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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 雙園融合 校企合作 辦學(xué)模式
一、什么是“雙園融合”
十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“雙園融合”有兩重涵義。狹義的“雙園”是指校園和校內(nèi)產(chǎn)業(yè)園,稱之為“小雙園”,產(chǎn)業(yè)園用于引進(jìn)以汽車零部件制造為主的先進(jìn)制造類和現(xiàn)代服務(wù)類企業(yè),以搭建校企深度、全程、緊密、持久的合作平臺。廣義的“雙園”是“小雙園”和學(xué)院周邊各個(gè)工業(yè)園的組合,稱之為“大雙園”[1]。
二、電子商務(wù)專業(yè)如何實(shí)施“雙園融合”校企合作辦學(xué)模式
1.實(shí)施雙園融合的要素
如果說“雙園”是一種新的校企合作的辦學(xué)模式,那么“融合”才是校企合作的真正核心。筆者認(rèn)為,要做到以下幾個(gè)“融合”才能夠真正實(shí)施這種新的校企合作模式。
(1)環(huán)境融合
筆者認(rèn)為融合首先要實(shí)現(xiàn)的是學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境相融合。目前我們的學(xué)習(xí)環(huán)境較為單一,主要是教室或?qū)嵱?xùn)室,缺乏緊張而有效的工作環(huán)境。多數(shù)學(xué)生認(rèn)為,教室與工作場地很難融為一體,學(xué)生始終把教室當(dāng)作是“上課”的地方,而不是“工作”的地方。目前許多學(xué)校和專業(yè)采用的措施是帶學(xué)生下企業(yè)實(shí)踐鍛煉,但這種方法首先是在時(shí)間上不能完全滿足雙方的需要,再則許多企業(yè)不能大批量滿足學(xué)生實(shí)習(xí)需要,因此下企業(yè)階段性實(shí)習(xí)也只是一種短暫的解決辦法。
(2)文化融合
文化融合是筆者認(rèn)為最難融合的要素,它是一個(gè)長期的、潛移默化的過程。校園文化是輕松的、溫和的、浪漫的,而企業(yè)文化則是堅(jiān)毅的、務(wù)實(shí)的、緊張的,例如企業(yè)理念、經(jīng)營目標(biāo)、服務(wù)理念、企業(yè)制度等,這些企業(yè)文化要想融合到校園文化,并成為學(xué)生工作和學(xué)習(xí)的“精神伴侶”,不但是一個(gè)長期的過程,更需要不斷精心的調(diào)整和培育。同時(shí),好的文化融合能夠?yàn)閷W(xué)生畢業(yè)后順利融入企業(yè)環(huán)境形成鋪墊。
(3)機(jī)制融合
校企合作的正常運(yùn)行離不開有效的合作機(jī)制,因此校企雙方必須重視合作,能夠認(rèn)真地共同探討雙方合作的內(nèi)容、方案、制度、任務(wù)分配等詳細(xì)問題,拿出切實(shí)有效的方案并形成有法可依的制度。
(4)技能融合
技能融合其實(shí)就是“理論與實(shí)踐相結(jié)合”。但在企業(yè)真正的工作中,每個(gè)崗位需要的技能是不同的,有的崗位要求精專,有的崗位要求博雜,這與專業(yè)的“整體人才培訓(xùn)計(jì)劃”是有沖突的。這也是學(xué)生下企業(yè)實(shí)習(xí)卻找不到合適的工作,或是發(fā)現(xiàn)“不會(huì)工作”的重要原因之一。
(5)效益融合
效益融合是學(xué)校和企業(yè)雙方均受益的重要標(biāo)志,如果做不到效益融合,校企合作很難持續(xù)下去,所以效益融合是“雙園融合”辦學(xué)模式必須要實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo)。
2.電子商務(wù)專業(yè)的“雙園融合”校企合作模式探索
(1)電子商務(wù)專業(yè)的校企合作方式
筆者認(rèn)為,適用于電子商務(wù)專業(yè)的“雙園融合”校企合作方式主要有引企入校、項(xiàng)目外包、頂崗實(shí)習(xí)三種方式。
首先是引企入校。對于電子商務(wù)專業(yè)來講,它的特點(diǎn)是投入少、見效快。企業(yè)不需要投入大型的設(shè)備和資金,主要使用的是工作室、電腦以及互聯(lián)網(wǎng)等日常辦公設(shè)備。學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn)后能夠迅速上手,展開簡單的工作,快速產(chǎn)生效益。例如浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將浙江省移動(dòng)通訊公司的10086服務(wù)中心引入校園,學(xué)生即是10086的接線員,所有的接聽服務(wù)都由學(xué)生完成。
項(xiàng)目外包是電子商務(wù)行業(yè)最常見的工作方式,例如網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營和網(wǎng)站建設(shè)等工作都非常適合外包。學(xué)校只需成立自己的電子商務(wù)公司、擁有相應(yīng)的工作室,就可以接受這些項(xiàng)目供學(xué)生工作和學(xué)習(xí)。它的特點(diǎn)是項(xiàng)目完整、獨(dú)立操作性強(qiáng)、不受太多約束。
頂崗實(shí)習(xí)是高職學(xué)生必須完成的一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù),主要是在第6學(xué)期讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行鍛煉。
(2)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)進(jìn)行的調(diào)整和設(shè)置
如果要實(shí)施“雙園融合”,需要對電子商務(wù)專業(yè)的環(huán)境、學(xué)期、文化、課程、技能、效益等儲多方面進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置。
①環(huán)境融入
電子商務(wù)專業(yè)若想順利實(shí)施“雙園融合”,除正常上課的教室或?qū)嵱?xùn)室外,至少需要一個(gè)培訓(xùn)室和一個(gè)工作室。另外根據(jù)企業(yè)的需求或崗位的設(shè)置,可再行設(shè)置工作室。工作室應(yīng)該滿足工作的需要,以工作方便和提高工作效率為原則進(jìn)行布局設(shè)置。
②學(xué)期融入
筆者認(rèn)為,學(xué)期融入應(yīng)以滿足學(xué)生認(rèn)知規(guī)律為前提進(jìn)行設(shè)置,三個(gè)學(xué)年應(yīng)進(jìn)行不同設(shè)置。
大一的學(xué)生由于受軍訓(xùn)、公共課等儲多因素的影響,基礎(chǔ)知識和技能需要逐步適應(yīng)和學(xué)習(xí),所以適合在校完成仿真任務(wù),此外可開展階段性實(shí)習(xí),例如暑假社會(huì)實(shí)踐來滿足實(shí)踐的需要。
大二學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)專業(yè)核心課程,所以非常適合開展“雙園融合”教學(xué)。筆者建議在此時(shí)按企業(yè)員工的坐息時(shí)間來安排學(xué)生的時(shí)間,讓學(xué)生“提前”適應(yīng)工作。具體來說,上午主要對學(xué)生進(jìn)行工作培訓(xùn),讓學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)或仿真任務(wù)。下午可將學(xué)生分成兩組,一組學(xué)生在工作室完成外包項(xiàng)目,另一組學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),兩組學(xué)生定期輪流交替,提高學(xué)生的工作能力,同時(shí)注意在此階段讓學(xué)生養(yǎng)成工作計(jì)劃和工作總結(jié)的習(xí)慣。
三大的學(xué)生主要學(xué)習(xí)的是職前準(zhǔn)備、心理輔導(dǎo),在校完成綜合項(xiàng)目,并在企業(yè)完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。
②文化和制度融入
筆者認(rèn)為,文化和制度的融入應(yīng)分為啟萌階段、啟發(fā)階段、適應(yīng)階段、提高階段和體驗(yàn)階段五個(gè)階段。
第一啟萌階段:主要指在大一階段,主要方法是開展各種講座來融入企業(yè)文化,包括新生入學(xué)教育、電子商務(wù)前景與就業(yè)分析、大學(xué)的學(xué)習(xí)方法等。同時(shí)請企業(yè)人員與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流,或帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè),了解真正的工作環(huán)境和企業(yè)文化。
第二啟發(fā)階段:主要是指剛進(jìn)入大二的階段。在此階段,需要讓學(xué)生養(yǎng)成良好的工作時(shí)間安排。習(xí)慣的養(yǎng)成離不開制度的確定,因此在這一段需要將企業(yè)制度經(jīng)過修改后融入到學(xué)校制度中。
此外,上午主要用于對學(xué)生進(jìn)行各種培訓(xùn),這種安排來源于企業(yè)對員工的培訓(xùn)安排。首要進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容,應(yīng)該是合作企業(yè)的企業(yè)文化、工作習(xí)慣、工作過程、工作制度等,然后再針對工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),并且必須在其中穿插工作方法、交流方法,指導(dǎo)學(xué)生制定好工作計(jì)劃。
下午學(xué)生需要在工作室或企業(yè)完成各種工作計(jì)劃和工作任務(wù),例如開展合作討論、修改方案、實(shí)施工作任務(wù)或外出拜訪客戶等。在此期間需要合作企業(yè)密切配合,與學(xué)校共同完善合作方案、指導(dǎo)人員分配、工作計(jì)劃安排、考核方案的制定,形成切實(shí)有效的合作機(jī)制。
第三適應(yīng)階段:主要指的是大二下學(xué)期。在這一階段,學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),并且能夠提出問題、分析問題和解決問題,促進(jìn)工作和學(xué)習(xí)。
第四提高階段:主要指的是大三上學(xué)期。在這一階段,需要對學(xué)生開展職前教育、職前準(zhǔn)備工作,進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo),讓學(xué)生有能力、有信心完成獨(dú)立的綜合項(xiàng)目。
第五體驗(yàn)階段:指的是頂崗實(shí)習(xí)階段。在這一階段,學(xué)生完全融入企業(yè)完成工作任務(wù)、體驗(yàn)企業(yè)文化。這一階段的有效融入為畢業(yè)后的獨(dú)立工作提供有效的幫助。
④課程和技能融入
技能融入需要有真實(shí)的企業(yè)參與或企業(yè)外包項(xiàng)目。課程融入需要與合作企業(yè)分析電子商務(wù)的工作崗位以及崗位對人才的能力要求,然后由教師或企業(yè)人員對學(xué)生進(jìn)行工作培訓(xùn),并將大的工作任務(wù)分解成為小的工作任務(wù),指導(dǎo)學(xué)生逐步完成。通過培訓(xùn)和工作的相互結(jié)合,讓技能融入到課程中,鍛煉學(xué)生的綜合工作能力。
課程和技能的融入,離不開企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和工作方法,因此需要雙方修訂合適學(xué)生使用的工作道具,例如真實(shí)的工作軟件、工作任務(wù)單、記錄單或票據(jù)等。
⑤效益融合
效益融合一方面指企業(yè)能夠不斷補(bǔ)充“新鮮血液”,得到持續(xù)培訓(xùn)的“人才備用庫”,并最終實(shí)現(xiàn)贏利;另一方面指學(xué)校能夠解決學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)問題,使教師得到鍛煉,并使教師和學(xué)生獲得收入。因此,校企雙方都需要積極探索有價(jià)值的合作項(xiàng)目,最終達(dá)到校企雙贏的目的。
綜上所述,筆者認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)“雙園融合”校企合作辦學(xué)模式,需要對環(huán)境、文化、機(jī)制、技能和效益幾個(gè)方面進(jìn)行融合。當(dāng)然,現(xiàn)在還存在許多困難,例如能夠長期合作的企業(yè)、有限的師資資源、有限的環(huán)境因素等等,但是筆者相信,“雙園融合”的校企合作辦學(xué)模式能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)合作積極性、教師工作積極性和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,能夠提高高職教育質(zhì)量、增強(qiáng)高職院校的競爭力,并最終實(shí)現(xiàn)校企雙贏的目的。
參考文獻(xiàn):
實(shí)習(xí)已經(jīng)過去將近一個(gè)月了,思前想后還是得總結(jié)一下打工生活滴~反正開學(xué)得交實(shí)踐論文,那——就不妨一石二鳥啦,身為會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生,同時(shí)又對審計(jì)懷有濃厚的興趣,因而我選擇到會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí),嘗試去感受審計(jì)工作的甜酸苦辣。
正式實(shí)習(xí)的前幾天我就已經(jīng)在網(wǎng)上查清楚到工作地點(diǎn)的公交路線,又牢記著具體的地址,心想萬無一失了。誰知道實(shí)習(xí)的第一天按著在網(wǎng)上查出來的路線下車后,問了在車站維持秩序的保安和好幾個(gè)路人都沒有一個(gè)人知道我工作的那棟大廈在哪里。我著急了,怎么可以在實(shí)習(xí)的第一天出現(xiàn)這種意外呢?于是我見到保安人員就攔截,終于我碰到的第二個(gè)保安知道大廈的所在,朝他指著的方向望去才發(fā)現(xiàn)那棟大廈正在裝修,整棟建筑都被竹竿和綠色的尼龍布給包起來了,怪不得我老找不著。在我的加速奔跑下最后在上班時(shí)間的前五分鐘到達(dá)了辦公室。
辦公室給我的第一感覺就是“空密交錯(cuò)”?!翱铡敝傅氖琴即蟮霓k公室卻沒幾個(gè)辦公人員;“密”指的是一排排的辦公桌上擺滿了層層疊疊的紙張。簡單的景象卻深刻的反映出了審計(jì)工作的最本質(zhì)的特點(diǎn):忙。辦公室里工作的職員少是因?yàn)榇蟛糠值膯T工都出外勤了,而辦公桌上堆滿的是審計(jì)報(bào)告的工作底稿。審計(jì)工作的大部分就是由外勤和出具審計(jì)報(bào)告構(gòu)成的。找到了自己的位置后我的上司給我的第一個(gè)任務(wù)就是看底稿。我才發(fā)現(xiàn)審計(jì)工作也分很多種,最普遍的當(dāng)然是年度審計(jì)啦,除此之外還有勞保金的審計(jì),離任審計(jì)等專項(xiàng)審計(jì)。而目前等待整理的底稿中最多的就是年審了,我就先看年審的底稿。其實(shí)底稿的格式都一樣,首先是封面,接著是索引,然后是總體的審計(jì)計(jì)劃,最后是具體業(yè)務(wù)的審計(jì)。
由于前三項(xiàng)的內(nèi)容都相似,所以對我來說價(jià)值最大的就是具體業(yè)務(wù)審計(jì)的部分了。這部分是審計(jì)工作的精髓,凝聚了審計(jì)工作的過程。審定了的科目都匯集與此,每個(gè)科目都由具體審計(jì)計(jì)劃,審定表,抽查表組成。后來我從上司口中得知并不是每一個(gè)會(huì)計(jì)科目都有審定的必要,只有被審計(jì)單位年度財(cái)務(wù)報(bào)表上出現(xiàn)了的科目才需要審定。而審定表上需要填寫的內(nèi)容有年初審定數(shù),就是財(cái)務(wù)報(bào)表上的年初數(shù);未審定數(shù),就是我們核對了被審計(jì)單位的明細(xì)賬與總賬相符后,總賬上填寫的科目的本年發(fā)生額;已審定數(shù),就是把年初數(shù)和發(fā)生額相加后的本年余額。一般來說,已審定數(shù)是和被審計(jì)單位提供給我們的財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字相同的,如果出現(xiàn)不符就是被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)問題了。除了核對明細(xì)賬和總賬外,審計(jì)人員還需要從被審計(jì)單位的賬簿中抽出一定數(shù)量的業(yè)務(wù),再檢查這些登記入賬的業(yè)務(wù)的記賬憑證是否填寫正確,記帳憑證后附有的原始憑證是否齊全。而這項(xiàng)工作的過程就記錄在抽查表上。如果財(cái)務(wù)報(bào)表上的存在本年沒有發(fā)生額的科目,那么這個(gè)科目就沒有抽查的必要了。
大概看懂了一點(diǎn)審計(jì)工作底稿后,我就開始整理工作底稿的工作了。其實(shí)這是一個(gè)重復(fù)性很強(qiáng)的工作,但由于每間公司的業(yè)務(wù)不同,底稿的內(nèi)容也各不相同,我就趁著這個(gè)機(jī)會(huì)努力吸取知識,找出不懂的地方抓緊時(shí)間請教上司,卻也感到其樂無窮。畢竟理論與實(shí)踐是有著差別的,有時(shí)候甚至存在鴻溝。而實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的是感受這些鴻溝并對此作出應(yīng)有的思考。
我實(shí)習(xí)的第一個(gè)感悟是實(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的積極性。
在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里,有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù),再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的上司。能遇到這樣的上司實(shí)屬難能可貴,一般情況下前輩們都只顧著自己的工作,交代你做些基本的業(yè)務(wù),做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了,也不會(huì)特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問,把握自己可以把握到的盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。
第二個(gè)感悟是實(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機(jī)會(huì),更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。
與辦公室里的上司前輩們保持良好的關(guān)系,可以讓你盡快的熟知公司的情況,在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn),讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。第三個(gè)感悟是在不斷的挖掘與發(fā)問中我漸漸了解到內(nèi)資會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的行業(yè)競爭中的生存困境。為了盡可能的降低營業(yè)成本,以比較優(yōu)惠的價(jià)格吸引客戶,留住客戶,內(nèi)資所的一些工作程序存在著不太規(guī)范的情況。比如信函的發(fā)放上,規(guī)范的做法是會(huì)計(jì)師事務(wù)所直接把信函送到被函證的單位的,但內(nèi)資所為了節(jié)約成本會(huì)讓被審計(jì)單位自己完成函證。在事務(wù)所林立的情況下,一方面事務(wù)所要?jiǎng)?chuàng)造利潤,另一方面要保證審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量。當(dāng)兩者產(chǎn)生矛盾的時(shí)候,特別是發(fā)生尖銳的矛盾,關(guān)系到事務(wù)所生存發(fā)展的情況下,很多時(shí)候事務(wù)所會(huì)以折衷的方法,降低審計(jì)工作質(zhì)量來謀求生存。隨著時(shí)間的流逝,實(shí)習(xí)生日漸增多,由于我是第一個(gè)進(jìn)公司的實(shí)習(xí)生,學(xué)習(xí)東西比他們早,工作也完成得不錯(cuò),負(fù)責(zé)管理實(shí)習(xí)生的職員就把教導(dǎo)后進(jìn)實(shí)習(xí)生整理審計(jì)工作底稿的工作交給了我去完成。所謂人多力量大,在大家的努力下很快經(jīng)過整理的底稿替代了沒整理的底稿占領(lǐng)了一個(gè)又一個(gè)桌面。這時(shí)實(shí)習(xí)生的管理員就教我如何對已經(jīng)整理過的底稿進(jìn)行歸檔、裝訂、貼條、保存。
由于工作并不難,我很快就把從整理底稿到將底稿保存到鐵柜里的這條流水線掌握到手了。當(dāng)哪個(gè)實(shí)習(xí)生沒有工作問我有什么可以幫忙的時(shí)候我總能交代她們新的工作,也很樂意把我掌握到的知識告訴她們。因?yàn)槠渌麑?shí)習(xí)生對前輩們都有畏懼感,同時(shí)覺得我能把工作都完成得很好,所以她們碰到問題的時(shí)候就會(huì)選擇首先向我詢問;又因?yàn)楣芾韱T在實(shí)習(xí)生中與我溝通得最好,所以有什么任務(wù)都會(huì)交給我去做。最后就變成這樣一種局面:辦公室里名字被叫得最多次數(shù)的就是我了從剛開始在辦公室里走漸漸變成在辦公室里跑來跑去。由于交給我的工作比較多,而幫助其他實(shí)習(xí)生解決一些工作上的問題也需要時(shí)間,我無法在短時(shí)間里完成交與的任務(wù)。
所以我開始把手上的工作分派給其他工作量比較少的實(shí)習(xí)生,讓每個(gè)人都有充足的工作。再后來,實(shí)習(xí)生的數(shù)量繼續(xù)增多,中間就會(huì)出現(xiàn)一些溝通方面的問題。實(shí)習(xí)生中碰到諸如此類的問題時(shí)她們也會(huì)告訴我,希望我能夠從中幫忙解決。而我在盡力化解溝通障礙的同時(shí)也能保持與實(shí)習(xí)生非常良好的關(guān)系。
其實(shí)在實(shí)習(xí)之前我就給這個(gè)實(shí)習(xí)定了一個(gè)目標(biāo):感受審計(jì)工作。我不刻意要求能學(xué)到很多的審計(jì)知識,能獨(dú)立的完成審計(jì)的業(yè)務(wù),這些對于一個(gè)實(shí)習(xí)生來說也不現(xiàn)實(shí)。我只希望能感受審計(jì)人的生活,體會(huì)事務(wù)所工作的氛圍,了解我理想的行業(yè)是否真的適合我。而結(jié)果是我得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我開始的要求。其中最珍貴的不是加深了對審計(jì)這個(gè)行業(yè)的理解,而是實(shí)習(xí)帶給我的成就感,讓一直帶點(diǎn)自卑情結(jié)的我明白到自己的能力。進(jìn)入大學(xué)以后在參加的活動(dòng)中我都扮演著一個(gè)teammate的角色。而實(shí)習(xí)中雖然沒有定位職位,我就自然而然的成為了實(shí)習(xí)生里的leader 的角色,從教導(dǎo)工作,分配任務(wù)到調(diào)解矛盾,一步步走來我都能把它們完成到位。上司和實(shí)習(xí)生們對我的信任讓我更認(rèn)真細(xì)致的完成自己的工作也增添了我的一份自信。真的,自信和出色是相得益彰的,而這些也是快樂的源泉。實(shí)習(xí)期間和大家一起工作,一起成長我感到由衷的喜悅。
到了最后,我都舍不得離開實(shí)習(xí)的崗位了,還有幾個(gè)實(shí)習(xí)生叫我不要走,我深切的感受到短短一個(gè)月里大家結(jié)下的深厚的情誼。很慶幸自己得到了這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),一個(gè)讓我更自信的去面對即將到殘酷的經(jīng)歷。
審計(jì)專員個(gè)人工作總結(jié)二:
經(jīng)過了一年的努力,各個(gè)方面都會(huì)有一定的發(fā)展和提升,同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題,而這些都會(huì)在年度工作總結(jié)中體現(xiàn)。如果你還不知道怎樣進(jìn)行工作總結(jié),就來瞧瞧吧,下面是小編和大家分享的年度工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性,一年來,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)及黨的xx大會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市委擴(kuò)大會(huì)議精神以及市委、市政府年初確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦,用***理論指導(dǎo)審計(jì)工作實(shí)踐的水平;進(jìn)一步堅(jiān)定社會(huì)主義、***主義信念,時(shí)刻牢記八恥,堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā),堅(jiān)決貫徹、模范踐行三個(gè)代表重要思想的要求,自覺抑制不正之風(fēng)和***現(xiàn)象的侵襲,正確行使手中的權(quán)力。
同時(shí),還注重審計(jì)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),除參加了地區(qū)審計(jì)局組織的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)外,還比較系統(tǒng)的自學(xué)了計(jì)算機(jī)ao審計(jì)系統(tǒng)、財(cái)政改革相關(guān)知識、專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查報(bào)告寫作等內(nèi)容,特別是參加了7月份自治區(qū)審計(jì)廳舉辦的以培代審固定資產(chǎn)審計(jì)調(diào)查。通過學(xué)習(xí),理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,審計(jì)工作思路更加開闊。
二、注重黨性鍛煉與修養(yǎng)。
自覺遵守審計(jì)人員工作紀(jì)律,以此來規(guī)范自己的行為;不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),牢記兩個(gè)務(wù)必,自覺地與市委、政府保持高度一致,不說不該說的話,不做不該做的事。在處事為人上,堅(jiān)持誠實(shí)做人,踏實(shí)做事。始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感做好審計(jì)工作;在工作關(guān)系處理上,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護(hù)大局,維護(hù)團(tuán)結(jié)。
三、依法審計(jì),求真務(wù)實(shí)。
在審計(jì)工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行《審計(jì)法》賦予的審計(jì)權(quán)限,堅(jiān)持依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)工作方針,始終能夠做到:科學(xué)審計(jì)、文明審計(jì)、廉潔審計(jì)、客觀公正,對自己分管負(fù)責(zé)的工作能夠盡職盡責(zé)。一是能夠深入審計(jì)一線,及時(shí)協(xié)調(diào)和解決審計(jì)工作中遇到的具體問題和困難,幫助年輕的審計(jì)干部盡快成長;二是,對一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、事關(guān)百姓切身利益的審計(jì)項(xiàng)目,能夠親自深入到基層進(jìn)行審計(jì)調(diào)研、了解,掌握第一手資料;同時(shí),能夠積極配合局長做好各項(xiàng)審計(jì)工作,大力弘揚(yáng)依法、求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、奮進(jìn)、奉獻(xiàn)的審計(jì)精神。 另外,對負(fù)責(zé)的婦委會(huì)工作也能夠盡心盡力,我局是一個(gè)以女同志占大多數(shù)的單位,因此,我局班子歷來很重視、關(guān)心女同志的身體、工作和生活等情況,只要是女同志的節(jié)日,一定會(huì)盡力安排。
四、廉潔自律、清廉從審。
作為一名審計(jì)工作者,能夠充分認(rèn)識到黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們審計(jì)機(jī)關(guān)的生命線,并深知:其身正、不令則行;其身不正,雖令不從。注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,常排非分之念,常修為仕之德,堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則,時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們審計(jì)工作和反腐倡廉工作,進(jìn)一步強(qiáng)化了依法從審、廉政為民的思想意識,增強(qiáng)了自覺抵御腐朽思想侵蝕的能力和反***的道德防線。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí),說心里話,我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短,加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候,所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識,還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一、營業(yè)前臺實(shí)習(xí)
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),特快專遞,包裹收寄?,F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖模壳皣鴥?nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進(jìn)的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的,但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看,需要做一些相應(yīng)的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)
在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí),剛開始我對這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解,由于我是新來的,在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,所以都很照顧我,不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹,還給我講解了許多前臺應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù),還要聽取客戶的各種意見,解答客戶的疑難問題,有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度,甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的,而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通,外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐,為了能夠流利地解答客戶提出的問題,營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫,我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作,對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天,但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習(xí)
在儲蓄前臺實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會(huì)要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎,如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺呆的時(shí)間都不是很長,但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)
在這五個(gè)多月里,我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過,所以對財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解,為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ),也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng),原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解,這次實(shí)習(xí)由于情況特殊,在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了,把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我,對新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn),但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的,考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件,制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi),做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的,在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我對郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些,但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我,如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等,這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)
函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成:一名局長,一個(gè)經(jīng)理,兩個(gè)電腦制作,兩個(gè)營銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天,函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變:在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天,函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間,這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召,金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益,為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí),讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn),所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作,例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式,有時(shí)是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷,所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實(shí)也并不簡單,我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局,大家為了共同的事業(yè)紛紛出力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來,這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的:11>2模式。這就是我在函件局的感受,它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心,也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展,同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)
報(bào)刊局,我的第一站是業(yè)務(wù)部,但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束,也沒有什么工作要,在了解了報(bào)刊收訂的流程后,我就主動(dòng)申請到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口,只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài),也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣,三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車,等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來,卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號錄入電腦,然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號和期發(fā)號,屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù),同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活,當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了,數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會(huì)的,但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率,我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報(bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù),要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確,而且也不好數(shù),就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天,只能說是知道了工作的流程,還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣,我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包,打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練,自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局,我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作,每樣工作都帶給我不一樣的感受,平時(shí)覺得再簡單的工作,到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡單,就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包,這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易,在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事,態(tài)度是第一位的,認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ),同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦:他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí),送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí),他們的工作力度是一般人所不能接受的,但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好,報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度,用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)
在集郵公司,經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí),集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期,發(fā)行了一套石濤作品集,由于金昌只發(fā)行八十套,所以郵票銷售的很緊俏,有些集郵用戶買不到,就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下,工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣,有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的,每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取,滿足他們的需求。票取好后打印取票清單,并幫助用戶核對郵票。在工作中,我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí),有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票,但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里,且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,不小心會(huì)讓油墨污染了郵票,就是眼看著也不安全,郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來,有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的,取完郵票后,直接用手拿著就離開了郵局,更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此,集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋,充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識,學(xué)會(huì)了給客戶取票,也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨,僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月,這也正是高考錄取通知書下來,送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期,速遞局充分考慮到各位家長和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到,我們先做逐一的登記,然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話,給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到,我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá),如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校,讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū),例如永昌六壩、龍首村等,路途遙遠(yuǎn),需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā),大概中午才到,在村民家或者自己帶午飯,簡單的吃完后,再繼續(xù)送通知書,到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間,大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上,我們本著不說苦不叫累的精神,認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束,我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書,保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了,我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā),從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥,又到永昌水源把化肥卸了,回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車,我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候,馬師傅也說他路途中遇到的事,有有趣的,但大多時(shí)候,他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長的路,沒人說話,只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說,我心里一陣難受,原來在我心里,當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光,但自從在物流局實(shí)習(xí)完后,我覺得自己原來的想法是多么幼稚:每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé),有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多,因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送,上班時(shí)間就是開著車跑來跑去,既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知,在如此大的工作量的情況下,我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故,在此,我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人,也要注意一下幾點(diǎn):
一、要有吃苦的決心,和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,要多學(xué)多問,不懂得要及時(shí)問師傅,領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看,多聽,多觀察,少講話,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄,計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。