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霧霾的影響范文第1篇

關(guān)鍵詞：霧霾天氣；能見(jiàn)度；PM2.5；氣象條件

2013年1月份我國(guó)中東部很多地方集中出現(xiàn)霧霾天氣，多個(gè)城市的PM2.5（即空氣動(dòng)力學(xué)當(dāng)量直徑等于或小于2.5微米的顆粒物）數(shù)值突破警戒線，引起了社會(huì)的高度關(guān)注。霧霾天氣不僅使大氣能見(jiàn)度降低影響交通，而且會(huì)對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害。如何降低霧霾天氣的出現(xiàn)幾率，減輕對(duì)人們生活和人體健康的影響已經(jīng)成為全社會(huì)十分關(guān)注的問(wèn)題。本文對(duì)霧霾天氣的成因、危害及防治對(duì)策做了簡(jiǎn)要介紹。

一、霧霾天氣的成因

霧是由大量懸浮在近地面空氣中的微小水滴或冰晶組成的氣溶膠系統(tǒng)，多出現(xiàn)在秋冬季節(jié)，是近地面空氣中水汽凝結(jié)的產(chǎn)物，有霧時(shí)水平能見(jiàn)度降低到1000米以內(nèi)。霾是大量的極細(xì)微粒的干塵粒等均勻的浮游在空中，使水平能見(jiàn)度小于10000米的空氣普遍渾濁現(xiàn)象。

判斷識(shí)別霧霾天氣主要依據(jù)大氣能見(jiàn)度，而能見(jiàn)度與氣溶膠粒子的散射、吸收能力和氣體分子的散射、吸收能力有關(guān)，主要與大氣氣溶膠粒子的散射能力密切相關(guān)，能見(jiàn)度的惡化主要與細(xì)粒子關(guān)系比較大，尤其是出現(xiàn)較重氣溶膠污染導(dǎo)致能見(jiàn)度事件發(fā)生時(shí)，細(xì)粒子的比重會(huì)很大[1]。在顆粒物粒子中，粒徑小于2.5微米粒子的消光作用大于粒徑在2.5微米以上的粒子，PM2.5是能見(jiàn)度降低的最主要因素[2]。大氣中細(xì)顆粒物（PM2.5）濃度上升是形成霧霾天氣并造成能見(jiàn)度降低的主要原因[3]。城市細(xì)顆粒物主要來(lái)自汽車尾氣、火力發(fā)電、工業(yè)生產(chǎn)、道路揚(yáng)塵、生物質(zhì)燃燒、二次生成等過(guò)程。另外，氣象條件也是形成霧霾天氣的主要原因。高濕度、無(wú)風(fēng)或微風(fēng)氣象條件容易使空氣中的水汽凝結(jié)形成霧，而且不利于顆粒物稀釋、擴(kuò)散，易造成顆粒物濃度迅速上升，由于迅速增加的顆粒物對(duì)可見(jiàn)光的散射作用，會(huì)使能見(jiàn)度降低，形成霧霾天氣。

二、霧霾天氣的影響

1.對(duì)人體健康的影響

霧霾的組成成分非常復(fù)雜，包括數(shù)百種大氣顆粒物，其中對(duì)身體健康危害較大的是PM2.5。由于體積小，重量輕，PM2.5在空氣中停留時(shí)間長(zhǎng)，容易被吸入人體進(jìn)入肺部，引發(fā)各種疾病。PM2.5比表面積大，物理化學(xué)活性高，加劇了生理效應(yīng)的發(fā)生和發(fā)展。另外，PM2.5可以吸附空氣中的有害氣體及其他污染物而成為他們的載體，如可以承載致癌物質(zhì)苯并芘及細(xì)菌等。因此PM2.5對(duì)身體健康危害特別嚴(yán)重。霧霾天氣還容易讓人心情低落，產(chǎn)生消極情緒，影響心理健康。

2.對(duì)交通的影響

霧霾天氣使能見(jiàn)度降低，容易造成交通堵塞，引發(fā)交通事故，嚴(yán)重影響交通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.對(duì)氣候的影響

霧霾天氣嚴(yán)重影響著區(qū)域大氣氣候，甚至造成極端氣候條件的發(fā)生，引發(fā)氣象季節(jié)性災(zāi)害，使得整個(gè)地區(qū)的區(qū)域氣候惡化，自然災(zāi)害叢生，甚至改變了地區(qū)的季節(jié)性氣候規(guī)律[4]。

三、霧霾天氣的防治對(duì)策

為減少霧霾天氣的出現(xiàn)幾率，可以采取以下措施：

一是政府完善法律。政府應(yīng)建立并完善PM2.5控制、霧霾天氣應(yīng)急預(yù)案的法律法規(guī)。從調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化油品品質(zhì)、嚴(yán)格控制工業(yè)污染、減少工地?fù)P塵、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)等方面入手，政府方面應(yīng)出臺(tái)系統(tǒng)方案，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供法律保障。提供有利于低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等政策。打破地域限制，在環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)中增加區(qū)域聯(lián)防聯(lián)治內(nèi)容。

二是控制汽車尾氣排放。提高燃油品質(zhì)，促進(jìn)使用電能、天然氣等清潔能源作為汽車動(dòng)力，加速淘汰黃標(biāo)車，安裝尾氣凈化裝置，提高汽車尾氣排放控制標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)格執(zhí)行，大力發(fā)展公交系統(tǒng)是減少汽車尾氣排放的有效途徑。

三是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、調(diào)整能源結(jié)構(gòu)是降低PM2.5的必經(jīng)之路。加快淘汰落后產(chǎn)能，嚴(yán)格控制新增高污染、高能耗產(chǎn)能。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中協(xié)調(diào)各產(chǎn)業(yè)部門之間的比例關(guān)系，合理配置生產(chǎn)要素，促進(jìn)各種生產(chǎn)要素有效利用，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高技術(shù)化、高資本密集化、高加工深度和高附加值化發(fā)展。促進(jìn)能源結(jié)構(gòu)清潔化、低碳化，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)太陽(yáng)能、風(fēng)能、核能等清潔能源和可再生能源，加快新能源和可再生能源技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，降低對(duì)煤的依賴。

四是建立PM2.5監(jiān)測(cè)體系。將PM2.5作為大氣日常監(jiān)測(cè)指標(biāo)，可以及時(shí)掌握空氣質(zhì)量變化，為霧霾天氣的防治提供可靠依據(jù)。

五是控制揚(yáng)塵污染。硬化路面，適當(dāng)灑水，加大路面清潔力度，能有效減少路面揚(yáng)塵。為減少施工工地?fù)P塵，可以采取封閉施工、硬化工地等措施。大力發(fā)展綠化，提高植被覆蓋率，可以減少地面揚(yáng)塵。

四、結(jié)論

大氣中細(xì)微顆粒物濃度上升和高濕度、無(wú)風(fēng)或微風(fēng)氣象條件是形成霧霾天氣的兩個(gè)主要原因。霧霾天氣對(duì)人體健康、交通、氣候有很大影響，我們必須從完善法律、控制汽車尾氣排放、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、建立PM2.5監(jiān)測(cè)體系、控制揚(yáng)塵污染等方面入手防治霧霾天氣的出現(xiàn)，減輕霧霾天氣產(chǎn)生的不良影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳兌，畢雪巖等.珠江三角洲大氣灰霾導(dǎo)致能見(jiàn)度下降問(wèn)題研究[J].氣象學(xué)報(bào)，2006，64（4）510-517.

[2]楊新興，馮華麗，尉鵬.大氣顆粒物PM2.5及其危害.前沿科學(xué)（季刊）.2012.1第6卷總第21期.

霧霾的影響范文第2篇

關(guān)鍵詞：建筑施工；霧霾天氣；綠色施工

近些年以來(lái)，全國(guó)部分城市先后持續(xù)出現(xiàn)大范圍霧霾天氣，污染范圍覆蓋近270萬(wàn)平方公里，波及17個(gè)省市，影響近6億人口，引起了人們的廣泛關(guān)注，對(duì)大氣環(huán)境、交通安全帶來(lái)了嚴(yán)重影響，嚴(yán)重影響了人們身體健康，造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。生態(tài)文明建設(shè)關(guān)系人民生活，關(guān)乎民族未來(lái)，必須加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，是當(dāng)前社會(huì)緊迫需要解決工作之一。

今年剛剛閉幕的全國(guó)“兩會(huì)”上，霧霾治理問(wèn)題成為提及頻率最高的熱點(diǎn)之一。在參加上海、廣東及貴州代表團(tuán)審議時(shí)，均提到PM2.5等相關(guān)環(huán)境治理問(wèn)題。說(shuō)，十上我們提出了生態(tài)文明建設(shè)，生態(tài)文明意識(shí)在增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)也在提高，這是在一個(gè)發(fā)展階段繞不開(kāi)躲不開(kāi)的事，治理空氣污染要有定力和努力?？倳?shū)記還強(qiáng)調(diào)，空氣質(zhì)量直接關(guān)系到廣大群眾的幸福感。

毋庸諱言，治理污染已是中國(guó)人的集體意志，上至中央最高層，下至社會(huì)最基層，莫不如此。強(qiáng)調(diào)PM2.5關(guān)系民眾幸福感，總理在政府工作報(bào)告中說(shuō)要像對(duì)貧困宣戰(zhàn)一樣堅(jiān)決對(duì)污染宣戰(zhàn)，都充分體現(xiàn)了中央對(duì)環(huán)境污染治理工作的重視程度，也足以說(shuō)明治霾等污染治理已刻不容緩。正如政府工作報(bào)告所顯示的危機(jī)感：“霧霾天氣范圍擴(kuò)大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈?！彼?，“各級(jí)政府和全社會(huì)都要進(jìn)一步積極行動(dòng)起來(lái)，呵護(hù)好我們賴以生存的共同家園?！?/p>

霧霾是霧霾天氣是一種大氣污染狀態(tài)，霧霾是對(duì)大氣中各種懸浮顆粒物含量超標(biāo)的籠統(tǒng)表述，尤其是PM2.5（粒徑小于2.5微米的顆粒物）被認(rèn)為是造成霧霾天氣的“元兇”。霧霾的源頭多種多樣，比如汽車尾氣、工業(yè)排放、建筑揚(yáng)塵、垃圾焚燒等等。中科院的專項(xiàng)研究表明：“霧霾天氣是人為粗放式排放和自然生態(tài)被破壞的直接后果”；機(jī)動(dòng)車為城市霧霾的最大來(lái)源，約為1/4，其次為燃煤和外來(lái)輸送，各占1/5，一旦排放超過(guò)大氣循環(huán)能力和承載度，細(xì)顆粒物濃度將持續(xù)積聚，此時(shí)如果受靜穩(wěn)天氣等影響，極易出現(xiàn)大范圍霧霾。這就是在特定氣候條件與人類活動(dòng)相互作用的結(jié)果。

一、對(duì)于建筑行業(yè)來(lái)說(shuō)消除霧霾天氣的應(yīng)用對(duì)策。

（一）昌導(dǎo)綠色施工，把綠色施工做為一項(xiàng)最基本方法來(lái)解決除霧霾天氣，綠色建筑對(duì)于氣候和天氣的環(huán)境有至關(guān)重要的作用

實(shí)施綠色施工，應(yīng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段，在應(yīng)充分考慮綠色施工的總體要求，對(duì)施工策劃、材料采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)施工、工程驗(yàn)收等各階段進(jìn)行控制，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)施工過(guò)程的管理和監(jiān)督。通過(guò)科技和管理進(jìn)步的方法，對(duì)施工圖紙所確定的工程做法、設(shè)備和用材提出優(yōu)化和完善的建議意見(jiàn)，把建筑業(yè)推進(jìn)綠色施工的迫切性和必要性。切實(shí)推進(jìn)綠色施工，實(shí)施建筑能效提升、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，發(fā)展清潔生產(chǎn)、綠色低碳技術(shù)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高應(yīng)對(duì)氣候變化能力。強(qiáng)化節(jié)水、節(jié)材和資源綜合利用。加快開(kāi)發(fā)應(yīng)用節(jié)能環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，把節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成生機(jī)勃勃的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。使施工過(guò)程真正做到“四節(jié)一環(huán)?！睂?duì)于促使環(huán)境友好，提升建筑業(yè)整體水平具有重要意義。

（二）建立綠色施工組織管理體系，現(xiàn)場(chǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織制定綠色施工方案及細(xì)則，負(fù)責(zé)組織綠色施工的實(shí)施；對(duì)綠色施工的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控、動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有管理人員進(jìn)行職責(zé)分工，把綠色施工具體落實(shí)到位。主要包括組織管理、規(guī)劃管理、實(shí)施管理、評(píng)價(jià)管理和人員安全與健康管理等方面具體地實(shí)施管理

1.前期施工階段，對(duì)施工道路、料場(chǎng)等進(jìn)行硬化，降低裸土面積，；場(chǎng)地和集中堆放的土方采取覆蓋，建筑施工區(qū)域以進(jìn)行覆蓋綠化等措施，施工現(xiàn)場(chǎng)出口設(shè)置洗車槽應(yīng)設(shè)置洗車槽。

2.土方作業(yè)階段，運(yùn)送土方、垃圾、設(shè)備及建筑材料等，不污損場(chǎng)外道路。運(yùn)輸容易散落、飛揚(yáng)、流漏的物料的車輛，采取全面覆蓋密目網(wǎng)的措施，以減少揚(yáng)塵，土方運(yùn)輸車輛采用全封閉車斗，保證車輛清潔，采取灑水、覆蓋等措施，達(dá)到作業(yè)區(qū)目測(cè)揚(yáng)塵高度小于1.5m，不擴(kuò)散到場(chǎng)區(qū)外。達(dá)不要求暫停土石方開(kāi)挖、運(yùn)輸作業(yè)。

3.結(jié)構(gòu)施工、安裝裝飾裝修階段，作業(yè)區(qū)目測(cè)揚(yáng)塵高度小于0.5m。對(duì)易產(chǎn)生揚(yáng)塵的堆放材料應(yīng)采取覆蓋措施；對(duì)粉末狀材料應(yīng)封閉存放；場(chǎng)區(qū)內(nèi)可能引起揚(yáng)塵的材料降塵措施，如覆蓋、灑水等；澆筑混凝土前清理灰塵和垃圾時(shí)盡量使用吸塵器，避免使用吹風(fēng)器等易產(chǎn)生揚(yáng)塵的設(shè)備；機(jī)械剔鑿作業(yè)時(shí)可用局部遮擋、掩蓋、水淋等防護(hù)措施；高層或多層建筑清理垃圾應(yīng)搭設(shè)封閉性臨時(shí)專用道或采用容器吊運(yùn)。

4.施工現(xiàn)場(chǎng)非作業(yè)區(qū)達(dá)到目測(cè)無(wú)揚(yáng)塵的要求。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)易飛揚(yáng)物質(zhì)材料倉(cāng)庫(kù)采用全封閉庫(kù)房，針對(duì)性采取有效措施，如灑水、地面硬化、圍檔、密網(wǎng)覆蓋、封閉等，防止揚(yáng)塵產(chǎn)生。

5.構(gòu)筑物爆破拆除前，做好揚(yáng)塵控制計(jì)劃。可采用水化阻隔法，清理積塵、淋濕地面、預(yù)濕墻體、樓面蓄水、建筑外設(shè)高壓噴霧狀水系統(tǒng)、搭設(shè)防塵排柵和直升機(jī)投水彈等綜合降塵。選擇風(fēng)力小的天氣進(jìn)行爆破作業(yè)。

6.機(jī)械設(shè)備與機(jī)具，定期保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，減少?gòu)U氣排放，控制空氣污染。機(jī)械拆除前，做好揚(yáng)塵控制計(jì)劃?？刹扇∏謇矸e塵、拆除體灑水、設(shè)置隔檔等措施。

7.建筑垃圾控制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)廢物處理進(jìn)行監(jiān)控，每天不少于兩次的全場(chǎng)清理清理可能增加揚(yáng)塵的材料、廢物；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)生活區(qū)設(shè)置封閉式垃圾容器，施工場(chǎng)地生活垃圾實(shí)行袋裝化，及時(shí)清運(yùn)。對(duì)建筑垃圾進(jìn)行分類，并收集到現(xiàn)場(chǎng)封閉式垃圾站，集中運(yùn)出。

8.制定綜合應(yīng)對(duì)霧霾天氣的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)嚴(yán)重的霧霾天氣，很重要的一點(diǎn)是制定綜合應(yīng)對(duì)霧霾天氣的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。聯(lián)合開(kāi)展霧霾天氣影響的研究，并在此基礎(chǔ)上先做好頂層設(shè)計(jì)，使預(yù)案內(nèi)容精細(xì)化、人性化和公眾化，真正制定出操作性強(qiáng)的綜合應(yīng)對(duì)霧霾災(zāi)害的部門聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確各部門應(yīng)對(duì)措施，有效應(yīng)對(duì)不利影響。

9.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)教育宣傳工作，聘請(qǐng)監(jiān)測(cè)公司到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試空氣質(zhì)量，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題區(qū)域，分析原因，制定控制措施。

解決霧霾天氣問(wèn)題也需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，但是我們必須有所作為！我們要加強(qiáng)自身工作環(huán)境的嚴(yán)格要求外，也要呼吁環(huán)保執(zhí)法人員加大工作力度， 也提醒公眾加強(qiáng)自我防護(hù)。這件事需要樹(shù)立全民意識(shí)，需要全民參與，共同治理。從共識(shí)到責(zé)任，從制度設(shè)計(jì)到貼地而行，重拳治理環(huán)境污染、建設(shè)生態(tài)文明社會(huì)，已成為全體中國(guó)人的共識(shí)。在民眾的廣泛參與、在國(guó)家層面的高度重視下，中國(guó)的治污之路將一步一步堅(jiān)定地延伸下去，“綠色美麗中國(guó)”將會(huì)實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 2014年全國(guó)“兩會(huì)”報(bào)告相關(guān)內(nèi)容。

霧霾的影響范文第3篇

關(guān)鍵詞 霧霾天氣；成因；影響；應(yīng)對(duì)措施；河南周口

中圖分類號(hào) X513 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2017）08-0212-01

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，大氣污染物的排放量不斷增加，導(dǎo)致空氣質(zhì)量日益下降，城市空氣污染越來(lái)越嚴(yán)重，霧霾天氣頻繁出現(xiàn)。特別是2016年秋冬季節(jié)以來(lái)，周口市大部分地區(qū)遭遇大范圍持續(xù)霧霾，霧霾日數(shù)較歷年同期明顯偏多，其波及范之廣、持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)，使得霧霾天氣再次成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題。持續(xù)的霧霾天氣不僅危害人們的生活和健康，而且還對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)作物的生長(zhǎng)和產(chǎn)量形成造成了嚴(yán)重影響。針對(duì)這一問(wèn)題，本文通過(guò)分析周口市霧霾天氣對(duì)農(nóng)作物的影響，提出了增光保溫、合理調(diào)整種植結(jié)構(gòu)等應(yīng)對(duì)措施，以便最大限度地減輕霧霾天氣對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響。

1 霧霾的定義及區(qū)別

因?yàn)殪F和霾都會(huì)降低能見(jiàn)度，同時(shí)又經(jīng)常同時(shí)發(fā)生相互轉(zhuǎn)化，所以人們通常將霧和霾合而論之，其實(shí)二者是有區(qū)別的。從氣象學(xué)定義來(lái)講，霧和霾是2種不同的天氣現(xiàn)象。霧是指在相當(dāng)高的空氣濕度下，由大量懸浮在近地面空氣中的微小水滴或冰晶形成的水汽凝結(jié)現(xiàn)象，是一種自然的天氣現(xiàn)象。霾是由于細(xì)小顆粒漂浮在大氣中導(dǎo)致能見(jiàn)度下降，發(fā)生霾時(shí)，能見(jiàn)度一般會(huì)低于10 km。霾的發(fā)生，通常是由大氣污染所致。霧和霾常相伴出現(xiàn)，并可相互轉(zhuǎn)化，因而近期我國(guó)不少地區(qū)將“霾”并入“霧”，作為一種災(zāi)害天氣，通常在該類天氣進(jìn)行預(yù)警時(shí)，稱之為“霧霾天氣”。

2 霧霾天氣的成因

根據(jù)2016年天氣資料統(tǒng)計(jì)，周口市2016年平均霾日數(shù)為85.9 d，比常年偏多67.2 d，比2015年偏多28.9 d，霧霾天數(shù)較常年相比總體呈增加趨勢(shì)。

2.1 自然環(huán)境的原因

2016年入冬以來(lái)，影響周口市的冷空氣活動(dòng)較常年相比偏弱，風(fēng)速小，不利于污染物在水平方向擴(kuò)散。在冷空氣活動(dòng)較弱和近地面空氣濕度較大的大氣環(huán)流形勢(shì)下，污染物不易于垂直向上擴(kuò)散，使污染物大多被阻滯在低空和近地面，進(jìn)而導(dǎo)致霧霾天氣頻發(fā)。

2.2 環(huán)境污染的原因

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，大氣污染物的排放量不斷增加，汽車尾氣排放、秸稈焚燒、工廠生產(chǎn)排放的廢氣等導(dǎo)致大氣中顆粒物濃度增加，是霧霾產(chǎn)生的重要因素。

3 霧霾對(duì)農(nóng)作物的影響

3.1 霧霾對(duì)作物光合作用的影響

充足的光照環(huán)境是作物合成葉綠素的必要條件，是光合作用的能量來(lái)源，對(duì)種子萌發(fā)、植株生長(zhǎng)等起著至關(guān)重要的作用。由于霧霾天氣發(fā)生時(shí)，空氣中污染物大量增加，降低了光照強(qiáng)度和空氣溫度，進(jìn)而導(dǎo)致植物光合效率下降。同時(shí)，空氣中的污染物也會(huì)影響植物的光呼吸，導(dǎo)致植物碳水化合物的積累效率大大降低，從而降低作物產(chǎn)量[1-2]。

3.2 霧霾對(duì)作物產(chǎn)量和質(zhì)量的影響

隨著大氣污染現(xiàn)象的加劇和空氣中浮塵等微小顆粒物的含量不斷增加，霧霾出現(xiàn)時(shí)導(dǎo)致作物光合作用降低，同時(shí)溫差減小也不利于作物生長(zhǎng)過(guò)程中營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的累積，將大大影響農(nóng)作物的產(chǎn)量和質(zhì)量。由于光照強(qiáng)度降低和光照時(shí)間縮短，溫室蔬菜生育期普遍延遲；同時(shí)由于濕度的增加，有利于病害發(fā)生，導(dǎo)致灰霉病、晚疫病等低溫高濕病害加重。此外，霧霾天氣下棚內(nèi)溫度過(guò)低，特別是在溫度較低的冬季，溫室大棚內(nèi)升溫慢，蔬菜等作物受到低溫和光照不足的雙重影響，誘發(fā)葉色變淺、植株莖變細(xì)、葉莖嫩、生長(zhǎng)緩慢等現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)甚至植株生長(zhǎng)停滯，造成大面積減產(chǎn)或不產(chǎn)。而北方冬季主要食用的蔬菜品種――白菜，由于是露天栽培，生長(zhǎng)季節(jié)的中后期多處于霧霾頻發(fā)的時(shí)段，對(duì)其產(chǎn)量形成和質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生不利影響，進(jìn)而導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)效益降低[3-4]。

4 霧霾天氣的應(yīng)對(duì)措施

4.1 保溫增溫，提高溫室溫度

由于霧霾天氣發(fā)生時(shí)，光線在空氣中的傳播受到影響，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致氣溫下降，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成較大影響[5]。因此，在霧霾天氣發(fā)生時(shí)，要積極采取措施避免由于氣溫下降而對(duì)棚室內(nèi)作物產(chǎn)生不利影響?？梢酝ㄟ^(guò)在溫室外鋪蓋草苫等措施提高溫室的溫度，同時(shí)在溫室內(nèi)部鋪地膜以提溫降濕。另外，在棚內(nèi)溫度

4.2 適時(shí)補(bǔ)光，增加光照

光照是冬季蔬菜生長(zhǎng)主要影響因子之一，應(yīng)采取各種措施增加光照，最大限度地保證棚內(nèi)蔬菜的光照需求量。通過(guò)鋪設(shè)地面反光膜、墻面反光膜，把內(nèi)墻和立柱表面涂成白色，有條件的地方利用人工補(bǔ)光，可在棚內(nèi)懸掛白熾燈，使農(nóng)作物有充足的光照進(jìn)行光合作用。在天氣晴朗時(shí)，最大限度地利用太陽(yáng)光照，保持棚膜清潔，適時(shí)去除棚膜水滴，使

棚膜保持良好的透光性。若連續(xù)霧霾天突然變晴后，應(yīng)在中午光照過(guò)強(qiáng)時(shí)采用“隔一蓋一”的方式覆蓋草苫，下午再揭開(kāi)，以防止光照過(guò)強(qiáng)導(dǎo)致葉片萎蔫以及泡泡病的發(fā)生。

4.3 加強(qiáng)管理，提高植株抗逆性

霧霾天氣期間，由于連續(xù)低溫使作物的根系生長(zhǎng)很弱，溫室內(nèi)要嚴(yán)格水肥管理，盡量減少施肥和灌溉的頻率。如需澆水施肥，應(yīng)選擇晴天通過(guò)膜下滴灌或噴灌的方式控制地表溫度及濕度。在施肥過(guò)程中，可適量增加磷鉀肥和有機(jī)肥的用量，使農(nóng)作物的抗寒性得到提升，從而減少有害氣體的排放，實(shí)現(xiàn)水肥一體化。在對(duì)農(nóng)作物灌溉時(shí)，要結(jié)合農(nóng)作物的生長(zhǎng)時(shí)期進(jìn)行灌溉，尤其在生長(zhǎng)初期，為了確保植株生長(zhǎng)過(guò)程中需要的水分，應(yīng)按時(shí)、按量進(jìn)行澆灌。加強(qiáng)田間精細(xì)管理，及時(shí)清除老葉、病果，減輕植株的營(yíng)養(yǎng)負(fù)擔(dān)。并在溫度條件允許的情況下，適時(shí)通風(fēng)去除濕氣，控制病蟲(chóng)害的發(fā)生。

5 參考文獻(xiàn)

[1] 何學(xué)林，周偉. 霧霾天氣對(duì)農(nóng)業(yè)的影響及其應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)，2017（2）：311.

[2] 周潔.淺析北京市霧霾天氣對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響[J].科技展望，2015（7）：62.

[3] 毛藝林.霧霾環(huán)境對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)策略[J].河南農(nóng)業(yè)科學(xué)，2014（7）：76-79.

霧霾的影響范文第4篇

關(guān)鍵字：霧霾；成因分析；社會(huì)經(jīng)濟(jì)；治理建議

一、霾產(chǎn)生原因

1.特殊自然條件。

由于地理地勢(shì)構(gòu)造，形成了我國(guó)中東部地區(qū)、四川盆地冷空氣勢(shì)力較弱帶；華北平原、長(zhǎng)江中下游平原、四川盆地等地區(qū)風(fēng)力較小；大氣層結(jié)穩(wěn)定；一些地區(qū)有降水和地面水汽蒸發(fā)的影響，使得近地面空氣的相對(duì)濕度越來(lái)越大；在這種穩(wěn)定的天氣形勢(shì)下，空氣中的污染物在水平和垂直方向上都不容易向外擴(kuò)散，使得污染物在大氣的淺層積聚，從而導(dǎo)致污染的狀況越來(lái)越嚴(yán)重。

2.氣象環(huán)境的趨勢(shì)變化。

受全球氣候變化趨勢(shì)影響，我國(guó)氣候環(huán)境在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生了較為明顯的變化，較為突出的有：南北兩端降水較多、中部降水偏少，改變了以往從南往北降水量梯度分布的規(guī)律；冬季和夏季南北溫差減小，導(dǎo)致內(nèi)陸強(qiáng)對(duì)流天氣減少；部分地區(qū)和城市季節(jié)間平均氣溫差減小，四季變化不太明顯。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，人類經(jīng)濟(jì)和生活等活動(dòng)對(duì)氣候的影響逐漸顯現(xiàn)：城市高樓林立阻擋了原有大氣對(duì)流的路徑，易于大氣穩(wěn)流層形成；人口的大量聚居，形成的小氣候不利于霧霾顆粒擴(kuò)散。以上這些因素導(dǎo)致原有環(huán)境對(duì)霧霾的承受能力下降，體現(xiàn)出來(lái)就是污染天數(shù)上升。就拿河南的平頂山來(lái)說(shuō)，由于氣候條件改變，2000年以前“一場(chǎng)風(fēng)刮四季”情況如今已經(jīng)很難看見(jiàn)了，而風(fēng)目前正是除霾“神器”，沒(méi)有了風(fēng)的幫助，霾自然大行其道。從上頁(yè)圖1國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出：北京環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中pm10和二氧化硫、二氧化氮的含量從2004年到2014年總體上是持續(xù)下降的，其中二氧化硫含量的降幅最為明顯，從2004年的0.055毫克/立方降到2014年的0.022毫克/立方，下降近60%。然而，好天氣占比發(fā)展趨勢(shì)則不容樂(lè)觀，從2006年的0.627（二級(jí)以上天氣229天）上升到2011年的0.784（二級(jí)以上天氣286天），到了2013年卻急轉(zhuǎn)直下，到2014年下降到0.460（二級(jí)以上天氣188天）。從數(shù)據(jù)分析，形成霧霾的主要因數(shù)持續(xù)好轉(zhuǎn)，而霧霾天數(shù)卻不見(jiàn)減少，很大可能就是自然環(huán)境發(fā)生了變化，導(dǎo)致環(huán)境容量下降所致。

3.汽車尾氣污染問(wèn)題更加突出。

隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們生活條件的持續(xù)改善，作為私人交通工具的小轎車進(jìn)入百姓家庭，汽車保有量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。1985年我國(guó)民用汽車保有量321萬(wàn)輛，到2005年發(fā)展為3160萬(wàn)輛，2014年更是達(dá)到1.5億輛之多。2011～2014年間除民用汽車外其他機(jī)動(dòng)車保有量維持在1億輛左右，其中很多是運(yùn)輸貨車和工程車，據(jù)北京市環(huán)保局機(jī)動(dòng)車處檢車顯示，一輛運(yùn)煤過(guò)境大貨車在北京區(qū)域的氮氧化物排放量相當(dāng)于1000輛國(guó)Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)的小汽車，北京市貨運(yùn)車氮氧化物年排放量達(dá)3.14萬(wàn)噸，如果加上小汽車排放量，每年機(jī)動(dòng)車尾氣排放是一個(gè)天文數(shù)字。汽車尾氣治理一直是個(gè)盲區(qū)。首先，我國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)比發(fā)達(dá)國(guó)家落后，節(jié)能和燃燒效率沒(méi)有歐美機(jī)車發(fā)動(dòng)機(jī)高，尾氣污染物排放較多；其次，我國(guó)汽車尾氣治理技術(shù)較為滯后，加上使用成本原因，導(dǎo)致我國(guó)汽車尾氣治理環(huán)節(jié)較為薄弱，幾十年來(lái)機(jī)動(dòng)車尾氣排放治理微乎其微。

4.城市生活產(chǎn)生的空氣污染不可小視。

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，超大城市的陸續(xù)出現(xiàn)，城市生活產(chǎn)生的各種污染對(duì)自然環(huán)境的影響逐漸顯現(xiàn)。城市人口規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，人們活動(dòng)對(duì)環(huán)境影響日趨明顯，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，生活二氧化硫和粉塵的排放量持續(xù)增長(zhǎng)由國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)可知：工業(yè)二氧化硫和煙塵等空氣污染物排放量在經(jīng)過(guò)環(huán)保治理后呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，而生活污染物排放量變化很小，其總排放量已經(jīng)等同甚至高于工業(yè)污染排放量，2010年生活二氧化硫排放量為5.8萬(wàn)噸，當(dāng)年工業(yè)二氧化硫排放量為5.7萬(wàn)噸，2010年生活煙塵排放量為2.7萬(wàn)噸，當(dāng)年工業(yè)煙塵排放量為2.1萬(wàn)噸。所以，今天的環(huán)境保護(hù)工作，生活污染物排放治理應(yīng)放在相當(dāng)?shù)奈恢茫ㄒ?jiàn)圖2）。在2016年京津冀地區(qū)出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間、大面積的霧霾天氣，政府啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)方案，采取京津冀高污染、高耗能的大型工業(yè)企業(yè)限產(chǎn)甚至停車措施，但是，收效不是很理想，從側(cè)面印證城市生活排污對(duì)大氣影響貢獻(xiàn)。

5.工業(yè)企業(yè)減排任重道遠(yuǎn)。

我國(guó)改革開(kāi)放30年就是工業(yè)化30年的歷程，是補(bǔ)上歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)走過(guò)而我國(guó)缺失的經(jīng)歷，“摸著石頭過(guò)河”存在試錯(cuò)的可能，體現(xiàn)在發(fā)展觀上就是我國(guó)發(fā)展理念是不斷變化和完善的一個(gè)過(guò)程，由最開(kāi)始的“先污染后治理”到后來(lái)的“可持續(xù)發(fā)展觀”，導(dǎo)致我國(guó)工業(yè)企業(yè)的污染排放總量隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展呈現(xiàn)先增長(zhǎng)后下降的變化趨勢(shì)，但是，隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，現(xiàn)有工業(yè)治污手段逐漸普及由上圖國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)可以看出：工業(yè)二氧化硫在2004年以前居高不下，隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)以及工業(yè)脫硫技術(shù)的應(yīng)用，工業(yè)二氧化硫排放量持續(xù)下降，到了2008年后，則基本維持不變；同樣，工業(yè)煙塵排放量從有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的2000年5.2萬(wàn)噸高位，逐年遞減，到2005年后就維持在2萬(wàn)噸上下的水平。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變、工業(yè)環(huán)保設(shè)施的投用，工業(yè)空氣排污總量顯著下降；到了一定水平后，現(xiàn)有工藝處理能力已經(jīng)不能使之繼續(xù)降低了，但是，排放總量依然不小，不能滿足新時(shí)期環(huán)境污染容量的變化和人們對(duì)環(huán)境的預(yù)期。需要國(guó)家乃至企業(yè)開(kāi)發(fā)新的更加先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)，盡快應(yīng)用。

二、現(xiàn)階段應(yīng)采取以下措施

1.加強(qiáng)環(huán)保立法。

完善法律制度是解決包括霧霾在內(nèi)的大氣污染的根本途徑?？梢孕薷暮屯晟啤董h(huán)境保護(hù)法》及《大氣污染防治法》等相關(guān)環(huán)保法律。

2.轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念。

在積極實(shí)現(xiàn)“實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番”的新目標(biāo)的前提下，要平衡好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境污染的關(guān)系，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)治理，積極建設(shè)資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會(huì)，為處理霧霾等天氣引起的環(huán)境問(wèn)題提供良好的社會(huì)背景。

3.加大環(huán)境科研力度。

從大范圍空域、地域進(jìn)行環(huán)境生態(tài)研究，以科學(xué)數(shù)據(jù)作為支撐，探討我國(guó)環(huán)境變化的大趨勢(shì)，找出環(huán)境不利變化的誘因，從而探索出適合我國(guó)環(huán)境良性發(fā)展的發(fā)展模式。統(tǒng)籌工業(yè)和城市發(fā)展，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，控制超大二氧化硫和煙塵工業(yè)排放量已經(jīng)很難下降了，城市發(fā)展規(guī)模、慎重改變?cè)械匦巍⒌孛埠涂彰?，維持氣象條件的多樣性，形成與環(huán)境和諧的發(fā)展模式。

4.加大環(huán)境治理技術(shù)研發(fā)。

工業(yè)污染治理技術(shù)已經(jīng)成熟，下一階段，需要有新的技術(shù)突破，無(wú)論是除塵還是脫硫脫硝技術(shù)，只有工藝技術(shù)的突破才會(huì)有工業(yè)減排的跳躍下降，才會(huì)有更加明顯的環(huán)境治理效果。加大汽車尾氣治理技術(shù)的研發(fā)，我國(guó)汽車尾氣治理力度欠佳，隨著家庭汽車的普及，汽車排放對(duì)環(huán)境污染的影響日漸明顯，所以，我們應(yīng)該從汽車燃油燃燒和尾氣治理技術(shù)進(jìn)行公關(guān)，研發(fā)出技術(shù)可行、成本適合的汽車減排技術(shù)。加大大氣治理技術(shù)公關(guān)，借鑒人類影響天氣的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行大氣人工霧霾干涉技術(shù)研究，像人工增雨技術(shù)一樣進(jìn)行降霾技術(shù)試驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)極端天氣對(duì)人們的不利影響。

5.治理汽車擁堵，減少汽車尾氣排放。

近年以來(lái)，全國(guó)汽車保有量迅速增長(zhǎng)導(dǎo)致空氣質(zhì)量下降，車輛通行不通暢又進(jìn)一步加劇了汽車尾氣污染。限購(gòu)限行是不得已采取的措施，治堵需要治本。

6.倡導(dǎo)和諧的生活理念。

霧霾的影響范文第5篇

關(guān)鍵詞：凈水器專賣店連鎖；服務(wù)質(zhì)量；顧客滿意度

一、引言

近些年，國(guó)內(nèi)家電連鎖在電商的沖擊下日漸勢(shì)弱，雖其地位及其作用依然無(wú)法被取代，但大勢(shì)還無(wú)回暖跡象。眾所周知，家電產(chǎn)品大多早已成熟且為大眾悉知進(jìn)入尋常百姓家，人們對(duì)傳統(tǒng)家電連鎖的服務(wù)也已習(xí)以為常，但凈水器因其幾近為零的普及率和適應(yīng)國(guó)情的功用在近些年被家電行業(yè)所關(guān)注，并催生了新一波凈水器連鎖專賣店，這種逆勢(shì)而行是基于產(chǎn)品生命周期的正常現(xiàn)象，況且最新的電商風(fēng)向亦是由線上走向線下，所以這樣的風(fēng)潮便具有了新的研究意義，不同于二十年前甚至三十年前的家電連鎖，以單一產(chǎn)品（凈水器）為核心的家電連鎖在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)。尋根究底，凈水器連鎖專賣店的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)成為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)升級(jí)的利器，令顧客滿意應(yīng)成為凈水器連鎖專賣店的終極目標(biāo)。因而本文將從不同的維度與影響要素去研究?jī)羲鬟B鎖專賣店的服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意之間的關(guān)系。

二、理論基礎(chǔ)

在對(duì)服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度這兩個(gè)概念的早期研究中，許多學(xué)者沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分兩者之間的差別和研究?jī)烧咧g的影響關(guān)系，甚至將兩者概念混淆勿用。自從PZB區(qū)分了服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度之間的差別之后，兩者才逐漸成為研究重點(diǎn)，主要形成了兩種觀點(diǎn)：一個(gè)是顧客滿意決定服務(wù)質(zhì)量，另一個(gè)觀點(diǎn)則認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是顧客滿意的前置因素。筆者偏向與第二種觀點(diǎn)，即感知服務(wù)質(zhì)量，類似于個(gè)人因素、產(chǎn)品質(zhì)量，是顧客滿意的影響因素之一。

三、模型修正及研究假設(shè)

（一）模型研究

本文只研究顧客感知質(zhì)量與顧客滿意之間的關(guān)系，借鑒達(dá)博霍卡（Dabholkar）提出的RSQS模型，并從實(shí)體性、可靠性、移情性、響應(yīng)性、公司政策這五個(gè)維度來(lái)衡量?jī)羲鬟B鎖專賣店的服務(wù)質(zhì)量，修正模型如圖1。

（二）變量測(cè)量

本研究的主要結(jié)構(gòu)變量有兩個(gè)，包括凈水器連鎖專賣店服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。本文將參考過(guò)去的相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)主要結(jié)構(gòu)變量以及凈水器連鎖專賣店服務(wù)質(zhì)量所包含的5個(gè)維度的計(jì)量進(jìn)行分析和說(shuō)明，作為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。家電連鎖的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)沒(méi)有明確的模型，但鑒于達(dá)博霍卡（1996）基于SERVQUAL量表提出的零售業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型（RSQS）在零售業(yè)的良好改進(jìn)，以及該模型在國(guó)內(nèi)零售業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的良好實(shí)踐，筆者決定將該模型進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整應(yīng)用到凈水器連鎖專賣店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，并考察其適用性。因此，本研究中在RSQS的5個(gè)維度基礎(chǔ)上評(píng)估凈水器連鎖專賣店的服務(wù)質(zhì)量，考慮到行業(yè)的特性，以及消費(fèi)者對(duì)此的消費(fèi)心理與習(xí)慣，筆者將量表各維度下面的問(wèn)項(xiàng)作了適當(dāng)調(diào)整，最終形成了本研究的感知服務(wù)質(zhì)量測(cè)量量表，如表1所示。

（三）研究假設(shè)

西方的研究表明，服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意有直接影響，筆者在凈水器連鎖專賣店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表的基礎(chǔ)上確定的5個(gè)因子是否都會(huì)對(duì)顧客滿意產(chǎn)生影響，基于此，筆者提出以下假設(shè)：H1：實(shí)體性對(duì)顧客滿意有正向的顯著性影響；H2：可靠性對(duì)顧客滿意有正向的顯著性影響；H3：移情性對(duì)顧客滿意有正向的顯著性影響；H4：響應(yīng)性對(duì)顧客滿意有正向的顯著性影響；H5：公司政策對(duì)顧客滿意有正向的顯著性影響。H6：感知服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客滿意有正向的顯著性影響。

（四）數(shù)據(jù)收集

調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，調(diào)查對(duì)象全部為有過(guò)凈水器連鎖專賣店消費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者。本研究調(diào)查問(wèn)卷采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行，樣本數(shù)據(jù)全部來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷發(fā)放具體時(shí)間是從2017年3月12日起至4月25日結(jié)束。問(wèn)卷資料收集方式同時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查凈水器連鎖專賣店消費(fèi)或未消費(fèi)的顧客和網(wǎng)上調(diào)查有在凈水器連鎖專賣店消費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者（E-mail）兩種方式。本研究的主要目的是調(diào)查江蘇南京地區(qū)消費(fèi)者對(duì)凈水器連鎖專賣店行業(yè)的服務(wù)感知質(zhì)量，由于模型的原型是用于零售行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，所以選取的連鎖店鋪都是知名品牌正規(guī)化運(yùn)營(yíng)的店鋪，這樣既能保證調(diào)研對(duì)象的相近性，也能更準(zhǔn)確地反映行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。問(wèn)卷完全由被訪問(wèn)者自己填寫(xiě)，以保證問(wèn)卷的真實(shí)性和有效性。本次調(diào)查共向出入凈水器連鎖專賣店的消費(fèi)者發(fā)放問(wèn)卷400份，問(wèn)卷回收377份，提出無(wú)效問(wèn)卷后，有效問(wèn)卷356份，有效回收率達(dá)到89%。

四、研究設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析

基于研究假設(shè)，借助問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，對(duì)模型中的變量進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，并進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析、相關(guān)性分析和多元回歸分析，最終驗(yàn)證假設(shè)的有效性。

（一）變量的信度和效度檢驗(yàn)

對(duì)實(shí)體性、可靠性、移情性、響應(yīng)性、公司政策這5個(gè)維度及問(wèn)項(xiàng)做取樣適當(dāng)性檢驗(yàn)，KMO值、樣本分布的球形Bartlett卡方檢驗(yàn)值均通過(guò)檢驗(yàn)，顯著性為0.000。內(nèi)部因子的克朗巴哈á系數(shù)均高于0.5，一致性水平較好。驗(yàn)證了在本項(xiàng)調(diào)查中上述變量?jī)?nèi)容有效度、架構(gòu)有效度、內(nèi)部一致性。因此，確認(rèn)了調(diào)查的可信及有效性。

（二）變量相關(guān)性檢驗(yàn)

由相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果可知，假設(shè)H1-H5均成立，即感知服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)因子均與顧客滿意度成正相關(guān)，故假設(shè)H6成立。按照相關(guān)性大小排列因子，感知服務(wù)質(zhì)量=0.609*可靠性+0.578*響應(yīng)性+0.560*公司政策+0.552*實(shí)體性+0.523*移情性。

（三）內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析

考慮到五個(gè)維度內(nèi)部又包含了18個(gè)子項(xiàng)目（表3-1），依據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)整理得出各維度下各子項(xiàng)目的得分排序又高到底分別為：1.可靠性：P6、P7、P8；2.響應(yīng)性：P14、P13；3.公司政策：P15、P16、P18、P17；4.實(shí)體性：P1、P2、P3、P5、P4；5.移情性：P9、P10、P12、P11。由此可見(jiàn)，可靠性與響應(yīng)性對(duì)顧客滿意度有顯著的正向影響，公司政策、實(shí)體性與移情性對(duì)顧客滿意的影響稍弱。印證了筆者產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)對(duì)顧客滿意的影響較大的判斷，同時(shí)也體現(xiàn)出凈水器連鎖專賣店在實(shí)體經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)還有不到位的地方，如相關(guān)的配套、員工的工作情況等都需要加強(qiáng)與優(yōu)化。

五、結(jié)論及展望

本文圍繞凈水器連鎖專賣店服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者購(gòu)后行為的影響，借助前期研究工作的理論支撐，尋找相關(guān)研究工具，從實(shí)證出發(fā)，首先研究數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)與整理分析結(jié)果，最終得到了以下研究結(jié)論：

（一）根據(jù)RSQS的修正模型，本文又加入了更符合本行業(yè)特征的幾個(gè)變量，通過(guò)量表的效度信度檢驗(yàn)，驗(yàn)證了模型的有效性，凈水器連鎖專賣店可以用實(shí)體性、響應(yīng)性、可靠性、移情性和公司政策這五個(gè)維度來(lái)衡量。

（二）凈水器連鎖專賣店服務(wù)質(zhì)量各因子與顧客滿意有著密切的相關(guān)性。但只有可靠性和響應(yīng)性兩個(gè)因子對(duì)顧客滿意度有著正向的顯著性影響，且公司政策對(duì)顧客滿意度的影響大于實(shí)體性，移情性對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生的影響最小。