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旅游統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告范文第1篇

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[4]劉小平.中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)問題及對策研究――以成都某職業(yè)學(xué)桉為例[D].成都：四川師范大學(xué)，2015

[5]劉偉.中職學(xué)校專業(yè)設(shè)置存在的問題[J].職業(yè)，2007（8）

[6]易繼勇.中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)問題及策略[J].科教導(dǎo)刊，2010（6）

[7]莊敏_.關(guān)于中職學(xué)校專業(yè)建設(shè)的新思考[J].教育與職業(yè)，2007（12）

[8]蘭敏.中職學(xué)校專業(yè)設(shè)置與專業(yè)建設(shè)的思考[J]科學(xué)咨詢，2012（12）

[9]湯一平.湖南省中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置的現(xiàn)狀、問題與對策研究[D].長沙：湖南師范大學(xué)，2011

[10]劉峰.中職生就業(yè)情況調(diào)查及思考[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2011（12）

旅游統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告范文第2篇

調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)語言，展示“分析”含量

例1：

有研究表明，跨國公司、企業(yè)總部的進(jìn)駐，是世界城市的重要標(biāo)志之一，特別是“世界500強(qiáng)”企業(yè)總部的進(jìn)駐數(shù)量。城市發(fā)展新區(qū)在北京打造世界城市過程中，擦亮環(huán)境名片，營建“總部新居”，應(yīng)該是首當(dāng)其選的作為。請您參看如下數(shù)據(jù)：

上面兩組數(shù)據(jù)顯示：“世界500強(qiáng)”企業(yè)總部和跨國公司總部，目前還沒有進(jìn)駐到城市發(fā)展新區(qū)。未來數(shù)年，總部、“大戶”擁有數(shù)量，將是觀測城市發(fā)展新區(qū)作為的重要參照，總部、“大戶”數(shù)量越多，證明該區(qū)域的發(fā)展環(huán)境越優(yōu)，產(chǎn)業(yè)層級(jí)越高、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量越好。我們依據(jù)第二次全國經(jīng)濟(jì)普查法人單位記錄和2009年GDP總量數(shù)據(jù)，試作如下觀察（數(shù)據(jù)表格略）。

上表傳遞出來的信息是：大型企業(yè)、總部數(shù)量多，經(jīng)濟(jì)總量必然就多。當(dāng)然，總部、“大戶”的數(shù)量僅是一個(gè)直觀的參照值，同為“大型企業(yè)”，但規(guī)模程度不同，對經(jīng)濟(jì)總量的貢獻(xiàn)必然不同。第二次全國經(jīng)濟(jì)普查時(shí)，昌平盡管擁有“總部”屬性標(biāo)識(shí)的企業(yè)92家，但達(dá)到“大戶”規(guī)模的卻不多：大型企業(yè)僅一家占1%；中型企業(yè)16家，占17%。

欲營建“總部新居”，就要擦亮環(huán)境名片，也就是“美化”投資環(huán)境，建議采取如下措施：

優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施（略）。

提高服務(wù)質(zhì)量（略）。

發(fā)展“配套”行業(yè)（略）。

例2：

要充分利用本地悠久的歷史文化遺產(chǎn)，豐富的自然生態(tài)資源，通過宣傳旅游資源和發(fā)展優(yōu)勢，結(jié)合區(qū)政府開展的一系列活動(dòng)，如溫泉節(jié)、蘋果節(jié)等，促進(jìn)招商引資及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從而帶動(dòng)消費(fèi)品市場快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

本地區(qū)長期以來呈現(xiàn)低價(jià)位、低成本的競爭模式。隨著全區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人口的不斷增長，住宿餐飲業(yè)的競爭愈發(fā)激烈。這需要企業(yè)必須加快住宿餐飲經(jīng)營模式和管理水平的提升，要圍繞企業(yè)品牌做大做強(qiáng)，發(fā)展連鎖經(jīng)營；要充分發(fā)展特色餐飲，做精做優(yōu)，培育特色企業(yè)文化。要不斷創(chuàng)新，針對不同的消費(fèi)群體，挖掘不同的消費(fèi)熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。

技法提示：引證量化統(tǒng)計(jì)圖像，數(shù)據(jù)支撐建議觀點(diǎn)。從“技法”的角度把握，在組織“建議”文字的時(shí)候，既要思路清晰、觀點(diǎn)明確、措施具體、指向精準(zhǔn)，還要有理有據(jù)、根牢基實(shí)。欲做到這一點(diǎn)，就要如前邊所敘，把“說理寓于建議當(dāng)中”，而量化的分析語言和直觀的數(shù)據(jù)圖像，則是最好的“建議”依據(jù)。

例1的分析主題是“北京打造世界城市，昌平應(yīng)該有何作為”。建議指向是：擦亮環(huán)境名片，營建“總部新居”。在這部分建議文字中，作者引證了“世界500強(qiáng)”企業(yè)總部和跨國公司總部在北京區(qū)縣的落戶數(shù)據(jù)、城市發(fā)展新區(qū)范圍的第二次全國經(jīng)濟(jì)普查法人單位記錄和2009年GDP總量數(shù)據(jù)，作為“大型企業(yè)、總部數(shù)量多，經(jīng)濟(jì)總量必然就多”的說理依據(jù)，和擦亮環(huán)境名片，營建“總部新居”的建議支撐。使“建議”有理可信、有據(jù)可依。

例2的建議指向?yàn)閿U(kuò)大商業(yè)銷售成果，第一部分提出要挖掘本地資源、依托相關(guān)活動(dòng)。第二部分提出要改變低價(jià)位、低成本的競爭模式，挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)。說理思路較明確，但沒有數(shù)據(jù)分析來支撐建議觀點(diǎn)，就顯得立論根基不實(shí)了。如：本地資源和相關(guān)活動(dòng)可提供多少“賣點(diǎn)”？若開發(fā)得當(dāng)可收獲多少銷售成果？有什么數(shù)據(jù)證明本地“長期以來呈現(xiàn)低價(jià)位、低成本的競爭模式”？“不同的消費(fèi)群體”分組數(shù)據(jù)是多少？“不同的消費(fèi)熱點(diǎn)”如何用數(shù)據(jù)描述？

設(shè)問細(xì)節(jié)內(nèi)容，浸透思考含量

例3：

商務(wù)花園城市，目標(biāo)非常清晰；七項(xiàng)支撐工程，措施非常明確。只要全區(qū)上下抓住重點(diǎn)把握節(jié)奏，打造商務(wù)花園城市的工程一定會(huì)有序推進(jìn)。如何加快打造速度？本文試提如下淺見：

1.提高規(guī)劃精度，統(tǒng)籌“花園”布局

商務(wù)花園群落，是形成商務(wù)花園城市的剛性標(biāo)志。若加快打造速度，就需提高規(guī)劃精度，統(tǒng)籌花園布局。在昌平轄區(qū)范圍，可以形成花園群落的面積有多少？在哪個(gè)地域確定什么形態(tài)的花園群落？具體的地域標(biāo)識(shí)（范圍）、發(fā)展領(lǐng)域、空間布局、建筑風(fēng)格、綠化方案、土地利用、招商進(jìn)度、建設(shè)節(jié)奏等均應(yīng)有一個(gè)圖像清晰、落點(diǎn)準(zhǔn)確、節(jié)奏鮮明、操作性強(qiáng)的規(guī)劃方案。任何一個(gè)責(zé)任部門和操作主體，均可在各個(gè)花園群落的規(guī)劃方案上，找到自己的工作位置，看到自己的“工程項(xiàng)目”，從而提高實(shí)施質(zhì)量，加快實(shí)施進(jìn)度。

2.細(xì)化相關(guān)措施，明確實(shí)施步驟

打造商務(wù)花園城市，是一個(gè)系統(tǒng)工作，是一項(xiàng)長期任務(wù)，越是這樣一個(gè)目標(biāo)特征，越需要細(xì)化相關(guān)措施，明確實(shí)施步驟。以“七項(xiàng)支撐工程”為例，每一項(xiàng)工程的具體工作內(nèi)容是什么？任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？任務(wù)時(shí)段有多長？責(zé)任頭緒有多少？哪個(gè)部門來承擔(dān)？具體措施是什么？不同時(shí)段的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)是什么？唯如此，才能使目標(biāo)實(shí)施頭緒明確，責(zé)任線條清晰、實(shí)施節(jié)奏鮮明。試舉兩例（略）。

3.加大研究力度，講求工作實(shí)效

商務(wù)花園城市，是一個(gè)全新的目標(biāo)，是一個(gè)發(fā)展的體系，若加快打造速度，就必須概念清晰、形態(tài)具體，量值準(zhǔn)確，“抓手”到位。從這個(gè)意義上說，圍繞商務(wù)花園城市的核心要素和相關(guān)領(lǐng)域，還須加大研究力度，力避重概念表述，輕操作環(huán)節(jié)的現(xiàn)象，使任何一個(gè)目標(biāo)環(huán)節(jié)都有實(shí)實(shí)在在的落腳點(diǎn)。試舉一例：

構(gòu)筑首都人才新高地

人才的范圍如何界定？人才的標(biāo)準(zhǔn)如何量化？高端人才的特征和標(biāo)識(shí)怎樣明確？人才的底數(shù)如何采集？人才的分布如何摸清？高端人才達(dá)到什么數(shù)量可稱之為形成了“高地”？只有上述信息準(zhǔn)確清晰地掌握了，才有可能實(shí)施引進(jìn)、培養(yǎng)人才的相關(guān)措施。

除上例之外，“打造‘金十字’高科技產(chǎn)業(yè)走廊”、“構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一體化區(qū)域創(chuàng)新體系”、“營造高尚城市文化”等均須加大研究力度，力求把研究成果轉(zhuǎn)化為打造商務(wù)花園城市的決策成果和建設(shè)成果。

技法提示：深剖細(xì)問相關(guān)細(xì)節(jié)，“建議”顯示思考含量。“建議”貴在具體、貴在操作、貴在針對。在籌劃“對策建議”思路、組織“對策建議”語言的時(shí)候，一定要體現(xiàn)深思細(xì)慮的思考含量，思考得越深越細(xì)，“建議”越具操作效果和參考價(jià)值。有的時(shí)候，針對建議細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)問句，是體現(xiàn)思考含量的最好載體。請您注意，設(shè)問不是拼湊文字，更不是故弄玄虛，而是“建議”的另外一種形式，設(shè)問雖不是答案，但卻是“建議”的具體落點(diǎn)。

旅游統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告范文第3篇

為了掌握萬州城區(qū)蚊蠅的危害情況，給蚊蠅防治工作提供科學(xué)依據(jù)。2013年，我們依照《重慶市病媒生物監(jiān)測技術(shù)方案》要求，結(jié)合萬州城區(qū)實(shí)際情況設(shè)置監(jiān)測點(diǎn)開展了監(jiān)測工作，現(xiàn)將監(jiān)測結(jié)果分析報(bào)告如下：

1材料方法

1.1材料：500ML2-3米的長柄勺，粘蠅帶由北京綠葉世紀(jì)日化用品有限公司提供。

1.2方法：蚊幼孳生情況：對小型積水容器用蚊幼容器指數(shù)法調(diào)查，大型水體用勺舀法進(jìn)行調(diào)查。成蠅密度調(diào)查：目測法直接觀察，粘蠅帶法在調(diào)查日的9：00-15：00時(shí)懸掛調(diào)查。4-11月每月的中旬在相對固定的監(jiān)測區(qū)域范圍進(jìn)行調(diào)查1次。用Excel 2003版軟件作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

2監(jiān)測結(jié)果

2.1蚊幼孳生監(jiān)測

2.1.1對小型積水容器共監(jiān)測居民區(qū)、機(jī)關(guān)單位、建筑工地、公園、廢舊輪胎經(jīng)營維修、公共外環(huán)境等6種類型，完成8輪監(jiān)測，調(diào)查路徑距離19.85km，小容器蚊幼孳生情況路徑指數(shù)11.08處/km。監(jiān)測小型積水容器667處，陽性積水容器數(shù)是220處，容器指數(shù)陽性率是32.98%，見表1。

3分析與討論

3.1蚊蠅監(jiān)測獲得的監(jiān)測數(shù)據(jù)對于準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)匚孟壍奈：η闆r及密度變化情況，開展蚊蠅危害防治與涉及蚊蠅相關(guān)的疾病防治工作具有重要意義。2013年度對城區(qū)小型積水容器監(jiān)測結(jié)果顯示小型積水容器蚊幼平均陽性率32.98%，6、7月容器陽性率最高，表明為蚊蟲繁殖的高峰時(shí)期，11月容器陽性率3.57%相對較低。提示6、7月應(yīng)加強(qiáng)小型積水容器的治理，消除蚊幼孳生環(huán)境，可減少蚊蟲繁雜「1。2013年不同類別生境小型積水容器蚊幼孳生情況陽性率最高的為廢舊輪胎積水容器43.1%，其次為公園環(huán)境小積水容器36%，提示要重點(diǎn)加強(qiáng)廢舊輪胎及公園環(huán)境的積水容器處理，加強(qiáng)對這些環(huán)境容器積水防止工作的指導(dǎo)「2。

3.2目測法2013年成蠅監(jiān)測結(jié)果顯示：6、9、11月為成蠅密度高峰期，粘蠅帶法監(jiān)測結(jié)果顯示5月為成蠅高分期。粘蠅帶法這一結(jié)果與目測法監(jiān)測結(jié)果比較有出入，分析可能的原因主要是由于目測發(fā)比粘蠅帶法更為直觀敏感，其監(jiān)測值更接近真實(shí)，主要是粘蠅帶法在監(jiān)測時(shí)易受人為、風(fēng)速等因素影響所致。兩種方法監(jiān)測結(jié)果都顯示，萬州城區(qū)成蠅侵害情況還比較嚴(yán)重，提示要加強(qiáng)蠅類防治工作，特別要做好蠅類孳生地的環(huán)境治理和生活垃圾的管理，減少成蠅的危害。

3.3監(jiān)測結(jié)果顯示萬州城區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場、餐飲業(yè)、商場超市、車站等環(huán)境蠅類危害嚴(yán)重，提示萬州城區(qū)的蠅類防治要重點(diǎn)加強(qiáng)這些重點(diǎn)環(huán)境場所環(huán)境衛(wèi)生整治，做到生活垃圾無暴露，做到日產(chǎn)日清，以減少蠅類孳生繁殖「3、4。

參考文獻(xiàn)

[1]汪誠信，汪誠信，毛德強(qiáng)，等.1997-2007年三峽庫區(qū)監(jiān)測點(diǎn)蚊類監(jiān)測資料分析「J.中國媒介生物學(xué)及控制雜志，2009，20（1）：7-10.

[2]馮紹荃，何亞明等.重點(diǎn)旅游區(qū)病媒生物密度現(xiàn)狀及防治對策「J.中華衛(wèi)生殺蟲藥械，2009，15（5）：384-388.

旅游統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告范文第4篇

關(guān)鍵詞:問卷調(diào)查;數(shù)據(jù);質(zhì)量控制;旅游市場

中圖分類號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)13-0147-02

引言

旅游市場問卷調(diào)查是獲得旅游市場信息最常用的調(diào)查方法之一。提高旅游市場問卷調(diào)查質(zhì)量一方面可以更加客觀地反映游客公眾輿論和社會(huì)心理傾向,另一方面也有利于旅游企業(yè)市場調(diào)研活動(dòng),為旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者開拓市場和旅游政府部門決策提供科學(xué)的依據(jù)。

在實(shí)施問卷調(diào)查中無論采用何種方法,均須考慮數(shù)據(jù)的真實(shí)性,應(yīng)盡可能保證采集到的數(shù)據(jù)與客觀真實(shí)情況一致。當(dāng)然在整個(gè)調(diào)查過程中,由于各種因素的影響,往往會(huì)導(dǎo)致研究結(jié)果與真實(shí)情況存在著差異,有時(shí)甚至?xí)贸鐾耆e(cuò)誤的結(jié)論,因而調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否已成為影響研究結(jié)果和決策的關(guān)鍵性因素。

一、問卷調(diào)查的質(zhì)量控制原則和步驟

筆者認(rèn)為,問卷調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循如下原則:第一是客觀控制原則。即對調(diào)查質(zhì)量的衡量與評價(jià)應(yīng)當(dāng)是客觀的,也就是說應(yīng)以規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或決策所需要的準(zhǔn)確度來衡量,不能人為的降低標(biāo)準(zhǔn)或作過高的要求。第二是全面控制原則。具體體現(xiàn)在以下三方面:全程性、全域性、全員性。也就是說在調(diào)查的每一個(gè)過程、每一環(huán)節(jié)、每一區(qū)域、每一人員都要進(jìn)行質(zhì)量的控制。第三是超前控制原則。這一原則要求所有調(diào)查人員放棄那種在何時(shí)出現(xiàn)問題才在何時(shí)解決問題的被動(dòng)控制方式,根據(jù)事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)對出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。第四是相關(guān)問題處理控制原則。質(zhì)量控制始終是問卷調(diào)查的中心問題,應(yīng)解決好質(zhì)量控制與調(diào)查經(jīng)費(fèi)、及時(shí)性等的相互矛盾。絕不允許以降低調(diào)查經(jīng)費(fèi)而增加誤差的做法出現(xiàn)。

二、問卷調(diào)查質(zhì)量控制的具體實(shí)施

(一)調(diào)查前的質(zhì)量控制

1.問卷設(shè)計(jì)。問卷的設(shè)計(jì)要以研究目的為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)數(shù)據(jù)需要進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)。

筆者認(rèn)為,問卷內(nèi)容包括兩部分:第一部分,游客填寫部分即問卷的主體部分;第二部分,調(diào)查員作業(yè)記錄部分,這部分內(nèi)容主要滿足調(diào)查員管理和問卷質(zhì)量控制的需要。通常包括:調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查員姓名、調(diào)查時(shí)刻、有效問卷編號(hào)等。

要保證問卷調(diào)查的質(zhì)量需要在問卷調(diào)查設(shè)計(jì)中遵循一個(gè)中心原則,就是盡可能減少報(bào)告人的負(fù)擔(dān),竭盡全力把調(diào)查的數(shù)量和范圍限制在最低限度并且讓被調(diào)查者盡可能容易地提供信息,提高問卷的準(zhǔn)確性。同時(shí),問卷調(diào)查還需要特別注意居民友好性,最高要求是要對問題進(jìn)行易于理解和清楚的表達(dá),因?yàn)橹挥星宄膯栴}才能保障數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確,使人可以順利而少費(fèi)精力地做出回答。此外,對問卷仔細(xì)說明、對問題合乎邏輯地安排,按照先易后難、時(shí)間順序排列、 合理安排答案選項(xiàng)順序。調(diào)查材料能一目了然及印刷形式也很重要。

問題設(shè)計(jì)好后,必須進(jìn)行試調(diào)查。試調(diào)查的目的是為了檢測問卷的可具體可操作性。如游客對問卷問題的承受能力。如果問卷問題太多,占用的時(shí)間長,游客一般不愿配合。一方面團(tuán)隊(duì)游客在一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)的停留時(shí)間不會(huì)太久,另外游客自己也需要留有時(shí)間娛樂。試調(diào)查同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)問卷問題的表達(dá)是否合理,對于不合理之處進(jìn)行修改。一般的問卷設(shè)計(jì)要進(jìn)行兩次及以上的試調(diào)查,之后才能開展正式的游客信息收集工作。

2.日報(bào)告設(shè)計(jì)。調(diào)查員日報(bào)告是為了記錄調(diào)查人員每天的工作成果、遇到的問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及記錄游客的訴求信息而設(shè)計(jì)的表格。

日報(bào)告主要用來對問卷所收集游客數(shù)據(jù)的一個(gè)補(bǔ)充。由于問卷調(diào)查是一種抽樣調(diào)查的方法,收集的數(shù)據(jù)是有限的。日報(bào)告是調(diào)查員每天做完調(diào)查后做的一個(gè)總結(jié),內(nèi)容包括調(diào)查人名字、調(diào)查日期、調(diào)查點(diǎn)名稱、工作時(shí)間段、工作量、游客特征描述、調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、典型個(gè)案與分析等內(nèi)容 。其中游客特征描述主要用來收集調(diào)查員一天調(diào)查中接觸到的所有游客信息的收集,用來彌補(bǔ)抽樣調(diào)查的不足。

日報(bào)告其他作用:第一是記錄游客的訴求信息,然后錄入到數(shù)據(jù)庫中;第二是為分析人員撰寫分析報(bào)告提供個(gè)案依據(jù);第三是方便問卷管理人員統(tǒng)計(jì)每一位調(diào)查人員的工作量,包括完成調(diào)查問卷的數(shù)量等信息。

3.調(diào)查員的選擇。最好有旅游專業(yè),或者社科專業(yè)相關(guān)知識(shí)背景的,有一定的計(jì)算機(jī)知道的人員;身體健康、性格開朗,善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞。同時(shí)要求調(diào)查員有良好的心理素質(zhì)。旅游市場調(diào)查員在調(diào)查過程中要學(xué)會(huì)調(diào)整自身的心態(tài),如果調(diào)查員心態(tài)不好,不單完成不了工作任務(wù),而且對問卷質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí),常常是“游客坐著,我站著;游客玩著,我工作著”的情況,如果心理形成很大的反差,不僅工作完成不好,還會(huì)給游客留下不好的印象。

4.調(diào)查員的培訓(xùn)。首先,讓調(diào)查員明確調(diào)查對象,一般來說每項(xiàng)研究都會(huì)有特定的調(diào)查對象,例如對桂林的國內(nèi)游客做一個(gè)調(diào)查,那么對于入境的國際友人,港澳臺(tái)同胞就不包括在本次調(diào)查的調(diào)查對象當(dāng)中。其次,讓調(diào)查員熟悉問卷的每一個(gè)問題,掌握引導(dǎo)游客填寫問題的方法。同時(shí)教會(huì)調(diào)查員如何填寫日報(bào)告。再次,強(qiáng)調(diào)問卷質(zhì)量的重要性。制定相應(yīng)的問卷質(zhì)量控制方案,嚴(yán)格控制問卷的質(zhì)量。在懲罰制度中制定對問卷質(zhì)量不合格的處罰措施。每做完一份有效問卷,調(diào)查員必須再次檢查問卷,確保問卷信息的完整性、真實(shí)性。如果發(fā)現(xiàn)在游客填寫不清,及時(shí)向游客再次確認(rèn)!

(二)調(diào)查中的質(zhì)量控制

1.調(diào)查對象的選擇。通過團(tuán)隊(duì)游客的標(biāo)志,如統(tǒng)一的太陽帽,景區(qū)參觀牌,等等識(shí)別團(tuán)隊(duì)游客;可以觀察游客的穿著,帶的相機(jī)等等來識(shí)別散客;也可以觀察其是否購買旅游紀(jì)念品來判斷是否為游客。根據(jù)筆者長期問卷調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)游客相比散客更樂于配合。盡管如此,也必須對散客進(jìn)行信息收集。因?yàn)橛慰蛦柧碚{(diào)查是一種隨機(jī)抽樣調(diào)查,要保證抽樣對象的合理性。

2.打消游客的戒備心理方法。游客在旅游過程中對陌生人的戒備心很強(qiáng)。所以調(diào)查員在進(jìn)行游客問卷調(diào)查時(shí),最好說明自己的身份,出示工作證、學(xué)生證、介紹信等等相關(guān)證件;通過導(dǎo)游做工作,游客在旅游過程中對導(dǎo)游是十分信任的。跟游客進(jìn)行良好的溝通后,大部分游客還是樂于配合的,畢竟問卷調(diào)查的目的是為了收集游客的意見和建議,為旅游更好地發(fā)展提供信息支撐。

3.對于問卷中涉及敏感性問題填寫時(shí)的引導(dǎo)。如敏感性問題,有關(guān)被調(diào)查者健康或者有關(guān)經(jīng)濟(jì)狀況的公開指標(biāo),自然會(huì)引起被調(diào)查者的擔(dān)心和顧慮,從而產(chǎn)生抵觸心理。由于不能完全不提這些敏感性問題,因此向被調(diào)查者宣傳嚴(yán)格的保密規(guī)定,使他們相信他們的個(gè)人資料不會(huì)被第三者知道,就顯得至關(guān)重要。也就是說必須使高效率獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的實(shí)際要求與報(bào)告人方面的意愿和可能性一致起來,才能保證問卷調(diào)查的質(zhì)量。

4.調(diào)查結(jié)束時(shí)注意事項(xiàng)。一次調(diào)查結(jié)束時(shí)不要忘記感謝游客,在經(jīng)費(fèi)允許的情況下可以給游客一個(gè)小贈(zèng)品。調(diào)查過程中調(diào)查員必須注意好自己的形象、言語、行為等等,給游客留下好印象。調(diào)查員必有明確我們做研究的目的是為了提高旅游服務(wù)水平,為整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn),所以調(diào)查員自己不能做不利于旅游健康發(fā)展的事情。

(三)調(diào)查后的質(zhì)量控制

1.調(diào)查問卷的核查與編號(hào)。做完一份問卷后必須仔細(xì)核查一遍,確定游客填寫是否完整,填寫內(nèi)容是否有不合理性。例如游客填寫問卷時(shí),出現(xiàn)客源地為“河南”,乘坐交通工具為“飛機(jī)”,費(fèi)用選項(xiàng)中“交通費(fèi)用”為“100元”。出現(xiàn)這種情況時(shí),調(diào)查員必須追問游客原因。如果無法向游客確認(rèn)該信息,這份問卷視為無效問卷。

在確定問卷的完整性和邏輯性后,進(jìn)行有效問卷的編號(hào)。

2.數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制。數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制方法有三種:(1)調(diào)查員在錄入問卷時(shí),在保存之前再次核查問卷信息,確保錄入信息與原始問卷信息一致。(2)管理人員根據(jù)問卷的編號(hào),進(jìn)行抽查。核對原始問卷信息與錄入信息一致。(3)預(yù)值控制法。對于錄入的一些編碼和指標(biāo)數(shù)據(jù),事先規(guī)定一定的控制范圍,并編入程序。當(dāng)錄入的數(shù)據(jù)超出范圍,計(jì)算機(jī)將拒絕接受。

結(jié)束語

通過調(diào)查前、調(diào)查中、調(diào)查后的質(zhì)量控制可使問卷調(diào)查質(zhì)量得以強(qiáng)有力的控制,這樣可以進(jìn)一步利用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,通過高級(jí)分析員寫出質(zhì)量較高的調(diào)研報(bào)告,為政府部門決策和企業(yè)決策服務(wù)。由于筆者精力有限,對問卷質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)研究不夠深入,希望以后研究人員有可能的話對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行更深入的探討。

參考文獻(xiàn):

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旅游統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞:國際會(huì)議、ICCA、UIA、城市、市場化

一、國際會(huì)議

會(huì)議是人類歷史的一部分，在社會(huì)演進(jìn)的過程中，會(huì)議占有舉足輕重的地位，尤其在科技越是進(jìn)步、信息越是發(fā)達(dá)，人際交?越多元的狀態(tài)下，圍繞在你我生活周遭的盡是以會(huì)議型態(tài)出現(xiàn)的相關(guān)活動(dòng)，并成為重要信息與知識(shí)的來源，?如具國際官方會(huì)議代表的APEC、WTO會(huì)議， 或企業(yè)的項(xiàng)目會(huì)議、公司業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)等，這些會(huì)議的提案及決議將會(huì)影響生活的每一層面。根據(jù)美國專業(yè)會(huì)議管理協(xié)會(huì)（Proessional Convention Management Association, PCMA）的定義，會(huì)議是兩個(gè)或以上的人在設(shè)計(jì)和規(guī)范的程序下進(jìn)?知識(shí)與情感的交流溝通以得到共同目的的完成。

追溯會(huì)議產(chǎn)業(yè)起源，據(jù)奧地?人自稱，會(huì)議乃是起源于1815年的維也納會(huì)議，此會(huì)議兼具社交性與實(shí)質(zhì)性。人們借由會(huì)議對相關(guān)議題進(jìn)行相互討論，甚至有些議題會(huì)影響他國，吸引許多國內(nèi)外與會(huì)人士熱烈參與。于是，國際會(huì)議在此背景下因應(yīng)而生。因此，成立于1907年的國際協(xié)會(huì)聯(lián)盟（Union of International Associations,UIA）與1962的國際會(huì)議協(xié)會(huì)（International Congress and Convention Association, ICCA），便在此需求下產(chǎn)生，是目前國際會(huì)議界最具代表性 的社團(tuán)之一。但另有一說法，有學(xué)者認(rèn)為正式國際會(huì)議最早起源于1981在意大利舉行的醫(yī)學(xué)會(huì)議。總之，姑且不論國際會(huì)議起源于何時(shí)，由上述可知?dú)W洲是近代國際會(huì)議最早起源之處。

有關(guān)國際會(huì)議定義的詮釋，目前尚無統(tǒng)一的定義，本文基于國際會(huì)議起源于歐洲，整理了“國際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）”與“國際協(xié)會(huì)聯(lián)盟（UIA）”兩個(gè)在歐洲最具權(quán)威的國際會(huì)議組織，以及所作的定義，匯整如表1所示。

表1 國際會(huì)議相關(guān)定義匯總

資料來源：作者整理

綜合以上兩個(gè)組織對國際會(huì)議門坎的評定標(biāo)準(zhǔn)，本文認(rèn)為國際會(huì)議舉辦條件至少須符合以下三項(xiàng)才可稱之為“國際會(huì)議”：(1)固定性會(huì)議；(2)輪流在3個(gè)以上的國家舉行；(3)與會(huì)人數(shù)至少50人以上。

國際會(huì)議的分類有很多種，可以根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、參會(huì)人員的數(shù)量、會(huì)議的目的等多種標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)分，因此到目前為止也沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是有一種分類是根據(jù)發(fā)起人來分的，因?yàn)榘l(fā)起人往往決定了會(huì)議的種類和所需的服務(wù)。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，國際會(huì)議主要包括協(xié)會(huì)型會(huì)議和企業(yè)會(huì)議兩種，如下圖所示。

目前國際間的統(tǒng)計(jì)資料主要是針對協(xié)會(huì)型會(huì)議。

二、國際會(huì)議發(fā)展現(xiàn)狀

1.世界國際會(huì)議狀況

今年來世界國際會(huì)議狀況是不斷成長，許多城市也把發(fā)展國際會(huì)議視為新時(shí)代城市發(fā)展策略。目前以發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)作為國家政策的歐美各國、新加坡、馬來西亞與日本等國，均以“MICE”來界定會(huì)議產(chǎn)業(yè)的范疇。以下就全球會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況加以探討。

國際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）數(shù)據(jù)資料僅統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)所舉辦的各種國際會(huì)議，此統(tǒng)計(jì)方式有別于UIA的統(tǒng)計(jì)方式。本文依ICCA于2011年公布最新數(shù)據(jù)資料，就地區(qū)市場占有率、國家排名、城市排名加以說明。

(1)地區(qū)占有率。1999年全球有56.8%的國際會(huì)議在歐洲舉辦，至2010年減少至54%的占有率，澳美洲1999年的舉辦數(shù)量占14.5%，至2010年衰退至11%，澳洲自1999年的3.8%漸漸減少至2008年的3%，非洲地區(qū)這10年來維持著2.5%的占有率，亞洲地區(qū)則自1999年15.6%的占有率成長至2010年達(dá)18.6%，相較其它各洲的持平及衰退，亞洲地區(qū)卻成長達(dá)3%，此印證亞洲將成為全球會(huì)議旅游發(fā)展的新趨勢。

(2)國家排名。以“國家”作為區(qū)分的觀點(diǎn)來看，2010年國際會(huì)議舉辦次數(shù)前10名分別為美國、德國、西班牙、英國、法國、意大利、日本、中國、巴西、新西蘭在前10名中，歐洲國家占了6個(gè)，亞洲地區(qū)只有中國、日本擠進(jìn)前10名，詳見下表。國際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）分析指出，歐美會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史較早，全球約有64%的國際組織總部設(shè)在歐洲，23%設(shè)在北美洲，促使歐洲成為全球最大的會(huì)議市場，由上述可得到驗(yàn)證。

表2 國家國際會(huì)議舉辦次數(shù)統(tǒng)計(jì)表

資料來源：/dcps/doc.cfm?docid=876，1999-2010

(3)城市排名。以“城市”作為基礎(chǔ)，2010年的國際會(huì)議舉辦次數(shù)由高至低的前10名為：維也納、巴塞隆納、巴黎、柏林、新加坡、馬德里、伊斯坦布爾、里斯本、阿姆斯特丹及悉尼；在前10個(gè)城市中，歐洲城市占了9個(gè)城市；而亞洲的新加坡排名第5。在會(huì)議產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的巴塞隆納、維也納等知名城市，每年經(jīng)濟(jì)收入有相當(dāng)大的部分來自會(huì)議產(chǎn)值，因此紛紛爭取國際會(huì)議前往該國舉辦，并積極造就一個(gè)會(huì)議觀光城市；而在亞洲地區(qū)，較早興起會(huì)議產(chǎn)業(yè)的新加坡，則視會(huì)議為旅游業(yè)的延伸，每場會(huì)議都有一定數(shù)量的參會(huì)者，在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)或者觀光帶動(dòng)了其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2010年，新加坡在整體旅游市場的表現(xiàn)上，不僅締造了1,000萬的觀光人數(shù)，也為新加坡帶進(jìn)148億新元的收益，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的推波助瀾，大幅提升新加坡整體旅游市場。國際協(xié)會(huì)聯(lián)盟（Union of International Associations，UIA）連續(xù)25年將新加坡評選為“亞洲最佳會(huì)議城市”，成為全球會(huì)議產(chǎn)業(yè)的新勢力。新加坡很早就對會(huì)議產(chǎn)業(yè)給予充分重視，并把會(huì)議產(chǎn)業(yè)列為一項(xiàng)重要的無煙工業(yè)；在此也反映了新加坡推廣會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游的成就非凡。

表3 城市國際會(huì)議舉辦次數(shù)統(tǒng)計(jì)表

資料來源ICCA，2010，/dcps/doc. cfm?docid=876，1999-2011

2.中國國際會(huì)議狀況

國際會(huì)議是我國業(yè)界最感興趣的一類會(huì)議，特別是當(dāng)前我國許多城市都在打造“國際會(huì)議之都”和建設(shè)“世界城市”的背景下，國際會(huì)議的數(shù)量更引人關(guān)注，我國很多城市都被冠以“國際會(huì)議之都”。根據(jù)ICCA 的《2010 年會(huì)議統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中對全世界300多個(gè)城市舉辦的國際會(huì)議數(shù)量進(jìn)行排序，我國大陸僅有 8個(gè)城市榜上有名（參見表4）。

表4 2001-2010年各城市國際會(huì)議舉辦數(shù)量一覽表

根據(jù)邁點(diǎn)網(wǎng)的《2010年中國會(huì)議統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)給出了我國舉辦國際會(huì)議數(shù)量的城市排序，這些數(shù)據(jù)也給中國會(huì)議產(chǎn)業(yè)界一個(gè)定量的概念。從會(huì)議市場來分，不同會(huì)議市場的國際會(huì)議數(shù)量相差很大，如下表所示。

表5 2010各類會(huì)議市場舉辦國際會(huì)議市場數(shù)量

從上表統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，我國所舉辦的會(huì)議中僅有1.3%屬于國際會(huì)議。其中社團(tuán)會(huì)議中中國國際會(huì)議的比例最高，達(dá)到4.2%，這是由于代表我國加入國際組織的機(jī)構(gòu)和個(gè)人主要來自于社團(tuán)組織。事業(yè)單位會(huì)議和政府會(huì)議中的國際會(huì)議的比例相近，比例相差僅0.2%。只有公司會(huì)議中的國際會(huì)議最少，平均每250個(gè)會(huì)議中才有一個(gè)是國際會(huì)議。

表6 2010年舉辦國際會(huì)議的城市排名

注：統(tǒng)計(jì)的數(shù)字與ICCA的數(shù)據(jù)有出入是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)有所不

同，這在前文已做了解釋。

如上表所示，國際會(huì)議舉辦城市第一和第二位的分別是北京和上海，共計(jì)64個(gè)會(huì)議，占所統(tǒng)計(jì)的國際會(huì)議總量的占所統(tǒng)計(jì)到的國際會(huì)議總量的66%。排在第三位的是成都。最近幾年在成都舉辦的國際會(huì)議數(shù)量增加較多，主要由兩個(gè)方面的原因，一是國際交通便利，成都雙流機(jī)場的國際航班數(shù)量在我國所有機(jī)場中排在第四位，有多次航班直達(dá)歐洲和北美。其二是成都政府的會(huì)展機(jī)構(gòu)——博覽局將促進(jìn)本地區(qū)國際會(huì)議的發(fā)展作為首要任務(wù)，展館的面積不斷擴(kuò)展。

三、中國國際會(huì)議的問題

從世界國際會(huì)議、亞洲國際會(huì)議及我國的國際會(huì)議的發(fā)展現(xiàn)狀看，國際會(huì)議呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢，且發(fā)展?jié)撃軣o限。但是2011年2月28日，經(jīng)國務(wù)院同意，財(cái)政部、外交部近日聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于嚴(yán)格控制在華舉辦國際會(huì)議的通知》。在全球國際會(huì)議發(fā)展呈現(xiàn)快速發(fā)展的時(shí)機(jī)，我國卻對在華舉辦國際會(huì)議嚴(yán)格控制，這一舉措目的不是打擊，而是針對目前國內(nèi)國際會(huì)議存在的問題進(jìn)行整改，促進(jìn)會(huì)議產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。目前在華舉辦國際會(huì)議存在以下一些問題。

1.會(huì)議數(shù)量增多，費(fèi)用極高

目前我國能舉辦國際會(huì)議的單位很多，各家互相攀比，造成的后果就是國家的財(cái)政支出很高，因?yàn)閲H會(huì)議在中國開，很多費(fèi)用是由我國承擔(dān)的，且很多要?jiǎng)佑脟邑?cái)政撥款給予費(fèi)用支持。在這種情況下，很多名不副實(shí)的國際會(huì)議正在大行其道。與此同時(shí)，一些城市還盲目修建豪華大型會(huì)議中心，甚至建造多個(gè)，主會(huì)場極大，分會(huì)場極多，而使用效率極低，可想而知浪費(fèi)是必然的。

2.會(huì)議質(zhì)量不高，缺乏品牌

在眾多的國際會(huì)議中，有一些所謂的國際會(huì)議根本沒有任何價(jià)值，解決不了任何問題。究其原因，一是論文指標(biāo)和背后涉及的學(xué)術(shù)利益，參加國際會(huì)議做口頭報(bào)告或墻報(bào)能被認(rèn)作國際，還有一些國家科研評審機(jī)構(gòu)，把組織“國際會(huì)議”當(dāng)成工作業(yè)績指標(biāo)來完成，所以會(huì)議的質(zhì)量可想而知。我國也有一些自主品牌的國際會(huì)議，但是高端的還是太少的，沒有高端的內(nèi)容，只為了品牌而品牌也是不會(huì)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展的。

四、如何提升我國國際會(huì)議產(chǎn)業(yè)

1.發(fā)揮政府力量，規(guī)范國際會(huì)議市場

要提升一個(gè)國家或城市的國際會(huì)議目的地，必須要由政府相關(guān)機(jī)構(gòu)來加以支援和協(xié)助，此外，也需要政府與會(huì)議相關(guān)機(jī)構(gòu)的通力合作，更需要政府協(xié)助推動(dòng)對國際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的中、長期計(jì)劃。因此，政府的力量對于推廣國際會(huì)議而言，是十分具有效益的。當(dāng)然，在建立會(huì)議產(chǎn)業(yè)的相關(guān)法律及法規(guī)上，政府應(yīng)發(fā)揮其能力，使整體產(chǎn)業(yè)更有制度及依規(guī)，這樣，才能更增進(jìn)相關(guān)機(jī)構(gòu)的組織能力，強(qiáng)化國際會(huì)議的整體產(chǎn)業(yè)健全發(fā)展，使我國國際會(huì)議產(chǎn)業(yè)達(dá)到國際級(jí)的一流水平。除了目前出臺(tái)的這部《通知》，為規(guī)范發(fā)展，以后還將陸續(xù)出臺(tái)其他有關(guān)會(huì)議業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。最后，可借由政府與民間的合作，進(jìn)一步收集與調(diào)查世界國際會(huì)議產(chǎn)業(yè)的資訊，改善整體效能，強(qiáng)化整體競爭力，以提升我國會(huì)議的名聲。

2.有計(jì)劃的市場化運(yùn)作國際會(huì)議

在國外，除一些特殊的、具有國際高端性質(zhì)的國際性會(huì)議由政府來主導(dǎo)外，絕大多數(shù)的行業(yè)性的、研討性的、交流性的國際會(huì)議，都是有市場來操辦的，而且通過市場化運(yùn)作的國際性會(huì)議，不僅不需要政府投入，還能夠在盈利后繳稅。因此，在我國是否也可以把一些會(huì)議的主辦權(quán)、承辦權(quán)交給市場，由市場來運(yùn)作呢？答案是肯定的，會(huì)議市場的市場化、商業(yè)化運(yùn)作是會(huì)議乃至?xí)巩a(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，通過競爭實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這也是與國際化接軌的必由之路。

但是因?yàn)槲覈鴷?huì)議產(chǎn)業(yè)本身發(fā)展的限制，以及各地方在承辦國際會(huì)議的能力、資源參差不齊，想要一步到位的在全國推廣市場化運(yùn)作也不切實(shí)際，而且在運(yùn)作過程中還要面對各種現(xiàn)實(shí)的困難和問題。因此可以選擇在北京、上海這些國際會(huì)議發(fā)展較為成熟的城市實(shí)施純市場化的運(yùn)作。等到其發(fā)展成一定規(guī)模時(shí)，后進(jìn)的城市可以借鑒其經(jīng)驗(yàn)來市場化運(yùn)作。

3.提升國際會(huì)議質(zhì)量，打造品牌會(huì)議

舉辦一場會(huì)議是比較簡單的，但是要辦好一個(gè)會(huì)議，塑造品牌，打造出具有國際影響力的會(huì)議卻是沒那么容易的，會(huì)議產(chǎn)業(yè)需要可持續(xù)發(fā)展。不管一個(gè)會(huì)議的規(guī)模有多大，整個(gè)會(huì)議流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不能缺少的。一個(gè)會(huì)議的成功取決于人，因此需要培養(yǎng)大量的專業(yè)人才。其次主辦方在會(huì)議的名稱、主題、會(huì)議的內(nèi)容設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、表現(xiàn)方式、營銷手段等各個(gè)方面，也要更加注重塑造會(huì)議的品牌形象，以提高會(huì)議品牌的競爭力。第三，會(huì)議策劃的創(chuàng)新。一次會(huì)議的舉辦，要想提高參會(huì)者的參與度，提高在會(huì)議內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量方面的體驗(yàn)，創(chuàng)新是必不可少的元素。

參考文獻(xiàn)：

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