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服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文第1篇

網(wǎng)購的興盛使得服裝行業(yè)的競爭更加激烈，要想在業(yè)內(nèi)立穩(wěn)腳跟，必須提升品牌知名度，使品牌得到更多消費者的認可。

服裝網(wǎng)絡(luò)推廣早已成為企業(yè)和商家的營銷手段之一。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方法和經(jīng)營理念已經(jīng)被服裝領(lǐng)域所接受并迅速應(yīng)用到服裝營銷實踐中來。目前，服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷已比比皆是，但如何更為有效地運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來提高服裝企業(yè)的經(jīng)營效績，是服裝業(yè)內(nèi)人士更為關(guān)心和不斷研究的主題。

一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣團隊對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說至關(guān)重要，服裝口碑營銷供應(yīng)商西美互動是一家由網(wǎng)絡(luò)品牌專家和網(wǎng)絡(luò)營銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，對服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷把握得非常精準(zhǔn)，體驗和話題及事件營銷都非常獨到、細致，曾有過很好的案例。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的需求

曾有人說，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣公司有很多，要選一個利用網(wǎng)絡(luò)提升品牌、促進銷量、增強品牌忠誠度的公司才能真正幫助自己全面運營互聯(lián)網(wǎng)品牌。其實現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣有了很多的新理念，重要的是要跟得上網(wǎng)絡(luò)潮流。知音體和病毒式推廣對于西美互動來說可算是拿手好戲，但西美互動的強項不止與此，它善于捕捉當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上的流行元素，并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產(chǎn)品緊密結(jié)合起來，集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網(wǎng)上，吸引眼球的同時將產(chǎn)品或品牌很好地予以推廣，提升品牌知名度，令品牌獲得更多消費者信任。

對于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷來說，品牌的推廣尤為重要。西美互動能夠結(jié)合品牌，根據(jù)客戶想表達的深層思路進行事件營銷策劃，同時在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位，對事件營銷的運作、節(jié)奏的把握也非常準(zhǔn)確。

西美互動擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)媒體和客戶資源，加上為互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務(wù)，專做服裝網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)商，對網(wǎng)上用戶的購買行為十分了解，這方面的資源也非常充足。與西美互動合作能夠讓品牌提升一個層次，西美互動真誠地為客戶著想，會給客戶提出許多良好的建議，幫助企業(yè)達到很好的營銷效果。

西美互動的團隊成員包括傳統(tǒng)品牌公關(guān)策劃人員和網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員。西美互動的網(wǎng)絡(luò)品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成，它的管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實踐轉(zhuǎn)型而來。

西美互動的網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)背景

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文第2篇

關(guān)鍵詞:品牌力;服裝網(wǎng)絡(luò)營銷;影響;實證分析

一、實施研究

(一)設(shè)計量表內(nèi)容

首先,本文以品牌力內(nèi)涵為依據(jù),并在其他研究文獻的基礎(chǔ)上,結(jié)合某品牌的誠信度、知名度和美譽度設(shè)計量表項目內(nèi)容。然后從量表項目內(nèi)容語言過于書面化,缺乏親切感,顧客不容易接受、各個項目內(nèi)容意思相近,難于區(qū)分、測量內(nèi)容盡可能精簡,避免重復(fù)等多個方面對量表設(shè)計內(nèi)容進行反復(fù)探討。其次,通過調(diào)查問卷來測試所設(shè)計量表的重要性,參與調(diào)查問卷的對象包括15名上班族以及15名服裝專業(yè)的大學(xué)生。此次問卷要求被測試者從量表中22個項目中選擇其認為不重要的項目,同時列舉出自認為可以用于測量網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌力影響的項目。另外,對20名某品牌的顧客進行深度訪談,20名訪談顧客中10名為專業(yè)人士,均從事服裝相關(guān)行業(yè),包括教師和科研人員,另外10名為經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購買以及對某品牌服裝網(wǎng)絡(luò)營銷了解比較多的上班族。訪談主要圍繞兩個方面展開,一是訪談對象的個人情況,二是網(wǎng)絡(luò)營銷對復(fù)雜品牌力的建議。具體訪談內(nèi)容有“您認為哪些方面對提高服裝品牌力比較重要？”、“您認為應(yīng)該從哪些方面來評價服裝完了營銷的績效？”……通過對量表項目的探討、分析,并結(jié)合調(diào)查問卷和訪談結(jié)果,得體以下結(jié)論:50名問卷調(diào)查對象和訪談對象均提出服裝的現(xiàn)代感、服裝做工、服裝設(shè)計對服裝品牌力的影響比較大。通過調(diào)查問卷和訪談,設(shè)計的原始量表的項目內(nèi)容最終確定包括23個測試項目,內(nèi)容分別是“1品牌易識別;2廣告設(shè)計好;3促銷活動,打折;4賣場環(huán)境優(yōu)雅;5產(chǎn)品設(shè)計好;6面料品質(zhì)好;7投放廣告多;8價格適宜;9店鋪方便,易買到;10店員服務(wù)熱情高效;11做工精良;12穿著舒適;13穿著耐久;14具有“西裝專家”美譽;15高檔品牌;16有現(xiàn)代感;17廣告及商品點擊率;18商品信息反饋數(shù)量;19適合中國男性體型;20技術(shù)先進;21易產(chǎn)生品牌聯(lián)想;22網(wǎng)頁瀏覽量;23網(wǎng)購成功量”。根據(jù)23個測試項目展開正式提問,并使用李克特(Likert)量表評價方式進行評價(點數(shù)越高,同意度越高,1表示很不同意,5表示非常同意)。

(二)量表的信度和效度

本研究中對量表數(shù)據(jù)信度和效度的分析和檢驗采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17.30,并采用KMO樣本測度驗證此數(shù)據(jù)進行因子分析可行性,然后在進行因子分析,以KMO=0.78表示差異明顯,并在此基礎(chǔ)上進行因子分析。因子分析后采用主成分分析方法進行因子萃取,以Kaiser為標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)選取因子,統(tǒng)計結(jié)果見表格1。從表1中可以看出,最終有6個主因子從品牌力測量量表被萃取出來,除了測量項目中的項目5(產(chǎn)品設(shè)計好)以及項目13(穿的耐久)以外,其他因子的負載荷均超過0.6,所萃取出來的6個主因子的整體分析可體得出總方差為87.3%,由此可見所設(shè)計量表的有較好的結(jié)構(gòu)效度和較高的信度。

(三)問卷調(diào)查

所選取的調(diào)查對象符合以下條件:①年齡在20-50歲之間;②均通過網(wǎng)絡(luò)購買某品牌男裝;③經(jīng)濟條件良好。問卷總共發(fā)放600份,回收率97.8%(回收587份),有效回收率96.2%(有效問卷565份)。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

采用SPSS17.0軟件分析消費者對某品牌信息的獲取渠道,分析結(jié)果如下表2所示,從信息的獲取渠道分析結(jié)果中可以看出通過互聯(lián)網(wǎng)是獲取品牌信息一個不可忽視的的渠道,如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道潛在著更大的動力,對提高服裝品牌力有著重要影響。

(一)因子分析

采用SPSS17.0軟件對測量量表中的23個因素進行因子載荷分析,以確定哪些因子更適合代表服裝品牌力因子。從分析結(jié)果中可以看出,只有網(wǎng)絡(luò)營銷因子可以解釋總方差的87.3%。

(二)典型分析

采用SPSS17.0軟件分析所萃取出來6個因子與某品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系,分析結(jié)果如下:①品牌附加價值因子中各因子與網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系系數(shù)為適合中國男性體型——0.377;有現(xiàn)代感——0.240;品牌易識別——0.336;西裝專家美譽——0.187;易產(chǎn)生品牌聯(lián)想——0.224;技術(shù)先進——0.284;是高檔品牌——0.301[1]。其中相關(guān)系數(shù)較高、影響較明顯的有品牌易識別因子、高檔品牌因子;西裝專家因子的影響相對較小。②產(chǎn)品特性因子與服裝品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系系數(shù)為產(chǎn)品設(shè)計好——0.87;穿著耐久——0.152;做工精良——0.074;穿著舒適——0.131;面料品質(zhì)好——0.096。其中關(guān)系系數(shù)較高的因子是產(chǎn)品設(shè)計好,這主要是因為網(wǎng)絡(luò)營銷的“病毒式”宣傳。而面料品質(zhì)好以及做工精良因子的關(guān)系系數(shù)較低,主要是因為網(wǎng)絡(luò)營銷不能帶個親身體驗。③其促銷因子與服裝品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)系數(shù)為價格適宜——0.57;促銷活動——0.63。網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷因子的兩個項目成強正相關(guān),說明了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對于實體店的低成本優(yōu)勢[2]。④廣告因子、服務(wù)環(huán)境因子與服裝品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)系數(shù)為賣場環(huán)境優(yōu)雅——0.002;投放廣告多——0.560;廣告設(shè)計好——0.780;店鋪分布普遍,易買到——-0.094;店員服務(wù)熱情高效——-0.037。與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系系數(shù)相對較高的因子有廣告設(shè)計好、投放廣告多,店員服務(wù)熱情高效等幾個因子與網(wǎng)絡(luò)營銷呈負相關(guān),說明了各個因子不能通過網(wǎng)絡(luò)宣傳實現(xiàn),只有通過實體店才能體現(xiàn)出來。

三、結(jié)論

如今社會是一個品牌競爭時代,企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須要擴大品牌影響力,進而提高品牌競爭力。21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用徹底顛覆了傳統(tǒng)的服裝營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷成為取代傳統(tǒng)營銷模式的營銷方式道,如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升服裝品牌力是各服裝企業(yè)面臨的重要問題,所以有必要對網(wǎng)絡(luò)營銷與品牌影響力兩者之間的關(guān)系進行定量證實分析。本文的研究結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)營銷與品牌力6個因子呈現(xiàn)出不同的相關(guān)性,服裝企業(yè)要利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴大品牌力需要充分考慮到各個因子的相關(guān)性特點,針對性調(diào)整營銷戰(zhàn)略,提高品牌競爭力。

作者:張冠鳳 單位:吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻:

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文第3篇

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷主要涵蓋如下幾個方面：服裝企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)者、營銷中介、顧客和用戶、競爭者。其中顧客和用戶的研究是最重要部分。顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場，是企業(yè)直接.或最終的營銷對象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制，創(chuàng)造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)，得到更多的需求信息，使他的購買行為更加理性化。顧客和用戶的購買意愿和購買導(dǎo)向是企業(yè)信任度構(gòu)建最重要的參考。研究的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷4i理論。首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標(biāo)對象的特點、客戶的實際情況及商業(yè)目的等進行綜合分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀與需求設(shè)計一套符合客戶整體商業(yè)運作的策劃方案，其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目標(biāo)對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上分析了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)有的優(yōu)勢和問題。

二、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)劣勢

1.優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。網(wǎng)絡(luò)使信息透明化，方便獲取商機和決策信息。網(wǎng)絡(luò)營銷還可實現(xiàn)服務(wù)個性化，通過多媒體展示及豐富的促銷手段，使?fàn)I銷具有擴展性。2.劣勢(1)缺乏信任感(2)缺乏生動性(3)安全患(4)價格差問題(5)購買被動性由此可見，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷信任度缺乏是其首要問題，其他問題的提升和解決也有助于信任度的構(gòu)建，反之信任度的構(gòu)建成熟，其他問題的影響力會大大減小。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，是現(xiàn)代服裝企業(yè)發(fā)展的一大契機，只有在消費者心中構(gòu)建穩(wěn)固信任度，網(wǎng)絡(luò)營銷才能發(fā)展的更好。

三、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信任度構(gòu)建的方法

服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，建設(shè)網(wǎng)站的目的在于銷售服裝或者提供服務(wù)，如果你沒有一個讓客戶信任度高的網(wǎng)站，那么你的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷之路將很難進行下去?；ヂ?lián)網(wǎng)上人和人，企業(yè)和人之間的互信度非常低，怎樣能使一個服裝企業(yè)在客戶心中真實可信，而不是狀況未明、身份存疑，是我們要達到的目的。企業(yè)信息越是透明，真實存在的要素越多，客戶對企業(yè)的信任度就越高，網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率效果會更好。具體可通過以下方面來完善和改進。1.企業(yè)信息內(nèi)容詳實企業(yè)信息是信任度構(gòu)建的首要因素。所有客戶關(guān)注的第一點，就是企業(yè)信息?？蛻魰屑毑榭雌髽I(yè)簡介包括資歷證明。要使顧客感受到真實可信，還可以填加企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)產(chǎn)品特色等欄目。并且一定要留好正規(guī)聯(lián)系方式，對應(yīng)可查地址。2.圖片信息真實多量圖片比文在傳播信息時更加直觀更加可信，自然頁更能增加信任度。可在網(wǎng)站頁面增加企業(yè)外景、廠房設(shè)備、辦公區(qū)域、員工狀態(tài)等圖片，企業(yè)銷售團隊以及企業(yè)集體活動等圖片也可以展示在網(wǎng)站上。3.企業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量穩(wěn)定正確的文字及排版，正確的郵箱帳戶地址、正常打開的頁面、畫質(zhì)精良的圖片、網(wǎng)站流暢的訪問速度，這些細節(jié)可以反映公司的技術(shù)實力和對互聯(lián)網(wǎng)訪問者的重視程度。具有精美網(wǎng)頁的網(wǎng)站比圖片模糊、排版不美觀的網(wǎng)站更具有可信性。4.在權(quán)威網(wǎng)站信息或建立鏈接訪問者為查詢企業(yè)信任度經(jīng)常會利用搜索引擎查看企業(yè)相關(guān)信息，比如企業(yè)的信譽口碑，以往交易情況和客戶評價等。為增加企業(yè)信任度，可以尋找本地或者行業(yè)或大家都熟悉的權(quán)威網(wǎng)站上面信息或者建立鏈接，這樣不但可以增加客戶對企業(yè)的信任度，還能對網(wǎng)站的搜索引擎排名有幫助。目前國內(nèi)比如速贏傳媒等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，都可以幫企業(yè)處理信息和建立連接工作，效果會更加理想、直觀。另外，企業(yè)也可以適當(dāng)利用上下游合作伙伴，多建立一些友情鏈接。5.真實有效的產(chǎn)品信息及客戶案例資料產(chǎn)品是營銷的關(guān)鍵點，對產(chǎn)品的介紹信息應(yīng)多于企業(yè)。另外，將企業(yè)現(xiàn)有的典型客戶、以及一些具備知名度的客戶案例放上網(wǎng)站，，能讓潛在客戶大幅提高信任度。在企業(yè)和客戶簽單成交后，可以幫客戶一些新聞稿件，這樣會引起客戶同行留意到自己企業(yè)的產(chǎn)品信息。6.資訊合理可信更新及時合理的運用企業(yè)新聞能夠增加企業(yè)信任度，而不合理運用會取到相反的效果。企業(yè)新聞的內(nèi)容要經(jīng)常更新，文章內(nèi)容報道企業(yè)的一些動態(tài)，里面最好配備圖片，圖文并茂更為您企業(yè)網(wǎng)站增添活力。企業(yè)網(wǎng)站最好依托專業(yè)人員維護，才能發(fā)揮更大價值。

四、結(jié)語

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文第4篇

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；服裝；網(wǎng)絡(luò)購物；消費行為；影響因素；結(jié)論

[中圖分類號]F713.52 [文獻標(biāo)識碼]B

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸流行起來，并且變得越來越普遍。據(jù)2012年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)顯示，在對有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民進行調(diào)研中，年齡在18～30歲之間的年輕群體比例達到了63.4%，處于大學(xué)本科及以上學(xué)歷的用戶比例達到了41%，較2011年都有顯著增長，這表明了年輕群體已經(jīng)成為了名副其實的網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍，并且發(fā)展勢頭非常強勁。本文對上海松江大學(xué)城大學(xué)生的服裝網(wǎng)上購物現(xiàn)狀進行調(diào)查與分析，旨在了解大學(xué)生服裝網(wǎng)絡(luò)消費行為的一些特點，最終找出影響大學(xué)生服裝網(wǎng)絡(luò)消費行為的主要因素，為網(wǎng)絡(luò)營銷者更好地了解并準(zhǔn)確抓住大學(xué)生消費群體的消費心理和習(xí)慣提供更多的理論參考。

一、文獻回顧

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于網(wǎng)絡(luò)消費的影響因素的研究也逐漸豐富起來。Bo-chuansue2002年在消費者網(wǎng)上購買意圖進行了全面分析，在此基礎(chǔ)上他指出，影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買意圖的因素主要有：價格、搜索成本、獲得時間和消費者風(fēng)險態(tài)度，并證明這些因素是如何對消費者購買決策產(chǎn)生影響的。C.Rang Nathan，SiobhanGnanpathy在2002年提出，影響網(wǎng)上購物的四個主要因素分別為信息內(nèi)容、設(shè)計、安全、隱私，并通過實證分析方法指出安全和隱私對消費者購物有重要影響。NeneLim在2003年指出知覺風(fēng)險對消費者行為產(chǎn)生影響。Sandra，M.Forsy the & Boshim在2003年發(fā)現(xiàn)很多消費者僅僅利用網(wǎng)絡(luò)收集信息而在網(wǎng)下實施消費行為，在分析這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因的基礎(chǔ)上，他們還提出了網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險的本質(zhì)、風(fēng)險存在的原因以及各種風(fēng)險與網(wǎng)上購物行為之間的聯(lián)系MaryWolfinbarger & Mary C.Gully在2003年指出質(zhì)量的重要性，它會對網(wǎng)上零售商和消費者行為產(chǎn)生影響。

在國內(nèi)的研究中，伍麗君在分析網(wǎng)上消費者行為時，認為心理、價格、安全、可靠等因素影響消費者網(wǎng)上購物行為。王希希在他的研究模型中強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)購物者特性、人口統(tǒng)計因素、交易和網(wǎng)絡(luò)零售商特性四個因素對網(wǎng)絡(luò)購物的影響。黎志成、劉枚蓮則認為網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性、進入網(wǎng)站的方便可行性、網(wǎng)頁設(shè)計風(fēng)格、產(chǎn)品的類型和特點以及企業(yè)形象等因素影響了消費者的網(wǎng)上購買行為閣。張毅斌認為，進行網(wǎng)絡(luò)消費的網(wǎng)民主要以年輕人為主，求新、個性化、求快和求便的消費心理在該群體中占主導(dǎo)地位。劉國聯(lián)、盧芳認為影響大學(xué)生服裝消費行為的影響因素主要有價格、服裝的舒適性和款式、商家的促銷活動、朋友的意見以及消費者獲取信息的渠道等。王海寧在分析服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售和購買的特點，提出了企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)服裝營銷的具體策略。沈蕾將服裝網(wǎng)上消費和傳統(tǒng)消費進行對比研究分析，闡述了兩者的異同點以及利弊，對于服裝網(wǎng)絡(luò)消費改善提出了一些建設(shè)性的建議。彭文芳、鐘躍琦認為服裝網(wǎng)絡(luò)購物便利的同時存在很多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流配送和售后服務(wù)的問題。王君麗主要從服裝的網(wǎng)絡(luò)消費的消費行為、消費心理、消費決策三個方面對服裝的網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀進行探索性分析。

綜上，國內(nèi)外對服裝網(wǎng)絡(luò)消費行為的研究主要是考慮服裝的價格、服裝本身的屬性、服裝品牌、配送速度與售后服務(wù)、用戶口碑、個人態(tài)度和感知風(fēng)險影響因素等幾方面。本文以大學(xué)生群體為研究對象，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的心理特征去研究大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的影響因素，更加具有針對性和現(xiàn)實意義，給服裝網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供參考。

二、問卷設(shè)計和抽樣調(diào)查

在大量文獻研究的基礎(chǔ)之上，設(shè)計了初步的調(diào)查問卷。由于本文要運用SPSS統(tǒng)計分析軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)進行因子分析，因此首先對調(diào)查問卷進行了預(yù)調(diào)研，對個變量測量指標(biāo)的可靠性和內(nèi)容有效性進行了初步分析，以便能夠更加接近因子分析的條件。據(jù)此結(jié)果對量表的語義和語境進行了修改之后，確定了正式問卷，調(diào)查問卷的量表項目和變量來源如表1所示。

問卷由三部分構(gòu)成。第一部分為個人消費習(xí)慣。第二部分是由通過量表測量被訪者對于服裝網(wǎng)絡(luò)消費中的服裝價格、服裝品牌、網(wǎng)購經(jīng)驗、風(fēng)險感知、用戶口碑、配送速度與售后服務(wù)等變量共計6個變量。問卷變量指標(biāo)采用李克特自評式五點量表計分，依次為完全同意、同意、不確定、不同意、完全不同意，計分依次是5分、4分、3分、2分和1分。變量的度量項目如表1所示：第三部分是關(guān)于被訪者的性別、年齡、受教育程度等人口統(tǒng)計指標(biāo)的詢問。此次調(diào)研共回收問卷227份，有效問卷204份，有效率89.9%。

三、研究結(jié)果

（一）樣本基本信息

對大學(xué)城的在校學(xué)生進行隨機抽樣，經(jīng)過SPSS描述統(tǒng)計分析可以得出，被調(diào)查者的性別分布中男生比例為48.7%，女生比例為51.3%；年齡分布在18歲以下的為4.5%、18-24歲的為87.5%、25-30歲的為7.5%、30歲以上的為0.5%；學(xué)歷分布在本科以下的占2.5%、本科占70.5%、研究生占26.5%、博士占0.5%；每天上網(wǎng)總時間1小時以下的9%、2-3小時的36%、4-5小時的34%，6小時以上的22%；近一個月網(wǎng)購服裝次數(shù)為0次的為19.3%，1次的24.2%、2次的25%、3次的14.5%、4次以上的17%。從這里可以看出，在大學(xué)生服裝的網(wǎng)絡(luò)消費中，近一個月進行服裝網(wǎng)購次數(shù)1次及以上的就占了80.7%，說明了大學(xué)生網(wǎng)購服裝現(xiàn)象非常普遍，并且滲透率較大。

（二）SPSS統(tǒng)計分析

因子分析是一種通過顯示變量測評潛在變量，通過具體指標(biāo)測評抽象因子的統(tǒng)計分析方法，最早由心理學(xué)家Chales Spearman于1904年提出，它的基本思想是將實測的多個指標(biāo)用少數(shù)幾個潛在的指標(biāo)（因子）的線性組合表示。本文主要探究影響大學(xué)生服裝網(wǎng)購行為的因素到底有哪些，符合上述因子分析的情況，因此非常適合采用SPSS統(tǒng)計分析中的因子分析法進行分析。

1.信度和效度檢驗。在對問卷搜集的數(shù)據(jù)進行分析之前，先對問卷信度進行檢驗是保證問卷測量質(zhì)量的前提。在態(tài)度量表法中，通常采用Cronbach所創(chuàng)立的Alpha系數(shù)來檢驗問卷信度。本文采用SPSS20.0計算本問卷的一致性系數(shù)Cronbach’s Alpha值，見表2。

對本文采用的問卷變量進行分析，“Cronbach’s Alpha值”欄的數(shù)值為原始信度數(shù)值，原始內(nèi)部一致性α系數(shù)0.699；“以標(biāo)準(zhǔn)化項目為準(zhǔn)的Cronbach’s Alpha值”欄的數(shù)值為標(biāo)準(zhǔn)化信度數(shù)值，標(biāo)準(zhǔn)化信度系數(shù)為0.760。根據(jù)學(xué)著Nunnally、DeVelhs的觀點：o[系數(shù)值如果在0.60至0.65之間最好不要；α系數(shù)值界于0.65至0.70間是最小可接受值；α系數(shù)值界于0.70至0.80之間相當(dāng)好；α系數(shù)值界于0.80至0.90之間非常好。此次調(diào)研數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的Cronbach’sAlpha值為0.760，界于0.70至0.80之間，則為高信度，表示此問卷的數(shù)據(jù)可靠性非常高，可以進行進一步的數(shù)據(jù)分析。

問卷的效度是指問卷檢測結(jié)果接近真實情況的程度，本文采用探索性因子分析對量表的構(gòu)建效度進行檢驗。具體操作是通過檢驗變量之間偏相關(guān)性的KMO統(tǒng)計量（Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy）和巴特利特球形假設(shè)檢驗（Bartlett Test of Sphereity）兩種方法來驗證是否適合做因子分析，運行SPSS得出結(jié)果如表3所示。

據(jù)表3我們可以看出此次調(diào)查問卷總量表的KMO值為0.762>0.70，表明因素分析適切性是適中的，表明各變量之間的相關(guān)程度強，數(shù)據(jù)符合因子分析的效度要求。同時，從表3中還可以看出巴特利特球形檢驗的x2值為560.268，自由度120，顯著水平（Sig.）為0.000

2.因子分析。因子分析法就是利用降維的思想，通過研究眾多變量之間的內(nèi)部依賴關(guān)系，探求觀測數(shù)據(jù)中的基本結(jié)構(gòu)，并用少數(shù)幾個抽象的變量表示其基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。因子分析是一種通過顯示變量測評潛在變量，通過具體指標(biāo)測評抽象因子的統(tǒng)計分析方法。因子分析的基本目的是用少數(shù)幾個因子去描述指標(biāo)或者因素之間的聯(lián)系，即將相互之間關(guān)系比較密切的幾個變量歸在同一個類別之中，每一個變量就成為一個因子。本文運用因子分析法就是想找到眾多影響因素中對大學(xué)生服裝網(wǎng)購行為影響比較大的幾個因素，非常適合本文的研究情況。

因子旋轉(zhuǎn)是要使因子載荷矩陣的因子載荷平均值向0和1分化，以使大的載荷更大、小的載荷更小。在因子旋轉(zhuǎn)過程中，若因子對應(yīng)軸相互正交，則將其稱為正交旋轉(zhuǎn)。通過旋轉(zhuǎn)之后的成分矩陣如表4所示。

方差的最大旋轉(zhuǎn)是一種正交旋轉(zhuǎn)方法，其基本原理是：使公共因子的相對負荷方差之和最大，并且保持原公共因子的正交性和公共方差總和不變，使每個因子具有的最高載荷的變數(shù)達到最小，此方法簡化了對因子的分析，本文通過運行SPSS統(tǒng)計分析中的因子分析得出解釋方差的總變量，如下表5所示。

以上數(shù)據(jù)可以看出，5個因子的特征值均大于1，說明這5個因子均可以作為反映總體特征的變量。5個因子解釋的方差占總方差的71.428%，說明這5個因子能比較全面的反映所有信息，符合因子分析的要求。具體分析如下：

①第一個因子：服裝價格。因子特征值為3.481，解釋方差百分比為15.504%，聚集的項目可以解釋為服裝價格因素。從這可以看出大學(xué)生消費者對價格比較敏感，在有換季打折促銷和重大節(jié)日活動時很容易做出服裝購買行為；

②第二個因子：服裝品牌。因子特征值為2.831，解釋方差百分比為14.446%，聚集的項目可以解釋為服裝品牌因素。從這可以看出網(wǎng)購時，服裝品牌的知名度和消費者的品牌忠誠度將直接影響網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的銷售利潤，一般情況下品牌服裝的銷量往往會高于不知名的品牌銷量，知名度高的品牌忠誠度明顯高于不知名的品牌；

③第三個因子：用戶口碑。因子特征值為2.633，解釋方差百分比為14.205%，聚集的項目可以解釋為用戶口碑因素。從這可以得出，大學(xué)生消費者在網(wǎng)上購買服裝時，家人、親戚朋友和網(wǎng)頁上他人的評價都會對他們的購買決策產(chǎn)生很大的影響，直接關(guān)系到網(wǎng)購服裝的交易量；

④第四個因子：風(fēng)險感知。因子特征值為2.479，解釋方差百分比為13.241%，聚集的項目可以解釋為風(fēng)險感知因素。從這可以看出，大學(xué)生消費者對網(wǎng)絡(luò)支付安全性和個人隱私保障的安全性都有很高的警惕性，說明了他們非常注重網(wǎng)購平臺的安全支付服務(wù)水平；

⑤第五個因子：配送速度與售后服務(wù)。因子特征值為2.445，解釋方差百分比為13.032%，聚集的項目可以解釋為物流配送速度與售后服務(wù)因素。從這可以看出，大學(xué)生消費者很有時間觀念，注重物流便捷性和高效性，并且非?？粗禺a(chǎn)品售后的服務(wù)保障，具有比較高的法律維權(quán)意識。

通過統(tǒng)計分析，本文得出5個影響大學(xué)生服裝網(wǎng)絡(luò)消費的因素，按影響因素重要程度依次分別為服裝價格、服裝品牌、用戶口碑、風(fēng)險感知、配送速度與售后服務(wù)，即大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝時主要受這5個因素的影響。

四、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

本文以大學(xué)生的服裝網(wǎng)絡(luò)消費為研究對象，經(jīng)過問卷的設(shè)計、發(fā)放和數(shù)據(jù)收集，然后用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS20.0進行統(tǒng)計分析，得出以下主要結(jié)論：

1.通過文獻閱讀和統(tǒng)計分析得出5個最能反映大學(xué)生服裝網(wǎng)絡(luò)消費行為的影響因素，即服裝價格、服裝品牌、用戶口碑、風(fēng)險感知、配送速度與售后服務(wù)對大學(xué)生進行服裝網(wǎng)絡(luò)消費行為的影響最為顯著，并且影響程度逐次降低。

2.根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果可以看出，服裝價格是對大學(xué)生服裝網(wǎng)購行為影響最大的因素，因此可以得出，大學(xué)生這個消費群體在網(wǎng)上購買服裝時對價格非常敏感；

3.服裝品牌對大學(xué)生服裝網(wǎng)購行為的影響程度僅次于服裝價格，說明了大學(xué)生在網(wǎng)上購買服裝時逐漸有了品牌的意識，消費觀念逐漸趨向品牌化；

4.用戶口碑對大學(xué)生服裝網(wǎng)購行為的影響程度僅次于服裝品牌，排在第三位，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購買服裝時易受其他用戶購買經(jīng)驗的影響，即大學(xué)生消費群體的易被感染性。

（二）建議

網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為大學(xué)生的一種時尚購物模式，對市場的開發(fā)潛力很大，企業(yè)和商家應(yīng)該把握這個機會，挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費這個大市場。本研究給商家和企業(yè)以下幾點建議：

1.服裝網(wǎng)店商家和企業(yè)應(yīng)該針對這5個主要影響因素，制定一系列相配合的營銷策略，更好的迎合大學(xué)生消費群體的喜好，緊緊抓住大學(xué)生這一充滿活力的群體。

2.定期使用滿贈或折扣等網(wǎng)絡(luò)促銷活動，刺激他們的購買欲望。同時也要加大廣告投放量和宣傳力度，如在校園發(fā)放宣傳單、宣傳手冊，贈送折扣券、抵價券、免郵費等相關(guān)優(yōu)惠活動。

3.服裝網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)該更加注重服裝的品牌化，可以在經(jīng)營的過程中多留意所售服裝的內(nèi)涵，努力塑造品牌文化。打造符合自身服裝特點的服裝品牌，提高企業(yè)競爭力。

4.為顧客提供放心安全的購物環(huán)境，減少網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。商家和企業(yè)可以在網(wǎng)頁上清楚描述產(chǎn)品、說明購買流程、快遞方式、購物評價等，這都會在一定程度上消除大學(xué)生消費者的不安全感。

5.商家和企業(yè)應(yīng)該注意提升企業(yè)物流配送體系，系統(tǒng)規(guī)劃物流配送網(wǎng)絡(luò)，使之規(guī)范化，同時還應(yīng)該提高店鋪售后服務(wù)水平，這樣才能更有利于提高消費者的滿意度，從而吸引更多的消費者。

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服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方法范文第5篇

訊：隨著生活節(jié)奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。在這樣一個交互性的信息時代，安全鞋廠家怎樣才能抓住和吸引顧客的注意力?很簡單的一個方法是為他們提供方便使他們保持忠實，而最方便的購物莫過于網(wǎng)上購物了。無庸置疑，網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)直接與消費者建立聯(lián)系，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的網(wǎng)絡(luò)購物，無疑是安全鞋營銷渠道上的革命。每個安全鞋企業(yè)的成功取決于它形成能夠重復(fù)購買的忠實顧客群體的能力，顧客往往是因為他們感興趣而回頭，而不愿去嘗試培養(yǎng)另外一個供應(yīng)商。

網(wǎng)絡(luò)營銷目前已經(jīng)受到人們的普遍關(guān)注，這是因為它具有傳統(tǒng)營銷所不能比擬的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢在于能夠?qū)踩a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)……等各項營銷活動通過的文字、聲音、圖片及視汛等手段有機整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到整合營銷所追求的綜合效果。正因為網(wǎng)絡(luò)營銷具備諸多的優(yōu)點，它一出現(xiàn)便對傳統(tǒng)營銷方式構(gòu)成了強大的沖擊。每一個希望自身業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須重新審視營銷活動的各個方面：從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發(fā)運、付款方式到售后服務(wù)，并考慮將營銷戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。

當(dāng)然傳統(tǒng)的企業(yè)營銷手段不可能完全被新興營銷手段所替代。而且任何一種創(chuàng)新性營銷，都要經(jīng)過一段相當(dāng)長的發(fā)展期，才能找到真正的市場威力，廣播、電視是如此，網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此。因此，安全鞋企業(yè)在涉足網(wǎng)絡(luò)營銷時，更重要的是改革現(xiàn)有營銷方式，使之能發(fā)揮傳統(tǒng)與現(xiàn)代電商的綜合優(yōu)勢。(來源：中國品牌服裝網(wǎng))