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藥房管理細(xì)則范文第1篇

【關(guān)鍵詞】西藥房；藥房處方；問題和對(duì)策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.646文章編號(hào)：1004-7484（2013）-07-4037-02

西藥房是醫(yī)院為患者提供藥品服務(wù)的重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到患者的健康和生命安全，也影響醫(yī)院的形象和發(fā)展。隨著我國法律制度的不斷完善，人民群眾自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，合理用藥知識(shí)的不斷充實(shí)，使得患者對(duì)西藥房服務(wù)水平和藥品質(zhì)量的要求日益提高。西藥房處方差錯(cuò)直接導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生，所以降低處方差錯(cuò)可以降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。本文依據(jù)西藥房處方情況，找出藥師在工作中出現(xiàn)處方差錯(cuò)的原因，并采取合理的對(duì)策。

1藥房管理中出現(xiàn)處方差錯(cuò)的原因

1.1藥師工作態(tài)度問題

1.1.1藥師在配藥時(shí)，態(tài)度不認(rèn)真藥師在配藥時(shí)候，不能集中精神，缺乏責(zé)任心，致使藥物不能按照處方配置。西藥房應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)處罰制度，認(rèn)真分析出現(xiàn)頻率較高的差錯(cuò)，防止這樣差錯(cuò)的再次發(fā)生，對(duì)重點(diǎn)差錯(cuò)要進(jìn)行小組討論。[1]

1.1.2藥師未對(duì)處方進(jìn)行仔細(xì)審核在調(diào)配處方的時(shí)候，藥師必須嚴(yán)格按照“四查十對(duì)”進(jìn)行配藥，即審查處方、審查藥品和審查配伍禁忌。審查處方主要包括，科室、姓名、年齡；審查藥品主要包括，藥名、劑類型、規(guī)格和數(shù)量；審查配伍禁忌主要包括，形狀、用量和用法。藥師應(yīng)該按照順序配藥，處理完一張?zhí)幚硐乱粡?，避免出現(xiàn)處方混淆，并在配好之后進(jìn)行審核，保證西藥房處方的正確配伍。

1.1.3藥師將某種藥物錯(cuò)發(fā)給另一個(gè)患者，而患者未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并服下藥物，就會(huì)造成難以挽回的后果，甚至導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。藥師在發(fā)放藥物的時(shí)候，可以將患者的名字注明在藥物上，確認(rèn)患者的身份以后再進(jìn)行發(fā)藥，避免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)藥物的事情。

1.1.4藥師在發(fā)放藥物的時(shí)候態(tài)度不認(rèn)真，未對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的說明，導(dǎo)致患者錯(cuò)誤使用藥物。藥師要糾正自身的態(tài)度，仔細(xì)審核處方，向患者交代清楚藥物的使用方法和注意事項(xiàng)。部分藥物需要冷藏處理，藥師可以在藥物上進(jìn)行表明，患者可以及時(shí)發(fā)下并進(jìn)行正確處理。

1.2藥師專業(yè)水平不足

1.2.1醫(yī)生開具的處方不合格，藥師需要進(jìn)行審核和檢漏。藥師需要不斷豐富專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)藥師的臨床經(jīng)驗(yàn)，掌握藥物的藥用機(jī)理。同時(shí)，藥師要牢記藥物配伍禁忌和作用機(jī)理，提高自身對(duì)處方的審核能力。藥師一旦發(fā)下處方存在配伍禁忌和用量超標(biāo)等問題，其應(yīng)該拒絕進(jìn)行藥物調(diào)配，在處方核實(shí)之后進(jìn)行調(diào)配。

1.2.2藥師對(duì)藥物藥性了解不全面，不能給予患者正確的用藥指導(dǎo)。

1.3藥房藥品管理不完善

1.3.1藥品擺放混亂正確地?cái)[放藥品可以保證處方藥的正確調(diào)配。明確、包裝相同，藥品規(guī)格不同的處方藥，使得藥師不能將藥品正確地分開，所以藥師要對(duì)這些藥進(jìn)行明顯的標(biāo)記。部分藥物一旦錯(cuò)誤使用就可能引起嚴(yán)重反應(yīng)，諸如氯化鉀、氫化可的松等，藥師應(yīng)該將其單獨(dú)放置。

1.3.2藥品過期藥師應(yīng)該按照藥品質(zhì)量檢查程序，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)。通過質(zhì)量檢查可以了解藥品的產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等，并對(duì)不合格的藥品或者過期的藥品進(jìn)行處理。

2西藥房處方管理的改進(jìn)措施

2.1提高藥房人員素質(zhì)

2.1.1西藥房藥師應(yīng)該具有豐富的專業(yè)知識(shí)，良好的工作態(tài)度和很強(qiáng)的責(zé)任心。

2.1.2醫(yī)院必須不斷加強(qiáng)藥師的專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)其進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，并派遣其進(jìn)行繼續(xù)教育。[2]醫(yī)院針對(duì)不同的人員采用不同的培訓(xùn)方式，諸如藥房人員可以去國外知名藥品企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，去大型醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，了解國內(nèi)、外醫(yī)藥學(xué)的最新信息好發(fā)展情況。這樣可以幫助藥師提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為患者提供高水平的服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院要吸收藥學(xué)專業(yè)的人才，特別是研究生人才，以此提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和藥師的業(yè)務(wù)水平。

2.1.3醫(yī)院要定期組織醫(yī)師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高藥師的整體水平，使得藥師更好地發(fā)揮自身潛力。

2.2完善藥房制度西藥房需要建立各項(xiàng)處方管理制度，保證西藥房的正常、有效地進(jìn)行工作。參考國外藥房制度管理經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)醫(yī)院自身的實(shí)際情況，制定出適合西藥房的管理制度。西藥房管理制度主要包括，藥品采購、驗(yàn)收、調(diào)劑制度，麻醉、管理制度。同時(shí)，管理制度還包括近期藥品、不良反應(yīng)報(bào)告、退藥、接班等管理制度。另外，西藥房在制定各項(xiàng)管理制度的時(shí)候，需要進(jìn)行實(shí)施細(xì)則和操作流程規(guī)定，有效地控制藥品采購、保存和供應(yīng)。醫(yī)院應(yīng)該定員、定崗，明確員工的崗位職責(zé)，促進(jìn)西藥房管理向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和具體化方向發(fā)展，并嚴(yán)格落實(shí)管理制度，提高西藥房藥品質(zhì)量和服務(wù)水平。另外，藥房要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，依據(jù)藥房管理人員的執(zhí)行情況和考核標(biāo)準(zhǔn)，將藥房中的每項(xiàng)工作落實(shí)到人員，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。[3]

2.3提高藥房信息化水平計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代科技的代表，也是醫(yī)院藥房管理不可缺少的部分。西藥房可以利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，對(duì)藥房的藥品信息進(jìn)行管理，全面了解醫(yī)務(wù)人員和患者提供的最新藥品信息，幫助藥師和患者糾正錯(cuò)誤的藥品使用方法，實(shí)現(xiàn)藥品信息資源的共享。同時(shí)，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)可以提高各個(gè)崗位的額工作效率。計(jì)算機(jī)關(guān)系信息系統(tǒng)不僅可以將醫(yī)院的物流、資金流和信息流進(jìn)行整合，也可以增強(qiáng)藥品使用的透明度、安全度。因此，醫(yī)院西藥房計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以提高藥師的服務(wù)水平，節(jié)省患者和家屬的購藥時(shí)間。

3總結(jié)

西藥房是醫(yī)院藥品進(jìn)出口的窗口，所以藥房工作量大，藥房人員工作責(zé)任大。藥師應(yīng)該樹立良好的工作作風(fēng)，提高專業(yè)水平，將患者用藥安全放在首位。同時(shí)，醫(yī)院要轉(zhuǎn)變“重醫(yī)輕藥”、“重效益輕質(zhì)量”的觀念，加強(qiáng)醫(yī)生、藥師、患者之間的溝通，完善西藥房各項(xiàng)管理規(guī)定，并督促相關(guān)規(guī)定的有效實(shí)施。同時(shí)，醫(yī)院要加強(qiáng)人員管理，提高信息化程度，規(guī)范相關(guān)服務(wù)，介紹各界監(jiān)督，為患者提供高水平的服務(wù)。這樣既可以為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，又可以促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王琳.藥房管理中處方差錯(cuò)分析與預(yù)防[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2010，（1）：228.

藥房管理細(xì)則范文第2篇

黑龍江綏化市第一醫(yī)院藥劑科，黑龍江綏化 152000

[摘要] 目的 探索更適合現(xiàn)代醫(yī)院門診藥房發(fā)展的管理模式。方法 通過對(duì)“6S管理法”實(shí)施的提出，探尋適合門診藥房工作特點(diǎn)的新型管理體系。結(jié)論 “6S管理法”相較于5S多了安全，更適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院門診藥房的工作和發(fā)展需要。

[

關(guān)鍵詞 ] 門診藥房；“6S管理法”；藥品管理

[中圖分類號(hào)]R952

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）11（b）-0077-02

門診藥房直接與患者聯(lián)系。作為醫(yī)院的窗口，能具體體現(xiàn)出醫(yī)院的精神面貌和競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)院門診藥房中開展“6S管理法”，可以提高藥品質(zhì)量管理水平，提升醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及患者滿意度。

1 “6S管理法”簡(jiǎn)介

“6S管理法”是由于日本企業(yè)的“5S”擴(kuò)展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法?！?S”是指SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）、SECURITY（安全）。其作用主要體現(xiàn)在，效率提升、質(zhì)量保證、環(huán)境整潔有序、預(yù)防為主、安全保證。

SEIRI（整理）是指將工作場(chǎng)所的物品分為兩大類：有用和無用。除了必要的，其它不必要的全部消除掉，以此對(duì)空間進(jìn)行優(yōu)化利用，塑造一個(gè)干凈、整潔、規(guī)范的場(chǎng)地。

SEITON（整頓）是指將保留下來的必要物品進(jìn)行設(shè)定擺放，并設(shè)置標(biāo)識(shí)，以消除物品積壓，節(jié)省尋找物品時(shí)間。

SEISO（清掃）是指對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全方位的清掃，保持一個(gè)整潔、干凈、亮麗的環(huán)境，以此穩(wěn)定工作品質(zhì)，減少污染傷害。

SEIKETSU（清潔）是對(duì)以上3S成果的鞏固與維護(hù)。即是將上面的3S用制度規(guī)范堅(jiān)持進(jìn)行，形成常態(tài)化。

SHITSUKE（素養(yǎng)）則是要求每個(gè)成員要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，尊章程做事，積極發(fā)揮主動(dòng)性，提升工作熱情。

SECURITY（安全）要求人人、事事、時(shí)時(shí)把安全放在第一位，構(gòu)建一個(gè)本質(zhì)安全型的工作場(chǎng)所。

2 門診藥房“6S管理法”實(shí)施方法及內(nèi)容

2.1 實(shí)施方法

門診藥房要開展“6S管理法”，并號(hào)召藥劑科的其他部門給予配合，積極參與。在實(shí)施過程中，門診藥房要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)措施。

組織：成立推動(dòng)和考核小組，劃清權(quán)責(zé)。由藥劑科主任、副主任以及各部門小組長作為小組負(fù)責(zé)人，共同制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲細(xì)則，全面推動(dòng)門診藥房的“6S”實(shí)施。

推動(dòng)辦法實(shí)施：推動(dòng)和考核小組要制定出藥品、空間、操作規(guī)范及流程、人員參與性每個(gè)不同要素所占的比值和達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)分值（見表1），實(shí)施前，由“6S”推動(dòng)小組評(píng)定并進(jìn)行公告、實(shí)施。

考評(píng)機(jī)制：要定期進(jìn)行檢查、核定以及評(píng)比。責(zé)任和考核小組要于每個(gè)季度對(duì)各部門開展實(shí)施“6S”的實(shí)際情況檢查、核定以及評(píng)比。實(shí)施之初，進(jìn)行定期考評(píng)，中后期進(jìn)行不定期考評(píng)。要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)和患者問卷的方式對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。以無記名問卷的方式，按患者總?cè)藬?shù)的40%發(fā)出問卷調(diào)查，回收率100%。以考評(píng)結(jié)果作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。

2.2 “6S”實(shí)施內(nèi)容

2.2.1整理對(duì)藥房進(jìn)行分區(qū)。明確出辦公區(qū)、生活區(qū)、周轉(zhuǎn)庫、工作場(chǎng)所等不同區(qū)域。同時(shí)，要將工作場(chǎng)所有針對(duì)性地劃分為一般藥品存儲(chǔ)區(qū)、特殊藥品存儲(chǔ)區(qū)、急救藥品存儲(chǔ)區(qū)，要設(shè)置拆零專柜。對(duì)藥房?jī)?nèi)，包括藥品在內(nèi)的物品進(jìn)行判斷分類，判斷哪些是必需品，哪些是非必需品，并對(duì)非必需品進(jìn)行整理，盤活空間。

利用計(jì)算機(jī)，高效查找在調(diào)配、發(fā)藥過程中存在的安全隱患。對(duì)藥品的質(zhì)量要進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)禁不合格藥品放入合格藥柜，避免發(fā)生藥品安全事故。

將藥品按照就近原則，根據(jù)常用與不常用進(jìn)行歸置。常用藥品放置窗口，以便取藥方便；不常用藥品放置距工作場(chǎng)所較遠(yuǎn)或者庫房?jī)?nèi)。

要結(jié)合部門特點(diǎn)，對(duì)本部門常用藥品、必備藥品、不常用藥品作出使用計(jì)劃和安排，前者作為基數(shù)藥品備用，加快庫存周轉(zhuǎn)率。

空間設(shè)置和貨架放置要以藥品存、放、取便捷為原則。急救藥品一定要放置在易取、顯眼的位置。

要及時(shí)清理外包裝等廢棄物、多余的存儲(chǔ)設(shè)備和貨架；保證工作區(qū)的規(guī)整；要及時(shí)將賬單、處方單存入檔案；保持工作臺(tái)面的整潔。

嚴(yán)格劃分工作區(qū)與生活區(qū)，切勿將生活區(qū)的物品帶入工作區(qū)。

2.2.2 整頓對(duì)于藥品、辦公耗材的使用進(jìn)行統(tǒng)籌預(yù)算，建立起存、儲(chǔ)、耗基數(shù)表。將藥品數(shù)量和所需儀器設(shè)備降低到最合理的范圍。

貨柜要根據(jù)藥品的劑型，如片劑、針劑、內(nèi)外服藥、特殊藥品、急救藥品等貼置標(biāo)識(shí)。

藥品根據(jù)劑型和功能定置存放。將包裝相似的藥品分開擺放，以免混淆。將使用頻率高、用量大的藥品放置柜前，以方便用藥。壞損的藥品要按規(guī)定放置待處理區(qū)。對(duì)于特殊藥品，如有毒性藥品，要設(shè)置特殊存儲(chǔ)標(biāo)識(shí)。整理后的藥品要設(shè)置專人進(jìn)行管理。

利用電子化方式，對(duì)藥品進(jìn)行編碼，以方便查詢及調(diào)配。

統(tǒng)一標(biāo)識(shí)辦公用品及耗材，對(duì)物品實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)、定量放置，做到順序有前后，存、放、取、用有序。

2.2.3 清掃與清潔劃分責(zé)任區(qū)，并安排專人負(fù)責(zé)，要在保證清潔人員衛(wèi)生的前提下，定時(shí)對(duì)存放藥品的貨柜進(jìn)行清掃，以免污染藥品?？荚u(píng)組要進(jìn)行定期與不定期的檢查，以鞏固清掃效果，實(shí)現(xiàn)清潔的目的。

2.2.4素養(yǎng)“修身、治國、平天下”，一直都是中國人遵循的禮法。作為醫(yī)護(hù)人員，修身不僅僅是要學(xué)習(xí)醫(yī)藥理論，更要學(xué)習(xí)遵循制度；不僅要提升業(yè)務(wù)能力，更要堅(jiān)定服務(wù)意識(shí)—服務(wù)患者、服務(wù)大局、服務(wù)醫(yī)藥事業(yè)。將“以科為家，科榮我榮”作為自己的工作的榮辱感。通過6S的推行，要將保持工作場(chǎng)所干凈、整潔的習(xí)慣堅(jiān)持下去，提高藥品的質(zhì)量管理水平，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.5安全每位醫(yī)護(hù)工作人員都應(yīng)該牢固樹立安全意識(shí)，將安全作為工作的第一位。要通過“6S”的實(shí)施，構(gòu)建一個(gè)“人—藥—設(shè)備—場(chǎng)所”安全運(yùn)行的本質(zhì)安全型醫(yī)院。作為具有能動(dòng)性的人，要通過學(xué)習(xí)、溝通，在工作中保證自身的安全，保證患者的安全。開展風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)藥品的購買渠道、使用、存儲(chǔ)及處理環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，保證藥品的安全。要加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)和掌握，正確、高效使用各種儀器、設(shè)備，做到能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行問題，確保設(shè)備的安全。按規(guī)定和要求對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行劃分和規(guī)整，正確擺放不同區(qū)的物品，保證場(chǎng)所的安全。

3 討論

“6S”的管理對(duì)象是“環(huán)境”，這個(gè)環(huán)境的管理需要從人、藥品、設(shè)備等綜合因素考慮。管理者要根據(jù)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的方案，確?！碍h(huán)境”安全，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

門診藥房直接與患者聯(lián)系，具有很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)性和經(jīng)營管理性。藥品管理好，不僅能改善工作人員的工作環(huán)境，降低藥劑調(diào)配差錯(cuò)率，提升患者的滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)效益；還能降低醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)成本，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，值得推廣與實(shí)施。

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參考文獻(xiàn)]

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[2]周海云，肖雷.“五常法”在門診藥房規(guī)范化管理中的應(yīng)用[J].安徽醫(yī)藥，2014（18）：369-370.

[3]張瑞杰.5S管理法在婦幼保健機(jī)構(gòu)門診藥房中的應(yīng)用[J].中國藥房，2014（25）：1592-1595.

[4]謝崢.精細(xì)化管理在醫(yī)院門診藥房管理中的應(yīng)用與實(shí)踐[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2013（11）：157-158.

[5]孔超.門診西藥房創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)藥房的細(xì)節(jié)探討[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥，2014（1):139-141.

藥房管理細(xì)則范文第3篇

一、考核原則

堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院職工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開差距的原則。

二、考核主體

衛(wèi)生院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《橫梁鄉(xiāng)衛(wèi)生院績(jī)效工資考核方案》對(duì)各崗位人員進(jìn)行考核。

三、考核方法和程序

職工本人按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，在每月月底前要求每個(gè)職工匯報(bào)對(duì)上月崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的情況，對(duì)照方案進(jìn)行自我評(píng)分評(píng)級(jí)。院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自評(píng)結(jié)果對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過調(diào)閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查等方式，每月初對(duì)上月份工作情況進(jìn)行考核。

四、績(jī)效工資的計(jì)算

按照考核方案分值進(jìn)行評(píng)測(cè)打分，按照崗位系數(shù)、個(gè)人績(jī)效工資、個(gè)人考核得分，實(shí)行百分制四個(gè)等次，考核分月考核和半年、年度考核，績(jī)效工資與考核結(jié)果直接掛鉤。月考核結(jié)果作為上月績(jī)效工資分配的主要依據(jù)；半年、年度考核結(jié)果作為職稱（務(wù)）晉升、分配、獎(jiǎng)勵(lì)以及聘用和辭退的主要依據(jù)。根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理、工勤等崗位的不同特點(diǎn)，實(shí)行分類考核，工資劃分為基本工資、績(jī)效工資。獎(jiǎng)勵(lì)工資三部分，70%按月發(fā)放，25%作為績(jī)效工資根據(jù)半年、年終考核結(jié)果發(fā)放，5%作為獎(jiǎng)勵(lì)工資預(yù)留，依據(jù)衛(wèi)生局年度考核結(jié)果，按評(píng)定等次發(fā)放。

五、績(jī)效工資考核內(nèi)容：

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（30分）

⑴堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣1分，被患者投訴一次扣5分。

⑵收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑶科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資.由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

⑷規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對(duì)在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

⑸擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑹醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并實(shí)施誡勉談話。對(duì)職工內(nèi)部制造是非，打擊同事，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣4分，嚴(yán)重者上報(bào)縣局處理。

⑺提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對(duì)病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭(zhēng)搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑻不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣5分，并實(shí)施誡勉談話。

⑼工作人員之間吵架、斗毆、酒后鬧事，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑽科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

⑾上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲、（除合管正常職業(yè)交流外），看電視，打毛衣，工作區(qū)域吸煙，非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時(shí)干私活等，一次扣1分,不服從值班調(diào)度，一次扣2分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3分，并沒收所使用電器，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

⑿上班或值班時(shí)在院內(nèi)無正當(dāng)理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣1分，并實(shí)施誡勉談話。

⒀因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣2分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

⒁工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請(qǐng)會(huì)診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請(qǐng)醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超服務(wù)能力接診，不及時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

⒂各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細(xì)心，不在上班時(shí)間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣1分。

⒃工作日內(nèi)中午飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分，工作時(shí)間內(nèi)飲酒或飲酒造成晚崗和脫崗一次按停崗反省處理（停崗期間停發(fā)所有工資），或因酒后滋事同等或加重處理，因飲酒造成的醫(yī)療事故由當(dāng)事人全部承擔(dān)，處理方案經(jīng)院務(wù)會(huì)決定，視情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)衛(wèi)生局處理。

二、考勤（20分）

⑴嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度.醫(yī)生按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請(qǐng)假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天，少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。

⑵每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未及時(shí)簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請(qǐng)示扣1分。超過1小時(shí)按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請(qǐng)假一天未到崗者，扣4分,三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資.

⑶按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)、早會(huì)的一次扣2分。

⑷堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，夜班人員早餐需在白班接班后進(jìn)行。中班、晚班人員需在白班人員下班前到崗，違規(guī)按遲到、脫崗處理。上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無故不參加者扣1分。夜班人員晨起后按時(shí)打掃衛(wèi)生，如只有一人打掃者扣除其他夜班人員各2分。

⑸各類法定假均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假者自行安排好代班以及工作交接，并報(bào)經(jīng)院長同意，事假條超過三天由院長批準(zhǔn)，請(qǐng)假條交主管院長備案。方可離崗，有緊急情況及時(shí)到崗。未及時(shí)銷假每次扣1分?；榧?、喪假、產(chǎn)假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，到期不歸者按缺勤計(jì)算，扣除每日基本工資，不享受績(jī)效工資。

⑹病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績(jī)效工資的一半，一月以上不享受績(jī)效工資，3個(gè)月以上請(qǐng)示主管部門后解決。

⑺事假：3天內(nèi)向主管院長請(qǐng)假，超過3天必須經(jīng)院長批準(zhǔn)，但不得超過一周。如既不履行請(qǐng)假手續(xù)又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資的兩倍處罰。

三、基本醫(yī)療服務(wù)

1、門診、住院部質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

①查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），各項(xiàng)登記做不到扣2分；處方書寫不按處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄制度，使用目錄以外藥品扣2分；門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位以檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。住院病歷要未按時(shí)書寫扣2分，急危重患者搶救時(shí)在院職工必須全部到位，無故不參加者口5分，并承擔(dān)因延誤造成的所有后果。

②查當(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級(jí)查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣2分；住院病歷及時(shí)歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分,出現(xiàn)丙級(jí)病歷,扣除50分,并責(zé)令重寫，出現(xiàn)2例待崗。

③不積極參與公共衛(wèi)生工作扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分。

2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月護(hù)理工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對(duì)制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護(hù)理文書書寫制度等）扣6分；隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設(shè)備完好率達(dá)不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房?jī)?nèi)物品、環(huán)境清潔扣2分。每天不更換皮試液扣2分，上班時(shí)有病人等待時(shí)接、打電話一次扣2分，藥品未執(zhí)行隨配隨用扣2分，配藥錯(cuò)誤一次扣5分，并承擔(dān)造成的相關(guān)所有后果。不按治療單執(zhí)行一次扣5分?；颊邠Q藥注射室沒人使患者叫人每次扣5分。

3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月婦幼保健工作情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)基本信息不掌握扣2分（總?cè)丝?、育齡婦女、孕產(chǎn)婦、兒保數(shù)等）；一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊(cè)扣2分；孕管、兒管登記等7個(gè)登記不合格每例扣2分；各種報(bào)告信息不及時(shí)、不規(guī)范，每份扣2分；有接生無登記每例扣2分；項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1例未登記報(bào)賬的扣2分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣2分；不積極參與新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分；嚴(yán)格《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放，不按規(guī)定書寫、發(fā)放扣2分，下鄉(xiāng)不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)一次扣2分，下鄉(xiāng)期間因喝酒造成的安全、醫(yī)療事故當(dāng)事人自己承擔(dān)。上級(jí)督導(dǎo)問題在兩個(gè)月內(nèi)不及時(shí)整改一次扣5分，少一次培訓(xùn)扣5分，少一次督導(dǎo)扣5分，當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。

4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，各項(xiàng)法律、法規(guī)落實(shí)情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)基本信息不掌握扣2分；每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%，扣2分；新擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到80%以上，扣1分；預(yù)防接種門診管理和運(yùn)行不規(guī)范，扣1分；一次性醫(yī)用品無害化處理不及時(shí)、院感處理不規(guī)范，扣2分；疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時(shí)，報(bào)告不及時(shí)，扣2分；不能完成健康教育工作計(jì)劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2分；居民預(yù)防接種知曉率達(dá)不到50%，扣1分；不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時(shí)，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)不到95%以上，扣1分；對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣1分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿?。┻_(dá)不到要求的，扣1分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣1分；對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理，扣2分；不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2分；不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2分。下鄉(xiāng)不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)一次扣2分，下鄉(xiāng)期間因喝酒造成的安全、醫(yī)療事故當(dāng)事人自己承擔(dān)。上級(jí)督導(dǎo)問題在兩個(gè)月內(nèi)不及時(shí)整改一次扣5分，少一次培訓(xùn)扣5分，少一次督導(dǎo)扣5分，月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。

5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法

查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位，扣2分；查檢驗(yàn)、心電、放射登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣2分；檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷毀無害化處理，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；院感落實(shí)不到位扣2分；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分；檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分；發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分；如試劑失效前未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)扣5分，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)現(xiàn)一例檢驗(yàn)不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分；不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣4分。查看當(dāng)月放射、B超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分；發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護(hù)做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分；沒按規(guī)定對(duì)儀器進(jìn)行操作扣2分，（造成儀器損壞按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，除扣款外、自行負(fù)擔(dān)維修、更換等相關(guān)費(fèi)用），嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資，所有責(zé)任自負(fù)?；?yàn)、放射室有傳染病而未登記者扣5分。

6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分；不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，收支不納入縣國庫支付中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分；各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。

7、中西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分;查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣4分;處方劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時(shí)申購基本藥物和補(bǔ)充藥物\中草藥扣2分;發(fā)現(xiàn)申購目錄外藥品扣4分;不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲蛀扣2分；藥品報(bào)損無客觀原因解釋,扣除當(dāng)事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生,每月處方不按期匯總對(duì)賬扣2分；發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣2分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購藥品扣2分；特殊藥品保管不當(dāng)扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。上班時(shí)接、打電話一次扣2分，無住院押金單填寫一次扣2分，藥房人員自己用藥無處方一次扣5分，并按照有關(guān)規(guī)定處罰，給患者交代用藥不詳細(xì)一次扣2分。急診患者取藥不執(zhí)行醫(yī)師口頭遺囑一次扣2分，私自篡改處方一次扣5分，并承擔(dān)所有后果，無劃價(jià)簽名一次扣2分，每天不及時(shí)進(jìn)行住院病人用藥錄入一次扣2分，結(jié)賬不及時(shí)一次扣2分。藥房人員私自收費(fèi)扣5分?；颊呷∷幩幏繘]人致找人每次扣5分。

四、中醫(yī)藥服務(wù)（15分）

1、中醫(yī)科室設(shè)置不合理扣2分，未開展中醫(yī)適宜技術(shù)適用扣4分，中醫(yī)門診人次低于全院門診人次的1/3扣3分，中藥收入低于藥品收入1/3扣3分，中醫(yī)藥治療總收入低于業(yè)務(wù)收入1/3扣3分。

五、否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績(jī)效工資。

六、責(zé)任扣除項(xiàng)目：

①下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,當(dāng)月無績(jī)效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。⑵使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗(yàn)室所有的藥品及生物制劑過期未做報(bào)廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確，誤差率不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯(cuò)開處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。

②下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績(jī)效考核總分值。

⑴因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、B超、心電報(bào)告單；處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）

⑵藥房驗(yàn)收藥品，因質(zhì)量不合格，未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥計(jì)劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。

⑷在正常醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。

⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范外）造成的損失。

③對(duì)不主動(dòng)或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排，不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況，不參加公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險(xiǎn)、搶救危重病人者，當(dāng)月無績(jī)效工資并報(bào)上級(jí)主管部門給予追究、處理。

七、績(jī)效考核的管理與監(jiān)督

1、本績(jī)效考核方案和每個(gè)崗位的考核細(xì)則，經(jīng)院委會(huì)討論，職工會(huì)通過后執(zhí)行，并報(bào)縣衛(wèi)生局備案。于年11月份開始試行內(nèi)部績(jī)效工資制。

2、每個(gè)職工績(jī)效考核根據(jù)崗位工作任務(wù)完成百分比，績(jī)效考核方案的任務(wù)分值，以及每月布置的工作任務(wù)完成的情況、獎(jiǎng)懲的加減分情況，自行填寫“績(jī)效考核分值計(jì)算情況統(tǒng)計(jì)表”并由本人簽字。報(bào)辦公室報(bào)賬員核實(shí)并匯總，交由院委會(huì)和職工代表參加的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織于每月5日前對(duì)上一月份的各崗位績(jī)效情況進(jìn)行考核，填寫績(jī)效工資測(cè)算表及績(jī)效考核分值計(jì)算情況統(tǒng)計(jì)表，并將考核結(jié)果內(nèi)部公示3天。

3、以上考核除本細(xì)則規(guī)定扣分、處罰外，同時(shí)按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款、處罰，公示。

4、每月內(nèi)部績(jī)效工資發(fā)放表，要附《橫梁鄉(xiāng)衛(wèi)生院月份崗位績(jī)效考核情況表》和上述說明性文件資料，做為會(huì)計(jì)記帳的依據(jù)。

藥房管理細(xì)則范文第4篇

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、門診量  次；較去年同期   %  ；

2、接急診    人次；較去年同期   % ；

3、收住院    人次；較去年同期上漲   % ；

4、手術(shù)   人次；較去年同期上漲   %  ；

5、床位使用率   %，較去年同期下降    % ；

6、平均住院天數(shù)   天；較去年同期下降    %；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測(cè)儀、痔瘡pph治療儀等）；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng)，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次，每次13個(gè)科室；堅(jiān)持每周晨會(huì)制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對(duì)具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià)、公示和歸檔，并保持甲級(jí)病歷率96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課4次；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護(hù)理工作。XX年，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議，按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%。

三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測(cè)218份，合格218份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。

二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng)，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。如為中午在門診治療、輸液的病人免費(fèi)贈(zèng)送午餐XX人次；為生產(chǎn)的婦女免費(fèi)出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”。向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)，累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬元。

（三）以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階，主要做了以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高。

（四）彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會(huì)、回報(bào)社會(huì)原則，始終把社會(huì)效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。

一是向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)，累計(jì)減免金額達(dá)28萬多元。

二是針對(duì)女性常見的三種高發(fā)?。ㄗ訉m肌瘤、乳腺病、宮頸疾?。┮约叭蟀┌Y（乳腺癌、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌），我院在“三八” 婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”，免費(fèi)為3000多名婦女進(jìn)行了“三高三癌”篩檢活動(dòng)，共免收金額60多萬元。

三是在“五一勞動(dòng)節(jié)”期間與xx市總工會(huì)聯(lián)合推出“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，關(guān)愛勞模健康”公益活動(dòng)，免費(fèi)為全市勞模提供價(jià)值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。

四是在5月12日與xx市慈善總會(huì)攜手成立了“xx乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費(fèi)檢查達(dá)1500多人次，手術(shù)援助20多例。“慈善門診”為特困戶、五保戶、下崗職工免費(fèi)手術(shù)5例，免費(fèi)金額1.5萬元。

藥房管理細(xì)則范文第5篇

1、認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上、下班；

2、上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，集中精力做好本職工作，及時(shí)處理職責(zé)范圍內(nèi)或臨時(shí)分配的各類事務(wù)，杜絕懶散、拖拉作風(fēng)，提高辦事效率；

3、工作時(shí)間不得處理個(gè)人事務(wù)，不得串崗、離崗，有事必須按規(guī)定請(qǐng)假；

4、各科室要認(rèn)真填寫工作日志，記載處理的各項(xiàng)事宜。

5、禮貌待人，文明辦公。

二、會(huì)議制度

1、中心主任辦公會(huì)：不定期召開主任辦公會(huì)，由中心主任主持，中心副主任及辦公室主任參加，傳達(dá)上級(jí)指示、部署工作、研究解決中心內(nèi)重大事宜。

2、中心辦公會(huì)：每月一次，中心領(lǐng)導(dǎo)及各科正、副科主任參加。會(huì)議由中心主任主持，主要傳達(dá)上級(jí)文件和指示，總結(jié)匯報(bào)各科上階段工作情況和安排部署下階段工作，研究解決工作中的重要問題，由辦公室作好會(huì)議記錄并進(jìn)行督辦。

3、科室會(huì)議：每月一次，由科室負(fù)責(zé)人主持，分管主任和本科室人員參加（必要時(shí)可邀請(qǐng)其它領(lǐng)導(dǎo)參加）。傳達(dá)中心辦公會(huì)議精神，小結(jié)科室工作，討論安排下步工作任務(wù)，分析工作中存在的問題，并提出解決辦法。

4、職工大會(huì)：每半年召開一次，會(huì)議主要傳達(dá)上級(jí)文件、指示及中心的重要決議，總結(jié)、布置工作，表揚(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。

5、中心主任根據(jù)具體情況，可隨時(shí)召開有關(guān)會(huì)議，每次會(huì)議應(yīng)做好會(huì)議記錄。

三、請(qǐng)示報(bào)告制度

1、按職責(zé)分工范圍，逐級(jí)請(qǐng)示，在工作中凡涉及路線、方針、政策、法律、重要的活動(dòng)、重大的經(jīng)濟(jì)開支等方面的問題，經(jīng)辦科室或經(jīng)辦人必須向中心領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得擅自處理。

2、凡遇到重大疫情、中毒事件、差錯(cuò)事故等其它突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，有關(guān)人員要及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人及中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、凡經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外出開會(huì)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)和參加其它重要業(yè)務(wù)活動(dòng)的，事后要及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

4、工作中涉及的報(bào)告、計(jì)劃、報(bào)表等材料事先必須向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，所有的發(fā)出文件都必須經(jīng)中心主任簽發(fā)。

5、專題調(diào)查、科學(xué)實(shí)驗(yàn)成果要向上級(jí)作出書面報(bào)告。

6、重大決策、管理辦法、制度規(guī)定、工作安排、科室調(diào)整、人動(dòng)等問題中心領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)向職工傳達(dá)。

四、工作計(jì)劃、總結(jié)制度

1、工作計(jì)劃應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生行政主管部門或業(yè)務(wù)主管部門的有關(guān)精神，結(jié)合本中心實(shí)際工作情況認(rèn)真研究制定，要切實(shí)可行。

2、下年工作計(jì)劃各科室應(yīng)于當(dāng)年十二月底前擬定，交辦公室綜合整理，經(jīng)中心主任辦公會(huì)研究通過后下發(fā)各科室執(zhí)行。

3、每月各科室必須有詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，把任務(wù)落實(shí)到人，明確任務(wù)完成的時(shí)間和質(zhì)量。

4、工作計(jì)劃確定后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確需增減和變動(dòng)的，應(yīng)經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、各科室每半年將工作開展情況進(jìn)行書面小結(jié)，年終進(jìn)行全面總結(jié)，交中心辦公室匯總整理，報(bào)經(jīng)中心主任辦公會(huì)討論通過后上報(bào)

6、專項(xiàng)工作要有計(jì)劃、總結(jié)。

五、文件處理制度

1、一切外來函件，除署名科室外，均由中心辦公室開拆、登記，及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)批示，并由辦公室督促處理。

2、按文件的性質(zhì)、等級(jí)及時(shí)歸檔或處理。

3、涉及各科室的文件、通知、便函必須按正規(guī)格式書寫，由科室負(fù)責(zé)人起草后，報(bào)分管副主任審核，辦公室對(duì)文件內(nèi)容、文書格式和語句結(jié)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審后，由中心主任簽發(fā)，方可登記編號(hào)打印并備案、存檔。

5、年未中心辦公室負(fù)責(zé)文件的收集、整理、歸檔工作。

六、考勤制度

1、執(zhí)行國家法定假和單位作息制度，遇突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或工作需要時(shí)，服從中心主任統(tǒng)一調(diào)度。

2、科室實(shí)行每天出勤登記（包括事假、病假、曠工）。由科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行出勤登記手續(xù)，每月底匯總統(tǒng)計(jì)，并于下月五日前交中心辦公室。中心成立考勤督查組，不定時(shí)對(duì)各科室出勤情況進(jìn)行督查。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格做好考勤工作，如出現(xiàn)科室工作人員遲到、早退或病、事假未辦理手續(xù)者，一經(jīng)查實(shí)將追究科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。

3、除法定節(jié)、假日外，因故離開工作崗位者，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假五日以內(nèi)者須經(jīng)分管主任同意。五日以上須經(jīng)中心主任同意，未履行請(qǐng)假手續(xù)而未到崗者，一律按曠工論處。假期期滿后要及時(shí)銷假，未經(jīng)準(zhǔn)假和逾期不歸者示為曠工。

4、因工作需要加班的，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，由科室負(fù)責(zé)人合理安排。

5、婚假、喪假、產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、財(cái)務(wù)管理制度

1、財(cái)務(wù)工作必須堅(jiān)持勤儉節(jié)約的方針，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，講究經(jīng)濟(jì)效益，正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、認(rèn)真做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算和決算，編制年度預(yù)算計(jì)劃報(bào)中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支的管理辦法。

4、一切支出均應(yīng)應(yīng)有合法的原始憑證，并由經(jīng)手人、證明人、中心主任簽字后方能報(bào)銷。

5、財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑據(jù)，違反國家財(cái)經(jīng)制

度規(guī)定的財(cái)務(wù)開支，不予受理。

6、嚴(yán)禁公款私用，及時(shí)清理往來帳目。

八、辦公用品采購制度

1、日常消耗性辦公用品采購的方法和程序。（1）各股室根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，提出辦公用品需求計(jì)劃，報(bào)辦公室匯總；（2）辦公室將需求情況匯總后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審核，確定采購計(jì)劃。（3）由辦公室按需求進(jìn)度統(tǒng)一購買、保管、發(fā)放；（4）各股室根據(jù)實(shí)際使用情況登記領(lǐng)取，領(lǐng)取數(shù)一般不得超過規(guī)定數(shù)額。

2、大宗辦公設(shè)備采購辦法。（1）各股室因工作需要購置的大宗辦公用品，須先寫出采購申報(bào)，注明用品名稱、規(guī)格、型號(hào)、用途等具體要求，報(bào)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室報(bào)政府采購中心統(tǒng)一采購。

九、接待、招待工作管理制度

1、嚴(yán)格實(shí)行對(duì)口接待，堅(jiān)持先請(qǐng)示登記后接待原則，由辦公室統(tǒng)一登記安排。工作餐實(shí)行現(xiàn)金支付，中午嚴(yán)禁飲酒。

2、接待標(biāo)準(zhǔn)、陪同人員由中心領(lǐng)導(dǎo)確定，不得安排就餐以外的其它特殊招待。確實(shí)需要的，應(yīng)事先報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可安排。

3、定點(diǎn)處的招待詳單由指定負(fù)責(zé)招待的當(dāng)事人簽字認(rèn)可，注明接待日期、接待對(duì)象和招待金額（大寫）。

4、所有招接待費(fèi)用均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)結(jié)算，以辦公室登記備案的記錄為準(zhǔn)，未經(jīng)登記備案的不予結(jié)算支付。臨時(shí)性在定點(diǎn)以外的地點(diǎn)就餐的，須請(qǐng)示中心領(lǐng)導(dǎo)，憑國家正式有稅發(fā)票報(bào)賬，并附詳單。辦公室將招待費(fèi)用每季匯總核算一次，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)一份。

十、檔案室管理制度

1、檔案管理人員必須認(rèn)真做好各科室的檔案移交登記工作，并將各類檔案分門別類、科學(xué)管理，存放有序，方便查找。

2、保持檔案室清潔、干燥和衛(wèi)生、切實(shí)做好防盜、防火、防潮、防塵、防高溫、防強(qiáng)光等工作。

3熟悉檔案室情況，對(duì)庫藏檔案和資料的保管情況定期進(jìn)行檢查核對(duì)，做到帳物相符。對(duì)已破損和字跡退色的檔案，應(yīng)及時(shí)復(fù)制。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)將檔案帶出檔案室，更不準(zhǔn)私自摘抄、外傳，要嚴(yán)格遵守保密制度。

5、查閱本科室業(yè)務(wù)檔案的，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，否則經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理查閱檔案的登記手續(xù)。查閱人要愛護(hù)檔案，不得撕頁、涂改，一旦發(fā)現(xiàn)由查閱者負(fù)全部責(zé)任。外單位查、借閱檔案時(shí)，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

十一、學(xué)習(xí)制度

1、中心職工要積極努力向上，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)知識(shí)，踴躍參加各種業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高政治思想和專業(yè)技術(shù)水平。

2、中心不定期組織開展政治學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座活動(dòng)。

3、各科室要有學(xué)習(xí)計(jì)劃，有組織地安排，重點(diǎn)掌握、熟悉本專業(yè)技能知識(shí)，提高衛(wèi)生防病工作能力和服務(wù)質(zhì)量。

4、取得有效醫(yī)學(xué)證書的，單位給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

十二、清潔衛(wèi)生制度

1、設(shè)立清潔衛(wèi)生督查組，負(fù)責(zé)中心內(nèi)環(huán)境美化、清潔衛(wèi)生及門前責(zé)任制的組織、檢查、評(píng)比、督促工作。

2、明確劃分清潔責(zé)任區(qū)，做到分片負(fù)責(zé)，每日下班前拖地面，保證桌面無灰塵、雜物、窗明幾凈。

3、積極開展綠化工作，美化科室工作環(huán)境。

4、配合重大活動(dòng)，節(jié)假日全面徹底打掃衛(wèi)生。

十三、信息制度

1、各科室根據(jù)各自的工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容，將所有階段性工作和重點(diǎn)工作編輯成信息，各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)報(bào)送的信息的真實(shí)性、可靠性、安全性進(jìn)行有效控制。

2、報(bào)送和信息應(yīng)做好安全保密工作，保證做到向公眾的新聞、信息不、泄密，報(bào)送信息應(yīng)實(shí)事求是。

3、履行領(lǐng)導(dǎo)審批的信息，發(fā)生了、泄密現(xiàn)象，由單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任并追究報(bào)送人的責(zé)任；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的信息發(fā)生、泄密現(xiàn)象實(shí)行報(bào)出負(fù)責(zé)的原則，由報(bào)出人承擔(dān)責(zé)任。

十四、車輛管理制度

1、單位車輛由中心辦公室實(shí)行集中管理、統(tǒng)一調(diào)度。

2、科室用車需提前與辦公室預(yù)約，辦公室根據(jù)工作需要給與合理安排調(diào)度，并做好派車登記。

3、駕駛員要認(rèn)真保養(yǎng)車輛，對(duì)車輛要做到勤檢查、勤維護(hù)、勤保養(yǎng)，確保車容整潔、車況良好。車輛有損壞、有故障或發(fā)生交通事故，要及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理解決，不得隱瞞不報(bào)。不得擅自將車輛交與他人駕駛，不得擅自出車，嚴(yán)禁公車私用，否則由此造成的一切費(fèi)用和損失由駕駛員個(gè)人負(fù)責(zé)。

4、駕駛員須做好出車記錄。內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、里程、用車科室、油耗量等項(xiàng)目，實(shí)行一天一登記、一月一小結(jié)，交辦公室審核后，作為駕駛員領(lǐng)取補(bǔ)助及年終考核的依據(jù)

5、駕駛員在工作時(shí)間不得擅離職守，上班時(shí)間無出車任務(wù)時(shí)，在辦公室休息待命。因事需離開，需向辦公室報(bào)告去向，以方便聯(lián)系。

6、車輛用油實(shí)行IC充值卡定點(diǎn)加油。IC卡由辦公室統(tǒng)一管理并限定車牌，原則上不準(zhǔn)用現(xiàn)金加油。

7、車輛原則上不能私用和外借。單位職工如遇特殊情況需用車，辦公室可酌情安排。如確有必要外借的，須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意。并進(jìn)行出車登記。

十五、獎(jiǎng)懲制度

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、在工作中有重大創(chuàng)新發(fā)明或提出合理化建議經(jīng)采用后，為單位增加顯著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)超額完成工作任務(wù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的科室，單位給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

3、忠于職守，積極工作，成績(jī)顯著，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，作風(fēng)正派，年終被評(píng)為國家、省、市先進(jìn)集體或先進(jìn)個(gè)人的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作中成績(jī)顯著的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5、見義勇為，舍己救人，維護(hù)社會(huì)公德和社會(huì)治安表現(xiàn)突出的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6、在學(xué)術(shù)雜志及報(bào)刊物上發(fā)表與專業(yè)有關(guān)文章給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，國家級(jí)貳百元，省級(jí)壹百元，縣級(jí)伍拾元。

（二）懲罰

1、凡不服從管理鬧無原則糾紛，服務(wù)態(tài)度差，出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，事故，收受錢物，牟取私利，工作極端不負(fù)責(zé)任者給予嚴(yán)肅處理。

2、打人罵人，無理取鬧，造成極壞影響者，罰款伍拾元。

3、在工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁賭博，上網(wǎng)聊天、玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次罰款伍拾元，工作日中午嚴(yán)禁酗酒，因酒后影響工作造成不良影響的，罰款叁佰元。

4、遲到早退發(fā)現(xiàn)一次，罰款貳拾元。

5、無故曠工一天，罰款壹佰元。

6、病事假停發(fā)勞務(wù)費(fèi)，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

8、人為損壞貴重儀器，丟失公共財(cái)物，由當(dāng)事人按價(jià)賠償。

9、駕駛員私自出車超出縣城范圍的，費(fèi)用自理，罰款貳佰元；違章罰款的，承擔(dān)罰款單的50%。

10、無正當(dāng)理由未完成全年工作任務(wù)的科室，責(zé)成科室負(fù)責(zé)人辭職，并給科室一定的經(jīng)濟(jì)處。

11、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)分配或工作失職造成嚴(yán)重?fù)p失者，停發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資。

12、凡屬上述違反規(guī)定者，年終不得被評(píng)先進(jìn)個(gè)人。

十六、人事管理制度

1、中心的中層干部堅(jiān)持因崗設(shè)位，按崗聘任，按照公開、公正、平等、擇優(yōu)的原則，實(shí)行競(jìng)聘上崗。

2、中心職工實(shí)行按需設(shè)崗，明確崗位職責(zé)、任職條件和聘任期限，在平等、自愿、協(xié)商一致的原則上雙向選擇，擇優(yōu)上崗，平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化組合。

3、中心各科室之間的人員調(diào)動(dòng)，根據(jù)工作需要或科室的申請(qǐng)，堅(jiān)持任人唯賢、用人所長、專業(yè)對(duì)口（相近），便于管理、利于工作的原則，經(jīng)中心主任辦公會(huì)研究批準(zhǔn)后，辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

4、全中心干部職工必須服從中心統(tǒng)一調(diào)配，對(duì)不服從調(diào)動(dòng)的人員一律待崗并按單位有關(guān)規(guī)定處理。

5、離崗待退：男性年滿55周歲或工齡滿30年；女性年滿50周歲或工齡25年者實(shí)行單位內(nèi)離崗待退，在待退期間，發(fā)給國家和省市規(guī)定的職稱工資、職務(wù)補(bǔ)貼和物價(jià)性補(bǔ)貼，享受單位住房公積金、降溫費(fèi)、烤火費(fèi)，工齡連續(xù)計(jì)算，參加正常的工資職稱晉升。其它離崗人員只發(fā)給基本生活費(fèi)，不享受其它任何福利待遇。

6、臨時(shí)工：編制由辦公室統(tǒng)一管理，每年核編一次，年終進(jìn)行考核測(cè)評(píng),實(shí)行未尾淘汰制。

十七、固定資產(chǎn)管理制度

1、中心所有購進(jìn)的固定資產(chǎn)，必須經(jīng)驗(yàn)收合格后方可入庫。財(cái)務(wù)科根據(jù)入庫單和發(fā)票設(shè)置固定資產(chǎn)總帳，分科室建立明細(xì)帳。

2、辦公室發(fā)放固定資產(chǎn)時(shí)，須由領(lǐng)取科室負(fù)責(zé)人辦理簽字手續(xù)。

3、辦公室和使用科室對(duì)固定資產(chǎn)必須有計(jì)劃地進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行嚴(yán)格的技術(shù)操作管理制度，對(duì)精密儀器設(shè)備操作人員必須實(shí)行培訓(xùn)上崗，保證固定資產(chǎn)處于完好狀態(tài)。

4、建立固定資產(chǎn)清查核對(duì)制度，每半年對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查。對(duì)破損、淘汰的固定資產(chǎn)，根據(jù)財(cái)產(chǎn)管理權(quán)限報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)處理。

5、固定資產(chǎn)的變賣、轉(zhuǎn)出、報(bào)損，報(bào)廢等須按照規(guī)定程序辦理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可處理。

十八、預(yù)防性生物制品藥房管理制度

1、根據(jù)防病工作的需要，即時(shí)地做好生物制品的計(jì)劃、采購、分發(fā)工作。

2、制定出入庫制度，發(fā)放登記簿應(yīng)詳細(xì)記載品名、數(shù)量、批號(hào)及失效日期。賬目正規(guī)齊全，賬、苗相符。

3、領(lǐng)取或分發(fā)疫苗要遵循“先短效期、后長效期”和同批號(hào)疫苗“先入庫、先出庫”的原則。

4、管理人員應(yīng)熟悉各種預(yù)防性生物制品的貯存條件和要求，妥善做好溫度記錄和貯存運(yùn)輸工作。

5、管理人員每月應(yīng)做好疫苗的購進(jìn)、發(fā)放、庫存、外欠的統(tǒng)計(jì)。

6、疫苗領(lǐng)發(fā)都應(yīng)有審批手續(xù)，，購苗單位欠款須經(jīng)科長或者分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可外欠。

7、隨時(shí)掌握各種生物制品的使用情況、反應(yīng)、效果和剩余數(shù)量，做好統(tǒng)一調(diào)配處理。

8、搞好生物制品冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，常規(guī)做到每月運(yùn)轉(zhuǎn)一次，特殊情況即時(shí)啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

十九、安全保密制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家安全、保密規(guī)定的條例，做到不該說的不說，不該看的機(jī)密絕對(duì)不看，不在不利于保密的場(chǎng)合談?wù)摍C(jī)密，不在私人通信中泄露機(jī)密事項(xiàng)。

2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得接待外來人員參觀實(shí)驗(yàn)室、抄錄實(shí)驗(yàn)方法和數(shù)據(jù)，索取各科專業(yè)資料。