供電局營銷自查工作
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供電局營銷自查工作范文第1篇
呼和浩特供電局抄表中心負(fù)責(zé)17萬余戶用電客戶的抄表、電費回收及低壓降損管理工作，工作量大、事雜，線路錯綜復(fù)雜，電費回收困難，低壓線損居高難下，用戶基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確率低，導(dǎo)致我們在調(diào)整抄表員時，由于找不到表位不能迅速開展抄表工作。隨著電力體制改革不斷深入，呼和浩特供電局抄表中心無疑是改革的排頭兵，為了在未來的電力市場中占得先機，順應(yīng)電力體制的改革，必須早應(yīng)對、早部署，抄表中心根據(jù)自身實際工作情況，進行了如下工作的嘗試和探索。
1實施“一臺一檔”管理，降損責(zé)任落實到人
“一臺一檔”即一個變壓器臺區(qū)建立一個檔案。抄表中心以以前工作取得的成果為基礎(chǔ)，形成了臺區(qū)指標(biāo)體系，建立了臺區(qū)資料，完善了臺區(qū)管理制度，把所有臺區(qū)按照計量裝置、變臺、線路實際運行狀況的良好程度進行了4類劃分。參照同期數(shù)據(jù)把指標(biāo)細(xì)化到每一個公用臺區(qū)上，形成中心和班組兩級指標(biāo)管理體系。分析臺損率，對高損和負(fù)損臺區(qū)進行梳理，重點查找異常臺區(qū)的原因，并及時處理。以臺區(qū)為管理單元，分臺區(qū)考核到人，將臺損率、實抄率、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營業(yè)問題等全部與抄表員績效掛鉤，做到人人頭上有指標(biāo)，帶動線損工作的提升。
2風(fēng)險控制，做好電費回收工作
①按欠費進行分級控制，不允許發(fā)生500元以上欠費，將該項工作列入常項考核機制。②針對年度電費回收指標(biāo)，抄表中心以營配處每月下達指標(biāo)為參照，在綜合戶數(shù)、人員、用戶結(jié)構(gòu)等多方因素后重新核定上調(diào)至少0．3個點為考核起點，強化電費回收。③領(lǐng)導(dǎo)實行區(qū)域負(fù)責(zé)制，對管轄班組電費回收工作進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)、督促。④落實組長責(zé)任，各抄表組根據(jù)本組情況，制定適合本抄表組的各種催費措施，對于金額較大或影響指標(biāo)的用戶，組長親自負(fù)責(zé)。⑤加大電費宣傳力度，采取張貼宣傳單、發(fā)放電費繳費方法宣傳冊等，引導(dǎo)用戶通過各種便捷交費方式自覺及時交費。⑥提前開展電費清繳工作，在11月底完成全年欠費的清欠工作，緩解12月份電費回收壓力。⑦針對陳欠電費開展催繳“四到位”，即：抄表員催繳到位、符合停電條件的采取停電措施到位、檢查人員抽查監(jiān)督到位、中心考核到位，全力加緊陳欠電費的清繳。⑧特殊用戶針采取對性催繳，季節(jié)性用電用戶，做到電費月清月結(jié)；對于居民用戶利用節(jié)假日和居民休息在家時間進行上門催繳；對于拆遷用戶密切注意其動向，提前做好欠費統(tǒng)計及后續(xù)拆遷欠費的回收工作；對于一些政府機關(guān)，在催費停電方面做到嚴(yán)格按照法律法規(guī)的程序進行清欠。
3注重營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息普查，提高基礎(chǔ)工作質(zhì)量
將營銷業(yè)務(wù)信息普查工作作為重點工作之一，嚴(yán)格按照“逐線路、逐臺區(qū)、逐戶普查”要求開展工作，在完成日常工作的同時，合理安排普查時間，保證普查工作的順利進行。為了杜絕各類弄虛作假行為，保證數(shù)據(jù)真實可信，根據(jù)各抄表組臺區(qū)及用戶情況，依照先班組自查、抽查組抽查、普查小組檢查逐步推進普查工作，并制定科學(xué)可行普查計劃，普查中發(fā)現(xiàn)問題及時整改。按計劃將普查中各類原始資料存檔，本著誰普查誰負(fù)責(zé)保管的原則，各自對原始資料進行建檔、歸檔，保存好普查資料，已備待查核對。對普查完的線路，形成普查總結(jié)報告。創(chuàng)新了抄表路線平面圖和客戶臺區(qū)核實圖，抄表員的抄表范圍非常廣泛，區(qū)域較大，雖然按照公司要求的繪制要求能夠完成，繪制質(zhì)量和實用性不能保證，為此我們進行了創(chuàng)新?！犊蛻襞_區(qū)核實圖》和《抄表路線平面圖》制作完成后，解決了因調(diào)整抄表員而找不到表位的問題，極大地提高了工作效率。
4開展同業(yè)對標(biāo)競賽，推動工作質(zhì)量提升
啟動內(nèi)部同業(yè)對標(biāo)活動，根據(jù)中心指標(biāo)完成要求，暫定電費回收指標(biāo)為對標(biāo)指標(biāo)，采用內(nèi)部對標(biāo)和外部對標(biāo)的兩種模式，實行指標(biāo)的動態(tài)管理，內(nèi)部對標(biāo)建立在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，對標(biāo)排名考前的班組在月度績效中予以加分。實行目標(biāo)管理與對標(biāo)管理的雙重考核模式，從而實現(xiàn)中心內(nèi)部、局各抄表組之間不同層面的可比性，發(fā)現(xiàn)存在的不足與差距，形成一種良性循環(huán)的管理模式。同時開展“五達標(biāo)臺區(qū)”競賽活動，以臺區(qū)為基礎(chǔ)實現(xiàn)臺區(qū)線損達標(biāo)、實抄率達標(biāo)、電費回收達標(biāo)、用戶基礎(chǔ)信息達標(biāo)、用戶服務(wù)達標(biāo)。貫穿全年，年底評比出排名在前的班組和個人。全員參與，調(diào)動全員的工作積極性，極大地提升了抄表員的工作熱情。
5規(guī)范服務(wù)，杜絕責(zé)任行風(fēng)事件
將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步納入臺區(qū)管理，每個臺區(qū)管理人員做好本臺區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將客戶投訴、訴求等納入臺區(qū)考核，對于本職工作范圍的事情做到一事一結(jié)限時服務(wù)，對于涉及其他部門的事情，做到對客戶不推諉、不扯皮、不拖沓，積極開展行風(fēng)優(yōu)服工作，宣傳用電知識，加大服務(wù)力度，得到客戶的理解和信任。在日常工作中，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程規(guī)范工作，對待投訴和訴求必須進行走訪回訪，避免事件升級。
6搞活培訓(xùn)管理，促進素質(zhì)提高
繼續(xù)做好崗位培訓(xùn)工作，開展崗位練兵、技能競賽，以考促學(xué)等培訓(xùn)形式，全面提升中心職工的整體技能水平。開展以抄核收專業(yè)為主要內(nèi)容、以提高全體人員業(yè)務(wù)技能水平為目標(biāo)的“雙層、雙實”“四上講臺”“流動講臺”培訓(xùn)大練兵活動雙層———大練兵活動，將分中心本部和班組兩個層面分別組織實施，人員分組長、專責(zé)和抄表員兩個層級進行，分層培訓(xùn)分層考核。兩個層面各有側(cè)重，互為補充，協(xié)同配合，做到履蓋全員，突出重點。雙實———培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合工作實際，堅持“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”的原則，突出實用性和實效性。開展“四上講臺”活動，每月領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、班組長和技術(shù)骨干都上一次講臺。開展“四上講臺”活動，每月領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、班組長和技術(shù)骨干都上一次講臺。開展“流動講臺”活動，領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)下班組進行培訓(xùn)及班組內(nèi)的交流培訓(xùn)。
7結(jié)束語
呼和浩特供電局抄表中心通過這些工作措施的實施，低壓線損完成歷史最好水平，電費回收創(chuàng)歷史最高，各項工作都有顯著提升。同時我們清醒的認(rèn)識到科學(xué)技術(shù)的日新月異，帶動著電力技術(shù)的迅速發(fā)展，智能電網(wǎng)應(yīng)用而生。但是，不管技術(shù)如何進步，營銷都是各項工作的重點；充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，提高他們的業(yè)務(wù)能力也顯得尤為重要。
作者:劉俊 單位:呼和浩特供電局
參考文獻:
［1］呂振勇．電力營銷法律法規(guī)知識［M］．北京：中國電力出版社，2002．
［2］趙全樂．線損管理手冊［M］．北京：中國電力出版社，2007．
［3］電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心．抄表核算收費員［M］．北京：中國電力出版社，2002．
供電局營銷自查工作范文第2篇
今年，供電局在局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照局農(nóng)電工作年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所同業(yè)對標(biāo)，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，“復(fù)命、實干”，圓滿超額完成了各項目標(biāo)任務(wù)，
使農(nóng)電發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。在受全球金融危機的不利沖擊下，我們極時調(diào)整工作措施，在全年工作中取得了驕人的成績，實現(xiàn)了售電量***億千伏安，同比增長***%，電費回收完成***%;農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率完成***%，比計劃提高***%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成***%，比計劃提高***%;完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資***億元;農(nóng)電安全生產(chǎn)保持長周期穩(wěn)定運行。
一、筑牢“基礎(chǔ)管理”各項工作實現(xiàn)重大突破
今年，供電局緊密結(jié)合農(nóng)電實際，夯實基礎(chǔ)管理，農(nóng)電整體水平得到顯著提高，農(nóng)電“安全生產(chǎn)”、“經(jīng)營管理”、“農(nóng)網(wǎng)建設(shè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng)一流”等取得了一連串新亮點和新突破。
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行。扎實開展了春、秋季安全大檢查和安全專項檢查，制定了《農(nóng)電安全風(fēng)險管理年活動實施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險辨識、典型控制措施的編制;深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條，治理率96%，完成整治98項，整治率91%;組織完成了2011年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試，考試合格率100%。
2、營銷管理水平不斷提升。結(jié)合農(nóng)電實際,堅持線損分析例會制度，按季考核和獎懲;完成全局40個供電所低壓理論線損計算軟件的安裝，培訓(xùn)和運用工作，并完成了09年營業(yè)普查實施方案的制定及布置檢查工作。加強農(nóng)電低壓表計日常輪換校驗工作，確保農(nóng)電計量裝置校驗、輪換及時，完成了農(nóng)村1.5萬戶淘汰型電能表的更換。
3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成績斐然。截止11月底，完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資1.97億元，新建改造10千伏線路559公里,0.4千伏線路1039公里，新增更換配變215臺/15380千伏安;此外，在省公司的大力支持下，通過攻堅克難，高標(biāo)準(zhǔn)完成了旬陽縣電氣化縣建設(shè)，建成13個電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，101個電氣化村，并順利通過省、市、縣級的驗收命名工作。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所(營業(yè)窗動)”、“迎祖國六十華誕、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動;深化民主評議行風(fēng)工作，三供電分局均獲得地方行風(fēng)評比第一名，3個供電所被評為優(yōu)秀站所，5個站所被評為先進站所，9個供電所被評為市級滿意站所，瀛湖電力水上營業(yè)廳被評為標(biāo)兵營業(yè)窗口。
5、創(chuàng)一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為抓手，制定了漢濱分局創(chuàng)國網(wǎng)一流工作方案，明確了目標(biāo)和任務(wù)，圓滿完成了自查、申報及省公司復(fù)查考評，并順利通過國網(wǎng)公司的驗收考評和命名，實現(xiàn)了該局國家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流縣級企業(yè)零的突破。
二、推進“同業(yè)對標(biāo)”農(nóng)電管理工作加快轉(zhuǎn)型
2011年，為順應(yīng)新形勢下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng)新，努力實踐，在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對標(biāo)工作，走出了一條以注重過程控制、狠抓指標(biāo)先進性為特點的農(nóng)電工作新路子，加快了農(nóng)電重點工作由建設(shè)型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐。這一創(chuàng)新和突破，生動地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強勁的動力和活力。
為確保同業(yè)對標(biāo)的全面順利開展，該局進行了廣泛學(xué)習(xí)動員，充分學(xué)習(xí)了省內(nèi)外兄弟單位對標(biāo)先進經(jīng)驗。同時，結(jié)合供電所實際情況，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術(shù)裝備、基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系、評價體系和對標(biāo)管理辦法;舉辦同業(yè)對標(biāo)知識培訓(xùn)班，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標(biāo)的認(rèn)識;加強對標(biāo)檢查和交流，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，對各供電所進行了量化打分，及時公布對標(biāo)排名，對排名前十位的供電所進行表彰獎勵，做到了用指標(biāo)評價供電所，用業(yè)績考核供電所，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動力，在各供電所形成了一種“比、學(xué)、趕、超”的良性循環(huán)競爭局面。
通過開展供電所同業(yè)對標(biāo)，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進一步加強，營業(yè)管理得到進一步強化，效益不斷提高，踐行“三新”、服務(wù)三農(nóng)的水平大幅度提升，有力促進了供電所在安全、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務(wù)、管理水平上的全面提高，極大地調(diào)動了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動性，增強了農(nóng)電員工的的榮譽感，人人關(guān)心指標(biāo)、個個查漏補缺，齊心協(xié)力、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚。此外，通過深化供電所專業(yè)化管理，全年共建成16個標(biāo)準(zhǔn)化供電所，并全部被省級命名。
三、開展“農(nóng)電之春”農(nóng)電工凝心聚力抓發(fā)展
供電局營銷自查工作范文第3篇
[關(guān)鍵詞] 業(yè)擴；管理；增供擴銷
[作者簡介] 尤中璞，象山縣供電局客戶服務(wù)中心主任，電力工程師，研究方向：營銷管理、電力計量技術(shù)及需求側(cè)分析，浙江 象山，315700
[中圖分類號] F273 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）09-0042-0005
業(yè)擴報裝工作，既是電力營銷的源頭，又是供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點和難點。為有效應(yīng)對錯綜復(fù)雜的售電市場環(huán)境，促進公司售電量持續(xù)增長，努力完成公司售電量增長目標(biāo)，2012年象山局以深入開展以“增供擴銷活動”為契機，從“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”出發(fā)，針對業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)工作時限，實施業(yè)擴報裝精細(xì)化管理，積極推行事前、事中、事后的全過程精細(xì)化服務(wù)，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，有效縮短業(yè)擴報裝接電時間；強化在途業(yè)擴流程時限預(yù)警監(jiān)控，加大考核力度，有效縮短業(yè)擴流程時限；實施“業(yè)擴流程壓縮計劃”，健全營銷“一口對外”協(xié)同服務(wù)機制，推行業(yè)擴項目客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)營銷與其他相關(guān)部門的高效配合，努力提高業(yè)擴報裝完成率，確保新增業(yè)擴項目盡快轉(zhuǎn)化為電量增量。做到“早送一分鐘、多供一度電”，最終實現(xiàn)供用電雙方雙贏。
一、業(yè)擴報裝精細(xì)化管理的目標(biāo)描述
（一）實施業(yè)擴報裝精細(xì)化管理的重要性
《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定》第三條明確：業(yè)擴報裝工作堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。實際工作中，業(yè)擴報裝工作環(huán)節(jié)多，涉及面廣，社會關(guān)注度高，是供電企業(yè)內(nèi)強管理、外樹形象的關(guān)鍵所在。因此，必須加強業(yè)擴報裝精細(xì)化管理，通過集約化、精細(xì)化管理和技術(shù)進步，以營銷技術(shù)支持系統(tǒng)對業(yè)擴報裝實行全過程閉環(huán)管理，實現(xiàn)業(yè)擴報裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，簡化用電手續(xù)，努力縮短業(yè)擴報裝周期，真正提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（二）業(yè)擴報裝精細(xì)化管理目標(biāo)
加強業(yè)擴報裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，減少客戶上門次數(shù)，著力縮短業(yè)擴報裝通電時間，“早送一分鐘、多供一度電”，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的同時努力多供電量，最終實現(xiàn)供用電雙方雙贏的管理目標(biāo)。
（三）業(yè)擴報裝精細(xì)化管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值
為確保業(yè)擴報裝精細(xì)化管理實施到位，2012年象山供電局結(jié)合工作實際，在梳理業(yè)擴工作流程、調(diào)研業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)時限、分析業(yè)擴報裝過程中存在的問題、解決業(yè)擴工作中面臨的困難，在此基礎(chǔ)上，因地制宜制定了《業(yè)擴時限考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》突出了對時限的要求和對全過程各環(huán)節(jié)時限的考核。全過程各環(huán)節(jié)時限要求：高壓客戶申請日到供電方案答復(fù)時限7個工作日，其中業(yè)務(wù)受理1個工作日、現(xiàn)場查勘3個工作日、供電方案確定及答復(fù)2個工作日、業(yè)務(wù)收費1個工作日；對于1000kVA及以上的客戶可延期3個工作日，最長時限不超過10個工作日；設(shè)計圖紙審查2個工作日；中間檢查2個工作日；竣工檢驗2工個作日；竣工驗收合格日到送電3個工作日。按照《辦法》操作，業(yè)擴報裝精細(xì)化管理的目標(biāo)值將實現(xiàn)高壓業(yè)擴流轉(zhuǎn)于供電部門的接電時間由國家電網(wǎng)公司對外承諾的52天縮短為16天。
二、業(yè)擴報裝精細(xì)化管理的主要做法
（一）業(yè)擴報裝工作流程圖
業(yè)擴報裝工作流程見下圖：
（二）主要流程說明
業(yè)擴報裝精細(xì)化管理工作流程，突出業(yè)擴過程中事前、事中和事后三個階段的管理，對業(yè)擴各個環(huán)節(jié)進行全過程管控，分析存在的問題，挖掘潛力，優(yōu)化流程，提升服務(wù)。
1. 業(yè)擴報裝事前管理
電力是地方經(jīng)濟發(fā)展的先行官，尤其是對三面環(huán)海的典型半島城市的發(fā)展尤為重要。為此，象山局每年開展業(yè)擴服務(wù)調(diào)研工作，走訪用戶，聽取意見，提前謀劃電網(wǎng)建設(shè)。
（1）積極開展業(yè)擴走訪活動，捕捉市場信息，提升業(yè)擴服務(wù)
一是走訪政府經(jīng)濟管理部門，及時了解和掌握地方經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)和電力需求。象山局建立重點項目聯(lián)系制度，著力推動項目早日送電?？蛻舴?wù)中心堅持定期走訪縣發(fā)改局，及時獲取當(dāng)年、次年或未來一段時間當(dāng)?shù)刂攸c工程建設(shè)項目，對項目所在地電力需求滿足情況進行研究。象山局還經(jīng)常走訪縣招商局，了解全縣招商引資信息，對有明確落戶意向企業(yè)的電力需求滿足情況進行研究；象山局還加強與18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的聯(lián)系溝通，不定期走訪工業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)的海島鄉(xiāng)鎮(zhèn)，獲取當(dāng)?shù)蒯樋椉庸?、水產(chǎn)冷凍等傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)和水泥制造、造船修船等新型的臨港經(jīng)濟潛力，為電網(wǎng)規(guī)劃掌握第一手資料。及時向發(fā)展、生產(chǎn)等部門反饋市場信息，提前安排電網(wǎng)供電設(shè)施的增容和擴建，優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和供電“卡脖子”問題，保證用電需求供得上、放得開。
二是走訪電力客戶，及時了解和解決客戶電力需求和服務(wù)需求。通過對潛在電力客戶的走訪，及時掌握客戶的電力需求，主動介紹辦理業(yè)擴報裝的流程和注意事項，消除客戶的用電顧慮，必要時啟動業(yè)擴服務(wù)“綠色通道”， 及時解決投產(chǎn)項目用電存在的問題，力促重點項目早開工、早投產(chǎn)、早用電、多用電，為推動實體經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。
（2）電網(wǎng)規(guī)劃未雨綢繆，提前謀劃電網(wǎng)建設(shè)
電網(wǎng)規(guī)劃，從一定程度上制約著地方區(qū)域電網(wǎng)的發(fā)展和建設(shè)。象山電網(wǎng)受地理位置影響，電網(wǎng)框架相對比較薄弱。電網(wǎng)堅強，規(guī)劃先行。面對客戶用電需求，及時謀劃電網(wǎng)建設(shè)，解決電網(wǎng)“卡脖子”的瓶頸問題，十分迫切，尤為重要。象山局客戶服務(wù)中心堅持業(yè)擴報裝事前管理，對業(yè)擴調(diào)研和走訪意見進行認(rèn)真分析，將客戶的電力需求及時反饋給發(fā)展建設(shè)部，從而使電網(wǎng)規(guī)劃立足長遠(yuǎn)，做到提前3～5年申報主網(wǎng)建設(shè)項目，以便積極與縣國土局、規(guī)劃局等單位溝通，預(yù)留電力設(shè)施用地和線路廊道，確保項目順利實施；同時，重點做好新建工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)，了解招商引資企業(yè)落戶情況，做到電網(wǎng)建設(shè)與新區(qū)建設(shè)同步推進、無縫對接，徹底解決和消除供電瓶頸，為業(yè)擴報裝順利實施奠定了基礎(chǔ)。
2. 業(yè)擴報裝事中管理
業(yè)擴報裝過程中，為縮短業(yè)擴時限，象山局充分挖掘查勘、審圖等各環(huán)節(jié)管理潛力，做到科學(xué)查勘，高效審圖，主動進行中間檢查，有效組織驗收，及時裝表送電，優(yōu)化流程，強化考核，使業(yè)擴報裝效率逐年提升。
（1）查勘環(huán)節(jié)，做到“建立兩個制度、落實一個方案”
1）建立聯(lián)合查勘制度。為確保供電方案的合理性、及時性，象山局推行業(yè)擴項目客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在客戶提出業(yè)擴申請并指定客戶經(jīng)理后，由客戶經(jīng)理組織局配電運檢中心、當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)所等部門有關(guān)人員開展聯(lián)合查勘，避免各相關(guān)部門對業(yè)擴信息掌握不及時，導(dǎo)致供電方案意見不統(tǒng)一而屢屢更改現(xiàn)象，減少供電方案環(huán)節(jié)不必要的時間拖延，做到及時向客戶提供合理的供電方案。
2）建立業(yè)擴會審制度。對于500kVA及以上業(yè)擴客戶，由客戶服務(wù)中心組織局生產(chǎn)、營銷等部門不定期召開業(yè)擴會審例會，并邀請當(dāng)期會審的客戶代表親臨會場參與商討，既可聽取客戶合理的建議，又可對客戶的誤解進行當(dāng)面溝通，依法解釋，以理服人。公開、透明的會審制度，既避免了供電方案的片面性，使其更為科學(xué)、合理，也為下一步的中間檢查、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)取得客戶的大力支持打下基礎(chǔ)，為縮短業(yè)擴時限創(chuàng)造了有利的條件。
3）提前部署和落實臨時業(yè)擴客戶的正式用電方案。對于臨時用電的業(yè)擴客戶，供電部門提早介入對正式用電方案的建議，可以使客戶提前做好預(yù)留配電房位置，準(zhǔn)備變壓器、開關(guān)柜等配電設(shè)備，給客戶充分的準(zhǔn)備時間，為今后轉(zhuǎn)為正式用電做好前期基礎(chǔ)工作，使企業(yè)盡快轉(zhuǎn)入生產(chǎn)，為小區(qū)盡快交付使用創(chuàng)造條件。
（2）審圖環(huán)節(jié)，做到“推行典設(shè)、聯(lián)合審圖、提早預(yù)想”
1）推行典型設(shè)計，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干的多面手客戶經(jīng)理。積極推行典型設(shè)計，提高審圖效率。對客戶業(yè)擴工程可以適應(yīng)典型設(shè)計的情況，主動向客戶做好介紹，推行典型設(shè)計；用戶采用典型設(shè)計的，對提高審圖效率也起到了一定的推動作用。為實現(xiàn)科學(xué)審圖和高效審圖，象山局注重培養(yǎng)查勘、審圖等環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)精干的多面手客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)典型設(shè)計用戶和1000kVA以下的業(yè)擴用戶的審圖工作，從而提高了審圖時限。
2）建立聯(lián)合審圖制度。為使業(yè)擴用戶設(shè)計方案安全、經(jīng)濟、科學(xué)，全縣1000kVA及以上的業(yè)擴用戶推行聯(lián)合審圖制度，由客戶服務(wù)中心組織局生產(chǎn)部門、營銷部門以及業(yè)擴用戶所在地供電營業(yè)所等人員參與審圖。為此，減少了業(yè)擴用戶設(shè)計方案在供電部門內(nèi)部相關(guān)部門審核所需的流轉(zhuǎn)時間，從而節(jié)省了審圖時間。
3）提早預(yù)想，充分考慮政策處理等非技術(shù)性因素。審圖的重點當(dāng)屬關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備等技術(shù)性要求是否符合規(guī)定，但業(yè)擴工程項目能順利開工，也依賴于施工難度、政策處理難度等非技術(shù)性因素。所以，審圖也必須考慮以上影響開工和進度的非技術(shù)性因素，提早預(yù)想，提前落實，掃除障礙，從而縮短業(yè)擴時長，盡早供上電。
（3）中間檢查環(huán)節(jié)，做到“主動檢查、及時督促、閉環(huán)整改”
客戶服務(wù)中心設(shè)立專人對業(yè)擴用戶實施全程跟蹤，業(yè)擴用戶完成配電房土建、接地裝置等工作后，由客戶經(jīng)理根據(jù)審核同意的客戶受電工程設(shè)計文件及有關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)，主動聯(lián)系客戶，組織對客戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查，對存在的問題及時出具書面整改意見，督促整改，并確保整改到位，形成閉環(huán)，確保不發(fā)生因整改不到位而影響竣工驗收的情況。
（4）竣工驗收環(huán)節(jié)，做好“兩提前、一指導(dǎo)”工作
1）提前告知驗收要求。中間檢查驗收合格后，客戶經(jīng)理提前將業(yè)擴工程驗收要求以手冊的形式發(fā)放給客戶，提前告知驗收要求，指導(dǎo)其逐一對照實施，以進一步提高竣工驗收合格率。
2）提前提供定值單。中間檢查驗收合格后，客戶經(jīng)理根據(jù)受電工程設(shè)計文件計算定值提交客戶，便于客戶靈活掌握投運前試驗時間。
3）指導(dǎo)客戶開展自查并提前開展初驗收工作。業(yè)擴工程結(jié)束后，客戶經(jīng)理通知客戶根據(jù)驗收手冊要求開展自查，做到邊查邊改；在其編制竣工資料期間，客戶經(jīng)理提前開展初驗收工作，及時發(fā)現(xiàn)配電房、開關(guān)柜等硬件設(shè)備的缺陷，并督導(dǎo)其整改，以提高竣工驗收一次性通過率。
（5）裝表接電環(huán)節(jié)，做好各項準(zhǔn)備工作，及時接線供電
1）提前告知客戶做好準(zhǔn)備接入系統(tǒng)接電工作。加強與電力客戶溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)業(yè)擴接入工程。業(yè)擴工程結(jié)束后，客戶經(jīng)理及時告知客戶提出接入系統(tǒng)申請、預(yù)計投運時間，以便客戶與竣工資料整理、竣工報驗等工作同步開展，便于供電部門提前部署接入系統(tǒng)施工計劃。
2）建立月度停電計劃平衡制度，提前部署接入系統(tǒng)接電工作。為提高象山電網(wǎng)設(shè)備停電計劃管理水平，控制設(shè)備重復(fù)停役，象山局建立月度停電計劃平衡制度，由安全運檢部、調(diào)控中心、客戶服務(wù)中心等部門聚集商討，客戶服務(wù)中心對業(yè)擴客戶提出的接入系統(tǒng)施工停電申請?zhí)岢鼋ㄗh，通過綜合平衡，既能實現(xiàn)結(jié)合電力線路或設(shè)備計劃檢修計劃實施業(yè)擴施工，做到“少停一分鐘，多供一度電”，又能達到停電計劃對外公告時間要求，滿足客戶提出的需求用電時間，從而不發(fā)生因停電計劃拖延而造成接入系統(tǒng)接電工作延遲的情況。
3）計量器具準(zhǔn)備充分。客戶服務(wù)中心每月建立業(yè)擴計量器具需求計劃，計量資產(chǎn)人員通過庫存盤點，及時補充所需的各類計量器具，確保不發(fā)生由于計量器具不到位而造成業(yè)擴時限延長的情況。
3. 業(yè)擴報裝事后管理
（1）建立客戶經(jīng)理走訪制度
業(yè)擴報裝全程結(jié)束后，客戶經(jīng)理依然與客戶保持密切聯(lián)系，通過走訪和回訪，認(rèn)真聽取客戶對業(yè)擴報裝管理工作的意見和建議，包括業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等內(nèi)容，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況、設(shè)備運行情況及對供電部門的一些意見和建議，以不斷優(yōu)化業(yè)擴流程，不斷完善業(yè)擴服務(wù)，為下一個客戶“早送一分鐘、多供一度電”打下堅實的基礎(chǔ)；同時，通過溝通，可提高客戶滿意度，促進業(yè)擴報裝工作質(zhì)量的不斷提升。
（2）建立業(yè)擴報裝月度分析會議，分析業(yè)擴時限達成情況，提出改進措施
客戶服務(wù)中心每月定期組織所有客戶經(jīng)理召開業(yè)擴報裝月度分析會議，通報業(yè)擴服務(wù)時限數(shù)據(jù)和考核達標(biāo)情況，分析月度業(yè)擴管理中存在的問題，提出改進措施?？蛻艚?jīng)理同步建立跟蹤臺賬，對營銷系統(tǒng)的業(yè)擴用戶實現(xiàn)可控、在控，業(yè)擴報裝結(jié)束后，對每一個業(yè)擴報裝工程開展評價，對無法達到業(yè)擴服務(wù)時限考核要求的，提交會議研究和分析原因，查漏補缺，取長補短。
（三）制訂確保業(yè)擴流程正常運行的實施辦法
為優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，象山局制定了《10kV及以上業(yè)擴報裝工作增供擴銷實施辦法》，規(guī)定了供電方案確定及答復(fù)、受電工程設(shè)計審核、中間檢查及竣工檢驗、裝表接電、全過程服務(wù)跟蹤、流程銜接及管理要求，有效地協(xié)調(diào)了業(yè)擴流程的各環(huán)節(jié)的暢通和客戶與各部門的有效溝通，有效縮短業(yè)擴報裝接電時間，為實現(xiàn)“少停一分鐘，多送一度電”的目標(biāo)，提供了可操作性的實施辦法。
（四）保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制
象山局在年度營銷同業(yè)對標(biāo)、月度營銷精益計分績效考核中均納入了業(yè)擴報裝時限、工作質(zhì)量等考核指標(biāo)，其中對業(yè)擴服務(wù)時限達標(biāo)率等關(guān)鍵指標(biāo)、重要指標(biāo)，直接納入績效考核；對業(yè)擴報裝作業(yè)規(guī)范率等工作質(zhì)量指標(biāo)，納入精益計分考核。指標(biāo)管控情況堅持“三通報”，即每周通報業(yè)擴時限情況，每月通報營銷工作質(zhì)量情況，每季通報營銷同業(yè)對標(biāo)情況。實施“三級監(jiān)控”， 即營銷部專職、客戶服務(wù)中心客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所營業(yè)人員等三級監(jiān)控，做到信息互通、相互溝通、加強管控，全力杜絕流程超時限現(xiàn)象。
三、評估與改進
（一）業(yè)擴報裝精細(xì)化管理工作評估
業(yè)擴報裝全過程的精細(xì)化管理為象山局開創(chuàng)了營銷管理新局面，2012年1～9月份業(yè)擴服務(wù)時限達標(biāo)率達到100%，在省、市營銷同業(yè)對標(biāo)考核中位居A段，無一戶無一環(huán)節(jié)發(fā)生超時限情況。業(yè)擴報裝平均接電時間也逐年下降，2012年1～9月份高壓業(yè)擴報裝平均接電時間（僅指供電部門流轉(zhuǎn)耗時）僅為9天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家電網(wǎng)公司對外承諾時間，客戶服務(wù)滿意率繼續(xù)保持100%。
（二）典型案例
寧波和泰電器有限公司（戶號：4140051516），新建廠區(qū)，申請用電容量630kVA。早在年初臨時用電時，供電部門就提前對正式用電方案提出了建議，給客戶充分的準(zhǔn)備時間，并多次給予現(xiàn)場指導(dǎo)。2012年6月18日，客戶前來辦理業(yè)擴報裝用電。因客戶亟須完成訂單任務(wù)，要求供電部門盡快送電，在前期基礎(chǔ)性工作準(zhǔn)備充分、供電部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)高效的有力推動下，于7月2日為該戶順利送電，供電部門業(yè)擴流轉(zhuǎn)耗時僅8個工作日，贏得了客戶好評，實現(xiàn)了又一個客戶“滿意工程”。
（三）業(yè)擴報裝精細(xì)化管理工作改進
營銷服務(wù)沒有最好，只有更好，尤其是在快節(jié)奏的當(dāng)今社會，在業(yè)擴報裝工作中客戶對供電部門將提出更高的需求。為此，象山局將在吸取目前行之有效的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進一步深化業(yè)擴報裝管理，從以下“三個完善”出發(fā)，繼續(xù)抓好業(yè)擴提速提質(zhì)工作。
1. 完善業(yè)擴報裝管理標(biāo)準(zhǔn)，健全營銷“一口對外”協(xié)同服務(wù)機制
進一步完善業(yè)擴查勘、供電方案編制、中間檢查、竣工驗收等業(yè)擴各環(huán)節(jié)的工作規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，做到業(yè)擴報裝凡事有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督、有人負(fù)責(zé)，切實做到業(yè)擴報裝管理全過程的可控、能控、在控。實施“業(yè)擴流程壓縮計劃”，健全營銷“一口對外”協(xié)同服務(wù)機制，實現(xiàn)營銷與其他相關(guān)部門的高效配合，努力提高業(yè)擴報裝完成率，確保新增業(yè)擴項目盡快轉(zhuǎn)化為電量增量。
2. 完善業(yè)擴報裝“即時響應(yīng)”機制
積極響應(yīng)客戶用電申請，第一時間答復(fù)供電方案，提高客戶用電需求答復(fù)水平。建立聯(lián)動協(xié)同的快速響應(yīng)機制，積極、主動加強與業(yè)擴關(guān)聯(lián)部門的溝通協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)擴報裝“無障礙接入”，主動協(xié)調(diào)解決客戶施工中的問題；同時，完善“綠色通道”機制，全面開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程暨“浙江電力春風(fēng)行動”，為重點客戶提供差異化、個性化服務(wù)，有效降低業(yè)擴報裝總時長。
3. 完善業(yè)擴報裝獎懲制度
在推行業(yè)擴項目客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制的同時，進一步完善個人績效考核體系。建立業(yè)擴報裝客戶經(jīng)理績效積分制，根據(jù)業(yè)擴報裝類別、容量、區(qū)域、時限、客戶評價等確定不同分值，客戶經(jīng)理按件計分，按勞計酬，改變二次績效考核“吃大鍋飯”的獎懲模式，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。
供電局營銷自查工作范文第4篇
一、安全生產(chǎn)工作開展情況
(一)加強安全考核，促進安全責(zé)任層層落實
我局始終將安全責(zé)任落實放在首要位置。一是堅持安全生產(chǎn)分析匯報制度和聯(lián)責(zé)制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持“安全生產(chǎn)情況匯報周例會”和“調(diào)度早會”制度，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部直接、全面地掌握全局安全生產(chǎn)動態(tài)。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員與基層單位安全聯(lián)責(zé)制度，開展基層員工面對面座談活動，將安全生產(chǎn)壓力層層傳遞，落實到每個員工身上。二是完善安全生產(chǎn)獎懲考核。完善《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定實施細(xì)則》、《安全日考核辦法》、《安全生產(chǎn)綜合管理考評暫行辦法》等制度，建立覆蓋全局的安全績效精益積分考核機制，將安全績效與月度、季度、年度獎金掛鉤，充分調(diào)動了單位和員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。去年年底還首次實施了員工安全生產(chǎn)風(fēng)險金考核。三是開展安全生產(chǎn)責(zé)任落實和宣貫。今年國慶后結(jié)合“安全周”活動，全局職工開展了安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)宣貫，使廣大職工明確自己的安全責(zé)任。今年針對《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，我們開展了專門的分析，大力實施宣貫，結(jié)合電網(wǎng)和安全生產(chǎn)實際，進一步梳理和完善安全生產(chǎn)工作重點，落實事故防范措施，杜絕考核事故的發(fā)生。四是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位。從局安全第一責(zé)任人做起，局各級領(lǐng)導(dǎo)直接面對基層廣大職工，親自下班組參加安全活動，實施重要施工項目的領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位和同進同出，確保安全工作重心下移，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工共同關(guān)心安全、關(guān)注生命的良好氛圍。
(二)落實宣傳培訓(xùn)，促進安全素質(zhì)全員提高
根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)計劃，我局通過實施這一系列分層培訓(xùn)步驟，達到全員安全培訓(xùn)、“人人過關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn);7 月份組織各單位部門管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)，并對現(xiàn)場授課進行視頻攝錄。8 月份，視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛，各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過觀看視頻錄像或集中授課等形式進行學(xué)習(xí)。9月下旬，在局培訓(xùn)中心開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”及安規(guī)考試，至9月底，已開展全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”考試對8596名。
今年的安全月期間，我們還組織開展了形式多樣的活動。組織開展“生命第一、安全發(fā)展”征文評選、安全知識競賽等活動，營造“人人講安全”的氛圍;組織班組事故案例學(xué)習(xí)，送安全知識到現(xiàn)場，現(xiàn)場安全知識抽考、抽問，提高員工事故防范意識;統(tǒng)一開展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?rdquo;活動。今年我們還開展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn)，共辦班50多期，全局有xx多人通過了培訓(xùn)。
(三)強化安全管理，促進管理水平全面提升
在管理層面，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”，把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程，每周制定到崗到位計劃，嚴(yán)格考核管理，確保每個生產(chǎn)現(xiàn)場責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線，全面開展變電檢修、變電運行、輸電線路、電網(wǎng)調(diào)度專業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作，組織開展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合，極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份，我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過省公司驗收。通過落實到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理，使施工現(xiàn)場管理更加規(guī)范，規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，員工精神面貌更加振奮，管理水平得到了全面提高。
(四)做好設(shè)備和運行管理，促進電網(wǎng)設(shè)備安全運行
認(rèn)真宣貫《電力事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，開展專業(yè)性評估工作，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合隱患排查治理工作，積極開展電網(wǎng)安全風(fēng)險預(yù)控工作，通過流程化管控，積極推進現(xiàn)場到崗到位和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的夯實，全面保障了全社會安全可靠用電。
認(rèn)真開展了輸變電設(shè)備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評估，全面應(yīng)用紅外熱像檢測、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測、超聲波局部放電檢測等狀態(tài)檢測手段,集中對220千伏及以上主設(shè)備進行帶電檢測，完成了xx余公里輸電線路直升機巡線;加強“紅線”設(shè)備管理和消除工作，共消除紅線設(shè)備46項;專項開展了電氣化鐵路相關(guān)設(shè)備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查;完成白沙變及逍林變主變10kv開關(guān)柜更換等易發(fā)熱設(shè)備整治。在今年xx電網(wǎng)最高負(fù)荷突破900萬千瓦的情況下，迎峰度夏期間xx電網(wǎng)仍然保持安全穩(wěn)定運行。我們認(rèn)真部署防止惡劣天氣的各項措施，今年還成功應(yīng)對了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強臺風(fēng)等惡劣氣象。
(五)推行精益生產(chǎn)，促進電網(wǎng)建設(shè)有序推進
針對今年依然繁重的生產(chǎn)任務(wù)，我局通過推行精益生產(chǎn)，加強計劃剛性管理，合理安排運行方式，既保障電網(wǎng)建設(shè)順利推進，又保障了施工安全。1至9月，建成投產(chǎn)了220千伏屯山變等一大批項目，基建工程累計投產(chǎn)變電187萬千伏安，配合軌道交通、鐵路樞紐北環(huán)線、穿好高速和象山跨海大橋等重點工程建設(shè)，累計投產(chǎn)線路96.58公里;完成了莼湖主變增容、寶山、孔浦、鳳陽變消弧線圈改造等技改工程累計14項，并完成了江南變2號主變更換搶修等臨時任務(wù)。今年，xx電力安全文明設(shè)施配送中心正式掛牌成立，負(fù)責(zé)對xx地區(qū)110千伏及以上輸變電工程進行安全文明設(shè)施配送，目前有標(biāo)示牌、孔洞蓋板、成品保護等安全設(shè)施30類、數(shù)量2500個左右，具備1個220千伏、2個110千伏變電站的全所安全文明設(shè)施配送能力。這也是浙江省電力公司首個安全文明設(shè)施配送中心。
(六)開展風(fēng)險評估，促進安全風(fēng)險不斷降低
根據(jù)“安全風(fēng)險管控年”活動要求，在省公司《安全風(fēng)險辨識評估與控制實施辦法》基礎(chǔ)上，結(jié)合我局的實際情況，制定風(fēng)險管控各項管理制度，扎實推進風(fēng)險管理。一是開展電網(wǎng)風(fēng)險評估。按照我局電網(wǎng)風(fēng)險評估管理辦法，當(dāng)檢修狀態(tài)不滿足“n-1”時，通過開展風(fēng)險評估，提出存在的電網(wǎng)風(fēng)險等級，落實運行、檢修、線路等專業(yè)風(fēng)險控制措施，保障電網(wǎng)的安全運行。我們對于四星及以上風(fēng)險的項目，召開專題分析會，確保風(fēng)險控制措施得到落實。由于國務(wù)院頒布了《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，日前，我們召開專題會議，對電網(wǎng)風(fēng)險等級進行了修訂，使其更加符合“條例”標(biāo)準(zhǔn)。二是開展專業(yè)風(fēng)險評估。以防誤操作、防人身和設(shè)備誤碰、防電力設(shè)施破壞為重點，分運行、檢修、線路三個專業(yè)開展風(fēng)險評估。在實施中，我們力求去繁求精，切合實際，對原危險點預(yù)控內(nèi)容進行了整合，使廣大員工容易操作又有實效。同時檢修專業(yè)還開展了承載力分析的探索應(yīng)用。三是開展縣級供電局風(fēng)險管控試點。根據(jù)省公司的要求，鄞州供電局開展了縣級供電局風(fēng)險管控試點。通過改進手段，不但將三級反違章檢查納入風(fēng)險管控體系，通過反違章稽查來監(jiān)督風(fēng)險管控措施的執(zhí)行，而且增加了安全風(fēng)險措施庫的積累功能，使系統(tǒng)安全風(fēng)險措施庫的數(shù)據(jù)得到不斷地補充完善，同時深化班組安全風(fēng)險評估功能，將生產(chǎn)班組分為綜合類和作業(yè)班組分別評估，并將外施協(xié)作隊伍的班組也逐步納入到班組安全風(fēng)險評估體系中。
(七)完善工作機制，促進隱患問題有效整改
作為國網(wǎng)公司、省公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗”工作重點推廣單位，我局以建機制、查隱患、抓治理、防事故為主線，從隱患排查、評估、治理、防控等環(huán)節(jié)，總結(jié)提煉出具有指導(dǎo)作用和推廣價值的工作經(jīng)驗，推動事故隱患排查治理工作再上新的臺階。一是完善隱患定義。將隱患排查治理工作作為安全生產(chǎn)重要問題的綜合督辦，著手開展了國網(wǎng)公司隱患范例的修訂工作，同時我們還開展了縣級供電局“障礙隱患范例”的編制。二是強化工作機制。明確了隱患排查治理的專業(yè)部門主體責(zé)任，成立了以專業(yè)小組為核心的隱患排查治理網(wǎng)絡(luò)組織，建立以專業(yè)職能部門為核心，由安監(jiān)部門綜合協(xié)調(diào)的隱患排查治理機制。三是明確隱患報送流程。開展了“事故隱患排查治理信息系統(tǒng)”的開發(fā)，克服了原系統(tǒng)中無法體現(xiàn)隱患排查治理流程的缺點。并以“事故隱患排查治理系統(tǒng)報送和填寫要求表”的形式，明確了各個環(huán)節(jié)的填寫內(nèi)容和報送要求。提出了障礙隱患的概念，開展隱患分級控制。四是完善隱患制度建設(shè)。重新制定了“安全生產(chǎn)隱患排查治理管理辦法”。規(guī)范了隱患排查治理的例會通報。每季的安委會上進行通報，每月的局務(wù)會議上進行報送情況數(shù)據(jù)分析，每月的安全分析會上進行詳細(xì)通報，并且每季均有事故隱患排查治理情況通報下發(fā)各單位。制定了《xx電業(yè)局事故隱患排查治理工作評價考核實施細(xì)則》，對部門、基層單位的隱患排查治理工作實施考核。9月份，國網(wǎng)公司事故隱患管理專責(zé)人員現(xiàn)場交流會在xx召開，我局在會議上作了典型經(jīng)驗發(fā)言，獲得了大家一致好評。今年，我局報國網(wǎng)安監(jiān)系統(tǒng)的隱患有26條被省公司錄用，已整改22條，其余將在年底前完成整改。
(八)創(chuàng)新管理機制，促進無違章活動深入開展
積極探索反違章管理，按國網(wǎng)公司和省公司反違章要求，及時修訂了《xx電業(yè)局安全生產(chǎn)反違章工作管理辦法》進一步加強考核力度，重點突出了“26條違章”的考核和聯(lián)責(zé)考核。完善了《反違章工作同業(yè)對標(biāo)考核辦法》以鼓勵班組自查自糾、支持基層單位加大違章查處為出發(fā)點，使同業(yè)對標(biāo)機制更加科學(xué)合理，提高了各單位反違章自查的積極性。推廣、建立了現(xiàn)場安全員制度，確保每個較大施工現(xiàn)場有人監(jiān)督、有人負(fù)責(zé)、有人指導(dǎo)。同時通過考核手段逐步提高一線生產(chǎn)人員的安全技能素質(zhì)，使生產(chǎn)現(xiàn)場逐步規(guī)范。利用科技手段通過gps定位系統(tǒng)的實用化應(yīng)用，大大提高了反違章工作效率。通過變電站圖像監(jiān)控系統(tǒng)、移動式圖像監(jiān)控系統(tǒng)和無線視頻系統(tǒng)使用到反違章稽查工作中，使全過程、全時段、全方位和遠(yuǎn)程安全監(jiān)督成為現(xiàn)實。截止11月底，各單位開展反違章檢查39764場次，與去年同期比較，自查次數(shù)基本持平，查到違章2130次，增加了44%;違章記2286人，增加了33%;記3648分;增加了14%。通過同業(yè)對標(biāo)和聯(lián)責(zé)考核等制度的實施，班組自查自糾現(xiàn)場自查次數(shù)和違章查到次數(shù)均有明顯提高，班組開展反違章檢查38714場次，同比提高了19%，查到違章1519次，提高了70%，說明反違章傳遞到了基層和班組，充分體現(xiàn)了班組自查自糾的目的。也能從源頭上遏制了違章行為的發(fā)生。
(九)健全應(yīng)急體系，促進應(yīng)急能力不斷提高
通過組織預(yù)案修編、開展應(yīng)急演練、完善應(yīng)急體系建設(shè)，初步建立了事故發(fā)生時的快速應(yīng)急響應(yīng)機制。在應(yīng)急預(yù)案方面，根據(jù)國網(wǎng)公司新版應(yīng)急預(yù)案要求，我局22個預(yù)案通過內(nèi)部和外部審核，完成了預(yù)案和電監(jiān)辦備案。各縣級供電局也開展了預(yù)案的修訂工作，爭取11月完成。同時我們還開展了現(xiàn)場處置方案的編制和基層單位“一事一卡一流程”試點，確保預(yù)案內(nèi)容的實用性和可操作性。在應(yīng)急演練方面，作為省內(nèi)最早開展城市大面積停電社會聯(lián)動應(yīng)急演練的單位之一，今年6月28日我們在慈溪率先開展省內(nèi)縣級城市大面積停電社會聯(lián)動應(yīng)急演練，演練取得了圓滿成功。我們還配合政府部門開展了軌道交通事故、水資源事故等演練，基層各單位也進行了規(guī)模不等的迎峰度夏、防汛抗臺、反事故等演練，全局的應(yīng)急演練已成體系。在應(yīng)急體系建設(shè)方面，建立包括安監(jiān)、生產(chǎn)、調(diào)度人員為主的應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)平臺，進一步明確應(yīng)急物資類型，開展了應(yīng)急物資調(diào)研，積極參加市政府應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，著手開展應(yīng)急管理建設(shè)三年規(guī)劃，為進一步深化應(yīng)急管理工作奠定了基礎(chǔ)。
(十)加強電力設(shè)施保護，促進線路設(shè)施安全運行
一是大力開展電力設(shè)施保護宣傳。以“保護電力設(shè)施，珍愛生命財產(chǎn)”為主題，創(chuàng)新思路,拓展載體，著力開展預(yù)防山火、風(fēng)箏與施工安全的電力安全知識公益宣傳。今年來共計投入140萬元，通過電視、廣播、電影下鄉(xiāng)、警示牌、標(biāo)語、分發(fā)宣傳資料等形式，著力推動電力安全知識進社區(qū)、進學(xué)校、進工地活動，不斷增強廣大人民群眾電力安全法制意識。二是努力提升電力設(shè)施技術(shù)防控水平。在紅外報警、電子圍欄、圖象監(jiān)控、防震報警及110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)、24小時保安駐守等基礎(chǔ)上，加大投入，大力推廣普及低壓線路防盜報警裝置安裝。三是深入完善警電、政企協(xié)作機制，構(gòu)筑電力設(shè)施保護堅強防線。依托電力治安聯(lián)絡(luò)室，強化對盜竊破壞電力設(shè)施案件的打擊處理。深入開展電力設(shè)施安全隱患排查治理，對可能危及電力設(shè)施安全運行隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，對一時難以整改隱患，密切各級政府的溝通協(xié)調(diào)，確保隱患可控、在控、能控。3月31日圓滿完成主城區(qū)相距110千伏大河變電所僅28米的高樓爆破作業(yè)。四是強化義務(wù)護線隊伍建設(shè)。積極實施舉報獎勵制度。今年以來計獎勵各類有功人員20人次，計1.3萬元。
(十一)強化專業(yè)管理，促進安全基礎(chǔ)進一步牢固
一是加強營銷安全管理，完成了131家重要用戶的供電安全和隱患排查專項督查工作，完成了xx第三醫(yī)院主變過熱等7項重要用戶供電隱患的整改。制定用戶容量管理辦法，對全市專變用戶超變壓器容量運行情況進行了普查，發(fā)出整改通知書78份，對2家用戶進行了處罰，目前51家用戶已辦理了增容手續(xù)。二是持續(xù)嚴(yán)抓信息安全工作，組織開展信息安全持卡檢查、信息機房專項督查、信息安全突出矛盾和問題排查治理等多項活動。針對桌面終端信息安全，不斷完善安全掃描評估機制，實行一周進行兩次安全掃描預(yù)警制度，對未達標(biāo)的單位進行通報和考核。三是開展“三個一”農(nóng)村用電安全活動，制訂xx局農(nóng)村私拉亂接用電安全隱患專項整治方案。組織開展xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級工程專項安全監(jiān)督。四是組織召開外包管理工作會議，研究當(dāng)前發(fā)包管理存在的問題;組織開展外施隊伍安全管理抽評，推行亮黃牌制度和末位通報制度，不斷提高外施隊伍的安全管理水平。五是加強消防、交通管理，加大消防四個能力宣貫和培訓(xùn)，保安人進行“三要六步”達標(biāo)培訓(xùn)，加大交通安全監(jiān)管，舉辦車管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安裝gps和etc并強化進行專業(yè)安全檢查，制訂駕駛作業(yè)準(zhǔn)軍事化細(xì)則。
二、下階段安全生產(chǎn)工作重點
下階段，我局將繼續(xù)以“安全風(fēng)險管控年”活動為主線，把“不發(fā)生人身事故、電網(wǎng)事故和責(zé)任性事故”作為首要任務(wù)，進一步加強安全管理，全力確保電力供應(yīng)，認(rèn)真做好迎峰度冬各項準(zhǔn)備，努力圓滿完成全年安全生產(chǎn)任務(wù)。
(一)進一步夯實安全管理基礎(chǔ)。將“安全風(fēng)險管控年”活動、隱患排查治理工作、班組“三無”活動與實際工作相結(jié)合，逐層落實責(zé)任，筑牢安全基礎(chǔ)。認(rèn)真組織秋季安全大檢查問題整改，對查出的問題逐項整改到位，確保檢查成效。深入開展隱患排查治理，制定隱患技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和范例，落實部門責(zé)任，規(guī)范排查流程，全面體現(xiàn)事故隱患管理辦法各項要求，為我省和國網(wǎng)系統(tǒng)隱患排查治理樹立典范。大力開展飛行檢查，堅持安全生產(chǎn)重大貢獻獎勵，加大事故、違章考核成本和處理力度，從根本上遏制違章行為發(fā)生。強化生產(chǎn)一線準(zhǔn)軍事化工作，積極開展“三無”班組建設(shè)，推行安全知識現(xiàn)場考問制度，加強員工安全技能培訓(xùn)，提高全員安全意識和素質(zhì)。
(二)全力確保電網(wǎng)安全。當(dāng)前，xx電網(wǎng)面臨基建、檢修生產(chǎn)的高峰，需要大量的關(guān)鍵設(shè)備停役，電網(wǎng)安全運行存在較大風(fēng)險，為保障電網(wǎng)穩(wěn)定運行，我們將重點做好兩個方面工作：一是深入開展風(fēng)險評估，完善運行、檢修、線路專業(yè)項目風(fēng)險評估機制，重點做好四星及以上風(fēng)險控制和措施落實，做好變電所防全停技術(shù)措施，確保電網(wǎng)安全運行。推行作業(yè)風(fēng)險庫和作業(yè)風(fēng)險控制措施卡，開展單位、班組的安全承載力分析，保障現(xiàn)場施工安全。二是完善電網(wǎng)事故應(yīng)急處理流程，完善應(yīng)急預(yù)案，加強反事故應(yīng)急演練;加強繼電保護及二次安防管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行;積極做好保供電工作，對重要活動保供電方案制定專項事故預(yù)案，防止重要場所停電對社會造成重大影響。
(三)努力防止檢修施工期間人身、設(shè)備事故
受迎峰度夏、節(jié)假日和保供電等因素影響，年度電網(wǎng)檢修有效時間較短，加上受項目審批、物資招投標(biāo)等因素影響，不少基建、技改工程集中在下半年開工，勢必造成基建、檢修生產(chǎn)任務(wù)安排過于集中。對此，我們需要防控檢修施工期間人身、設(shè)備事故發(fā)生。首先健全檢修計劃、指標(biāo)管理、設(shè)備管理“三位一體”和生產(chǎn)、基建、調(diào)度“統(tǒng)一協(xié)調(diào)”工作機制，做好與基建、市政、改造、大修工程有機結(jié)合，統(tǒng)籌考慮停電計劃，嚴(yán)格計劃剛性管理，合理安排項目實施，提高輸變電設(shè)備的可靠性。當(dāng)電網(wǎng)安全與工程進度、檢修安排、新設(shè)備啟動、負(fù)荷平衡存在突出矛盾時，必須堅持“安全第一”原則不動搖。其次加強施工現(xiàn)場管理，深化落實到崗到位制度，要求各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層、深入一線、深入實際，加強現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，遇有重要檢修停電工作或較大作業(yè)運行操作，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)人員要與職工同進同出，保證施工現(xiàn)場各項安全措施有效落實，各項管理制度執(zhí)行到位。
(三)圓滿完成年度各項生產(chǎn)和電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。四季度計劃投產(chǎn)220千伏項目2個、110千伏項目12個，合計變電容量114萬千伏安、線路133.85公里，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)相當(dāng)艱巨。一是抓好項目全過程節(jié)點管控，督促各單位及時落實解決投產(chǎn)項目政策處理受阻點，做到建設(shè)流程各環(huán)節(jié)無縫銜接。二是抓好重點工程安全投產(chǎn)工作。四季度迎來220千伏曲池、北侖電廠送出等一批涉及比較復(fù)雜運行線路停電改接項目的施工高峰，將加強施工單位安全責(zé)任制的落實，制訂科學(xué)合理的施工方案，確保這批項目安全、如期建成投產(chǎn)。三是主動與各部門、單位銜接，提前做好項目預(yù)控，合理安排項目投產(chǎn)時間，加強施工及停電作業(yè)環(huán)節(jié)的安全、質(zhì)量管控，在安全的前提下全面“633”電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)(即儲備變電容量600萬千伏安，開工300萬千伏安，投產(chǎn)300萬千伏安)。
三、201x年安全生產(chǎn)工作思路
(一)工作思路
堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，結(jié)合“三集五大”建設(shè)推廣工作，將“不發(fā)生人身事故、電網(wǎng)事故和責(zé)任性事故”作為首要任務(wù)，緊緊圍繞“防止短板，彌補弱項，保持優(yōu)勢”來開展各項工作，以夯實安全生產(chǎn)監(jiān)管基礎(chǔ)為核心，以提高執(zhí)行力建設(shè)為抓手，黨政工團齊抓共管，按照“三個百分之百”和“四不放過”要求，全面梳理流程，強化責(zé)任到位，嚴(yán)格措施落實檢查，嚴(yán)肅事故、違章考核，精細(xì)管理，深化風(fēng)險管理和隱患治理工作，進一步提升安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”的能力與水平，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)“xx”規(guī)劃開好局，持續(xù)推進企業(yè)“本質(zhì)安全”建設(shè)。
(二)安全生產(chǎn)工作重點意見和措施
1、加強“五大”體系安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格體系過度階段安全管理，落實責(zé)任，確保過渡期間安全監(jiān)管“不弱化、不缺位、不空擋”，建立、修訂與五大體系相適應(yīng)的安全監(jiān)管規(guī)章制度，分析并嚴(yán)控人員調(diào)整、生產(chǎn)管理模式調(diào)整、生產(chǎn)注意力不集中等引發(fā)的風(fēng)險，落實管控措施，努力加快安全生產(chǎn)工作機制建設(shè)，先立后破、統(tǒng)籌兼顧，切實加強安全監(jiān)督管理。
2、結(jié)合《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，對《xx電業(yè)局電網(wǎng)風(fēng)險評估管理辦法》中風(fēng)險等級劃分進行修訂。依據(jù)《xx電網(wǎng)事故風(fēng)險分析及應(yīng)對措施建議報告》，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出風(fēng)險防范措施建議。做好電網(wǎng)檢修方式、臨時方式和過渡方式下的安全穩(wěn)定分析校驗，按要求開展好電網(wǎng)風(fēng)險預(yù)控工作。合理安排生產(chǎn)任務(wù)，明確特殊運行方式的審批、報備工作。加強調(diào)度管理和設(shè)備運行維護。積極推進技術(shù)監(jiān)督和入網(wǎng)檢測工作，確保設(shè)備入網(wǎng)質(zhì)量。
3、深化隱患排查治理工作。一要完善隱患排查的報送流程，推進隱患報送系統(tǒng)應(yīng)用及核查。二要落實人員、資金、時限對安全隱患進行認(rèn)真治理，對一時不能整改到位的隱患落實風(fēng)險控制措施。三要進一步完善并落實隱患的評定和考核機制，每月局務(wù)會通報安全檢查發(fā)現(xiàn)問題整改完成情況，加大重復(fù)發(fā)現(xiàn)問題的考核力度，集中研討“通病”，對整改不力、整改率不高的單位嚴(yán)格考核，確保有安全風(fēng)險的隱患及時整治。四要持續(xù)推進縣級供電企業(yè)“兩清理”和送電線路安全標(biāo)識排查工作，努力減少誤碰設(shè)備、誤登桿塔等責(zé)任事故的隱患。五要加大電網(wǎng)老舊、多病設(shè)備的改造力度，及時反饋新入網(wǎng)設(shè)備運行隱患信息。
4、認(rèn)真組織開展城市電網(wǎng)安全性評價工作。本著“貴在真實，重在整改”的原則，優(yōu)化查評專家組，集中力量全面開展查評工作。對電網(wǎng)、調(diào)度及二次系統(tǒng)、電氣一次設(shè)備、安全供電、風(fēng)險管控及應(yīng)急管理等方面組織開展專業(yè)化查評工作，對現(xiàn)存的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)梳理，結(jié)合隱患治理工作，有計劃地落實規(guī)劃發(fā)展、建設(shè)改造、調(diào)度運行、生產(chǎn)維護等整改治理和預(yù)防預(yù)警措施。
5、嚴(yán)格違章稽查和到崗到位制度。一是持續(xù)完善反違章常態(tài)工作機制。繼續(xù)加強保證體系和班組的反違章自查自糾工作力度，提高安全稽查業(yè)務(wù)指導(dǎo)水平。組織開展明察暗訪及飛行檢查，持續(xù)開展反違章稽查專題月活動，每月一個項目類別，每周一種違章現(xiàn)象，按“四不放過”要求嚴(yán)查、嚴(yán)打。充分利用各種形式，通過多媒體手段開展違章糾錯，加大教育培訓(xùn)力度。二是加強工作計劃剛性和到崗到位管理。進一步鞏固，“年計劃、季分析、月平衡、周協(xié)調(diào)”工作機制，加強設(shè)備計劃停役管理，減少可能引起事故隱患的檢修方式出現(xiàn)。在日常計劃管理中，盡量做到變電與線路結(jié)合，一次與二次結(jié)合，基建與檢修結(jié)合，杜絕重復(fù)停電。
6. 強化發(fā)包及外包安全管理。嚴(yán)格資質(zhì)審查，修訂外包安全管理辦法，組織開展外包隊伍抽查和安全管理評價，對資質(zhì)較低、能力不強、發(fā)生重大違章或事故未遂的、連續(xù)亮黃燈的進行警告直至清除。資質(zhì)作假及不滿足要求的堅決予以清退。加大外包工程的監(jiān)管力度，推進主業(yè)直接外包管理模式轉(zhuǎn)變，要求外包隊伍加大培訓(xùn)力度，提高入網(wǎng)作業(yè)人員安全素質(zhì)，加大現(xiàn)場安全監(jiān)管力度，加大違章作業(yè)成本。切實加強現(xiàn)場監(jiān)理、驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
供電局營銷自查工作范文第5篇
【關(guān)鍵詞】配電網(wǎng)；損耗；管理；措施
前言
海南電網(wǎng)售電量少，工業(yè)用戶不多，居民用戶分散，配電網(wǎng)損耗管理是海南電網(wǎng)公司在生產(chǎn)技術(shù)管理、經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是衡量和考核各供電局電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平的一項綜合性經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。搞好配電網(wǎng)損耗管理，是提高海南電網(wǎng)公司經(jīng)營收入，實現(xiàn)多供少損、節(jié)能降耗的手段。充分調(diào)動全體職工節(jié)能降損的積極性，增強節(jié)能意識，努力降低線損，是海南電網(wǎng)公司提高自身管理水平和經(jīng)濟效益的內(nèi)在要求。
1 配電網(wǎng)的損耗理論分析
配電網(wǎng)的損耗理論計算方法分為理論線損計算法和網(wǎng)損計算法。線損理論計算方法很多，但比較常用的傳統(tǒng)管理線損計算方法是均方根電流法。本文主要從配電網(wǎng)線損管理方面講損耗和降耗措施，所以從比較常用的均方根電流法理論分析配電網(wǎng)線損的損耗。
均方根電流法的概念是線路中流過的均方根電流所產(chǎn)生的電能損耗，也就是實際負(fù)荷在同一時期內(nèi)所消耗的電能。但是由于配電變壓器的實際用電量與額定容量不一致，如果只運用均方根電流法與變壓器的額定容量成正比的關(guān)系來計算10kV配電線路線損不是很正確，要通過加裝監(jiān)測儀實測配電變壓器的負(fù)荷，并通過大量的動態(tài)統(tǒng)計，動態(tài)計算才體現(xiàn)出實際的線損情況。但在實際配電網(wǎng)中還有分線、分支線、支線的存在，各分線、分支線、支線和各線段的均方根電流可根據(jù)各負(fù)荷的均方根電流代數(shù)相加減而得到，但在一般情況下，實際系統(tǒng)各個負(fù)荷點的負(fù)荷曲線形狀和功率因數(shù)都不相同，因此用負(fù)荷的均方根電流直接代數(shù)相加減來得到各分支線和各線段的均方根電流完全正確。也會產(chǎn)生一定的誤差，且工作量大，所以該法適用范圍具有一定局限性。
網(wǎng)損計算法主要采用節(jié)點等值功率法，該方法簡單，適用范圍廣，對運行中電網(wǎng)進行網(wǎng)損的理論分析時，運用運行中的終端計費用電能表數(shù)據(jù)統(tǒng)計來計算，即使不知道具體的負(fù)荷曲線形狀，也能對計算結(jié)果的最大可能誤差做出估計，并且電能表本身的準(zhǔn)確級別比電流表要高，又有嚴(yán)格的定期校驗制度，因此發(fā)電及負(fù)荷24小時的電量和其他運行參數(shù)等原始數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確，且容易獲取。這種方法使收集和整理原始資料的工作大為簡化，且這種方法在現(xiàn)在的海南電網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上很容易獲取。實際上，這種方法是將電能損耗的計算問題轉(zhuǎn)化為功率損耗的計算問題，或進一步轉(zhuǎn)化為潮流計算問題，這種方法相對比較準(zhǔn)確而又容易實現(xiàn)，因而在負(fù)荷功率變化大小的場合下可用于任意網(wǎng)絡(luò)線損的計算，并得到較為滿意的結(jié)果。
2 降損管理工作的重點和難點
由管理因素和人的因素造成的線損稱為管理線損。降低管理線損的措施有多種，而定期展開線路走廊樹障清理、線損分析對于確保取得最佳的降耗目標(biāo)和經(jīng)濟效益起著非常重要的作用。首先要比較統(tǒng)計線損率與理論線損率，若統(tǒng)計線損率過高，說明電網(wǎng)漏電嚴(yán)重或管理方面存在較多問題。其次理論線損率與最佳線損率比較，如果理論線損率過高就說明了電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)或布局不合理，電力網(wǎng)運行不經(jīng)濟，最后如果固定損耗和可變損耗對比，若固定損耗所占比例較大，就說明了線路處于輕負(fù)荷運行狀態(tài)，配電變壓器負(fù)荷率低或者電網(wǎng)長期在高于額定電壓下運行。總之展開定期線損分析工作不僅可找出當(dāng)前線損工作中的不足，指明降損方向，還可以找出電力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運行中存在的問題，并可以查找出線損升、降的原因，確立今后降損的主攻方向。
降損節(jié)電、節(jié)能降耗是復(fù)雜而艱巨的工作，既要從宏觀上加強管理：從上到下建立起有專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的線損管理隊伍，定期進行線損分析，及時制定降損措施實施計劃；搞好線損理論計算工作，推廣理論線損在線測量，及時掌握網(wǎng)損分布和薄弱環(huán)節(jié)；制定切實可行的網(wǎng)損率計劃指標(biāo)，實行逐級承包考核，并與經(jīng)濟利益掛鉤；搞好海南電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計和電網(wǎng)升級改造工作，使網(wǎng)絡(luò)布局趨于合理，運行處于經(jīng)濟狀態(tài)；加強計量管理，落實有關(guān)規(guī)程。
抓好宏觀各個環(huán)節(jié)具體的降損措施，又要從微觀上加強“六率”和“五進臺區(qū)”管理又要做好抄、核、收工作 ，并做好計量管理，加大計量裝置投入，提高計量精度，保證計量準(zhǔn)確性，對電網(wǎng)中DD28、DT28、DS8等國家已明令淘汰的電能表全部更換，使用862系列、帶通訊接口系列等新型電表；對低壓電流互感器由0.5級更換為0.2級。同時做到定期抄表，定期輪校電能表，定期檢查電能表和互感器，消滅三錯：錯接線、錯抄錄、錯倍率，做好分線、分壓電量平衡工作，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。開展?fàn)I業(yè)用電大普查工作，采取突擊查與定期查、互查與自查相結(jié)合，方式靈活多變，做到“情況明、計量準(zhǔn)、按時抄、全部收、服務(wù)好”，有效堵塞了發(fā)生錯計、漏抄的現(xiàn)象。
3 海南電網(wǎng)的特點及應(yīng)采取的降損措施
以前海南電網(wǎng)是孤網(wǎng)運行，但現(xiàn)在已通過海底電纜南網(wǎng)大電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，今天的海南電網(wǎng)已經(jīng)是更安全、更穩(wěn)定的海島電網(wǎng)。雖然與南網(wǎng)大電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，但與內(nèi)陸相比，海南自然災(zāi)害頻繁，尤其是臺風(fēng)災(zāi)害嚴(yán)重，雷電暴雨頻發(fā)，線路走廊樹障多，鹽度大，設(shè)備易銹蝕等特點。本文根據(jù)海南電網(wǎng)特點，提出以下幾點降損措施：
3.1 簡化海南電網(wǎng)電壓等級，降低海南配電網(wǎng)損耗
簡化電網(wǎng)的電壓等級，減少重復(fù)的變電容量，電網(wǎng)改造工程要求做到：從500kV到380/220V之間只經(jīng)過4次變壓。但海南電網(wǎng)采用500kV、220kV、110（或35）kV、10kV、380/220V5個等級。即高壓配電電壓在110kV或35kV之間選擇其中之一作為發(fā)展方向。非發(fā)展方向的網(wǎng)絡(luò)采用逐步淘汰或升壓的措施。
3.2 提高海南電網(wǎng)輸電容量，優(yōu)化利用發(fā)電資源
海南電網(wǎng)建設(shè)新的交流或直流輸電線路，升級現(xiàn)有線路和使現(xiàn)有線路的運行逼近它們的熱穩(wěn)定極限。
當(dāng)采用架空輸電線路，遠(yuǎn)距離大容量傳輸電能時，高壓直流輸電線路（HVDC）的效率比高壓交流輸電線路更高一些。在同樣的電壓等級下，HVDC系統(tǒng)的輸電容量是交流線路的2到5倍；而當(dāng)傳輸?shù)墓β氏嗤瑫r，由于直流線路不傳輸無功功率，換流器的損耗僅為傳輸功率的1.0%～1.5%，因此HVDC輸電系統(tǒng)的總損耗要小于交流系統(tǒng)。
提高現(xiàn)有線路的輸電容量，可以提高電壓等級，增加導(dǎo)線截面積及每相的分裂導(dǎo)線數(shù)，或采用耐高溫線材。在許多情況下，由于電壓約束、穩(wěn)定性約束和系統(tǒng)運行約束的限制，輸電線路的運行容量遠(yuǎn)低于線路的熱穩(wěn)定極限?，F(xiàn)在人們利用大功率電力電子技術(shù)開發(fā)了一系列設(shè)備，統(tǒng)稱為柔流輸電設(shè)備，它可以使人們更好地利用輸電線、電纜和變壓器等相關(guān)設(shè)備的容量。據(jù)估計，柔流輸電設(shè)備的推廣應(yīng)用，可以將現(xiàn)在受電壓約束和穩(wěn)定約束限制的線路的最大輸電容量提高20%～40%。
3.3 合理安裝無功補償，提高電網(wǎng)的功率因素
無功補償按補償方式可分為集中補償和分散補償。合理地配置無功補償裝置，改變無功潮流分布，減少有功損耗和電壓損耗、減少發(fā)電機送出的無功功率和通過線路、變壓器傳輸?shù)臒o功功率，使線損大為降低，還可以改善電壓質(zhì)量，提高線路和變壓器的輸送能力。
3.3.1 集中補償
在變電站低壓側(cè)，安裝無功補償裝置（電容器），安裝配置容量按負(fù)荷高峰時的無功功率平衡計算，安裝電容補償裝置的目的是根據(jù)負(fù)荷的功率因數(shù)的高低而合理及時投切電容器，從而保證電網(wǎng)的功率因數(shù)接近0.9，減少高壓電網(wǎng)所輸送的無功功率，使輸電線路的電流減少，從而降低高壓電網(wǎng)的網(wǎng)損。
3.3.2 分散補償
由于海南電網(wǎng)用戶特點是大宗工業(yè)少，服務(wù)業(yè)多，居民用電分散，所使用的電器設(shè)備大多都是功率因數(shù)較低，例如工廠的電動機、電焊機的功率因數(shù)更低，為提高功率因數(shù)，要求大電力用戶的變壓器低壓側(cè)安裝電力電容器，其補償原理與變電站的無功補償大致相同，不同的是用戶就地補償采用隨機補償，利用無功補償自動投人裝置及時、合理地投切無功補償電容器，保證10kV電網(wǎng)的功率因數(shù)符合要求（接近0.9），從而減少10kV配電線路的電能損耗。假如10kV線路末端進行無功補償，如補償前0.7到補償后功率因數(shù)達到0.9，經(jīng)過補償后，電能損失減少了39.5%。
3.4 加快海南電網(wǎng)建設(shè)力度，全部更換高耗能設(shè)備
導(dǎo)線的電阻和電抗與其截面積成反比.因此，截面積小的線路電阻和電抗大，在輸送相同容量負(fù)荷情況下，其有功和無功損耗大。目前，配電網(wǎng)，特別是農(nóng)網(wǎng)中，部分線路線徑截面小，負(fù)荷重，導(dǎo)致線損率偏高。此外，海南配電網(wǎng)中還存在相當(dāng)數(shù)量的高耗能配電變壓器S7（多數(shù)是用戶財產(chǎn)），其空載損耗P、短路損耗P、空載電流百分值I%、短路電壓百分比U%等參數(shù)偏大.根據(jù)這些情況，應(yīng)抓緊網(wǎng)架建設(shè)，強化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，并按中國南方電網(wǎng)公司《“十二五”配電網(wǎng)修編工作手冊》發(fā)展規(guī)劃，有計劃、有步驟地分期分批進行配電設(shè)施的技術(shù)改造，更換配電網(wǎng)中殘舊線路、小截面線路以及高耗能變壓器。
3.5 降低輸送電流、合理配置變電器
3.5.1 提高電網(wǎng)的電壓運行水平，降低電網(wǎng)的輸送電流
變電站主變采用有載調(diào)壓方式調(diào)壓，調(diào)壓比較方便，根據(jù)負(fù)荷情況，隨時調(diào)節(jié)主變壓器的分接開關(guān)保證電網(wǎng)電壓處于規(guī)程規(guī)定的波動范圍之內(nèi)，最好略為偏高，避免負(fù)荷高峰期電網(wǎng)的電壓水平過低而造成電能質(zhì)量的下降，同時也可提高線路末端的電壓，使線路電流下降，從而達到降損目的。另外，可根據(jù)負(fù)荷的大小，利用變壓器并列經(jīng)濟運行曲線分析負(fù)荷情況，合理切換，實行并列運行或是一單臺主變運行，減少變電站的主變變損。
3.5.2 提高輸配電網(wǎng)效率，主要是提高配網(wǎng)變壓器的效率
從節(jié)能的觀點來看，因為配網(wǎng)變壓器數(shù)量多，大多數(shù)又長期處于運行狀態(tài)，因此這些變壓器的效率哪怕只提高千分之一，也會節(jié)省大量電能?；诂F(xiàn)有的實用技術(shù)，高效節(jié)能變壓器的損耗至少可以節(jié)省15%（新裝公用變壓器利用率要達60%以上）。
通常在評價變壓器的損耗時，要考慮兩種類型的損耗：鐵芯損耗和線圈損耗。鐵芯損耗通常是指變壓器的空載損耗。因為需要在變壓器的鐵芯中建立磁場，所以不論負(fù)荷大小如何，它們都會發(fā)生。線圈損耗則發(fā)生在變壓器的繞組中，并隨負(fù)荷的大小而變化。變壓器的空載損耗可以通過采用鐵磁材料或優(yōu)化幾何尺寸來減少。增加鐵芯截面積，或減小每一匝的電壓，都可以降低鐵芯的磁通密度，進而降低鐵芯損耗。減小導(dǎo)線的截面積，可以縮短磁通路徑，也可以減小空載損耗。降低負(fù)荷損耗有多種方法，比如采用高導(dǎo)通率的新型線材非晶合金，擴大導(dǎo)線截面積，或用銅導(dǎo)線來替代鋁導(dǎo)線。采用低損耗的繞組相當(dāng)于縮短了繞組導(dǎo)線的長度。更小的鐵芯截面積和更少的匝數(shù)，都可以減少線圈損耗。
從以上的分析可見，減少空載損耗可能導(dǎo)致負(fù)荷損耗的增加，反之亦然。因此，合理配置配電變壓器，對各個配電臺區(qū)要定期進行負(fù)荷測量，準(zhǔn)確掌握各個臺區(qū)的負(fù)荷情況及發(fā)展趨勢，對于負(fù)荷分配不合理的臺區(qū)可通過適當(dāng)調(diào)整配電變壓器的供電負(fù)荷，使各臺區(qū)的負(fù)荷率盡量接近75%，此時配變處于經(jīng)濟運行狀態(tài)。在低壓配電網(wǎng)的規(guī)劃時，也要考慮該區(qū)的負(fù)荷增長趨勢，準(zhǔn)確合理選用配電變壓器的容量，不宜過大也不宜過小，避免“大馬拉小車”的現(xiàn)象。另外嚴(yán)格按國家、南網(wǎng)有關(guān)規(guī)定選用低耗變壓器，對于歷史遺留運行中的高損耗變壓器，在經(jīng)濟條件許可的情況下，逐步更換為低損耗變壓器，減少配電網(wǎng)的變損，從而提高電網(wǎng)的經(jīng)濟效益。
3.6 縮短供電半徑，降低導(dǎo)線阻抗
隨著海南國際旅游島建設(shè)步伐及城鎮(zhèn)化程度加快，道路沿邊居民不斷擴張，低壓配電網(wǎng)也越來越大，10kV配電網(wǎng)也不斷延伸，如何利用農(nóng)網(wǎng)升級改造資金按照中國南方電網(wǎng)公司《“十二五”配電網(wǎng)修編工作手冊》規(guī)劃好各個供電臺區(qū)的供電范圍將至關(guān)重要，隨著居民生活水平的不斷提高，用電負(fù)荷與日俱增，為了解決0.4kV線路過長、負(fù)荷過重的問題，在安全規(guī)程及新安規(guī)允許的情況下，將10kV電源盡量引到負(fù)荷中心，并且根據(jù)負(fù)荷情況，合理選擇10kV配變的分布點即小容量，多布點，盡量縮小0.4kV的供電半徑（A、B類200m，C、D類250米，E類300米，F(xiàn)類500米左右為宜），避免迂回供電或長距離低壓供電。
無論高低壓的線路截面選擇都對線損影響極大，在規(guī)劃時要有超前意識，準(zhǔn)確預(yù)測好該處在未來幾年內(nèi)的負(fù)荷發(fā)展，不得因負(fù)荷推測不準(zhǔn)而造成導(dǎo)線在短期內(nèi)過載。在準(zhǔn)確推測負(fù)荷發(fā)展的前提下，按導(dǎo)線的經(jīng)濟電流密度進行選型，并留有一定裕度，以保證配電網(wǎng)處于經(jīng)濟運行狀態(tài)，實現(xiàn)節(jié)能的目的。
4 結(jié)論
雖然降低損耗的方式多種多樣，但我們不應(yīng)盲目模仿，而應(yīng)按照南網(wǎng)具體要求并結(jié)合海南電網(wǎng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)實際、配電網(wǎng)的特點來制定適合海南配電網(wǎng)降損管理方法，采取卓有成效的降損措施，以取得更高的社會效益和更好的企業(yè)經(jīng)濟效益。
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