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關(guān)鍵詞:軟實力 競爭力 醫(yī)院文化 品牌建設(shè) 核心競爭力
中圖分類號:F270 文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)05-272-02
文化軟實力是一個國家的文化體現(xiàn)出來的凝聚力、吸引力、影響力,也是文化、價值觀點、文化制度、發(fā)展模式的影響力和感召力的總合??倳浽邳h的十七大報告中提出了文化軟實力的概念并強調(diào):“當(dāng)今時代,文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來越成為綜合國力競爭的重要因素?!雹?/p>
“軟實力”的概念,逐漸被更多的人理解接受和認同,也還在影響和改變?nèi)藗兊乃季S方式和價值觀念。大到一個國家、一個民族,小到一個區(qū)域、一個單位,其綜合實力均由硬實力和軟實力兩部分組成。所謂硬實力,是指客觀具備帶有支配性的實力,包括基本資源,經(jīng)濟力量、科技能力等等,軟實力則是指一個國家、地區(qū)或一個單位的凝聚力,文化價值被普遍認同的程度和實現(xiàn)利益目標(biāo)的引導(dǎo)能力等②。對于一個國家來說,提升文化軟實力是增強綜合國力的需要,對于一個地區(qū)或一個單位而言,文化軟實力的提升將為實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供強有力的支持。
作為服務(wù)于大眾健康的醫(yī)療衛(wèi)生單位,尤其具備相對規(guī)模實力和一定影響力,已經(jīng)或正在形成品牌效應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生單位,諸如先進的醫(yī)療設(shè)施、一流的人才隊伍,優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境以及精湛的醫(yī)療技術(shù)等“硬實力”是最基本的,也是必備的,但同時還必須具有相應(yīng)的“軟實力”,如品牌內(nèi)涵、醫(yī)院文化等等。只有硬實力和軟實力協(xié)調(diào)發(fā)展,單位的綜合實力才能持續(xù)健康地向前發(fā)展,才能在日趨激烈的市場競爭中贏得發(fā)展先機,立于不敗之地。
一、構(gòu)成醫(yī)療衛(wèi)生單位的“軟實力”的重要因素
大型醫(yī)療衛(wèi)生單位的硬實力基本上“看得見,摸得著”,然而,軟實力則是積累形成,逐漸被世人認識和改變的,這其中既有醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平的可信度,也與醫(yī)院發(fā)展的歷史積淀、文化特色、員工的精神面貌、價值取向有密切的關(guān)系,顯示出的是品牌的效應(yīng)。
醫(yī)療單位的文化軟實力,對內(nèi)往往表現(xiàn)為員工的精神狀態(tài)、意志品格及其內(nèi)在凝聚力,對外表現(xiàn)為職業(yè)道德,奉獻精神,具有特色的醫(yī)院文化活力等,其包含的范圍相當(dāng)廣泛,主要表現(xiàn)在以下三個方面:
1.成熟的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是品牌醫(yī)院在產(chǎn)生、發(fā)展、成長過程中逐漸形成的文化傳承和個性特質(zhì)的總稱,是一所醫(yī)院區(qū)別于其他醫(yī)療衛(wèi)生單位的顯著特征③。鮮明而成熟的醫(yī)院文化是單位軟實力的核心基礎(chǔ)和重要組成部分。醫(yī)院文化有一個積累、提煉、升華的過程。任何一個品牌醫(yī)院都有自己的成長史,在其不斷的發(fā)展壯大,不斷創(chuàng)新進步的過程中,奮斗的經(jīng)驗、管理的理念、發(fā)展的目標(biāo)等等都合成共同的思想基礎(chǔ)和行為先導(dǎo),對單位的長遠發(fā)展起到期重要的支持作用,并在此基礎(chǔ)上逐漸形成相近或趨同的價值取向和道德標(biāo)準(zhǔn),對員起到凝聚、引導(dǎo)作用。因此,醫(yī)院文化的作用是巨大的,任何已形成品牌優(yōu)勢的醫(yī)療衛(wèi)生單位都有較為成熟而又個性鮮明的醫(yī)院文化,醫(yī)院文化發(fā)展的愈成熟,其單位的文化軟實力提升愈快,對單位綜合實力的增強乃至長遠發(fā)展的影響越發(fā)深遠。
2.品牌的產(chǎn)生、確認和推廣是一個不斷增強的過程。一個醫(yī)療衛(wèi)生單位只有形成自己的品牌,具備了品牌價值、品牌價值得到不斷推廣,才能形成相應(yīng)的軟實力,發(fā)揮實力效應(yīng)。品牌效應(yīng)的形成需要一個良性發(fā)展的周期。首先靠過硬的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平奠定品牌基礎(chǔ),其次靠不斷的創(chuàng)新發(fā)展充實品牌的價值,再憑借社會的逐漸認知和自身的宣傳策劃推廣品牌,使品牌效益得到發(fā)揮。從某種意義上講,品牌效益越好,單位的軟實力越強大,社會認可度和美譽度也越高。
3.單位的綜合實力、營運狀況以及未來發(fā)展的潛力在很大程度上影響“軟實力”。物質(zhì)是基礎(chǔ),沒有強大的綜合實力就形成不了相應(yīng)的“軟實力”,因此在提升軟實力的過程中,還必須始終堅持“硬實力”建設(shè),不斷增強綜合實力和競爭能力。單位的營運狀況反映的同時是硬、軟實力的水平、良性的營運狀況不僅有利于為單位贏得良好的社會經(jīng)濟效益,而且能夠刺激并提升“軟實力”,當(dāng)然,軟實力強大與否從根本上還取決于單位的發(fā)展?jié)摿秃髣?,一個方興未艾,事業(yè)蒸蒸日上、具備遠大目標(biāo)、科學(xué)規(guī)劃和光明前景的單位,其軟實力無疑是不可動搖和不斷增值的。
二、怎樣提升現(xiàn)代醫(yī)院的“文化軟實力”
文化軟實力的提升是一項系統(tǒng)工程,作為大型醫(yī)療衛(wèi)生單位,在不斷加強硬實力建設(shè)的同時,突出醫(yī)院文化建設(shè),注重品牌效應(yīng),發(fā)掘發(fā)展?jié)摿@幾個重點,以增強單位的核心競爭力。
1.著力培育一流的醫(yī)院文化④。醫(yī)院文化是醫(yī)院軟實力的重要組成部分,是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展核心,在醫(yī)院發(fā)展中地位和作用舉足輕重。醫(yī)院文化需要發(fā)掘。醫(yī)院文化的形成、發(fā)展、直至成熟必然會經(jīng)歷一個漫長的過程,這個規(guī)律性的過程也是醫(yī)院文化積淀升華的過程。經(jīng)驗的管理者要善于從醫(yī)院發(fā)展的艱辛歷程中總結(jié)提煉寶貴的經(jīng)驗啟示,善于在長期管理實踐中探索有益的方式方法,并加以提煉升華,形成成熟醫(yī)院文化理念,尤其是在經(jīng)歷困難挫折而贏得新的發(fā)展機遇之后,或者通過持續(xù)發(fā)展到達新的境界之時,往往也是醫(yī)院文化不斷豐富發(fā)展的大好時機,在此基礎(chǔ)成熟起來的醫(yī)院文化不僅可以凝聚員工精神,體現(xiàn)集體價值觀點,而且能夠得到社會認知和行業(yè)傳播。
經(jīng)過積淀、以掘得以升華的醫(yī)院文化,應(yīng)該成為醫(yī)院人文的精髓,不僅是員工精神坐標(biāo),而且是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀點、行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念的先導(dǎo)。
醫(yī)院文化需要培育。要努力營造良好的思想道德環(huán)境,倡導(dǎo)積極健康的價值觀念。培育員工艱苦奮斗、逆難而上、奮發(fā)有為,不斷進取的精神,引導(dǎo)員工解放思想、勇于創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流,圓滿完成各自工作目標(biāo)任務(wù),更好地為患者為社會服務(wù)。同時,醫(yī)院文化建設(shè)從更高的層次上來講,也是“人”的建設(shè),通過個人的文化精神素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造,促進人的全面發(fā)展,并使個人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展有機地統(tǒng)一起來,不斷提高醫(yī)院的社會經(jīng)濟效益,使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療行業(yè)競爭中立于不敗之地。
醫(yī)院文化重在建設(shè)。醫(yī)院文化一經(jīng)形成,在建設(shè)中發(fā)展,在發(fā)展中成熟。隨著醫(yī)療改革的不斷深化,落后的觀點陳舊的管理模式不斷受到?jīng)_擊,形勢發(fā)展迫使品牌醫(yī)院更加重視文化的功能,切實增加醫(yī)院管理中文化的含量,努力提高醫(yī)院經(jīng)營管理的文化品信,以實現(xiàn)醫(yī)院管理的新目標(biāo)。
2.打造一流的醫(yī)療品牌⑤⑥。品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn),重要的軟動力,是醫(yī)院核心競爭力的重要支持。優(yōu)秀的品牌體現(xiàn)在醫(yī)院的文化、管理、質(zhì)量、服務(wù)、效率等要素,是醫(yī)院核心競爭力和醫(yī)院精神在醫(yī)院實踐中的凝結(jié)與體現(xiàn)。
培育品牌持久。優(yōu)秀的品牌是在精心培育中發(fā)展壯大的。醫(yī)療品牌的重要內(nèi)涵是獨特的建立在全體員核心價值觀基礎(chǔ)之上的,醫(yī)療服務(wù)模式,它將醫(yī)院誠信的品質(zhì)、高超的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、獨特的的內(nèi)涵和豐富的歷史積淀融入品牌之中,使品牌既代表醫(yī)院的綜合實力,又具有鮮明的個性特征。培育醫(yī)院品牌重要是培育醫(yī)療技術(shù)品牌和服務(wù)特色品牌,醫(yī)療技術(shù)方面,一定要發(fā)展核心技術(shù),跟蹤學(xué)科發(fā)展前沿,開展新業(yè)務(wù)新技術(shù),做到技術(shù)領(lǐng)先,形成特色和優(yōu)勢。另一方面,要在服務(wù)上下功夫,要緊密結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點和醫(yī)院實際,以滿足患者就診就醫(yī)需求,追求良好社會效益為宗旨,精心構(gòu)建具有時代特征、行業(yè)特點和醫(yī)院特色的服務(wù)品牌,從精神層面到服務(wù)流程,從技術(shù)層面到文明服務(wù),從醫(yī)護質(zhì)量到醫(yī)療收費,直至延伸服務(wù)等等,充分體現(xiàn)人性關(guān)愛和社會進步。
提升品牌價值。品牌要有高度,如同茫茫大海中的航標(biāo)燈塔,醫(yī)療品牌是動態(tài)的,只有不斷提升價值,才能在患者心中具有生命力。首先,醫(yī)院應(yīng)建立品牌評價與考核體系,制定相應(yīng)的制度、規(guī)范、流程、細化措施等,定期檢查考核,使品牌逐步內(nèi)化為全體員工的行為方式。其次,醫(yī)院所屬各科室(學(xué)科)應(yīng)總結(jié)提煉各自的醫(yī)療及服務(wù)品牌,并制定相應(yīng)的培育措施,最終達到“人人有理念,科科有品牌”,使品牌效應(yīng)不斷向縱深發(fā)展。此外,要遵循理論實踐相結(jié)合的原則,認真總結(jié)醫(yī)院及科室品牌建設(shè)成功的經(jīng)驗與做法,推動品牌的創(chuàng)建、管理,促進醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)品牌的飛躍。
傳播品牌效應(yīng)。一種品牌通過全體員工的認知、認同,轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊呒吧鐣恼J知、認同的過程,就是品牌傳播的過程。品牌的傳播首先是對內(nèi)的效應(yīng)傳播放大,要通過各種時機溶化培訓(xùn),運用醫(yī)療服務(wù)品牌的成功案例教導(dǎo)員工、引導(dǎo)患者,有一種成功的做法是在醫(yī)院內(nèi)征集服務(wù)故事,開展服務(wù)故事大賽,使服務(wù)理念故事化,服務(wù)故事理念化,使品牌效應(yīng)在潛移默化中得到傳播。品牌重在對外傳播,“感動服務(wù)”方式值得借鑒。員工不僅是醫(yī)療服務(wù)的承擔(dān)者、提供者,更是情感的溝通者和傳遞者,要引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員滿懷真情為患者服務(wù),在努力讓患者滿意的同時,還要讓患者體驗感動,從而提高品牌的知名度、美譽度和忠誠度,逐步實踐由品牌向名牌的跨躍,為全面提高醫(yī)院的軟實力、核心競爭力提供取之不足、用之不竭的動力和源泉。
3.規(guī)劃發(fā)展前景,激活發(fā)展?jié)撃堍?。一是立足現(xiàn)實,謀劃長遠。醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展得益于黨和國家的政策,得益于人民群眾對健康的需求以及社會主義市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善,個體醫(yī)院的發(fā)展也與經(jīng)營者的策略、醫(yī)院硬軟實力的建設(shè)關(guān)系密切,但所有這些都不能成為固步自封的理由。作為管理者,要始終把單位發(fā)展作為第一要務(wù),科學(xué)制定中長期發(fā)展規(guī)劃,確定遠大的發(fā)展目標(biāo),并激勵員工腳踏實地朝著既定目標(biāo)努力。二是要不斷培育單位經(jīng)濟社會發(fā)展新的“增長點”。要善于分析和把握發(fā)展中的機遇,善于借助單位硬軟實力的優(yōu)勢,努力提高品牌單位的經(jīng)濟效益和社會效益,不斷增加醫(yī)療單位的綜合實力,不但提升核心競爭力。三是善于打造發(fā)展中的新“亮點”。大型醫(yī)療衛(wèi)生單位多是公益性事業(yè)單位,擔(dān)負著維護百姓健康,保護一方安寧的社會責(zé)任。要緊密結(jié)合行業(yè)特點,策劃和實施關(guān)注健康,服務(wù)社會的公益性活動,增加社會關(guān)注度,樹立良好的社會形象,從而不斷提升單位美譽度,達到增強軟實力的目的。
注釋:
①金元浦.文化,民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉.政工研究動態(tài),2007(22)
②劉潔,楊連生,楊建華.和諧社會視角下文化軟實力及其構(gòu)建[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2008,21(3):399-403.
③謝孝志.公立醫(yī)院的使命及其文化內(nèi)涵[J].中國醫(yī)院管理,2008,28(2):63-64.
④許棟,汪宏波,龍洪波.建設(shè)先進醫(yī)院文化提升醫(yī)院核心競爭力[J]醫(yī)學(xué)與社會,2008,21(6):10-12.
⑤張健.加強醫(yī)院文化建設(shè)提升核心競爭力[J].中國醫(yī)院管理,2008,28(8):96.
⑥楊晶.彭宇竹.醫(yī)院管理中品牌服務(wù)戰(zhàn)略的的實踐體會[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2006,19(2):68-69.
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參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】中醫(yī)文化 實踐;理論 探討
【Abstract】Traditional Chinese medicine culture is traditional Chinese medicine service spirit and ideological basis, in the current situation, how to let the whole society to understand Chinese medicine, advocating TCM, support the development of Chinese Medicine. To create the unique Chinese culture brand strategy is to win the medical service market. Therefore, the author takes Rudong County Hospital of traditional Chinese medicine as an example, from the value system, behavior, environment image construction and so on the importance to strengthen the cultural construction of Chinese medicine, the necessity, feasibility.
【Key words】Traditional Chinese culture; Practice; Theory; Discuss
引言
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系,是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。近年來,作為一所基層中醫(yī)醫(yī)院,如東縣中醫(yī)院圍繞“傳承華夏文明,彰顯中醫(yī)特色”這一理念,緊扣“以中醫(yī)文化建設(shè)為引領(lǐng),整合醫(yī)院文化、廉政文化建設(shè)各種要素資源”這一中心,落實“以中醫(yī)文化建設(shè)服務(wù)中心、服務(wù)大局,打造現(xiàn)代中醫(yī)文化品牌”這一目標(biāo),在弘揚中醫(yī)藥文化方面作了一些積極有益的探索。
1、從價值體系的建設(shè)入手,重塑中醫(yī)文化建設(shè)的精神內(nèi)核
中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,加強中醫(yī)藥文化建設(shè),更有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,更有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向,更有利于提高核心競爭力和差異化競爭的能力,更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。結(jié)合醫(yī)院自身特點以及如東的民族文化、地域文化等特點,通過將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。
1.1 重新凝練醫(yī)院精神
五十三年的艱苦創(chuàng)業(yè),五十三年的薪火相傳,從10余間平房、12名職工、3付聽診器起家的一所民營聯(lián)合診所,到今天學(xué)科齊全、設(shè)備先進,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)于一體的“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”,一代又一代的中醫(yī)院人勵精圖治、躬耕杏林,革故鼎新、與時俱進,積淀了豐厚的文化底蘊。隨著時代的發(fā)展和變遷,2010年對醫(yī)院精神進行再升華再凝練。通過廣泛聽取意見,經(jīng)多次研討、揣摩、提煉,結(jié)合新時期中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展特點和新時期如東精神等,凝練出富有中醫(yī)特色和人文氣息并與時代接軌的醫(yī)院院訓(xùn)“厚德篤行,傳承創(chuàng)新”,辦院理念“中西包容,服務(wù)眾生”,服務(wù)宗旨“患者至上,呵護生命”?!昂竦潞V行”是醫(yī)院歷史文化傳承的精華所在,“傳承創(chuàng)新”是新時期醫(yī)院精神的基礎(chǔ)要義,引領(lǐng)醫(yī)院未來的發(fā)展方向。
1.2 反復(fù)宣傳價值理念
只有使全體員工衷心認同和共有醫(yī)院的核心價值觀念,利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式,且在新老員工的交替過程中具有延展性和保持性,醫(yī)院文化建設(shè)的基本功能才得以體現(xiàn)。為使醫(yī)院全體員工信奉和遵守共同的核心價值理念,我們組織開展新時期醫(yī)院精神、理念大討論,組織全院職工學(xué)習(xí)院訓(xùn)、辦院理念、服務(wù)宗旨,在門診大廳、文化長廊等主要位置設(shè)置展板等形式讓全院職工明確醫(yī)院繼承發(fā)揚中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標(biāo),體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位,突出中醫(yī)藥的核心競爭力,引導(dǎo)全院職工牢固樹立信中醫(yī)、愛中醫(yī)、干好中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)、用中醫(yī)藥保障人民健康的理念。
1.3 不斷優(yōu)化環(huán)境形象
環(huán)境形象的建設(shè)是塑造良好醫(yī)院形象的外在表現(xiàn)。為使環(huán)境形象突顯中醫(yī)藥文化特色,讓醫(yī)院的核心價值以視覺的形式得以外化,對全院的建筑外觀、內(nèi)部裝飾、標(biāo)識標(biāo)牌等進行了全面的更新升級,所有的標(biāo)識標(biāo)牌均在固定位置印有醫(yī)院LOGO的徽章,由針灸針和沸騰向上的蛇形圖案組成的“中”字和兩側(cè)的中草藥圖案,表示中醫(yī)和醫(yī)療,色彩為黃、綠兩色,黃色代表“祖國醫(yī)學(xué)”、綠色代表“維護健康” 。
1.4 積極探索廉政文化
在解構(gòu)主義盛行的文化背景下,在功利取向為主導(dǎo)的市場經(jīng)濟中,人們?nèi)狈硇韵虻赖峦讌f(xié)的意識,從而使信仰與道德日漸荒漠化,醫(yī)療衛(wèi)生單位也未能幸免。而縱觀中國五千年的華夏文明,可以說,凡成蒼生大醫(yī)者,無一不具有高尚的品德、高超的醫(yī)術(shù)和高度的責(zé)任心,強調(diào)“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”?;诖耍覀冊谶M行廉政文化建設(shè)時,充分挖掘中醫(yī)文化中有關(guān)“廉”的元素,如“法自然”、“致中和”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念,將我院的廉政文化建設(shè)打上了中醫(yī)文化的烙印和LOGO。如在門診設(shè)置“凡為醫(yī)之道,必先正己,然后正物”、“良醫(yī)處世不矜名、不計利”等古代大家行醫(yī)格言展板,在住院部懸掛知名書法家的書法作品“大醫(yī)精誠”,創(chuàng)建無紅包醫(yī)院,組織開展“廉政文化進醫(yī)院,清廉之風(fēng)伴我行”主題教育活動,征集廉潔行醫(yī)格言匯編成冊,并將所有醫(yī)護人員的廉潔行醫(yī)格言在病區(qū)進行公示,培育醫(yī)務(wù)人員積極向上的價值觀念體系。醫(yī)院在去年底通過了縣級廉政文化示范點的驗收,可以說我們的宣教陣地不是一個濃縮的風(fēng)景點,而是一道開放的風(fēng)景線。在醫(yī)院的各個角落都可以星星點點的看到。我們希望可以以這樣一種潤物細無聲的方式,讓醫(yī)務(wù)人員被濃厚的廉政文化和中醫(yī)文化的氛圍所感染、所熏陶,從而內(nèi)化于心、外成于形。
2、從行為規(guī)范的養(yǎng)成入手,凸現(xiàn)中醫(yī)文化建設(shè)的品牌優(yōu)勢
我們大力發(fā)展中醫(yī)文化、弘揚中醫(yī)文化、培樹中醫(yī)文化,其目的就是運用文化的功能、手段,凝聚和約束醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心信念和思想行為,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚的道德情操、價值觀念、行為方式,使醫(yī)院的發(fā)展更具中醫(yī)醫(yī)院的特色優(yōu)勢和品牌效應(yīng)。
2.1 文化制度相得益彰
“習(xí)與性成”。有形的制度中滲透著文化,無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn),制度與文化在演進方式、表現(xiàn)形態(tài)和對人調(diào)節(jié)方式等方面雖然有所區(qū)別,但二者卻是一體兩面。我們修訂《員工手冊》,對最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范進一步明確,如在中層干部就職儀式上齊誦院訓(xùn),在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等,努力將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院規(guī)章制度、工作規(guī)范管理中,促進醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
2.2 授業(yè)解惑相生相長
祖國醫(yī)學(xué)根植于華夏文化,“仁義禮智信”儒家倫理思想對中醫(yī)藥學(xué)的傳承和發(fā)展影響頗深,“學(xué)高為師, 身正為范”,拜師求藝已成傳統(tǒng)。我們制定中醫(yī)臨床醫(yī)師師承教育管理實施辦法,通過遴選有一定學(xué)術(shù)經(jīng)驗和技術(shù)專長的人員為指導(dǎo)老師,采用“師帶徒”的方式,著力培養(yǎng)造就一批人格豐滿、醫(yī)道精良的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)骨干。同時,積極鼓勵院內(nèi)的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)骨干向國內(nèi)有影響的名老中醫(yī)拜師學(xué)藝。針灸推拿科的花紅兵主任是第四批全國名中醫(yī)藥老專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承工作的學(xué)術(shù)繼承人,師從于南京中醫(yī)藥大學(xué)特聘博士生導(dǎo)師、海安縣中醫(yī)院夏治平主任醫(yī)師。
2.3 激勵動力多維構(gòu)建
目標(biāo)始發(fā)行動,而激勵與約束維持行動。為發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢,促進中醫(yī)人才培養(yǎng),穩(wěn)定中醫(yī)技術(shù)隊伍,激勵中醫(yī)人員積極專心從事中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)與繼承創(chuàng)新工作,我們將正面激勵與負面激勵相結(jié)合,制定中醫(yī)醫(yī)師效率效益獎懲考核辦法,考核內(nèi)容包括中醫(yī)病歷處方書寫合格率、辨證論治優(yōu)良率、中醫(yī)藥治療率、中草藥及中藥飲片使用率等指標(biāo),實行動態(tài)管理,按期進行考核,并與經(jīng)濟效益掛鉤。同時,針對醫(yī)務(wù)人員受教育程度高,具有很強的社會責(zé)任感,尤其懂得自尊、自愛、自重這一特點,堅持將精神激勵作為“更高級的報酬”,通過樹立典型、表揚與批評、晉升職稱等措施,提高醫(yī)務(wù)人員保持和弘揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的認知認識和行為水平。
2.4 學(xué)科建設(shè)常抓常新
重點學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重要任務(wù),學(xué)科建設(shè)的水平直接反映出醫(yī)院的整體辦院水平和學(xué)術(shù)地位,集中力量建設(shè)一批高質(zhì)量、有特色的優(yōu)勢學(xué)科尤其是重點中醫(yī)???,是促進醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作上水平、上檔次,促進醫(yī)院高層次人才培養(yǎng)的重要保證。我們對重點中醫(yī)??茖2〗ㄔO(shè)工作給予積極鼓勵、大力支持,同時嚴加考核、加強管理,并在職稱聘任、人事聘用、年度考核、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先。肛腸科、針灸推拿科、皮膚科被評為南通市市級重點中醫(yī)???。
3、從環(huán)境形象的出新入手,放大中醫(yī)文化建設(shè)的視覺效應(yīng)
反映醫(yī)院綜合素質(zhì)的醫(yī)院環(huán)境已成為醫(yī)院運作中重要的資源要素,醫(yī)院環(huán)境作為醫(yī)院文化的載體,能讓員工從無形中感到有形,從抽象中感到具體,并把美學(xué)原理應(yīng)用于醫(yī)院文化的實踐與發(fā)展中,使這種審美文化成為溝通醫(yī)院與員工、醫(yī)院與患者、員工與患者思想情感的橋梁,使外在的物質(zhì)映象轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的信念。中醫(yī)醫(yī)院的環(huán)境形象更是彰顯中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化、體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特征、展示中醫(yī)藥人文情懷的有形載體。
3.1 以硬件環(huán)境表達中醫(yī)藥文化
具有豐富人文文化內(nèi)涵的中醫(yī)藥學(xué)不僅決定了中醫(yī)院環(huán)境必須具有人本思想和文化特色,而且也為中醫(yī)院環(huán)境文化提供了豐富的素材。醫(yī)院建筑、園藝布局、裝飾設(shè)施上盡量突出我國傳統(tǒng)文化和地方特色,其格調(diào)應(yīng)該是古樸典雅、簡約大方,堅持“天人合一”理念,使醫(yī)院環(huán)境庭院化、公園化、自然化。如我院新建名中醫(yī)館“軒岐館”,“軒”取意于中醫(yī)藥的起源時代、華夏民族最早的帝王軒轅氏,“岐”取意于中醫(yī)鼻祖岐伯。館內(nèi)裝飾風(fēng)格體現(xiàn)中國傳統(tǒng)特色,蘊含中醫(yī)藥元素的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片等點綴其間,國醫(yī)大師周仲英親自題寫了館名。作為我院中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研的陣地,省市名中醫(yī)和資深中醫(yī)專家定期坐堂,傳承中醫(yī)藥文化,弘揚中醫(yī)藥事業(yè)。
3.2 以軟件裝飾感悟中醫(yī)藥文化
文化軟環(huán)境不僅是向社會大眾表達的物態(tài)語言,而且是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分,公共區(qū)域的文化裝飾應(yīng)體現(xiàn)中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化特色,通過平面視覺效果提升醫(yī)院的核心競爭力,營造濃郁文化氛圍。如設(shè)計開放式的中醫(yī)藥歷史文化展區(qū),建立中醫(yī)文化長廊,設(shè)置中華名醫(yī)名言、“杏林的由來”、“醫(yī)家十要”等版面,懸掛“中國歷代十大名醫(yī)圖”,在住院部大廳宣傳古代名醫(yī)的生平及術(shù)長。通過醫(yī)藥學(xué)家、學(xué)術(shù)成就、典故著作等構(gòu)成的歷史畫卷,弘揚歷史,傳播理念,讓人充分感受到祖國醫(yī)藥歷史悠久、博大精深和中華民族引以為榮的傳統(tǒng)文化氣息。
3.3 以健康宣教展示中醫(yī)藥文化
開辟通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實用的中醫(yī)藥健康教育專欄,通過展板、宣傳櫥窗、壁畫等宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法,普及“治未病”、“藥食同源”等與人們?nèi)粘I钏枷肓?xí)慣相關(guān)的知識、方法、觀念,提高大眾對中醫(yī)藥學(xué)的興趣。如我們在門診宣傳中醫(yī)常用健康保健知識,在體檢中心宣傳中醫(yī)“上工治未病”的核心理念,在各病區(qū)介紹常用中藥的性味、歸經(jīng)和功效,在食堂宣傳中醫(yī)食療的理念。通過環(huán)境形象建設(shè),從視覺上較好的向患者傳達了醫(yī)院的中醫(yī)特色和濃厚的文化底蘊,并成為醫(yī)院的亮點和特色之一,在等級醫(yī)院復(fù)核評審以及各種檢查中被領(lǐng)導(dǎo)、專家多次給予表揚和肯定。
[中圖分類號] R197.4 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1005-0515(2011)-12-296-01
中醫(yī)與京劇、書法、武術(shù)并稱“四大國粹”,中醫(yī)藥是我國燦爛文化的重要組成部分,在國際上有著重大影響,深受中國人民和世界人民的熱愛和歡迎。作為基層中醫(yī)醫(yī)院可根據(jù)群眾的需求,結(jié)合本地實際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,進一步加強中醫(yī)藥文化建設(shè),增強群眾對中醫(yī)藥的認識,推動中醫(yī)藥的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,鞏固中醫(yī)醫(yī)院管理年活動成果和創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥工作先進單位工作成果,掀起中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展熱潮,以利提升中醫(yī)藥業(yè)務(wù)技術(shù)水平,開創(chuàng)中醫(yī)藥工作新的局面,同時造福社會?;鶎又嗅t(yī)藥文化建設(shè)是中醫(yī)藥工作的基礎(chǔ)和動力,在中醫(yī)藥的傳承和發(fā)展上具有重要作用,由于底子簿、基礎(chǔ)差、起步晚,這項工作的開展有一些難點和問題,可以考慮從以下幾個方面入手:
1 組織保障,政策引領(lǐng),明確重點,統(tǒng)籌兼顧 中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作,為切實做好這項工作,醫(yī)院須成立中醫(yī)藥文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,院長親自掛帥,由專人具體負責(zé),根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》、《全國基層中醫(yī)藥先進單位評審標(biāo)準(zhǔn)》的精神,結(jié)合本地實際,制訂中醫(yī)藥文化建設(shè)的具體計劃和規(guī)劃,明確目標(biāo)任務(wù)和工作要求,針對繼往進展慢、內(nèi)容少、投入低、特色差、措施弱等情況,強調(diào)“三個重點”,做到“四個堅持”?!叭齻€重點是”:培育醫(yī)院核心、完善醫(yī)院行為規(guī)范,優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象;“四個堅持”是:一是堅持突出中醫(yī)藥文化特色,在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展;二是堅持與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合,努力做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一;三是堅持從本地實際出發(fā),從現(xiàn)狀、人員、資金、設(shè)備、程序、范圍、方式方法等多種因素綜合考慮,制定切實可行的措施;四是堅持緊緊圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的中心工作,以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)等工作水平的提高。
2 多措并舉,擴大宣傳,營造中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好社會環(huán)境 中醫(yī)藥是中華民族的瑰寶,蘊含著豐富的哲學(xué)思想和人文精神,幾千年來人民群眾在認識生命、維護健康和防治疾病的過程中形成了天地一體、天人合一、天地人和、和而不同的思想基礎(chǔ)、整體觀、系統(tǒng)論、辨證論治的指導(dǎo)原則和以人為本、大醫(yī)精誠的核心價值。從實踐來看,中醫(yī)藥文化建設(shè)關(guān)系到中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,關(guān)系到保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,關(guān)系到中醫(yī)藥的傳承與創(chuàng)新,關(guān)系到人民群眾對中醫(yī)藥的認識、理解與支持,關(guān)系到千家萬戶的健康和幸福。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,更應(yīng)當(dāng)從傳承發(fā)展中醫(yī)文化的高度,從中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),充分認識加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要意義?;鶎又嗅t(yī)醫(yī)院可以結(jié)合中醫(yī)醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥工作先進單位,在各級主管部門的強力支持下,擴大宣傳,加大中醫(yī)藥文化建設(shè)力度,以中醫(yī)藥政策、理論、技術(shù)、演變、特色、成果等為內(nèi)容,院內(nèi)采取圖板、視頻、講座、帶教、參觀、自學(xué)、培訓(xùn)等形式,院外采取城鄉(xiāng)義診、電視專題、知識競賽、對口支援、理論培訓(xùn)、技術(shù)推廣、發(fā)送資料等形式,豐富內(nèi)容,形式多樣,長期宣教,力求實效。
[關(guān)鍵詞] 旗縣級;中醫(yī)院;文化建設(shè);發(fā)展;作用
文章編號:1004-7484(2014)-03-1795-01
旗縣級中醫(yī)院起步晚、環(huán)境差、底子薄,醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)力量、硬件設(shè)施大多難與同級西醫(yī)綜合醫(yī)院爭鋒,要想提高中醫(yī)院的核心競爭力,必須充分認識中醫(yī)院文化建設(shè)的地位和作用,改變中醫(yī)院的管理模式,突出“以人為本”理念,堅持以中醫(yī)為主的辦院方向,保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。醫(yī)院文化建設(shè)已成為現(xiàn)代化中醫(yī)院管理的重點,誰擁有文化優(yōu)勢,誰就有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。
1 中醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中具有導(dǎo)向作用
中醫(yī)藥的文化是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展過程中積累形成的精髓,要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”“大醫(yī)精誠”“天人合一”“調(diào)和致中”的價值理念,在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下,使廣大醫(yī)護人員牢固樹立“以人為本”的理念,在思想理念決定“提倡什么、反對什么”;在發(fā)展戰(zhàn)略上“決定做什么、不做什么”;在價值取向上“追求什么、放棄什么”[1]。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立職工醫(yī)德檔案,并與工資、職稱掛鉤。大力倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化價值觀念,使全院上下形成共識,并轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行為。
2 中醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院行為規(guī)范體系中有主導(dǎo)作用
中醫(yī)院的文化的核心價值應(yīng)融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實施過程中。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富,涉及方方面面,其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀最能體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。診療行為規(guī)范:是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則;言語儀表規(guī)范:是員工在提供服務(wù)過程中,言語舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則;同道相處規(guī)范:是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交往等方面的行為準(zhǔn)則;教學(xué)傳承規(guī)范:是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則;特定禮儀規(guī)范:是醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,有利于堅持中醫(yī)為主的發(fā)展方向、有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、有利于提高全院職工的綜合素養(yǎng)。
3 加強中醫(yī)院文化建設(shè)能起到凝聚力量的作用
在中醫(yī)院文化建設(shè)過程中,要把培育、形成、發(fā)揚醫(yī)院精神貫徹始終,在提煉醫(yī)院精神的過程中充分發(fā)揮醫(yī)院職工的智慧,發(fā)動職工積極參與,重大活動齊唱院歌,使廣大職工樹立“院興吾榮、院衰吾恥”的思想。為更好的激發(fā)廣大團員青年愛崗敬業(yè)的工作熱情,我院團支部舉辦“讓青春為證、向祖國承諾”的宣誓儀式,面對國旗莊嚴宣誓醫(yī)師誓言。在“5?12”國際護士節(jié)紀(jì)念日及護理人員上崗前,懸掛南丁格爾肖像,朗誦南丁格爾誓言,舉行莊嚴地授帽儀式;在歷屆師承工作開始時,舉行隆重的拜師儀式,通過貫徹醫(yī)院精神、院訓(xùn)、齊唱院歌等多種活動,達到凝聚力量,振奮精神,從而在工作中起到導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵的作用。
4 加強中醫(yī)院文化建設(shè)使醫(yī)院環(huán)境大為改善
領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,充分認識中醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的重要性,充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。開設(shè)中醫(yī)院文化知識專欄,健康教育宣傳欄,介紹中草藥知識、中草藥煎煮知識,針灸理療知識,并成立“治未病”科,通過滾動屏廣泛宣傳中藥養(yǎng)生保健知識,提高廣大人民群眾對中醫(yī)藥的興趣,庭院中種植中草藥,既美化環(huán)境又有所收益。在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化,全方位、規(guī)范化展示和傳播中醫(yī)藥文化,不斷優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院的公眾形象和品牌價值,不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)的信譽度和知名度,引導(dǎo)廣大群眾主動、早期應(yīng)用中醫(yī)藥服務(wù)。
總之,旗縣級中醫(yī)院通過加強中醫(yī)院文化建設(shè),打造自己的品牌,提高了核心競爭力,以弘揚人文精神為出發(fā)點,通過中醫(yī)院文化建設(shè),使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù),有效的促進了醫(yī)院的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
1.1加強中醫(yī)藥院校中醫(yī)藥文化元素建設(shè)校園文化建設(shè)是發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、彰顯中醫(yī)藥特色、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的需要,主要包括精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)和行為文化建設(shè)4個方面[4]。精神文化建設(shè)是靈魂,制度文化建設(shè)是保障,物質(zhì)文化建設(shè)是載體,行為文化建設(shè)是體現(xiàn)。針對中醫(yī)藥學(xué)術(shù)會議、中醫(yī)藥名醫(yī)名師講壇、中醫(yī)藥經(jīng)典考試等開展中醫(yī)藥精神文化建設(shè);針對辦學(xué)理念、規(guī)劃理念、文化理念開展中醫(yī)藥制度文化建設(shè);針對中醫(yī)藥博物館、百草園、實驗區(qū)開展中醫(yī)藥物質(zhì)文化建設(shè);針對特色學(xué)生社團、社會實踐活動開展中醫(yī)藥行為文化建設(shè)。
1.2加強博物館(醫(yī)史館)中醫(yī)藥文化元素建設(shè)近些年來,以中醫(yī)藥文化元素為主題的博物館建設(shè)取得了顯著進展,主要有以下4類:①建于中醫(yī)藥高校的中醫(yī)藥博物館;②具有較強實力和規(guī)模的中藥企業(yè)建立的中藥博物館;③中醫(yī)院建立的中醫(yī)博物館;④地方民間組織建設(shè)的具有地方特色的中醫(yī)藥博物館[5]。截至目前,我國的中醫(yī)藥博物館(醫(yī)史館)有近50家,這些博物館(醫(yī)史館)將中醫(yī)藥文化元素融入進來,不但具有知識性和趣味性,還有較強的科學(xué)性和藝術(shù)性,以及教育資源和文化資源的雙重屬性,成為展示中醫(yī)藥文化的一個重要窗口。
1.3加強醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)醫(yī)院文化是醫(yī)院的軟實力,在推動醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)院的綜合競爭實力方面起著重要作用,是廣大醫(yī)務(wù)工作者精神意識、行為規(guī)范的基礎(chǔ),是醫(yī)院多年發(fā)展過程中的積淀,是一種群體文化[6]。醫(yī)院文化建設(shè)主要有核心價值體系、行為規(guī)范體系、環(huán)境形象體系和學(xué)術(shù)文化領(lǐng)域4個方面,要充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的帶動作用,加強醫(yī)院文化建設(shè)與創(chuàng)新,樹立醫(yī)院中醫(yī)藥文化品牌和學(xué)術(shù)旗幟,提升醫(yī)院核心競爭力。
1.4加強中醫(yī)藥文化旅游示范基地建設(shè)發(fā)展中醫(yī)藥文化旅游是《國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》中的重要內(nèi)容,中醫(yī)藥文化旅游是是一種健康、生態(tài)的旅游方式,將中醫(yī)藥文化與旅游資源有機結(jié)合,符合人們“返璞歸真、回歸自然”的生態(tài)理念,是打造中醫(yī)藥文化品牌、提升中醫(yī)藥文化旅游競爭力的新途徑[7]。中醫(yī)藥文化旅游示范基地建設(shè)有助于加強中醫(yī)藥資源和旅游企事業(yè)單位的交流與合作,有助于提高中醫(yī)藥文化傳播水平、提升中醫(yī)藥文化旅游服務(wù)質(zhì)量,有助于推動中醫(yī)藥文化傳播和健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
2拓寬中醫(yī)藥文化宣傳渠道,注重中醫(yī)藥文化傳播
2.1發(fā)揮高等中醫(yī)藥院校的引領(lǐng)作用首先,高等中醫(yī)藥院校作為中醫(yī)藥人才培養(yǎng)的主渠道,人才隊伍建設(shè)是中醫(yī)藥文化傳播的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,是向廣大消費者傳播博大精深的中醫(yī)藥文化、普及有效實用中醫(yī)藥知識的主要群體,是做好中醫(yī)預(yù)防保健、開展中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的骨干力量;其次,高等中醫(yī)藥院校的工作者和學(xué)生接受過正規(guī)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,具有扎實的理論文化知識、較強的社會實踐能力和較高的素質(zhì),在中醫(yī)藥文化傳播過程便于被消費者認可和接受,有助于廣大消費者更好地了解并掌握中醫(yī)藥文化知識[8];再次,中醫(yī)藥院校可以定期舉辦一些與人們生活關(guān)系密切的中醫(yī)藥文化宣傳活動,向他們傳播健康養(yǎng)生、預(yù)防保健、診斷治療的知識,讓他們體會到中醫(yī)藥帶來的好處,讓消費者更好地享受中醫(yī)藥健康服務(wù),從而主動參與到中醫(yī)藥文化宣傳中來。
2.2注重中醫(yī)藥文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)傳播中醫(yī)藥文化是一種多元特色文化,其經(jīng)濟價值、社會價值和心理價值已被全球多數(shù)國家所認可并接受,尤其在以生態(tài)為生活主題的今天,人們更注重用它來進行健康養(yǎng)生、預(yù)防疾?。?],這就為中醫(yī)藥文化創(chuàng)意產(chǎn)品乃至產(chǎn)業(yè)鏈提供了巨大的需求空間,通過整合中醫(yī)藥創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價值鏈,提高中醫(yī)藥創(chuàng)意產(chǎn)品的競爭力,能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益、社會效益和心理效益[10]。
2.3開發(fā)大眾化中醫(yī)藥文化傳播載體中醫(yī)藥文化的對外傳播,應(yīng)充分利用先進的信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù),將中醫(yī)藥文化打造成以文字、聲像、圖像、動畫等形式為主的傳播體系,借助電影、電視、廣播等媒介,寓知識傳播于娛樂之中[11]。如河南中醫(yī)學(xué)院拍攝了《蒼生大醫(yī)》《精誠大醫(yī)》《河南中醫(yī)1958》3部影片,其中《精誠大醫(yī)》從來自世界26個國家的826部參賽影片中脫穎而出,一舉奪得第16屆美國洛杉磯國際家庭電影節(jié)最佳故事片獎,影片以厚重的中醫(yī)文化底蘊和精彩的藝術(shù)形式,為中醫(yī)藥走向世界、讓世人更多地了解中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化作出了貢獻。
2.4利用好中醫(yī)藥文化師承教育途徑中醫(yī)藥文化師承教育是通過師承的方式將博大的中醫(yī)藥文化在傳承中醫(yī)藥學(xué)知識的同時一起傳播下去,它不但注重專業(yè)知識的傳授,而且注重素質(zhì)技能的培養(yǎng),強調(diào)醫(yī)風(fēng)和醫(yī)德建設(shè)[12]。要充分利用師承教育在中醫(yī)藥文化傳播過程中的積極作用,借助師承教育的優(yōu)勢加強中醫(yī)藥文化傳播。
2.5加強中醫(yī)藥文化傳播新路徑的應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展與普及為中醫(yī)藥文化傳播開辟了新途徑。較其他傳播途徑而言,通過網(wǎng)絡(luò)搜索、博客等方式進行中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)傳播,可以實現(xiàn)隨時隨地查閱中醫(yī)藥書刊、報紙、雜志、視頻等信息的目的,一些群眾喜愛、有廣泛社會影響的中醫(yī)藥文化科普宣傳教育片和中醫(yī)養(yǎng)生視頻等進一步提高了中醫(yī)藥文化知識的普及率。更容易被大眾接受和認可,具有原創(chuàng)、即時、便捷、互動等特點的微博、微信等新興媒體技術(shù)平臺的出現(xiàn),成為中醫(yī)藥文化傳播的重要平臺[13]。因此應(yīng)加強推廣和應(yīng)用新興媒體,加速中醫(yī)藥文化的傳播[14]。
3提升中醫(yī)藥文化競爭優(yōu)勢,加快中醫(yī)藥文化品牌構(gòu)建
突出中醫(yī)藥的特色與優(yōu)勢,促進中醫(yī)藥文化的研究與發(fā)展,形成獨特的中醫(yī)藥文化品牌是持續(xù)提升中醫(yī)藥文化競爭力的重要手段[15]。
3.1打造中醫(yī)藥文化國家品牌中醫(yī)藥文化不僅是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的杰出代表,更是我國文化軟實力的重要體現(xiàn)?!吨腥A人民共和國中醫(yī)藥法(征求意見稿)》明確指出要將中醫(yī)藥文化建設(shè)納入國家文化發(fā)展規(guī)劃。因此,必須要充分利用這個平臺和機會,積極打造中醫(yī)藥文化國家品牌,力爭形成國家對外交流與宣傳的名片。
3.2打造中醫(yī)藥文化行業(yè)品牌中醫(yī)藥文化建設(shè)應(yīng)與醫(yī)療、保健、教育、科研、產(chǎn)業(yè)等共同推進,充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化在中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)作用,立足中醫(yī)藥資源優(yōu)勢與特色,將繁榮中醫(yī)藥文化作為一項重要任務(wù),全力打造行業(yè)品牌。
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