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一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況:
1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)
培訓(xùn)發(fā)展部在集團培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上,切合操作實際,新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報批下發(fā),《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報審批;
2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開發(fā)計劃
為各級員工在遠洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障,培訓(xùn)發(fā)展部通過與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析,列出崗位所需知識點,形成《遠洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗的部門經(jīng)理、總監(jiān)在時間節(jié)點要求內(nèi)協(xié)同開發(fā)?,F(xiàn)已完成課程大綱開發(fā)72個、課件46個;
3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理
為推進酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行,培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對酒店培訓(xùn)工作進行檢核,主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行及員工人均課時數(shù)等?,F(xiàn)已通報兩期檢查結(jié)果;
4、已完成培訓(xùn)情況
計劃內(nèi):
A、酒店后備中層培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核;
B、酒店SOP培訓(xùn)
2月18日-29日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn);
2月23日-3月1日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn);
3月 5日-11日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成市場銷售SOP培訓(xùn);
C、酒店高管培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。并特別邀請開元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進行主題分享。
D、集團新員工培訓(xùn)
3月21-23日,6月6-8日;參訓(xùn)人數(shù)共22人,另有5人通過所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo),完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),并全部通過考核。
E、外派培訓(xùn)管理
4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班
肯耐珂薩公開課培訓(xùn):
5月9日-10日 集團采購中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開課《項目管理》課程
5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上海肯耐珂薩公開課《行政管理實務(wù)與優(yōu)化》
5月19日-20日 集團總部及下屬分(子)公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營”,錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺,與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。
計劃外:
F、總部專題培訓(xùn)
5月22日-5月23日,為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財務(wù)《費用報銷制度標準及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團總部會議室先后開展2場專題培訓(xùn);同月,開展組織信息中心《筆記本電腦維護保養(yǎng)知識》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。
G、酒店培訓(xùn)支援
5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團隊,完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵與團隊建設(shè)》《溝通技巧》《實施員工培訓(xùn)》4門課程的培訓(xùn)支援;
6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求,為鳳凰的管理團隊開展TTT培訓(xùn);
6月18日-6月22日,根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計劃,完成《遠洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績效團隊》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入,并對酒店培訓(xùn)管理工作進行協(xié)助指導(dǎo)。
5、培訓(xùn)文化
完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物;
6、 上半年工作亮點
Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成。《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論,完成指定并報批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會議上,對相關(guān)體系制度進行了兩次宣講和培訓(xùn),對各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。
Ÿ 全面啟動課程體系開發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店(集團)培訓(xùn)課程體系開發(fā)進度計劃”的備忘錄報批,在各職能中心及各酒店的支持下,課程體系開發(fā)工作全面展開。
Ÿ 2012年遠洲酒店(集團)第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請到集團高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課,共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。
Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營。2月20日-22日,5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營,并進行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評估。
7、 待改善工作及偏差原因
Ÿ 課程體系開發(fā)工作。
1) 內(nèi)部開發(fā)課程:
存在問題:課程開發(fā)過程中主要問題:大部分開發(fā)人無課程開發(fā)經(jīng)驗,對所開發(fā)課程專業(yè)度的把握沒有自信;開發(fā)人投入課件開發(fā)的時間與精力非常有限;培訓(xùn)管理團隊缺乏對開發(fā)課件的獨立審核能力;功能總監(jiān)工作飽和,無精力關(guān)注課件開發(fā);課件開發(fā)量太大,收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時間不能保證,工作較為被動。課程開發(fā)量與開發(fā)進度的合理性不夠,之前做計劃是考慮到要全年完成所有課件開發(fā)任務(wù),時間估算緊張。人員變動后課程開發(fā)出現(xiàn)銜接問題。如集團財務(wù),銷售負責(zé)人離職,各版塊課程開發(fā)存在比較大問題。
解決建議:再次進行大范圍的宣導(dǎo),使各職能中心與酒店清楚了解到此項工作的進行。對出現(xiàn)開發(fā)人員變動的情況,需請相關(guān)部門及時告知培訓(xùn)發(fā)展部,及時溝通是否需調(diào)整課件卡法人;財務(wù)專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開發(fā)計劃,將繼續(xù)跟進;工程部課程開發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成,工作量大,已調(diào)整后延;營銷專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開發(fā)人和試講人。
二、下半年工作思路
1、臺州培訓(xùn)資源整合:為進一步提高培訓(xùn)效率,根據(jù)臺州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況,在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享;
2、推進課程開發(fā),啟動課程試講計劃:根據(jù)課程開發(fā)進度,已課程大綱為基礎(chǔ),在7月中旬在臺州區(qū)域開展前廳、客房及部分通用課程的試講,并在其他區(qū)域逐步推行;
3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn):2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時間為7月15日—8月28日,為期46天,備忘錄已審批;
4、加大培訓(xùn)工作的營銷力度,積極尋求培訓(xùn)資源,讓更多高管給到更多的支持與認同,加強與各酒店聯(lián)動,加強培訓(xùn)資源的整合開發(fā),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍;并按時定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物;
5、加強內(nèi)訓(xùn)師隊伍培養(yǎng),定期開展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo),并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)培訓(xùn);
總結(jié)上半年的工作,有不少時間和精力用在制度的完善上,有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計劃及目標,突出重點,加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。
一.公司核心業(yè)務(wù)
(一)智慧產(chǎn)業(yè):管理顧問專家
1.政府顧問業(yè)務(wù)。主要包括政府規(guī)劃、管理、咨詢、服務(wù)、招商引資、投融資平臺、政府基金、教育、培訓(xùn)、信息化等顧問業(yè)務(wù);2.企業(yè)顧問業(yè)務(wù)。主要包括財務(wù)顧問、金融顧問、管理顧問、投資顧問、理財顧問、營銷顧問、發(fā)展顧問等;3.項目顧問業(yè)務(wù)。主要包括項目規(guī)劃與管理顧問、投融資顧問、項目可行性研究、規(guī)劃與管理、方案設(shè)計等業(yè)務(wù)。
(二)金融產(chǎn)業(yè):資本運營專家
主要從事企業(yè)投資業(yè)務(wù)、企業(yè)融資顧問業(yè)務(wù)、收購兼并資產(chǎn)重組顧問業(yè)務(wù)、企業(yè)資本運作顧問業(yè)務(wù)、企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券化、結(jié)構(gòu)金融、ADR等投資銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù);政府金融服務(wù)業(yè)務(wù);行業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)等。
(三)實體產(chǎn)業(yè):實業(yè)經(jīng)營專家
主要從事物流貿(mào)易產(chǎn)業(yè)、IT 信息產(chǎn)業(yè)、石化、重工產(chǎn)業(yè)、旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)、參股高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等。
(四)教育產(chǎn)業(yè):育才專家
天成集團創(chuàng)辦了創(chuàng)新型企業(yè)大學(xué)——中國天成大學(xué),綜合利用天成博士后科研工作站的研發(fā)創(chuàng)新優(yōu)勢,結(jié)合公司與北京大學(xué)、清華大學(xué)、天津大學(xué)、深圳大學(xué)和北京理工大學(xué)合建的研究所,在滿足公司業(yè)務(wù)需要和員工職業(yè)化培訓(xùn)教育的同時,廣泛開展教育、培訓(xùn)、研發(fā)/會議、會展、出版等業(yè)務(wù)。
二.人力資源管理特色
(一)秉承“績效論才,崗人求適,合作致勝”的先進人力資源管理理念,堅持“任人為賢、公平公正、擇優(yōu)錄取”的招聘原則為公司選聘高素質(zhì)型職業(yè)化經(jīng)理人;
(二)健全的人力資源管理制度。公司制定了《員工收入管理辦法》(十六金)、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《招聘管理辦法》、《實習(xí)生管理辦法》、《新員工入職導(dǎo)師管理辦法》、《薪酬管理制度》、《員工績效評價和考核辦法》、《人力資源檔案管理辦法》以及七十大激勵政策和三十大約束機制等;
(三)創(chuàng)建系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)體系。為優(yōu)化集團人力資源整體結(jié)構(gòu),提高員工的職業(yè)化意識、能力和業(yè)務(wù)水平,促進培訓(xùn)工作管理規(guī)范化、制度科學(xué)化,公司堅持“自我培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相結(jié)合,理論知識與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合,內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)方針,通過多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)和工作技能,為公司提供各類合格的管理人才和創(chuàng)新型人才;
(四)提供個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。為使新員工能夠快速融入團隊、熟悉工作流程,獲得必要的工作支持和推動相關(guān)崗位的經(jīng)驗分享與傳承,人力資源部為新入職員工安排業(yè)務(wù)導(dǎo)師與思想工作導(dǎo)師各一名,幫助其進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo);
(五)深圳市天成投資集團有限公司不僅能為員工提供良好的工作環(huán)境、完善的激勵機制、廣闊的成長空間,而且能夠為優(yōu)秀員工提供一個能夠發(fā)揮自己、能夠創(chuàng)干事業(yè)的優(yōu)秀平臺。
三.主要榮譽
(一)中國誠信經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè);
(二)中國名優(yōu)數(shù)據(jù)庫優(yōu)秀企業(yè);
(三)中國最具影響力創(chuàng)新成果100強企業(yè);
(四)廣東省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)先進單位;
(五)深圳企業(yè)文化建設(shè)十佳單位;
(六)廣東省管理咨詢機構(gòu)30強;
(七)廣東省管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)AAA級資質(zhì)(最高資質(zhì));
(八)廣東省企業(yè)管理咨詢行業(yè)誠信體系建設(shè)示范機構(gòu)。
四.聯(lián)系方式:
聯(lián)系電話:0755-88285500
傳 真:0755-88285501
a. 進入課堂必須穿戴整齊,提前進入教室。
b. 上課前,自覺準備好上課需用的課本、筆記本、文化用品等,不大聲說笑,不在課堂里走動,保持課堂安靜,等待教師上課。
c. 關(guān)閉手機等全部通訊工具,上課時間不接待客人,保證正常課堂秩序。
d. 不遲到、不早退、不在課堂上自由出入,必須外出時需經(jīng)老師同意。e. 不隨地吐痰,不亂扔煙頭紙屑,遠離不文明陋習(xí)。6.1.3 教室規(guī)則
a. 保持教室衛(wèi)生清潔整齊。
b. 教室內(nèi)嚴禁吸煙。
c. 教室內(nèi)嚴禁隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑等雜物。
d. 保持教室及周圍環(huán)境的安靜,嚴禁喧嘩打鬧。
e. 愛護教學(xué)設(shè)施,未經(jīng)允許請勿隨意搬動和使用。
推行全員培訓(xùn)的必要性
自2003年中國大唐集團公司成立以來,陸續(xù)著手推行人才管理,通過引進理念、建設(shè)體系、推進運行與調(diào)整等重要工作,歷經(jīng)近十年的磨礪,電力企業(yè)的績效管理建設(shè)、人才培養(yǎng)整體開發(fā),從內(nèi)容和形式上已初步勾畫了體系框架的雛形,從運行過程和結(jié)果上也初步驗證了績效管理和員工培訓(xùn)的功能。如今,“深化績效管理,推行全員培訓(xùn)”也因此成為電力企業(yè)近幾年人力資源管理改革的主題詞。
人才資源是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展最核心的因素,是企業(yè)發(fā)展的不竭動力,是公司擺脫困難局面的根本支撐。要進一步搭建人才成長平臺,營造快樂工作氛圍,充分體現(xiàn)員工自身價值,更好地調(diào)動員工工作積極性,從而不斷提高企業(yè)營運效能,通過企業(yè)盈利能力提升不斷提高員工收入水平,就要加大培訓(xùn)力度,提高培訓(xùn)質(zhì)量,提升員工素質(zhì)。山西大唐國際運城發(fā)電有限責(zé)任公司(以下簡稱“運城發(fā)電公司“)借助全員績效管理平臺深入推進企業(yè)培訓(xùn)管理,推動“人才森林”建設(shè)的實施,優(yōu)化公司人才隊伍結(jié)構(gòu),理順人才隊伍建設(shè)和教育培訓(xùn)體系,使企業(yè)人力資源配置更加合理,將公司的發(fā)展目標和員工個人的發(fā)展方向緊密聯(lián)系在一起,使公司與員工成為統(tǒng)一的整體,在提高員工素質(zhì)的同時,提升了企業(yè)整體的競爭力。
培訓(xùn)措施
運城發(fā)電公司一向注重人才隊伍的培養(yǎng),各級領(lǐng)導(dǎo)對人才隊伍建設(shè)都給予了高度關(guān)注,因公司所處地域、環(huán)境問題,人員招聘存在一定困難。員工組成主要以系統(tǒng)外招聘和新畢業(yè)大學(xué)生為主,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動性較大,因此造成人員在學(xué)歷、專業(yè)技能、基本素質(zhì)等方面層次不齊。此外,以往員工的人才發(fā)展主要建立在個人自由選擇的基礎(chǔ)上,動力不足,目標不明確。這些都不利于機組的穩(wěn)定運行和管理工作的有序開展。加之近年來政策性虧損的影響,公司在千方百計解決經(jīng)營困難的同時,也苦練內(nèi)功,從提高員工綜合素質(zhì)、豐富員工日常生活出發(fā),堅持“價值思維、效益導(dǎo)向”核心理念,提升培訓(xùn)管理質(zhì)量,從以下6個方面狠抓培訓(xùn)工作:第一,清晰規(guī)范每個崗位的工作職責(zé);第二,建立每個崗位的勝任素質(zhì)模型;第三,針對每個崗位的勝任素質(zhì)進行培訓(xùn)課程規(guī)劃;第四,建立人員素質(zhì)測評辦法;第五,建立培訓(xùn)運行方案;第六,建立學(xué)用轉(zhuǎn)換方案,及形成了一個培訓(xùn)管理閉環(huán)實施體系,逐步改善和提升了培訓(xùn)管理質(zhì)量。
多措并舉,多方位進行人才培養(yǎng)
公司深入實施“人才森林計劃”,增加青年員工跨部門鍛煉機會,全力支持員工參加內(nèi)外部培訓(xùn)取證,通過員工能力提升實現(xiàn)企業(yè)管理提升。一是加強干部隊伍梯隊建設(shè),近三年內(nèi)先后聘用3人到部門主任助理崗位,3人為崗位主任工程師,5人由管理中級崗到高級崗予以鍛煉;同時,依據(jù)《員工競聘上崗管理辦法》,通過崗位推薦、公開招聘等多種方式,及時完成設(shè)備工程部等相關(guān)部門缺員補充和崗位調(diào)整工作。僅2013年就完成人員調(diào)配121人次,滿足了企業(yè)發(fā)展的需要。二是針對性開展技術(shù)技能大賽、采制化達標、專家人才講壇等活動,提高員工隊伍的整體素質(zhì)。三是出臺專項獎懲措施,激發(fā)員工取證、參賽熱情。
競聘選人,搭建成才平臺
一是繼續(xù)堅持缺員崗位競聘上崗工作,不斷創(chuàng)新競聘方式方法,追求更為科學(xué)合理的選人用人機制。二是遵從“人才對標、專家整合、多點成才”的原則,對目前的專家管理予以整合,重點發(fā)揮其在科技創(chuàng)新、技術(shù)改造、難題公關(guān)等某一方面的特長,避免求全責(zé)備;出臺《首席員工管理辦法》,拓寬員工成才渠道,搭建多點成才平臺。近三年內(nèi)15人取得注冊安全工程師資格,多人獲大唐國際、中國大唐、國資委“優(yōu)秀技能選手”“技術(shù)能手”和 “中央企業(yè)技術(shù)能手”稱號等。
加強人員取證培訓(xùn),提高員工持證上崗率
公司不斷加強管理人才的培養(yǎng)力度,有效促進了管理人員素質(zhì)的整體提升,提高了人員學(xué)習(xí)積極性,營造了自我學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。近三年公司加強人員取證培訓(xùn),員工持證上崗水平有了較大的提高。在專業(yè)技術(shù)資格評定方面,公司直接認定助理級專業(yè)技術(shù)資格56人,取得中級專業(yè)技術(shù)資格18人。在職業(yè)技能鑒定方面,取得高級工認定34人,取得中級工認定44人,取得技師、高級技師認定20人。在崗位資格取證方面,主要取證項目脫硫、脫硝運行及設(shè)備管理人員檢修類崗位資格證4人,運行類崗位資格證11人,燃料采制化崗位資格證38人等。
學(xué)以致用確保轉(zhuǎn)換效果
“學(xué)了不應(yīng)用,培訓(xùn)一場空”,如何保證學(xué)后的應(yīng)用?首先,要明確為什么學(xué);第二,要確保能針對自己的短板或尚需提升之處積極學(xué);第三,學(xué)了以后,如何做到學(xué)用轉(zhuǎn)換,要建立追蹤與考核機制,確保學(xué)用轉(zhuǎn)換效果。
在實際生產(chǎn)效果上
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,運城發(fā)電公司年發(fā)電量逐年穩(wěn)步增加,機組非停事故逐步降低,并成功處理了如電網(wǎng)事故引發(fā)的全廠停電事故、罕見洪澇災(zāi)害等突發(fā)事故。同時,員工技能的不斷提升也為公司熱力、熱控、高壓、金屬、脫硫等重點實驗室建設(shè)提供了可靠的人才保障,推動了機組性能的不斷優(yōu)化和提高,使機組的運行水平在山西省內(nèi)保持最優(yōu)。特別是熱控實驗室的建立,使公司機組深度調(diào)峰能力邁上了一個新的臺階,在電網(wǎng)公司實施的“兩個細則”考核中,僅2012年就為公司直接獲得調(diào)峰獎勵775萬元。公司加強運行人員實際操作技能和事故處理能力的綜合培養(yǎng),2013年全年未發(fā)生人為操作不當引發(fā)的非停事故。公司2013年分別榮獲山西電網(wǎng)“100萬千瓦及以上等級優(yōu)秀省調(diào)電廠”“60萬千瓦等級優(yōu)勝省調(diào)機組”和“最佳AVC機組”。這些都表明公司在運行和設(shè)備維護方面逐步提高,人員的技術(shù)技能得到提升,人才在生產(chǎn)中起到的作用日益明顯,培訓(xùn)的效果逐漸顯露。
在各項競賽調(diào)考中
公司培訓(xùn)由于思路明確、體系健全、機制先進,已徹底改變了投產(chǎn)之初人才匱乏的局面,全公司上下學(xué)習(xí)氛圍濃厚。2012至2014年,公司實施技術(shù)技能競賽項目。三屆項目均歷時一個多月時間,參賽人數(shù)達1200余人,共251人獲獎。在3年內(nèi)開展的熱工、化學(xué)、脫硫、點檢、輔控值長競賽及調(diào)考項目中,公司也取得了較好成績:大唐集團專業(yè)調(diào)考通過率100%,4人被授予集團公司“技術(shù)能手”稱號,2人被授予集團公司“優(yōu)秀技能選手”稱號;4人被授予大唐國際“優(yōu)秀技能選手”稱號;5人被授予集團公司“調(diào)考優(yōu)秀選手”稱號。同時公司為鼓勵競賽獲獎人員發(fā)揮能力優(yōu)勢,積極探索新方法、掌握新技術(shù),特建立崗位“主任工程師”激勵機制,提高優(yōu)秀獲獎人員待遇,將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟優(yōu)勢,解決“人才森林”建設(shè)推進過程中人才發(fā)展的“獨木橋”問題,構(gòu)建公司人才成長雙通道。
在專家隊伍培養(yǎng)上
公司以“人人是專家”的理念,將每名員工都作為專家進行培養(yǎng),結(jié)合公司專家管理工作的不斷完善,加強專家的動態(tài)管理,實施人才規(guī)劃項目、修訂專家管理辦法,進一步細化公司“112人才”、安全生產(chǎn)專家、公司技術(shù)技能專家三級體系建設(shè),使專家隊伍不僅在數(shù)量上,同時在質(zhì)量上得到了全面提升。近3年來共有31人評選為集團公司“112人才”,10人評選為大唐國際安全生產(chǎn)專家,3人評選為公司技術(shù)技能專家,職業(yè)導(dǎo)師人數(shù)超過110人。通過將專家考核結(jié)果與獎懲接軌,充分調(diào)動了專家積極性,三年來安排專家講座92次,培訓(xùn)人數(shù)達到2763人次,使專家在實際生產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。
建立和完善培訓(xùn)機制和支撐體系,推進體系
自主運行和自我完善
作為企業(yè)人力資本投資的一種重要方式,培訓(xùn)可以為企業(yè)培養(yǎng)人才創(chuàng)造價值,其重要性毋庸置疑。為確保培訓(xùn)的有效性,可以采取以下措施:
(1)認真做好培訓(xùn)分析。首先根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和現(xiàn)狀,確定培訓(xùn)的總體目標。其次要找出企業(yè)當前現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距。最后要根據(jù)員工的實際情況組織培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)為熟悉生產(chǎn)流程、熟悉設(shè)備為主。生產(chǎn)期間員工應(yīng)主要為現(xiàn)場培訓(xùn),在不影響生產(chǎn)任務(wù)的前提下提高員工的專業(yè)知識。運城發(fā)電公司目前正處于技改的關(guān)鍵時期,培訓(xùn)應(yīng)以點檢、運行人員專業(yè)技術(shù)知識的提高為主等。
(2)做好培訓(xùn)師的選擇和課程安排。培訓(xùn)師不僅要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),更應(yīng)有教學(xué)的能力,包括語言表達和傳授知識的能力,以及敬業(yè)精神。課程安排時,首先要注意員工的心理特征和接受能力,其次要根據(jù)實際情況確定不同的培訓(xùn)方式,盡量少采用課堂灌輸型的培訓(xùn)。就公司來說,對于運行員工而言,主要的培訓(xùn)方式是集中培訓(xùn),包括技術(shù)問答、考問講解等各種形式;而對于設(shè)備部員工來說,培訓(xùn)應(yīng)以現(xiàn)場講解為主,同時可以安排每周至少1課時的集中授課;中層干部以部門內(nèi)部授課為主,同時積極參加集團公司和大唐國際組織的各種培訓(xùn)。
(3)倡導(dǎo)員工自我培訓(xùn),建立學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)可以進一步提高員工素質(zhì),豐富員工技能,但公司所能提供的培訓(xùn)無法完全滿足員工的需求,這時就應(yīng)提倡員工自我教育、自我培訓(xùn),把學(xué)習(xí)變成員工的自覺行為。此外,可以將員工培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系,將培訓(xùn)經(jīng)歷和成果作為員工晉升的一項必要條件,從而提高員工參與培訓(xùn)和自覺將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到實際工作中的積極性。
舊有模式亟需改進
山東電力檢修公司成立于2012年5月,其前身是成立于2001年的山東電力超高壓公司,主管全省交流500千伏及±660千伏直流輸變電設(shè)備;管理29座500千伏變電站,1座±660千伏直流換流站,管轄超高壓線路6000公里。公司目前直管電力生產(chǎn)管理及技能人員1000余人,在濟南、淄博、青島、臨沂、濟寧、煙臺等地建有分部。當前每個分部都設(shè)有相應(yīng)的變電運維班、線路運維班等班組,人員分布比較分散,且員工普遍年輕,生產(chǎn)經(jīng)驗和相關(guān)生產(chǎn)知識十分缺乏。為此公司投入了大量人力物力編寫、購買培訓(xùn)教材,并采取“普調(diào)考”模式對員工學(xué)習(xí)狀況進行摸底考察,取得了一定的成績。但是,隨著活動的不斷開展,我們發(fā)現(xiàn)這種培訓(xùn)方式還存在著幾個需要改進的地方:
試題庫利用率低,管理難度大。公司自成立以來,根據(jù)生產(chǎn)實際對市面上的試題進行了長期精簡和完善,逐漸形成了一套適用于超高壓公司所轄8個專業(yè)的培訓(xùn)試題庫,但是現(xiàn)在該試題庫缺少良好的維護、查看和使用環(huán)境,試題庫管理難度增大。
培訓(xùn)課件亟需整合。目前市面上針對超高壓管理的相關(guān)課件較少,公司的培訓(xùn)課件主要來源于廠家提供的一手資料,或由經(jīng)驗豐富的老師傅自行整理,這部分課件一方面貼合公司生產(chǎn)實際,且多針對具體設(shè)備型號或缺陷進行講解,有很強的針對性,另一方面大多數(shù)課件結(jié)構(gòu)不同,語言現(xiàn)場性強,需要有一個良好的課件管理系統(tǒng)將課件內(nèi)容整合、完善起來,以利于不同地域的專業(yè)人員互相學(xué)習(xí)和提高。
培訓(xùn)考試實效性較差。目前公司考試多采用“異地集中,試卷統(tǒng)一下發(fā),同時開考,密封閱卷”方式,為保證考試公平性和連貫性,還要求同一專業(yè)人員須集中在一個時段內(nèi)參加考試,而受超高壓電網(wǎng)運行的重要性影響,大部分考試無法按時按期開展;而且,受各方面影響,部分考試的公平性和真實性屢受質(zhì)疑,考試開展范圍不斷縮小。
考試結(jié)果統(tǒng)計困難。公司人員基數(shù)巨大,生產(chǎn)設(shè)備可開放性差,外出到廠學(xué)習(xí)費用高,而受公司生產(chǎn)方式影響,無法經(jīng)常進行集中授課,且該部分人員的培訓(xùn)考試統(tǒng)計結(jié)果目前無法錄入ERP系統(tǒng),影響了該部分人員的考試學(xué)習(xí)及效果評估。
基于以上幾個方面的考慮,公司認為應(yīng)該采取項目開發(fā)模式,建設(shè)一套能夠進行全體人員培訓(xùn)管理,全面滿足培訓(xùn)工作的各項需求,且能夠進行試題庫整理、試卷組設(shè)、網(wǎng)絡(luò)在線考試,網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場考試監(jiān)督等功能的培訓(xùn)系統(tǒng),以進一步提高培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量,為人才開發(fā)和培養(yǎng)提供更好的平臺。
推進方案落地執(zhí)行
目前國內(nèi)很多電力企業(yè)在使用遠程培訓(xùn)系統(tǒng)或遠程考試系統(tǒng),但就實際考察情況來看,其所采用的考試、培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計均較為簡單,多是利用軟件系統(tǒng)出售手中現(xiàn)有的試題庫等資源,企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)使用機會較少。系統(tǒng)功能單一,無法實現(xiàn)與人力資源管理或人才培養(yǎng)與開發(fā)等軟件的對接,無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。實際測試中出現(xiàn)的問題較多,無法滿足多人次、多場次、大體量的遠程培訓(xùn)或考試工作,更無法做到遠程培訓(xùn)考試的現(xiàn)場監(jiān)控。
國外企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)多采用模塊式的培訓(xùn)課件系統(tǒng),其主要方式是建立人才培養(yǎng)檔案,并為每個專業(yè)人員建立相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)模塊,采取模塊化教學(xué)進行人員培訓(xùn),其能夠較好地支持人員在線學(xué)習(xí),考試方式可在線上或線下進行。雖然這種國外培訓(xùn)系統(tǒng)模式的參考和借鑒意義較高,但國外企業(yè)普遍人員較少,資金雄厚,在企業(yè)培訓(xùn)上資金投入巨大,且往往采用“分散通知,集中進行”的模式,即分別通知需要學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的人員利用工作時間到統(tǒng)一的多媒體教室或自身機位進行學(xué)習(xí),這一點與山東電力檢修公司人員分布廣、結(jié)構(gòu)分散實際情況相差很大,模仿較為困難。且一期投入資金十分巨大,不利于收效的比較和成本的估量。
基于以上對國內(nèi)外相關(guān)情況的背景分析和研究,結(jié)合公司實際和具體培訓(xùn)情況,我們在開發(fā)過程中確立了六大目標:一是應(yīng)用遠程培訓(xùn)的理念,使用創(chuàng)新技術(shù)改變個人和組織的學(xué)習(xí)模式,減少企業(yè)在培訓(xùn)方面的無效投資。二是以公司現(xiàn)有局域網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備為支撐,整合原有系統(tǒng)軟件內(nèi)容,將專業(yè)知識、技術(shù)經(jīng)驗等通過網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前,提高培訓(xùn)辦班效益。三是讓員工尤其是變電運維專業(yè)人員能隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn),營造“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的學(xué)習(xí)環(huán)境。四是通過遠程培訓(xùn)系統(tǒng)建立起員工個性化學(xué)習(xí)平臺,整合培訓(xùn)資源,提高資源的有效利用率。五是要真正實現(xiàn)系統(tǒng)的遠程考試功能,時刻對所學(xué)內(nèi)容和知識進行檢驗和考核。六是通過連接ERP、HRP系統(tǒng)建立良好的培訓(xùn)、考試檔案,為企業(yè)選人、用人提供詳實可靠的數(shù)據(jù)資料。
確定研發(fā)目標后,公司先后多次與多個軟件生產(chǎn)廠家進行座談、研究,在深入調(diào)研后確定合作廠家和產(chǎn)品,接下來對需進行二次開發(fā)的重點內(nèi)容和模塊進行了三次較大的更新和完善,最終確定了二次研發(fā)的方案。方案明確要求,遠程培訓(xùn)考試系統(tǒng)要在原有部分功能基礎(chǔ)上實現(xiàn)的功能有:遠程培訓(xùn)功能;課件上傳、管理功能;人員信息管理功能;人員培訓(xùn)信息管理功能;人員自學(xué)功能;培訓(xùn)需求上報功能;培訓(xùn)計劃生成功能;培訓(xùn)項目生成功能;遠程培訓(xùn)考試功能;試題庫管理功能;培訓(xùn)成績管理功能;培訓(xùn)綜合測評功能;遠程培訓(xùn)考試現(xiàn)場監(jiān)考功能。并要求其必須能夠?qū)崿F(xiàn)多場地、多場次、多人次的遠程考試、監(jiān)考和培訓(xùn)功能,實現(xiàn)培訓(xùn)課件的自動播放和計時,以及試題庫的錄入等功能,保證系統(tǒng)試題顯示、操作正確,保證系統(tǒng)在多用戶同時訪問下正常運行。
經(jīng)過與廠家反復(fù)研究,我們將主要經(jīng)濟指標定位為:可滿足1000人同時在線考試;可滿足20場次不同考試同時進行;可滿足100個用戶同時在線操作并保證信息錄入延緩不多于2秒,斷線率和數(shù)據(jù)丟失率小于0.1%;滿足至少3個系統(tǒng)間人員信息和教育培訓(xùn)信息的互傳與共享;可滿足10G左右單獨課件的上傳與播放;可滿足5000人的企業(yè)人員及相關(guān)信息管理;可滿足500人同時在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并記錄相關(guān)信息。
組織實施后續(xù)研發(fā)
2012年6月,該套系統(tǒng)設(shè)計初步完成,公司關(guān)鍵用戶組織部分最終用戶對照軟件開況進行試用,并充分聽取了各方面的意見和建議,大家一致認為:
該套系統(tǒng)一期開發(fā)較為成功,但部分功能開發(fā)尚不完善,隨后公司組織關(guān)鍵用戶與多數(shù)最終用戶對一期開況和二期開況進行了多次試用并進行了驗收,系統(tǒng)開發(fā)工作基本結(jié)束。公司隨后組織了6期試點運行班和多次多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)普調(diào)考、知識課件導(dǎo)入,多專業(yè)大批量題庫導(dǎo)入等工作,一邊運行,一邊對BUG進行最終修改與調(diào)試。到2012年下半年,項目取得成功并投入使用。
一套好的系統(tǒng)需要不斷的提升與改進。在系統(tǒng)兩期開發(fā)基本結(jié)束后,我們同開發(fā)廠家與相關(guān)專業(yè)人員進行了再次討論,認為培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當在后期優(yōu)先完成完善課件、試題系統(tǒng)內(nèi)上傳、審核功能,增加以部門為單位進行考試、培訓(xùn)的統(tǒng)計功能,增加對員工參加同一考試級別、次數(shù)的限制。
新系統(tǒng)的“四大亮點”
公司遠程培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā),突出了利用新技術(shù)、新思路、新方法提高培訓(xùn)效果的創(chuàng)新思路,所開發(fā)的遠程培訓(xùn)系統(tǒng),具有以下四個創(chuàng)新亮點:
實用性強。遠程培訓(xùn)監(jiān)控考試系統(tǒng)結(jié)合公司人員分布廣,集中困難,設(shè)備拆解難,知識共享度不高等現(xiàn)狀,充分利用了公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢,讓企業(yè)員工培訓(xùn)得以突破時間與空間的障礙,使過去難以同時組織的培訓(xùn)能夠在同一時間、不同地點同時實施,使過去不能大規(guī)模組織的培訓(xùn)現(xiàn)在能夠大規(guī)模組織,也使原來只能一次性使用的培訓(xùn)資源得以多次重復(fù)利用,為企業(yè)節(jié)省了大量的人力物力和財力,并提高了培訓(xùn)的效果。
結(jié)合性強。針對以往培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)效果檢驗難度大,遠程培訓(xùn)缺乏管理,培訓(xùn)與實際差別性大等問題,在開發(fā)過程中,通過加入隨堂考試,頁面考試控制切換,嘗試性開發(fā)攝像頭監(jiān)控,培訓(xùn)一二級在線評估等方式提高培訓(xùn)管理和效果檢驗的能力,為保證一個公平、公正的人才選拔環(huán)境奠定了良好的基礎(chǔ)。
實時管理。本系統(tǒng)從長遠考慮,針對培訓(xùn)系統(tǒng)與人力資源管理關(guān)聯(lián)性強但結(jié)合性較弱的現(xiàn)狀,有效利用公司現(xiàn)有的HRP系統(tǒng),實現(xiàn)兩套系統(tǒng)之間的人員信息互聯(lián),用人員身份證號做關(guān)鍵索引,自動從HRP人力資源管理庫中定期獲取更新員工基礎(chǔ)信息,減少了對系統(tǒng)基礎(chǔ)信息進行維護的工作量,保證信息的實時性,提高了管理效能。系統(tǒng)將培訓(xùn)、考試信息和成績統(tǒng)一錄入員工培訓(xùn)信息庫,并嘗試采取積分方式量化員工培訓(xùn)成績?yōu)閱T工人才培養(yǎng)的重要組成部分,為企業(yè)對員工能力考察、晉升使用等工作提供規(guī)范的參考依據(jù),通過系統(tǒng)打造起公司對員工培訓(xùn)、能力考查、使用待遇一體化的工作平臺。
參與性強。針對公司人員分布廣泛的現(xiàn)狀,依據(jù)公司三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)人員構(gòu)成情況,我們將各專業(yè)各級題庫和教材庫的維護權(quán)限開放給不同的人員進行管理和維護,并允許上級直接調(diào)用下級題庫和培訓(xùn)教材內(nèi)容,在培訓(xùn)系統(tǒng)中加入對課件上傳人員或主講教師人員積分的維護功能,提高人員進行系統(tǒng)維護的能動性。
加入講師答疑模塊,利用論壇功能,設(shè)計置頂帖等方式使同事間的業(yè)務(wù)知識交流更為流暢,能夠更好的分享相互間的經(jīng)驗。設(shè)置講師評分功能,在對公司內(nèi)部講師指定工作維護任務(wù)的同時,每年不定期的通過系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)投票活動,由員工在系統(tǒng)中匿名評選上傳課件優(yōu)良,答疑效果良好的講師,并通過該方式進行內(nèi)部講師的業(yè)績考核,提高網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量和水平。
系統(tǒng)的應(yīng)用管理和效果評估
系統(tǒng)投入正常運轉(zhuǎn)后,公司在下發(fā)使用手冊,對最終用戶進行培訓(xùn)的同時,結(jié)合《山東電力集團公司檢修公司教育培訓(xùn)管理辦法》、《山東電力集團公司檢修公司兼職教師管理辦法》、《山東電力集團公司檢修公司優(yōu)秀人才管理辦法》、《山東電力集團公司檢修公司實訓(xùn)基地管理辦法》的相關(guān)內(nèi)容,參考相關(guān)遠程培訓(xùn)教育管理和績效考核管理規(guī)定內(nèi)容,先期完成了《山東電力集團公司檢修公司遠程培訓(xùn)監(jiān)控考試管理辦法》(試行),對員工參與學(xué)習(xí),教師進行資源維護,分部各類信息及時維護更新及使用系統(tǒng)的量化標準進行了明確,對自行組織考試、參加上級組織考試所占人員數(shù)量,考試成績量化換算等內(nèi)容進行了明確,為今后利用系統(tǒng)開展各類活動統(tǒng)一了標準。
公司三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成人員積極審查共享培訓(xùn)資源的有效性和實用性,人資部負責(zé)根據(jù)確定年度的培訓(xùn)重點,內(nèi)部講師負責(zé)編制具有本公司特色的培訓(xùn)資源,并保證資源的獨創(chuàng)性和先進性。通過建立專業(yè)講師庫的方式,由其他專業(yè)講師相互間進行資源審核,確保培訓(xùn)資源真實有效并貼近生產(chǎn),專、兼職培訓(xùn)員負責(zé)解釋使用中提出的疑難問題,做好培訓(xùn)資源的后續(xù)維護工作。
系統(tǒng)建成以后,公司先后導(dǎo)入各類題庫10余個大類,近10萬道試題,涵蓋了公司一般管理、專業(yè)生產(chǎn)管理、車輛管理等全部行業(yè),先后維護各類培訓(xùn)課件3000余套,年人均訪問量達數(shù)萬次,人均網(wǎng)上學(xué)習(xí)時間在50小時以上。
公司利用系統(tǒng)先后組織各類普調(diào)考百余次,涵蓋全部生產(chǎn)管理專業(yè)人員,先后有多位同志通過系統(tǒng)選拔參加上級組織的各類普調(diào)考活動并取得良好成績。