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網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文第1篇

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)只有及時準(zhǔn)確地掌握市場信息，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。市場調(diào)查是根據(jù)研究的目的和任務(wù)，有計劃、有組織地、科學(xué)系統(tǒng)地對市場信息進行搜集、整理、分析和報告的過程。市場調(diào)查應(yīng)用廣泛，無論個人、企業(yè)、還是國家政府部門，在進行決策之前，都要進行市場調(diào)查?？v觀成功的企業(yè)，都建有市場調(diào)查部門。市場調(diào)查不僅是市場營銷的開始，而且還是管理決策的必經(jīng)環(huán)節(jié)。科學(xué)的市場調(diào)查，及時準(zhǔn)確的市場信息，是管理決策的重要前提。當(dāng)今市場經(jīng)濟全球化，市場由“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，市場競爭加劇，企業(yè)關(guān)起門來搞發(fā)展，忽視市場調(diào)查，只會自取滅亡。企業(yè)要發(fā)展必須了解原材料市場、競爭對手市場、消費者市場、合作者市場等市場系列因素。通過市場調(diào)查可以幫助企業(yè)及時掌握各種市場信息，及時調(diào)整管理思路，科學(xué)決策，跟緊市場需求，及時開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，在競爭中占據(jù)主動地位。

二、我國市場調(diào)查存在的問題

1.調(diào)查方式單一

目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟性、實用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認(rèn)識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專業(yè)

調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準(zhǔn)確性差，不能掌握實際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理

調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無法保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性、及時性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對分析預(yù)測造成影響

社會在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預(yù)測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預(yù)測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場調(diào)查資料存儲保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預(yù)測就無法保證。沒有準(zhǔn)確地預(yù)測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠規(guī)劃將是紙上談兵。

三、科學(xué)開展市場調(diào)查，提高市場調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充

不同調(diào)查方式特點不同，調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講：抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對個性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認(rèn)識新生事物，及時開發(fā)新市場；重點調(diào)查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充。

2.國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)

市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行，國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī)，對市場調(diào)查行業(yè)進行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專門的培訓(xùn)機構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員，滿足市場調(diào)查的需要。

3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法

市場調(diào)查的價值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產(chǎn)品的包裝設(shè)計、柜臺陳列、銷售方式等進行調(diào)查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進行市場調(diào)查并做好資料的存儲管理

企業(yè)不想被市場淘汰，就要經(jīng)常進行市場調(diào)查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應(yīng)和開拓市場，在競爭中擁有主動權(quán)。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準(zhǔn)確資料；后期要明察秋毫，嚴(yán)謹(jǐn)做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲管理，及時建立長久數(shù)據(jù)庫。

四、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對市場調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費用；動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢，但對市場調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對象

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求，要適合調(diào)查對象，調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對偏遠地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實行網(wǎng)絡(luò)購票制度，當(dāng)時卻引起農(nóng)民工的強烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無法網(wǎng)絡(luò)購票。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查問卷設(shè)計提出新的要求

因為調(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進行。網(wǎng)絡(luò)時代，計算機技術(shù)高度發(fā)達，調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設(shè)計，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷需要設(shè)計更多、更真誠的語言，打動被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識到認(rèn)真填寫的價值，保證資料的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調(diào)查者的真實資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。

3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要與傳統(tǒng)市場調(diào)查相結(jié)合，取長補短

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文第2篇

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；統(tǒng)計作用；調(diào)查方法

市場調(diào)查就是運用科學(xué)的方法和手段，搜集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并進行分析研究的過程。能否采取合理的調(diào)查方法收集到必要的資料，并加以科學(xué)的整理，是市場調(diào)查能否取得成功的最根本的條件。

僅就統(tǒng)計調(diào)查而言，就有各種各樣的現(xiàn)場調(diào)查方法，如文案調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察和實驗調(diào)查法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等。這些方法有的用于現(xiàn)成資料的搜集，有的主要用于原始資料的搜集。應(yīng)用時應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的要求，調(diào)研課題的性質(zhì)和調(diào)研內(nèi)容、調(diào)查對象的特點、調(diào)查經(jīng)費的多少來選擇相應(yīng)的調(diào)查方法或多種調(diào)查方法組合運用。

下面將逐一介紹各種調(diào)查方法與他們之間的聯(lián)系與應(yīng)用

一、文案調(diào)查法

文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查法，是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復(fù)制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。它與訪問法、觀察法等搜集原始資料的方法是相互依存、相互補充的。文案調(diào)查法的資料收集過程比較簡易，組織工作簡便，二手資料比較容易得到，相對來說比較便宜，并能較快地收獲。因此，能夠節(jié)省人力、調(diào)查經(jīng)費和時間。但文案調(diào)查存在一些缺點：二手資料是為原來目的收集整理的，不一定能滿足調(diào)研者研究特定市場問題的數(shù)據(jù)需求；二手資料主要是歷史性數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，一般缺乏當(dāng)前的數(shù)據(jù)和情況，存在時效性缺陷；二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性也可能存在一些問題。因此，在使用二手資料之前，有必要對二手資料進行審查與評價。要注意對研究目的具有針對性，提高時間價值，調(diào)查時要具有全面性、系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性。

二、訪問調(diào)查法

訪問調(diào)查法簡稱訪問法或詢問法，是指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話、留置問卷、個別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資料的一種方法。每一種訪問方式由于各自的特點有其不同的適用領(lǐng)域，不僅可以單獨使用，也可以綜合使用。

1、電話訪問。電話訪問是調(diào)查者通過查找電話號碼簿用電話向被調(diào)查者進行訪問，以搜集市場調(diào)查資料的一種方法。電話訪問采取隨機撥號的方式，方便快捷。而且可以免去被調(diào)查者的心理壓力，易被人接受，也可能訪問到不易接觸的調(diào)查對象，能得到更坦誠的回答，訪問結(jié)果客觀真實。但電話訪問也有缺點，該方法只限于有電話的地區(qū)、單位和個人，電話普及率高才能廣泛采用，在通訊條件落后地區(qū)受到限制；對于回答問題的真實性很難作出準(zhǔn)確的判斷。因此，電話調(diào)查比較適合社會熱點、焦點問題的民情民意調(diào)查。

2、入戶訪問。入戶訪問是最常用的原始資料收集的調(diào)查方法，適用于調(diào)查項目比較復(fù)雜的產(chǎn)品測試，廣告效果測試，消費者調(diào)查，顧客滿意度研究，社情民意調(diào)查等。該方法調(diào)查有深度，直接性強，有較強的靈活性、準(zhǔn)確性，并且拒答率也較低，遇到拒答時，可通過訪談技巧采取被調(diào)查者回答或作二次訪問。但該方法費用高，時間長，對訪問員要求高，而且調(diào)查質(zhì)量易受氣候、調(diào)查時間、被訪問者情緒等其他因素干擾，所以該方法適合規(guī)模較小的市場調(diào)查。

3、留置問卷訪問。留置問卷訪問是調(diào)查者將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明調(diào)查目的和要求，有被調(diào)查者自行填寫回答，按約定的時間收回的一種方法。該方法實質(zhì)是入戶訪問的另一種形式。留置問卷訪問的回收率高，被調(diào)查者的意見可不受調(diào)查者的影響；問卷可以詳細(xì)周密，充分體現(xiàn)調(diào)查者的意圖，需要了解什么問題就設(shè)置什么問題；由于問卷留給調(diào)查者填寫，被調(diào)查者可以詳細(xì)思考，認(rèn)真作答，避免由于時間倉促或誤解產(chǎn)生誤差。不過該方法調(diào)查區(qū)域范圍受到一定限制，難以進行大范圍的留置問卷調(diào)查，所用時間較長，費用也相對較高。

4、攔截式訪問。攔截式訪問是指在某個場所（如商場、公園、醫(yī)院、街道等）攔截在場的一些人進行棉紡調(diào)查。該方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截式訪問的訪問地點比較集中，時間段，可以節(jié)省訪問費用和交通費用。但這種方法不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題調(diào)查；調(diào)查對象的身份難以識別，在調(diào)查地點出現(xiàn)帶有偶然性可能影響樣本的代表性和調(diào)查的精確度；拒訪率也較高，攔截的個別行人、顧客可能因為要趕車、處理公務(wù)或私務(wù)，怕耽擱時間等原因而拒訪。

5、計算機輔助面訪。計算機輔助面訪是將問卷設(shè)置在筆記本電腦或臺式電腦中，以輔助入戶訪問或攔截式訪問。這是目前國際上普遍使用的現(xiàn)代統(tǒng)計調(diào)查方法，這種調(diào)查系統(tǒng)的應(yīng)用有效地控制了訪問造假，入戶難，書面問卷回收率低，調(diào)查費用高等問題，能夠快速得到準(zhǔn)確的訪問信息，所得信息可以被相應(yīng)統(tǒng)計軟件直接進行分析處理，具有調(diào)查范圍廣，訪問效率高過程不擾民，質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)，采集信息實等特點。

三、觀察法

觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場品自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取有關(guān)信息的一種實地調(diào)查法。這種方法不需要被調(diào)查者提問，而是在被調(diào)查者不知的情形下進行有關(guān)的調(diào)查；調(diào)查者憑自己的直觀感覺，從側(cè)面觀察、旁聽、記錄現(xiàn)場發(fā)生的事實，以獲取所需要的信息。在采用觀察法時，應(yīng)注意采用適用的記錄技術(shù)，記錄技術(shù)的好壞直接影響著調(diào)查結(jié)果。觀察調(diào)查要選擇良好的記錄技術(shù)，以便減輕觀察者的負(fù)擔(dān)，不致因忙于記錄而顧此失彼。準(zhǔn)確及時無漏地記下轉(zhuǎn)眼即逝的寶貴信息及事項的變化情況，能加快調(diào)查工作的進程，便于資料的整理及分析。

觀察法雖可提供較為客觀和正確的資料，但它只能反映客觀事實的發(fā)生經(jīng)過，而不能說明發(fā)生的原因和動機。同時，觀察法需要大量觀察員到現(xiàn)場做長時間觀察，調(diào)查時間較長，調(diào)查費用支出較大。因此這種方法在實施時，常會受到時間、空間和經(jīng)費的限制，它比較適用于小范圍的微觀市場調(diào)查。例如，商場顧客流量的測定或車站碼頭顧客流量測定；主要交通道口車流量測定；產(chǎn)品跟蹤測試等。

四、實驗法

實驗法是指設(shè)定特殊的實驗場所、狀況來進行調(diào)查的方法。其目的是為了查明原因和結(jié)果之間的關(guān)系。在市場調(diào)查中主要用于市場銷售實驗，它是進行一項商品推銷的小規(guī)模試驗，然后在分析該商品促銷是否值得大范圍推廣。

實驗調(diào)查法是在一種真實的或模擬真實環(huán)境下的具體的方法，調(diào)查結(jié)果具有較強的客觀性和實用性；實驗法可以主動進行試驗試制，并較為準(zhǔn)確的觀察和分析某些現(xiàn)象之間的因果關(guān)系及其相互影響；他可以探索在特定的環(huán)境中不明確的市場關(guān)系或行動方案；實驗結(jié)果也具有較強的說服力，可以幫助決定行動的取舍。但市場中的可變因素難以掌握，實驗結(jié)果不易相互比較。同時，實驗法要求制定出很精確的實驗計劃和方案，實驗時間較長，而在市場調(diào)查實際工作中，往往要求在盡可能短的時間內(nèi)得出調(diào)查結(jié)論。此外，實驗法在操作時時常要求由專業(yè)人員來運用，難度較大，費用相對較高。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

如今隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查也得到了廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究是代替了傳統(tǒng)的面對面訪問、電話訪問或郵寄訪問的手段，是一種利用網(wǎng)頁問卷、電子公告板等網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊手段來收集調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料的一種調(diào)查方法，它充分利用了因特網(wǎng)的互動性、實時性、方便性等優(yōu)點，研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。但調(diào)查對象有限，不具有代表性。目前據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國網(wǎng)民有1.23億人，但是這個數(shù)字與全國13億人口比，顯然不夠高。地域分布不均衡，年齡及收入水平分布不均衡嚴(yán)重影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性，使問卷失真，問題復(fù)雜化。這些最基本的網(wǎng)絡(luò)狀況特征從根本上制約了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的廣泛應(yīng)用性，并且在短時間內(nèi)這些基本特征不會發(fā)生較大變化，但這并不妨礙網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在其他一些特定領(lǐng)域、課題的應(yīng)用。它可以是一種補充，也可以是獨立的應(yīng)用。因此，在統(tǒng)計調(diào)查中應(yīng)研究網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方法各自特點，提高統(tǒng)計調(diào)查質(zhì)量，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，揚長避短，綜合運用。

在實際生活實踐中，不同的市場調(diào)查側(cè)重點不同，選用的調(diào)查方法也有所不同，我們可以根據(jù)市場調(diào)查的任務(wù)和要求運用科學(xué)的方法，有計劃，有組織的搜集市場調(diào)查資料。另外，我們也可以將各種方法結(jié)合運用以達到更好的調(diào)查效果。（作者單位：日照市東港區(qū)人口和計劃生育協(xié)會辦公室）

參考文獻：

[1]龔曙明 《市場調(diào)查與預(yù)測》[M] 清華大學(xué)出版社 北京交通出版社 2005年3月

[2]范偉達 《市場調(diào)查教程》[M] 復(fù)旦大學(xué)出版社 2006年1月

[3]龔曙明 《應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)》第二版[M] 清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社 2005年8月

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文第3篇

1、時間碎片化。消費者尤其是年輕的消費者，很難能夠?qū)Ｒ坏膹氖履撤N活動持續(xù)很長時間，如利用電子設(shè)備看影視節(jié)目劇時，很難連續(xù)看下去，而是根據(jù)自己的喜歡有選擇的拖拉進度條。同理，傳統(tǒng)的調(diào)研模式中尤其是長問卷，在面對這類消費者時，能夠讓消費者耐心的答完所有的問題成為各調(diào)研公司及需求企業(yè)不得不考慮的事情。

2、休閑網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)成為消費者日常休閑娛樂的核心和紐帶，出門打車用“滴滴”，選擇餐館問“大眾點評”，遠門出差想“去哪兒網(wǎng)”，連公交地鐵上都擠滿了拿著手機上網(wǎng)的乘客。網(wǎng)絡(luò)成為消費者日?；顒雍托蓍e娛樂的紐帶，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)。

3、信息快速化。一條消息經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)后可能瞬間就傳遍了大江南北，同時信息的更新率也越來越快，甚至一條消息一天后就沒有人再去過問了。

4、購買線上化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，線上購物成為越來越多消費者的訴求，除了基本的生活用品、書刊、小家電等產(chǎn)品外，傳統(tǒng)的大家電產(chǎn)品被越來越多的消費者通過網(wǎng)上購買。京東、蘇寧易購、易迅等家電產(chǎn)品的網(wǎng)購平臺越來越吸引消費者目光和購買選擇。

當(dāng)前，在新的消費行為模式下，家電企業(yè)面臨著O2O商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。但是，線上線下平臺搭建，品牌推廣、價值傳遞、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售體系的設(shè)計等一切與影響消費者決策的核心工作，均需依據(jù)消費者現(xiàn)有的消費行為模式進行深入的探究。

那么，以什么樣的方式來調(diào)查和研究消費者合適？

常規(guī)的市場調(diào)查方式現(xiàn)在面臨著新的挑戰(zhàn)：其一，消費者居住環(huán)境的變化，使得入戶調(diào)查成本急劇上升；其二，隨著消費者自我保護意識的覺醒，加之各類調(diào)查機構(gòu)參差不齊的工作能力，降低了消費者接受市場調(diào)查的意愿，增加了街頭攔截和電話訪問的難度；其三，隨著市競爭的加劇，許多企業(yè)在進行市場調(diào)查時面臨著巨大壓力，工作作風(fēng)急躁，千方百計降低成本，總想一勞永逸地解決所有問題。

奧維咨詢（AVC）的觀點是：基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在線調(diào)查將越來越多的被采用，并且在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達及人力成本較高的國家和地區(qū)會成為一種主導(dǎo)的調(diào)查方法。

此種調(diào)研方法與消費者互聯(lián)網(wǎng)化生活相契合，但是也有新的要求：

1、快。信息傳達要快，項目開展要快，項目執(zhí)行要快、項目完成和匯報也要快，只有快了，才能更準(zhǔn)確的掌握消費者的心理特征和需求變化，才能為企業(yè)提供精確的支撐。

2、網(wǎng)。網(wǎng)上開展消費者360度調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)座談會、網(wǎng)絡(luò)生活觀察和生活記錄、網(wǎng)絡(luò)生活形態(tài)挖掘、網(wǎng)絡(luò)需求挖掘、網(wǎng)絡(luò)行為軌跡跟蹤成為調(diào)研方式的新趨勢。通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端，利用消費者碎片化的時間答題，不僅能夠最大化的便利消費者，也可以相應(yīng)的提升問卷質(zhì)量，同時利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)抓取消費者軌跡，成為最便捷最低成本的方式。

3、省。調(diào)查者只要將電子調(diào)查問卷發(fā)到網(wǎng)上，消費者只在有網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備上回答問卷即可，這樣既方便調(diào)查者及時修改、充實相關(guān)信息，對反饋回來的信息進行整理和分析，又大大減少了企業(yè)市場調(diào)查的人力和物力耗費，這種省時省力省費用的網(wǎng)調(diào)，因為時間可控，并具有前瞻性，可以幫助家電企業(yè)搶占市場先機。

4、互動。由于互聯(lián)網(wǎng)可以將豐富的圖片、聲音、視頻生動的展示在被訪者面前，相比傳統(tǒng)的問卷調(diào)查方式，具有很強的互動性和生動性，易于被接受從而提高回答問題的質(zhì)量，如收集數(shù)據(jù)實現(xiàn)互動，對于一些敏感性問題的回答也可以進行詢問，從而得到相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。家電企業(yè)一直強調(diào)用戶體驗，互動是用戶體驗的核心，市場調(diào)研方式的互動性，也可拉近家電企業(yè)與消費者的距離。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷

一、對于電子商務(wù)的簡單認(rèn)識

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和遠程通訊技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個商務(wù)過程。一般有四種模式：B2B（企業(yè)對企業(yè)）像黃頁網(wǎng)、B2C（企業(yè)對個人）像阿里巴巴、C2C（個人對個人）像淘寶和B2G（企業(yè)對政府），最后一種模式比較少。

二、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案存在的誤區(qū)

（一）后臺倉儲不足

如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易，后臺倉儲就是比較重要的問題。現(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費者的多樣化需求。

（二）混淆營銷和銷售的管理概念

銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營銷的一個環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國，過去的市場經(jīng)濟屬于賣方經(jīng)濟，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認(rèn)識；隨著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，買方市場是電子商務(wù)的一個必然趨勢，因為在網(wǎng)絡(luò)上，消費者要選擇一個產(chǎn)品是很方便的，動一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢的。

（三）營銷調(diào)查分析不充分

就像前面所說的，沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經(jīng)驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調(diào)查。如果你連消費者需要什么?；蛘吣愕南M者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢？

（四）營銷管理系統(tǒng)不完善

由于電子商務(wù)在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對應(yīng)措施，會發(fā)生什么樣的后果呢？沒有一個完善的自動反應(yīng)系統(tǒng)和對應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

三、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案的具體改進措施

（一）擴大穩(wěn)定貨源

貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個供應(yīng)商。再次，對于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進行搭配銷售。

（二）做好市場調(diào)查

市場調(diào)查，要從以下幾個方面來著手

（1）市場調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準(zhǔn)備，不會盲目，不會混亂。

（2）確定市場調(diào)查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析？

（3）關(guān)于團隊人員安排。你要確定，整個市場調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

（4）調(diào)查的成本計算。要經(jīng)過整體合理分析，確認(rèn)有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對象。要明確你需要調(diào)查的對象有哪些，調(diào)查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

第一，消費者。對于自己的消費者，要明確你的消費者群體是哪些？可以分為哪幾個層次？你的產(chǎn)品主要是針對哪個層次的消費者？或者針對某個層次你要確定銷售哪些商品？你的這些消費者分布在哪些地方？他們上網(wǎng)的頻率有多高？上網(wǎng)的時間又有多長？

第二，競爭對手。針對自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在自己的市場范圍內(nèi)，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破?，F(xiàn)在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。

第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢，預(yù)計的營業(yè)額等。

（三）配置良好的營銷團隊

要配置一個良好的營銷團隊，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個團隊要和諧才會有所發(fā)展，一個團隊要有競爭才會有活力。

團隊人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質(zhì)人才；但是，需要注意的是，一個團隊里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團隊里面有時候會出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

總結(jié)

電子商務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，做電子商務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在基本上處于一個探索期，所以還面臨著許多的困難，但是一定要堅持做好營銷的管理工作，這樣在以后的道路上會越走越好。

參考文獻：

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文第5篇

“客戶中心論”，指商業(yè)銀行在經(jīng)營管理指導(dǎo)思想中只有客戶這個中心，而沒有其它的中心，其它的構(gòu)建都是為客戶這個中心服務(wù)的。

確立客戶中心論的營銷理念，要以滿足客戶需要為優(yōu)先考慮，滿足客戶需要優(yōu)于銀行產(chǎn)品推銷，客戶關(guān)系戰(zhàn)略集中于銀行的目標(biāo)客戶，銀行要根據(jù)客戶面臨的難題和市場環(huán)境的變化來調(diào)控自己的行動方案，調(diào)動全行各方面的資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

l、為實現(xiàn)以滿足客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營目標(biāo)，銀行的機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出“客戶中心化”。通過對客戶需求進行市場調(diào)查，根據(jù)客戶的需求設(shè)計金融新產(chǎn)品，根據(jù)客戶的不同偏好通過相應(yīng)的機構(gòu)提供使其滿意的服務(wù)。

2、細(xì)分市場，確立目標(biāo)客戶群。在激烈的競爭環(huán)境中，銀行不能企求占有太多的市場份額，必須有明確的經(jīng)營重點和核心業(yè)務(wù)，以“有進有退”的原則進行市場定位，將那些具有一定規(guī)模和需求潛力的客戶，作為銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對象。

3、推行客戶經(jīng)理制?？蛻艚?jīng)理制從制度上、人力資源上和服務(wù)內(nèi)容上確保商業(yè)銀行的經(jīng)營人員與特定的客戶有一種明確、穩(wěn)定、長期的服務(wù)對應(yīng)關(guān)系，建立起了銀行與客戶之間溝通的橋梁，能為客戶提供包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)等多層次、全方位的金融服務(wù)，使客戶對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求不必再找銀行的各個部門，通過客戶經(jīng)理就可以得到全部辦理。同時，客戶經(jīng)理能夠?qū)蛻羧找嬖鲩L的多方面的金融產(chǎn)品和服務(wù)需求進行搜集和反饋，為銀行的經(jīng)營決策提供參考。

4、為客戶提供定制、配套金融服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶分類和不同客戶的特點，以“量身定做”的方式開發(fā)適合不同客戶群需要的產(chǎn)品，更好地滿足客戶的個性化需要，努力為客戶提供全方位、多品種、“一站式”的金融服務(wù)。

二、重組營銷網(wǎng)絡(luò)，力保市場份額

商業(yè)銀行重組營銷網(wǎng)絡(luò)，必須徹底改變按照行政區(qū)劃設(shè)置機構(gòu)網(wǎng)點的方式，堅決撒并低產(chǎn)低效網(wǎng)點，大力發(fā)展自動柜員機等無入網(wǎng)點，合理安排和適時調(diào)整網(wǎng)點布局；要適應(yīng)經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，積極發(fā)展電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行，將有形網(wǎng)點與無形網(wǎng)點有機結(jié)合，使電腦界面成為銀行服務(wù)的觸角，將銀行服務(wù)延伸到千家萬戶；要開發(fā)運用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的、開放式的綜合業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)與同業(yè)、客戶之間的對接和信息交流；建立梯次的、權(quán)責(zé)利對稱的客戶經(jīng)理組合；全面推行扁平化管理，強化總分行兩級直接經(jīng)營職能，變原來全部由基層網(wǎng)點經(jīng)營為主要由總分行兩級經(jīng)營。此外，國內(nèi)各商業(yè)銀行還要利用入世以后進入海外市場限制較少的有利條件，根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營狀況，抓住時機積極拓展海外市場，包括在海外證券市場上市和與國際大型銀行合資經(jīng)營等，以便在國際金融市場上爭取更廣闊的發(fā)展空間。

外資銀行在我國搶攤設(shè)點，必將加劇對優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的爭奪。對此，中資銀行應(yīng)當(dāng)采取積極的競爭策略：

1、充分利用和鞏固現(xiàn)有的營業(yè)網(wǎng)點和市場份額的絕對優(yōu)勢。中國僅四大國有商業(yè)銀行就有近14萬家營業(yè)性機構(gòu)。國內(nèi)銀行類機構(gòu)的存款約占99．4％的市場份額。入世后，中外資銀行的差距會逐步縮小，但短期內(nèi)不可能有很大的變化，這就給了國內(nèi)銀行業(yè)一個喘息的機會。

2、加大銀行業(yè)市場營銷的力度。國內(nèi)銀行與中資企業(yè)及中國居民有著長期的客戶關(guān)系，有相同的文化背景，只要國內(nèi)銀行改變觀念、樹立信譽、做好營銷工作，完全可以吸引客戶繼續(xù)保持業(yè)務(wù)關(guān)系。

3、大力發(fā)展消費信貸。個人 消費信貸是我國銀行業(yè)務(wù)市場潛力最大、成長性最好的一塊，也將是外資銀行爭奪的重點。據(jù)統(tǒng)計，在我國消費總額中，消費信用所占比重不到1％，而西方發(fā)達國家的這一比重通常都高于20％。因此，我國銀行業(yè)可以加緊在這一領(lǐng)域大規(guī)模擴張，搶占先機，擴充自己的實力。

三、發(fā)揮本土優(yōu)勢，優(yōu)化客戶關(guān)系

1、外資銀行雖然服務(wù)理念、金融技術(shù)較先進，要將外資銀行的一套移植到中國來，要經(jīng)過一個適應(yīng)、調(diào)整、磨合階段，否則就易“水土不服”，而中資銀行對國內(nèi)政策、消費文化、消費習(xí)慣有更多的了解，對客戶的需求和市場變化具有良好的適應(yīng)性。因此，中資銀行要通過吸收國外先進的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范，將其同化到我國民族文化中來，使本土產(chǎn)品不僅具有親和力，并且能夠迅速與國際接軌。

2、中資銀行在國內(nèi)已生存了幾十年，銀行員工絕大部分都是土生土長的本地居民，他們與本地消費者之間存在千絲萬縷的社會關(guān)系，這些社會關(guān)系是銀行寶貴的潛在客戶資源。中資銀行必須努力保持和發(fā)展這一優(yōu)勢。

3、國內(nèi)居民在選擇存款銀行時，不僅會考慮收益性，更會考慮安全性，由于我國國有銀行股份化改革后，國家依然是最大股東，國家信用依然是國有銀行的強大后盾，再加上過去數(shù)十年國有銀行在老百姓心目中樹立起來的良好形象和網(wǎng)點便利優(yōu)勢。因此，只要商業(yè)銀行不斷改善客戶關(guān)系，強化信譽意識，國有銀行的居民儲蓄基礎(chǔ)在短時間內(nèi)就不大可能受到大的沖擊。

四、建立市場調(diào)研機制，重視新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣

商業(yè)銀行市場調(diào)研機制是指以研究市場、研究客戶、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容，為更好地開展銀行業(yè)務(wù)和開發(fā)新產(chǎn)品而制定可行性營銷方案的市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)機制。根據(jù)競爭的需要，商業(yè)銀行應(yīng)改變以往市場調(diào)查不系統(tǒng)、不詳盡，市場營銷觀念不強的現(xiàn)狀，建立市場調(diào)查組織和調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，研究國家和地方經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)政策及其發(fā)展趨勢；研究資金分布、流向和各個業(yè)務(wù)市場，進行市場細(xì)分；了解行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、客戶和市場的構(gòu)成及客戶的需求情況，制定相應(yīng)的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)策略；加強競爭對手和自身內(nèi)部條件環(huán)境的研究；在全方位市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行專項調(diào)查，為銀行開展有針對性的營銷活動奠定基礎(chǔ)。

在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行要進行總體策劃，積極開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務(wù)項目，綜合運用人、財、物和各種營銷手段，使自己的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。

五、綜合運用各種營銷手段和方法

1、推行整體營銷。市場營銷的實質(zhì)是整體營銷。商業(yè)銀行整體營銷包括多層含義：一是銀行各個層面、各個部門、各位員工都負(fù)有市場營銷的責(zé)任，而不僅僅是直接面對客戶的營銷部門、營銷人員的職能和職責(zé)；二是銀行不僅要營銷可盈利的產(chǎn)品、服務(wù)，而且要營銷銀行的企業(yè)理念、企業(yè)文化；三是營銷的對象不僅僅是能給銀行帶來直接經(jīng)濟效益的客戶，而且包括那些雖然不能帶來經(jīng)濟效益、但卻有助于改善營銷環(huán)境的關(guān)系主體，如政府、中央銀行、同業(yè)、媒體，還包括銀行員工。因此，整體營銷是一種商業(yè)銀行市場營銷的新理念。

2、引入關(guān)系營銷。關(guān)系營銷以系統(tǒng)論為基本指導(dǎo)思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為營銷活動乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互助作用的過程，正確處理與這些個人和組織的關(guān)系是營銷活動的核心，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展相關(guān)個人及組織的關(guān)系作為市場營銷的關(guān)鍵變量，把握住了現(xiàn)代市場競爭的特點，被西方輿論界視為是“對傳統(tǒng)營銷理論的一次革命”。商業(yè)銀行開展關(guān)系營銷的目標(biāo)就是同顧客結(jié)成長期的相互依賴關(guān)系，發(fā)展銀行及其產(chǎn)品與顧客之間連續(xù)性的交往，提高顧客滿意度和忠誠度，鞏固市場，促進銷售，并通過互惠換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。

3、重視內(nèi)部營銷。由于銀行內(nèi)部擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的工作人員，在顧客眼中他們也是銀行產(chǎn)品的一部分，因此，越來越多的銀行開始重視內(nèi)部營銷過程，將內(nèi)部營銷視為外部營銷的先決條件，認(rèn)為銀行營銷的成功取決于內(nèi)部營銷的成功，即“滿意的員工是顧客滿意的前提”。推行內(nèi)部營銷就是銀行把員工看作自己的內(nèi)部顧客，設(shè)法對員工的合理需求予以滿足，并向員工促銷組織政策與組織本身，使其能以營銷意識參與服務(wù)。每一個銀行都擁有一個由員工構(gòu)成的內(nèi)部市場，它首先應(yīng)該得到重視，否則該銀行在外部市場的成功運作將會受到制約。如果產(chǎn)品、服務(wù)和外部溝通活動不能先向內(nèi)部顧客推銷，取得他們的理解、認(rèn)同和支持，我們也不必期望可向外部顧客成功地進行推銷。

4、開展服務(wù)營銷。服務(wù)營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個新領(lǐng)域，它的興起緣于服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)日益成為焦點的事實。服務(wù)營銷是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，通過采取一系列整合的營銷策略而達成服務(wù)交易的活動過程。商業(yè)銀行是服務(wù)功能很強的企業(yè)，在其營銷戰(zhàn)略中必須重視服務(wù)導(dǎo)向，只有這樣的營銷戰(zhàn)略才能使商業(yè)銀行增強競爭力。商業(yè)銀行開展服務(wù)營銷，要重在服務(wù)中貫徹和落實銀行的營銷策略，并以此推動銀行服務(wù)水平、質(zhì)量和效益的提高。

5、籌劃網(wǎng)絡(luò)營銷。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化浪潮中，銀行服務(wù)必然從傳統(tǒng)市場延伸到網(wǎng)絡(luò)空間市場。相應(yīng)地，作為傳統(tǒng)營銷的發(fā)展和延伸，網(wǎng)絡(luò)營銷將導(dǎo)致銀行營銷歷史性的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種方式。它是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、顧客導(dǎo)向型營銷、雙向互動營銷、全球營銷等多種營銷方式的綜合。銀行作為服務(wù)行業(yè)，具有生產(chǎn)和消費一體化特性，因此，其服務(wù)容易受到時空限制，而互聯(lián)網(wǎng)作為一種跨越時空限制的信息溝通渠道，使銀行脫離時空限制達成交易成為可能，給銀行帶來更多機會；由于計算機信息處理的快捷、準(zhǔn)確，銀行可以簡化交易的過程，縮短交易的時間，使整個交易非?？旖莘奖?。銀行實施網(wǎng)絡(luò)營銷，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，宣傳銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提供財經(jīng)資訊，收集客戶意見，加強客戶聯(lián)系，積極開展促銷。商業(yè)銀行還可以參與網(wǎng)上新聞和討論，并在著名導(dǎo)航網(wǎng)站登記銀行網(wǎng)址以增加網(wǎng)站訪問率。銀行網(wǎng)絡(luò)營銷，具有傳統(tǒng)營銷難以比擬的明顯優(yōu)勢。隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為銀行營銷發(fā)展的主流之一。因此，我國商業(yè)銀行必須加強科技投入，全面推進電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新步伐。

六、加快商業(yè)銀行營銷人才的培養(yǎng)

面對中國加入WTO以后激烈的人才競爭，國內(nèi)商業(yè)銀行必須下大功夫留住包括產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、市場營銷等方面的精英人才。為此，商業(yè)銀行一要真正以心留人、以情留人，重視營銷人才，委以他們重任，給他們崗位和壓力，給他們以事業(yè)有成的發(fā)展空間；二要對全行員工進行營銷培訓(xùn)，因人制宜，實施分層次的培訓(xùn)計劃，對基礎(chǔ)好、有發(fā)展前途的中高級管理人員，有針對性地派往海外分行進行營銷實訓(xùn)，以促使其更新觀念，增強現(xiàn)代金融經(jīng)營管理能力和市場營銷意識，采取能力培訓(xùn)和職務(wù)晉升相結(jié)合的方法，改變以往人才流出不流入的局面；三要高薪聘用包括營銷在內(nèi)的各類專門人才，同時多給他們出國培訓(xùn)、加薪晉級等機會，改變目前工資、福利、社會保障等條件不佳的狀況，增強對資深職員和高級管理、營銷人才的吸引力；四要改革用人機制，建立人才引進制度，積極從社會各界引進營銷人才，讓市場選擇銀行業(yè)的管理、營銷人才和從業(yè)人員，擺脫目前銀行業(yè)內(nèi)部的裙帶關(guān)系、家族關(guān)系和人際關(guān)系復(fù)雜的狀況，以減少內(nèi)耗，提高工作效率。

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