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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;合陽公司;企業(yè)發(fā)展
導(dǎo)言:陜西澄合合陽煤炭開發(fā)有限公司(以下簡稱“合陽公司”)是2009由陜西澄合礦業(yè)有限公司兼并整合地方煤炭企業(yè)而形成,文化底子較為薄弱。合陽公司自成立之初,便以澄合企業(yè)文化建設(shè)為引領(lǐng),以強(qiáng)勢學(xué)習(xí)宣灌澄合文化理念為切入點(diǎn),教育員工轉(zhuǎn)換觀念,整合思想。經(jīng)過幾年艱苦卓絕的努力,合陽公司企業(yè)文化建設(shè)由從被動走向主動,從分散走向整合,有效地促進(jìn)了合陽公司由一個(gè)地方小煤礦改造成為現(xiàn)代規(guī)模的煤炭企業(yè)進(jìn)程,逐漸形成了具有合陽公司特色的文化,職工素質(zhì)、文明行為得到全面提升,生產(chǎn)、生活環(huán)境得到極大的改善,使礦井從地面到井下發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
一、合陽公司在企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與不足
1、由于公司多數(shù)職工為由原合陽一礦整合重組過來的,人員素質(zhì)參差不齊,雖然目前已經(jīng)做了許多工作,但企業(yè)文化仍缺乏厚實(shí)的群眾基礎(chǔ),與局內(nèi)兄弟單位比還存在著很大的差距。
2、雖然我們懸掛了很多標(biāo)語和口號,但是在后續(xù)的宣傳、貫徹和制度強(qiáng)化等環(huán)節(jié)做的不到位,致使這些標(biāo)語的內(nèi)容并沒有真正進(jìn)入到員工的頭腦中變成思想。
3、由于每種習(xí)慣的背后總是隱藏著觀念和價(jià)值觀,想要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念是非常不易的,企業(yè)文化在實(shí)施過程中充滿矛盾、沖突。
二、以企業(yè)文化助推合陽公司企業(yè)形象、管理提升
(一)在潛移默化中滲透企業(yè)文化理念
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。我們進(jìn)一步加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè),用企業(yè)文化提升生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。首先公司從企業(yè)文化理念、安全文化理念和企業(yè)發(fā)展愿景三大目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)范更新。充分利用班前會,規(guī)范班前禮儀,宣貫企業(yè)文化理念,安全文化理念。其次,公司把加大企業(yè)文化的宣傳力度,作為引導(dǎo)廣大職工積極參與企業(yè)文化建設(shè)重要途徑。利用公司自辦廣播站,每天播放《澄合之歌》、宣灌企業(yè)文化理念,通過強(qiáng)化理念宣貫,員工素養(yǎng)、企業(yè)形象明顯提升;再次,先后對辦公樓及進(jìn)行全面裝點(diǎn)企業(yè)文化墻,制作了廉潔文化牌版、管理文化牌版、安全文化牌版,大型條幅、巨幅公司近期發(fā)展目標(biāo)牌版,在生產(chǎn)區(qū)公路兩邊裝點(diǎn)了企業(yè)文化燈箱,入井口的安全文化走廊,區(qū)隊(duì)的企業(yè)文化視覺識別看板,使企業(yè)文化在公司落地生根。
(二)以精細(xì)管理推進(jìn)企業(yè)管理升級
1、教育和引導(dǎo)職工正確理解人本精細(xì)管理并延伸到崗位價(jià)值精細(xì)管理,把企業(yè)文化建塑的重心和著力點(diǎn)延伸到現(xiàn)場、到崗位、到管理流程、到員工素質(zhì)四個(gè)方面,做好崗位價(jià)值精細(xì)管理從實(shí)施到考評的全面覆蓋,做到公開透明,實(shí)現(xiàn)“人人都是經(jīng)營者,崗位都是利潤源”的創(chuàng)建目標(biāo)。
2、將精準(zhǔn)管理融入日常生產(chǎn)全過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序的管理。要求井下采煤工作面做到“三直、兩平、兩暢通、一干凈”的精品工作面;設(shè)備在檢修維護(hù)時(shí),實(shí)施菜單式管理,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程,落實(shí)檢修內(nèi)容、程序、方法,做到照單檢修、驗(yàn)收、考核和層層確認(rèn)保證;掘進(jìn)工作面架棚質(zhì)量嚴(yán)把毫米關(guān),每道工序誤差小于10毫米;公司推行行之有效的內(nèi)部市場價(jià)格管理及結(jié)算管理辦法,使成本投入始終處于有效的“零庫存、零浪費(fèi)、零失誤、零故障、零缺陷”管控狀態(tài),最終實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算流程化、分析落實(shí)精細(xì)化、工序結(jié)算市場化、成本監(jiān)控實(shí)時(shí)化、考核分析制度化的成本控制閉合管理體系。
(三)以職工素質(zhì)提升,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵
1、加大對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)力度,把科技創(chuàng)新的目光更多地投向一線職工,對一線職工科技創(chuàng)新給予更大的支持,不斷提高職工的科技素質(zhì)和能力;必須鼓勵(lì)職工參與項(xiàng)目研發(fā),不斷完善技術(shù)創(chuàng)新和科研成果轉(zhuǎn)化的政策支撐和激勵(lì)機(jī)制。使職工科技創(chuàng)新成為公司發(fā)展過程中的一種常態(tài)。
2、鼓勵(lì)職工練“絕技、絕招、絕活”,帶動職工崗位練兵的積極性。把職工在長期生產(chǎn)實(shí)踐中練就的簡單、易行、高效、安全、實(shí)用的操作方法進(jìn)行挖掘,總結(jié)和推廣,搞好傳、幫、帶,使之不失傳、不沉淀,并在實(shí)踐中加以創(chuàng)新和發(fā)展。激發(fā)職工干一行、愛一行、專一行、精一行的工作熱情。
三、打造安全文化,構(gòu)建安全本質(zhì)型礦井
1、打造公司企業(yè)文化必須以安全文化為著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),將安全文化融于職工眼,就要處處有醒目的安全文化標(biāo)語、口號、警語和安全報(bào)警標(biāo)志。要將安全文化融于職工口,就要使安全文化理念朗朗上口,安全文化人人講,安全教育、培訓(xùn)、宣傳常規(guī)化。公司始終堅(jiān)持教育先導(dǎo),采取以情感人、以情服人、親情育人的感情融化方法,組建立體式、全方位的安全教育網(wǎng)絡(luò),引導(dǎo)職工認(rèn)識教育是對我的關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷,使職工牢固樹立我要安全、珍惜生命的自覺行為意識。
2. 在安全管理上,從規(guī)范員工自保、互保、聯(lián)保、包保和行為規(guī)范入手,注重崗位安全行為的監(jiān)督管理,把崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作要領(lǐng)相結(jié)合,使現(xiàn)場安全管理工作得到明顯改善。堅(jiān)持每年開展“安全生產(chǎn)月”、“百日安全生產(chǎn)”活動,公司利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等宣傳媒介,廣泛宣傳安全文化建設(shè)目標(biāo)和安全文化知識,請“三違”人員現(xiàn)身說法,用事故案例講述、安全小分隊(duì)進(jìn)區(qū)隊(duì)等靈活多樣的方式,寓教于樂,讓職工在濃厚的安全氛圍中潛移默化地受到感染與熏陶。
綜上所述,企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕、一時(shí)一事的活動,而是一項(xiàng)長期任務(wù),一項(xiàng)系統(tǒng)工程。只有全公司干部職工繼續(xù)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,從思想上和行動上高度重視企業(yè)文化建設(shè)。強(qiáng)化企業(yè)文化的對標(biāo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)和兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,才能把合陽公司的企業(yè)文化建設(shè)提升到一個(gè)新水平,才能把合陽公司的企業(yè)文化真正創(chuàng)建成促進(jìn)企業(yè)管理升級的管理文化,促進(jìn)職工素質(zhì)提升的品牌文化。
參考文獻(xiàn):
[1]趙曙敏.淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略[J].山東社會科學(xué),2011,28(S2):43-44.
(一)國內(nèi)外專家學(xué)者對企業(yè)文化的研究
企業(yè)文化在美國被稱為“公司文化”,在日本被稱為“社風(fēng)”。企業(yè)文化的說法于美國最早出現(xiàn),企業(yè)文化的理念也開始于美國。最早提出企業(yè)文化概念的人是日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)。他在Z理論中提出:日本大多數(shù)企業(yè)成功的秘訣是他們獨(dú)有的企業(yè)文化和企業(yè)精神。日本經(jīng)濟(jì)的崛起是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)形成的人本文化,有利于激發(fā)企業(yè)員工的積極性、充分發(fā)揮他們的主觀能動性,提升企業(yè)經(jīng)營能力,并形成有力的企業(yè)文化氛圍,讓員工成為“企業(yè)人”,擁有共同的信念,從而建設(shè)一種有利于創(chuàng)新并將價(jià)值與心理因素整合的企業(yè)文化。20世紀(jì)80年代以后,“企業(yè)文化”作為一種管理理論進(jìn)入我國,關(guān)于企業(yè)文化的定義,國內(nèi)學(xué)者也是見仁見智。中國企業(yè)文化研究會常務(wù)理事長張大中認(rèn)為“企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)要真真正正的融入社會、走進(jìn)市場,必須提高企業(yè)員工的素質(zhì),讓素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
(二)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化的外衣是物質(zhì)文化,物質(zhì)文化作為精神文化的物質(zhì)基石,是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式,企業(yè)文化通過其來滿足員工的物質(zhì)和精神上的富有。現(xiàn)今的企業(yè)文化都包含著一定的制度,是一種文化精神的反映,通過制度來約束和規(guī)范企業(yè)建設(shè),也就是精神和物質(zhì)的建設(shè)。企業(yè)文化中心核心層是企業(yè)精神文化,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。
二、美國沃爾瑪公司企業(yè)文化分析
(一)美國沃爾瑪公司的現(xiàn)狀
沃爾瑪公司在美國《財(cái)富》雜志公布的美國500強(qiáng)企業(yè)榜單中,一直從2002年起連續(xù)多年穩(wěn)居第一名,就是在2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下,沃爾瑪?shù)氖杖攵荚鲩L了7%,達(dá)到了將近4100億美元,仍然占據(jù)世界200強(qiáng)的第二名。沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品有巨大的優(yōu)勢那就是物美價(jià)廉、除外,沃爾瑪還一直營造出對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)從而獲得良好的市場份額。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓于1945年在小鎮(zhèn)木頓威爾經(jīng)營"了一家名為“5&&10”的商店,經(jīng)過幾十年的奮斗,他創(chuàng)造了世界零售業(yè)的奇跡,使得沃爾瑪公司成為零售業(yè)的翹楚。沃爾瑪由一個(gè)賣廉價(jià)襯衫和魚竿的小商販成為美國最有實(shí)力的公司,它成功的秘訣便在于每年如一日的堅(jiān)持自己的經(jīng)營法則和企業(yè)文化,形成沃爾瑪企業(yè)精神是促使公司成就斐然的主要原因。
(二)美國沃爾瑪公司的企業(yè)文化
1、顧客第一,服務(wù)至上。沃爾瑪“顧客第一,服務(wù)至上”的服務(wù)精神滲透到其經(jīng)營服務(wù)的方方面面。沃爾瑪各大門店的顧客走廊、店內(nèi)設(shè)計(jì)都為了令顧客更加舒適安逸,使顧客走進(jìn)沃爾瑪便心情愉悅;收銀員一律站立工作以示對顧客的尊敬;始終堅(jiān)持服務(wù)到客戶滿意為止,這一原則成為公司企業(yè)文化的重要組成部分。
2、薄利多銷原則。沃爾瑪數(shù)十年如一日的始終堅(jiān)持“天天平價(jià)”的承諾。1962年山姆·沃爾頓在他家鄉(xiāng)創(chuàng)立第一家零售點(diǎn)的時(shí)候就堅(jiān)信著一條。為實(shí)現(xiàn)對顧客的這一承諾,沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨上、營銷方式上、市場營銷上、資金利用、日常開支等環(huán)節(jié)節(jié)省現(xiàn)金流,給顧客最低的價(jià)格,把利潤讓給顧客,比如爭取更低廉的進(jìn)貨價(jià)格、完善的物流管理和資源系統(tǒng)等。
3、日落原則。沃爾瑪著名的“日落原則”,其實(shí)內(nèi)涵就是從顧客的角度出發(fā),滿足顧客隨時(shí)隨刻的需求,根據(jù)顧客的需求來對顧客進(jìn)行有效的服務(wù)。所謂“日落”,其實(shí)意思就是太陽落山前要把顧客的要求全部滿足,其原則是指今日事今日畢,絕不會拖拖延到第二天解決,這成為沃爾瑪?shù)墓ぷ鳒?zhǔn)則。
4、力求完美原則。沃爾瑪一直堅(jiān)持“力求完美”的原則。沃爾瑪公司在做任何事情的時(shí)候,都是才能夠完美主義角度出發(fā),積極吸收新的管理理念和創(chuàng)新性意見時(shí),迅速跟上社會、市場前進(jìn)的步伐,利用新的科學(xué)技術(shù)積極為自身發(fā)展創(chuàng)造條件進(jìn)行更高效的服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)全球的沃爾瑪門店聯(lián)網(wǎng),總部曾投入4億美元委托休斯公司為其發(fā)射商用衛(wèi)星,實(shí)現(xiàn)了對沃爾瑪公司的全球門店進(jìn)行庫存控制,為其高效的物流配送系統(tǒng)提供了保證。
5、激勵(lì)員工原則。沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚“尊重個(gè)人”,這一原則非常有效地發(fā)揮了員工的主觀能動性和創(chuàng)新精神。沃爾瑪公司非常重視對企業(yè)員工精神上的鼓勵(lì),在總部和全球各大門店的顯眼位置都會分期懸掛先進(jìn)員工的照片。還對其中非常優(yōu)秀的行政管理人員授予“沃爾頓企業(yè)家”稱號。對員工實(shí)行利潤分享計(jì)劃、股票購買計(jì)劃、員工購物折扣等福利制度、聯(lián)誼晨會制度等。
(三)核心競爭力對企業(yè)文化的影響
居于CIS的核心地位的是企業(yè)理念識別系統(tǒng),MI是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營理念,是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定,主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。企業(yè)理念是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念以及由企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念決定的企業(yè)經(jīng)營方向、經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。民用飛機(jī)作為民族產(chǎn)業(yè)的核心組成部分之一,其在高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展乃至整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中都處于極為領(lǐng)先的地位。作為標(biāo)桿式的大企業(yè)尤其要重視企業(yè)價(jià)值觀的塑造,通過對民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢的宏觀把握,在與國際情況比較的基礎(chǔ)上,對本產(chǎn)業(yè)各大企業(yè)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行全面系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上,梳理、提煉出反映民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),符合產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和豐富管理內(nèi)涵的理念體系。確立民用飛機(jī)企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的價(jià)值理念是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ),是進(jìn)一步構(gòu)建中國特色民用飛機(jī)社會文化系統(tǒng)的基石。企業(yè)價(jià)值體系應(yīng)當(dāng)包括核心理念和應(yīng)用理念兩個(gè)基本的組成部分,其中核心理念涉及企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等,應(yīng)用理念涉及人才理念、安全理念、質(zhì)量理念、成本理念、廉潔理念、誠信理念、創(chuàng)新理念、客戶理念、市場理念等。企業(yè)價(jià)值理念是一個(gè)內(nèi)涵豐富的文化系統(tǒng),對于不同的產(chǎn)業(yè)或企業(yè),其核心理念和應(yīng)用理念都各有不同,都有自己的內(nèi)在特質(zhì)。
具體到民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)價(jià)值理念,至少應(yīng)當(dāng)包括如下六個(gè)方面:第一,創(chuàng)新理念。創(chuàng)新文化是大型客機(jī)和新支線飛機(jī)研制成功并取得商業(yè)成功的動力源泉。技術(shù)創(chuàng)新是民機(jī)獲取競爭優(yōu)勢,提升競爭力的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)能力集中在技術(shù)層面上的先驅(qū)性活動,也是通過產(chǎn)品過程和工藝過程把能力轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值的活動。技術(shù)創(chuàng)新能否轉(zhuǎn)化為持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于動態(tài)企業(yè)能力的積累,首先在于技術(shù)能力的發(fā)展。創(chuàng)新理念的塑造著力于激勵(lì)創(chuàng)新熱情,營造創(chuàng)新氛圍,激發(fā)創(chuàng)新思維,積累創(chuàng)新成果,凝聚創(chuàng)新人才。該文化體系應(yīng)當(dāng)包括創(chuàng)新理念、創(chuàng)新人才觀、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新激勵(lì)制度等。在具體的實(shí)施過程中,應(yīng)當(dāng)在如下方面給予重點(diǎn)建設(shè):培育核心創(chuàng)新理念;開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等主題活動;營造濃厚的創(chuàng)新氛圍;構(gòu)建創(chuàng)新文化學(xué)習(xí)型組織等。第二,安全理念。安全文化建設(shè)著力貫徹以人為本的思想,提升關(guān)愛乘客生命的理念,強(qiáng)化員工的全程安全意識,這是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的生命線,是大型客機(jī)和新支線飛機(jī)研制的成功之本。該文化體系應(yīng)當(dāng)包括安全方針、安全價(jià)值觀、安全性研制流程、安全性評審準(zhǔn)則、安全行為規(guī)則、安全管理程序、安全管理制度等。在具體實(shí)施過程中,應(yīng)當(dāng)注重建立飛機(jī)的安全性標(biāo)準(zhǔn)體系;開展科研、生產(chǎn)安全現(xiàn)場管理;建立健全安全管理制度和機(jī)制、研制過程的安全性控制流程、飛機(jī)的安全性評審體制和準(zhǔn)則;開展員工安全培訓(xùn);組織開展以安全文化為主題的活動等。第三,質(zhì)量理念。質(zhì)量可靠是大型客機(jī)和新支線飛機(jī)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的核心保證。質(zhì)量文化重在提煉并提升對質(zhì)量價(jià)值觀的認(rèn)同度,注重細(xì)節(jié),推進(jìn)質(zhì)量管理。在具體文化建設(shè)中,要在質(zhì)量方針、質(zhì)量價(jià)值觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則的指導(dǎo)下強(qiáng)化質(zhì)量意識;開展質(zhì)量文化為主題的活動;開展員工質(zhì)量文化培訓(xùn);建立健全質(zhì)量案例檔案;建立健全質(zhì)量問題曝光制度、質(zhì)量信息等相關(guān)制度等。第四,誠信理念。誠信文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要部分,著力于培育公司誠信文化理念,構(gòu)建公司自身良好品牌,打造公司核心競爭力,推進(jìn)公司又好又快發(fā)展。誠信文化體系應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品質(zhì)量誠信,對客戶誠信,管理誠信,履約誠信等。在具體實(shí)施過程中,要積極開展誠信主題教育活動;建立對重大質(zhì)量事故、問題及弄虛作假責(zé)任者的處理規(guī)定;推廣精益制造;強(qiáng)化對企業(yè)誠信和對產(chǎn)品誠信的意識等。第五,協(xié)作理念。協(xié)作文化強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)業(yè)或企業(yè)各組成部分相互之間的配合、協(xié)調(diào)、整合、合作等價(jià)值理念。協(xié)作文化是團(tuán)隊(duì)精神的文化體現(xiàn),對于產(chǎn)業(yè)分工、專業(yè)分化日漸深化的現(xiàn)代科技工業(yè)發(fā)展而言,有著至關(guān)重要的作用。具體到航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展,我國航空工業(yè)企業(yè)事業(yè)單位有185家,分布在16個(gè)省3直轄市,企業(yè)眾多、規(guī)模小、人員多,低水平重復(fù)建設(shè),科研與生產(chǎn)脫節(jié),聯(lián)系紐帶脆弱,技術(shù)落后。各企業(yè)集團(tuán)沒有競爭力,沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,內(nèi)耗較大。這就迫切需要企業(yè)整合,實(shí)現(xiàn)協(xié)同并進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略。協(xié)作文化建設(shè)對于企業(yè)整合的意義就不言而喻了。第六,民主理念。積極的企業(yè)文化是建立在民主的價(jià)值觀與信念之上的。沒有企業(yè)民主就不可能有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)民主是企業(yè)員工廣泛參與創(chuàng)立企業(yè)文化的先決條件。只有在民主的氛圍中,企業(yè)員工才可能感覺到自己被尊重、被理解、被關(guān)心、被愛護(hù),才可能調(diào)動企業(yè)員工參與創(chuàng)立企業(yè)文化的主動性和創(chuàng)造性。沒有企業(yè)民主,企業(yè)文化只可能存在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層中,這樣企業(yè)文化蛻變成了企業(yè)階層文化。如果在這一階層仍無民主可言,那么企業(yè)文化則變成了個(gè)人文化信念?,F(xiàn)實(shí)告訴我們:企業(yè)文化越發(fā)達(dá)的企業(yè),它的民主化程度越高,民主表現(xiàn)方式也越多樣化。在這樣的企業(yè)中,約束企業(yè)員工行為的最大力量,不是來源于等級權(quán)力,而是文化價(jià)值觀念及其中的道德力量和行為規(guī)范。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,是創(chuàng)立企業(yè)文化的主軸。企業(yè)的價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念,是一種企業(yè)人格化的產(chǎn)物。企業(yè)的價(jià)值觀是在企業(yè)的全體成員的個(gè)別價(jià)值觀的基礎(chǔ)上形成的,它是在對個(gè)別價(jià)值觀進(jìn)行同化、改造的基礎(chǔ)上形成的新價(jià)值觀。一旦企業(yè)的價(jià)值觀形成,它必將要求企業(yè)員工將個(gè)人所信奉的價(jià)值觀置于其下,而遵循共同價(jià)值觀,以便在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一企業(yè)員工思想行為,形成企業(yè)統(tǒng)一意志和力量。
2確立民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的視覺形象識別系統(tǒng)
企業(yè)視覺識別是企業(yè)理念的視覺化,通過企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達(dá)體系,將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念,塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。具體體現(xiàn)為通過企業(yè)形象廣告、標(biāo)識、商標(biāo)、品牌、產(chǎn)品包裝、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境布局和廠容廠貌等方面。其核心目的就是通過企業(yè)視覺形象的塑造來更直接更明確地傳達(dá)企業(yè)理念,樹立企業(yè)形象。視覺形象(VI)在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力,最容易被社會大眾所接受,具有主導(dǎo)的地位。20世紀(jì)中葉以來,世界范圍內(nèi)的大型企業(yè)都感到建立統(tǒng)一的識別系統(tǒng)以及塑造獨(dú)特經(jīng)營觀念的重要性,極為重視企業(yè)視覺形象建設(shè)。如1956年,美國國際商用計(jì)算機(jī)公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點(diǎn),突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神,將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設(shè)計(jì)為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時(shí)代感的造型“IBM”。即使這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字在其后40多年中成為“藍(lán)色巨人”的形象代表,即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞。對于我國民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的視覺形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要參照國際經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘中國傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn),確定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品特色的企業(yè)名稱和標(biāo)識。企業(yè)視覺形象系統(tǒng)包括基本要素和應(yīng)用要素?;疽叵到y(tǒng)主要包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報(bào)告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等。因此,在樹立我國民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的視覺形象系統(tǒng)的過程中,一定要遵循企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)的基本規(guī)律,對象征民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)(或企業(yè))的標(biāo)識做系統(tǒng)化的統(tǒng)籌安排,從而有效發(fā)揮其傳達(dá)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的企業(yè)理念,樹立具有中國特色的民用飛機(jī)企業(yè)形象。
3加強(qiáng)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設(shè)
文化的力量不是來源于文化本身,而需要由擁有文化的人加以實(shí)踐。通過特定文化塑造起來的人進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐,才能發(fā)揮其所具有的對社會的巨大影響作用。對于企業(yè)文化建設(shè)而言,企業(yè)的價(jià)值理念要發(fā)揮作用需要我們將它用于指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行,規(guī)范企業(yè)行為,從各個(gè)不同的角度對企業(yè)員工產(chǎn)生影響。這就構(gòu)成了企業(yè)文化塑造中對企業(yè)行為文化建設(shè)的核心內(nèi)容之一——企業(yè)行為識別系統(tǒng)構(gòu)建。行為識別是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則,對企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點(diǎn),對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度;對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念,以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。加強(qiáng)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設(shè)要結(jié)合公司理念和自身實(shí)際,將文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。這既包括決策管理制度、戰(zhàn)略管理制度、人力資源管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等在內(nèi)的制度文化建設(shè),也包括企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要構(gòu)成部分,企業(yè)文化建設(shè)區(qū)別于過去的模式的基本特征之一就是因?yàn)樗匀碌慕嵌日J(rèn)識了人的因素。通過企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)員工的行為進(jìn)行影響和作用,形成具有本企業(yè)特質(zhì)的行為模式。加強(qiáng)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)行為文化建設(shè)需要高度重視對企業(yè)員工進(jìn)行精神激勵(lì)。在我國當(dāng)今的物質(zhì)生活條件和社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,物質(zhì)利益無疑是鼓勵(lì)和調(diào)動人們工作熱情與積極性的首要因素。但物質(zhì)利益并非是激勵(lì)企業(yè)員工的唯一因素,這是因?yàn)槿说男枨笫嵌喾矫娑鄬哟蔚?,隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對精神文化層次的需求日漸凸顯出來,眾多的心理學(xué)理論都揭示了這一點(diǎn)。因此通過企業(yè)行為文化建設(shè)的精神激勵(lì),能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的動力,調(diào)動企業(yè)員工的工作熱情與積極性。在企業(yè)員工行為文化建設(shè)過程中,要發(fā)揮樹立典型和英雄榜樣的引導(dǎo)作用。企業(yè)員工中的模范典型是企業(yè)文化的人格化。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展,雖然是通過群體的力量來推動的,但是不能忽視群體中卓越的典型事例和英雄模范人物的鼓舞、帶頭作用。在企業(yè)行為文化建設(shè)的過程中,既要通過精神文化激勵(lì)和模范人物帶動形成行為文化的塑造,也要通過加強(qiáng)文化設(shè)施載體建設(shè),整合企業(yè)文化資源,完善職工培訓(xùn)中心、職工文化體育場所、閱覽室、圖書館等企業(yè)文化設(shè)施。加強(qiáng)特色活動載體建設(shè),以展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè)。重視對攝影、書法、美術(shù)、文學(xué)、體育等各種業(yè)余文化社團(tuán)的管理引導(dǎo),組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動,營造健康、祥和、溫馨的文化氛圍。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),塑造良好的企業(yè)形象,可使企業(yè)的經(jīng)營管理走向科學(xué)化和條理化,趨向符號化。根據(jù)市場和企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有目的地制定經(jīng)營理念,制定一套能夠貫徹的管理原則和管理規(guī)范,以符號的形式參照執(zhí)行,使企業(yè)的生產(chǎn)過程和市場流通流程化,以降低成本和損耗,從而有效地提高產(chǎn)品質(zhì)量。對外傳播形式則利用各種大眾媒體等使社會大眾大量地接受企業(yè)傳播信息,建立起良好的企業(yè)形象來提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度,增強(qiáng)社會大眾對企業(yè)形象的記憶和對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)購率,使企業(yè)產(chǎn)品更為暢銷,為企業(yè)帶來更好的社會效益和經(jīng)營效益。
4建設(shè)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)文化展示平臺
加強(qiáng)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化建設(shè),塑造良好的企業(yè)形象,積極推進(jìn)企業(yè)文化的對外傳播,需要依靠各種文化載體建設(shè),構(gòu)建各種文化的展示平臺。文化載體建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,為整個(gè)框架體系運(yùn)作提供必要的物質(zhì)條件和可靠保障。加強(qiáng)信息傳播載體建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)溝通企業(yè)內(nèi)部建設(shè)與外部形象宣傳的有效中介。在大眾傳媒日漸發(fā)達(dá)的時(shí)代,企業(yè)文化宣傳的平臺呈現(xiàn)出多層次、豐富化、多樣化等特點(diǎn),企業(yè)的文化展示要與時(shí)俱進(jìn),綜合運(yùn)用報(bào)刊、廣播等傳統(tǒng)傳媒手段和網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒工具有效展示公司理念的文化產(chǎn)品,加強(qiáng)對輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃,通過選擇社會有效傳播載體,為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟新途徑。民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)作為集科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、文化形象等諸多要素于一體的知識集群,其對科技文化的展示作用需要深入的挖掘,通過傳媒宣傳形成對社會文化的影響力。在這一過程中既實(shí)現(xiàn)民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的自身宣傳,加強(qiáng)民眾對它的高度認(rèn)同,同時(shí)也能夠以鮮活的科技實(shí)體展示科學(xué)文化知識的無窮魅力,激發(fā)人們學(xué)習(xí)科技文化的興趣,提升整個(gè)民族的文化素質(zhì)。要積極探索民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)文化展示與民眾文化素質(zhì)提升相結(jié)合的載體活動。以民用飛機(jī)為基本立足點(diǎn)的文化展示平臺建設(shè)可以從如下五個(gè)方面著手:(1)以企業(yè)公司總部為基礎(chǔ),重點(diǎn)建設(shè)公司創(chuàng)新發(fā)展管理理念展示基地;(2)以設(shè)計(jì)研發(fā)中心為主體,重點(diǎn)建設(shè)飛機(jī)設(shè)計(jì)理念展示基地;(3)以總裝制造中心為主體,重點(diǎn)建設(shè)飛機(jī)制造理念展示基地;(4)以客戶服務(wù)中心為主體,重點(diǎn)建設(shè)飛機(jī)服務(wù)理念展示基地;(5)擴(kuò)充和完善民用飛機(jī)的科普中心,重點(diǎn)建設(shè)飛機(jī)科普展示基地。文化展示基地是企業(yè)文化建設(shè)體系的特殊載體、特別成果和特色形象代表。企業(yè)文化宣傳要圍繞文化展示基地積極開展各類文化活動,通過豐富多樣的文化項(xiàng)目形成獨(dú)特的民航文化產(chǎn)業(yè)。
5協(xié)調(diào)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)之間的關(guān)系
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),要協(xié)調(diào)好文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系。生產(chǎn)經(jīng)營是企業(yè)的根本任務(wù)。企業(yè)的其他工作——包括企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)服從和服務(wù)于這個(gè)根本宗旨。因此,在企業(yè)文化建設(shè)中,應(yīng)努力協(xié)調(diào)、大力促進(jìn)兩者的一致:以企業(yè)的根本目標(biāo)和宗旨統(tǒng)率企業(yè)文化建設(shè),以企業(yè)文化建設(shè)保障企業(yè)目標(biāo)和宗旨的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。只有這樣,企業(yè)文化的建設(shè)才是方向明確、有動力的,不會陷于盲目境地;而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營則會在企業(yè)文化建設(shè)的推動下得到更好的發(fā)展。在加強(qiáng)民用飛機(jī)企業(yè)文化建設(shè)的過程中,協(xié)調(diào)文化建設(shè)與民用飛機(jī)企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系就是要努力實(shí)現(xiàn)公司文化與發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)融合,促進(jìn)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一;實(shí)現(xiàn)公司與民機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)融合,促進(jìn)公司發(fā)展、民機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各利益相關(guān)方發(fā)展的和諧統(tǒng)一;實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與員工發(fā)展的有機(jī)融合,促進(jìn)國家利益、公司利益和職工利益的和諧統(tǒng)一。要將企業(yè)文化建設(shè)納入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整體大格局中,使其成為企業(yè)統(tǒng)籌安排的重要組成部分。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障,要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并在人力、財(cái)力、物力等方面給予積極支持。提升企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化水平,形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)體制、管理機(jī)制和管理制度。積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),需要有分工科學(xué)、責(zé)任明確、配合協(xié)調(diào)的管理體系,由其承擔(dān)企業(yè)文化運(yùn)營的有效管理。具體而言,企業(yè)要形成堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系,明確分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門,健全組織,明確職責(zé),部門設(shè)置、人員、職責(zé)、分工、考核、培訓(xùn)、獎懲等科學(xué)合理,運(yùn)行通暢;要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)規(guī)律,結(jié)合公司實(shí)際,制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可依、依章管理、遵章操作、按章檢查;要完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)體制,以企業(yè)文化為重點(diǎn),學(xué)習(xí)目標(biāo)明確,堅(jiān)持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則,建立和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)保障機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和成果轉(zhuǎn)換機(jī)制;要著力打造企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系,建立對企業(yè)員工的考核評價(jià)體系,將考核評價(jià)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑,全面建立企業(yè)文化考核和評價(jià)體系,促進(jìn)文化與管理、理念與行為的有機(jī)統(tǒng)一。
6結(jié)語
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的不斷完善,企業(yè)文化的重要性日益凸顯,越來越多的企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)引入到經(jīng)營管理的體系中,成為推動企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。當(dāng)前,房地產(chǎn)行業(yè)競爭愈發(fā)激烈,企業(yè)面臨著越來越大的壓力和挑戰(zhàn),企業(yè)文化建設(shè)成為促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而,由于各種因素的制約,房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)大多流于形式、缺乏有效性,制約了企業(yè)發(fā)展的活力。鑒于此,本文對房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題與對策進(jìn)行了探討,以期對相關(guān)從業(yè)人員有所借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】
房地產(chǎn)企業(yè);企業(yè)文化;品牌意識
一、前言
房地產(chǎn)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)快速增長、滿足廣大群眾住房需求等方面發(fā)揮著重要作用。近年來,由于國家政策的調(diào)整和房地產(chǎn)市場的變化,房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸,市場競爭愈發(fā)激烈。面對巨大的市場壓力,越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始關(guān)注自身的長遠(yuǎn)發(fā)展,并將目標(biāo)對準(zhǔn)企業(yè)文化的建設(shè)上來。房地產(chǎn)企業(yè)文化本質(zhì)就是一種管理文化,是房地產(chǎn)企業(yè)在長期經(jīng)營發(fā)展過程中,所形成的價(jià)值觀、企業(yè)精神和品牌理念等無形資產(chǎn)。與其他行業(yè)不同,房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)一無二性,而且消費(fèi)者在購買之前是無法完全看到產(chǎn)品的樣子,無法體現(xiàn)產(chǎn)品的環(huán)境和服務(wù),只有在入住一段時(shí)間之后,才能了解和體驗(yàn)到產(chǎn)品的優(yōu)劣。因此,對房地產(chǎn)企業(yè)而言,良好的企業(yè)形象和口碑價(jià)值顯得尤為重要,而這些都是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
二、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題
目前,房地產(chǎn)企業(yè)紛紛認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性,也投入一定的人力和物力來構(gòu)建企業(yè)文化體系。但由于傳統(tǒng)粗放型發(fā)展思維的影響,房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)普遍存在諸多弊端。一是追求短期效益,忽視企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)。盡管部分房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性,但簡單的將企業(yè)文化建設(shè)理解為品牌宣傳和營銷推廣,短視化現(xiàn)象十分普遍,其企業(yè)文化建設(shè)的主要目的就是在較短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)經(jīng)營效益,缺乏對企業(yè)文化的長遠(yuǎn)規(guī)劃。特別是一些中小房地產(chǎn)企業(yè),在獲得土地開發(fā)權(quán)之后,開始確定具體的開發(fā)項(xiàng)目,然后花費(fèi)大量的人力和物力進(jìn)行企業(yè)品牌推廣和營銷,但卻忽視了客戶服務(wù)、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等問題,引起消費(fèi)者的不滿,嚴(yán)重影響企業(yè)的品牌形象,前期花大氣力建設(shè)的企業(yè)形象受到嚴(yán)重影響。二是企業(yè)文化同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏個(gè)性。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展形成的經(jīng)營理念、企業(yè)精神等的凝結(jié)。不同的企業(yè)發(fā)展背景不同、發(fā)展歷程不同、經(jīng)營風(fēng)格不同、經(jīng)營理念也有差距,因此不同的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該具有差異化的企業(yè)文化。然而縱觀當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè),企業(yè)文化建設(shè)大同小異、同質(zhì)化嚴(yán)重,都以諸如“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、奮進(jìn)”等詞匯作為企業(yè)經(jīng)營口號,缺乏企業(yè)特色和個(gè)性化的內(nèi)涵。出現(xiàn)這種問題的原因在于很多房地產(chǎn)企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃,缺乏對企業(yè)核心價(jià)值觀的提煉,而是盲目照搬一些成熟企業(yè)的企業(yè)文化模式,這樣缺乏個(gè)性的企業(yè)文化自然不會對企業(yè)發(fā)展帶來實(shí)質(zhì)性的推動作用。三是企業(yè)文化建設(shè)流于形式。房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目的是將企業(yè)的基本價(jià)值和理念灌輸給每一位員工,讓員工從內(nèi)心深處理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓,并能夠深深影響其日常工作中的行為方式和精神風(fēng)貌??梢?,企業(yè)文化建設(shè)是深層次的,并不是表面化和物質(zhì)化的東西。然而,部分房地產(chǎn)企業(yè)簡單的追求企業(yè)文化的形式,只注重企業(yè)表層的建設(shè),例如為了讓員工工作時(shí)顯得正規(guī)和統(tǒng)一,企業(yè)在員工服飾、行為舉止、言談舉止等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定,員工稍有觸犯就會給予一定的懲罰,這種做法實(shí)際上違背了“人性化”管理思維;有的房地產(chǎn)企業(yè)在辦公室、走廊等各個(gè)位置都粘貼了形形的標(biāo)語口號,給人一種規(guī)范、正規(guī)的感覺,實(shí)際上,如果員工沒有從內(nèi)心真正的認(rèn)同企業(yè)文化,這種企業(yè)文化就只有表層的形式而未體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值觀和理念,不能形成文化的推動力和凝聚力。
三、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的對策
1.提高企業(yè)文化意識、倡導(dǎo)全面參與房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)并不僅僅是管理層或者人力資源部門的事情,而是關(guān)乎到企業(yè)每一個(gè)部門和每一位員工,沒有全體員工意識到位和工作支持,房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)將不會落到實(shí)處。為此,房地產(chǎn)企業(yè)要加大對企業(yè)文化的宣傳,領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和制定者,領(lǐng)導(dǎo)要不斷更新企業(yè)管理理念,以身作則,用自己的實(shí)際行動來展示企業(yè)文化內(nèi)涵,引導(dǎo)全體員工的共同參與,起到模范榜樣作用。房地產(chǎn)企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的具體執(zhí)行者和監(jiān)督者,只有他們真正了解企業(yè)文化的內(nèi)涵,才能將其準(zhǔn)確傳達(dá)給基層的員工。在工作中,中層管理者要深入員工一線,加強(qiáng)與員工的溝通和交流,了解員工的看法和建議,給員工講解企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn),使企業(yè)文化在實(shí)踐中得到升華?;鶎訂T工是企業(yè)文化的踐行者,房地產(chǎn)企業(yè)文化內(nèi)涵和價(jià)值都要通過基層員工的日常行為和做事風(fēng)格表現(xiàn)出來,房地產(chǎn)企業(yè)可以通過印發(fā)企業(yè)文化的宣傳冊、文化專題講座、海緣會??臀⑿牌脚_等方式,生動展示企業(yè)文化的價(jià)值理念。并組織員工進(jìn)行自學(xué)、討論和交流心得,以此加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度,提升員工對企業(yè)文化的理解。
2.增強(qiáng)企業(yè)文化的創(chuàng)新意識企業(yè)文化的奠基人勞倫斯.米勒曾經(jīng)說過,在未來,企業(yè)不能滿足已有的成就,要不斷創(chuàng)新和開拓進(jìn)取,建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。唯有如此,才能不斷超越自我、追求卓越??梢姡髽I(yè)文化并不是停滯不前的,而是根據(jù)形勢的變化和發(fā)展而動態(tài)變化的。對房地產(chǎn)企業(yè)而言,過去幾十年粗放型的發(fā)展模式已經(jīng)成為過去,在國家相關(guān)政策的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)形勢變化的影響下,房地產(chǎn)行業(yè)從規(guī)?;l(fā)展向精細(xì)化發(fā)展過渡,企業(yè)之間的競爭和分裂越發(fā)明顯,在未來的房地產(chǎn)市場格局下,要脫穎而出將變得更為艱難。為了獲得長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)要樹立創(chuàng)新意識,只有不斷創(chuàng)新才能成為房地產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)不敗之地,而創(chuàng)新精神的培育正是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,為此房地產(chǎn)企業(yè)必須把握趨勢,積極借鑒國外同行先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和營銷模式,認(rèn)真分析消費(fèi)者的生活習(xí)慣和心理特征的基礎(chǔ)上,進(jìn)行市場細(xì)化,來滿足新時(shí)期消費(fèi)者的需求,在逆境中尋找機(jī)遇。同時(shí),在企業(yè)內(nèi)部營造寬松、溫馨的工作氛圍,鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極創(chuàng)新和發(fā)展,并從物質(zhì)激勵(lì)和職務(wù)晉升等方面調(diào)動員工創(chuàng)新的熱情,建立起具有和諧競爭力的房地產(chǎn)公司企業(yè)文化。
3.規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的根本,在企業(yè)文化構(gòu)建的過程中,文化與制度的融合能達(dá)到事半功倍的效果。反之,如果沒有規(guī)范的、完善的企業(yè)規(guī)章制度,員工失去了行為約束,領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)失去了監(jiān)督機(jī)制,企業(yè)文化的建設(shè)將成為無源之水、無本之末,很容易淪為一盤散沙。因此,房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),建立規(guī)范的企業(yè)制度,對房地產(chǎn)企業(yè)所有經(jīng)營活動進(jìn)行約束和管理,對企業(yè)文化和精神文化建設(shè)進(jìn)行嚴(yán)格要求。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容很廣,包括一般制度,對職工的基本行為進(jìn)行約束和管理,同時(shí)充分發(fā)揮不同員工的優(yōu)勢和特點(diǎn),讓每一個(gè)員工都找到他們在企業(yè)中最合適的位置,能夠各盡其職、充分發(fā)展。也有績效考核機(jī)制,完善的績效考核機(jī)制可以激發(fā)員工工作的積極性和主動性,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才,為他們提供施展能力的平臺提供了有效的依據(jù)。同時(shí)也對阻礙企業(yè)發(fā)展的行為進(jìn)行懲戒,摒除對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響的活動,使得企業(yè)能更加可持續(xù)發(fā)展。
4.積極承擔(dān)社會責(zé)任房地產(chǎn)企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、對出資人承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí),還必須要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者和環(huán)境的責(zé)任。首先,企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任,為極大豐富人民的物質(zhì)生活,為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。其次,企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率,遵守所有的法律、法規(guī),包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù),帶頭誠信經(jīng)營,合法經(jīng)營,承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法,共建法治社會。第三,倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望,企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運(yùn)營活動、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,大力發(fā)展綠色企業(yè),增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力,為環(huán)境保護(hù)和社會安定盡職盡責(zé)。最后,是企業(yè)的慈善責(zé)任?,F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會事業(yè),教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢,為發(fā)展社會事業(yè),為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展,完善社區(qū)公共環(huán)境及配套??傊?,房地產(chǎn)企業(yè)的競爭最終將會演化成為房地產(chǎn)企業(yè)文化的競爭,房地產(chǎn)行業(yè)要穩(wěn)固自身的市場地位、增強(qiáng)員工工作積極性和凝聚力,就要打造有特色的企業(yè)文化,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
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一、整合資源,構(gòu)塑價(jià)值理念之精神文化
企業(yè)文化,是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。確切地說,就是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正踐行的價(jià)值理念。企業(yè)價(jià)值理念包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理風(fēng)格、人力資源理念等全部價(jià)值理念。企業(yè)價(jià)值理念在企業(yè)文化中處于核心地位,相當(dāng)于人的神經(jīng)系統(tǒng)這個(gè)精神層面,故稱之為企業(yè)精神文化。構(gòu)塑企業(yè)價(jià)值理念之精神文化,關(guān)鍵是“整合”。“整”就是整體地整理;“合”就是協(xié)調(diào)地組合?!罢稀本褪菍⑵髽I(yè)全部文化資源,根據(jù)完整性、系統(tǒng)化和有序協(xié)調(diào)的原則,在調(diào)研考察、診斷評估的基礎(chǔ)上,對上述全部價(jià)值理念進(jìn)行發(fā)掘、總結(jié)、提煉和升華,或者因地制宜地引入當(dāng)代前沿的先進(jìn)理念,以形成獨(dú)具本企業(yè)特色的具有科學(xué)性、現(xiàn)代性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性的價(jià)值理念系統(tǒng)。
港閘區(qū)較有實(shí)力的民營企業(yè)都逐步確立了企業(yè)的價(jià)值理念。如國盛機(jī)電確立了“立品質(zhì)之楷模,達(dá)顧客之心愿,展國盛之風(fēng)采”的企業(yè)使命、“做世界一流鈑金,造中國一流機(jī)床”的企業(yè)愿景、“誠信、品質(zhì)、勤奮、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀、“用品質(zhì)贏得尊重,用服務(wù)感動客戶”的企業(yè)精神和“求精至密,創(chuàng)國盛品牌”的經(jīng)營理念。中科機(jī)械明確提出“追求質(zhì)量零缺陷,為了用戶更滿意,為了明天更美好”的企業(yè)使命和愿景、“順境不驕、逆境不餒、自強(qiáng)不息、攀登不止”的企業(yè)精神。港閘市政提出了“追求卓越、永爭第一”的企業(yè)愿景、“實(shí)干興業(yè)、實(shí)干增值”的核心價(jià)值觀和“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。道術(shù)結(jié)合、知行合一,價(jià)值理念實(shí)踐化績效斐然:國盛在其成立的短短15年內(nèi),年銷售額由原來不足一千萬元迅速增加現(xiàn)在的5億多元,企業(yè)從單一生產(chǎn)電火花的作坊跨越發(fā)展成現(xiàn)代機(jī)床制造企業(yè)的佼佼者;近年來,港閘市政公司共獲市政市優(yōu)“紫瑯杯”工程48項(xiàng)、市政省優(yōu)工程33項(xiàng)、市政工程國家最高質(zhì)量獎——市政金杯示范工程2項(xiàng)。
二、規(guī)范行為,養(yǎng)成行文規(guī)范之行為文化
規(guī)范行為,就是對企業(yè)行為按照企業(yè)所信奉和倡導(dǎo)的價(jià)值理念設(shè)計(jì)出行為規(guī)范,使之成為實(shí)踐企業(yè)價(jià)值理念的制度文本,成為企業(yè)及其全體員工的行動指南,從而使企業(yè)的價(jià)值理念在實(shí)踐中真正能夠得到切實(shí)踐行。行為規(guī)范主要包括職業(yè)道德規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)管理、溝通渠道建立、顧客滿意工程、員工滿意工程、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)和員工績效考核等。行為規(guī)范的設(shè)計(jì),要在企業(yè)核心價(jià)值理念的指導(dǎo)下,進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì),形成既具現(xiàn)代文明又有可操作性實(shí)用的行為規(guī)范系統(tǒng)。這個(gè)行為規(guī)范系統(tǒng)又稱為企業(yè)制度。作為行為層面的行為文化包括企業(yè)制度的制定及員工規(guī)范行為養(yǎng)成的一系列內(nèi)容,在整個(gè)企業(yè)文化中處于中間部位,相當(dāng)于人的運(yùn)動系統(tǒng),它在企業(yè)精神文化的指導(dǎo)下進(jìn)行活動。
規(guī)范行為,養(yǎng)成行為規(guī)范的行為文化。一是要重視企業(yè)戰(zhàn)略文化。如大地電氣公司每年都制定企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃并作為年度經(jīng)營計(jì)劃的重要組成部分統(tǒng)一下發(fā),有組織、有計(jì)劃、有部署、有進(jìn)度、有過程,不走形式、不擺樣子。二是建設(shè)企業(yè)人本文化。如大地電氣公司把企業(yè)行為文化與員工職業(yè)生涯有機(jī)結(jié)合,公司出臺了《技能等級職務(wù)工資制度》、《技能職稱晉升管理規(guī)定》等一整套制度,把職工的職業(yè)技能水平與工資制度有機(jī)結(jié)合,并從職務(wù)、技能等多種途徑為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間,公司也掀起了全員技能比武、爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。三是規(guī)范企業(yè)制度文化。如大地電氣公司制定了《大地電氣公司VI形象設(shè)計(jì)規(guī)范》、《員工文化手冊》和《文明禮儀手冊》,讓員工明確做什么、怎么做、為什么做、何時(shí)做、何地做、何人做、做的標(biāo)準(zhǔn)是什么。四是打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化。大地電氣公司在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作,促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí),恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系,盡可能地減少摩擦和矛盾,爭取方方面面的理解和支持。五是增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識?!皠?chuàng)新開發(fā)”是大地電氣公司企業(yè)文化的精髓所在,企業(yè)出臺了各種鼓勵(lì)政策,把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要事項(xiàng),鼓勵(lì)員工就技術(shù)革新、工藝改善、管理創(chuàng)新等方面創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。大地電氣公司以優(yōu)秀的行為文化引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
當(dāng)然,在規(guī)范行為,養(yǎng)成行為規(guī)范的行為文化方面,我們也看到了一些常見的不足。一是大而空缺乏可操作性。一個(gè)企業(yè)的文化不能與社會的主流價(jià)值觀相悖,但絕不是把社會文化的口號抄來就行了。把社會文化的口號當(dāng)作自己企業(yè)的文化,我們只能認(rèn)為是一種做秀。二是多而散使人感到困惑?!吧賱t得,多則惑”。個(gè)別企業(yè)文化的內(nèi)容面面俱到,而且雜亂沖突,沒有總體文化定位,沒有形成一個(gè)結(jié)構(gòu)模式,也缺少內(nèi)在的邏輯關(guān)系。三是通而泛表達(dá)缺乏個(gè)性。創(chuàng)新、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、奮斗、誠信、勤奮、質(zhì)量、效率之類的理念隨處可見,不是說這些理念不好,而是它使人感到千企一面,表達(dá)缺乏個(gè)性。四是浮而虛缺乏實(shí)用性。有不少企業(yè)的文化多是警句箴言的堆砌,缺少可以操作的行為文化,員工不知道該如何去做。
克服上述養(yǎng)成行為規(guī)范的行為文化常見不足的方法:一是做好調(diào)研考察和診斷評估工作。一個(gè)企業(yè)的文化一定是內(nèi)生出來的,是從企業(yè)經(jīng)營管理過程中積淀出來的,是一個(gè)組織與實(shí)踐相融合的基因和密碼。做好調(diào)研考察和診斷評估工作,就能破譯該組織與實(shí)踐相融合的基因和密碼。二是做好框架設(shè)計(jì)并選準(zhǔn)表達(dá)用語。首先要有一個(gè)企業(yè)文化內(nèi)容框架的設(shè)計(jì),然后在一些主要方面,找到最需要表達(dá)的核心想法,選擇一句最簡潔的語句,才容易傳播并讓員工接受和認(rèn)可。三是讓全體員工廣泛參與而不是只靠少數(shù)專家閉門造車。四是行為準(zhǔn)則要實(shí)在可行。行為準(zhǔn)則要有切實(shí)可行的措施和方法(如“熱情服務(wù)”就不如“三米微笑”和“報(bào)修三小時(shí)內(nèi)維修人員到位”來得實(shí)在和可行),要加強(qiáng)溝通,強(qiáng)化宣傳,增加故事和案例,讓全體成員內(nèi)化于心、外化與行。
三、塑造形象,創(chuàng)造品牌形象之形象文化
塑造形象就是全方位多層次的表層形象來反映深層的企業(yè)價(jià)值理念,是企業(yè)精神文化的外在表現(xiàn),相當(dāng)于人的外表形象。創(chuàng)立品牌形象之形象文化,是對包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、商品品牌、廣告包裝、員工服飾、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊書籍的編輯出版、企業(yè)對外宣傳媒介組合、企業(yè)文化體育設(shè)施建設(shè)等等,進(jìn)行策劃、創(chuàng)作、設(shè)計(jì)、制作,形成具有鮮明個(gè)性和方向感、立體感的品牌形象系統(tǒng)。
塑造形象,創(chuàng)造品牌形象之形象文化一般經(jīng)過以下幾個(gè)步驟,本文以國勝機(jī)電公司為例予以介紹:
1.確立MI(理念識別)。一是確立“誠信、品質(zhì)、勤奮、創(chuàng)新”的全體職工的價(jià)值觀;二是確立“用品質(zhì)贏得尊重,用服務(wù)感動客戶”的企業(yè)精神;三是確立“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、事業(yè)強(qiáng)盛”的企業(yè)宗旨。其核心理念正如企業(yè)名稱“國盛”。
2.確立VI(視覺識別)。公司統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、產(chǎn)品品牌、廣告包裝、服裝禮品和辦公用品等,實(shí)施配套管理。其企業(yè)標(biāo)志要給人以強(qiáng)有力的視聽沖擊。
3.確立BI(行為識別)。一是通過對企業(yè)員工的教育、培訓(xùn)等一系列活動,將企業(yè)經(jīng)營理念融入到實(shí)踐中,指導(dǎo)企業(yè)和職工行為;二是對外經(jīng)營樹立產(chǎn)品品質(zhì)和銷售服務(wù)“雙無憂”好形象;三是盡“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、恩澤社會”的社會責(zé)任,樹立“公益國盛”好形象。
4.以人為本,團(tuán)隊(duì)快樂生活工作,打造“快樂國盛”好形象。同行業(yè)領(lǐng)先的管理團(tuán)隊(duì)和技藝高超經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍一起在“快樂工作、快樂生活”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步和和諧共贏。年輕態(tài)的員工隊(duì)伍、現(xiàn)代化的管理方式、舒適性的工作環(huán)境構(gòu)成了“快樂國盛”的良好企業(yè)文化氛圍。
5.強(qiáng)基固本,產(chǎn)品質(zhì)量求精至密,打造“精益國盛”好形象。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化和細(xì)節(jié)化構(gòu)成了企業(yè)全面質(zhì)量管理和精益生產(chǎn)的突出要素。從項(xiàng)目立項(xiàng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零件生產(chǎn)、整機(jī)裝配到貨物配送等各環(huán)節(jié),無不滲透著“求精至密、創(chuàng)國盛品牌”的信念。
6.敢于弄潮,憑科技創(chuàng)新占市場,打造“創(chuàng)新國盛”好形象。公司注重人才隊(duì)伍建設(shè),擁有國內(nèi)同行業(yè)一流水平的專家團(tuán)隊(duì),并不斷尋求與更高層次的科研院校合作交流。年輕化、專業(yè)化和知識化是國盛人才隊(duì)伍的鮮明特征。多年積累的豐富技術(shù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使企業(yè)有能力把技術(shù)和市場緊密結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)國盛制造到國盛創(chuàng)造的華麗轉(zhuǎn)身。
7.營造氛圍,規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營管理,打造“規(guī)范國盛”好形象。公司按照“5S”的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn),建立了專業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間,從鈑金、鑄件到精密機(jī)電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造,每一道工序都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的規(guī)范化生產(chǎn)和管理,通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品出口認(rèn)證。
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