前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇業(yè)務(wù)報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

業(yè)務(wù)報(bào)告范文第1篇

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，中專生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在“福州天域裝房有限公司”習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少，在這實(shí)習(xí)時(shí)間里我們主要是讓市民更加了解家裝常識(shí)的概念，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)到家庭裝修的方便與好處，其中的很多知識(shí)讓我受益匪淺。

二、實(shí)習(xí)要求

了解更多家居裝飾設(shè)計(jì)、施工裝房的好處。

三、實(shí)習(xí)單位概要

1.業(yè)務(wù)營(yíng)銷簡(jiǎn)介：

電話營(yíng)銷（telemarketing）是一個(gè)較新的概念，出現(xiàn)于80年代的美國(guó)。隨著消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。電話營(yíng)銷決定了消費(fèi)者觀念，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品這種電話往往會(huì)引起消費(fèi)者的反感，結(jié)果適得其反。電話營(yíng)銷的定義為：通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的電話營(yíng)銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值。

電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。

2.福州天域裝房有限公司介紹：

福州天域裝飾設(shè)計(jì)有限公司，是一家集家居裝飾設(shè)計(jì)、施工、保修一條龍服務(wù)的專業(yè)化裝飾工程公司，其前身為以陳工為核心的福州天域設(shè)計(jì)師事務(wù)所，成立于XX年9月10日，XX年8月30日經(jīng)工商部門注冊(cè)成立有限公司。目前公司下設(shè)行政部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、設(shè)計(jì)部、工程管理部、材料配送中心，公司管理者、設(shè)計(jì)師及施工員均由業(yè)務(wù)骨干組成，水電工均有國(guó)家機(jī)關(guān)頒發(fā)的上崗證，土工、木工、油漆工均持有公司發(fā)的上崗證，并實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，公司經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化。

經(jīng)過(guò)天域裝飾公司全體同仁的努力，所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)也已得到了社會(huì)的公認(rèn)。其中3名設(shè)計(jì)施工骨干具有中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)注冊(cè)室內(nèi)建筑師、注冊(cè)工程師。XX年8月獲中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員；榮獲XX年福建省優(yōu)秀設(shè)計(jì)師稱號(hào)；榮獲XX年福州市優(yōu)秀設(shè)計(jì)師稱號(hào)……

公司是推出“最高性價(jià)比”的服務(wù)及“滿意一生”的售后24小時(shí)笑容服務(wù)，“做裝修、就是做朋友”，堅(jiān)持讓“設(shè)計(jì)更個(gè)性、讓預(yù)算更合理、讓施工更精湛”的經(jīng)營(yíng)原則，并以“貼身的服務(wù)、過(guò)硬的質(zhì)量”服務(wù)榕城家裝業(yè)主，也因此贏得了榕城各大樓盤業(yè)主的良好口碑贊譽(yù)！

四、實(shí)習(xí)的感受：

不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過(guò)幾趟人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)；二、沒(méi)資格證；三、沒(méi)膽量。然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。

在被福州天域裝房有限公司錄取后,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信洋溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過(guò)兩次面試,第一次以失敗為告終，但是我是不會(huì)放棄的，有了這經(jīng)驗(yàn)我相信我下次我回成功的，黃天不負(fù)有心人，在我第二次面試終于成為廈門因思公司的實(shí)習(xí)員工我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也曾有過(guò)很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了你,業(yè)務(wù)營(yíng)銷，也更讓我充滿了向往和渴望。

在為期近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了我的努力，初期的惶恐、不知所措，真的是有酸有甜有苦有辣。我終于成為公司的一員，然而我有幸能在進(jìn)入了電話運(yùn)行小組實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。

剛離開(kāi)學(xué)校的我們，對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從中專生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記用心去做好每件事，時(shí)刻留心觀察自己身邊的每一件事，和處理好發(fā)生在身邊的每一件事，同時(shí)搞好人際關(guān)系，與同事，與客戶，樹(shù)立良好的形象。通過(guò)在公司學(xué)習(xí)來(lái)的知識(shí)，更加熟悉我們本身的服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能把我們公司方針一一告訴對(duì)方，還要耐心的等待對(duì)方的需求及應(yīng)允。

我在想，在這一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!

有了幾天的培訓(xùn),演練文稿,我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專攻打電話的工作者了，雖然工作很簡(jiǎn)單，但是對(duì)于我這初學(xué)者還是有些難度的。這次我主要是為客戶提供詳細(xì)了解家居裝飾設(shè)計(jì)的好處，然而這次代表的是福州天域裝飾設(shè)計(jì)有限公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。但是我有自信和信心會(huì)做好的，其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽(tīng)筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過(guò)，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂(lè)趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)到了打電話的技巧，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解電話營(yíng)銷不是容易的一件事，同時(shí)我也懂得了要有良好的心態(tài)才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解到了在與顧客之間要有一種親切感在其中。

然而我感覺(jué)服務(wù)用語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；

五、減少口頭。

其實(shí)電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好怎么移民和移民的好處就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的利益，更多的是了解其他客戶的想法，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也熟悉了工作環(huán)境，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。在工作的一開(kāi)始，我也做了一些有關(guān)信息采集表，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。

實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給與很大的空間給予我們自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地告訴我這樣做好這件事。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過(guò)打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說(shuō)，這對(duì)于我剛踏入社會(huì)的我其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那樣的人是極少數(shù)。不過(guò)我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常成功的！通過(guò)向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門和同事的信任和部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，耐心解答我的疑難困惑。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。再次我十分感謝廈門因私出入境服務(wù)有限公司給我這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)，對(duì)工作，對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在中專生活中留下了美好的一頁(yè)。

在這次電話營(yíng)銷初體驗(yàn)中，讓我覺(jué)得，我們堅(jiān)信自己是最棒的，我們能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值。因?yàn)橛泄具@個(gè)大家庭在幫助和支撐我們。我們有明確的企業(yè)方向與愿望，有準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位；有敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)……，結(jié)合一定的經(jīng)驗(yàn)與技巧，更重要的是有廣大客戶在支持與鼓勵(lì)我們。我們一定能成為一名優(yōu)秀的銷售精英！愿與公司同事及廣大客戶朋友共同發(fā)展。

五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議

“屢戰(zhàn)屢敗”這對(duì)銷售來(lái)說(shuō)是很平常的事情，但往往會(huì)給銷售人員造成一定的心理壓力，更嚴(yán)重者甚至連看到電話都會(huì)產(chǎn)生恐懼感。所以，我認(rèn)為，對(duì)銷售人員最基本和最重要的就是要自信的心態(tài)！自信的人是不會(huì)找借口的，自信的人在銷售任務(wù)面前，必定是信心十足，即便最終結(jié)果是沒(méi)完成任務(wù)，他也會(huì)積極的找原因。除了自信的心態(tài)以外，我們還需要有積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)并不意味著辛苦的汗水。作為一個(gè)電話營(yíng)銷，積極對(duì)于他的含義就是不停的打電話。

“工欲善其事,必先利其器！”，作為電話營(yíng)銷，聲音就是我們的其中一“器”，聲音是客戶對(duì)我們的第一印象?？蛻艚拥诫娫捖?tīng)到的第一個(gè)聲音很重要，往往決定勝負(fù)。（請(qǐng)?jiān)诮o客戶打電話時(shí)保持笑容！這很重要?。┰诳蛻魡?wèn)起“你是誰(shuí)？”，你要明確的報(bào)出公司名稱及自己名字，語(yǔ)調(diào)活潑，語(yǔ)尾也須清晰。你也可以通過(guò)“您現(xiàn)在接電話方便嗎？”或類世的用語(yǔ)來(lái)確認(rèn)客戶是否有時(shí)間。（可使對(duì)方心情良好，以便獲取溝通時(shí)間。）等等；對(duì)于產(chǎn)品的了解是我們的另一“器”，如果對(duì)產(chǎn)品不了解，那么很容易使客戶產(chǎn)生不信任感。

因而，我們要不斷的了解產(chǎn)品，爭(zhēng)取能用簡(jiǎn)單通俗的話去描述產(chǎn)品，我們要體現(xiàn)的不是專業(yè)，而是誠(chéng)心和熱情，要自信的為客戶介紹自己的產(chǎn)品，客戶會(huì)從我們自信的語(yǔ)氣聽(tīng)出誠(chéng)心和誠(chéng)信的重點(diǎn)。

對(duì)于客戶的資料的了解也是我們的一“器”，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，盲目去跟客戶交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)交流的信息并不多?？蛻敉枰氖撬恢阑蛑赖涣私獾男畔ⅰＶ挥袑?duì)客戶有足夠的了解，我們才能知道客戶需要什么？想要什么？

“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。”，做任何事情都要有個(gè)量變到質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程，電話營(yíng)銷也不例外。如：開(kāi)場(chǎng)白、電話前的準(zhǔn)備等等技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，看書也沒(méi)有什么用的，如何去尋找有效的客戶信息？如何使你的話更有“有說(shuō)服力”？如何避免回答刺激性強(qiáng)敏感問(wèn)題？等等。這些問(wèn)題只有一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的摸索。同時(shí)多和老業(yè)務(wù)員交流，他們會(huì)教會(huì)你很多的。

所以，我認(rèn)為，對(duì)銷售人員最基本和最重要的要求就是自信！

但是，自信不是說(shuō)出來(lái)的，也不是自欺欺人的說(shuō)“我很自信”就可以自信的。自信是要鍛煉的。首先你要去發(fā)掘自己，你總是能找到你的自信點(diǎn)，在這一點(diǎn)上，你比大多數(shù)人做的好。其次，你要善于鼓勵(lì)自己，當(dāng)你完成一個(gè)任務(wù)或者一個(gè)事情的時(shí)候，哪怕這件事情很小，也一定要讓自己加深印象，當(dāng)你完成無(wú)數(shù)次任務(wù)，達(dá)成無(wú)數(shù)次目標(biāo)的時(shí)候，自信就自然而然的出來(lái)了。如果你實(shí)在不知道自己的自信點(diǎn)在哪，那就去問(wèn)問(wèn)你身邊熟悉你的人，他們會(huì)告訴你你哪里比別人強(qiáng)，他們也總是會(huì)幫你記住你微不足道卻光輝燦爛的時(shí)刻。

六、總結(jié)

沒(méi)短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)電話營(yíng)銷知識(shí)的理解，豐富了我的營(yíng)銷知識(shí)，使我對(duì)電話營(yíng)銷工作有了深層次的興趣和理性認(rèn)識(shí)。了解到了在電話銷售的前期必須要做好多方面的準(zhǔn)備，還認(rèn)識(shí)到了做好電話營(yíng)銷工作是一件不容易的事，我認(rèn)為能否成為合格銷售關(guān)鍵是看個(gè)人心態(tài)和銷售技巧。

業(yè)務(wù)報(bào)告范文第2篇

   為準(zhǔn)確掌握本行貸款投向情況,確保信貸及各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行,根據(jù)**銀監(jiān)分局《關(guān)于農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)資金違規(guī)流入股市以及住房按揭貸款和信用卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行自查的通知》的文件精神，按照自查范圍和檢點(diǎn)，我行對(duì)截止2009年6月底的信貸等業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面認(rèn)真自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:

一、基本經(jīng)營(yíng)情況

（1）截止2009年度6月底資產(chǎn)總額1082萬(wàn)元，其中貸款余額449.82萬(wàn)元46戶，私營(yíng)企業(yè)貸款余額150萬(wàn)元4戶，占各項(xiàng)貸款余額的33.35%，個(gè)體及農(nóng)戶貸款余額299.82萬(wàn)元42戶，占各項(xiàng)貸款余額的66.65%，累計(jì)發(fā)放貸款1007.1萬(wàn)元70戶，累計(jì)收回貸款557.28萬(wàn)元24戶，單一客戶貸款占比10%，十大戶貸款占比59.6%，無(wú)不良貸款。

（2）截止2009年度6月底負(fù)債總額為582萬(wàn)元，其中各項(xiàng)存款余額568.86萬(wàn)元，對(duì)公存款6.19萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款562.67萬(wàn)元；所有者權(quán)益為500.24萬(wàn)元，其中股本金500萬(wàn)元，資本充足率48.86%，存貸比79.08%。

二、自查情況分析

截止2009年6月底，2008年度累計(jì)發(fā)放貸款715.6萬(wàn)元28戶,現(xiàn)已累計(jì)收回666.78萬(wàn)元16戶，余額為48.82萬(wàn)元12戶； 2009年累計(jì)發(fā)放貸款591.5萬(wàn)元42戶,現(xiàn)已累計(jì)收回190.5萬(wàn)元8戶,余額為401萬(wàn)元34戶。經(jīng)過(guò)此次自查工作，貸款收回情況正常，沒(méi)有逾期貸款和不良貸款記錄，未發(fā)現(xiàn)存量資金流入和違規(guī)流入股市的情況，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上未涉及信用卡業(yè)務(wù)。在貸款投向上未涉及住房按揭貸款、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款。我行貸款主要投向果品收購(gòu)的企業(yè)、資金周轉(zhuǎn)的個(gè)體戶、居民購(gòu)房等。

今后將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)借款人貸前調(diào)查，貸中審查，貸后跟蹤檢查。嚴(yán)格按照“成紀(jì)惠農(nóng)”貸款,“成紀(jì)**”貸款,“成紀(jì)**”貸款，“成紀(jì)**”貸款信貸四分類的要求受理貸款業(yè)務(wù)并執(zhí)行利率標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行。

 

 

業(yè)務(wù)報(bào)告范文第3篇

一、 自查情況與總體評(píng)價(jià)

1、通過(guò)自查我行全體信貸人員都能夠合規(guī)操作、顧全大局，不為眼前利益所動(dòng)，站在我行與客戶的角度去想問(wèn)題、做工作。2、不計(jì)較個(gè)人得失，辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)恪守原則，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)。3、能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到干一行、愛(ài)一行、專一行，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做一名合格的信貸人員。

2、恪守規(guī)章制度

能夠按照國(guó)家金融法令，有關(guān)法規(guī)制度和我行信貸管理?xiàng)l例，具體辦理信貸的相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守信貸員八不準(zhǔn)和十嚴(yán)禁。 在辦理信貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行貸款調(diào)查、審查審批，無(wú)違規(guī)放貸行為。對(duì)于調(diào)查中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，也認(rèn)真分析加以討論，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于貸后檢查中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的，及時(shí)加以關(guān)注，防控不良。

二、 自查發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)不夠深入，因我行為新開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，信貸員均為新培訓(xùn)上崗員工，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，在信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的認(rèn)知方面不夠深入，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)把控能力不足。

2、工作還不夠積極主動(dòng)，有時(shí)候只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。

3、工作缺乏創(chuàng)新，按部就班;許多工作只是照著別人學(xué)，不去鉆研，不去研究，不去歸納，辦事憑主觀。

三、 案例分析

1、 我行自查為XXXX，自發(fā)放貸款以來(lái)，客戶還款意愿良好且還款正常，貸款確實(shí)用于經(jīng)營(yíng)，不存在借新還舊、以貸還貸、重組等延遲風(fēng)險(xiǎn)暴露的情況，信貸員嚴(yán)格按規(guī)章制度發(fā)放貸款，無(wú)違規(guī)操作行為。

2、 經(jīng)自查，客戶經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)定，資產(chǎn)狀況良好，抵押物變現(xiàn)能力強(qiáng)，有按期償還我行個(gè)商貸款的能力，授信額度保持不變，不存在貸款分類偏差的現(xiàn)象。

3、 信貸員整理檔案過(guò)程中由于馬虎粗心，同一抵押物下的合同號(hào)書寫錯(cuò)誤，部分資料未按銀監(jiān)局的規(guī)范要求整理。自查出的問(wèn)題已按要求及時(shí)整改，做到檔案的規(guī)范、整潔。在以后的工作中以此為鑒，認(rèn)真做好信貸工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

四、 下一步改進(jìn)措施和有關(guān)建議

業(yè)務(wù)報(bào)告范文第4篇

上午好!

作為一名業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)，要說(shuō)在這一學(xué)年做了多少工作，一時(shí)還真是難述其祥，因?yàn)楹芏嗑唧w工作都是教務(wù)處兩位主任去實(shí)施的，他們才真正為我校的教學(xué)工作付出了辛勞和汗水。在此，我僅就我做的一些工作簡(jiǎn)述如下：

一、做好校長(zhǎng)的助手

作為業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)，我首先明確職責(zé)，定好方位，密切配合王校長(zhǎng)開(kāi)展學(xué)校工作，并適時(shí)提出合理化建議。其次，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心抓業(yè)務(wù)工作，立足本職，謙虛謹(jǐn)慎，放手于主任，依靠教師們保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，配合校長(zhǎng)建立正常有序的教學(xué)秩序。

二、做好教師的引路人

教師的責(zé)任決定教育的未來(lái)，也是一所學(xué)校成功與否的關(guān)鍵。打造高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是我校校長(zhǎng)一直堅(jiān)持的管理理念。在管理方面我經(jīng)常提“引領(lǐng)”一詞，包括政策導(dǎo)向(制度建設(shè))，文化引領(lǐng)(辦學(xué)理念)及人文關(guān)懷。盡管我做得很不夠。具體做了以下幾方面的工作。

1、完善教學(xué)管理制度

①制定完善了教師考勤、增缺課制度

②完善修訂了教師考核方案

③出臺(tái)了一系列教學(xué)常規(guī)檢查細(xì)則。

各種制度的出臺(tái)和修訂都是依據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神又廣泛咨詢教職工的意見(jiàn)。努力做到客觀，可行有效。讓教師們也覺(jué)得較合理，氣順。我深知，要想真正做到管理育人，服務(wù)育人，用制度規(guī)范人，約束人，鞭策人。制度的制定，首先得從廣大教師的利益出發(fā)，去維護(hù)他們的權(quán)利，解決他們心頭的顧慮和疑云，努力給他們提供一種寬松的愉悅的和諧的工作環(huán)境。順人心，通人氣，才能極大限度地調(diào)動(dòng)教師的工作熱情和無(wú)窮的創(chuàng)造力。

2、注重教師培訓(xùn)

根據(jù)校長(zhǎng)的指導(dǎo)思想，鼓勵(lì)教師通過(guò)各種渠道參加培訓(xùn)。教育局通知的每次外出學(xué)習(xí)的活動(dòng)，我都積極請(qǐng)示校長(zhǎng)，安排教師參加，以此來(lái)更新教師教育教學(xué)理念，提高教師自身素質(zhì)。還讓外出學(xué)習(xí)的教師回校后寫出學(xué)習(xí)心得，并在本學(xué)科范圍內(nèi)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，以讓廣大教師逐步認(rèn)同新課改，踐行新課改。

3、重視教師學(xué)習(xí)

鼓勵(lì)教師積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我們從今年開(kāi)始把每周的周四定為“寨子中學(xué)學(xué)習(xí)日”，每周四的上下午第三節(jié)課去播放室觀看教學(xué)光盤，并記錄業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記。目的就在于打造一支學(xué)習(xí)型、理念新、業(yè)務(wù)精的教師隊(duì)伍。

三、狠抓教學(xué)常規(guī)

1、從課堂教學(xué)入手，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，這也是社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。“不栽梧桐樹(shù)，引不來(lái)金鳳凰”，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，沒(méi)有哪位家長(zhǎng)心甘情愿的把孩子送到一個(gè)教學(xué)質(zhì)量不高的學(xué)校里去的。特別像我們這樣原來(lái)底子就很薄的學(xué)校來(lái)說(shuō)，就更為重要。所以，我們必須提高教學(xué)質(zhì)量，也必須義無(wú)反顧地進(jìn)行新課改，從課堂入手。

上學(xué)期，我們分別以教研組為單位，組成以教研組長(zhǎng)為主的評(píng)價(jià)小組，進(jìn)行了多種形式的聽(tīng)課，評(píng)課。促進(jìn)教師的新課改理念的學(xué)習(xí)和在教學(xué)中的應(yīng)用。

2、認(rèn)真抓好周查月結(jié)工作，做到教學(xué)精細(xì)化管理。

為保證教學(xué)質(zhì)量的有效提高和教學(xué)任務(wù)的圓滿完成，加強(qiáng)檢查分析的力度，有問(wèn)題及時(shí)整改。

教務(wù)處嚴(yán)格備課、作業(yè)及批改、教案、計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)行抽查或普查，檢查后及時(shí)總結(jié)，并與相關(guān)教師交換意見(jiàn)，有效促進(jìn)了我校教學(xué)質(zhì)量的提高。

3、落實(shí)畢業(yè)班工作，確保畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量。

畢業(yè)班是突顯我校教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)窗口，它直接關(guān)乎著我校在社會(huì)、家長(zhǎng)和上級(jí)主管部門的整體形象，因此，我們把畢業(yè)班工作作為學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。

我做了以下幾項(xiàng)工作。

①協(xié)助校長(zhǎng)，選配班主任和科任教師，盡量做到搭配合理，結(jié)構(gòu)科學(xué)，便于工作起來(lái)順心，順手。

②召開(kāi)教師座談會(huì)，明確目標(biāo)，研究方法，交流經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)找出問(wèn)題，并研究解決。

③座談學(xué)生，摸清學(xué)情和教情(經(jīng)常查看初三學(xué)生學(xué)習(xí)情況)。

④重視體育，信息技術(shù)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。其中，信息技術(shù)考試在我縣所有公立學(xué)校成績(jī)排名第一，這離不開(kāi)劉仁建老師和趙主任的努力。

4、專用教室充分發(fā)揮了它們應(yīng)有的作用，并在各級(jí)檢查中為學(xué)校贏得了很好聲譽(yù)。

5、其他教學(xué)活動(dòng)，如尖子生比賽，期中期末考試的組織等，都耗費(fèi)了教務(wù)處兩位主任的大量心血。

四、積極抓好教師的繼續(xù)教育工作

我積極配合進(jìn)校的工作，努力搭建教師與進(jìn)校的這座橋梁。我認(rèn)為教師的事情無(wú)小事，認(rèn)真查驗(yàn)每位教師上交的作業(yè)、論文，保證不出差錯(cuò)。同時(shí)也為教師在繼續(xù)教育中遇到的問(wèn)題及時(shí)和進(jìn)校聯(lián)系。積極配合進(jìn)校組織骨干教師的培訓(xùn)工作。努力的工作也獲得了進(jìn)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在2010年繼續(xù)教育工作中，我校獲得繼續(xù)教育先進(jìn)單位。我也被進(jìn)校評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

五、不足與反思

1、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，由于從事教學(xué)管理多年，一味求穩(wěn)，所以在很多事情的處理上缺乏開(kāi)拓精神。

2、關(guān)心教師的生活和學(xué)習(xí)等方面還不夠具體細(xì)致。

3、由于事務(wù)繁雜，在個(gè)別情況下處理問(wèn)題可能犯急躁主義，尤其是抓教學(xué)這一塊，與老師們打交道比較多，有時(shí)可能難以控制情緒，態(tài)度欠妥，請(qǐng)老師們諒解。

4、學(xué)習(xí)不夠，水平有待提高

回首過(guò)去、展望未來(lái)，我深深地感到，我的有關(guān)新課程教學(xué)管理的理論水平不高，有待不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，以適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的需要。

業(yè)務(wù)報(bào)告范文第5篇

 

關(guān)于上報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的報(bào)告

 

XXXX民爆公司：

為了進(jìn)一步提高和規(guī)范民爆物品從業(yè)人員素質(zhì)和安全管理能力，提高安全技術(shù)水平，增強(qiáng)安全意識(shí)，預(yù)防和遏制安全事故和案件的發(fā)生，確保公司的安全運(yùn)行，我公司於二0一三年八月九日組織全體員工在本公司進(jìn)行了一次安全等綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)了XX縣公安局、XX縣安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員進(jìn)行了授課，主要進(jìn)行了安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、管理知識(shí)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)及應(yīng)急救援、消防安全等內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，由總公司組織進(jìn)行了業(yè)務(wù)考試，現(xiàn)將考試情況上報(bào)，請(qǐng)審核。

考試成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

   XXX：優(yōu)秀     XXX：優(yōu)秀   XXX：優(yōu)秀

XX：良好     XX：良好     XXX：良好   

 

                        

 

 

 

 

 

 

 

 

二0一X年X月十五日

 

 

 

 

 

主題詞：  職工   年度培訓(xùn)    情況