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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)信息工程;醫(yī)院;發(fā)展
計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近幾十年獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,對(duì)文化、經(jīng)濟(jì)以及其他事業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。在這樣的時(shí)代背景下,醫(yī)院的發(fā)展也更加現(xiàn)代化、信息化。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè),不僅能夠促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè),同時(shí)有助于提高醫(yī)院的工作效率與質(zhì)量。
一、網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)的必要性
1.便于醫(yī)院管理。醫(yī)院各個(gè)科室都會(huì)記錄大量與患者及醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù),同時(shí),醫(yī)院的管理涉及范圍較廣,管理相對(duì)比較復(fù)雜,如果使用傳統(tǒng)的記錄信息和查詢信息的方法,不僅增加了工作難度,同時(shí)降低了工作人員的工作效率[1]。因此,在醫(yī)院的發(fā)展中,建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息工程對(duì)于醫(yī)院的管理以及存儲(chǔ)信息和查詢信息極其有必要。
2.便于工作人員為患者提供有針對(duì)性的服務(wù)。醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象為患者,醫(yī)院的一切工作均是以患者為中心,必須詳細(xì)、有序的記錄患者的診斷信息、治療信息以及用藥信息。而良好的網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)便于醫(yī)院工作人員為患者提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。
3.便于更好的保存醫(yī)療資源信息。醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)程度是判斷一個(gè)醫(yī)院診療水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,但是,這些大型設(shè)備和中型設(shè)備以及診療設(shè)備都是具有獨(dú)立性的,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息工程,便于有效的保存這些設(shè)備生成的信息。
4.便于醫(yī)療資源的共享。一般的醫(yī)院都具有一些醫(yī)學(xué)科研任務(wù),而科研任務(wù)所需的素材和資料來(lái)源于臨床資料等各個(gè)方面,需要資源的共享,而網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)有利于不同區(qū)域、不同醫(yī)院的工作人員共享醫(yī)療資源信息[2]。
5.有助于提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展與深化改革,醫(yī)院急需提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,普及先進(jìn)醫(yī)療科研成功的運(yùn)用,加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)能夠提高醫(yī)院的管理水平顯著提高醫(yī)院的工作效率,從而更好的為廣大患者服務(wù),獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)
1.實(shí)現(xiàn)醫(yī)療辦公的無(wú)紙化、無(wú)膠片化和無(wú)線化。(1)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工程傳輸廣大患者的檢查和檢驗(yàn)申請(qǐng)單以及醫(yī)生開(kāi)具的報(bào)告結(jié)果,無(wú)論是門診部還是患者,均可以根據(jù)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的檢查和檢驗(yàn)通知單到相應(yīng)科室進(jìn)行檢查檢驗(yàn)。此外,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)硬盤和光盤存儲(chǔ)患者的病例書。不僅提高了工作效率,同時(shí)節(jié)省了紙質(zhì)資源。(2)CT、MRI以及X線和B超等影像資料,通過(guò)使用PACS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸患者信息,便于醫(yī)生迅速獲取患者的動(dòng)態(tài)影像資料,同時(shí)可以對(duì)這些資料進(jìn)行減影以及放大和加強(qiáng)等操作,便于醫(yī)生更準(zhǔn)確的診斷患者病情[3]。(3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息工程中的無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù),能夠在一定半徑內(nèi)通過(guò)無(wú)線的方式傳送患者和醫(yī)院的一些信息,提高了醫(yī)護(hù)人員采集患者信息、查閱病例以及采集和處理標(biāo)本的便利性。
2.便于各種信息的暢通。(1)網(wǎng)絡(luò)信息工程實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)生點(diǎn)錄入,便于準(zhǔn)確、及時(shí)的處理收費(fèi)和核算等信息,加強(qiáng)了各個(gè)科室之間的聯(lián)系、提高了工作效率;(2)藥物信息是醫(yī)院工作中的重要部分和重要信息,網(wǎng)絡(luò)信息工程有助于藥物信息的暢通,能夠有效提升醫(yī)務(wù)人員的藥物信息水平以及藥物管理水平;(3)廣大患者從掛號(hào)直至就醫(yī)結(jié)束的整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的諸多醫(yī)療信息能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息工程進(jìn)行及時(shí)高效的傳遞,便于醫(yī)護(hù)人員及時(shí)對(duì)其進(jìn)行查閱和運(yùn)用,患者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)查詢自己的醫(yī)療信息;(4)在網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)中,各個(gè)科室分別錄入信息,由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行匯總和處理,有效的對(duì)人力資源進(jìn)行了合理的配置和使用。
3.有助于信息的處理。(1)有助于信息具有實(shí)時(shí)性,在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中,醫(yī)院產(chǎn)生的信息能夠得到快速的傳遞,例如:在發(fā)生點(diǎn)錄入患者的診療信息之后,其信息能夠立即傳遞到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中;(2)提高了信息的準(zhǔn)確性,工作人員根據(jù)相關(guān)指令進(jìn)行醫(yī)院的信息系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)操作,增添信息和刪改信息會(huì)產(chǎn)生痕跡,而級(jí)別較低的用戶只能對(duì)信息進(jìn)行瀏覽,無(wú)法刪改信息,而非工作人員則無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng),有效保證了醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性[4];(3)網(wǎng)絡(luò)信息工程中的開(kāi)發(fā)工具較為先進(jìn)、邏輯設(shè)計(jì)較為嚴(yán)謹(jǐn),運(yùn)行平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)以及辦公、防毒和存儲(chǔ)等應(yīng)用軟件共同組建了一個(gè)安全性極高的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有效保護(hù)了醫(yī)院的相關(guān)數(shù)據(jù)信息;(4)有助于共享信息,根據(jù)不同部門的職能,其可以根據(jù)實(shí)際需要在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中查詢信息以及辦公,一點(diǎn)錄入,全院均可共享信息,避免了重復(fù)性勞動(dòng),提高了工作的效率;(5)醫(yī)院的信息涉及面極其廣泛,包含了人力資源、財(cái)務(wù)以及護(hù)理信息和醫(yī)療信息等,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息工程,可以使這些信息實(shí)時(shí)顯現(xiàn)、匯總并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,提高了醫(yī)院自動(dòng)化管理的效率。
三、網(wǎng)絡(luò)信息工程在醫(yī)院發(fā)展中的作用
1.便于患者就醫(yī)。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè),提高了醫(yī)院工作人員的工作效率,從而有效的節(jié)省了患者的就診時(shí)間。例如:在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)中使用預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng),大大減少了患者排隊(duì)掛號(hào)所用的時(shí)間,為患者提供給了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而診療卡的使用,可以使患者同時(shí)進(jìn)行劃價(jià)、繳費(fèi)以及取藥,為患者的就醫(yī)提供了最大程度的便利[5]。此外,計(jì)算機(jī)自動(dòng)實(shí)時(shí)劃價(jià)技術(shù)的使用,提高了患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)的認(rèn)可度和滿意度。
2.提高了醫(yī)院工作的透明度,最大限度的保障了患者的利益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè),患者可以進(jìn)入就診醫(yī)院的“知情-擇醫(yī)-評(píng)醫(yī)”模塊中,只需通過(guò)簡(jiǎn)潔的操作就可以迅速快捷的預(yù)約到自己選擇的醫(yī)生,同時(shí)還可以及時(shí)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的基本信息進(jìn)行查閱和了解。此外,在“評(píng)醫(yī)”這一環(huán)節(jié),患者可以通過(guò)自己的聲音來(lái)對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),能夠使醫(yī)護(hù)人員及時(shí)的了解到患者對(duì)自己工作的認(rèn)可程度,迅速的改正工作中的不足和問(wèn)題,改進(jìn)自己的工作方式,提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3.優(yōu)化工作流程,提高工作效率。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)是進(jìn)行高效管理的重要支持和保障,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的職能能夠深化醫(yī)院管理模式和工作流程的變革。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)簡(jiǎn)化了患者的就診過(guò)程,減少了大量辦理就醫(yī)手續(xù)的時(shí)間,各醫(yī)療部門和管理部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行溝通交流,方式更加靈活便捷,提高了工作效率。此外,在患者就診時(shí),醫(yī)院工作人員可以在使用計(jì)算機(jī)輸入處方和檢查單時(shí)就能得知藥物庫(kù)存的情況,了解患者的賬戶余額,若患者余額不足,工作人員可直接修改檢查單和處方單,避免了傳統(tǒng)方式中只有患者繳費(fèi)時(shí)才能知道余額不足而來(lái)回交費(fèi)的問(wèn)題[6]。
4.提高了醫(yī)院的管理水平和運(yùn)營(yíng)水平。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)能夠從根本上改變醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式,使醫(yī)院工作人員在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中快速進(jìn)行掛號(hào)、診斷以及治療和交費(fèi)等工作,減少了患者大量排隊(duì)候診所需要的時(shí)間,防止耽誤患者就診問(wèn)題的發(fā)生。例如:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),給患者辦理就診卡,醫(yī)院工作人員可以通過(guò)就診卡迅速的識(shí)別患者的身份,而且就診卡還可以發(fā)揮電子信息的存儲(chǔ)以及電子存折等作用,實(shí)現(xiàn)了患者電子掛號(hào)以及自動(dòng)交費(fèi)等功能,提高了醫(yī)院的管理水平和運(yùn)營(yíng)水平,最大限度的為患者提供了優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),獲得了廣大患者的認(rèn)可。
5.提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院工作人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)和醫(yī)療物質(zhì)等進(jìn)行管理,顯著降低了藥物和醫(yī)療物資的擠壓量和浪費(fèi)率,并且降低了庫(kù)存流動(dòng)資金的占用、減少了醫(yī)療開(kāi)銷,對(duì)醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)了充分的利用和節(jié)約。在傳統(tǒng)管理模式中,由于工作人員大都為手工作業(yè),造成了許多住院欠費(fèi)的問(wèn)題,而網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)則可以有效改善這一點(diǎn),可以通過(guò)自動(dòng)清算、瀏覽和打印等方式提醒院方和患者急費(fèi)[7]。并且能夠?qū)崟r(shí)掌握患者的醫(yī)療消費(fèi)情況和押金剩余金額,避免醫(yī)療欠費(fèi)和漏費(fèi)等情況的發(fā)生。由于醫(yī)囑和后臺(tái)自動(dòng)劃價(jià)系統(tǒng)直接連接,因此醫(yī)療消費(fèi)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)記錄,節(jié)省了大量的人力資源。網(wǎng)絡(luò)信息工程不僅能夠彌補(bǔ)醫(yī)院管理的缺陷,維持醫(yī)院工作的正常運(yùn)行,同時(shí)有效保障了患者的合法利益。
6.有助于提升醫(yī)院信譽(yù)度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),提高了工作人員的工作效率、節(jié)省了患者就診的時(shí)間,電子查詢功能的運(yùn)用使患者對(duì)醫(yī)院的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有了更深一步的認(rèn)識(shí),便于讓患者了解到醫(yī)院管理的規(guī)范化和有序化,收費(fèi)的透明度與合理性均在不同程度上加強(qiáng)了患者、保險(xiǎn)公司以及勞保單位對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可,顯著提升了醫(yī)院的信譽(yù)度。
7.有助于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著醫(yī)療事業(yè)的改革與發(fā)展,各醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,為了確保自身具有競(jìng)爭(zhēng)力,醫(yī)院必須完善網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力通常表現(xiàn)在三個(gè)方面[8]:(1)差異性,也就是本醫(yī)院與其他醫(yī)院之間存在明顯的優(yōu)勢(shì)以及特色,增強(qiáng)醫(yī)院的相對(duì)吸引力;(2)穩(wěn)定性,要求醫(yī)院具有穩(wěn)定的實(shí)力,使患者在就醫(yī)時(shí)具有安全感,對(duì)醫(yī)院具有強(qiáng)烈的信任感;(3)文化性,即醫(yī)院在具備一定實(shí)力的同時(shí),還應(yīng)自身的文化內(nèi)涵,以增加醫(yī)院的文化軟實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)信息工程是保證醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的有效手段,也是醫(yī)院管理發(fā)展向正規(guī)化和規(guī)范化的必然方式,對(duì)提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展具有重要的作用,是醫(yī)院向現(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志,也是醫(yī)院正常運(yùn)行和基本管理的基礎(chǔ)措施。網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè)符合社會(huì)發(fā)展的潮流,是加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是人類信息傳播發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑢?duì)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用,隨著醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院更應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)信息工程的建設(shè),順利時(shí)展的潮流,將現(xiàn)代科技成果與醫(yī)院發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起,充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的收集、存儲(chǔ)和處理的規(guī)范化和科學(xué)化,提高醫(yī)院的管理水平和工作效率,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高醫(yī)院自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
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【關(guān)鍵詞】思想政治教育;網(wǎng)絡(luò)教育;“微博”
信息化和價(jià)值多元化給高校思想政治教育工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是高校學(xué)生思想政治教育工作和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者,是學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友,所以輔導(dǎo)員是否能借助各種有效工具,因勢(shì)利導(dǎo),做好青年學(xué)生思想政治教育工作,對(duì)高校青年學(xué)生的身心健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。因此輔導(dǎo)員必須明確認(rèn)識(shí)“微博”作為新媒體在政治傳播和觀念建構(gòu)中的作用,對(duì)其在思想政治教育工作中的應(yīng)用可行性進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)新媒體環(huán)境下思想政治工作的新跨越。
一、日益廣泛的網(wǎng)絡(luò)信息化對(duì)思想政治工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1.不良信息充斥網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上信息豐富,為人們學(xué)習(xí)、研究提供了豐富的資料,也開(kāi)拓了人們的眼界,大大豐富人們的生活。但不可否認(rèn)這些信息良莠不齊,網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種冗雜信息可能混淆人們的視聽(tīng),影響了他們對(duì)正確信息的認(rèn)識(shí)和利用。
2.網(wǎng)絡(luò)信息傳播的任意性容易弱化青年學(xué)生的道德意識(shí)。豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)信息極大地豐富了當(dāng)代青年的精神世界,由于網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)自由意識(shí)的樂(lè)園,有的只是信息的交流。沒(méi)有檢查者,網(wǎng)絡(luò)的高度隱蔽性也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上青少年道德感的弱化,日常生活中被壓抑的人性中惡的一面.會(huì)在無(wú)約束或低約束的狀況下得到宣泄,這有可能波及他們現(xiàn)實(shí)生活中的道德行為。
3.網(wǎng)絡(luò)虛擬世界讓青年學(xué)生逃避現(xiàn)實(shí)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)虛擬世界比現(xiàn)實(shí)世界自由,人們可以根據(jù)自己的需要任意創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)中的自我角色或隨意欺騙他人,這樣在很大程度上造成人際關(guān)系的信任危機(jī)。這種網(wǎng)絡(luò)交流的匿名性使大學(xué)生缺乏直接的面對(duì)面的人際互動(dòng),且人格與交往情境雙重分裂的環(huán)境和氛圍,容易使大學(xué)生放任自己,不再關(guān)心現(xiàn)實(shí)世界,一旦回到現(xiàn)實(shí)就會(huì)產(chǎn)生一種孤獨(dú)感,患上“網(wǎng)絡(luò)巰離癥”,從而導(dǎo)致人格異常和心理障礙,不利于他們承擔(dān)本該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,嚴(yán)重影響自身的心理健康。
二、微博的定義和價(jià)值
在移動(dòng)通訊事業(yè)飛速發(fā)展和3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟的條件下,手機(jī)憑借其先天的移動(dòng)性、便攜性、互動(dòng)性、傳播快速、多媒體融合性等優(yōu)勢(shì),成為現(xiàn)代人們獲取信息的便捷渠道。微博,即微博客(MicroBlog)的簡(jiǎn)稱,是―個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)系的信息分享、信息傳播以及信息獲取的平臺(tái)。微博以手機(jī)用戶為主、個(gè)人電腦為輔,融合無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù),方便用戶隨時(shí)隨地消息。與廣為流行的網(wǎng)絡(luò)博客不同,“微博”具有時(shí)尚性、簡(jiǎn)潔性、互動(dòng)性、幾何式傳播等特點(diǎn)。它既不需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,所以它不但符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣,而且還使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)用戶之間交流意見(jiàn)、相互留言和回復(fù)互動(dòng)更加便捷,所以深受廣大手機(jī)網(wǎng)民的歡迎。根據(jù)Enfodesk易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的《2011年第4季度中國(guó)微博市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示,2011年第4季度中國(guó)微博市場(chǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)2.49億,環(huán)比增長(zhǎng)18.2%,同比增長(zhǎng)146.5%。其中25歲以下人群占了35%。對(duì)于課程繁忙的大學(xué)生,絕大多數(shù)時(shí)問(wèn)都在上課和自習(xí),使用電腦上網(wǎng)的機(jī)會(huì)相對(duì)少一些。由于手機(jī)上網(wǎng)為大學(xué)生提供了更便捷的接觸互聯(lián)網(wǎng)的方式,所以微博一出現(xiàn)便深受大學(xué)生的喜歡和追捧,迅速成為大學(xué)生之間相互交流信息和聯(lián)絡(luò)感情的一個(gè)便捷平臺(tái)。
三、如何利用“微博”推動(dòng)思想政治工作
首先,思想政治教育的目標(biāo)是,通過(guò)采取各種合理有效的方法,幫助在校大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,解決其成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題,提高其辨別是非、善惡、美丑的能力,堅(jiān)定其“對(duì)的信仰、對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心、對(duì)黨和政府的信任”,防止敵對(duì)勢(shì)力的滲透,自覺(jué)。抵制各種剝削階級(jí)腐朽思想文化和生活方式的影響”,增強(qiáng)其事業(yè)心、責(zé)任感,幫助其樹立艱苦創(chuàng)業(yè)精神,從而在全社會(huì)范圍內(nèi)起到弘揚(yáng)正氣、激發(fā)精神的作用,營(yíng)造出一種奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的良好氛圍。
其次,思想政治教育工作貴在與時(shí)俱進(jìn)。如果思想政治教育工作放棄“微博”這個(gè)新型信息交流的載體。“微博”世界的各種不良思想觀念就會(huì)占領(lǐng)廣大青年人的頭腦。只有充分利用這個(gè)功能強(qiáng)大的“微博”載體,思想政治教育工作才能有效行使其職責(zé),并且發(fā)揮更好、更大的作用,因而利用“微博”開(kāi)展思想政治教育工作是完全必要的。
再次,利用“微博”開(kāi)展思想政治教育工作有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):
一是能夠即時(shí)展開(kāi)工作,提高效率。傳統(tǒng)思想政治教育工作因?yàn)榻逃吲c被教育者之間的信息不對(duì)稱往往導(dǎo)致交流的單向性,又因?yàn)檫@種單向度的交流在一般情況下總是以思想政治教育工作者個(gè)人和被教育者的群體性在直接面對(duì)面的方式下進(jìn)行而使大學(xué)生不愿意直接表露自己的真實(shí)想法。在“微博”的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)內(nèi),每一個(gè)用戶都能夠更加展現(xiàn)自己的主動(dòng)性,大學(xué)生更愿意在其中大膽、真實(shí)地表達(dá)內(nèi)心的想法。所以,利用好“微博”這一最新網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流平臺(tái),可以在思想政治教育工作者與工作對(duì)象之間構(gòu)建起一條暢通的信息渠道。思想政治教育工作者能通過(guò)“微博”及時(shí)把握青年人的思想狀況、心理需求;同樣地,切身需求獲得滿足的廣大青年人反過(guò)來(lái)更愿意向思想政治教育工作者袒露自己的心聲,并可能隨時(shí)向其提供相關(guān)信息。
二是能夠極大豐富其內(nèi)容,改善教育方法。傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容往往來(lái)源于權(quán)威的、正統(tǒng)的渠道。而網(wǎng)絡(luò)中信息內(nèi)容既有權(quán)威、正統(tǒng)的渠道來(lái)源,更有非權(quán)威、非正統(tǒng)的渠道來(lái)源,其信息資源極為豐富,且更新速度快;“微博”的出現(xiàn)更是提高了網(wǎng)絡(luò)即時(shí)信息的傳播速度,使每一位用戶能夠不受限制地接觸第一手信息。思想政治教育工作者如果能夠利用好“微博”等網(wǎng)絡(luò)工具,從網(wǎng)絡(luò)上挑選出高質(zhì)量的、能引起青年人興趣并產(chǎn)生共鳴的關(guān)于思想政治教育方面的多媒體學(xué)習(xí)資料傳遞給受教育者,便可突破傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容貧乏、資源有限的限制,打破以往“坐井觀天”的困境,使得一切有效資源皆為我所用,從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作真正意義上的無(wú)處不在,即凡是存在思想政治問(wèn)題的領(lǐng)域。
三是能夠降低教育工作的成本。傳統(tǒng)的思想政治教育工作不僅需要巨大的財(cái)力支撐,更需要思想政治教育工作者的體力支出。而“微博”的即時(shí)便捷、簡(jiǎn)單易用、平臺(tái)眾多的特性及強(qiáng)大的社區(qū)功能不但能節(jié)約通訊成本和降低辦公用品的消耗,同時(shí)也使思想政治教育工作“磨破嘴、跑斷腿”的現(xiàn)象大為改觀。教育者可以“微博”為載體,即時(shí)開(kāi)展各種活動(dòng)。無(wú)論是教育工作主客體之間的交流、管理工作中的上傳下達(dá),還是各種服務(wù)措施的提供,都可以在“微博”上即時(shí)開(kāi)展。這不但可以降低成本、提高效率,還能確保思想政治教育工作的即時(shí)有效性。在日常管理上,只需要在相應(yīng)的“微博”里一次,一條簡(jiǎn)短信息便能將通知內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)到每一個(gè)用戶手機(jī)上,比起打電話、出書面通知的效率高出許多,并能節(jié)省通訊費(fèi)用。
總之,在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,雖然微博作為網(wǎng)絡(luò)傳媒的新生事物,有可能引發(fā)一些無(wú)法預(yù)料的社會(huì)問(wèn)題,但是由于它具有廣闊的發(fā)展前景且目前已擁有了廣泛而堅(jiān)定的基礎(chǔ),所以,輔導(dǎo)員作為大學(xué)思想政治教育工作的第一線,必須充分重視并學(xué)會(huì)借助微博這個(gè)工具,不斷研究和開(kāi)拓微博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)在大學(xué)思想政治教育中的新境界和新領(lǐng)域,只有這樣,才能夠逐步形成并日趨完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的體系,更大程度地發(fā)揮它在大學(xué)思想政治教育工作中的積極作用,牢牢把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動(dòng)權(quán)。
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【關(guān)鍵詞】 新員工培養(yǎng) 培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系 職業(yè)生涯管理
隨著近幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)的飛速發(fā)展,新員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)與使用越來(lái)越成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。初入職場(chǎng)的新員工普遍存在一些問(wèn)題,如對(duì)自身在企業(yè)中的角色認(rèn)知模糊,企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感淡?。蝗狈?duì)工作的足夠認(rèn)識(shí)和信心,應(yīng)對(duì)新環(huán)境的心理準(zhǔn)備不足,難以快速適應(yīng)企業(yè)崗位;在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)、技能與崗位的現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié),同時(shí)也無(wú)法主動(dòng)快速地掌握崗位技能,從而導(dǎo)致難以滿足崗位要求。如何幫助新員工快速地融入企業(yè),從校園人、體系外人變成一個(gè)企業(yè)內(nèi)可用的人;如何對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的新員工進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)并做到人崗適配,一直是培訓(xùn)界亟待解決的問(wèn)題。雙調(diào)新員工培養(yǎng)實(shí)踐著力于新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作的探索與實(shí)踐,主要解決如何實(shí)現(xiàn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性與有效性、如何實(shí)現(xiàn)新員工評(píng)價(jià)的科學(xué)性、如何完善新員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)一體化管理、如何對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行更好的追蹤管理四大問(wèn)題,打造以新員工適任為核心的新員工培養(yǎng)體系。
一、新員工培養(yǎng)的意義
1、提高組織收益
作為企業(yè)人力資本的重要投資之一,據(jù)研究表明,科學(xué)合理有效的新員工培訓(xùn)將為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。通過(guò)新員工培養(yǎng),不但能實(shí)現(xiàn)組織人的成長(zhǎng),更能通過(guò)人的成長(zhǎng)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
2、優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施
每年公司在新員工培訓(xùn)上投入很多,但培訓(xùn)效果如何很難衡量。通過(guò)對(duì)新員工培訓(xùn)模式的研究,不但可以使新員工培養(yǎng)更科學(xué)透明,也能夠以此科學(xué)指導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施,提升培訓(xùn)效果。
3、提高培訓(xùn)效率
作為新入企業(yè)人員,新員工培訓(xùn)往往要比老員工的培養(yǎng)路徑更長(zhǎng)、資源投入更多,通過(guò)對(duì)新員工培養(yǎng)模式的研究,不但可以使新員工培養(yǎng)的路徑透明化,也能夠由此優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施,提高培訓(xùn)效率。
二、國(guó)內(nèi)外新員工培養(yǎng)研究現(xiàn)狀
在探索之初,課題組廣泛收集和研究國(guó)內(nèi)外關(guān)于新員工培訓(xùn)的理論基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)目前在國(guó)內(nèi)外人力資源開(kāi)發(fā)體系內(nèi),對(duì)于新員工培訓(xùn)的專業(yè)理論較少,更多的是有關(guān)于企業(yè)在職培訓(xùn)的各項(xiàng)研究。
1、培養(yǎng)需內(nèi)外并行
新員工作為學(xué)習(xí)個(gè)體需要滿足內(nèi)外共同發(fā)展的要求。美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”理論,將人員的個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上的知識(shí)、技能部分”和深藏的“冰山以下素質(zhì)潛能部分”,分別影響學(xué)習(xí)個(gè)體的外在技能和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。新員工培養(yǎng)也是一樣,在教會(huì)他們掌握工作技能以外,同時(shí)需要教會(huì)他們?nèi)绾卧谄髽I(yè)里思考,如何保持旺盛的工作激情。
2、培養(yǎng)需層次遞進(jìn)
新員工也具有成人學(xué)習(xí)的特性,從一個(gè)外部人員成為合適的企業(yè)員工都需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。管理心理學(xué)弗德曼的社會(huì)化三階段模型認(rèn)為,新員工從“局外人”成為企業(yè)的“內(nèi)部人”需要經(jīng)歷三個(gè)階段:預(yù)期的社會(huì)化階段;磨合階段;調(diào)整和變化階段。新員工從緊張和缺乏安全感到成為一個(gè)能為公司目標(biāo)作貢獻(xiàn)的信心十足的公司成員的歷程,可以與馬斯洛激勵(lì)理論的層次相比照,例如崗前培訓(xùn)。新員工在開(kāi)始了解其工作及公司較復(fù)雜的方面之前,在他們能全效工作之前,必須先熟悉一些基本知識(shí)。
3、培養(yǎng)需合理規(guī)劃周期及監(jiān)控
新員工培養(yǎng)需要與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。美國(guó)的倫納德R賽利斯和喬治·斯特勞斯在合著的《人力資源管理》一書中也論及了持續(xù)培訓(xùn)問(wèn)題,認(rèn)為管理者應(yīng)把培訓(xùn)當(dāng)作是一個(gè)不間斷的、連續(xù)的過(guò)程,而不是一種短期行為。這種行為需要對(duì)員工培訓(xùn)前后的工作行為進(jìn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)。姚平在《構(gòu)建基于勝任力模型的新員工培訓(xùn)體系》中從勝任力角度出發(fā)建立了勝任力—全腦模型,在新員工培訓(xùn)中,員工培訓(xùn)要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配并且要不斷地適時(shí)調(diào)整。因此,新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,合理制定培訓(xùn)周期和培訓(xùn)方式以及加強(qiáng)培訓(xùn)效果監(jiān)控是整個(gè)新員工培養(yǎng)必須考慮的重點(diǎn)。
三、新員工培訓(xùn)思路
為了加速新員工與企業(yè)的融合速度、提高新員工與崗位的適任狀況、加強(qiáng)對(duì)新員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等目的,課題組集合了多種培訓(xùn)理論借鑒精華部分,探索了一套適合新員工成長(zhǎng)路徑的培養(yǎng)體系。作為新員工培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)基礎(chǔ),具體情況如表1所示。
四、新員工培養(yǎng)實(shí)踐
在充分研究國(guó)內(nèi)外人才培養(yǎng)理論的基礎(chǔ)上,取各種培養(yǎng)理論的優(yōu)勢(shì)之處,作為新員工培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。將雙調(diào)新員工培養(yǎng)作為實(shí)踐點(diǎn),從培養(yǎng)設(shè)計(jì)、培養(yǎng)實(shí)施、培養(yǎng)跟蹤等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)管理循環(huán),做好新員工培養(yǎng)實(shí)踐研究工作。
1、培養(yǎng)目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)新員工培養(yǎng)、評(píng)價(jià)跟蹤一體化
在國(guó)資委《中央企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃(2011—2020年)》中,明確提出各央企應(yīng)著力完善體現(xiàn)各類人才特點(diǎn)的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的人才選拔機(jī)制、客觀公正的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。因此,在新員工培養(yǎng)中開(kāi)展人才評(píng)價(jià),是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理一體化的必要環(huán)節(jié),也是新員工培養(yǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵因素。要在雙調(diào)新員工培養(yǎng)探索過(guò)程中,找到培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、應(yīng)用的有效關(guān)聯(lián)點(diǎn)。具體如圖1所示。
2、培養(yǎng)思路——以“四段式”建立新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系
以“承載戰(zhàn)略落地,指導(dǎo)培訓(xùn)開(kāi)展”為核心,將新員工的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、組織、實(shí)施、發(fā)展進(jìn)行一體化管控設(shè)計(jì)。采用四段式方法,從流程層、組織層、實(shí)施層及保障層四個(gè)層面,開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作,結(jié)合評(píng)價(jià)考核結(jié)果進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正定崗及發(fā)展規(guī)劃。各模塊相互獨(dú)立,既相互指導(dǎo),又協(xié)調(diào)運(yùn)作,能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行效果。第一,流程層,將新員工培訓(xùn)分為“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”四個(gè)典型階段,針對(duì)不同階段的新員工,提出培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的具體目標(biāo)、要求及標(biāo)準(zhǔn),并分層操作;第二,組織層,以冰山素質(zhì)體系為基礎(chǔ),遵循成人學(xué)習(xí)理論,從員工的個(gè)性化需求、各用人單位個(gè)性化需求入手,制定個(gè)性化的知識(shí)技能、專業(yè)培訓(xùn)要點(diǎn),并采取多元化培養(yǎng)方式,分層實(shí)施,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性;第三,實(shí)施層,根據(jù)不同階段的員工特性,分類細(xì)化操作,并在實(shí)際操作過(guò)程中,不斷反思沉淀,提出體系優(yōu)化意見(jiàn);第四,保障層,建立貫穿整個(gè)培訓(xùn)全過(guò)程的評(píng)價(jià)體系及標(biāo)準(zhǔn),確保培訓(xùn)效果的顯性化、實(shí)效性,使得新員工培訓(xùn)體系可行、可用、可控;第五,評(píng)價(jià)考核,將新員工培訓(xùn)后的使用發(fā)展融入整個(gè)體系設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的有效使用,為新員工在公司的發(fā)展提供建議和指導(dǎo)。
3、培養(yǎng)實(shí)踐——整體規(guī)劃承載戰(zhàn)略落地,分段解決新員工階段問(wèn)題
新員工培養(yǎng)需以培養(yǎng)與評(píng)價(jià)體系建設(shè)為前提,講究實(shí)際問(wèn)題實(shí)際解決。尤其需要兼顧崗前培訓(xùn)需求的個(gè)性與共性需求、平衡崗前培訓(xùn)內(nèi)容的理論與實(shí)操需求,重點(diǎn)解決崗前培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單且偏向知識(shí)技能、崗前培訓(xùn)規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、崗前培訓(xùn)過(guò)程忽略用人崗位的作用、崗前培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與使用關(guān)聯(lián)不夠四大問(wèn)題。此次培養(yǎng)實(shí)踐最終設(shè)計(jì)出新員工“四段式”培養(yǎng)模式,由“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”層層深入,每個(gè)階段將新員工放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有所側(cè)重地培養(yǎng),同時(shí)結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的不同,設(shè)計(jì)了不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)和評(píng)價(jià)方法,對(duì)冰山上知識(shí)、技能與冰山下綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。具體實(shí)踐過(guò)程如圖2所示。
4、團(tuán)隊(duì)保障——多部門協(xié)作,項(xiàng)目管理精細(xì)到點(diǎn)
任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都不是人力資源部一個(gè)部門的工作,在新員工培養(yǎng)項(xiàng)目中尤是如此。公司人力資源部主導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施管理、項(xiàng)目推動(dòng)和評(píng)估等工作;下屬單位人力資源部配合項(xiàng)目實(shí)施;用人部門明確用人要求、配合培養(yǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)施、做好人員評(píng)估、配合項(xiàng)目實(shí)施;外部機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)支持、知識(shí)體系支持、師資支持等。以人力資源部為主導(dǎo)核心,其他部門圍繞四周分屬不同工作,在項(xiàng)目四個(gè)階段中分工合作,做到項(xiàng)目設(shè)計(jì)落實(shí)到位,項(xiàng)目發(fā)展應(yīng)時(shí)調(diào)整,項(xiàng)目人員同期成長(zhǎng),項(xiàng)目成果隨時(shí)總結(jié)。在項(xiàng)目實(shí)踐完成后,課題組總結(jié)了大批的項(xiàng)目管理文件、工具、表單,使相對(duì)零散的新員工培訓(xùn)工作正式步入正軌,做到項(xiàng)目管理流程化、項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表單化。
五、總結(jié)與展望
新員工培養(yǎng)評(píng)價(jià)模式研究與實(shí)踐歷時(shí)三年,不斷更新不斷優(yōu)化,最終完成該體系的設(shè)計(jì),并且在具體操作上初步形成了部分指導(dǎo)性文件,使該體系的使用落地化、操作簡(jiǎn)便。
1、因時(shí)導(dǎo)勢(shì),創(chuàng)先培養(yǎng),環(huán)環(huán)相扣
本次研究根據(jù)環(huán)境、形勢(shì)、人員的變化,借鑒總結(jié)過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn),調(diào)整其中不能適應(yīng)的因素,以創(chuàng)先的形式,將新員工培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、使用、發(fā)展融為一體的新員工一體化管控體系,所有環(huán)節(jié)既相互獨(dú)立,又互為指導(dǎo)。
2、逐層推進(jìn),各有重點(diǎn),合理培養(yǎng)
培養(yǎng)體系由“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”四個(gè)階段構(gòu)成,每個(gè)階段將新員工放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有所側(cè)重地培養(yǎng),同時(shí)結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的區(qū)別,設(shè)計(jì)了不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)和評(píng)價(jià)方法,各階段各有側(cè)重,又層層深入、層層遞進(jìn),能夠保障新員工培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)、全面。
3、不斷優(yōu)化,路徑指引,加速培養(yǎng)
未來(lái)新員工培養(yǎng)仍將秉承快速有效“把員工培養(yǎng)成公司需要的人”的宗旨,運(yùn)用系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差別化的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作方法;開(kāi)展以優(yōu)化師帶徒機(jī)制為”引擎“、以構(gòu)建成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)路徑為”導(dǎo)航“、以推動(dòng)生涯追蹤管理和強(qiáng)化培養(yǎng)模式升級(jí)為”兩翼“、以加強(qiáng)信息化管理為”加速器“的各項(xiàng)重點(diǎn)工作,實(shí)現(xiàn)新員工快速高效成長(zhǎng)。
(注:課題名稱:新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)研究。課題組成員:賓亞萍、柯維偉、黃鳳萍、楊偉珊、楊斌、肖慧紅、李娟、宮帥帥。)
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歲首年終,我靜心回顧這一年的工作生活,心情難以平靜。成功的人不是贏在起點(diǎn),而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。日,終于迎來(lái)了我在公司的第二個(gè)轉(zhuǎn)折,因?yàn)楣ぷ餍枰{(diào)到了技術(shù)研發(fā)部終檢站任長(zhǎng)白班動(dòng)平衡組長(zhǎng)。
現(xiàn)將包裝工作及到管理動(dòng)平衡這幾個(gè)月做一下簡(jiǎn)要總結(jié):
1.包裝管理工作:
包裝工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)做起來(lái)很難,這要求包裝每位員工都要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),自檢到位,要具有百分百的細(xì)心加耐心,才能保證包裝工作的順利進(jìn)行。以及不出任何質(zhì)量事故。但由于前一段時(shí)間我工作上的失誤,而在四月包裝出現(xiàn)了一系列如混包,動(dòng)平衡高點(diǎn)不準(zhǔn)等質(zhì)量事故,給公司經(jīng)濟(jì)信譽(yù)等造成影響。事后我總結(jié)責(zé)任,分析原因,我覺(jué)得和員工都無(wú)太大關(guān)系,就是我自身管理的原因。由于人員流動(dòng)量大,缺編;而我只顧著培訓(xùn)新員工,想其盡快頂崗,而忽略了老員工的管理,對(duì)他們管理很松,因?yàn)樗麄儊?lái)的時(shí)間較長(zhǎng),關(guān)系處的不錯(cuò),出點(diǎn)小錯(cuò)不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等也不好意思深說(shuō)考核。而使他們養(yǎng)成了惰性,這樣不僅害了他們,自己也很受傷,這就是因?yàn)槲夜芾砩系乃尚?,人性化太重造成的后果,?duì)此我深表歉意。
2.動(dòng)平衡管理:
到終檢站動(dòng)平橫這個(gè)崗位后,由于以前就對(duì)人員管理及對(duì)6300平衡機(jī)就有一定的保養(yǎng)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn),所以首先學(xué)習(xí)了檢輪,在站長(zhǎng)和老終檢員的培訓(xùn)幫助下,我以基本上可以掌握檢輪及處理質(zhì)量異常的工作。平常積極配合站長(zhǎng)及其他同事的工作,在平衡自動(dòng)線來(lái)了以后,我認(rèn)真和廠家學(xué)習(xí)操作及日常維護(hù),并把所學(xué)毫無(wú)保留的教給平衡做業(yè)員。保證了平橫的正常檢測(cè)。
年平衡工作重點(diǎn):
1.人員管理
我覺(jué)得人員管理應(yīng)該放到工作的首位。首先,要管好每一個(gè)人,首先要從各方面了解他們,再有想要管好別人,組長(zhǎng)要從自身做起,以身作則。平衡的各種知識(shí)及崗位都要精通,要帶領(lǐng)大家一起干,融入到一起。別覺(jué)得他們都會(huì)了就可以撒手不管,脫離現(xiàn)場(chǎng)。其次就是要觀察每一個(gè)新員工的工作能力及適應(yīng)能力。還有就是無(wú)論關(guān)系好壞,新老員工,我都會(huì)一視同仁,上班就是上班,要做到公私分明,獎(jiǎng)懲公平公開(kāi)。所以說(shuō)只要把人員管理好了其他工作都好開(kāi)展。
2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的嚴(yán)格執(zhí)行
俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。年要嚴(yán)格執(zhí)行的是:漆下線員向碼拍員喊話通知所下輪型,碼拍員通知打包員使信息得到及時(shí)溝通,碼拍員換輪型時(shí)及時(shí)更換輪型標(biāo)簽,桌上只擺所下輪型標(biāo)簽。打包員將碼滿一包輪拉到打包區(qū)后,嚴(yán)格按打包工藝流程圖執(zhí)行自檢,確認(rèn)碼拍,打包標(biāo)簽確認(rèn)一致無(wú)誤后打包。而纏包以前誰(shuí)都纏,現(xiàn)在只有組長(zhǎng)自己纏,如組長(zhǎng)休班由組長(zhǎng)纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍(全體人員),望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查。
3.新員工的培訓(xùn)
由于包裝人員流動(dòng)性較大,新人較多,培訓(xùn)壓力較大。針對(duì)這種情況,我也制定了相關(guān)的對(duì)策,每天在現(xiàn)場(chǎng)邊頂崗邊培訓(xùn),下班后再培訓(xùn)公司及車間班組的各種知識(shí)。要讓我組所有新員工盡快頂崗,并已向一崗多能發(fā)展,堅(jiān)決不出現(xiàn)任何問(wèn)題。
東軟集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“東軟”)1991年創(chuàng)立于東北大學(xué),以軟件技術(shù)為核心,通過(guò)軟件與服務(wù)的結(jié)合、軟件與制造的結(jié)合、技術(shù)與行業(yè)管理能力的結(jié)合,提供行業(yè)解決方案和產(chǎn)品工程解決方案以及相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。業(yè)務(wù)覆蓋電信、電力、政府、金融、醫(yī)療、交通、教育等等幾十個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域,市場(chǎng)延伸至日本、美國(guó)、歐洲、中東等多個(gè)國(guó)家和地區(qū),是中國(guó)目前最大的離岸軟件外包提供商。
問(wèn)題
人才是軟件業(yè)發(fā)展的基石,然而,目前高等學(xué)歷專業(yè)人才的教育內(nèi)容、培養(yǎng)方式與IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)所需技能尚有差距,這種供需矛盾在短時(shí)間內(nèi)難以完全扭轉(zhuǎn),造成軟件業(yè)的“人才荒”。另一方面,業(yè)務(wù)的急速發(fā)展,也對(duì)員工技能和管理等素質(zhì)提出更高的要求。因?qū)W習(xí)空間有限而導(dǎo)致的員工發(fā)展后勁不足,勢(shì)必影響業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展,從而制約戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看,打造穩(wěn)定、高質(zhì)量的專業(yè)人才隊(duì)伍,是東軟實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速發(fā)展的前提和關(guān)鍵。
解決方案
對(duì)于人才即核心競(jìng)爭(zhēng)力的東軟而言,人力資源始終是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略工作。目前,東軟已形成了一整套人才培養(yǎng)策略。
產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)促學(xué)企銜接
東軟于2000-2003年先后在大連、南海和成都投資興建了3所IT大學(xué),構(gòu)建了產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)生態(tài)系統(tǒng),推進(jìn)專業(yè)教育與實(shí)際需求間的銜接。2008年,成立了IT人才實(shí)訓(xùn)中心,目前,在沈陽(yáng)、大連、南京、成都和無(wú)錫已建立分布式的實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)以能力為導(dǎo)向的軟件人才培養(yǎng)路徑,幫助學(xué)生完成知識(shí)向行為、技能和工程實(shí)踐能力的轉(zhuǎn)化,為行業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量人才,也為東軟自身初級(jí)人才規(guī)?;墓?yīng)開(kāi)辟重要渠道。
在東軟的迅速發(fā)展中,新員工占比越來(lái)越高,為減少其因經(jīng)驗(yàn)不足所帶來(lái)的企業(yè)成本支出和對(duì)業(yè)務(wù)的消極影響,東軟采取了“前置招聘”的辦法,即與大三學(xué)生簽署工作意向,提前一年安排學(xué)生到東軟進(jìn)行“實(shí)訓(xùn)”。此外,每年3-5月期間,邀請(qǐng)應(yīng)屆畢業(yè)生到東軟做畢業(yè)設(shè)計(jì)。由此,與以往新員工花費(fèi)一年時(shí)間適應(yīng)工作的進(jìn)度相比,這些大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入東軟之后,只需要半年甚至三個(gè)月的時(shí)間就能夠達(dá)到老員工的工作強(qiáng)度和水平。
五階段人才專項(xiàng)培養(yǎng)
東軟通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等方式,為員工提供公共類、技術(shù)類、管理類、銷售類、外語(yǔ)類等多種培訓(xùn),設(shè)置了面向新員工、骨干員工、關(guān)鍵崗位繼任者、后備干部及領(lǐng)導(dǎo)者等五個(gè)階段的人才專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃,為員工提供人面的成長(zhǎng)支持、公平的職位晉升和發(fā)展空間。東軟員工每人每年平均培訓(xùn)40學(xué)時(shí)。
新員工教育。東軟為新員工安排專門的導(dǎo)師,為其了解東軟、融入東軟和個(gè)人成長(zhǎng)提供指導(dǎo)。采用新人行為訓(xùn)練模式,通過(guò)“引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)、約束”三項(xiàng)合力,作用于新人團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注客戶、自我管理、建立歸屬、尊重規(guī)則五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的行為轉(zhuǎn)變,提高新員工對(duì)東軟的認(rèn)同度與歸屬感,完成角色轉(zhuǎn)變,提升職業(yè)素養(yǎng)。
在大規(guī)模、高強(qiáng)度的初級(jí)職業(yè)培訓(xùn)后,新員工將會(huì)得到專門的崗位鍛煉。而在不同的職業(yè)階段,還將有不同的專門計(jì)劃跟進(jìn)員工的成長(zhǎng)。以從事技術(shù)工作的新員工為例,共職業(yè)發(fā)展道路是一個(gè)包括15個(gè)職位系列、6個(gè)層級(jí)、47個(gè)職位的職位矩陣,每前進(jìn)一步,都有相應(yīng)的系列培訓(xùn)。
骨干員工發(fā)展。為培養(yǎng)具有高競(jìng)爭(zhēng)力的核心人才,東軟開(kāi)展了骨干員工發(fā)展計(jì)劃。2009年,東軟將高潛力且績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工納入到“骨干員工”隊(duì)伍中進(jìn)行統(tǒng)一管理,通過(guò)制定和實(shí)施高層關(guān)注、導(dǎo)師輔導(dǎo)、專項(xiàng)培訓(xùn)等個(gè)性化發(fā)展方案,為骨干員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和交流平臺(tái)。
職位能力管理。根據(jù)每年員工的能力評(píng)估結(jié)果、崗位需求和職業(yè)發(fā)展需求,東軟將安排員工參加項(xiàng)目經(jīng)理專項(xiàng)、資深SE專項(xiàng)、銷售專項(xiàng)等各類專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí),在積極實(shí)施國(guó)際并購(gòu)的壘球化進(jìn)程中,注重對(duì)員工外語(yǔ)能力的培養(yǎng),定期組織外語(yǔ)培訓(xùn),并通過(guò)外派學(xué)習(xí)、在崗進(jìn)修、海外鍛煉等方式對(duì)關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行定向培養(yǎng)。
后備千部積蓄。后備干部是東軟打造“人力資源準(zhǔn)備度”的一項(xiàng)重要舉措。進(jìn)入東軟后備干部庫(kù)的人員將接受一系列培訓(xùn)計(jì)劃,當(dāng)一個(gè)重要項(xiàng)目出現(xiàn)、一個(gè)新東軟成立之時(shí),后備干部能夠迅速頂上,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。東軟的人力資源基本上保持著10%-15%的冗余度,這部分員工或在輪休或接受培訓(xùn),同時(shí)作為預(yù)備隊(duì),準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)一些突發(fā)的項(xiàng)目。
領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃。職位越高的員工,東軟越注重對(duì)其綜合能力的培養(yǎng)。例如,為高層管理者定制了“領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”等課程。東軟通過(guò)策略與文化宣導(dǎo)、新經(jīng)理加速培養(yǎng)專項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)者俱樂(lè)部活動(dòng),干部外語(yǔ)學(xué)習(xí)等途徑,不斷將東軟策略、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展要素、管理學(xué)大師觀點(diǎn)及前沿信息、最佳實(shí)踐案例傳遞給各級(jí)管理者,促進(jìn)其素質(zhì)的全面提升。
成效
目前,東軟在三地建立的信息學(xué)院,通過(guò)教育教學(xué)改革的不斷探索與實(shí)踐,已為經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)了大批實(shí)用化、國(guó)際化、個(gè)性化的IT應(yīng)用型人才。同時(shí),利用自身人才實(shí)訓(xùn)中心的培訓(xùn)優(yōu)勢(shì),東軟承接了一系列省內(nèi)高校學(xué)生技能培訓(xùn)工作。學(xué)生通過(guò)在校期間的“準(zhǔn)就業(yè)”提前適應(yīng)了社會(huì),開(kāi)啟了良好的職業(yè)生涯。這也為東軟自身及其客戶、合作伙伴持續(xù)性地獲得專業(yè)人才奠定了基礎(chǔ)。
作為中國(guó)最大的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商,東軟近年來(lái)員工隊(duì)伍迅速擴(kuò)充,目前已擁有員工18000名,為20多個(gè)行業(yè)的1萬(wàn)多家企業(yè)和數(shù)以億計(jì)的人們提供IT產(chǎn)品與服務(wù)。除去專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)渠道的拓展,員工培養(yǎng)框架的建立和落實(shí),直接促進(jìn)了新員工的快速成長(zhǎng),滿足了老員工的持續(xù)發(fā)展需求,成為東軟自身快速發(fā)展的動(dòng)力保證。
盡管2009年金融危機(jī)余波未消,東軟仍實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入41.66億元,比上年增長(zhǎng)12.3%,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)(歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn))6.41億元,比上年增長(zhǎng)30.5%。同時(shí),東軟第五次入圍“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”名單,蟬聯(lián)“亞洲新興外包10強(qiáng)”榜首,并入圍壘球“最佳表現(xiàn)IT服務(wù)提供商10強(qiáng)”和“人力資本發(fā)展10強(qiáng)”等。2010年,東軟入選《經(jīng)理人》“最受贊賞的知識(shí)型公司明星榜TOP20”及榮膺中華英才網(wǎng)“中國(guó)大學(xué)生計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)十大最佳雇主”稱號(hào)。