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大學生網(wǎng)購總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：大學生 網(wǎng)購 風險認知 自我控制

一、研究背景

進入21世紀以來，隨著計算機技術(shù)的普及和應用，網(wǎng)絡覆蓋的廣泛性，人們的生產(chǎn)、生活方式發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種大眾化的購物模式，吸引大批的年輕消費者。據(jù)CNNIC的《第 32 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達 5.91億，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到 2.70億，占網(wǎng)民總數(shù)的45.9%。大學生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為 26.8%，高校大學生是網(wǎng)購的主力軍，具有必然性。一方面，90后大學生在校接受最新的知識，具有較為超前的消費觀念。受國家計劃生育政策的影響，90后大學生多數(shù)生在3人-4人的核心家庭，家庭經(jīng)濟承受能力相對較強，能夠為其提供穩(wěn)定的經(jīng)濟保障，用于日常生活消費支出，增強了他們的消費行為自主性與動力。 另一方面，現(xiàn)代商家也充分利用信息與人才資源，及時掌握大學生的喜好，開發(fā)出具有吸引力的產(chǎn)品以及利用最新的營銷模式，如B2C到、C2C再到如今的OTO。 第三方面，便捷快速的物流業(yè)保證了商品可以在較短時間內(nèi)從商家傳遞到消費者手中，滿足了大學生即刻體驗的需要，進一步促進大學生網(wǎng)購的發(fā)展。2013年11月11日淘寶支付寶全天成交金額為350.19億，有網(wǎng)民依據(jù) 2013年中國在校大學生約有2536.5647萬人，估算出大學生消費額約是56億元。

在網(wǎng)購已經(jīng)成為當代大學生常用消費模式的同時，越來越多的大學生消費者遭遇因網(wǎng)購帶來的各類風險事件，比如——信用卡莫名欠費、銀行卡莫名被轉(zhuǎn)賬若干元、所購商品與所買商品出現(xiàn)不一致、商品遺失、頻繁接受到陌生的詐騙電話等，更有大學生因網(wǎng)購糾紛導致人身安全受到威脅的事件等層出不窮。網(wǎng)購風險越來越成為大學生消費者較為擔憂的問題。本課題組以浙江溫州茶山高教園區(qū)為例，向具有網(wǎng)購經(jīng)歷的90后大學生共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收483份，其中有效問卷435份，有效回收率約為87%。調(diào)查分析了90后大學生的網(wǎng)購風險認知現(xiàn)狀以及認知偏差原因，旨為高校指導大學生更好的安全網(wǎng)上購物提供一定的理論依據(jù)與實踐策略，以便減低網(wǎng)購風險，減少損失。同時也為商家提供參考，以便于改進營銷方略，提升大學生消費者的消費信心，共同構(gòu)筑完全的消費環(huán)境與繁榮消費市場。

二、大學生網(wǎng)購風險認知現(xiàn)狀的分析

網(wǎng)購風險認知是指消費者在考慮一項具體的網(wǎng)絡購買行為時，主觀對損失的預期判斷。大學生網(wǎng)絡購物遵循一般網(wǎng)購的基本流程：選擇購物平臺—注冊賬號—挑選商品—協(xié)商交易事宜—填寫準確詳細的地址和聯(lián)系方式—選擇支付方式—收貨驗貨（如若不滿意，則繼續(xù)下一個步驟—退換貨—退款—維權(quán)—評價）。與在實體店中挑選商品—付款交貨的簡易流程不同，網(wǎng)購風險存在于網(wǎng)購的每一個流程之中，網(wǎng)購發(fā)生的風險也因此越高。同時由于網(wǎng)購風險具有隱蔽性、潛在性、不可知性，所以很多大學生消費者更容易受到財物損失、人身安全受威脅等風險的侵襲。課題組在參考已有研究的基礎上，對網(wǎng)購風險進行了基本的分類歸納，如下表1。

通過問卷調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：

1.不同類型風險認知度存在顯著差異

大學生網(wǎng)購風險認知度較高的為經(jīng)濟風險、功能風險，其中對經(jīng)濟風險‘了解’與‘十分了解’的占82%，對功能風險‘了解’與‘十分了解’的占78%。而隱私風險、身體風險、心理風險及時間風險的認知度偏低，其中對隱私風險‘了解一點’和‘不了解’的占78%，對身體風險‘了解一點’或者‘不了解’的占81%，對心理風險‘了解一點’和‘不了解’的占90%，對時間風險‘了解一點’和‘不了解’的占70%。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學生在服務風險認知方面差異較小，均維持在20%左右的水平。具體結(jié)果如下表2。

2.網(wǎng)購風險認知度高低相關(guān)因素分析

調(diào)查結(jié)果顯示：

（1）大學生網(wǎng)購風險認知度的高低與性別關(guān)聯(lián)度不高。我們?nèi)∫陨?類風險類型認知度“了解”一欄的均值進行了比較分析，結(jié)果顯示“與現(xiàn)實生活中的女生安全意識較高不同的是，大學生網(wǎng)購行為中，男生與女生對各類風險的‘了解’均值分別為31.85%與33.46%，沒有顯著差異”。

（2）高年級學生在網(wǎng)購風險認知度總體較高，低年級學生網(wǎng)購風險意識較低。大學3年級以上的學生網(wǎng)購風險認知度中‘了解’的均值約為43%，而大學1年級-2年級學生風險認知度中期中‘了解’的均值約僅為19.5%。

（3）網(wǎng)購風險認知度的強弱與受教育經(jīng)歷、網(wǎng)購次數(shù)等方面存在正相關(guān)性。統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)受過相關(guān)網(wǎng)購安全知識教育的同學比沒有受過教育的網(wǎng)購風險認知度高。以隱私風險為例，受過信息安全教育的同學，其風險認知度‘了解’均值約為45.46%，而沒有接受安全教育的學生服務風險認知度‘了解’的均值僅為22%，差異顯著，呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)性。同時，我們分析得出大學生網(wǎng)購次數(shù)越多，其風險的認知度也會隨之增加，對各類風險認知意識會有較為明顯的提升。以經(jīng)濟風險為例，月網(wǎng)購次數(shù)在5次以的大學生對網(wǎng)購過程中可能發(fā)生的經(jīng)濟風險認知度較高，‘了解’的均值為72.5%，而網(wǎng)購次數(shù)1次-2次/月的學生，對經(jīng)濟風險認知‘了解’的均值僅為15.8%。結(jié)果如下表3。

三、大學生網(wǎng)購風險認知偏差的原因

通過對部分大學生網(wǎng)購風險認知的調(diào)查分析，我們認為大學生網(wǎng)購風險認知偏差的原因主要有三方面：

1.沖動性購物行為

所謂的沖動網(wǎng)購行為是消費者基于某種需求動機并受在線瀏覽網(wǎng)絡商品的感觀刺激后，立即產(chǎn)生的、非計劃的購物行為。美國學者Hausman通過研究認為“有90%左右的人有過沖動購買行為，而在所有購物過程中，有30%至50%的可以被認為是沖動性購物。” 盡管當前90 后大學生消費行為上表現(xiàn)出很高的自主性，但實際上他們依賴心理強，是一種假性成熟；情感強烈，外顯而又張揚，但深度不夠，具有情緒心境化的特點；看似思維前衛(wèi)、觀念超前，實則沖動又極端，單純而又脆弱；無法真正判斷是非對錯，容易受外界環(huán)境影響而產(chǎn)生沖動的行為——比如網(wǎng)購。我們就大學生網(wǎng)購的計劃性進行了問卷調(diào)查，有61%的大學生網(wǎng)購是非計劃性網(wǎng)購，其中男生非計劃性網(wǎng)購約占21%，女生40%，女生沖動性網(wǎng)購行為越超過男生。

2.圖便宜的心態(tài)

大學生消費者群體是一個比較特殊的群體，一方面他們有較強的消費自主性，有強烈的消費動機；另一方面，他們在經(jīng)濟上又不能獨立，其經(jīng)濟來源于父母親人的資金支持，具有很強的依賴性。因此，大學生網(wǎng)購時多數(shù)期望購買到物美價廉的商品，圖便宜的心態(tài)影響了大學生網(wǎng)購商品的選擇。而商家正是把握住大學生追求“物美”、“價廉”的心態(tài)，在營銷策略上大做文章，對商品價格、包裝、功能等進行美化，并利用團購、節(jié)假日的時機進行各類促銷，吸引大學生消費者的注意力，降低風險認知度，強化網(wǎng)購動機。

3.網(wǎng)購風險認知教育匱乏

調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)購風險認知度的強弱與受教育經(jīng)歷存在正相關(guān)性，接受過相關(guān)網(wǎng)購風險教育的大學生網(wǎng)購風險認知度較高，而沒有接受相關(guān)教育的風險認知度較低。系統(tǒng)性的網(wǎng)購風險認知教育對大學生消費者提升風險認知度具有重要意義。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生消費者一般的風險認知知識來源途徑主要有自我經(jīng)歷的啟發(fā)37%、同學傳授25%、部分授課教師的提示17%、網(wǎng)絡新聞21%，極少數(shù)大學生有系統(tǒng)的網(wǎng)購風險認知教育。

四、大學生網(wǎng)購風險的規(guī)避策略

有研究者提出大學生網(wǎng)購風險的規(guī)避，應該做到“政府努力完善法律體系、建立和諧消費環(huán)境，商家提高服務質(zhì)量、規(guī)范營銷手段外，還要引導大學生樹立理性消費觀念，增強識別能力和維權(quán)意識?！比欢谡ㄖ粕胁唤∪?、商家自律意識還很薄弱的今天，大學生若想有效地在短時間內(nèi)規(guī)避網(wǎng)購風險，不能將希望寄托于他人身上，要學會自我控制。自我控制是“以自我為主體，在由生命圈、社會圈和宇宙圈組成的立體三維時空中，以個人身心和行為、外在環(huán)境和事件為對象，以實現(xiàn)個人、社會和宇宙內(nèi)外和諧發(fā)展為原則目標的，自我覺醒、自我規(guī)劃、自我執(zhí)行、自我評估、自我激勵、自我校正的動態(tài)陰陽變化自組織系統(tǒng)?！蓖ㄟ^自我控制來更加清楚了解網(wǎng)購環(huán)境，降低網(wǎng)購的風險。

1.提升網(wǎng)購前的自我覺醒

自我覺醒主要包括自我效能信念和環(huán)境變化覺知。自我效能信念是內(nèi)在心理層面的信念的覺知，是大學生對網(wǎng)購商品需求及其期望效能的堅定信念。作為大學生消費者，要明確網(wǎng)購的目的在于滿足學習、生活、工作的實際需要。環(huán)境變化覺知是提醒大學生對網(wǎng)購環(huán)境的優(yōu)劣勢有一個總體的認識，既要看到網(wǎng)購便捷性的一面，也要看到網(wǎng)購可能會帶來的風險。要認識到當前的網(wǎng)購中還存在諸多的缺乏行業(yè)自律意識的服務商，會利用網(wǎng)絡開展各類詐騙活動，騙取大學生的錢財，以及伴隨發(fā)生的人身安全威脅。

2.注重網(wǎng)購前的自我規(guī)劃

自我規(guī)劃強調(diào)建立系統(tǒng)的目標完成計劃體系。很多大學生遭遇網(wǎng)購風險就是源于非理性網(wǎng)購，沒有計劃性的網(wǎng)購。大學生網(wǎng)購多數(shù)是一種沖動，對自己網(wǎng)購的需求不是很明確，對網(wǎng)購商品的功能期望值極容易收到商家各類營銷方式方法的影響。要有效回避網(wǎng)購風險，就需要對網(wǎng)購進行合理的規(guī)劃，明確自己的消費需求、商量類型、數(shù)量、質(zhì)量等級、可接受的價格區(qū)間等，避免網(wǎng)購時收到商家廣告信息的誤導，發(fā)生網(wǎng)購風險。

3.強化網(wǎng)購前的自我評估

自我評估是大學生消費主體在網(wǎng)購前，對可能產(chǎn)生的網(wǎng)購風險的自我判斷分析。大學生在網(wǎng)購前應該就網(wǎng)購平臺的安全性、商家信譽的可靠性、支付途徑的可靠性、個人注冊的信息保密性、快遞運輸公司的可靠性等進行全方位的評估，了解網(wǎng)購的基本環(huán)境，規(guī)避網(wǎng)購風險。

4.學會對網(wǎng)購風險的自我校正

自我校正包括自我策略調(diào)控和他人幫助督促。自我策略調(diào)控是靠自我力量，通過明確網(wǎng)購目標，選擇正規(guī)購物平臺，有選擇性地填寫相關(guān)注冊賬號信息，設定支付限額等，降低風險發(fā)生的可能性。同時，要善于依靠他人力量，學習他人網(wǎng)購的可靠經(jīng)驗，比如合格商品品牌的推薦，商家的選擇等信息，通過合力規(guī)避網(wǎng)購風險。

作為當前消費經(jīng)濟的主力軍，大學生需要對網(wǎng)購風險有個總體的認知。只有明確網(wǎng)購風險的基本信息與產(chǎn)生原因，才能有效規(guī)避網(wǎng)購風險，提升網(wǎng)購的滿足度與幸福感。

參考文獻：

[1]井淼，王方華，周穎.消費者網(wǎng)上購買行為感知風險動態(tài)模型研究[J].工業(yè)工程與管理，2005（6）：32-41.

[2]陳治，王曦璟.大學生網(wǎng)購沖動行為影響因素研究[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2013，04：676-684.

[3]Hausman A. A multi-method investigation of consumer motivations in impulse buying behavior J Journal of Consumer Marketing， 2000， 17（5）： 403-419.

[4]張寶君.90 后大學生心理特點解析與對策[J]. 思想理論教育導刊，2012，04：111-114.

[5]劉士全，張琛，崔圣琰.大學生網(wǎng)購調(diào)查分析[J].大學教育，2013，05：141-142.

大學生網(wǎng)購總結(jié)范文第2篇

大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告(一)

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查報告總結(jié)與建議

通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告(二)

一、調(diào)查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象: **大學經(jīng)貿(mào)學院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查)

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

大學生網(wǎng)購總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】大學生；網(wǎng)絡購物動機

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2011）05―0100―06

引言

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展不僅改變著人們的工作方式、學習方式、娛樂方式，與日常生活息息相關(guān)的購物方式也日漸受到影響，越來越多的消費者開始選擇通過網(wǎng)絡購買商品。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2011年1月的第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，較之2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較之2009年提高5.4個百分點。而在網(wǎng)絡應用方面，商務類應用用戶規(guī)模增長已經(jīng)超過娛樂類應用用戶增長，網(wǎng)絡購物用戶在2010年底已經(jīng)達到1.61億，年增幅48.6%，是增幅最快的互聯(lián)網(wǎng)應用。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行也以45.8%和48.2% 的年增長率迅速提升，越來越多的經(jīng)濟活動步入了互聯(lián)網(wǎng)時代[1]。

在日益增長的網(wǎng)絡購物人群中，大學生是一群值得關(guān)注的群體，根據(jù)CNNIC2009年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告顯示，在幾個主要的B2C和 C2C購物網(wǎng)站中，18-30歲的青年人是主要的購買群體[2]。而大學生網(wǎng)民群體使用網(wǎng)絡購物的比例達43.1%，高出整體網(wǎng)民15個百分點[3]。目前的大學生多出生于80年代末90年代初出生，是伴隨著數(shù)字化時代的迅速發(fā)展而成長的一代，對海量信息、快速更新的媒體與技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡有著天然的親和力。他們又是在物質(zhì)商品豐富、后現(xiàn)代特征日益顯著的時代下成長起來的，消費理念開放、前衛(wèi)。更重要的是，他們是即將步入社會開始獨立的經(jīng)濟活動的一代，他們的價值觀念、生活方式必將影響未來社會文化經(jīng)濟生活的各個方面。

本研究將大學生網(wǎng)絡購物動機作為研究的主要問題，旨在探究大學生網(wǎng)絡途徑購物的主要動機是什么，并通過聚類分析，將具有共同特征的學生進行歸類，形成比較清晰的類別特征。

一 文獻綜述

網(wǎng)絡購物是指網(wǎng)絡消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行購買商品的行為和過程[4]。消費者的購買動機通常分為三類：生理性動機，心理性動機和社會性動機。生理性動機是指人們?yōu)榱司S持和延續(xù)生命的生理本能需要而引起的購買動機，具體體現(xiàn)為維持生命動機、保護生命動機、延續(xù)生命動機、發(fā)展生命動機等。心理性動機是由消費者的認知、情感、意志等心理過程而引起的行為動機。一般心理動機可分為感情動機、理智動機和常顧動機三種。社會性動機是指消費者由于所處社會的自然條件、生活條件和各種社會因素如政治法律、風俗習慣、科學教育、經(jīng)濟狀況、階層群體等的影響，而產(chǎn)生的滿足社交、歸屬、成就、尊重、自我實現(xiàn)等社會性需要的動機[5][6]。

大學生作為一群特殊的消費群體，他們的消費動機既與一般的消費者存在共性，又有自己的獨特性。以往研究表明，大學生消費動機是以追求商品的實際使用價值為主要目標的購買動機，這是大學生消費心理中的基本動機。高校學生的趨同性動機明顯，在消費過程中的從眾心理較為突出[7][8]。年輕學生喜歡標新立異、與眾不同，因此消費中追求個性化的自我表現(xiàn)動機也比較顯著[8][9]。

技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是研究網(wǎng)絡購物行為應用較多的理論模型，這是因為研究網(wǎng)絡購物不僅僅要關(guān)注消費者對于產(chǎn)品的消費動機，還要關(guān)注消費者對購買途徑，即信息系統(tǒng)的采納動機。技術(shù)接受模型是Davis從理性行動模型（Theory of Reasoned Action ，TRA）中發(fā)展而來，專門針對信息系統(tǒng)采納所創(chuàng)建的模型。他將“感知有用性”與“感知易用性”這兩個系統(tǒng)使用者的信念作為計算機接受行為的重要相關(guān)要素?！案兄杏眯浴北欢x為預期的使用者主觀認為使用信息系統(tǒng)能夠增加其在組織環(huán)境中績效的潛在價值。“感知易用性”是指預期的使用者希望使用目標系統(tǒng)不需花費努力的程度。研究表明，作為經(jīng)濟還沒有完全獨立的大學生，對商品價格十分敏感，網(wǎng)上商店往往比傳統(tǒng)商店價格低廉, 從而滿足了大學生追求物美價廉的消費心理。另外，網(wǎng)絡購物可以足不出戶，可以省下時間從事學習或者其他活動。這些“感知有用性”都會激發(fā)大學生利用網(wǎng)絡購物的求廉動機、求便動機[10]。

消費者追求網(wǎng)絡購物的娛樂性與享受感也是近來研究的關(guān)注點。根據(jù)Hoffman和Novak的研究，在以計算機為媒介的環(huán)境中，娛樂與享受感能為使用者提供額外的收益[11]，這種感受對于消費者的購買決策具有影響。Koufaris等人的研究表明，網(wǎng)絡購物的娛樂性會使得在線消費者再次光顧網(wǎng)站購買商品[12]。國內(nèi)的一些研究也顯示，網(wǎng)上商品的豐富與多樣化，能夠滿足大學生追求新潮、時尚與樂趣的消費動機[10][13]。

二 研究方法與過程

文獻研究發(fā)現(xiàn)，以往的研究基本上是從理論模型出發(fā)，提出假設、驗證假設的演繹過程。較少有研究直接從大學生自身出發(fā)挖掘其網(wǎng)絡購物動機的豐富與多樣性。為此，本研究首先采用質(zhì)性研究中的焦點團體訪談，利用北京大學暑期學校，招募了來自全國各地高校的10名具有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學進行了1小時45分鐘的焦點團體訪談。研究者對訪談錄音進行了轉(zhuǎn)錄整理，并采用Nvivo 8.0進行初步的分析與匯總，形成了19個與網(wǎng)絡購物動機相關(guān)的表述。

在焦點團體訪談資料分析的基礎上，本研究采用里克特5點量表，編制了調(diào)查問卷，將訪談所獲得的大學生網(wǎng)絡購物的相關(guān)表述作為調(diào)查問卷中動機部分的題項。在問卷調(diào)查階段，研究者將北京大學公共英語課程的學生作為調(diào)查對象。該課程是全校公共課程，選修學生均為本科學生，來自于全校各個院系，年級分布廣泛。最終發(fā)放問卷198份，回收196份，回收率99%。

三 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1 大學生網(wǎng)絡購物的基本狀況

在參加調(diào)查的學生中，男生占總?cè)藬?shù)的50.5%，女生占49.5%，性別比例均衡。具有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的學生占總?cè)藬?shù)的83.7%，從來沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的大學生占16.3%?？梢钥吹?，大部分的大學生都已經(jīng)嘗試過通過網(wǎng)絡進行購買活動。

在具有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生當中， 69.3%具有1年以上的網(wǎng)絡購物經(jīng)歷，屬于網(wǎng)購的熟手，如表1所示。在網(wǎng)絡購買頻率上，多于一半的大學生每月都在網(wǎng)上購物，有14.6%的學生購物比較頻繁，達到每月3次以上，如表2所示。

從網(wǎng)購的消費水平來看， 55.3%的大學生每月網(wǎng)購的平均支出少于100元，也有8.6%的學生每月網(wǎng)購的支出多于300元，如表3所示。

網(wǎng)購的商品種類方面，書籍等文體用品是學生們網(wǎng)絡購買最多的商品，其次是服裝類，配飾、數(shù)碼產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等也是大學生消費比較多的商品。值得注意的是，學生在網(wǎng)上進行的大宗消費，多集中在數(shù)碼產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品方面。前者包括電腦、手機，后者包括機票、賓館預訂等。

如圖1所示：

2 大學生網(wǎng)絡購物動機的因子分析

本研究針對19個探尋大學生網(wǎng)絡購物動機的題項進行了探索性因子分析。根據(jù)巴特利特球度檢驗和KMO檢驗，巴特利特球度檢驗統(tǒng)計量的觀測值為1.015E3，如表4所示，概率p小于顯著性差異水平α（α=0.05），說明系數(shù)矩陣與單位矩陣有顯著性差異。同時，KMO=0.751，表明適合進行因子分析。

利用主成分分析法進行探索性因子分析，選取特征根值大于1的特征根，共提取6個因子，解釋了原有變量總方差的66.942%。表5顯示了旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，本研究將6個因子分別解釋為引發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的交際/娛樂動機、求便動機、權(quán)利動機、兼顧動機、成就動機以及獨特/新奇動機。

交際/娛樂動機是指大學生有通過網(wǎng)絡購物，實現(xiàn)他們與人交往、娛樂自我、享受過程的需要。通過焦點團體訪談發(fā)現(xiàn)，很多學生在網(wǎng)絡購物的時候會瀏覽別人對商品的評價，在網(wǎng)上向他人咨詢，加入某些社區(qū)，或者將提供信息的人添加為QQ好友等。這些活動擴大了大學生們交際的范圍，使網(wǎng)絡購物成為大學生交友、通過網(wǎng)絡聯(lián)絡感情的一種方式。同時，娛樂自我與享受過程也是大學生網(wǎng)絡購物的追求，由于虛擬世界中的購物網(wǎng)站更容易將游戲等娛樂活動與購物組合在一起，添加了趣味性，大學生網(wǎng)絡購物常常將娛樂與享受的需要加入購物的過程中。

求便動機是指大學生希望在購物的時候可以花費最少的時間、最小的精力與體力而獲得最好的商品。大學生課業(yè)繁忙，加上各種文體、社會、娛樂活動，使得他們用于購物的時間并不充裕，而且他們購買能力有限，因此，省時、省力、便利是他們的需求。

權(quán)力動機是指人們有對他人、群體、社會產(chǎn)生控制、直接影響或潛移默化影響的需要[14]。大學生作為接受了高等教育，具有較高知識水平的人，更加希望自己成為獨立、自主、對各種事物具有掌控能力的人。即使在購物等經(jīng)濟活動中，也希望信息能夠公開、透明，使自己有權(quán)力依據(jù)可信的信息進行合理的選擇與決策。在后現(xiàn)代這種去權(quán)威、去中心化，追求信息公開化、透明化的社會文化中，這種需求可能在年輕人的心中更加根深蒂固。

兼顧動機在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕群體中比較明顯。作為數(shù)字化時代的大學生，計算機、網(wǎng)絡、手機、MP4等幾乎成為他們生活的一部分。據(jù)調(diào)查顯示，94%的北大學生擁有個人電腦 [15]。經(jīng)?？梢杂^察到的現(xiàn)象是，大學生們一邊寫作業(yè)一邊聊QQ、瀏覽網(wǎng)頁。這種類似計算機并行處理、多通道輸入/輸出的特點被歸結(jié)為“數(shù)字化原住民”的特點。只需要打開瀏覽器，點擊鼠標的網(wǎng)絡購物正好符合了大學生做事情喜歡并行處理的特點。

成就動機被定義為“對相關(guān)的被評價效能施加影響”[16]。每個消費者都追求買到物美價廉的商品的成就感，特別是對于經(jīng)濟實力不強的大學生而言，對這種成就感的追求尤為明顯。更重要的是，網(wǎng)上購物能力更多地可以轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)信息檢索能力、信息的綜合與評估能力，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種信息素養(yǎng)能力高的大學生更容易比其他學生具有成就感。焦點團體訪談發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物的大學生也都認為自己比不網(wǎng)購的學生計算機能力、信息素養(yǎng)更強。因此，在網(wǎng)上“淘”到好的商品可以使大學生獲得更多的成就感。

獨特/新奇動機是指個體追求與眾不同、追求新鮮事物的需要。大學生是個性開放、自由、敢為天下先的群體，他們喜歡新鮮、新奇、先進的東西以彰顯自我的獨特性。特別是后現(xiàn)代社會的全球化趨勢，互聯(lián)網(wǎng)使世界成為彼此不再遙遠的地球村。大學生正是用自己的行動踐行這一發(fā)展的群體。他們通過網(wǎng)絡與各種文化進行交流，而網(wǎng)絡購物有機會讓他們購買全國以至于世界各地的各種新奇事物，了解各地的風土人情。訪談中，不少大學生們都談到他們在網(wǎng)上購買了新疆、云南的特產(chǎn)，越南、日本、韓國、甚至歐美的產(chǎn)品。網(wǎng)絡購物的便捷性滿足了大學生追求獨特/新奇的需要。

3 大學生網(wǎng)絡購物動機的聚類分析

本研究還運用K-means聚類分析方法，將因子分析中得到的6個動機因子作為分類數(shù)據(jù)，將具有不同網(wǎng)絡購物動機的樣本人群進行進一步細分嘗試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)將樣本人群分為3類比較合理。從ANOVA單因素方差分析結(jié)果可以看到，見表6，各因子的P值均小于0.05，可以認為各因子差異顯著。

表7顯示了聚類分析最終類中心點，本研究根據(jù)數(shù)據(jù)將所調(diào)查的大學生群體分為：

（1）追求自我掌控、看重成功體驗的網(wǎng)絡購物群體。這類大學生群體自我意識較強，希望完全掌握自己的生活，不被別人左右。即使在購物過程中，他們也希望盡量獲得正確的商品信息，從而做出明智的決定。他們對成功比較期待，也看重從與人分享自己的成功中獲得滿足。

（2）追求互動親和、看重省時便利的網(wǎng)絡購物群體。這類大學生群體比較注重人際交往的價值，開放而愿意結(jié)交朋友，網(wǎng)絡購物也是他們結(jié)交朋友，建立親和關(guān)系的途徑。這群大學生也比較看重網(wǎng)絡購物的方便、省時、省力，節(jié)省下來的精力與時間可以投入到他們更加喜歡的人際交往等活動中去。

（3）追求獨特新奇、看重并行工作的網(wǎng)絡購物群體。這類大學生群體更具有后現(xiàn)代社會的文化特征，全球化的意識讓他們對異域的文化、商品充滿興趣，愿意嘗試以滿足自己的好奇心，彰顯自己的獨特性。同時，他們還具有數(shù)字化時代年輕人的特點，喜歡多媒體，更愿意在網(wǎng)絡上消磨時間，而且并行地處理多種工作是他們的習慣與特點。

四 總結(jié)

本研究關(guān)注在大學生中日益普遍的網(wǎng)絡購物現(xiàn)象。通過焦點團體訪談以及問卷調(diào)查，以北京大學本科學生作為研究樣本，調(diào)查了大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實狀況。利用因子分析，將大學生網(wǎng)絡購物動機歸納為交際/娛樂動機、求便動機、權(quán)力動機、兼顧動機、成功動機以及獨特/新奇動機。并通過聚類分析，將網(wǎng)絡購物的大學生群體進一步細分為追求自我掌控、看重成功體驗類型；追求互動親和、看重省時便利類型；以及追求獨特新奇、看重并行工作類型。從研究的結(jié)果來看，大學生的網(wǎng)絡購物動機既體現(xiàn)了普通消費者的消費動機，又凸顯了后現(xiàn)代社會、數(shù)字化時代青年學生的獨特文化特征。

本研究基于全國各地高校的10名學生的訪談編制了問卷，施測對象為北京大學的196名學生。由于訪談樣本還不夠廣泛，施測對象樣本數(shù)還不夠大，研究結(jié)論容易受到樣本人群特征的影響，有一定的局限性。未來本研究還將進一步修改調(diào)查問卷，并對全國高校的大學生進行抽樣調(diào)查，以期更好地對大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)象進行深入研究與解釋。

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Motivations Underlying the University Students’ Online Shopping

――Taking Peking University for Example

WU Xiao-meng1 XIE Zan2 JIANG Jing3

(1.Graduate School of Education, Peking University, Beijing 100871,China; 2. Tsinghua University School of Economics and management , Beingjing 100084,China)

Abstract: This research explored the motivations underlying the university students’ online shopping. Using focus group interview and survey, the study described the current situation of the university students’ online shopping. Through quantitative analysis, this research found 6 motivations of students’ online shopping. They are communication/ entertainment, convenience, power, parallel, achievement and uniqueness/novelty motive. Finally, the study divided the students into 3 clusters: students of pursuit of power and achievement, students of pursuit of communication and convenience, students of pursuit of uniqueness/novelty and parallel. Although some of the motivations of students’ online shopping are same as the general consumers, they have shown many distinguishing characteristics of youth in postmodern and digital age.

Keywords: university student; motivation of online shopping

大學生網(wǎng)購總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】大學生；網(wǎng)店經(jīng)營；問題

根據(jù)相關(guān)資料顯示，2014年全國高等院校應屆畢業(yè)生高達727萬人，相比2013年同期增長27萬人，2014年面向畢業(yè)生的職位量相比去年增長10.14%。在當前嚴峻的就業(yè)形勢下，社會、政府和高校等各層面都開始積極鼓勵和大力支持大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，隨著創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，越來越多的大學生投身到網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)中來，大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)之火已形成燎原之勢，淘寶網(wǎng)店以其優(yōu)越的自身條件成為解決大學生就業(yè)壓力的模式之一。大學生的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)盡管有較大潛力，但從現(xiàn)實情況來看目前尚處于發(fā)展階段，在創(chuàng)業(yè)的過程中依然存在著部分問題，以下就這些問題找出應對策略。

一、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識的缺失

大學生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)首先應具備一定的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識以及相關(guān)技能，如網(wǎng)絡技術(shù)知識、網(wǎng)店經(jīng)營等。同時還必須具有較強的人際交往能力；識別機會與風險分析能力；市場開拓能力等。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?，F(xiàn)在大學教育基本是以書本理論知識居多，實踐機會很少，大學生創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識缺失從而導致大部分創(chuàng)業(yè)者因觀念膚淺、缺乏商業(yè)信用、經(jīng)驗不足等問題失敗告終。只有充分認識到自身不足并克服困難才能真正地走向成功。

二、啟動資金不足

資金可以說是創(chuàng)業(yè)的必備條件之一。雖然在去年國務院總理主持召開的國務院常務會議上確定，高校畢業(yè)生在電子商務網(wǎng)絡平臺開辦“網(wǎng)店”可享受小額擔保貸款和財政貼息政策。但對大部分想創(chuàng)業(yè)的大學生來說仍是一個非常大的難題。而在淘寶網(wǎng)前期開一個店鋪所需資金較少，沒有昂貴的店面租金或投資，只需要繳納淘寶1000元的誠信保證金。但淘網(wǎng)寶作為一個網(wǎng)絡商業(yè)平臺，理論上可以提供無限擴展的攤位供商戶開店，實質(zhì)國內(nèi)的電子商務市場發(fā)展程度還不足以支持如此龐大的淘寶商家群。大學生想要開好一個店鋪，店鋪裝修、廣告推廣等費用都是必不可少的。如何成功的籌集與管理資金對于大學生網(wǎng)店成功創(chuàng)業(yè)來說是十分關(guān)鍵的所在，開店前期做不到開源，懂得節(jié)流也很重要。

三、沒有合適的貨源

大學生無論是實體開店還是網(wǎng)絡店鋪，貨源都是必不可少的。在淘寶網(wǎng)這個平臺上，沒有物美價廉的貨源，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是很難獲得成功的。低廉的價格是制勝的關(guān)鍵因素。能夠找到好的貨源，你的網(wǎng)上商店就有了成功的基礎。大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前期貨源一般可以從阿里巴巴、中國供應商上尋找。貨源的好壞，將直接決定你這個店鋪的后期發(fā)展。后期如果線下能自主生產(chǎn)制造，形成“自產(chǎn)自銷”的模式更好。最后由貨源定位自己的店鋪。畢竟擁有一個穩(wěn)定低廉的貨源就會更有保障。

四、網(wǎng)店定位不準確，無特色

大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前期如若沒有一個清晰準確的路線，覺得市場什么好賣就做什么，以至于盲目跟風開店，缺乏實際的考察和準備，那么這些人的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)結(jié)果可想而知。在網(wǎng)店經(jīng)營過程中很多大學生創(chuàng)業(yè)者認為虛擬商品提升信譽很快，前期做虛擬，信譽上去之后轉(zhuǎn)賣實物，這是一個非常錯誤的觀點。在實際操作中虛擬的信譽想做實物會嚴重降低店鋪的權(quán)重，導致店鋪沒有轉(zhuǎn)化率，這樣最終只會引導自己的店鋪向死路發(fā)展。正確的做法應該是大學生首先要對自己的店鋪有一個準確的定位，自己是做女裝，化妝品還是飾品，選好方向之后是做低檔、中檔、還是高檔的，只有提前定位好自己的店鋪，才能全方位的把握好這個店鋪的貨源、裝修、推廣方式等。

五、缺乏網(wǎng)店經(jīng)營策略

“酒香不怕巷子深”的歷史已經(jīng)過去。大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)普遍存在經(jīng)營經(jīng)驗不足，欠缺溝通技巧。在實際操作中，店鋪新開張，沒有信譽人氣，也沒有交納保證金，技術(shù)有限，店鋪裝修的比較簡單，導致店鋪的瀏覽量很低，甚至沒有什么訂單。

六、總結(jié)語

面對國內(nèi)日益嚴峻的就業(yè)壓力，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)使大學生實現(xiàn)了展現(xiàn)自我價值與順利創(chuàng)業(yè)的機會，但同時也不能盲目樂觀。有關(guān)數(shù)據(jù)表明截至2014年四月，淘寶網(wǎng)已有560多萬家店鋪。這一數(shù)字仍在不斷地增長，這里還沒有考慮其它網(wǎng)購平臺，可想而知，如果算上其它購物網(wǎng)站，競爭力將會更大。如今的網(wǎng)購市場已不再是曾經(jīng)的藍海。大學生經(jīng)營網(wǎng)店主要目的是積累社會經(jīng)驗，為將來的創(chuàng)業(yè)做好鋪墊，以后能更好地適應社會大環(huán)境，而不是靠它賺錢發(fā)家致富。大學生無論是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，只有不斷地提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷地改進自己的知識結(jié)構(gòu)水平，讓自己投入到理論學習中同時好好積累基礎理論知識，這樣方能厚積薄發(fā)。

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大學生網(wǎng)購總結(jié)范文第5篇

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務調(diào)查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題：

一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?

50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。

30名參加過網(wǎng)絡購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。

1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務態(tài)度不好。

4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡購物的便宜實惠性。

2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。

3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。

4、部分被調(diào)查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。

(二)

關(guān)于大學生網(wǎng)購的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占xx.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。