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關(guān)鍵詞:新文科背景;市場營銷;人才培養(yǎng)模式;創(chuàng)新措施
新文科背景下要求各高校在傳統(tǒng)文科的基礎(chǔ)上將學(xué)科中各專業(yè)的不同課程進(jìn)行重組,為學(xué)生提供跨學(xué)科性的綜合學(xué)習(xí),達(dá)到擴(kuò)充知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、提高綜合素養(yǎng)的目的。新文科理念的提出對(duì)市場營銷專業(yè)發(fā)展提出了新挑戰(zhàn),隨著現(xiàn)代市場和企業(yè)競爭越來越激烈,就業(yè)領(lǐng)域?qū)κ袌鰻I銷人才的需求,已經(jīng)不再滿足于其掌握傳統(tǒng)營銷理念和技能,而是要求現(xiàn)代營銷人員能依托行業(yè)和現(xiàn)有線上線下營銷發(fā)展的實(shí)際情況,快速融入到現(xiàn)有工作中去。這就要求市場營營銷專業(yè)學(xué)生不僅要掌握該專業(yè)基本理論,而且要掌握不同行業(yè)、崗位的相關(guān)知識(shí),比如新媒體營銷、數(shù)據(jù)營銷、金融營銷、汽車營銷、房地產(chǎn)營銷等,更要能夠熟悉依托網(wǎng)絡(luò)營銷衍生出來的各種營銷模式,這樣將營銷知識(shí)與行業(yè)、崗位相融合,理論與實(shí)踐相結(jié)合,幫助學(xué)生快速地適應(yīng)將來的職業(yè)工作崗位。針對(duì)市場對(duì)營銷專業(yè)人才的這種需求,市場營銷專業(yè)需要不斷調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式。具體而言,以培養(yǎng)應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人才為培養(yǎng)理念,以學(xué)科建設(shè)為支撐,以多元化高素質(zhì)的師資隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),以建立學(xué)校與相關(guān)產(chǎn)業(yè)與領(lǐng)域的合作培養(yǎng)機(jī)制為保障,以深化改革為動(dòng)力,依托經(jīng)、管、文、理等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的優(yōu)勢,構(gòu)建一系列具有綜合性、交叉性和時(shí)代性的課程,將學(xué)科交叉優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為本專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)勢,培養(yǎng)新文科背景下跨學(xué)科綜合型高素質(zhì)人才,滿足社會(huì)對(duì)市場營銷專業(yè)新型人才的需求。具體措施包括以下幾個(gè)方面:
一、構(gòu)建并完善的人才培養(yǎng)模式和方案
市場營銷專業(yè)應(yīng)在圍繞特色化發(fā)展過程中,應(yīng)構(gòu)建“一訓(xùn)練兩階段三教學(xué)模塊”的人才培養(yǎng)模式和“先轉(zhuǎn)變、后調(diào)整、再強(qiáng)化”的教學(xué)改革思路,來完善培養(yǎng)方案的思路設(shè)計(jì)。其中“一訓(xùn)練兩階段三教學(xué)模塊”是訓(xùn)練學(xué)生自我發(fā)展能力,將教學(xué)分為基礎(chǔ)課程教學(xué)階段和職業(yè)能力培養(yǎng)階段,最終定位位培養(yǎng)研究型、應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型人才的教學(xué)模塊。一訓(xùn)練是指有目標(biāo)有規(guī)劃地訓(xùn)練學(xué)生的自我發(fā)展能力。兩階段是指將課程分為基礎(chǔ)課程教學(xué)階段和職業(yè)能力培養(yǎng)階段。將市場營銷專業(yè)的在校學(xué)習(xí)按照兩階段進(jìn)行培養(yǎng),具體來說是在大學(xué)第一階段(大一的兩個(gè)學(xué)期)進(jìn)行通識(shí)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí),以夯實(shí)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理及市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)和理論;在第二階段(大二、大三及大四的3個(gè)學(xué)年)根據(jù)市場需求和學(xué)生自我職業(yè)導(dǎo)向,開設(shè)專業(yè)能力課程,進(jìn)行職業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)能力訓(xùn)練(注:創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)是從第3學(xué)期開始培養(yǎng),普通市場營銷專業(yè)在第5學(xué)期開始)。三教學(xué)模塊分別是指培養(yǎng)定位為研究型人才、應(yīng)用型人才和創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)三大模塊。依據(jù)市場需求和學(xué)生自我發(fā)展定位,按照“研究型、應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型”三類人才的培養(yǎng)要求,形成不同的培養(yǎng)模塊。其中“先轉(zhuǎn)變”是指由注重傳授理論知識(shí)向注重提高學(xué)生的綜合能力進(jìn)行轉(zhuǎn)變,旨在提高學(xué)生的應(yīng)用能力;“后調(diào)整”是指調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容;“再強(qiáng)化”是指強(qiáng)化導(dǎo)師制度、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化學(xué)生的自我發(fā)展能力。
二、不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案,構(gòu)建科學(xué)的課程體系
在新文科發(fā)展的背景下,市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)及領(lǐng)域發(fā)展趨勢和人才需求的研究,及時(shí)了解不同領(lǐng)域的營銷就業(yè)崗位對(duì)營銷專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和就業(yè)能力的要求,嘗試從市場需求的角度來優(yōu)化人才培養(yǎng)方案,重點(diǎn)面向培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才的要求和具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)業(yè)型人才的要求來細(xì)化市場營銷專業(yè)方向人才素質(zhì)特征和能力結(jié)構(gòu)。培養(yǎng)方案應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)用型特征,加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng),提高集中實(shí)踐的比例,而在進(jìn)行集中實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐的安排時(shí),應(yīng)該注重課內(nèi)與課外相結(jié)合,充分體現(xiàn)“先學(xué)習(xí)—后實(shí)踐—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐”的培養(yǎng)過程。在課程設(shè)置方面,初步定型為“2課程平臺(tái)+3專業(yè)能力模塊”的培養(yǎng)方式,來構(gòu)建培養(yǎng)應(yīng)用型和創(chuàng)新型營銷專業(yè)人才的課程體系?!?課程平臺(tái)”中的第一平臺(tái)是公共通識(shí)課程平臺(tái),由思政課程、語言課程、數(shù)學(xué)課程、體育課程、選修課程等組成,目的是拓展學(xué)生的知識(shí)面,提升學(xué)生的綜合素養(yǎng),培養(yǎng)大學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神,促進(jìn)其全面發(fā)展。第二平臺(tái)是專業(yè)基礎(chǔ)課程,是為培養(yǎng)學(xué)生在經(jīng)濟(jì)、管理等方面的素養(yǎng)和能力而開設(shè)的課程,目的是為學(xué)生提供營銷相關(guān)知識(shí)和能力,使學(xué)生達(dá)到應(yīng)用型營銷人才的需求。“3能力模塊”是專業(yè)能力課程,是根據(jù)應(yīng)用型培養(yǎng)目標(biāo),以可持續(xù)性性和實(shí)用性為課程定位,開設(shè)具有專業(yè)能力特征和就業(yè)特長的課程。為了讓學(xué)生接觸到營銷領(lǐng)域的最新專業(yè)問題和最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài),提高學(xué)生分析及解決問題的能力、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,應(yīng)該開設(shè)眾多圍繞行業(yè)或者營銷領(lǐng)域職業(yè)崗位有關(guān)(主要是市場部、銷售部和客服部)的營銷專業(yè)專題課程,上課采用授課與集體討論相結(jié)合的方式,并邀請(qǐng)企業(yè)家、營銷專業(yè)人員等來做報(bào)告。
三、強(qiáng)化質(zhì)量工程建設(shè),夯實(shí)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)
根據(jù)營銷人才培養(yǎng)方案,鼓勵(lì)專業(yè)老師要勇于參與到國家、省級(jí)、校級(jí)等不同層面的本科教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)中去,以建設(shè)一流專業(yè)、一流學(xué)科為導(dǎo)向,不斷強(qiáng)化對(duì)品牌專業(yè)、國家精品課程、省級(jí)優(yōu)質(zhì)課程、教改課題、教育科學(xué)規(guī)劃課題等質(zhì)量工程的建設(shè),夯實(shí)人才的培養(yǎng)根基,為專業(yè)人才的培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、革新教學(xué)方法和手段,豐富教學(xué)效果
在具體的教學(xué)實(shí)施過程中應(yīng)該突破以知識(shí)傳授為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式,積極引導(dǎo)學(xué)生成為課堂教學(xué)的主人,探索以能力培養(yǎng)為主的教學(xué)模式,強(qiáng)化對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過程的激勵(lì)和管理,提高學(xué)生參與的積極性,并通過“營銷案例激活、課堂師生互動(dòng)、采用個(gè)性化教學(xué)、完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”等多種教學(xué)手段切實(shí)提升教學(xué)效果。(1)“營銷案例激活”是指在引入專業(yè)問題時(shí)以講故事的方式為切入點(diǎn),創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。(2)“課堂師生互動(dòng)”要求學(xué)生經(jīng)常性地就學(xué)習(xí)中的專業(yè)問題與任課教師進(jìn)行溝通,通過這一手段,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的精神、鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力。(3)“采用個(gè)性化教學(xué)”認(rèn)為學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力必須依靠個(gè)性化的課堂教學(xué)方式,教師需要擺脫傳統(tǒng)方法,以學(xué)生為中心,以成果為導(dǎo)向,提高學(xué)生的獲得感,采用啟發(fā)式和引導(dǎo)式的教學(xué)方法,在教學(xué)過程中采用“情景探究教學(xué)法”“營銷案例分析教學(xué)法”“游戲互動(dòng)教學(xué)法”“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”等。(4)“完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介,開展不同形式的線上教學(xué),延伸課堂教學(xué)的時(shí)間與空間,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力,激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,拓展教學(xué)時(shí)空,增加教學(xué)的信息量,促進(jìn)教學(xué)管理的時(shí)效性,實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)共享,在傳統(tǒng)教學(xué)法的基礎(chǔ)上,引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù),打造系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)信息平臺(tái)。
五、搭建高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì),推進(jìn)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)
在新文科背景下,強(qiáng)調(diào)在傳統(tǒng)文科的基礎(chǔ)上將學(xué)科中各專業(yè)的不同課程進(jìn)行重組,為學(xué)生提供綜合性的跨學(xué)科學(xué)習(xí),市場營銷專業(yè)應(yīng)以專業(yè)課程群建設(shè)為平臺(tái),搭建了高水平的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。師資隊(duì)伍建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的核心力量,通過校企合作、深度產(chǎn)教融合的教學(xué)模式,通過“引進(jìn)來、走出去”的方式,來推進(jìn)市場營銷專業(yè)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè),使該專業(yè)的教師隊(duì)伍呈現(xiàn)復(fù)合型人才的梯隊(duì)。同時(shí),學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)專職教師加強(qiáng)自我充電,學(xué)習(xí)營銷領(lǐng)域的前沿知識(shí)和實(shí)踐方式,提高專業(yè)水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力;學(xué)校也應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的政策,幫助教師隊(duì)伍參加專業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)的實(shí)踐。
六、不斷密切校企合作,健全實(shí)踐教學(xué)體系
市場營銷學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力,因此,在新文科建設(shè)背景下更應(yīng)該重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),積極開展市場營銷學(xué)專業(yè)校外實(shí)踐基地建設(shè),學(xué)校依托本土企業(yè),共同建立市場營銷實(shí)習(xí)實(shí)踐基地,使學(xué)校、教師、學(xué)生都能與社會(huì)、企業(yè)建立起廣泛的聯(lián)系,提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和解決問題的能力。此外,依據(jù)人才培養(yǎng)方案設(shè)置的課程,定期選派專業(yè)教師帶隊(duì),組織學(xué)生奔赴各實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)習(xí),有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力。并且通過組織學(xué)生積極參加各種課外科技創(chuàng)新活動(dòng)及各類競賽,比如全國大學(xué)生挑戰(zhàn)杯大賽、營銷決策模擬大賽、全國品牌策劃大賽,全國市場調(diào)查與分析大賽等比賽,通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,提升學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:消毒供應(yīng)中心;臨床科室;問題;措施1前言
隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷向前推進(jìn),以人為本理念逐漸深入人心,醫(yī)院隨著時(shí)展不斷探索醫(yī)療與病患的協(xié)調(diào)工作,切實(shí)推進(jìn)醫(yī)院整改建設(shè),醫(yī)院消毒中心的管理模式也在不斷整改中,但是因?yàn)殚L期受到傳統(tǒng)模式的束縛,消毒中心與其他各科室的溝通交流制度還不夠完善,消毒管理模式也急需改進(jìn)創(chuàng)新,針對(duì)消毒中心的核心作用,必須加強(qiáng)其與各臨床科室的協(xié)作關(guān)系,切實(shí)提高醫(yī)院醫(yī)療效果,降低病菌感染率,提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。
2消毒中心與臨床科室存在的問題
2.1消毒中心重要性認(rèn)識(shí)不足由于工作職責(zé)的不同,部門與部門之間,科室與科室之間,科室與中心之間缺乏互相性認(rèn)識(shí),臨床科室對(duì)消毒中心缺乏必要性認(rèn)識(shí),觀念守舊,停留在傳統(tǒng)思考模式上,忽略其重要地位。消毒供應(yīng)中心是無菌物品的提供部門,因工作內(nèi)容不同擁有其自身特點(diǎn),醫(yī)院器械、藥品、患者、工作人員等交替繁多,很容易攜帶病菌,消毒供應(yīng)中心就肩負(fù)著清洗消毒等重要工作,如果清洗消毒不徹底很容易引起全院的感染,影響治療效果。而大多數(shù)科室往往忽略了消毒供應(yīng)中心的重要作用,簡單認(rèn)為消毒供應(yīng)中心只是輔助科室,要求不高影響不大,因而缺乏溝通交流,甚至交流不友好,某些科室還以工作忙為由,不按規(guī)范要求配合消毒供應(yīng)中心完成每天正常工作流程,影響消毒中心工作的展開。
2.2消毒中心與臨床科室缺乏溝通缺乏有效溝通①科室之間缺乏溝通首先表現(xiàn)在不能互相及時(shí)反饋信息造成各科室醫(yī)療物品準(zhǔn)備不足,對(duì)于物品收受時(shí)間、數(shù)量等模糊不清,記錄不完善,使得供需不協(xié)調(diào),影響醫(yī)療行為。②醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)事件,常常臨時(shí)需要大量無菌物品,科室與消毒供應(yīng)中心缺乏往來、溝通不暢,延誤物品供應(yīng)的時(shí)間。③流通不及時(shí),對(duì)于所需消毒物品不及時(shí)申請(qǐng),兌換。造成某些物品積壓未能及時(shí)處理,導(dǎo)致過期、環(huán)境污染等現(xiàn)象,引起浪費(fèi),某些臨床工作者不及時(shí)將污染的器械進(jìn)行床旁處理,造成污漬難以徹底清除,影響清洗消毒效果。④臨床科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的物品不了解不熟悉,使得物品申請(qǐng)過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,引起爭執(zhí),影響雙方工作的展開。
2.3消毒供應(yīng)中心人員配置不合理消毒中心人力資源管理模式傳統(tǒng)老舊,已經(jīng)不能夠適應(yīng)當(dāng)下醫(yī)院眾多醫(yī)療項(xiàng)目的發(fā)展,例如消毒供應(yīng)中心工作人員團(tuán)隊(duì)整體平均年齡過于高齡化,工作任務(wù)重,工作量大,高齡工作人員身體機(jī)能無法滿足高強(qiáng)度工作狀態(tài),對(duì)其自身以及醫(yī)院都不利于發(fā)展。此外,年齡長者受到傳統(tǒng)思維模式的影響,缺乏工作熱情,創(chuàng)造力不足,工作行為模式守舊,難于突破,對(duì)于消毒供應(yīng)中心工作職責(zé)與重要性缺乏一定的意識(shí),往往工作中不求全面,只求不錯(cuò),這影響了工作整體的運(yùn)行質(zhì)量。再有,消毒供應(yīng)中心人員配備相對(duì)較少,面對(duì)高強(qiáng)度的作業(yè)僅憑單薄的人員配備是不能夠有效完成工作的,任務(wù)繁重需要多方人手配合,才能夠保證按時(shí)按量完成消毒供應(yīng)中心的相關(guān)工作。
2.4消毒安全隱患多臨床科室缺乏消毒隔離、職業(yè)安全防范相關(guān)知識(shí),在使用某些器械后銳器不及時(shí)處理或處理不規(guī)范,使得器械污染物初洗不干凈、不徹底,阻礙了清洗效果,為安全留下隱患,例如銳器不小心傷到人造成病菌感染,嚴(yán)重者甚至威脅生命安全。消毒供應(yīng)中心在移送消毒物品時(shí),無菌物品轉(zhuǎn)運(yùn)車表面受到運(yùn)行過程的污染,送物工作人員同時(shí)也沾染空氣中的微塵,手受到污染。發(fā)物人員手未經(jīng)消毒處理,直接與無菌物品接觸,造成污染。臨床護(hù)士在收放污染物后未注意手衛(wèi)生,沒有洗手消毒又直接接觸無菌物品,造成污染。除此以外,臨床科室無菌物品專柜未嚴(yán)格分類管理,無菌物品和非無菌物品、污染物品常常混淆存放在一起,污染物長時(shí)間暴露在空氣中,醫(yī)療器械存放凌亂等都可以造成污染。醫(yī)院工作繁多,醫(yī)療器械物品多樣,在與消毒供應(yīng)中心收受無菌物品時(shí)要注意清潔交接,否則無菌物品途徑輸送過程輕易就受到污染,消毒供應(yīng)中心效用就沒有真正發(fā)揮出來。
3改進(jìn)措施
3.1服務(wù)理念創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)理念已經(jīng)不適用于當(dāng)今日新月異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,醫(yī)院以人為本的服務(wù)理念越來越受到人們重視,新時(shí)念深入人心,隨著醫(yī)院不斷發(fā)展壯大,要求服務(wù)理念進(jìn)一步更新,進(jìn)一步完善管理制度。加強(qiáng)監(jiān)督,護(hù)士長等相關(guān)管理工作人員定期檢查臨床科室,對(duì)于無菌物品、消毒供應(yīng)中心與科室溝通問題、人員服務(wù)態(tài)度、階段性問題等進(jìn)行現(xiàn)場了解,并給予指導(dǎo)。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢查物件,確保符合標(biāo)準(zhǔn),隨機(jī)抽取員工,進(jìn)行調(diào)查問卷了解相關(guān)問題,及時(shí)掌握近期動(dòng)態(tài),收集員工的意見或者建議,整理分析,討論總結(jié),針對(duì)不同的問題提出相應(yīng)的解決方法。另外,采取定期或不定期培訓(xùn),對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、工作績效、專業(yè)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn),切實(shí)保障護(hù)理人員素質(zhì)不斷提高,推動(dòng)醫(yī)院工作有序進(jìn)行。
3.2完善管理制度,合理分配資源正常穩(wěn)固的運(yùn)行機(jī)制需要搭配良好的管理機(jī)制,醫(yī)院運(yùn)作繁雜,為推動(dòng)醫(yī)療工作有序進(jìn)行,必須強(qiáng)化醫(yī)院管理制度,科學(xué)管理,實(shí)行規(guī)范化、制度化、全面化有效管理,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)結(jié)合醫(yī)院自身發(fā)展特點(diǎn),執(zhí)行符合自身醫(yī)院切實(shí)可行的規(guī)章制度,采取責(zé)任制,將每一項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理人員身上,明確其職責(zé),進(jìn)一步明確臨床科室與消毒供應(yīng)中心相關(guān)工作條例,促進(jìn)相互間有效工作,提高效率。合理分配人力資源,實(shí)行專人負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心與臨床科室溝通工作,提高工作人員素質(zhì),提高消毒供應(yīng)中心人員配備,對(duì)年老體弱不適高負(fù)荷工作的人員采取分流政策,補(bǔ)充年輕又激情的工作人員。更新管理人員理念,切實(shí)做到以人為本,加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心與臨床服務(wù)觀念,互相溝通、互相監(jiān)督,使得每位員工具有良好的行事作風(fēng),科學(xué)規(guī)范。
3.3嚴(yán)格監(jiān)控消毒物品質(zhì)量針對(duì)消毒供應(yīng)中心工作的特殊性,要注意根據(jù)污染物的不同性質(zhì)進(jìn)行回收、分類、清洗,消毒、檢查包裝、滅菌,做好存儲(chǔ)發(fā)放的一系列流程,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,確保物品質(zhì)量,確保物品的無菌性。對(duì)于購置一次性物品、感控耗材必須保證安全性,物品的原裝性,具有三證保障,切實(shí)嚴(yán)格監(jiān)控物品質(zhì)量,保證人員人身安全,在消毒物品流通的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)心檢查,污染物回收過程要仔細(xì)謹(jǐn)慎,確保醫(yī)院環(huán)境的保障性。
3.4加強(qiáng)溝通,嚴(yán)格把控消除安全隱患加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心與臨床科室之間的聯(lián)系,定期討論,制定近期目標(biāo)與計(jì)劃,針對(duì)出現(xiàn)的新問題,共同探討解決方案。明確消毒供應(yīng)中心工作流程,嚴(yán)格按照流程辦理相關(guān)事宜,消毒供應(yīng)中心與臨床科室定期互相轉(zhuǎn)換角色,參觀學(xué)習(xí),增加對(duì)對(duì)方工作的了解,增加彼此信任提高合作積極性。無菌物品轉(zhuǎn)運(yùn)車加密嚴(yán)封,實(shí)行專人管理、下送,注意輸送無菌物品時(shí)免受污染,注意保持衛(wèi)生,穿戴保證符合規(guī)定,不是指定人員不得接觸無菌物品,對(duì)于污染物品要科學(xué)處理,不能隨意堆放,運(yùn)送污染物后要進(jìn)行全面整體消毒。禁止一車多用,既輸送無菌物品又接收污染物品,必須分車取物,無菌與污染嚴(yán)格分開。臨床無菌物品、污染物品按規(guī)范分開妥善存放,避免混放、交叉放置等,避免同時(shí)接觸,減小安全隱患。
4結(jié)論
根據(jù)消毒供應(yīng)中心與臨床科室之間的工作問題進(jìn)行分析,針對(duì)出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)解決辦法,通過有效溝通,消毒供應(yīng)中心工作人員進(jìn)一步了解臨床科室工作特點(diǎn),加強(qiáng)提供工作幫助的有效性,臨床科室重新認(rèn)識(shí)消毒供應(yīng)中心,提高認(rèn)識(shí),改變傳統(tǒng)觀念,主動(dòng)與消毒供應(yīng)中心合作,共同創(chuàng)造效益,提高工作速度與質(zhì)量。加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng),提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的工作形象,合理資源配置,切實(shí)保證每個(gè)人員都能發(fā)揮工作熱情,嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行醫(yī)療工作,注意細(xì)節(jié),減少安全隱患,切實(shí)推動(dòng)醫(yī)院工作穩(wěn)步進(jìn)行,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]黃炳乾.消毒供應(yīng)中心集中化管理初期存在的問題及對(duì)策[J].中國民康醫(yī)學(xué),2010,12(16):45-46.
[2]鮑紅霞.消毒供應(yīng)中心如何與臨床科室進(jìn)行有效溝通[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2011,18(05):78-79.
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新人才;市場營銷;實(shí)踐教學(xué)體系
作者簡介:張艷馥(1962-),女,吉林白城人,華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,副教授;王倩(1989-),女,山西陽泉人,華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院本科生。(北京?102206)
中圖分類號(hào):G642.423?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A?????文章編號(hào):1007-0079(2012)28-0107-03
黨的十七大報(bào)告明確指出:提高自主創(chuàng)新能力,建設(shè)創(chuàng)新型國家。高校作為人才培養(yǎng)和知識(shí)創(chuàng)新的高地,肩負(fù)著創(chuàng)新人才培養(yǎng)的神圣使命。[1]市場營銷是一門綜合性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,目前社會(huì)對(duì)市場營銷專業(yè)人才的需求,越來越重視實(shí)際運(yùn)作能力和開拓創(chuàng)新精神。如何不斷適應(yīng)市場營銷專業(yè)面臨的新形勢、新要求,完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,全面提高個(gè)人綜合素質(zhì),是當(dāng)前高校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革急需解決的問題。
我國學(xué)者對(duì)市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了較為深入的研究。這些研究主要圍繞教學(xué)內(nèi)容、[2,3]教學(xué)體系、[4,5]教學(xué)條件、[6,7]教學(xué)團(tuán)隊(duì)[8]的改進(jìn),很少有針對(duì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系專項(xiàng)研究。本文以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo),以實(shí)踐教學(xué)體系為切入點(diǎn),構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系,并給出相應(yīng)的實(shí)施措施和保障體系。
一、營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析
當(dāng)前,高校市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式主要由兩大部分組成,一部分是以課堂為主的案例或模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式,另一部分是在企業(yè)崗位上見習(xí)或?qū)嵙?xí)的實(shí)踐教學(xué)模式。這種教學(xué)模式對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力起到了一定的作用,但長期以來由于受傳統(tǒng)教育思想的影響,營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中還存在著一些問題,歸納起來主要有三個(gè)方面。
1.實(shí)踐教學(xué)手段不夠豐富
隨著時(shí)代的知識(shí)化、信息化、國際化進(jìn)程的加快,社會(huì)對(duì)市場營銷提出了更高的要求,然而市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)手段相對(duì)不夠豐富。
2.創(chuàng)新能力培養(yǎng)渠道不夠廣泛
在新形勢下,市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)從“應(yīng)用型”定位向“創(chuàng)新型”提升,但是目前高校的市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)渠道、種類相對(duì)較少。
3.實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施和保障措施有待優(yōu)化
市場營銷實(shí)踐教學(xué)存在的最為突出的問題是組織和實(shí)施難度大,因此,優(yōu)化實(shí)施和保障措施,是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新人才”培養(yǎng)目標(biāo)的必要條件。
二、營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建
1.營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的總體設(shè)計(jì)
對(duì)市場營銷專業(yè)人才能力需求進(jìn)行分析得出,創(chuàng)新人才要培養(yǎng)四個(gè)能力層次,即基本技能培養(yǎng)層次、專業(yè)技能培養(yǎng)層次、創(chuàng)新能力培養(yǎng)層次和綜合素質(zhì)培養(yǎng)層次。在能力分析的基礎(chǔ)上,構(gòu)建更符合能力培養(yǎng)的“實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化—實(shí)踐應(yīng)用—?jiǎng)?chuàng)新能力培養(yǎng)—綜合素質(zhì)提升”四階段模型。四階段市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)成如圖1所示。這一模式將能力培養(yǎng)與教學(xué)模塊對(duì)應(yīng),充分考慮理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的聯(lián)系與銜接。創(chuàng)新培養(yǎng)模塊推動(dòng)了復(fù)合應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。
“實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化—實(shí)踐應(yīng)用—?jiǎng)?chuàng)新能力培養(yǎng)—綜合素質(zhì)提升”四階段具體過程分解如下。
(1)實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化。通過實(shí)驗(yàn)室里的手工模擬和計(jì)算機(jī)仿真模擬,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能,使學(xué)生初步將學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力。
(2)實(shí)踐應(yīng)用。要求學(xué)生實(shí)地開展實(shí)踐活動(dòng),將其在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)和掌握的基本技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí),使學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)、技能向處理實(shí)際問題能力的轉(zhuǎn)變。
(3)創(chuàng)新能力培養(yǎng)??梢宰寣W(xué)生參加科研課題、參加學(xué)科競賽等,對(duì)不同學(xué)生因材施教,促進(jìn)其個(gè)性發(fā)展,培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。
(4)綜合素質(zhì)提升。這一階段,產(chǎn)、學(xué)、研全方位結(jié)合,將不同的社會(huì)問題、實(shí)際問題等納入到教學(xué)之中,讓學(xué)生到一線參加實(shí)踐,開展實(shí)地調(diào)查、營銷策劃和模擬實(shí)驗(yàn),激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維,提高其綜合素質(zhì)。
2.營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系具體模塊
應(yīng)將實(shí)踐教學(xué)體系的各項(xiàng)目與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,將培養(yǎng)創(chuàng)新人才的目標(biāo)貫穿其中,按照以下四個(gè)模塊有序進(jìn)行。
(1)校內(nèi)實(shí)踐。校內(nèi)實(shí)踐就是要求學(xué)生在校內(nèi)開展實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系與教學(xué)內(nèi)容的改革方面,以學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心,增加綜合性、設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)和研究創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)。改革集體安排課程的方式為學(xué)生自主選擇安排方式;改革實(shí)驗(yàn)課程中形式單一、種類固定的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為內(nèi)容豐富、多樣的實(shí)驗(yàn)方式,推行以學(xué)生個(gè)性需求為主導(dǎo)的教學(xué)管理模式。
(2)校外實(shí)習(xí)。校外實(shí)踐是學(xué)生到校外公司、企業(yè)等實(shí)地開展實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用有感性認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐活動(dòng)中,學(xué)生會(huì)遇到許多實(shí)際問題,為此,學(xué)生要互相討論研究,要向教師、前輩請(qǐng)教,通過一次次解決這些實(shí)際問題,培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)和勇于創(chuàng)新的精神。
(3)創(chuàng)新培養(yǎng)。學(xué)校在教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定創(chuàng)新學(xué)分必修模塊,制定本科生創(chuàng)新學(xué)分實(shí)施方案,讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力。如圖2所示,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模塊由多個(gè)層次、多個(gè)部分構(gòu)成,包括大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目、學(xué)科及創(chuàng)新競賽、科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、學(xué)術(shù)研究成果、社會(huì)實(shí)踐及技能證書六部分,為學(xué)生開辟多種針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性強(qiáng)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)渠道。
(4)學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))。畢業(yè)論文是畢業(yè)生總結(jié)性的獨(dú)立作業(yè),是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過學(xué)生畢業(yè)論文的設(shè)計(jì),學(xué)生能夠?qū)ψ约焊信d趣的專業(yè)問題進(jìn)行比較深入的分析、研究,有利于培養(yǎng)學(xué)生的批判精神和創(chuàng)新思維,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】我國證券公司;營梢策略;應(yīng)用措施
我國證券公司在建立營銷戰(zhàn)略方案的過程中,需要構(gòu)建完善的戰(zhàn)略管理方案,根據(jù)其實(shí)際需求,建立健全戰(zhàn)略體系,發(fā)揮戰(zhàn)略方式的作用,建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍,逐漸提高其經(jīng)濟(jì)效益。
1證券公司營銷原則
證券公司在營銷期間,需要遵循一定的原則,保證營銷方案的先進(jìn)性與可靠性,滿足其發(fā)展需求。具體原則為以下幾點(diǎn):
1.1遵循盈利性原則
企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中,需要追求利益,而在盈利過程中,對(duì)法人資格與獨(dú)立核算等方面進(jìn)行管理,提高核算下作質(zhì)量,做好成本控制下作,通過營銷方式創(chuàng)造更多利潤,以此提高其經(jīng)濟(jì)效益,拓寬業(yè)務(wù)模式,獲取良好的發(fā)展機(jī)遇。
1.2遵循安全性原則
安全性原則主要就是在證券公司營銷期間,根據(jù)自身資產(chǎn)情況、收入情況、信譽(yù)情況等,科學(xué)開展分析下作,對(duì)其安全性與風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的安全隱患問題,采取有效措施解決問題,避免產(chǎn)生嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,為證券公司的長遠(yuǎn)發(fā)展與健康經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。證券公司具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的特點(diǎn),在資金管理方面,需要做好平衡下作,不僅要提高經(jīng)濟(jì)效益,還要自負(fù)盈虧,注重經(jīng)營期間的安全問題。一方面,需要充分貫徹相關(guān)安全性原則,有利于減少資金管理方面的損失,提高預(yù)期收益的獲取效果。其次,不可以一味的重視經(jīng)濟(jì)效益,要根據(jù)資金安全性特點(diǎn)等,科學(xué)開展相關(guān)管控活動(dòng),明確盈利口的,塑造良好的社會(huì)形象。
1.3遵循流動(dòng)性原則
我國證券公司在經(jīng)營管理期間,需要具備一定的資產(chǎn)變現(xiàn)能力,可以對(duì)債務(wù)資金進(jìn)行全面的處理,提高資產(chǎn)流動(dòng)性,滿足現(xiàn)代化發(fā)展要求,通過科學(xué)的方式對(duì)其進(jìn)行處理,逐漸優(yōu)化工作機(jī)制。
1.4遵循創(chuàng)新性原則
我國證券公司需要在國家科技進(jìn)步的情況下,針對(duì)激烈競爭市場的需求,做好創(chuàng)新下作,遵循相關(guān)創(chuàng)新性原則,制定完善的下作方案,利用創(chuàng)新方式對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理,以此拓寬營銷渠道。同時(shí),在創(chuàng)新形式下,需要做好金融產(chǎn)品的創(chuàng)新下作,在激烈競爭的市場中,提高自身競爭能力,謀取一定的生存方式。
1.5遵循社會(huì)性原則
我國證券公司在營銷期間,需要遵循社會(huì)性原則,就是在經(jīng)營活動(dòng)中,將社會(huì)利益作為出發(fā)點(diǎn),全面提高社會(huì)效益。首先,需要改善公司社會(huì)形象,協(xié)調(diào)與社會(huì)之間的關(guān)系,塑造良好的品牌。其次,需要規(guī)避對(duì)社會(huì)帶來的損失,為社會(huì)發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益。最后,需要提高經(jīng)營管理下作質(zhì)量,增強(qiáng)其下作效果。
2證券公司營銷思路
在我國證券公司實(shí)際營銷的過程中,需要理清自身的營銷思路,根據(jù)相關(guān)下作要求對(duì)其進(jìn)行處理,保證其經(jīng)濟(jì)效益。具體思路表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
2.1信息管理措施
經(jīng)營管理部門需要科學(xué)應(yīng)用信息管理方式,明確自身下作要求,創(chuàng)建高效管理體系,優(yōu)化其下作形式,滿足現(xiàn)代化發(fā)展需求。對(duì)于信息管理下作而言,需要對(duì)客戶、經(jīng)濟(jì)、政策、法律、消費(fèi)等相關(guān)信息進(jìn)行分析與總結(jié),建立專門的信息管理機(jī)構(gòu),通過全面的分析方式,做好信息收集與管理下作。同時(shí),需要利用科學(xué)的下作方式,全面改革傳統(tǒng)的下作形式,提高信息技術(shù)應(yīng)用成效,滿足證券公司的實(shí)際發(fā)展需求,達(dá)到預(yù)期管理口的。同時(shí),需要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),廣泛應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)形式,通過科學(xué)的下作方式,對(duì)其進(jìn)行處理,加快信息管理發(fā)展速度,提高自身的競爭能力。
2.2全面分析客戶需求
證券公司需要對(duì)客戶需求進(jìn)行全面的分析,利用動(dòng)態(tài)化管理方式,把握根本商機(jī),尋找自身盈利與發(fā)展的機(jī)會(huì),在滿足客戶需求的情況下,全面提高下作質(zhì)量。同時(shí),需要了解客戶對(duì)于證券方面的欲望,在把握商機(jī)的情況下,需要對(duì)客戶收入情況、喜好情況等進(jìn)行了解,掌控投資傾向與風(fēng)險(xiǎn)防控觀念,在培養(yǎng)新客戶的情況下,結(jié)合當(dāng)前證券公司發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)條件,制定動(dòng)態(tài)化的管理方案。另外,需要全面關(guān)注競爭對(duì)手的經(jīng)營情況,分析與掌握其對(duì)于口標(biāo)市場的定位要求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在營銷方面存在的問題,采取有效措施解決問題。
2.3產(chǎn)品開發(fā)思路
我國證券公司需要注重產(chǎn)品開發(fā)下作,在全面分析客戶需求的情況下,制定針對(duì)性的產(chǎn)品開發(fā)方案,以便于滿足市場中不同客戶的需求,拓寬產(chǎn)品的營銷渠道。同時(shí),證券公司需要制定長期的產(chǎn)品開發(fā)方案,全面了解市場發(fā)展情況,利用科學(xué)的開發(fā)方式,對(duì)證券產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,打造多元化的服務(wù)體系,通過合理的下作方式,逐漸提高自身服務(wù)水平。另外,證券公司需要對(duì)產(chǎn)品使用深度進(jìn)行分析,適應(yīng)市場需求方面的變化,建立健全管理機(jī)制,逐漸發(fā)現(xiàn)新客戶與市場,以便于拓寬自身業(yè)務(wù),提高證券公司的經(jīng)濟(jì)效益。
2.4營銷戰(zhàn)略思路
證券公司在營銷方面,需要明確自身戰(zhàn)略思路,保證營銷下作的成功性。首先,需要拓寬自身的業(yè)務(wù)范圍,根據(jù)資源情況與經(jīng)營情況,制定完善的戰(zhàn)略方案,遵循揚(yáng)長避短的原則,提高經(jīng)營下作成效。其次,需要做好戰(zhàn)略定位下作,主要包括:服務(wù)方面、市場開發(fā)方面、形象方面、產(chǎn)品方面、價(jià)格方面、促銷方面等定位。最后,對(duì)于不同的證券公司而言,自身業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的性質(zhì)與特點(diǎn),需要根據(jù)自身發(fā)展需求等,制定針對(duì)性的營銷方案,逐漸提高下作可靠性與有效性。
2.5全面提ru服務(wù)質(zhì)量
證券公司具有服務(wù)性特點(diǎn),因此,只有提高自身服務(wù)質(zhì)量,才能做好一系列的營銷下作,發(fā)揮戰(zhàn)略性優(yōu)勢。在此期間,最為重要的就是維護(hù)自身信譽(yù),在實(shí)際服務(wù)期間,通過科學(xué)的管理方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)信譽(yù)度問題,采取有效措施解決問題,在提高自身信譽(yù)度的情況下,培養(yǎng)客戶對(duì)于證券公司的認(rèn)可程度,以此增強(qiáng)下作成效。因此,證券公司在實(shí)際發(fā)展期間,需要重點(diǎn)維護(hù)自身形象與信譽(yù)度,樹立正確觀念,建立健全信譽(yù)成本機(jī)制,以此增強(qiáng)信譽(yù)管理下作效果,滿足其發(fā)展要求川。
2.6金融風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施
證券公司需要全面分析市場中的金融風(fēng)險(xiǎn)問題,主要因?yàn)樽C券具有高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),在實(shí)際經(jīng)營期間,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同程度的風(fēng)險(xiǎn)問題,嚴(yán)重影響自身經(jīng)濟(jì)效益與競爭能力。以此,相關(guān)部門需要做好風(fēng)險(xiǎn)防范下作,將其作為重點(diǎn)下作任務(wù)之一,不僅要降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),還要保證營銷下作安全性。同時(shí),在風(fēng)險(xiǎn)管理期間,需要對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)與公司效益進(jìn)行協(xié)調(diào),在二者相互對(duì)稱的情況下,減少客戶的損失。且在證券產(chǎn)品開發(fā)期間,需要明確產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)情況,做好利益與風(fēng)險(xiǎn)之間的協(xié)調(diào)下作,根據(jù)營銷下作要求,建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患問題,采取有效措施排除隱患,以便于控制市場中存在的金融風(fēng)險(xiǎn),提高自身下作效率。
2.7提高經(jīng)濟(jì)效益
證券公司需要根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展需求,通過科學(xué)的下作方式提高自身經(jīng)濟(jì)效益,滿足其實(shí)際發(fā)展需求。在此期間,需要注重自身為客戶提供的服務(wù),協(xié)調(diào)盈利與發(fā)展之間的關(guān)系,在提高自身經(jīng)濟(jì)效益的情況下,提升社會(huì)效益。首先,在營銷下作中,需要充分應(yīng)用各類資源,提高資源利用率,避免出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。其次,需要對(duì)產(chǎn)品價(jià)格體系進(jìn)行合理的設(shè)計(jì),明確差價(jià)與傭金,降低營銷成本,做好成本管理下作,以此增加經(jīng)濟(jì)效益。最后,需要正確處理營銷下作與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系,通過合理的安排方式,制定長效的盈利機(jī)制,從根本上提高經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí),需要做好賬口處理下作,制定完善的壞賬管理機(jī)制,解決其中存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。
3證券公司營銷策略
在實(shí)際發(fā)展中,需要做好營銷下作,制定完善的戰(zhàn)略方案,明確營銷下作要求與具體的實(shí)施策略,拓寬市場營銷渠道,提高自身經(jīng)濟(jì)效益。具體措施為以下幾點(diǎn):
3.1明確營銷主體
證券公司需要明確自身營銷主體,根據(jù)各類活動(dòng)特點(diǎn)等,對(duì)其進(jìn)行全面的管理,創(chuàng)新下作形式,形成基本的營銷機(jī)制,逐漸提高市場營銷能力。第一,承銷主體分析。對(duì)于證券承銷下作而言,屬于公司最為基本的資本經(jīng)營形式,也是公司在職能創(chuàng)造中最為集中的體現(xiàn)方式。在實(shí)際承銷期間,需要對(duì)股票、債券等進(jìn)行全面的分析,在社會(huì)公眾營銷的情況下,科學(xué)選擇公募或是私募發(fā)行方式。通常情況下,在對(duì)證券進(jìn)行承銷期間,可以將市場分為一級(jí)或是發(fā)行兩種類型的市場[’]。第二,經(jīng)紀(jì)主體分析。證券經(jīng)紀(jì),主要就是在營銷期間,對(duì)資本進(jìn)行再次配置,科學(xué)的經(jīng)紀(jì)方式,可以提高資本配置下作效率,優(yōu)化其下作體系,滿足現(xiàn)代化證券公司營銷發(fā)展要求,全面提高其經(jīng)紀(jì)效益。
3.2拓寬營銷渠道
作為證券公司而言,營銷渠道較為重要,是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要方式。因此,需要拓寬自身營銷渠道,創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式,全面分析市場潛在情況,做好分支結(jié)構(gòu)與網(wǎng)點(diǎn)的分析下作,掌握營銷特點(diǎn)與要求,對(duì)其服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。由于證券產(chǎn)品的營銷渠道較為復(fù)雜,具有多元化特點(diǎn),因此,需要針對(duì)相關(guān)下作要求,創(chuàng)建完善的管控方案,積極改革營銷方式。例如:在證券市場中,一此消費(fèi)者還不知道股票的定義,不能積極購買證券產(chǎn)品,因此,公司需要做好宣傳下作,為消費(fèi)者樹立正確觀念,使其可以對(duì)證券產(chǎn)品產(chǎn)生正確的認(rèn)知,以此拓寬公司的營銷渠道??谇?,我國證券公司在營銷的過程中,主要的營銷渠道為營業(yè)部與遠(yuǎn)程服務(wù)部。在實(shí)際下作中,雖然可以通過渠道的設(shè)置,提高產(chǎn)品營銷效果,提升公司的經(jīng)濟(jì)效益,但是,還是存在較大局限性問題,無法保證營銷下作質(zhì)量。因此,證券公司需要制定完善的營銷方案,根據(jù)市場實(shí)際發(fā)展需求,積極拓寬當(dāng)前的市場營銷方式,一方面,公司需要增加市場容量,對(duì)各個(gè)部門的營銷下作進(jìn)行指導(dǎo),提高自身下作質(zhì)量。另一方面,公司需要與銀行合作,建設(shè)相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在資金結(jié)算的情況下,科學(xué)開發(fā)新客戶,保證營銷下作水平可以滿足證券公司的實(shí)際發(fā)展需求[6]。在我國信息技術(shù)發(fā)展的過程中,證券公司也可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式,積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道,通過科學(xué)的創(chuàng)新模式,逐漸提高網(wǎng)絡(luò)營銷可靠性與安全性,塑造良好的品牌形象,打破傳統(tǒng)營銷下作局限性,滿足其實(shí)際發(fā)展需求[f}l
3.3促銷措施
證券公司在促銷下作中,需要做好人員促銷、廣告促銷等下作,發(fā)揮先進(jìn)促銷方式的積極作用。第一,人員促銷。在應(yīng)用此類方式的過程中,需要做好與客戶之間的交流下作,在面對(duì)面交流的情況下,提高自身服務(wù)水平,宣傳證券產(chǎn)品的觀點(diǎn),引導(dǎo)客戶全面采納自身意見,使得客戶快速接受營銷服務(wù)。在此期間,公司需要培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍,使?fàn)I銷人員可以掌握良好的促銷技能,提高自身服務(wù)水平,更好的解答客戶各類疑問。第二,廣告促銷方式。在廣告促銷中,證券公司需要制定完善的廣告方案,杜絕虛假、夸大的廣告內(nèi)容,使市場潛在客戶可以對(duì)證券產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信服度,在短時(shí)間之內(nèi),拓寬公司的證券產(chǎn)品銷售規(guī)模,提高客戶的滿意程度,全方面提升自身經(jīng)濟(jì)效益。
4結(jié)語
摘要:在探討市場營銷戰(zhàn)略內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,分析了企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理過程,提出了市場營銷觀念創(chuàng)新的內(nèi)容和策略創(chuàng)新的方法與措施。
關(guān)鍵詞:市場營銷 戰(zhàn)略管理 策略創(chuàng)新
市場營銷戰(zhàn)略,是指在確定的總體戰(zhàn)略指引下,根據(jù)市場等環(huán)境及自身營銷條件的動(dòng)態(tài)變化趨勢,確定目標(biāo)市場,選擇相應(yīng)的營銷策略組合,并予以有效實(shí)施和控制的過程。
一、市場營銷戰(zhàn)略的特征
市場營銷有下面幾個(gè)方面的特征。一是從屬性。一方面,可以把市場營銷戰(zhàn)略看作是企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略體系的有機(jī)組成部分,即市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的總體戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略都從屬于完整的企業(yè)戰(zhàn)略體系。另一方面,市場營銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略,即市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為保證總體戰(zhàn)略的實(shí)施而制定的關(guān)于營銷活動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,市場營銷戰(zhàn)略規(guī)定的方向和內(nèi)容應(yīng)與總體戰(zhàn)略保持高度一致,并有利于總體戰(zhàn)略的實(shí)施。市場營銷戰(zhàn)略的實(shí)施,應(yīng)為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 二是相對(duì)獨(dú)立性。市場營銷是一項(xiàng)獨(dú)立性非常強(qiáng)的職能。工作,它直接面對(duì)外部市場環(huán)境,具有自身的發(fā)展變化規(guī)律。在相對(duì)完備的市場經(jīng)濟(jì)條件下,無論企業(yè)規(guī)模大小,企業(yè)處于何種產(chǎn)業(yè)之中,都擁有相對(duì)獨(dú)立的營銷部門,都有專門的營銷人員自主地開展各項(xiàng)市場營銷活動(dòng)。三是專一性??傮w戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作,而市場營銷戰(zhàn)略只是指導(dǎo)企業(yè)營銷及相關(guān)部門與人員的營銷活動(dòng),它對(duì)與營銷沒有直接聯(lián)系的工作基本不具有指導(dǎo)作用。最后是融合性。由于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作之間的相互融合和制約,市場營銷戰(zhàn)略也同企業(yè)的其他戰(zhàn)略相關(guān)并融合。這不僅體現(xiàn)在總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略對(duì)市場營銷工作做出的重大決策中,而且體現(xiàn)在市場營銷戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略之間的相互融合。
二、市場營銷戰(zhàn)略管理過程
與營銷戰(zhàn)略相關(guān)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各項(xiàng)工作,可以統(tǒng)稱為市場營銷戰(zhàn)略管理。市場營銷戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)過程,企業(yè)營銷部門需要在分析評(píng)價(jià)營銷環(huán)境、自身?xiàng)l件和總體戰(zhàn)略等要求的基礎(chǔ)上,提出適合于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展需要的市場營銷戰(zhàn)略方案。
市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制過程中需要解決的主要問題包括:一是市場營銷工作年度目標(biāo)的確定。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場營銷戰(zhàn)略的要求,具體確定未來年度的營銷工作計(jì)劃。二是市場營銷政策與策略組合的選擇。企業(yè)應(yīng)根據(jù)營銷年度計(jì)劃,提出未來一年實(shí)現(xiàn)年度工作計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)措施。三是市場營銷資源的配置。企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的年度目標(biāo)和各項(xiàng)政策,對(duì)可以控制的營銷資源進(jìn)行分配。四是各項(xiàng)市場營銷活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)。包括具體指揮、協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的營銷部門內(nèi)部、營銷部門與外部環(huán)境、營銷部門與其他部門之間的關(guān)系。五是市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施效果的衡量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃要求,對(duì)照實(shí)際執(zhí)行結(jié)果,檢查任務(wù)完成情況和任務(wù)完成的效果。六是市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中的偏差糾正。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場營銷活動(dòng)過程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行矯正,確保營銷計(jì)劃的順利執(zhí)行。七是市場營銷戰(zhàn)略的調(diào)整。在內(nèi)外條件發(fā)生重要變化時(shí),企業(yè)應(yīng)適時(shí)對(duì)市場營銷戰(zhàn)略做出調(diào)整和修正。
三、市場營銷創(chuàng)新方法與措施
(一)市場營銷觀念創(chuàng)新
1、服務(wù)營銷。服務(wù)營銷的核心理念是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)顧客的滿意和忠誠,以此促進(jìn)相互有利的交換,獲取最佳的利潤和企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本營銷目的、思想和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的,它只是在實(shí)施和操作工程中借助了強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
3、關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的目的就在于同顧客結(jié)成長期的相互依賴的關(guān)系,發(fā)展顧客與企業(yè)及其產(chǎn)品之間的連續(xù)性的交往,達(dá)到提高品牌忠誠度和鞏固市場、促進(jìn)銷售的目的。關(guān)系營銷包括3個(gè)組成部分:一是營銷資料庫。即確認(rèn)并建立現(xiàn)在及潛在的顧客資料。二是傳播不同的信息給不同的對(duì)象。即根據(jù)資料庫所顯示的顧客特征及喜好,依照其不同的需求,通過不同的對(duì)象、不同的傳播渠道,來個(gè)別傳播不同的信息。三是追蹤產(chǎn)品與消費(fèi)者、銷售成果與成本的關(guān)系。
(二)市場營銷策略創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策略創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)是否具有生命力和核心競爭力,其重要的標(biāo)志在于它的產(chǎn)品能夠不斷地創(chuàng)新,不斷地滿足變化的市場需要。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫這些新型手段更加廣泛深入地收集有關(guān)消費(fèi)者的更多更全面的信息,在產(chǎn)品開發(fā)中把顧客新的多樣化需求考慮進(jìn)去。尤其是在新產(chǎn)品“概念形成”階段,企業(yè)營銷部門應(yīng)準(zhǔn)確把握市場脈搏,為技術(shù)部門清晰地描述新產(chǎn)品的概念。而且,兩個(gè)部門要相互滲透,相互參加對(duì)方的部門會(huì)議,在需要的時(shí)候組成跨部門的新產(chǎn)品開發(fā)小組。
2、價(jià)格策略創(chuàng)新。價(jià)格作為市場營銷的重要因素之一,是市場競爭的重要手段,其變化直接影響著消費(fèi)者的購買行為和生產(chǎn)經(jīng)營者盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特別是隨著現(xiàn)代市場營銷環(huán)境日益復(fù)雜多變,產(chǎn)品的價(jià)格問題變得越來越重要??茖W(xué)而藝術(shù)地進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格決策既有利于吸引和保持顧客,擴(kuò)大市場份額,又能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。為此,產(chǎn)品價(jià)格的制定要考慮到產(chǎn)品成本的補(bǔ)償和企業(yè)利潤的獲取,又要考慮到消費(fèi)者所付出成本。這一成本既包括購買成本又包括使用成本,以及消費(fèi)者的心理承受能力。