)審閱人編制的招標(biāo)文件，并有權(quán)提出修改意見(jiàn)，人應(yīng)當(dāng)無(wú)條件的進(jìn)行修改。

4、委托人有權(quán)要求人更換不稱職的人員或應(yīng)回避的人員。

5、委托人有權(quán)確定或變更人的具體工作內(nèi)容。

6、在合同約定的期限內(nèi)，委托人發(fā)現(xiàn)人在活動(dòng)中違反有關(guān)的法律、法規(guī)或損害委托人利益的行為，委托人有權(quán)要求人糾正，并可以單方終止合同。人承擔(dān)由此給委托人造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

委托人義務(wù)

1、委托人應(yīng)按合同約定按時(shí)付給人的費(fèi)。

2、委托人應(yīng)當(dāng)向人及時(shí)提供招投標(biāo)工作范圍內(nèi)所需的文件和相關(guān)基礎(chǔ)資料。

3、在合同履行期間，委托人授權(quán) 作為本項(xiàng)目委托人的代表，負(fù)責(zé)與人聯(lián)系。

4、委托人應(yīng)當(dāng)完成的其它工作：

五、人的權(quán)利

1、在審查投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)中，遵照委托人的授權(quán)，有權(quán)對(duì)投標(biāo)單位的投標(biāo)資格進(jìn)行確認(rèn)或否定。

2、依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，且在委托人授權(quán)范圍內(nèi)辦理委托項(xiàng)目的招標(biāo)工作。

3、在委托人的授權(quán)范圍內(nèi)出據(jù)相關(guān)文書。

六、人義務(wù)

1、按照國(guó)家法律、法規(guī)以及建設(shè)行政主管部門的有關(guān)規(guī)定從事招投標(biāo)活動(dòng)。

2、在委托人授權(quán)范圍內(nèi)為委托方提供招標(biāo)服務(wù)，并嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的招標(biāo)工作的全部?jī)?nèi)容，對(duì)招標(biāo)有關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析結(jié)論、招標(biāo)結(jié)果及備案工作等的完整性、合法性、真實(shí)性和時(shí)限負(fù)責(zé)。不得以任何形式將本合同所確定的招標(biāo)服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

3、有義務(wù)向委托方提供招標(biāo)計(jì)劃以及相關(guān)的招投標(biāo)資料，做好相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的解釋工作并提供咨詢服務(wù)，嚴(yán)格履行法律、法規(guī)規(guī)定的有關(guān)招標(biāo)人的各項(xiàng)義務(wù)。

4、方不得參與任何可能與委托人利益相沖突的活動(dòng)，方工作人員如與本工程潛在投標(biāo)人有任何利益關(guān)系應(yīng)主動(dòng)提出回避。

5、對(duì)過(guò)程中提出的技術(shù)方案、數(shù)據(jù)參數(shù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析結(jié)論負(fù)責(zé)，并不得泄露依法應(yīng)當(dāng)保密的任何信息和因本次活動(dòng)而知悉委托人的任何商業(yè)秘密。

6、人成立招標(biāo)項(xiàng)目組，并任命 為項(xiàng)目組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目招標(biāo)工作，未經(jīng)委托人同意不得任意變更。項(xiàng)目組組成人員情況見(jiàn)附件一。

7、因人的單方過(guò)失造成的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)向委托人進(jìn)行賠償。

8、人不得采用行賄、給予其他利益或者詆毀他人等不正當(dāng)手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，損害委托人的利益;

9、人開展招標(biāo)業(yè)務(wù)之前應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦全本項(xiàng)目招標(biāo)所需的有關(guān)審批手續(xù)，使招標(biāo)工作具備合法、完備的條件。

10、不得超出本合同的約定確定中標(biāo)人

11、人最晚于年月日前完成所有招標(biāo)文件的備案工作。

12、其他應(yīng)當(dāng)由人承擔(dān)的義務(wù)。

七、費(fèi)

費(fèi) 元，由中標(biāo)人支付，招標(biāo)文件必須寫明。(該費(fèi)用為直到施工合同備案完畢的所有費(fèi)用)

八、投標(biāo)擔(dān)保：

人須在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人提交投標(biāo)擔(dān)保，投標(biāo)擔(dān)保方式為交納投標(biāo)保證金，保證金數(shù)額人征得委托人同意后確定。

九、違約責(zé)任：

1、本合同簽訂后，任何一方違反本合同約定內(nèi)容的，都應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?萬(wàn)元的違約金。

2、人在責(zé)任期內(nèi)失職，給委托人造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給委托人造成的損失。

3、由于違約造成第三方損失的，由違約方在賠償另一方損失的基礎(chǔ)上再賠償?shù)谌綋p失。

4、人違反第六條人義務(wù)規(guī)定的，委托人有權(quán)單方解除合同，并由人向委托人支付違約金 元，違約金不足以彌補(bǔ)委托人損失的，人還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給委托人造成的損失。

十、合同生效、變更與終止：

1、本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托人簽字蓋章后生效

2、雙方對(duì)合同條款變更時(shí)必須另簽補(bǔ)充合同條款，補(bǔ)充合同條款作為本合同的組成部分與主合同具有同等法律效力。

3、雙方履行合同全部義務(wù)，人業(yè)務(wù)程序執(zhí)行無(wú)誤，委托人按合同價(jià)款支付完畢，本合同即告終止。

十一、其他：

1、未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方均不得轉(zhuǎn)讓本合同約定權(quán)利和義務(wù);

2、合同履行期內(nèi)所發(fā)生的招標(biāo)公告費(fèi)、打字復(fù)印費(fèi)、專家評(píng)審費(fèi)(包括外埠專家的差旅費(fèi)、住宿費(fèi))及其他費(fèi)用包含在費(fèi)中。

十二、本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力而導(dǎo)致工程項(xiàng)目不能實(shí)施或本合同無(wú)法執(zhí)行時(shí)，委托方不承擔(dān)違約責(zé)任并有權(quán)終止合同。 十三、雙方在合同履行期間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向橋西區(qū)人民法院提起訴訟。

十四、合同文本

本合同正本一式4份，雙方各執(zhí)2份。本合同的附件為本合同不可分割的組成部分。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托施工管理合同范文2 委托方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

受托方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《民法通則》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利，友好協(xié)商的原則，就商業(yè)項(xiàng)目委托經(jīng)營(yíng)合作達(dá)成如下協(xié)議：

一、基本情況

1、委托標(biāo)的物位于韓城市 一層，建筑面積 ㎡

2、合作期限：

甲方誠(chéng)意指定乙方擔(dān)任該項(xiàng)目的策劃運(yùn)營(yíng)管理，此項(xiàng)目雙方的合作期由本合 同簽署之日起至項(xiàng)目結(jié)束。預(yù)計(jì)前期的策劃工作完成時(shí)間為2個(gè)月，后期管理工作時(shí)間為2個(gè)月(乙方人員進(jìn)駐后會(huì)報(bào)至甲方運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表工作)，具體時(shí)間為 年 月 日至 年 月 止。

乙方同意于上述期限內(nèi)擔(dān)任該項(xiàng)目策劃運(yùn)營(yíng)管理及協(xié)助甲方招商工作。

二、委托方式

1、乙方接受甲方委托，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行為期4個(gè)月的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，其中包括該項(xiàng)目的前期策劃和后期的管理。

2、乙方本著盡職盡責(zé)、為甲方盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益的原則，全面展開專業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)，提升被委托項(xiàng)目的行業(yè)地位、品牌地位及市場(chǎng)價(jià)值，并嚴(yán)格按照本合同的要求完成甲方委托的全部事宜。

三、委托事項(xiàng)

甲方委托乙方進(jìn)行該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，乙方的服務(wù)內(nèi)容有：

1、全面制定經(jīng)營(yíng)方案，引進(jìn)先進(jìn)的市場(chǎng)理念、模式、方法;

2、負(fù)責(zé)甲方 品牌推廣，在委托經(jīng)營(yíng)期內(nèi)建立起著名品牌形象;

3、制定該項(xiàng)目的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，以及各項(xiàng)管理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行;

4、協(xié)助招商，引進(jìn)實(shí)力雄厚、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)。市場(chǎng)信譽(yù)度好的國(guó)內(nèi)外品牌廠商，并以甲方的名義與最終租戶訂立租賃合同;

5、為甲方制定有效控制成本的方法和標(biāo)準(zhǔn)，其中包括：人員成本控制、策劃成本控制以及經(jīng)營(yíng)成本控制;

6、組織所有廠商對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃，展開積極有效的市場(chǎng)推廣活動(dòng);

7、根據(jù)具體情況市場(chǎng)變化，對(duì)經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行調(diào)整和整改;

8、其他與經(jīng)營(yíng)相關(guān)事宜;

四 商業(yè)管理費(fèi)

結(jié)算方式

1.1乙方策劃布局得到甲方認(rèn)可后，前期策劃運(yùn)營(yíng)一個(gè)月一次性支付給乙方人民幣叁萬(wàn)元整( )，后期甲方付給乙方每個(gè)月運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)為貳萬(wàn)元整( )。

1.2由乙方以售賣形式售出的整體或分層物業(yè)，商戶款項(xiàng)交至甲方財(cái)務(wù)部門后，甲方3日內(nèi)按商戶交納購(gòu)房款的4%給乙方結(jié)算傭金。

五、雙方的主要權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.1甲方應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)提供與該項(xiàng)目前期策劃、招商工作相關(guān)的技術(shù)及文件資料給乙方，也利于策劃、招商工作的順利進(jìn)行;

1.2甲方對(duì)乙方的具體工作進(jìn)行監(jiān)督;

1.3對(duì)于乙方每階段提供的方案予以審核，在確定該方案的可行性之后，配合乙方將該方案得以實(shí)施;

1.4甲方應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)招商中心，招商中心必要的辦公設(shè)施和通訊設(shè)施;

1.5甲方在委托乙方管理過(guò)程中，不承擔(dān)乙方的人員工資費(fèi)用;

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

2.0乙方針對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷策劃宣傳方案須報(bào)甲方同意后方可執(zhí)行，費(fèi)用由甲方方承擔(dān);

2.1乙方向該項(xiàng)目派駐人員進(jìn)駐，并行使該項(xiàng)目的所有管理權(quán);擁有該項(xiàng)目的日產(chǎn)管理權(quán)以及人事權(quán)(包括該項(xiàng)目所涉及到的所有從業(yè)人員任免、罷免、晉升的權(quán)利);

2.2甲方在委托乙方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，乙方除承擔(dān)己方的人員工資外，不承擔(dān)該商場(chǎng)公司維修基金、物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用等任何經(jīng)營(yíng)成本;

2.3受甲方委托，乙方在對(duì)該項(xiàng)目的整體布局、內(nèi)外部環(huán)境、工程進(jìn)度、房型和房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等一切有關(guān)本項(xiàng)目情況充分了解的基礎(chǔ)上，乙方將依據(jù)對(duì)該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位，向甲方提供該商場(chǎng)整體策劃推廣方案以及共同與甲方管理經(jīng)營(yíng)。

2.4乙方應(yīng)派駐工作人員進(jìn)入該項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公，負(fù)責(zé)協(xié)助招商及相應(yīng)管理。經(jīng)甲方同意后，乙方有權(quán)按照雙方確認(rèn)的招商計(jì)劃及租金低價(jià)進(jìn)行招商。在招商過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)甲方提供的特性和狀況向潛在客戶作如實(shí)介紹，不得夸大、隱瞞或過(guò)度承諾;不得超越甲方授權(quán)范圍向客戶作出任何書面承諾;

2.5乙方應(yīng)當(dāng)配備一名經(jīng)理負(fù)責(zé)與協(xié)助甲方有關(guān)招商具體事宜，管理日常工作。乙方應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好客戶接待工作，但乙方不得隨意向客戶承諾，如客戶提出附加條件，乙方須與甲方進(jìn)行協(xié)商并經(jīng)甲方認(rèn)可后執(zhí)行，否則，由此造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;

2.7未經(jīng)甲方同意，在本合同履行過(guò)程中以及本合同履行完成后，乙方不得使用或泄漏在履行本合同過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)材料;

六、違約責(zé)任

1、關(guān)于該項(xiàng)目的任何問(wèn)題，由甲乙雙方指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商解決;

2、任何一方違反本合同的約定，視為違反行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;

3、甲乙雙方任何一方吧不得擅自解除本合同。甲方擅自解除本合同的，應(yīng)該向乙方支付人民幣_(tái)_______元的賠償款;乙方擅自解除本合同的，應(yīng)當(dāng)向甲方支付人民幣_(tái)______元的賠償款;

4、乙方按照本合同約定未盡到委托管理責(zé)任的，甲方有權(quán)要求解除合同，如給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償。

七、合同解除

存在下列情形之一時(shí)，本合同自動(dòng)解除，雙方均不承擔(dān)責(zé)任;

1、因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法執(zhí)行時(shí);

2、本合同有效期屆滿。

八、 爭(zhēng)議解決

如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何乙方均有全向該地區(qū)人民法院起訴。

九、 補(bǔ)充條款

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托施工管理合同范文3 委托單位： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

承包施工單位： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

為了明確甲乙雙方在施工過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，促使雙方相互創(chuàng)造條件搞好配合協(xié)作，按時(shí)保質(zhì)保量地完成施工任務(wù)，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特簽訂本合同，以便共同遵守：

一、項(xiàng)目總則：

1. 項(xiàng)目名稱:

2. 項(xiàng)目地點(diǎn):

3. 項(xiàng)目面積及類型：

4. 項(xiàng)目日期:

1)年 月 日 月 日在乙方工場(chǎng)制作

2)年 月 日 月 日現(xiàn)場(chǎng)施工

5.項(xiàng)目委托：

1) 甲方委托乙方按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行專柜的制作、專賣店裝修現(xiàn)場(chǎng)施工工作;

2) 甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)計(jì)方案的施工圖紙或做法說(shuō)明，并向乙方進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。協(xié)助乙方辦理施工所需的水電，所涉及的各種申請(qǐng)、批件等手續(xù)。

二、工程造價(jià)及支付辦法：

1. 經(jīng)雙方協(xié)商工程總工費(fèi)為人民幣： 元。(以上費(fèi)用包括場(chǎng)外制作、現(xiàn)場(chǎng)制作，運(yùn)費(fèi)，材料費(fèi)，人工費(fèi)，后期服務(wù)等全部費(fèi)用);

2. 合同簽訂后，甲方付給乙方總工費(fèi)60%，即：人民幣 元。項(xiàng)目完成，由甲方負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，合格后一次結(jié)清全部工程余款，即：人民幣 元。

三、工程實(shí)施：

1. 工程質(zhì)量應(yīng)當(dāng)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定以國(guó)家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。因乙方原因工程質(zhì)量達(dá)不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方承擔(dān)違約責(zé)任

2. 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的有關(guān)工程施工管理制度;

3. 乙方應(yīng)按要求進(jìn)度組織施工，保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù);

4. 乙方必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保達(dá)到設(shè)計(jì)效果，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自更改造型、色彩、材料等;

5. 乙方必須在甲方提供施工圖后與甲方工程負(fù)責(zé)人溝通、熟悉制作工藝，并對(duì)施工工人有明細(xì)分工;

6. 乙方必須配備充分的項(xiàng)目施工人員，(電工需有資質(zhì)證件);

7. 乙方要積極配合甲方現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)提出的增補(bǔ)修改工作;

8. 乙方應(yīng)按期完工，從施工結(jié)束之日起一年內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)維護(hù)，自然損壞物品如燈管費(fèi)用由甲方承擔(dān);

9. 乙方在施工期間應(yīng)嚴(yán)格遵守《建筑裝修工人安全操作規(guī)程》、《中華人民共和國(guó)消防條例》和其他相關(guān)的規(guī)定。由于乙方在施工過(guò)程中違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，責(zé)任應(yīng)由乙方承擔(dān)，并賠償由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失，乙方施工所造成的任何傷亡，財(cái)產(chǎn)損失等事故，均由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)，賠償責(zé)任與甲方無(wú)關(guān);

10. 甲、乙雙方因不可抗拒的意外(自然災(zāi)害、政府規(guī)定)而造成甲方或乙方無(wú)法覆行合同，雙方不負(fù)責(zé)任，但要即時(shí)通知對(duì)方，并出具證明，協(xié)商解決有關(guān)事宜。

四、合同生效及爭(zhēng)議糾紛：

1. 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力;

2. 本合同在履行期間，甲、乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，在不影響工程進(jìn)度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解;

3. 當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決者，甲、乙雙方同意由公司所在地經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)仲裁解決;

4. 本合同自雙方簽訂之日起生效，在合同全部完工驗(yàn)收并結(jié)清尾款后失效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________