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旅游市場熱點(diǎn)范文第1篇

記者12日晚間從攜程方面了解到，“雙十二”當(dāng)天(截至下午16時)，網(wǎng)站與手機(jī)客戶端的瀏覽量總和超6000萬，流量較平日翻番。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“雙12”活動期間，旅游產(chǎn)品預(yù)訂人數(shù)相比平時最高增長50倍，秒殺等活動也帶動不少常規(guī)旅游產(chǎn)品熱賣。

旅游企業(yè)在“雙十二”價格戰(zhàn)中紛紛出招搶占市場。12日，去哪兒網(wǎng)啟動了年末力度最大的“去哪兒過大年”活動，涵蓋機(jī)票、酒店、旅游度假線路、簽證等多種旅游產(chǎn)品，劍指春節(jié)旅游市場。藝龍主打低價酒店，并分為PC端和無線端渠道，前者讓利90%，無線端幾乎以“零利潤”返現(xiàn)金促銷。中青旅遨游網(wǎng)全面啟動持續(xù)半個月的“雙十二”促銷活動。錦江電商、芒果等也加入“后雙十一”促銷，以現(xiàn)金折扣、現(xiàn)金優(yōu)惠券等方式吸引眼球。

線上的促銷也影響到線下的傳統(tǒng)旅行社，多家傳統(tǒng)旅行社近期推出打折優(yōu)惠活動。如中國國旅推出日本、韓國、馬爾代夫、海南等國內(nèi)外熱門景點(diǎn)的優(yōu)惠活動；寧波一家旅行社推出了5折活動，泰國六日游僅約5000元，濟(jì)州島四日游只需1500元。

旅游市場熱點(diǎn)范文第2篇

2015年9月6日，云南省旅游發(fā)展委員會在昆明召開提升旅游服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游市場秩序、推進(jìn)導(dǎo)游體制改革專題會議。云南省旅游發(fā)展委黨組書記、主任段躍慶，云南省人社廳副廳長謝群，云南省總工會財貿(mào)工會主席張松，昆明市副市長楊z等領(lǐng)導(dǎo)出席并講話。

段躍慶指出，在云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，云南省委、省政府十分重視旅游市場的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的提升。特別是實(shí)施云南旅游強(qiáng)省建設(shè)戰(zhàn)略以來，圍繞“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效”的發(fā)展要求，不斷規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。今年，省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場秩序整治全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量的意見》，進(jìn)一步明確了旅游市場整治和旅游服務(wù)質(zhì)量提升的目標(biāo)、任務(wù)、措施、要求以及職責(zé)任務(wù)分工，全省各級各部門按照省政府的部署，持續(xù)開展旅游市場整治。2015年“5?1”期間，“云南女導(dǎo)游嫌購物少大罵游客”的視頻曝光后，省委、省政府高度重視，李紀(jì)恒書記、陳豪省長、劉平資政分別作出批示和指示，要求以此事為契機(jī)，采取果斷措施，對我省旅游市場進(jìn)行一次全面的規(guī)范整治，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為旅游強(qiáng)省建設(shè)提供有力保障。為落實(shí)省領(lǐng)導(dǎo)的批示和指示精神，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《云南省整治旅游市場突出問題向不合理低價宣傳專項(xiàng)行動工作方案》，并召開會議，部署在全省范圍內(nèi)為期半年的專項(xiàng)行動。近四個月以來，全省各級各部門按照“問題導(dǎo)向、突出重點(diǎn)、疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”的工作方針，針對旅游市場存在的突出問題，采取一系列的工作措施：一是加強(qiáng)了旅游市場執(zhí)法檢查。四個月以來，全省各地，特別是旅游熱點(diǎn)州市按照統(tǒng)一部署，加大旅游市場執(zhí)法檢查力度，對主要旅游線路和重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展密集檢查，嚴(yán)查旅游市場違法違規(guī)行為。僅昆明、大理、麗江、西雙版納、迪慶5個旅游熱點(diǎn)州市累計出動執(zhí)法人員2256人次，檢查司導(dǎo)人員5586人次，檢查旅游客運(yùn)車3453輛次，共查處旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)案件64起，查處涉嫌違法違規(guī)車輛21起，其中非法營運(yùn)的2起，暫扣涉案車輛5輛，對2名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，查處無導(dǎo)游資質(zhì)人員12起，吊銷導(dǎo)游證5人，檢查旅游經(jīng)營單位358戶，查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營戶7家，取締無照經(jīng)營戶2家，限期整改旅游企業(yè)2家。二是加強(qiáng)了對各州市專項(xiàng)整治開展情況的督查。為確保旅游市場專項(xiàng)整治行動的有效開展，切實(shí)把工作措施落實(shí)到位，2015年6月以來，省旅發(fā)委從各州市抽調(diào)20多名執(zhí)法人員組成5個交叉檢查組，對昆明、大理、麗江、迪慶、西雙版納5個旅游熱點(diǎn)州市以設(shè)點(diǎn)檢查和市場巡查的方式開展密集檢查。同時，由省旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)帶隊，聯(lián)合省公安廳、省工商局、省道路運(yùn)輸管理局、省物價局，采取明查和暗訪相結(jié)合的方式，對旅游熱點(diǎn)州市一一開展督查。省旅發(fā)委把交叉檢查和督查發(fā)現(xiàn)的問題，以省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義書面反饋到各州市，要求各州市認(rèn)真進(jìn)行查處和整改，同時，對涉及旅行社進(jìn)行約談或處罰，目前，省旅發(fā)委已聯(lián)合有關(guān)部門約談11家旅行社，對發(fā)現(xiàn)的154件違法違規(guī)線索移交各州市調(diào)查處理，其中，立案查處98件，已辦結(jié)76件。 三是積極推進(jìn)旅游行業(yè)誠信經(jīng)營體系建設(shè)。今年5月，省旅發(fā)委指導(dǎo)省旅行社協(xié)會制定并了云南省主要旅游線路產(chǎn)品成本價，并在省內(nèi)外主要媒體及中國旅游報進(jìn)行刊登，告知游客，選擇成本價以上的旅游線路產(chǎn)品，當(dāng)權(quán)益受到侵害時，將得到旅游主管部門的充分保護(hù)，反之，選擇低于成本價的旅游線路產(chǎn)品，消費(fèi)有陷阱，質(zhì)量無保障，權(quán)益受到侵害難以得到旅游主管部門的維護(hù)。同時，指導(dǎo)旅行社協(xié)會、導(dǎo)游協(xié)會等旅游行業(yè)組織發(fā)出拒絕組織和接待“低價團(tuán)”“填坑團(tuán)”的倡議；在全省范圍內(nèi)從政協(xié)委員、人大代表、專家學(xué)者、相關(guān)管理部門和旅游行業(yè)中聘請300名義務(wù)監(jiān)督員；建立旅游服務(wù)質(zhì)量等級退出制度，開展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級復(fù)核工作，對質(zhì)量等級不達(dá)標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量差，投訴較多的旅游企業(yè)，堅決取消等級；實(shí)行行業(yè)失信懲戒制度，定期公示旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的旅游投訴信息及行政處罰情況。四是啟動旅游管理體制改革。2014年，在大理、西雙版納開展了導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司管理體制改革試點(diǎn)工作。2015年5月，導(dǎo)游辱罵游客事件發(fā)生后，云南假日風(fēng)光旅行社集團(tuán)又率先與導(dǎo)游簽訂勞動合同，實(shí)行基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)貼+績效獎勵的薪酬制度。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，順勢推動導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司管理體制改革工作，省旅游發(fā)展委員會聯(lián)合省勞動和社會保障廳、省總工會召開了一次現(xiàn)場會，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并修改完善下發(fā)了《云南省導(dǎo)游歸屬管理及導(dǎo)游公司管理體制改革方案》，部署全省導(dǎo)游管理體制改革工作。

段躍慶說，通過以上工作的開展，云南旅游市場監(jiān)管工作收到了一些成效，旅游市場秩序總體較好。但我們必須清醒地看到，隨著我省旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場體制性、結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，積累下來的深層次問題逐漸暴露。主要表現(xiàn)在：一是部分旅行社組織化程度不高、經(jīng)營管理水平較低、法人治理結(jié)構(gòu)缺失。在旅游接待過程中，合同簽訂不規(guī)范、隨意轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、不履行合同約定事項(xiàng)、擅自變更行程安排等行為屢禁不止。甚至出現(xiàn)強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客購物等嚴(yán)重違法違規(guī)行為。二是一些旅游購物企業(yè)存在商品標(biāo)價虛高、質(zhì)價不符，在銷售商品過程中存在虛假宣傳，誘導(dǎo)游客購物的現(xiàn)象，造成游客購物不滿意。三是一些導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失，職業(yè)素質(zhì)低，導(dǎo)游變導(dǎo)購，擅自改變行程安排，壓縮游覽時間，增加購物次數(shù)的情況時有發(fā)生，甚至脅迫、糾纏游客購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目。四是一些未取得相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)的“黑導(dǎo)”“黑駕”“黑車”“黑社”非法從事旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)象仍未根除。上述問題造成的旅游投訴居高不下，其中導(dǎo)游人員強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)的問題引起媒體多次曝光，嚴(yán)重?fù)p害了云南旅游形象。這些問題若不認(rèn)真加以解決，將危害到我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，危急到我省旅游強(qiáng)省建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，各級旅游部門要把旅游市場監(jiān)管工作當(dāng)作當(dāng)前的首要任務(wù)抓實(shí)抓好。

段躍慶強(qiáng)調(diào)，今后一段時期，全省旅游行業(yè)要圍繞把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一目標(biāo)，把旅游市場監(jiān)管工作作為首要任務(wù)，按照“問題導(dǎo)向、突出重點(diǎn)、疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”的原則，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、加大執(zhí)法力度、強(qiáng)化監(jiān)管措施、落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，構(gòu)建起“政府監(jiān)管、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會參與”的監(jiān)管格局，著力推動旅游服務(wù)質(zhì)量的全面提升，建立起良好的市場經(jīng)營秩序和消費(fèi)環(huán)境。當(dāng)前，要著力抓好以下三個方面的工作：抓旅游服務(wù)質(zhì)量提升。全省旅游行業(yè)要切實(shí)踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠”的核心價值觀，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是要抓好旅游行業(yè)人員的素質(zhì)提升。各地要針對性的開展旅游從業(yè)人員的普法教育、素質(zhì)教育和執(zhí)業(yè)道德教育，進(jìn)一步提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識。 二是抓好旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。各地要加強(qiáng)各項(xiàng)旅游標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，要求旅游企業(yè)依標(biāo)管理，依標(biāo)服務(wù)。同時要建立旅游服務(wù)質(zhì)量等級退出制度，對存在重大違法違規(guī)和重大服務(wù)質(zhì)量問題的經(jīng)營者和從業(yè)人員，堅決摘牌，使其退出旅游市場。三是大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。各地要積極倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，旅游從業(yè)人員誠信服務(wù)，建立旅游行業(yè)失信懲戒制度，及時旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的失信行為，對于多次違法違規(guī)、多次被投訴，情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害云南旅游形象的企業(yè)和人員，要列入“黑名單”。各旅游行業(yè)協(xié)會要建立行業(yè)自律和懲戒措施，積極引導(dǎo)會員單位誠信經(jīng)營。四是抓好旅游質(zhì)量監(jiān)督。旅行社要建立和完善內(nèi)部質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，安排專職質(zhì)監(jiān)人員做好服務(wù)質(zhì)量跟蹤、游客回訪等工作，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，及時采取補(bǔ)救措施，避免造成投訴；旅游購物企業(yè)要建立和完善售后服務(wù)機(jī)制，杜絕退貨渠道不暢而引發(fā)投訴的突出問題。抓旅游市場秩序整治。各地要繼續(xù)按照全省向不合理低價宣戰(zhàn)專項(xiàng)行動的部署，繼續(xù)加大旅游市場整治力度，保持對違法違規(guī)行為嚴(yán)查嚴(yán)處的高壓態(tài)勢。一是要加強(qiáng)聯(lián)動執(zhí)法。各地各部門要繼續(xù)落實(shí)旅游市場聯(lián)動執(zhí)法機(jī)制、旅游市場行政執(zhí)法與行政監(jiān)察聯(lián)動工作制度，針對一些涉及多部門職責(zé)的綜合性案件，要組織開展聯(lián)動執(zhí)法檢查，進(jìn)行綜合整治；對涉及跨行政職能的重點(diǎn)案件，要進(jìn)行聯(lián)合辦案、聯(lián)合查處；對涉及其他部門職責(zé)的案件，要及時移送，接受移送的部門要及時進(jìn)行查處。二是加強(qiáng)督促檢查。各地各部門要通過明察暗訪等方式，加強(qiáng)對旅游市場整治工作的督查，建立重大案件督辦制度，建立案件督辦臺帳。三是嚴(yán)查違法違規(guī)行為。積極向游客投訴要案源、向行業(yè)舉報要案源、向網(wǎng)絡(luò)輿情要案源、向媒體監(jiān)督要案源，按照“依法依規(guī)、從重從快”的原則查處違法違規(guī)案件，通過查處一批、曝光一批違法違規(guī)企業(yè)和人員，形成對各類違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，對全行業(yè)起到教育和警示的作用。四是認(rèn)真受理游客投訴。積極推進(jìn)旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，建立科學(xué)的旅游投訴協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)，通過直辦、轉(zhuǎn)辦、分辦和督辦，實(shí)現(xiàn)對旅游投訴的一站式服務(wù)；認(rèn)真受理和處理游客投訴，依據(jù)投訴中暴露出的突出問題，針對性地進(jìn)行及時整治，做好“訴轉(zhuǎn)案”工作，及時對違法違規(guī)行為進(jìn)行查處。抓導(dǎo)游體制改革。 一些導(dǎo)游服務(wù)水平不高，個別導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)等問題，嚴(yán)重影響了導(dǎo)游職業(yè)的聲望，影響了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升，影響了旅游行業(yè)的聲譽(yù)。導(dǎo)游已經(jīng)成為旅游行業(yè)各種矛盾和利益關(guān)系的交匯點(diǎn)，成為社會和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀引起了國家層面的高度重視，國家旅游局、人社部、全國總工會于近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》。針對目前我省導(dǎo)游大部分在導(dǎo)游公司注冊，導(dǎo)游人員與旅行社監(jiān)管分離，實(shí)際使用導(dǎo)游的旅行社對導(dǎo)游人員難以管控，導(dǎo)游人員沒有基本工資和社會保障，收入主要依靠游客購物傭金的現(xiàn)狀，省旅發(fā)委、省人社廳、省總工會已經(jīng)下發(fā)方案，啟動了導(dǎo)游管理體制改革工作。各地要按照工作方案的具體要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大執(zhí)法檢查，加大對違法的處罰力度。認(rèn)真解決好導(dǎo)游歸屬問題，切實(shí)規(guī)范導(dǎo)游勞動用工機(jī)制，建立導(dǎo)游薪酬制度并落實(shí)到位，依法保障導(dǎo)游人員合法權(quán)益。同時各地各部門要強(qiáng)化導(dǎo)游素質(zhì)提升，加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍管理，完善導(dǎo)游的進(jìn)入和退出機(jī)制。

謝群說，云南省委、省政府高度重視導(dǎo)游體制改革，出臺了一系列推進(jìn)的具體措施，我們要不斷抓好落實(shí)，針對導(dǎo)游歸屬管理依法規(guī)范用工行為，要抓好以下工作：一是高度重視，落實(shí)“三重責(zé)任”。依法規(guī)范用工行為，做好《勞動合同法》等法律法規(guī)的落實(shí)，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)屬地責(zé)任，避免管理中的重復(fù)、交叉，提高管理效率和效果；二是按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)旅游業(yè)的行業(yè)主管責(zé)任，強(qiáng)化統(tǒng)一立法框架下的行業(yè)自律和行業(yè)自治，增強(qiáng)治理針對性和實(shí)效性；三是按照“誰用工誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)旅游企業(yè)的用工主體責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)旅游企業(yè)用工主體意識和用工責(zé)任意識，引導(dǎo)企業(yè)依法規(guī)范勞動關(guān)系，簽訂勞動合同。

張松說，云南省總工會將加大對旅行社、導(dǎo)游公司等旅游業(yè)用人單位依法規(guī)范用工情況的監(jiān)督力度，在用人企業(yè)、導(dǎo)游及其他從業(yè)人員中廣泛開展《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)工作，積極協(xié)調(diào)處理有關(guān)勞動爭議和勞動糾紛案件，依法行使工會維權(quán)職能，切實(shí)做好職工維權(quán)工作，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系新局面，切實(shí)為新時期云南旅游業(yè)健康快速發(fā)展提供保障。

楊z說， 自99世博會以來，云南旅游業(yè)的發(fā)展取得了可喜的成績，國內(nèi)游、入境游和出境游三大市場全面繁榮，昆明旅游業(yè)從新的國民經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)快速發(fā)展成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游隊伍也伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速壯大起來，從世博會前的2000余名導(dǎo)游發(fā)展到目前的持證導(dǎo)游1.3萬人，活躍導(dǎo)游7000人左右的規(guī)模，無論是人員總量還是工作量在全省都占據(jù)了較大的比重，為昆明旅游業(yè)的發(fā)展壯大做出了重要貢獻(xiàn)。

旅游市場熱點(diǎn)范文第3篇

一、解決突出問題，規(guī)范旅游市場秩序

（一）強(qiáng)化旅游市場執(zhí)法。堅持常規(guī)檢查與專項(xiàng)治理相結(jié)合，深入開展旅游市場暗訪活動，加大行政處罰力度，全力治理惡性價格競爭、虛假旅游廣告、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法問題。

（二）嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入退出機(jī)制。嚴(yán)把旅游市場準(zhǔn)入關(guān)，推動一批旅游企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。完善并嚴(yán)格執(zhí)行退出機(jī)制，加大對星級飯店和A級景區(qū)的檢查復(fù)核力度，對不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的要降星降級、摘星摘牌。

（三）開展旅游市場綜合整治活動。在“五一”、“十一”、暑期以及“之夏”、“西游記文化節(jié)”等重點(diǎn)時段協(xié)調(diào)公安、工商、物價等部門開展聯(lián)合執(zhí)法活動，維護(hù)旅游市場秩序。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)

（一）深入調(diào)查研究。深入開展對旅游市場長期失范問題的調(diào)研，探索解決旅游熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效對策。認(rèn)真開展旅游行業(yè)核心價值體系調(diào)研，推進(jìn)踐行社會主義核心價值體系工作。

（二）推動厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)工作的貫徹落實(shí)。各級旅游行政管理部門要帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)定，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，引導(dǎo)星級飯店培育節(jié)約、健康、文明的餐飲文化。

（三）弘揚(yáng)優(yōu)良行風(fēng)?？偨Y(jié)推廣旅游行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，樹立行業(yè)先進(jìn)典型。充分發(fā)揮新聞媒體作用，宣傳優(yōu)良行風(fēng)，不斷推動行業(yè)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。

三、創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)有效監(jiān)督

（一）注重發(fā)揮社會監(jiān)督的重要作用。積極參與民主評議行風(fēng)工作，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。開展好“行風(fēng)熱線”上線工作，認(rèn)真回應(yīng)群眾訴求。

（二）充分利用行業(yè)監(jiān)督力量。組織旅游行風(fēng)明察暗訪活動，創(chuàng)造條件保障行風(fēng)監(jiān)督員行使好調(diào)查權(quán)和監(jiān)督權(quán)。注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在行業(yè)自律、誠信經(jīng)營、維護(hù)游客合法權(quán)益方面的積極作用。

（三）強(qiáng)化旅游投訴機(jī)制的監(jiān)督功能。加強(qiáng)旅游投訴處置體系建設(shè)，做好旅游投訴和咨詢服務(wù)工作。定期旅游質(zhì)量公報和品質(zhì)旅游線路報價，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。

四、完善工作機(jī)制，形成齊抓共管工作格局

（一）完善行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、行業(yè)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)實(shí)施的旅游行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作部署。

（二）完善旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。主動協(xié)調(diào)工商、公安、物價、質(zhì)監(jiān)、交通等部門，形成旅游綜合執(zhí)法合力。善于爭取糾風(fēng)部門的支持，依托糾風(fēng)部門的綜合協(xié)調(diào)職能解決旅游行風(fēng)建設(shè)工作中的突出問題。

旅游市場熱點(diǎn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生　旅游　市場營銷

大學(xué)生是旅游市場目標(biāo)群體中不可忽視的部分，其在整個旅游市場中的地位值得去特別關(guān)注。大學(xué)生獨(dú)立生活并具有一定的經(jīng)濟(jì)能力，有著充足的自由支配時間，同時也充滿了冒險精神和獵奇心理，有著強(qiáng)烈的旅游動機(jī)。正是這些特殊性，使得大學(xué)生熱衷旅游，但巨大的潛力卻總被市場忽視，亟待開發(fā)。

一、大學(xué)生旅游市場潛力

1.在校學(xué)生人數(shù)多。

我國在校大學(xué)生人數(shù)不斷增長，特別是擴(kuò)招以來，高校的辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，高等教育規(guī)模已位居世界第一。據(jù)教育部統(tǒng)計，2014年高等教育入學(xué)率達(dá)19%，高等教育在?？?cè)藬?shù)達(dá)2468.1萬。大學(xué)生人數(shù)的增加為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)奠定了“量”的基礎(chǔ)。

2.自由支配時間多。

大學(xué)教育不同于中學(xué)教育，學(xué)業(yè)壓力較低和課堂學(xué)習(xí)時間相對較少，學(xué)生課余時間充足。同時，清明、“五一”、中秋、“十一”等“小長假”，寒假、暑假等長假以及周末，都為大學(xué)生提供了可支配時間，這成為他們外出旅游的時間基礎(chǔ)。此外，學(xué)校還為學(xué)生提供了社會實(shí)踐等外出機(jī)會。因此，大學(xué)生有充足的時間去旅游，而且在時間選擇上較為自由。

3.可支配費(fèi)用多。

隨著社會整體生活水平的提高，以及參加勤工助學(xué)、獎學(xué)金、助學(xué)金等資金來源，大學(xué)生必需生活費(fèi)外的可支配費(fèi)用增多，具有一定的旅游經(jīng)濟(jì)條件。包括中西部地區(qū)的大學(xué)在內(nèi)，旅游消費(fèi)已成為大學(xué)生消費(fèi)熱點(diǎn)之一。

二，大學(xué)生旅游市場特性

1.旅游市場潛力巨大。

大學(xué)生旅游市場是整個旅游市場的細(xì)分部分。大學(xué)生目標(biāo)人群人數(shù)眾多、潛力巨大，大都有著強(qiáng)烈的旅游愿望。調(diào)查結(jié)果表明，65%的大學(xué)生對旅游感興趣，并有在大學(xué)期間旅游的計劃?？梢姡l(fā)掘大學(xué)生旅游市場有很大的可行性。而且，至今只有為數(shù)不多地專門運(yùn)營高校旅游市場的正規(guī)旅游公司，如果能抓住這個市場空白，將會獲得不可低估的市場利潤。

2.基本特征是發(fā)現(xiàn)式旅游。

大學(xué)生群體表現(xiàn)有強(qiáng)烈的冒險精神和獵奇心理，其渴望了解世界，希望多參加一些社會活動來拓展視野。同時，大學(xué)生精力充沛、時間充裕、適應(yīng)環(huán)境變化的能力強(qiáng)，有追求新奇事物的強(qiáng)烈愿望。在對大學(xué)生旅游動機(jī)的調(diào)查中可以看出，探索發(fā)現(xiàn)是出游最主要的目的。

3.旅游選擇具有從眾性。

大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，其旅游決策易受同學(xué)或朋友的影響。再加上大學(xué)生旅游市場的開發(fā)不充分，大學(xué)生旅游常常缺乏前期準(zhǔn)備和從眾心理使然，易受到群體的影響。同時，由于同學(xué)或朋友作為旅游公司的，群體間聯(lián)系較為廣泛，旅游信息交流便捷。再者，大學(xué)生的消費(fèi)心理尚未成熟，消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求受誘導(dǎo)的可能性較大，因此，旅游公司易抓住大學(xué)生的心理，助力產(chǎn)品營銷。

三、市場營銷策略建議

目前，大學(xué)生旅游市場的開發(fā)還處于起始階段，未達(dá)成社會共識、形成潮流。究其原因是多方面的，不僅在于旅游工作者方面，還在于:1.大學(xué)生更傾向于自助游；2.大部分學(xué)生的消費(fèi)較低，使旅游組織者獲利較薄；3.大學(xué)生不滿足于一般旅游景點(diǎn)，旅游企業(yè)很難針對性地提供合適的旅游產(chǎn)品。對此，我們做出如下營銷建議：

1.旅游產(chǎn)品的多元化。

大學(xué)生可支配的時間較多，旅游公司可以在具體的時間段上推出不同的旅游線路?！拔逡弧?、“十一”等“黃金周”可以推出處于黃金季節(jié)的旅游景點(diǎn)產(chǎn)品，讓旅行者欣賞到景點(diǎn)最具有代表性的景色；寒暑假的時間較長，推出較長線路的旅游產(chǎn)品，讓旅行者可以調(diào)節(jié)單調(diào)的假期生活；周末短途旅游，讓學(xué)生既可以放松心情、緩解壓力又不至于因身心疲勞而耽誤學(xué)習(xí)。同樣，可以給不同年級的學(xué)生提供不同的旅游產(chǎn)品，大一入學(xué)時的“城市一日游”，大二時的“戶外交友游”，大三時的“就業(yè)實(shí)踐游”，大四時的“畢業(yè)紀(jì)念游”等。

2.學(xué)生與公司的互動。

學(xué)生與旅游公司的互動，不僅需要學(xué)生作為受眾接受公司的宣傳，還要積極吸引學(xué)生加入到公司中，成為旅游公司的一員。旅游公司可以通過評選高校旅游形象大使，借助大使的形象讓旅游公司的形象深入學(xué)生當(dāng)中。同樣，這些形象大使的宣傳在日常生活當(dāng)中也會對周圍學(xué)生產(chǎn)生很大影響。吸納熱愛旅游的學(xué)生到旅游公司中實(shí)習(xí)，成為旅游公司的一部分，決定了他們是最好不過的宣傳員。

3.價格策略。

沒有固定獨(dú)立收入來源的大學(xué)生，其可支配費(fèi)用雖然增多但依然不能和社會平均水平相比，旅游企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)上采取低價策略，給予一定的優(yōu)惠。這些實(shí)惠必須是實(shí)實(shí)在在的，如果出現(xiàn)“強(qiáng)迫購物”等坑蒙拐騙行為，必定會給旅游公司的形象帶來嚴(yán)重的破壞。同時，國內(nèi)可以借鑒國外的旅游消費(fèi)券制度。在歐美一些國家，旅游公司為了吸引更多的旅游客戶，紛紛發(fā)放消費(fèi)券，旨在給低迷的旅游市場注入活力、贏得消費(fèi)者。旅游公司可以將旅游消費(fèi)券通過學(xué)?；蛏鐖F(tuán)，集中組織發(fā)放給學(xué)生，這樣既可以滿足大學(xué)生的旅游需求也可以為旅游公司帶來了大批客戶。

4.形象樹立。

旅游公司特別是致力于大學(xué)生旅游市場開發(fā)的旅游公司，應(yīng)視形象為生命，把旅游公司的形象作為營銷中的一項(xiàng)主要工作來進(jìn)行。要經(jīng)常利用學(xué)校的電臺、廣播或者報刊等媒體，廣泛宣傳旅游公司和公司的旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品等。在高校中多組織旅游展覽、多招募旅游公司學(xué)生人或形象大使，讓更多學(xué)生認(rèn)識到旅游公司和旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品。同時，對公司的導(dǎo)游或者學(xué)生人、形象大使進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓其在日后工作中給游客留下良好的印象，讓游客感到賓至如歸，從而在學(xué)生心目中樹立起旅游公司優(yōu)良的形象。

5.宣傳策略。

旅游公司可以在各高校建立官方網(wǎng)站或友情鏈接，構(gòu)建一個正規(guī)的高校旅游信息交流網(wǎng)絡(luò)。同時，利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點(diǎn)，在不同階段，結(jié)合各地不同旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出各種主題的營銷活動，吸引廣大學(xué)生參與。值得注意的是，由于高校學(xué)生組織在學(xué)生中的影響力，旅游公司可以通過與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)系，適當(dāng)?shù)慕o予一些贊助，及時宣傳公司形象和旅游文化，不僅有利于提高公司在大學(xué)生群體中的知名度，而且可以有效降低宣傳費(fèi)用，同時，旅游公司可以和社團(tuán)合作推出旅游產(chǎn)品，比如與高校的攝影協(xié)會合作開展攝影游大賽、與文學(xué)社合作開展采風(fēng)寫作游活動等等，都能為旅游公司帶來無限商機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王愛蓮,謝丹.大學(xué)生旅游的感性因素分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2015(5),79-81.

旅游市場熱點(diǎn)范文第5篇

一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來的啟示

從老年人的心理特點(diǎn)來看,老年人在為國家、為社會貢獻(xiàn)了大半生后,退休時節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強(qiáng)的責(zé)任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國家旅游局公布的1998年來我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。

從老年人的消費(fèi)水平來看,在旅游人群中,老年人的消費(fèi)水平并不低,而且消費(fèi)潛力大,特別是發(fā)達(dá)國家。據(jù)預(yù)測,1990-2000年美國總?cè)丝趯⒃鲩L7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。

從我國自古有尊老愛老的習(xí)俗來看,據(jù)對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。

從對日益擴(kuò)大的老年旅游隊伍來看,我國目前還沒有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務(wù)組織。更有甚之,許多旅行社在推出熱點(diǎn)路線時,還對年齡作了限制,使廣大老年人望“景”興嘆?？梢?開創(chuàng)老年旅游市場,為老年人旅游提供專門的服務(wù),是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的一種機(jī)遇。

二、老年旅游市場的特點(diǎn)

老年人由于其身體、閱歷等情況與其他年齡組差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在:(1)對旅游目的地選擇性強(qiáng),對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇,因此,出發(fā)前會通過各種媒介,對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。(2)以純旅游活動為主,區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動,更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動。與此相對應(yīng),在旅游消費(fèi)支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費(fèi)的50%左右。(3)以團(tuán)隊旅行活動為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這之中,健全的醫(yī)療安全保障體系,是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個極其重要的組成部分,這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個顯著特點(diǎn)。(4)美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化,是對老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。(5)旅行距離受局限,通常是旅程長的目的地參游的老年人趨少。

三、當(dāng)前開發(fā)國際國內(nèi)老年客源市場的幾個基本策略

(一)由于老年旅游市場有區(qū)別于其他市場的重要特點(diǎn),因此,我們在開發(fā)老年旅游市場時,要以這些特點(diǎn)為依據(jù),有的放矢。

老年人對目的地選擇性強(qiáng),對出游活動安排慎重,這就要求我們在針對老年人作促銷宣傳時,盡量內(nèi)容豐富詳盡,并且簡單明了,一目了然。老年人旅游受身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力的限制,就要求我們在制定旅游線路時本著“短而精”的原則,行程路線要短,旅游景點(diǎn)精煉而特色鮮明,內(nèi)涵豐富。鑒于老年人對旅游目的地文化意義情有獨(dú)鐘,應(yīng)在這方面多花費(fèi)些精力。老年旅行團(tuán)一個顯著特點(diǎn)就是要有健全的醫(yī)療保障體系,這就對我們旅游服務(wù)的硬件和軟件都提出了更高的要求。應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤。對導(dǎo)游也提出了更高要求,不但要求有豐富的專業(yè)知識和過硬的語言表達(dá)能力,還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐時,盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動時本著穩(wěn)健的原則,強(qiáng)度要適當(dāng)。新晨

(二)從國際市場看,由于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)老年人的出游比例不同,在開發(fā)老年市場時應(yīng)采取“全面出擊,重點(diǎn)突破”的策略。從國際范圍來看,繼續(xù)鞏固我國在西歐和北美的市場,大力開拓周邊和大洋洲的老年旅游市場,適當(dāng)發(fā)展非洲和東歐的市場。