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冰雪旅游市場研究范文第1篇

[關(guān)鍵詞]假日旅游, 旅游經(jīng)濟, 發(fā)展

假日旅游的出現(xiàn)，成為社會主義經(jīng)濟體系的一大增長亮點，初步形成了以旅游為主導(dǎo)的假日經(jīng)濟，已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟文化的一個新現(xiàn)象。假日旅游的發(fā)展，可以帶動如交通運輸業(yè)、商業(yè)、飯店業(yè)、旅行社業(yè)等行業(yè)的發(fā)展，促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完善和優(yōu)化；假日旅游的發(fā)展，有利于各地旅游資源的開發(fā)，促進了區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。然而假日旅游在發(fā)展的過程中，也逐漸的凸顯出一些急待解決的問題，雖然相關(guān)部門出臺了一些政策與措施，但實際中問題也是層出不窮。

一、假日旅游的產(chǎn)生

2007年12月7日，國務(wù)院關(guān)于修改《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》(下稱《辦法》)的決定，《辦法》將國家法定節(jié)假日由10天增加為11天，取消“五一”黃金周，“五一”國際勞動節(jié)假日由3天調(diào)整為1天，同時將除夕、清明、端午和中秋節(jié)等四個民族傳統(tǒng)節(jié)日納入國家法定節(jié)假日。允許周末上移下錯，與法定節(jié)假日形成連休。此次國家法定節(jié)假制度調(diào)整方案的制訂體現(xiàn)了以下原則:一是法定休假日天數(shù)要與經(jīng)濟社會發(fā)展階段相適應(yīng);二是法定節(jié)假日安排要有利于弘揚和傳承民族傳統(tǒng)文化;三是節(jié)假日制度安排要盡量減少對經(jīng)濟社會運行影響和沖擊;四是休假制度安排要體現(xiàn)社會公平，讓全體公民共享經(jīng)濟社會發(fā)展的成果;五是法定節(jié)假日調(diào)整和帶薪休假制度安排要充分考慮到國民旅游需求。假日旅游經(jīng)濟是以節(jié)假日為契機，實現(xiàn)旅游需求與旅游供給的互動擴張，從而拉動經(jīng)濟增長的一種新的假日經(jīng)濟形式。假日旅游經(jīng)濟的出現(xiàn)是社會文明進步的標志，其產(chǎn)生有深刻的背景。

二、假日旅游的影響

任何新事物在其初級階段的時期，總是呈現(xiàn)其旺盛的發(fā)展力，在其發(fā)展到一定階段總會凸顯出各種問題，假日旅游的發(fā)展作為一種正處于成長和完善階段的事物,在顯示其巨大發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r也暴露出很多不容忽視的問題。

1.假日旅游對旅游經(jīng)濟的正面影響

（1）增加國民經(jīng)濟收入

假日旅游促進了旅游、商業(yè)、餐飲、交通、景區(qū)、文化、體育、銀行、保險、通訊等各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了明顯的促進和拉動作用，成為刺激消費、拉動內(nèi)需的一項重要制度安排。2009年“十一”長假有多達8天的假期，全國共接待旅游者2.28億人次，比2008年同期勁增28.5%與此同時，隨著出行人數(shù)的增多，全國旅游收入也突破千億大關(guān)，達到1007億元。2010年“十一”黃金周期間，全國共接待旅游者2.54億人次，按可比口徑，比上年同期增長27.1%；實現(xiàn)旅游收入1166億元，按可比口徑，比上年同期增長32.4%；旅游者人均花費支出459元。2011年黃金周期間，全國有超3億人次出游，創(chuàng)下歷史新高。而商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國零售和餐飲企業(yè)銷售額近7000億元，出游人數(shù)與銷售額兩項數(shù)字均創(chuàng)歷史紀錄。

（2）促進地區(qū)經(jīng)濟平衡和廣大農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展

我國約70% 的旅游資源分布在農(nóng)村，黃金周長假為中長途旅游創(chuàng)造了條件，推動了中西部和廣大農(nóng)村旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批以旅游、文化、商貿(mào)等為特色的縣、鄉(xiāng)、村。一個年接待10萬人次的農(nóng)村旅游景點，可直接和間接安置300位農(nóng)民從業(yè)，直接和間接為1000個家庭增加收入。據(jù)測算，全國鄉(xiāng)村旅游年接待現(xiàn)已超過5億人次，旅游收入超過3000億元人民幣，旅游帶動發(fā)展的村（寨）超過2萬個，脫貧乃至增收致富的農(nóng)民超過600萬。

（3）拉動城市周邊經(jīng)濟發(fā)展

假日旅游期間，大量城市居民離開擁擠、喧囂的環(huán)境，選擇到城市郊區(qū)休閑度假，直接拉動了城市周邊的旅游投資和消費。其中，最具代表性的就是分布在城市郊區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部和景區(qū)周邊的各種“農(nóng)家樂”。據(jù)不完全統(tǒng)計，四川、湖南、重慶等省市“農(nóng)家樂”超過數(shù)萬家，大多數(shù)省份也都有數(shù)千家。成都三圣花鄉(xiāng)發(fā)展“農(nóng)家樂”266家，開發(fā)各類旅游景點11處，2009年接待海內(nèi)外游客1389萬人次，旅游收入12729.6萬元，農(nóng)民人均收入12306元；北京霧靈山通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，2008年旅游接待14萬人次，旅游收入1320萬元，農(nóng)民人均純收入6100元，其中，45%來自于旅游業(yè)；貴州天龍村屯堡旅游點2009年經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)戶43家，接待海內(nèi)外游客64萬人次，農(nóng)民人均收入由發(fā)展旅游前的760元提高到4725元。此外，依托毗鄰城市的交通便利和區(qū)位優(yōu)勢，大批觀光農(nóng)業(yè)、高科技農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)等應(yīng)運而生，一些現(xiàn)代新村、生態(tài)村莊、民俗村寨、古老村鎮(zhèn)開發(fā)了旅游，成為城市周邊經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。大量農(nóng)民通過開旅館、辦餐飲、擺攤點、搞運輸?shù)龋杆俎D(zhuǎn)變?yōu)椴浑x土、不離鄉(xiāng)的服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者。

旅游和休閑改變了社會產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。中國各地的風情、民俗、氣候的差異為旅游休閑創(chuàng)造了得天獨厚的條件。人們對旅游產(chǎn)品差異性和個性化的追求使冰雪、海洋、陽光、空氣都能夠成為產(chǎn)品。從北方的冰雪世界，到南國的陽光沙灘，從京津的民俗小吃，到南國的水鄉(xiāng)風情，都成為人們旅游的大餐。

2.假日旅游對旅游經(jīng)濟的負面影響

（1）景區(qū)超載，環(huán)境破壞

時間短、節(jié)奏快、人數(shù)多的假日旅游，使許多旅游地的客流量遠遠超過旅游地的容量和接待能力，導(dǎo)致景區(qū)景點及旅游線路超負荷承載，景區(qū)管理、配套服務(wù)協(xié)調(diào)失控，自然生態(tài)環(huán)境、旅游資源、視覺空間環(huán)境、觀景審美情緒受到人為破壞。

（2）交通擁擠，住宿困難

浪潮式的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。為解決住宿問題，許多旅游地的醫(yī)院病房、辦公樓會議室、辦公室、商品樓出租房等都住滿了游客。四川成都遠郊的西嶺雪山面對蜂擁而來的游客，只能提供篝火，讓沒有床位的游客烤火過夜。住宿的困難大大影響了游客的旅游質(zhì)量以及存在巨大的安全隱患。

（3）旅游服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多

假日游人驟增，超出旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)的承接能力和管理容量，導(dǎo)致接待標準名不符實，服務(wù)質(zhì)量明顯下降，嚴重影響了行業(yè)聲譽和旅游地形象。假日旅游的熱賣熱銷和主要景點的爆滿，使許多旅游地接待服務(wù)匆匆應(yīng)付，旅游合同無法履行，旅游者合法權(quán)益無法保障。臨時招募、匆匆上崗的“地陪導(dǎo)游”敷衍了事；不法經(jīng)營者違法經(jīng)營，擅自提價、變相漲價，擅自收費或收費不服務(wù)、減少服務(wù)，虛高定價，虛假折扣，強買強賣等現(xiàn)象十分嚴重。這種擾亂市場，危害行業(yè)的做法，雖能獲益于一時，但負面影響卻是長久的、深遠的。假日旅游者的滿意率普遍下降，旅游投訴明顯增多。

（4）借勢造勢，盲目的旅游開發(fā)現(xiàn)象嚴重

假日旅游的興起在一定程度上鼓勵和刺激了各級地方政府大打“旅游牌”的信心和決心。旅游規(guī)劃作為旅游開發(fā)的前期基礎(chǔ)性工作得到了加強和高度重視，但在旅游規(guī)劃過程中，地方政府對發(fā)展旅游業(yè)的極大“熱情”，往往干擾了旅游規(guī)劃的科學(xué)性。例如，堅持市場“一元化”的傾向，忽視旅游地資源評價，致使旅游地缺乏正確定位和鮮明形象以及地方文化內(nèi)涵；忽視旅游市場結(jié)構(gòu)分析和缺乏經(jīng)濟可行性論證，致使旅游規(guī)劃項目貪多、貪大、貪高，旅游項目雷同、重復(fù)性建設(shè)頻頻出現(xiàn)，造成旅游地接待設(shè)施的結(jié)構(gòu)性失衡和巨額投資的浪費。

三、如何更好地利用假日旅游促進旅游經(jīng)濟發(fā)展

假日旅游潮中凸現(xiàn)的這些不盡如意的問題，既有旅游設(shè)施供給不適應(yīng)消費高峰需求的問題，又有有關(guān)部門估計不足、準備不夠、協(xié)調(diào)不力、應(yīng)急措施跟不上的問題。這是發(fā)展中的問題，前進中的問題，即使在發(fā)達國家，如此集中的旅游潮，也是難以做到盡善盡美的。關(guān)鍵的問題在于正確引導(dǎo)和各個部門的鼎力合作。為此，必須在以下幾個方面下功夫：

1.政府必須進行宏觀調(diào)控，利用信息和輿論導(dǎo)向，調(diào)節(jié)假日旅游市場

由于我國老百姓傳統(tǒng)的從眾的消費方式，加上信號息的不暢通，因此黃金長假期間都出現(xiàn)了各旅游景點人滿為患的局面，從而導(dǎo)致了旅游服務(wù)質(zhì)量下降，游客意見較多，滿意程度較低。假日是全民的假日，市場也是全國性的市場，所以，政府有必要對此進行宏觀協(xié)調(diào)和有效的引導(dǎo)，輿論導(dǎo)向是至關(guān)重要的。應(yīng)該充分利用廣播、電視等媒體大力倡導(dǎo)健康、多樣的旅游消費形式，推薦豐富多彩的旅游目的地，培育健康、成熟的旅游消費文化，做好旅游宣傳引導(dǎo)工作，促使旅游客流合理分流，為他們的消費選擇提供有效的幫助，防止熱點過于集中，避免旅游企業(yè)經(jīng)營操作和旅游者出游的盲目性，實現(xiàn)假日旅游科學(xué)有序發(fā)展。

2.修正服務(wù)缺陷，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)缺陷包括企業(yè)的產(chǎn)品缺陷、?由于服務(wù)員工的素質(zhì)缺陷所造成的服務(wù)失誤和服務(wù)體制存在的缺陷。在與顧客交往的過程中不可避免地會出現(xiàn)一些問題，顧客總會對企業(yè)提供的服務(wù)提出他們的意見、不滿、抱怨、甚至投訴，如何有效地處理這些問題對企業(yè)能否留住顧客至關(guān)重要。特別是在節(jié)假日中，節(jié)假消費的大量性和集中性更容易出現(xiàn)服務(wù)缺陷。修正服務(wù)缺陷對提高顧客滿意度和忠誠度的作用巨大，有關(guān)研究表明，一個最好的顧客往往是受過最大挫折的顧客。同樣，在節(jié)假市場，對服務(wù)缺陷的及時修正，必將大大提高顧客滿意度和忠誠度，從而提高企業(yè)的收入和利潤。

3.必須在大眾消費上下功夫

要對假日旅游市場進行細分。零點指標網(wǎng)曾對此專門作過調(diào)查，即將受訪群體劃分為假日旅游高頻群體、中頻群體、低頻群體以及非假日旅游群體。年輕人是整個假日旅游市場中最具有活力的群體，分析并抓住這部分消費群體的偏好及需求十分關(guān)鍵。我國目前是一個發(fā)展中的國家，人民的生活水平剛剛進入小康水平，尤其是整個假日旅游市場中最具有活力的群體――年輕人，他們的手中雖然有些余錢，但也不多，同時他們也想在原有的消費水平上提高一些，在追求物質(zhì)享受的同時能得到精神上的滿足。因此，面對假日旅游的大好商機，有長遠眼光的商家，應(yīng)把消費定位在大眾化水平，這樣才符合實際國情，才能薄利多銷，抓住商機多賺錢。例如，在旅游方面，應(yīng)避開一些熱點線路，不斷開發(fā)新的旅游項目和線路。在住宿方面，應(yīng)以中低檔旅社為宜，在旅游高峰時期，可以通過旅游供給彈性調(diào)節(jié)滿足消費者的需求。

4.依法治旅，強化監(jiān)控，切實保護游客利益

市場經(jīng)濟歸根結(jié)底是法制經(jīng)濟、合同經(jīng)濟，一切必須以法律為依據(jù)。旅游及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員和旅游者都必須保持一種以法律為準繩的平常心，不斷增強法律意識。地方旅游經(jīng)營企業(yè)不能在利益驅(qū)使下，片面追求眼前利益，而不顧旅游資源狀況和自身容量，有意高強度超量接待，并強行提高收費標準和降低服務(wù)標準；公安、交通、工商行政管理、衛(wèi)生等部門要抓好市場管理，抓好安全，加強對景區(qū)（點）和社會服務(wù)單位的治安、運輸市場、交易行為以及食品衛(wèi)生管理，嚴力打擊欺客宰客、偷盜扒竊等行為，防止發(fā)生火災(zāi)、食物中毒和重大旅游安全事故；要引導(dǎo)旅游者文明旅游，保護環(huán)境，保護文物；旅游、商業(yè)、餐飲等社會服務(wù)企業(yè)都要明碼標價，物價管理部門要加強對景區(qū)（點）門票以及機票、車船票價格的管理，任何單位和部都要向社會公布投訴電話，及時受理和處理旅游者投訴，維護旅游經(jīng)營秩序，打擊違法經(jīng)營，保護旅游者合法權(quán)益。

因此，我們說假日旅游的發(fā)展既離不開政府管理部門的宏觀引導(dǎo)和支持，也需要有業(yè)界共同的努力，在大眾消費上下功夫，抓住個性化的消費，才能真正促進假日旅游的可持續(xù)發(fā)展，從而帶動整個經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展。

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