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“我肯定不后悔。無論從戰(zhàn)略的角度說,還是從盈利的角度說,出售Engenio都是一個十分正確的決策?!盇bhi Talwalkar表示,“大數(shù)據(jù)與服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等密切相關(guān)。我們的產(chǎn)品在服務(wù)器產(chǎn)品中的滲透率達70%,在存儲方面達50%,在移動網(wǎng)絡(luò)方面也有很高的滲透率。這是我們在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的一個天生優(yōu)勢。同時,為了應(yīng)對大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,我們還會采取一些新的策略,關(guān)注一些新的技術(shù),比如通過閃存技術(shù)提高IT基礎(chǔ)架構(gòu)的性能和效率等?!?/p>
閃存市場爭第一
大約一年前,LSI開始涉足閃存市場。經(jīng)過短短一年時間,LSI已經(jīng)排名PCIe閃存市場第二。LSI擁有非常豐富的閃存產(chǎn)品線,覆蓋SSD和PCIe閃存。另外,LSI在服務(wù)器和存儲技術(shù)、應(yīng)用方面擁有多年經(jīng)驗,知道存儲系統(tǒng)與服務(wù)器如何搭配才能更好地適應(yīng)數(shù)據(jù)的快速增長,達到最佳的應(yīng)用效果。
2011年,LSI收購了閃存控制器廠商SandForce。“我們認為,無論是SSD還是PCIe閃存,未來都有極大的增長潛力,收購SandForce可以提升我們在閃存技術(shù)方面的水平和市場領(lǐng)先性?!盇bhi Talwalkar表示,“收購之后,我們在SandForce原有技術(shù)的基礎(chǔ)上又進行了大量研發(fā),不斷推出新的產(chǎn)品,從而進一步提高了閃存的銷售收入。”
與已經(jīng)十分成熟的機械硬盤市場不同,閃存市場是一個新興市場,雖然進入閃存市場的廠商越來越多,用戶對閃存產(chǎn)品的接受度也在提高,但是閃存市場仍處于一種沒有統(tǒng)一的零散狀態(tài)。對于LSI來說,硬盤與閃存兩手都要抓,而且兩手都要硬。Abhi Talwalkar表示:“目前,我們在硬盤市場上的占有率約為33%。硬盤市場未來還有增長空間,所以我們要不斷擴大現(xiàn)有的市場份額。在SSD方面,我們今年的出貨量將達到5500萬件。未來兩三年,我們希望出貨量還能再增加30%~40%。我們的目標是SSD市場排名第一。”
市場上的某些閃存廠商,其產(chǎn)品線比較窄,而且倚重某幾個行業(yè)或某幾個大客戶,這造成了其閃存業(yè)務(wù)的劇烈波動。LSI則采取了全面發(fā)展的策略:一方面不斷豐富閃存產(chǎn)品線,另一方面根據(jù)用戶的實際需求提供多種部署和應(yīng)用方式。Abhi Talwalkar強調(diào)說:“我們與服務(wù)器廠商保持了幾十年密切合作的關(guān)系。我們可以讓服務(wù)器廠商以更優(yōu)惠的價格、更便捷的方式獲取我們的閃存產(chǎn)品。下一步,我們還將繼續(xù)深化分銷渠道的建設(shè)?!?/p>
LSI擁有一個名為MegaRAID的產(chǎn)品,它在同類產(chǎn)品市場上的占有率排名第一。LSI將MegaRAID與閃存產(chǎn)品結(jié)合起來,能夠為服務(wù)器廠商提供一個高性價比的解決方案,適合非常廣泛的應(yīng)用。Abhi Talwalkar認為,LSI在產(chǎn)品上的無縫整合能力是其他競爭對手所不具備的,這也是LSI能夠在閃存市場上取得成功的關(guān)鍵之一。
關(guān)鍵是提升利用率水平
現(xiàn)在,很多人熱衷于談?wù)撥浖?a href="http://bjhyfc.net/haowen/331430.html" target="_blank">定義的數(shù)據(jù)中心、軟件定義的存儲、軟件定義的網(wǎng)絡(luò)等概念,而未來談?wù)摰脑掝}很可能是軟件定義一切。軟件定義將給整個IT市場帶來什么樣的影響呢?
數(shù)據(jù)中心大致可以分為兩類:一類是大型互聯(lián)網(wǎng)公司,如Google、百度、騰訊、Facebook等建立的大型數(shù)據(jù)中心;另一類是傳統(tǒng)企業(yè),包括大量中小企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)中心?;ヂ?lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)中心的IT資源,包括計算、存儲等,通常具有較高的利用率,平均水平可以達到80%~90%,而傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心IT資源的利用率通常只有50%左右。隨著業(yè)務(wù)的增加,數(shù)據(jù)中心規(guī)模的不斷擴大,數(shù)據(jù)中心用戶在能耗、運維成本等方面面臨的壓力越來越大,因此不斷提升數(shù)據(jù)中心IT資源的使用率和靈活性成了最迫切的需求。
Abhi Talwalkar認為,軟件定義的數(shù)據(jù)中心就是要解決數(shù)據(jù)中心的復(fù)雜性、IT資源利用率低等棘手的問題,將計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源池化,在此之上構(gòu)建一個數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一管理層,從而提高企業(yè)數(shù)據(jù)中心的利用率和靈活性?!癡Mware的產(chǎn)品可以提高服務(wù)器的利用率,而提升存儲和網(wǎng)絡(luò)的利用率則要靠像LSI這樣的公司通過軟件定義的方式來實現(xiàn)。未來5~10年,傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心IT資源利用率也可以達到80%~90%?!盇bhi Talwalkar表示。
LSI不做數(shù)據(jù)中心管理軟件,其產(chǎn)品主要集中在RAID和緩存領(lǐng)域。因此,在軟件定義的數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域,LSI的策略是與那些數(shù)據(jù)中心管理軟件廠商進行合作,為其提供芯片,使得軟件解決方案能夠達到最佳的應(yīng)用效果。
Abhi Talwalkar認為,在軟件定義的數(shù)據(jù)中心市場上,廠商可以分成三類:第一類是像VMware、IBM這樣的公司,它們可以提供軟件解決方案;第二類是硬件系統(tǒng)廠商,包括大量OEM,主要提供服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備;第三類是芯片供應(yīng)商,包括Intel、LSI等。這三類廠商中,硬件系統(tǒng)廠商承受的壓力最大,它們必須解決好硬件產(chǎn)品商品化這個問題,這是實現(xiàn)軟件定義的數(shù)據(jù)中心的關(guān)鍵。
記者手記
LSI“逆成長”的秘密
最近幾年,受外部經(jīng)濟環(huán)境的影響,許多IT廠商的增長放緩,企業(yè)用戶的IT預(yù)算也呈下降趨勢。但在過去三年中,LSI公司卻實現(xiàn)了“逆成長”,其收入的年復(fù)合增長率接近20%。
Abhi Talwalkar認為,LSI的健康成長主要得益于抓住了一個新的機遇:與日俱增的數(shù)據(jù)對存儲和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了強大的需求,這對半導(dǎo)體行業(yè)的發(fā)展有直接促進作用。專注于半導(dǎo)體領(lǐng)域的LSI正是抓了這個機遇。
歷史上,LSI也曾有過動蕩期,比如2005年,整個半導(dǎo)體市場不景氣,LSI公司的財務(wù)也出現(xiàn)了問題。正是在那個時候,Abhi Talwalkar火線加盟LSI,并對公司進行了大刀闊斧的改革,出售了一些非核心的業(yè)務(wù),使得公司重新走上快速發(fā)展的軌道。
今天,面對云計算、大數(shù)據(jù)帶來的新挑戰(zhàn),Abhi Talwalkar將采用什么樣的策略,以確保LSI的穩(wěn)定增長呢?
“八年前,我之所以對LSI進行‘大手術(shù)’,是因為當(dāng)時LSI的業(yè)務(wù)線眾多且條塊分割,許多業(yè)務(wù)的市場占有率排名頂多是第三或第四,公司收入的增長忽高忽低,很不穩(wěn)定?!盇bhi Talwalkar回憶說,“我當(dāng)時有一個十分明確的目標,就是重點做好存儲和網(wǎng)絡(luò)。依我的判斷,在未來很長一段時期內(nèi),數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)流量將會持續(xù)增長,而存儲和網(wǎng)絡(luò)正好有更多用武之地?!?/p>
走訪各家展臺,音頻產(chǎn)品的IP化趨勢越來越明朗。“從去年到今年,短短一年時間,IP音頻技術(shù)越來越多地被市場接受,各個廠家也在推出IP技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品”,博世產(chǎn)品經(jīng)理許培明表示,“但在會議產(chǎn)品細分市場,目前還沒有真正意義的IP會議系統(tǒng)。作為會議產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)品牌,我們要做的就是推出一個標準化的樣板,為網(wǎng)絡(luò)時代的會議系統(tǒng)做出全新的定義?!?/p>
博世在今年的InfoComm China上推出的DICENTIS會議系統(tǒng)就承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)時代會議系統(tǒng)的定義者這一角色。
去年展會上,博世的DICENTIS無線會議系統(tǒng)全球首發(fā),為滿足企事業(yè)單位、高端會議室酒店等的會議室需求帶來了全新的無線產(chǎn)品。其最令人關(guān)注的是采用標準WiFi技術(shù),兼容2.4/5 GHz無線網(wǎng)絡(luò),并以出色的系統(tǒng)穩(wěn)定性和抗干擾能力,為會議室市場帶來了全新的無線會議體驗?!癉ICENTIS以來,在歐美,中國各個地區(qū)的市場反響都相當(dāng)好。”博世全球會議產(chǎn)品總監(jiān)Lars van den Heuve說道,“在無線產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,博世繼續(xù)擴展IP會議系統(tǒng)的產(chǎn)品范圍,使得具備基本功能的有線發(fā)言討論設(shè)備也可應(yīng)用于基于IP網(wǎng)絡(luò)的會議系統(tǒng)中。因此,博世將包括DCN multimedia 以及DICENTIS無線會議系統(tǒng)在內(nèi)的所有基于網(wǎng)絡(luò)IP技術(shù)的產(chǎn)品家族統(tǒng)一為DICENTIS產(chǎn)品系列。并同時四款有線會議討論設(shè)備。通過這一舉措,DICENTIS會議系統(tǒng)產(chǎn)品系列成為了一個完整的會議解決方案?!?/p>
從博世會議系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略來看,一方面,博世會議系統(tǒng)產(chǎn)品這些年一直在往網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)型,DICENTIS多媒體討論設(shè)備針對行業(yè)內(nèi)最為復(fù)雜的應(yīng)用需求而設(shè)計,整合DICENTIS系列之后,就可大大拓展整個網(wǎng)絡(luò)IP會議系統(tǒng)的應(yīng)用范圍,使得DICENTIS系列產(chǎn)品可以滿足市場上的大部分用戶需求。
另一方面,IP化是未來會議系統(tǒng)發(fā)展的必然方向。DICENTIS的無線和有線產(chǎn)品并不是作為一個整體產(chǎn)品線來,而是將DICENTIS multimedia擴展為更加完善的系統(tǒng)解決方案。
作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,博世產(chǎn)品線的布局在傳遞一個強烈的市場信號:IP將成為未來會議系統(tǒng)的主流趨勢。那么,DICENTIS會議系統(tǒng)究竟如何定義IP會議新標準?
許培明表示:現(xiàn)階段,市場上還沒有真正完全基于網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議的會議系統(tǒng)產(chǎn)品,博世一直致力于將新的技術(shù)應(yīng)用到會議產(chǎn)品中,使公司的產(chǎn)品具有技術(shù)領(lǐng)先性,同時又能滿足用戶需求的產(chǎn)品。之所以說 DICENTIS為業(yè)界定義了IP會議新標準,與數(shù)字會議系統(tǒng)相比,它具有與生俱來的諸多優(yōu)勢,比如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的架構(gòu)都是自由拓撲,網(wǎng)口都是即插即用,網(wǎng)絡(luò)化會議系統(tǒng)都有嚴格的加密,通信安全可以完全得到保障,系統(tǒng)具備完善的冗余機制,開放兼容Dante等行業(yè)通用協(xié)議標準。
其實,早在多年前,博世就已經(jīng)預(yù)見到了今天的會議系統(tǒng)市場狀況。從2009年開始,就致力于OMNEO平臺的開發(fā),整合Dante音頻通訊協(xié)議,以及OCA控制協(xié)議。如今,IP化趨勢已經(jīng)成為業(yè)界共識,OCA通訊協(xié)議也已被定義為AES7.0國際標準,博世要做的不僅僅是從技術(shù)上保持領(lǐng)先,更多的是從產(chǎn)品的用戶體驗,客戶需求出發(fā)。在采訪中,博世全球會議產(chǎn)品經(jīng)理 Roel Verheggen多次強調(diào):博世在會議設(shè)備研發(fā)和設(shè)計上的努力從未止步,工匠精神是德國產(chǎn)品的最優(yōu)秀的基因。
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式;構(gòu)成要素;框架
一、引言
對商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀末期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮?;ヂ?lián)網(wǎng)興起之后,涌現(xiàn)出許多新的公司經(jīng)營模式,同時網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下,出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務(wù)流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式,迫使企業(yè)重新考慮競爭優(yōu)勢的來源、結(jié)構(gòu)以及過程,這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關(guān)注。
人們認識到,在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)必須選擇一個適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式,并隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的不斷變化而變化,才能獲取持續(xù)的競爭力,從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊,已經(jīng)廣泛使用商業(yè)模式這個詞語,來陳述成功企業(yè)的經(jīng)營典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及,它卻缺乏一個明確公認的概念體系。業(yè)內(nèi)人士對于他們所說的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構(gòu)成要素等關(guān)鍵性的概念問題,并沒有一個統(tǒng)一清晰的認識,商業(yè)模式似乎什么都是、無所不包,這使人們對商業(yè)模式的理解在一定程度上產(chǎn)生了一些混亂,從而削弱了其對企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)意義。
本文擬通過對商業(yè)模式基本概念等相關(guān)文獻的考察,對商業(yè)模式的定義和構(gòu)成要素等關(guān)鍵問題進行綜述,并在此基礎(chǔ)上,對這些基本概念進行簡要分析。
二、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式從全新的角度來考察企業(yè),是一個正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系,因此在相關(guān)的文獻中,研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點的不同,筆者將其概括為三大類:財務(wù)角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。
1.財務(wù)角度的定義
Hawkins (2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系,認為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu),使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似,Elliot (2002)的定義同樣關(guān)注了商業(yè)關(guān)系和成本/收入流,認為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關(guān)系,參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。
Rappa (2001) 則將商業(yè)模式定義為公司通過創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式,認為商業(yè)模式表明了公司如何通過明確自己在價值鏈中的位置賺錢。我國著名經(jīng)濟學(xué)家樊綱也認為“賺錢了才是商業(yè)模式”。
2.系統(tǒng)角度的定義
Paul Timmers(1998)將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機系統(tǒng),并對商業(yè)模式做出了如下定義:“一個產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”,其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對收入來源的描述”等多個方面的內(nèi)容。
Amit和Zott (2001)則進一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對商業(yè)模式進行研究。他們將商業(yè)模式描述為:為了開拓商業(yè)機會而設(shè)計的交易活動各組成部分的組合方式。在他們的框架中,詳細描述了通過公司、供應(yīng)商、渠道和顧客的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來實現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式,Tapscott和 Ticoll (2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè),代表了一種供應(yīng)商,渠道,商業(yè)服務(wù)的提供方,設(shè)備供應(yīng)商,以及顧客都以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通和交易手段的獨特的系統(tǒng)。
3.戰(zhàn)略角度的定義
Magretta (2002)認為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運作的故事”,將商業(yè)模式定義為“一個企業(yè)對如何通過創(chuàng)造價值,為客戶和維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想”。她認為對商業(yè)模式的理解應(yīng)包括對參與者及其角色的識別,對價值的認識,以及對市場運作和市場關(guān)系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結(jié)合,認為新的商業(yè)模式都是對現(xiàn)有價值鏈的調(diào)整,即對價值鏈中的兩類基本活動(一類是與制造有關(guān)的商業(yè)活動,另一類是與銷售有關(guān)的商業(yè)活動)的創(chuàng)新。此外她還進一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念,指出商業(yè)模式描述的是公司的各個部分如何作為一個體系相互協(xié)調(diào),而戰(zhàn)略描述的是影響績效的關(guān)鍵要素。
清華大學(xué)雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義,他認為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個企業(yè)如何利用自身資源,在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中,將最終的商品和服務(wù)提供給客戶,并收回投資、獲取利潤的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法,反復(fù)運用,進行集成與整合,從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。
4.總結(jié)
從以上定義不難看出,現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對象和研究目的的差異,前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強調(diào)了商業(yè)模式的部分特征,而戰(zhàn)略角度的觀點則比較全面地提出了商業(yè)模式的內(nèi)涵。綜上所述,本文對第三種觀點的定義進行整合,提出如下商業(yè)模式定義:
商品社會里的任何一個商業(yè)組織,都有其特定的商業(yè)活動業(yè)務(wù)流程,這一業(yè)務(wù)流程匯集了物流、信息流、資金流,最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶,并產(chǎn)生每個組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象,就是它的商業(yè)模式。
三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素
與對商業(yè)模式定義的研究類似,學(xué)者們從不同的角度出發(fā),探討了商業(yè)模式的構(gòu)成要素,并取得了在深淺程度和嚴密度上差異較大的研究結(jié)果,提出了多種商業(yè)模式構(gòu)成框架。根據(jù)各構(gòu)成框架的出發(fā)點和研究重點不同,本文從整體上將這些構(gòu)成框架概括為3類:一類以價值創(chuàng)造為研究重點,一類以網(wǎng)絡(luò)為中心,另一類則以市場為出發(fā)點。
1.以價值創(chuàng)造為研究重點的商業(yè)模式框架
Chesbrough和Rosenbloom(2000)從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價值而建立的合理收益架構(gòu)的認識出發(fā),認為是商業(yè)模式概念與錢德勒的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競爭戰(zhàn)略等理論一脈相承,因為這些理論關(guān)注的焦點都是如何將企業(yè)的經(jīng)營機會及威脅聯(lián)系起來,從而極大限度地獲取技術(shù)提供的價值。他們通過案例研究說明企業(yè)通常傾向于對適合其商業(yè)模式的技術(shù)進行投資,而對于不適合其商業(yè)模式的技術(shù)則不會投資。這是因為商業(yè)模式?jīng)Q定了以多大的成本、從何處取得收益,所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對技術(shù)投資進行評價。因此,他們將商業(yè)模式視為“技術(shù)開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)換機制”,并通過界定商業(yè)模式的6項主要功能來揭示商業(yè)模式組成要素,認為商業(yè)模式應(yīng)該具備如下的6項功能:(1)明確價值理念;(2)識別細分市場;(3)界定公司內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu);(4)定義成本結(jié)構(gòu)和潛在收益;(5)描述公司在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置;(6)明確陳述競爭戰(zhàn)略。
Afuah和Tucci (2003) 的研究同樣是以價值為中心,并考慮參與者的價值創(chuàng)造。他們認為,商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問題:向顧客提供什么樣的價值,向哪些顧客提供價值,怎樣為所提供的價值定價,由誰收費,在提供價值時采用什么樣的戰(zhàn)略,怎樣提供價值,以及怎樣通過提供價值維持競爭優(yōu)勢。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分:顧客價值,范圍,定價,收入來源,相關(guān)活動,執(zhí)行,能力,持續(xù)性。 Mahadevan (2000)也曾指出,商業(yè)模式包括3個關(guān)鍵的組成部分:一是價值,識別業(yè)務(wù)伙伴和買主的價值主張;二是收入,商業(yè)模式中需要包括用以確保產(chǎn)生收入的規(guī)劃;三是后勤,致力于與公司的供應(yīng)鏈設(shè)計相關(guān)的多方面事項。
2.以網(wǎng)絡(luò)為中心的商業(yè)模式框架
Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網(wǎng)絡(luò)為中心、關(guān)注參與者和關(guān)系的商業(yè)模式框架。他們認為商業(yè)模式包括4個主要的組成部分:協(xié)調(diào)事項 —— 定義對各種活動的相互依賴的管理;整合競爭——描述與其他公司的關(guān)系;顧客價值 ——使公司的商業(yè)模式與市場和顧客的需要相聯(lián)系;核心能力—— 面對市場機遇公司如何利用資源。
Alt和Zimmermann (2001)將使命、過程、法律因素和技術(shù)也納入了商業(yè)模式框架,提出了6種一般性因素。使命 對于愿景、戰(zhàn)略目標、價值主張以及基本產(chǎn)品或服務(wù)特征的深入理解;結(jié)構(gòu) 決定了不同參與者的角色和對產(chǎn)業(yè)、顧客和產(chǎn)品的關(guān)注;過程 提供對于使命和結(jié)構(gòu)的更具體的觀點,揭示價值創(chuàng)造過程的元素;收入;法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面;技術(shù) 技術(shù)是基于IT技術(shù)的商業(yè)模式的驅(qū)動力和限定條件,技術(shù)的變化影響著商業(yè)模式的設(shè)計。
3.以市場為基點的商業(yè)模式框架
Hamel (2000) 認為商業(yè)模式是一個實際應(yīng)用中的商業(yè)概念,并定義了商業(yè)模式的4個主要組成部分,包括核心戰(zhàn)略,戰(zhàn)略資源,價值網(wǎng)絡(luò),客戶界面。這一概念提供了一種對公司全貌的描述。
Linder和Cantrell (2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認為商業(yè)模式包括以下多個組成部分:定價模式,收入模式,渠道模式,商業(yè)過程模式,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式,組織模式和價值主張。他們指出,許多人在談?wù)撋虡I(yè)模式的時候,實際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地,Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式,包括價值模式,資源模式,產(chǎn)品模式,客戶關(guān)系模式,收入模式,資本模式,市場模式。這些子模式及其相互關(guān)系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實際過程中的創(chuàng)造價值的邏輯。
4.總結(jié)
不難看出,前兩類對商業(yè)模式構(gòu)成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質(zhì),得到的研究成果難免有些片面。相比而言,第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構(gòu)成要素,提出了清晰明確的商業(yè)模式架構(gòu)。
可見,商業(yè)模式是由多個相互依存、互為補充的元素所組成的整體結(jié)構(gòu)。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛,凡是與企業(yè)活動有關(guān)的內(nèi)容,幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍 。
四、結(jié)束語
為了準確的定義和闡釋中國消費者對快速消費品和日化用品的需求,讓更多的企業(yè)能夠近距離的了解中國消費者的需求,同時讓企業(yè)準確的認知互聯(lián)網(wǎng)的力量和傳播價值,新生代市場監(jiān)測機構(gòu)聯(lián)合網(wǎng)易開展了對中國消費者快速消費品及其互聯(lián)網(wǎng)接觸行為的研究,通過對新生代市場監(jiān)測機構(gòu)連續(xù)多年的CMMS(中國市場與媒體研究)中快消和日用品消費變遷的數(shù)據(jù)的挖掘分析,以及與網(wǎng)易聯(lián)合開展的針對快消和日化消費者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(總樣本3234個),于2009年推出了《網(wǎng)絡(luò)時代的快消和日化消費者形態(tài)研究報告》。調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)時代的消費者發(fā)生了很大的變化,消費周期縮短,產(chǎn)品品類迅速擴散,消費的群體差異等等都是這個時代的消費特征,而快速消費品發(fā)展很快,人們的生活節(jié)奏很快,鼠標可能更快,作為快消品企業(yè)是不是可以適應(yīng)這種變革呢?
網(wǎng)絡(luò)時代的消費形態(tài)管窺
如果我們回頭去看20年前中國消費者的生活片斷,我們會發(fā)現(xiàn),那個時候,旭日升冰茶、健力寶飲料、大大泡泡糖等都是紅極一時的快消品牌,但是在20年后,對于消費者而言,吹大大泡泡糖已不再是時尚,取而代之是各種口香糖;旭日升冰茶不再“旭日升”,取而代之的卻是后起的各品牌的冰紅茶、冰綠茶;消費者的周圍少了健力寶,但是可口可樂、百事可樂卻占據(jù)了消費者的消費空間……越來越多的產(chǎn)品和品牌類別替代了過去單一的產(chǎn)品品類,形成了新的越來越豐富、越來越細化的消費者文化,如果說20年前人們處在一個相對封閉信息渠道單一的物質(zhì)匱乏的時代,那么在20年后的今天,消費者已經(jīng)進入了一個信息高速膨脹并且網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時代,因此,圍繞信息變革路徑和生活方式變遷的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷才是這個時代快消和日化行業(yè)生存的根本,深入解析近幾年的快消和日化領(lǐng)域的變化,也基本體現(xiàn)了這樣的特點。
消費者生活節(jié)奏加快,消費被重新定義。
從過去5年中國消費者的消費變化來看,網(wǎng)絡(luò)時代的消費正在被重新定義,網(wǎng)絡(luò)時代讓消費者越來越忙,但同時也越來越“懶”。越來越多的消費者不再直接走到終端完成他們的購買,而是先會通過網(wǎng)絡(luò)來搜索自己需要的產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)的信息,從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)友那里獲取相關(guān)的產(chǎn)品評價,購買意見等等,進而減少了決策的時間和周期,而這種追求快速的特點也映射到對于速食產(chǎn)品的需求,新品類定義新消費主義,成為中國快消品市場的一大顯著特點,在這個新的消費變革中,可樂、餅干、口香糖、速溶咖啡、功能飲料等等品類取得了市場的穩(wěn)定定位,從新興消費逐漸過度成為了“習(xí)慣消費”,而從消費者的“快節(jié)奏”生活中去尋找產(chǎn)品創(chuàng)新機會也成為了快消品和日化品的新營銷機會。
【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng) 運營模式 資費套餐 Web 3G
1 移動互聯(lián)網(wǎng)定義
1.1 國外關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的定義
Information Technology論壇定義:無線互聯(lián)網(wǎng)是指,通過無線終端,如手機、PDA等,使用世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)提供了任何時間、任何地點的無縫鏈接,用戶可以使用E-mail、移動銀行、即時通信、天氣、旅游信息及其他服務(wù)??偟膩碚f,想要適應(yīng)無線用戶的站點就必須以可顯示的格式提供服務(wù)。
維基百科定義:移動互聯(lián)網(wǎng)是指,使用移動無線Modem,或者整合在手機或獨立設(shè)備(如USB Modem、PCMCIA卡等)上的無線Modem接入互聯(lián)網(wǎng)。
1.2 國內(nèi)關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的定義
中國最有代表性的定義是中興通訊公司在《移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展白皮書》給出的定義,分狹義和廣義兩種:
狹義:移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶能夠通過手機、PDA或其它手持終端,通過無線通信網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。
廣義:指用戶能夠通過手機、PDA或其它手持終端,以無線的方式通過各種網(wǎng)絡(luò)(WLAN、BWLL、GSM、CDMA等)接入互聯(lián)網(wǎng)。
WAP論壇的定義:移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶能夠通過手機、PDA或其它手持終端通過各種無線網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)交換。
1.3 本文對移動互聯(lián)網(wǎng)的定義
綜合國內(nèi)外對于移動互聯(lián)網(wǎng)的定義,移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶以手機、手持設(shè)備(如PDA)等通過移動網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng),使用各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),如網(wǎng)頁瀏覽、定位、移動支付等。這些服務(wù)均具有移動終端適配性的特點。
由此我們可以認為,移動互聯(lián)網(wǎng)包含兩個層次的含義:首先是一種接入方式或通道,運營商通過這個通道為用戶提供數(shù)據(jù)接入,從而使傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)移動化;其次,在這個通道之上,運營商可以提供定制類內(nèi)容應(yīng)用,從而使移動化的互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及。
2 國外移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點
近兩年來,隨著各國運營商不斷升級網(wǎng)絡(luò),移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,滲透率持續(xù)上升。世界范圍來看,由于日、韓移動通信業(yè)比較發(fā)達,因此,其移動互聯(lián)網(wǎng)的普及率也非常高;其他國家則相對較低。截至2008年底,日本移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過80%,韓國超過60%;英國移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率為20%,美國17%,中國超過30%。
2.1 三種運營模式提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
從國外運營商提供的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來看,從全屏瀏覽到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點運用,到運營商定制內(nèi)容,種類多樣。所有這些服務(wù)沿著從純接入到個性化內(nèi)容這條線進行排列,具體可分為三個層次:
第一個層次:完全基于接入的服務(wù)。主要是提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),其典型業(yè)務(wù)有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、適配手機特點的全屏瀏覽等。
第二個層次:基于接入的集成服務(wù)。主要是提供基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用,其典型業(yè)務(wù)包括搜索、Youtube、E-mail、eBay、社區(qū)、即時通信等。這些業(yè)務(wù)主要使用合作伙伴品牌。
第三個層次:基于內(nèi)容和應(yīng)用的服務(wù)。主要是提供基于運營商定制內(nèi)容和應(yīng)用的服務(wù),其典型業(yè)務(wù)包括音樂、視頻、手機電視、移動支付、定位/導(dǎo)航、游戲等。這些業(yè)務(wù)使用的主要是運營商自有品牌。
這三個層次代表三種不同的運營模式。第一層次的商業(yè)模式是“純粹的接入管道”,全球的主流移動運營商都提供該類服務(wù);第二層次的商業(yè)模式是“智能的接入管道”,歐美移動運營商,如Verizon、Vodafone、和黃3等都提供該類服務(wù);第三層次的的商業(yè)模式是“精細的內(nèi)容渠道”,日本移動運營商、韓國移動運營商都提供該類服務(wù)。
三種運營模式對運營商資源和運營能力的要求是不同的,運營商選擇何種運營模式需要結(jié)合自身資源、能力及市場發(fā)展?fàn)顩r來決定。具體見表1:
2.2 在線和離線兩類服務(wù)形態(tài)
國外的運營商通過在線、離線兩種方式來提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
(1)在線服務(wù)
在線服務(wù)通過WAP和Web兩種技術(shù)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)瀏覽及其他各種內(nèi)容應(yīng)用,其中基于Web方式的在線服務(wù)正在成為國外移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。
運營商實施網(wǎng)頁全瀏覽技術(shù)以使用戶在PC端和手機上能夠享受到同樣的業(yè)務(wù)體驗。如2007年SKT就推出Open Web業(yè)務(wù),實現(xiàn)了網(wǎng)頁全瀏覽。
移動運營商推廣無線和固定互聯(lián)網(wǎng)的互通服務(wù),用戶在移動環(huán)境中可以隨意使用有線互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù),比如移動搜索、移動電子郵件、移動聊天(MSN)和移動博客等。這更加豐富了移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)種類。
(2)離線服務(wù)
主要通過客戶端軟件方式來實現(xiàn)。用戶下載并安裝客戶端軟件后,即可以不登陸網(wǎng)站就享受到各類服務(wù),如新聞推送、移動搜索、移動視頻、各種金融服務(wù)、游戲等。隨著移動Widget的發(fā)展,各種功能的客戶端軟件層出不窮,如待機畫面、移動游戲、電子郵件、聊天工具、移動金融服務(wù)、LBS、視頻點播、離線雜志、新聞服務(wù)等。
3 國外運營商移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略
縱觀國外運營商在促進移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面的做法,本文從網(wǎng)絡(luò)、目標市場、合作、終端、資費5個方面分析國外運營商移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略。
3.1 策略1:升級網(wǎng)絡(luò),提高網(wǎng)速
網(wǎng)絡(luò),尤其雙向高速網(wǎng)絡(luò)是移動多媒體應(yīng)用及高帶寬應(yīng)用得以發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,國外運營商非常重視移動網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)升級。目前,國外的WCDMA網(wǎng)絡(luò)大部分都已經(jīng)升級到HSUPA,最高可提供21.6Mbps的下行速率和5.76Mbps的上行速率;而C網(wǎng)運營商如Verizon、KDDI、SKT等均已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)升級到EV-DO Rev.A。網(wǎng)絡(luò)速度的提升使其可以承載一系列基于高帶寬和高速率的移動多媒體應(yīng)用和下載服務(wù),并進一步帶動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3.2 策略2:區(qū)分商旅和大眾市場,推出針對性業(yè)務(wù)
針對高端商旅市場,主推E-mail業(yè)務(wù)。E-mail服務(wù)在歐美商務(wù)人士市場比較受歡迎,因此歐美運營商如Vodafone、Verizon等均針對高端商旅市場推出移動E-mail業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的特點是:兩種收費模式――收取一定的月租費和按流量收費;兩種接收方式――即時接收和只能通過Web網(wǎng)頁接收。
針對大眾市場,為適應(yīng)小眾化趨勢,推出多樣化應(yīng)用,包括:溝通類應(yīng)用,如移動社區(qū)、移動IM等;便利類應(yīng)用,如定位/導(dǎo)航、移動支付/移動商務(wù)等;娛樂類應(yīng)用,如全屏瀏覽、移動視頻、手機電視、移動音樂、移動游戲等。
3.3 策略3:與互聯(lián)網(wǎng)巨頭強強合作,引入傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)熱點應(yīng)用
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用如MSN、社區(qū)網(wǎng)站、搜索、視頻等已經(jīng)積聚了大量的用戶群,提供這些服務(wù)尤其是在其他運營商還沒有提供的時候,無疑可以吸引用戶以擴大市場規(guī)模。
在這方面做得比較突出的運營商是Vodafone與和黃3。這兩個運營商整合了TOP SP/CP,把自己打造成一個開放式的優(yōu)質(zhì)資源匯聚中心。其合作的TOP SP/CP有微軟、Yahoo!、Google、eBay、Youtube、Facebook、Myspace等。這些均是業(yè)內(nèi)頂尖的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,而這些服務(wù)商所提供的服務(wù)基本涵蓋了Internet的主流熱點應(yīng)用。運營商通過這種強強合作的方式,達到借助合作伙伴品牌影響力來吸引用戶的目的。
3.4 策略4:定制功能終端,配合業(yè)務(wù)推廣
移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,不僅需要網(wǎng)絡(luò)速率和穩(wěn)定性方面的支持,更需要終端在功能和業(yè)務(wù)方面的推動。國外3G和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做得比較好的運營商,無不從終端入手,以定制終端來配合其業(yè)務(wù)的推廣,而以iPhone為代表的智能終端更是對移動互聯(lián)網(wǎng)的普及起到了極大的促進作用。
為了方便用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),和黃3設(shè)計開發(fā)了價格便宜、簡單易用的新的移動終端,集社交網(wǎng)絡(luò)、E-mail與短信功能于一體,如和黃3的Skype手機、INQ1Facebook社交手機等。和黃3還計劃于年內(nèi)推出Twitter手機以及其他新概念手機。
3.5 策略5:資費以流量包月為主
毋庸置疑,在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)具備、終端功能強大、內(nèi)容/應(yīng)用較為豐富的情況下,資費便成為刺激或阻礙移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
對于國際主流運營商來說,網(wǎng)絡(luò)、終端、內(nèi)容/應(yīng)用方面的支持與儲備都已經(jīng)具備,因此,他們?yōu)榱诉M一步促進移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,紛紛推出以流量包月為主的資費套餐。如和黃3推出兩檔移動互聯(lián)網(wǎng)資費:2.5英鎊/月包10M流量,5英鎊/月包1GB流量。Vodafone的資費套餐更為靈活一些,不僅有包月套餐,而且有按天收費的套餐:5英鎊/月包500M流量,20英鎊/月包5GB流量,50便士/天包25M流量。美國運營商AT&T則按業(yè)務(wù)、終端推出流量包月套餐,見表2:
4 對中國運營商的啟示
國外運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)方面已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展,也積累了經(jīng)驗。這些對于在移動互聯(lián)網(wǎng)方面剛剛起步的國內(nèi)運營商來說,無疑具有寶貴的借鑒意義。
4.1 還需大力提高3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋及穩(wěn)定性
網(wǎng)絡(luò)是提供服務(wù)的前提。移動互聯(lián)網(wǎng)之所以在3G時代大行其道,是因為3G網(wǎng)絡(luò)的高速率使得帶寬型、多媒體型業(yè)務(wù)的實現(xiàn)成為可能。而從目前國內(nèi)三家運營商的情況來看,3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和穩(wěn)定性還需要進一步提高。截至2009年底,中國電信天翼3G網(wǎng)絡(luò)率先實現(xiàn)全國覆蓋,已經(jīng)覆蓋全國所有縣級以上城市,包括342個地級城市、2055個縣級城市、6000多個發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn);中國聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了33個大中城市,基本覆蓋全國地級以上城市、交通干線和重點旅游景區(qū);中國移動的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋238個城市,全國70%以上地市實現(xiàn)了TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋,預(yù)計2011年底覆蓋率提高至100%。根據(jù)國外運營商的運營經(jīng)驗,網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到90%,用戶才會有比較良好的使用體驗。
4.2 需注重與產(chǎn)業(yè)鏈進行緊密合作
這里所講的合作,包括與終端廠商的合作,以及與內(nèi)容服務(wù)提供商的合作。一直以來,國內(nèi)的運營商都更為傾向于自己做內(nèi)容和應(yīng)用,而且在與內(nèi)容提供商的合作中,也經(jīng)常強調(diào)運營商對于產(chǎn)業(yè)價值鏈的主導(dǎo)和控制。但在3G和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,業(yè)務(wù)和應(yīng)用呈現(xiàn)出明顯的多樣化與小眾化趨勢,僅靠運營商的力量是無法為用戶提供多樣化和個性化服務(wù)的。這就需要運營商放開胸懷,與產(chǎn)業(yè)內(nèi)的終端廠商、內(nèi)容提供商緊密合作;同時還要與產(chǎn)業(yè)外的相關(guān)行業(yè)進行合作,為用戶提供便利的服務(wù),如移動商務(wù)、定位/導(dǎo)航等。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外的廣泛和平等合作將促進移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和整個產(chǎn)業(yè)的繁榮。
4.3 Web方式代表了行業(yè)未來的發(fā)展方向
可以說,WAP方式是中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大特色,我國使用手機上網(wǎng)的用戶多數(shù)采用WAP接入的方式。最新統(tǒng)計顯示,截至2009年12月,中國WAP用戶總數(shù)已接近2億人,具有獨立域名的WAP站點數(shù)量約為50萬個,WAP網(wǎng)頁數(shù)量約為15.6億個。
然而,Web方式已經(jīng)在世界范圍內(nèi)成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流。Web方式不僅使用戶可以得到與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一致的體驗,也大大節(jié)約了社會資源。日本移動互聯(lián)網(wǎng)之父、i-mode之父夏野剛先生就認為,手機上的移動互聯(lián)網(wǎng)和PC上的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是沒有區(qū)別的。
4.4 推出有針對性的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用
日韓運營商和英美運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)側(cè)重點及目標市場方面有明顯的差異,這取決于各自的市場發(fā)展?fàn)顩r及用戶的實際需求。不同的運營商也均有其他運營商難以超越的王牌業(yè)務(wù),如KDDI的移動音樂服務(wù)、NTT DoCoMo的移動支付服務(wù)均在日本市場首屈一指,在行業(yè)資源整合、服務(wù)特色等方面形成了較高的競爭門檻。
國內(nèi)的市場空間很大,移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正處于起步階段,用戶類型與需求呈現(xiàn)多樣化的特點。這給移動運營商實施差異化的競爭提供了很好的空間,完全可以結(jié)合企業(yè)自身資源、能力等各方面優(yōu)勢,為特定的用戶群提供有針對性甚至是個性化的內(nèi)容/應(yīng)用。
4.5 以靈活多樣的資費套餐刺激用戶需求
從國外運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)資費來看,資費方式非常靈活,不僅有包月套餐,而且有按天收費的套餐;不僅有分業(yè)務(wù)的流量套餐,而且有分終端的流量套餐。靈活多樣的資費方式適應(yīng)了不同用戶的需要,如不同使用程度的用戶、不同使用特點的用戶等。因此,運營商在制定資費策略的時候,需要同時考慮量、收之間的關(guān)系,在資費調(diào)整與流量上升之間保持適當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>
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