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非遺市場文化分析范文第1篇

1.市場發(fā)展趨勢。自改革開放以來，我國珠寶市場發(fā)展迅速，在國際珠寶市場中占有較大份額，已成為世界最大的珠寶制造和消費(fèi)市場之一，2014年中國珠寶產(chǎn)品零售總額超過了5000億元。據(jù)國家海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，2014年，我國各類珠寶產(chǎn)品出口總計(jì)631.3億美元，同比增長26.03%。從細(xì)分品種來看，貴金屬首飾出口有所增長，但金銀器、珍珠、寶石半寶石出口的下降反映出國際珠寶市場的疲軟。雖然全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生變化，我國也步入了穩(wěn)增長的“新常態(tài)”，但我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展大形勢沒有改變，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)百年中國夢的基礎(chǔ)沒有改變，我國作為世界上珠寶制造和消費(fèi)大國的地位沒有變，人們消費(fèi)珠寶的能力和欲望越來越強(qiáng)的趨勢沒有改變。而上海作為我國的中心城市，更將成為珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展最有前景的區(qū)域。

2.珠寶消費(fèi)者特征。在我國悠久的歷史中，珠寶玉石歷來只能為少數(shù)富庶家庭所擁有。隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇、思想的解放以及時(shí)尚審美的不斷提升，珠寶玉石又悄然進(jìn)入家庭消費(fèi)領(lǐng)域，且品種和款式不斷增多。新常態(tài)下，人們追求更多的是品質(zhì)和品味。如今的消費(fèi)者更加成熟和理性，“不求最好，但求最貴”，“不重品質(zhì)，便宜就好”，“跟風(fēng)消費(fèi)，愈漲愈買”等消費(fèi)行為將會(huì)大大減少。因此，珠寶去世俗化、去銅臭味、連結(jié)文化才有上升空間。上海作為國際大都市，擁有一大群經(jīng)濟(jì)實(shí)力高、消費(fèi)品味高的人群，面對(duì)個(gè)性化、高端化的消費(fèi)需求，珠寶玉石行業(yè)的潛力將會(huì)被不斷挖掘。

3.產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)勢。我國的珠寶加工企業(yè)目前主要集中在珠三角區(qū)域，主要是由于八十年代中期香港的珠寶企業(yè)基于珠三角得天獨(dú)厚的地理位置和優(yōu)惠的國家政策扶持，以珠三角為生產(chǎn)基地，香港負(fù)責(zé)出口外銷，互補(bǔ)不足，逐漸成為全國的珠寶加工中心區(qū)域。而隨著上海自貿(mào)區(qū)的建立，同樣打開了與外商的連接通道，將為珠寶行業(yè)帶來新的契機(jī)。

4.仍存在諸多問題。首先突出問題就是產(chǎn)能過剩，中國珠寶協(xié)會(huì)早在2011年，就指出了珠寶行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)產(chǎn)能過剩、專業(yè)市場過剩、銷售網(wǎng)絡(luò)體系過剩的問題，但并沒有得到足夠重視；其次，珠寶消費(fèi)仍然為生產(chǎn)導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，生產(chǎn)什么賣什么，導(dǎo)致大量珠寶積壓；市場競爭依然以價(jià)格為主，品牌意識(shí)薄弱，與歐美打造珠寶品牌的做法不同，國內(nèi)的珠寶競爭依然以價(jià)格為主，很難體現(xiàn)珠寶設(shè)計(jì)和工藝的溢價(jià)效益；珠寶產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作意識(shí)薄弱，大部分都以成品銷售為主，而像德國珠寶產(chǎn)業(yè)鏈間的企業(yè)，分工很明確，包括原料供應(yīng)商，機(jī)械制造商，首飾生產(chǎn)商，批發(fā)零售商等。未來的珠寶市場，是一個(gè)消費(fèi)者越來越成熟的市場，是一個(gè)需要不同專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作共贏的市場。而上海對(duì)接全球最先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念、消費(fèi)者素質(zhì)高，在珠寶產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展上有更多先天優(yōu)勢。

二、上海珠寶產(chǎn)業(yè)消費(fèi)市場現(xiàn)狀

上海珠寶奢侈品依舊處于發(fā)展的起步階段，品牌的擁有者和店鋪的管理者一直都是隨市場而動(dòng)，不僅沒有長期計(jì)劃，甚至三到五年內(nèi)依舊選擇隨波逐流，導(dǎo)致現(xiàn)有的品牌既沒有影響力也沒有市場潛力。

1.品牌消費(fèi)現(xiàn)狀。國際大牌如蒂凡尼、卡地亞、梵克雅寶等，主要針對(duì)的是高端消費(fèi)群，雖然購物環(huán)境優(yōu)雅，品牌知名度高，售貨員素質(zhì)也高，但是價(jià)格昂貴，已經(jīng)完全超越產(chǎn)品本身的價(jià)值，不是一般白領(lǐng)工薪階層可以消費(fèi)；上海本土知名珠寶品牌主要有老廟、老鳳祥、亞一等老字號(hào)品牌，在消費(fèi)者中擁有一定的美譽(yù)度和品牌信賴度，但珠寶首飾的款式比較陳舊，千遍一律，價(jià)格也比較貴，很多鑲嵌飾品，多數(shù)是供應(yīng)商進(jìn)柜臺(tái)打金店的牌子，購物環(huán)境也比較嘈雜，售貨員素質(zhì)普遍較低；國內(nèi)其他知名品牌，如上海消費(fèi)者比較青睞的周大福、周生生、謝瑞麟等香港品牌，其工藝上乘，也很有設(shè)計(jì)感，每年都會(huì)推出系列新產(chǎn)品，但價(jià)格偏高，產(chǎn)品材質(zhì)也比較單一；目前還有很多小眾品牌，定位比較明確，比如I DO、鉆石小鳥、QBT等等，主要針對(duì)年輕白領(lǐng)消費(fèi)群體，特別針對(duì)婚慶市場，進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，線上線下銷售，符合時(shí)下年輕白領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，價(jià)格也比較親民，但主要都集中在鉆石產(chǎn)品，珠寶品種比較單一。

2.銷售渠道分布。上海的珠寶消費(fèi)，高端品牌主要集中在CBD，如梅恒泰、淮海路、IFC等等，傳統(tǒng)黃金、翡翠珠寶類產(chǎn)品主要集中在城隍廟、南京東路、各大商場等，一些新型珠寶、批發(fā)市場等主要集中在各古玩城內(nèi)。還有在上海現(xiàn)在比較紅火的珠寶展，也是消費(fèi)者選購珠寶的重要渠道。除了線下銷售，現(xiàn)在比較流行的是網(wǎng)上銷售，例如天貓、淘寶，東方CJ等購物平臺(tái)，以及目前有很多微商利用微信的朋友圈進(jìn)行珠寶銷售。

3.消費(fèi)者需求分析。珠寶消費(fèi)不外乎自己佩戴、饋贈(zèng)親戚朋友、收藏保值增值等，目前對(duì)于消費(fèi)者來說存在幾大問題：一是高端珠寶品牌價(jià)格昂貴，鮮少購買；二是珠寶品種繁多，除了珠寶展外，很少有比較集中的區(qū)域可以購買到各類珠寶；三是在非大品牌商家購買的珠寶，雖然價(jià)格便宜但不知真?zhèn)危凰氖琴徺I的珠寶裸石找不到合適的設(shè)計(jì)、加工點(diǎn)，城隍廟雖有各品牌的加工點(diǎn)，但價(jià)格昂貴，且由于要送到廣東等集中加工地區(qū)，加工周期較長且存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

4.珠寶從業(yè)者現(xiàn)狀。上海的珠寶設(shè)計(jì)、加工人才不少，但沒有集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)的區(qū)域，且上海商務(wù)成本高企，很多珠寶方面的人才都散落在上海各個(gè)角落，很多也只能為大品牌打工，無法實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

三、上海發(fā)展珠寶產(chǎn)業(yè)的營銷新模式探索

（一）上海珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向

1.多元化和個(gè)性化。上海是一個(gè)開放自由、兼容并包的城市，消費(fèi)者來自五湖四海，年齡階層不同、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同、個(gè)好不同，決定了消費(fèi)需求的多元化和個(gè)性化。因此上海發(fā)展珠寶產(chǎn)業(yè)必須要突破常規(guī)，迎合不同需求，既要有傳統(tǒng)厚重的，又要有新穎奇異的，這就需要引入不同品牌、不同手工藝者。

2.高端化和定制化。上海的高端消費(fèi)者很多，這使得上海珠寶產(chǎn)業(yè)的定位與云南、廣西等地有本質(zhì)的區(qū)別，品質(zhì)是首要前提。上海珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要本著“以人為本”的原則，尤其面對(duì)具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者，根據(jù)其個(gè)性化的需求進(jìn)行定制。

3.結(jié)合文化內(nèi)涵。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要有可承載的內(nèi)容，而珠寶產(chǎn)業(yè)本身與文化結(jié)合特別緊密。從上海來看，一方面自有獨(dú)特的海派文化，另一方面集聚了國內(nèi)外的文化因子。因此，上海珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要把珠寶玉石自有的歷史、人文內(nèi)涵與上海的文化特征結(jié)合起來。

4.鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。在政府體制改革、大眾創(chuàng)新的大背景下，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)已是大勢所趨。珠寶產(chǎn)業(yè)雖然是傳統(tǒng)行業(yè)，但它貼近生活本意，永不過時(shí)。此外，珠寶行業(yè)具有附加值高、污染小的優(yōu)勢，發(fā)展珠寶業(yè)，既有助于上海產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，又可以提供很多就業(yè)崗位，特別是可以提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的渠道。根據(jù)韓正書記的政府職能轉(zhuǎn)變、解放思想，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的思路，以獨(dú)特、個(gè)性的珠寶創(chuàng)意體驗(yàn)為切入口，打造珠寶一條龍?bào)w驗(yàn)中心，將開辟上海珠寶行業(yè)發(fā)展的新道路。

（二）打造上海珠寶創(chuàng)意體驗(yàn)中心的主體思路

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，珠寶奢侈品市場已經(jīng)成為國際化的銷售平臺(tái)，上海作為國際化大都市，更應(yīng)該發(fā)揮優(yōu)勢。綜合上海珠寶營銷市場的現(xiàn)狀，應(yīng)該搭建起一個(gè)平臺(tái)把分散在這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者聚焦起來，形成集群效應(yīng)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，打造珠寶消費(fèi)者與從業(yè)者共生共榮的良性生態(tài)圈。

一方面，要依托老字號(hào)品牌。對(duì)于珠寶行業(yè)，歷史和品牌尤為重要?？商暨x上海本土信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量有保證的老字號(hào)品牌，以其冠名設(shè)立珠寶創(chuàng)意體驗(yàn)中心，也能賦予老字號(hào)品牌新的活力和價(jià)值。另一方面，在空間布局上，在上海中心城區(qū)或交通方便地區(qū)，尋找適合的工業(yè)廠房進(jìn)行改造，以別具一格的設(shè)計(jì)從視覺上形成沖擊，體現(xiàn)文化創(chuàng)意的精神。

以建設(shè)珠寶創(chuàng)意體驗(yàn)中心為平臺(tái)，以整合珠寶產(chǎn)業(yè)鏈為方向，以政府政策扶持導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)，以培養(yǎng)珠寶產(chǎn)業(yè)人才和鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，圍繞珠寶首飾設(shè)計(jì)加工、鑒定、珠寶商貿(mào)等產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者打造一個(gè)集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、展示、鑒定及拍賣等于一體的體驗(yàn)中心。

（三）以消費(fèi)者為導(dǎo)向的珠寶消費(fèi)與體驗(yàn)?zāi)K設(shè)計(jì)

可根據(jù)珠寶消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者定制服務(wù)，體現(xiàn)從源頭到成品的一條龍服務(wù)，其中還可讓消費(fèi)者參與珠寶的鑒定、制作等體驗(yàn)。體驗(yàn)中心可分為：珠寶品玩甄選區(qū)、珠寶拾遺撿漏區(qū)、珠寶身份認(rèn)證區(qū)、珠寶煥然新生區(qū)、珠寶文化分享區(qū)、珠寶樂享體味區(qū)等6個(gè)版塊。

珠寶品玩甄選區(qū)：主要是對(duì)成品珠寶進(jìn)行展示和銷售，可引入知名或小眾珠寶品牌，特別是做某一類型珠寶，如鉆石的專業(yè)型珠寶設(shè)計(jì)公司，消費(fèi)者可在此區(qū)域直接進(jìn)行珠寶的欣賞、選擇和購買。珠寶拾遺撿漏區(qū)：主要引入珠寶原材料，特別是翡翠等高檔珠寶的邊角料，由消費(fèi)者自行挑選，價(jià)格比成品要低很多，主要依賴于消費(fèi)者的眼光和運(yùn)氣，增加消費(fèi)者對(duì)原料選購的體驗(yàn)。珠寶身份認(rèn)證區(qū)：主要對(duì)消費(fèi)者購買的不確定真?zhèn)蔚闹閷氝M(jìn)行鑒定，并根據(jù)需要出具珠寶鑒定證書。珠寶煥然新生區(qū)：主要對(duì)消費(fèi)者購買的珠寶裸石進(jìn)行設(shè)計(jì)、定制和加工，以工作室為單位，邀請(qǐng)珠寶設(shè)計(jì)名家到體驗(yàn)中心開設(shè)工作室，消費(fèi)者可根據(jù)自己喜好和定制價(jià)格選擇設(shè)計(jì)的工作室。珠寶文化分享區(qū)：主要包括珠寶歷史和佩戴文化，前者可將老字號(hào)品牌的原料和產(chǎn)品設(shè)置成小型珠寶博物館，向消費(fèi)者介紹珠寶產(chǎn)業(yè)和品牌的發(fā)展歷史；后者根據(jù)不同消費(fèi)者的情況介紹適合其佩戴或送禮的珠寶。珠寶樂享體味區(qū)：主要根據(jù)消費(fèi)者的需求，開設(shè)珠寶鑒定、設(shè)計(jì)、雕刻、DIY串珠等開設(shè)系列培訓(xùn)班，讓消費(fèi)者加深對(duì)珠寶的了解和體驗(yàn)；同時(shí)，還可以在此區(qū)域適時(shí)開展珠寶拍賣、珠寶展等活動(dòng)。

（四）夯實(shí)上海珠寶產(chǎn)業(yè)營銷新模式的基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)珠寶產(chǎn)學(xué)研合作。以政府名義與中國地質(zhì)大學(xué)、華東理工大學(xué)等具有珠寶鑒定資質(zhì)的高?；驒C(jī)構(gòu)，建立長期合作關(guān)系，政府出資在珠寶創(chuàng)意體驗(yàn)中心專門設(shè)立珠寶鑒定機(jī)構(gòu)，并對(duì)培養(yǎng)珠寶鑒定方面的人才提供相應(yīng)的政策和資金扶持，幫助珠寶鑒定方面人才在珠寶體驗(yàn)中心發(fā)展創(chuàng)業(yè)；與上海工藝美術(shù)大學(xué)等培養(yǎng)珠寶設(shè)計(jì)、雕刻人才的高校，采取戰(zhàn)略合作、政策扶持等方式，在體驗(yàn)中心設(shè)立工作室，并對(duì)高校創(chuàng)業(yè)人才在體驗(yàn)中心設(shè)立個(gè)人工作室給予資金和政策支持。

2.借力政府爭取支持。以政府名義定期舉辦珠寶設(shè)計(jì)雕刻大獎(jiǎng)賽，發(fā)掘和培養(yǎng)珠寶設(shè)計(jì)大師，并在珠寶體驗(yàn)中心提供工作場地和獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步爭取政府部門支持，計(jì)劃納入十三五珠寶行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，并根據(jù)上海市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)政策，為珠寶方面的人才爭取更多資金扶持。

非遺市場文化分析范文第2篇

一、道德的形成與轉(zhuǎn)型

人們通常從兩個(gè)方面出發(fā)對(duì)事物進(jìn)行判斷和約束自己的行為。首先從自身出發(fā)，根據(jù)自身喜好、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等對(duì)事物做出判斷。此外，人還可以從自己內(nèi)心中能分離出一個(gè)旁觀者，切斷對(duì)自己的同情，站在旁觀者的立場，客觀、公正地對(duì)事物進(jìn)行判斷。正是后者體現(xiàn)了公平和正義。這種正義外顯為法律，內(nèi)顯為道德。社會(huì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)既需要嚴(yán)格的法律體系，還需要體現(xiàn)仁愛的道德準(zhǔn)繩。如果沒有良好的法律，社會(huì)將陷于一片混亂，如果沒有仁愛的道德，社會(huì)只會(huì)變得冷漠，所以，對(duì)于社會(huì)而言，法律比道德更重要。但對(duì)于個(gè)人而言，仁愛道德更有意義，仁愛之心會(huì)時(shí)刻提醒自己客觀公正，能有效抑制利己心膨脹，使心中的利己和利他處于平衡，回歸人的本真，使道德得以持續(xù)。一個(gè)有道德的人不需要法律約束，法律是用來約束偏離道德的人。

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國具有優(yōu)良道德傳統(tǒng)，但法制建設(shè)落后。前面已經(jīng)分析了法律對(duì)于社會(huì)秩序的意義，那么究竟是什么道德力量使得我國封建社會(huì)在法制落后的前提下得以持續(xù)幾千年？儒家文化。儒家文化在我國具有悠久歷史，博大精深，對(duì)忠、孝、禮、儀，君臣、父子、夫妻等各種倫理關(guān)系有著深刻理解。儒家文化為封建社會(huì)皇權(quán)統(tǒng)治提供了意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)，正是有了儒家文化基礎(chǔ)，幾千年帝王統(tǒng)治得以持續(xù)。政治鼎盛和文化最繁榮時(shí)期，中國歷史上也出現(xiàn)過“夜不閉戶，路不拾遺”的道德輝煌時(shí)期。但隨著生產(chǎn)力發(fā)展，封建政治日益瓦解，傳統(tǒng)道德也日漸衰退。尤其是改革開放后，市場經(jīng)濟(jì)制度激活了微觀經(jīng)濟(jì)個(gè)體的理性選擇。這段時(shí)期與其說是道德建設(shè)被忽視，還不如說是市場經(jīng)濟(jì)道德還沒有生存的土壤。落后的法制在某種程度上也加劇了傳統(tǒng)道德敗壞。社會(huì)轉(zhuǎn)型（從封閉社會(huì)向開放社會(huì)、現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)變），經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型（從粗放型經(jīng)濟(jì)向集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變），道德也面臨相應(yīng)轉(zhuǎn)型（從傳統(tǒng)道德向市場經(jīng)濟(jì)道德轉(zhuǎn)變）。

道德轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型推動(dòng)社會(huì)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)道德表現(xiàn)為集體理性和集體決策；市場經(jīng)濟(jì)道德表現(xiàn)為個(gè)人理性和個(gè)人選擇。個(gè)體通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累能提高理性認(rèn)知能力，做出正確判斷和選擇，向市場道德轉(zhuǎn)型能促進(jìn)人的發(fā)展。另一方面，由于個(gè)體認(rèn)知有限性，信息不完備，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)個(gè)體理性失效。囚徒困境深刻地揭示了在個(gè)人信息不充分或則信任缺乏的前提下，集體理性顯然優(yōu)于個(gè)人理性。因此，道德轉(zhuǎn)型中，我們要辨明道德轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是人的理性成長，要逐漸培養(yǎng)個(gè)體理性，使公民個(gè)體能在法制和道德框架下，能通過自身努力，滿足社會(huì)需求，創(chuàng)造財(cái)富。同時(shí)還要明確在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人并非完全理性，某些場合下個(gè)人理性要服從集體理性。

二、市場經(jīng)濟(jì)的道德建設(shè)維度

我國現(xiàn)代化時(shí)間短，市場經(jīng)濟(jì)體制還不完善，理解市場與道德的關(guān)系有助于理順市場與法制、權(quán)力與制度之間的關(guān)系。西方發(fā)達(dá)國家市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展除了與完善的法制有關(guān)，與新教倫理精神有很大關(guān)系。新教倫理精神提供了一種積極努力的現(xiàn)實(shí)精神和一種契約精神，這種倫理精神為西方社會(huì)發(fā)展提供了精神動(dòng)力。我國正處在市場經(jīng)濟(jì)體制改革深水期，要高度重視道德建設(shè)，既要立足我國國情和文化傳統(tǒng)，繼承傳統(tǒng)文化中的優(yōu)良成分，吸取其中的集體觀念，還要結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)體制引入新的道德規(guī)范，培養(yǎng)個(gè)體觀念。具體來說可以圍繞以下三個(gè)維度展開：

（一）從集體角度：建立良好的制度和法律目前最迫切的還是要首先建立良好的法律，切實(shí)保障公民生命和財(cái)產(chǎn)安全。海外轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)和海外移民現(xiàn)象越來越多，體現(xiàn)了公民對(duì)財(cái)產(chǎn)安全的擔(dān)憂。環(huán)境法不健全，環(huán)境污染泛濫；食品安全法不規(guī)范，濫用食品添加劑問題蔓延。、環(huán)境污染、海外移民、食品安全等一系列尖銳問題都集中指向法制建設(shè)。因此，法制建設(shè)刻不容緩，政府應(yīng)積極投入到制度改革和法制建設(shè)上，為市場經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行提供法制保障。此外，良好的制度約束機(jī)制，可以為市場提供制度驅(qū)動(dòng)力，引導(dǎo)資源有效利用。制度能有效約束權(quán)力，能引導(dǎo)微觀自主選擇。制定了能制約政府權(quán)力的制度機(jī)制，就能遏制政府權(quán)力濫用，減少企業(yè)尋租行為，引導(dǎo)企業(yè)家會(huì)把精力用于生產(chǎn)性活動(dòng)。有了完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法，企業(yè)就不會(huì)選擇仿制，而會(huì)投入資源從事創(chuàng)新研究，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。

（二）從個(gè)體角度：改變教育觀，提升公民理性認(rèn)知能力我國有素有尊師重教傳統(tǒng)，號(hào)稱文明古國，只是到了近代，科學(xué)技術(shù)發(fā)展很落后。直到，德先生和賽先生才被引進(jìn)中國。建國后，影響了整整一代人，改革開放后過多關(guān)注經(jīng)濟(jì)，嚴(yán)重忽視了教育。目前，一種不良教育觀正在蔓延。學(xué)習(xí)只為考公務(wù)員、找好工作、出國。在這種教育觀引導(dǎo)下人的理性表現(xiàn)為利益最大化、機(jī)會(huì)最大化，偏離了教育本質(zhì)。教育是教人求真、善、美，回歸人的本真，在社會(huì)活動(dòng)中尋求自身社會(huì)價(jià)值最大化。按照機(jī)械論理論，社會(huì)就是一個(gè)精密的鐘表，人如同是鐘表的領(lǐng)配件，只有各個(gè)部件有機(jī)協(xié)調(diào)和運(yùn)行，鐘表才能正確顯示時(shí)間。只有每個(gè)人都能正確找到自己的位置，社會(huì)才能有序運(yùn)行。教育就是要教人如何在社會(huì)中找到自己正確的位置，發(fā)揮自己的價(jià)值。因此，轉(zhuǎn)變教育觀，植入新的教育觀（繼續(xù)教育、終身教育），幫助公民提升自我認(rèn)知能力和社會(huì)認(rèn)知能力顯得越發(fā)重要。

（三）從個(gè)體與社會(huì)互動(dòng)角度：積極開展社會(huì)管理，激發(fā)公民管理熱情市場能促進(jìn)分工，專業(yè)化分工通過“干中學(xué)”“經(jīng)驗(yàn)積累”能提高生產(chǎn)效率，但分工過度會(huì)使人變得麻木、冷漠，只關(guān)心自己的事情，對(duì)社會(huì)不關(guān)心。當(dāng)前的道德缺失案例有很多不是與自私有關(guān)而是與冷漠有關(guān)。有些人在不損害自己利益的前提下，也不愿去幫助別人。某種程度上冷漠比自私還可怕。社會(huì)管理是培養(yǎng)公民參與管理的有效方法，通過把一些社會(huì)事務(wù)交給社會(huì)去處理，可以激發(fā)人們參與管理的熱情，培養(yǎng)公民的社會(huì)意識(shí)。當(dāng)市場失靈、政府失靈時(shí)，社會(huì)管理卻很見效。網(wǎng)絡(luò)推廣和普及為社會(huì)管理提供了信息交流平臺(tái)，應(yīng)該建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，營造健康的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，幫助人們通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，交流看法，激發(fā)社會(huì)管理熱情。

三、結(jié)論

非遺市場文化分析范文第3篇

摘要：本文通過梳理創(chuàng)意型中小企業(yè)的廣告策略原則，探討具有普遍意義的廣告策略，提出切實(shí)可行的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞 ：創(chuàng)意型中小企業(yè)廣告策略

21 世紀(jì)以來，以技術(shù)創(chuàng)意為核心形成以技術(shù)、品牌、制度、管理、文化等全面而持續(xù)的創(chuàng)意能力，并借此獲取利潤的中小規(guī)模企業(yè)日益增加。探討創(chuàng)意型中小企業(yè)生存與發(fā)展的必經(jīng)之路，以及由此引發(fā)的策略調(diào)整與戰(zhàn)術(shù)選擇。

1 創(chuàng)意型中小企業(yè)的普遍原則

一般而言，中小企業(yè)的廣告與合作，并不急切。但是，這是預(yù)定的發(fā)展方向。

1.1 持續(xù)投放，樹立良好形象廣告一般分為品牌廣告與活動(dòng)廣告，而創(chuàng)意型中小企業(yè)更適合從品牌廣告入手，推廣自身品牌，在社會(huì)中樹立良好的企業(yè)形象，為后期發(fā)展做好鋪墊。

①形象廣告。塑造企業(yè)形象，樹立品牌意識(shí)。發(fā)展品牌已經(jīng)成為中國創(chuàng)意型中小企業(yè)發(fā)展的第一步，它集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)，屬于核心的無形資產(chǎn)，代表了企業(yè)的信用與門面。形象廣告包括了經(jīng)營理念、服務(wù)水平、產(chǎn)品定位和顧問形象等，都是形象品牌的具體表現(xiàn)，是提升綜合競爭力的重要手段。②口碑廣告。這需要以強(qiáng)大的實(shí)力作為前提。這種既廉價(jià)又高效的傳播方式，具有可信度高、風(fēng)險(xiǎn)低、有目的性、易在目標(biāo)客戶群體間傳播等特點(diǎn)。如在1992 年，全球規(guī)模最大的廣告與傳播集團(tuán)奧姆尼康廣告進(jìn)入中國市場，在強(qiáng)化自身實(shí)力的同時(shí)，無疑也加速了世界廣告行業(yè)的迅猛成長。③網(wǎng)絡(luò)廣告。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)廣告將在廣告宣傳中占據(jù)更大的份額，新媒體不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳面將進(jìn)一步擴(kuò)展，得到更為直接的宣傳與溝通，滿足創(chuàng)意型中小企業(yè)的個(gè)性與需求，能直入受眾群體，目的性較強(qiáng)。

1.2 綁定合作，互利共贏創(chuàng)意型中小企業(yè)由于規(guī)模有限，無法將所有的資源，包括資金、人才、技術(shù)及設(shè)備等同時(shí)集于一身，需要通過綁定合作達(dá)到互利共贏的效果。

①企校合作。通過長期穩(wěn)定合作或短期專項(xiàng)合作，將高校的科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，理論與實(shí)際相結(jié)合，幫助企業(yè)提高效率，并掌握一手高端人才的資源。同時(shí)，與高校合作能夠幫助企業(yè)提高在應(yīng)屆生與高技術(shù)人才中的知名度，打響企業(yè)品牌。②中小公司橫向聯(lián)手。通過幾個(gè)擁有不同比較優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)手合作，各取所需，在合作中達(dá)到協(xié)同的效果。通過合作將各方資源進(jìn)行整合，形成整體優(yōu)勢，在合作聯(lián)手中有利于企業(yè)隱形知識(shí)及先進(jìn)的技術(shù)在不同的合作主體中傳播，提高企業(yè)創(chuàng)意及技術(shù)能力，共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，合力對(duì)抗外部不利環(huán)境，獲得更多利益，達(dá)到一加一大于二的雙贏效果。

1.3 獨(dú)立發(fā)展，自立自強(qiáng)

企業(yè)的非勻質(zhì)性、貸款抵押和交易成本是影響企業(yè)從銀行獲得信貸的三大因素。緩和信息不對(duì)稱情況、增加貸款抵押以及降低交易成本，乃是提高企業(yè)信貸融資的要訣。

2 發(fā)展策略與方法

既要適應(yīng)創(chuàng)意型中小企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，又要明確企業(yè)最重要的競爭方式和經(jīng)營內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，還必須主動(dòng)更新經(jīng)營方針。

2.1 明確自身定位創(chuàng)意型中小企業(yè)要有科學(xué)的自我定位，充分發(fā)揮自身機(jī)制靈活的優(yōu)勢，將自身的相對(duì)優(yōu)勢與市場大環(huán)境相結(jié)合。

①做好市場環(huán)境分析。近年來我國中小企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，在全部國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè)中，中小企業(yè)數(shù)與產(chǎn)值分別占95%和56%左右。高新科技型及創(chuàng)意型中小企業(yè)發(fā)展迅速，接近10 萬戶。加入WTO 對(duì)創(chuàng)意型中小企業(yè)產(chǎn)生深刻影響，發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，市場擴(kuò)大了。創(chuàng)意型中小企業(yè)經(jīng)營靈活，在創(chuàng)意、拾遺補(bǔ)缺、專業(yè)化協(xié)作、利用特殊資源、可持續(xù)發(fā)展方面有優(yōu)勢。②分析行業(yè)特征。就目前來看創(chuàng)意型中小企業(yè)的優(yōu)勢有，其一，規(guī)模較小，機(jī)制靈活，能夠及時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整經(jīng)營方向；其二，中國地大物博，整體市場空間較大，能夠有不同層次的企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品定位可從區(qū)域性和特色性方面下手；其三，創(chuàng)意型中小企業(yè)不依靠廉價(jià)的勞動(dòng)力，更多的是依靠先進(jìn)的技術(shù)與出色的人才隊(duì)伍取勝。

2.2 更新營銷策略客戶是創(chuàng)意型中小企業(yè)的主要財(cái)源，不斷強(qiáng)化的客戶主導(dǎo)地位，從銷售主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為市場主導(dǎo)，這無疑使得整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營理念發(fā)生了新變化。

①服務(wù)優(yōu)先用服務(wù)留住客人。創(chuàng)意型中小企業(yè)應(yīng)該注重整體服務(wù)流程的建設(shè)與規(guī)范，打造良好的客戶體驗(yàn)，以客戶至上，體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)整體性、專業(yè)性和可控性。通過人性化的服務(wù)，對(duì)客人提供有針對(duì)性的解決方案，秉持服務(wù)優(yōu)先原則。②多次交易理念。以多次交易，長期合作為目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)的蓬勃需要發(fā)展穩(wěn)定的客戶源，這要求企業(yè)提供穩(wěn)定且等同的長期跟蹤服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)而專業(yè)，從而留住客戶，不給競爭對(duì)手可乘之機(jī)。③大客戶策略。大客戶是支撐創(chuàng)意型中小企業(yè)的穩(wěn)定來源，同時(shí)也是決定其生存與后續(xù)發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)支柱。首先，收入穩(wěn)定、利潤豐厚。如果能和大客戶保持長期合作關(guān)系，可以獲得較高利潤，相比較單次交易客戶，能夠節(jié)約更多的時(shí)間成本與機(jī)會(huì)成本，能夠更專注于長期的服務(wù)。

2.3 開拓新市場與新客戶創(chuàng)意型中小企業(yè)在擴(kuò)張市場的時(shí)候，要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，先確定好優(yōu)先市場與備選市場，不能一上馬就開拓全國市場，這不僅啟動(dòng)資金基數(shù)大，而且投資風(fēng)險(xiǎn)高，收益回報(bào)周期長。

①明確目標(biāo)客戶。在開拓新市場的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該挖掘不同的目標(biāo)群體以及不同企業(yè)所提供的服務(wù)差異，依靠自身的服務(wù)特點(diǎn)，靈活選定目標(biāo)客戶群體，調(diào)整戰(zhàn)略定位，找到新的發(fā)展之路。②瞄準(zhǔn)特定群體。當(dāng)企業(yè)選擇了目標(biāo)市場后，下一步就應(yīng)該瞄準(zhǔn)指定的客戶群了。創(chuàng)意型中小企業(yè)在新市場的目標(biāo)客戶群應(yīng)該是高端客戶人群。但是絕大部分的高端人才與企業(yè)的高管都有一個(gè)獨(dú)立的社交圈子，又或者永遠(yuǎn)高級(jí)的生活圈，這時(shí)候創(chuàng)意型中小企業(yè)的廣告投放就有講究了。這時(shí)候如果將大部分的廣告資源投放在普通生活圈，必定難以引起特定目標(biāo)客戶群的重視，反而造成資源浪費(fèi)。應(yīng)該投放在高端寫字樓、機(jī)場VIP 候機(jī)室、高檔住宅區(qū)或者高爾夫球場等地方。只要是潛在客戶或者候選人能出現(xiàn)的地方，都是企業(yè)的必爭之地。③強(qiáng)化品牌形象。1991 年年底，上海奧美的第一次招聘廣告，選擇了在上海的最大的報(bào)刊，整個(gè)招聘廣告沒畫面，就那一句話“一個(gè)工作的好地方”寫在半版廣告中央，下面是招聘的職位，署名是上海奧美廣告公司。這種不尋常的招聘方法引起當(dāng)時(shí)上海的一陣風(fēng)潮，許多高端人才隨即主動(dòng)應(yīng)聘，尋求合作。如此一來，上海奧美公司的知名度和業(yè)績在短時(shí)間內(nèi)迅速得到提升。

2.4 提升核心競爭力創(chuàng)意型中小企業(yè)的核心競爭力就在于其創(chuàng)意與創(chuàng)新。核心技術(shù)人員的思維與眼界決定了企業(yè)的發(fā)展道路的方向，要不斷開拓視野，接受國外的新觀念，結(jié)合本土的實(shí)際環(huán)境進(jìn)行改造，打造適合當(dāng)代社會(huì)大環(huán)境的技術(shù)與觀念。

3 對(duì)策與建議

創(chuàng)意型中小型企業(yè)要革新獨(dú)立，繼承一般常態(tài)的廣告策略，因時(shí)制宜、革故鼎新，在創(chuàng)新中進(jìn)步，在進(jìn)步中完善，有以下幾個(gè)對(duì)策：

3.1 審時(shí)度勢，抓準(zhǔn)機(jī)遇21 世紀(jì)的前30 年都是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇期，創(chuàng)意型企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長的主力軍，社會(huì)結(jié)構(gòu)將進(jìn)行調(diào)整。作為創(chuàng)新創(chuàng)意主體的創(chuàng)意型中小企業(yè)將面對(duì)發(fā)展分水嶺。創(chuàng)意型中小企業(yè)應(yīng)充分把握機(jī)遇，努力突破成長困局，使企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。

①打破技術(shù)創(chuàng)意僵局。首先，以“新”對(duì)“好”，通過創(chuàng)新獲得競爭的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的垂直營銷思維試圖做更好，更細(xì)致的產(chǎn)品，但結(jié)果卻是越來越累己，利潤空間越來越小。在創(chuàng)意面前，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)比營銷更重要。其次，將優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)變成“有”和“沒有”，“印象西湖”以西湖濃厚的歷史人文和秀麗的自然風(fēng)光為創(chuàng)作源泉，深入挖掘杭州的古老民間傳說、神話，將西湖人文歷史的代表性元素得以重現(xiàn)，演出以山水為景，天為幕、湖為臺(tái)、結(jié)合音樂和燈光，很是吸引人。這些場景分開來看哪里都有，但是結(jié)合到一起，就創(chuàng)作出一個(gè)新的“有”，而且只有杭州有。人的本性就是喜新厭舊，而所謂的“新”，并不就指“好”。橫向營銷思維最開始不是在“好”上下功夫，而是在“新”上下功夫。因此創(chuàng)新的產(chǎn)品不一定用好壞衡量，也可以用“有”和“沒有”。②推進(jìn)發(fā)展本土化。本土化分為客戶資源本土化與創(chuàng)意產(chǎn)品本土化兩大方面。在樣板營銷區(qū)客戶資源本土化是必然趨勢，通過人才資源本土化，降低運(yùn)營成本，擴(kuò)大市場，得到豐厚的利潤。而創(chuàng)意產(chǎn)品本土化能讓企業(yè)更容易深入當(dāng)?shù)厝诵?，俘獲市場，做到因地制宜。

3.2 運(yùn)營系統(tǒng)化，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制有效的內(nèi)部控制機(jī)制是創(chuàng)意型中小企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過運(yùn)營系統(tǒng)化能使企業(yè)發(fā)展更為深刻與持久。強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制能降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、減少企業(yè)惡性損耗，降低企業(yè)運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的利潤空間，提升企業(yè)競爭力、發(fā)展力。

①科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作。科學(xué)管理要做到以下幾點(diǎn)：要完善自身治理結(jié)構(gòu)，建立制衡機(jī)制，從而達(dá)到信息對(duì)稱的效果，也減緩融資壓力；制定適合自身企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部控制制度；進(jìn)行全面的環(huán)境控制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，這是提高企業(yè)內(nèi)部控制效果與效率的關(guān)鍵因素；建立良好的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息的流通與溝通。②提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，聘請(qǐng)專家做培訓(xùn)。在職訓(xùn)練是最好的培訓(xùn)，要使員工成為合格的中流砥柱，強(qiáng)大而富有實(shí)效的培訓(xùn)體系是最重要的支持之一。寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在美國總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國，也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。通過聘請(qǐng)資深專業(yè)的相關(guān)行政人員來為員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，定期安排員工進(jìn)修一些專業(yè)課程，提高他們的專業(yè)知識(shí)水平與綜合技術(shù)。通過派遣員工參加各種企業(yè)交流會(huì)、行業(yè)年會(huì)、人才交流會(huì)等，讓他們從中拓寬知識(shí)面，并接觸各類高級(jí)人才，積累人脈。③強(qiáng)化組織凝聚力。積極組織企業(yè)員工參與公司組織的戶外活動(dòng)，比如爬山、野營或者各類球類活動(dòng)。這不僅鍛煉他們身體素質(zhì)，還可以調(diào)節(jié)心態(tài)，釋放工作的負(fù)能量，提升自我受壓能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮到極致，調(diào)動(dòng)全體員工的斗志。3.3 制定高端人才引進(jìn)和穩(wěn)定計(jì)劃創(chuàng)意型中小企業(yè)的高端人才的來源主要有兩個(gè)途徑：內(nèi)部提拔和外部招聘，尤其是與高級(jí)院校合作。中小型企業(yè)可以在這兩個(gè)渠道著手，加緊加快做好人才儲(chǔ)備工作。

①建立健全內(nèi)部提拔機(jī)制。創(chuàng)意型中小型企業(yè)可未雨綢繆，在平時(shí)就挑選合適的員工作為后備人才，并對(duì)他們加以培訓(xùn)與鍛煉。當(dāng)企業(yè)高一級(jí)的崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，就能快速地提拔他們，及時(shí)填補(bǔ)空缺。創(chuàng)意型中小企業(yè)奉行以內(nèi)部培養(yǎng)提升為主，引進(jìn)為輔的人力資源策略；②積極選擇跟高級(jí)院校合作。校企合作能夠迅速解決對(duì)口高端人才缺乏的難題。以寶潔公司為例，他一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來經(jīng)營，從學(xué)校剛畢業(yè)就開始培養(yǎng)的人才更容易認(rèn)同公司的文化，因?yàn)樗麄兙拖褚粡埌准垼伤苄院軓?qiáng)，更能夠接受企業(yè)的理念和標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，形成隱形的公司資產(chǎn)。

簡言之，創(chuàng)意型中小企業(yè)的廣告策略仍處于初級(jí)階段。在這個(gè)漫長的探索過程中，企業(yè)自身要樹立品牌意識(shí)、采取機(jī)動(dòng)靈活的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，也需要政府加強(qiáng)指導(dǎo)、行業(yè)通力配合、高校積極參與，甚至是公眾的理解和支持，都是取得成功的要素所在。

參考文獻(xiàn)：

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非遺市場文化分析范文第4篇

論文摘要：論述了企業(yè)文化產(chǎn)生的背景及其意義，企業(yè)文化在企業(yè)中的地位及作用，分析了中國企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)，對(duì)塑造企業(yè)文化建設(shè)提出了建議:企業(yè)文化不是自然形成的，而是要通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)、身體力行，企業(yè)全體成員的共同努力，逐步塑造而成的。

1　企業(yè)文化產(chǎn)生的背景[1]

對(duì)企業(yè)文化的研究開始于20世紀(jì)80年代日、美間激烈的國際經(jīng)濟(jì)競爭。21世紀(jì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們的工作方式和工作環(huán)境發(fā)生了變化，人們對(duì)生活及工作的意義有了不同的認(rèn)識(shí)。此時(shí)企業(yè)管理者面臨主要以下變化:①　人們的物質(zhì)滿足程度已有了較大的提高，通過金錢與物質(zhì)刺激不能有效的激勵(lì)員工;②　高科技人才的競爭成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭的焦點(diǎn)，知識(shí)“精英”的稀缺性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資本的稀缺性;③　企業(yè)邊界的無限擴(kuò)大，世界上任何角落可能都有你企業(yè)的員工，他們可能在任何時(shí)間段工作，固定的作息時(shí)間可能被打破?？臻g上的有形廠房、辦公樓可能不復(fù)存在，信息的傳送與作業(yè)控制可通過現(xiàn)代化通訊與聯(lián)絡(luò)手段完成;④　員工自由度加大，文化背景、社會(huì)經(jīng)歷和生活習(xí)慣各不相同，跨文化的管理成為必然。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)制度管理的局限性暴露無遺，企業(yè)文化的研究應(yīng)運(yùn)而生。

2　企業(yè)文化的真正含義[1]

2.1　企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念　我們在治理社會(huì)時(shí)，首先要依法治國，但是再完善的法律都有失效的時(shí)候，法律失效了靠社會(huì)道德去約束。所以既要以法治國，又要以德治國。管理企業(yè)也一樣，企業(yè)文化是和社會(huì)道德屬于同一范疇，是指人的價(jià)值理念，是指人們在思想理念上的自我約束，是對(duì)企業(yè)制度失效的一種補(bǔ)充。

2.2　企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價(jià)值理念　企業(yè)文化的內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程的反映，具體講，就是企業(yè)制度、戰(zhàn)略在人的價(jià)值理念上的反映。

2.3　企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念　企業(yè)文化約束企業(yè)員工的行為，約束企業(yè)的運(yùn)行過程，是在現(xiàn)實(shí)中真正起作用的價(jià)值理念。

2.4　企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念　這一點(diǎn)區(qū)別于民族的價(jià)值理念、社會(huì)的價(jià)值理念。

2.5　企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的行為以及員工的行為起到非常好的規(guī)范作用。它不是一種包裝性的價(jià)值理念，而是要真正解決企業(yè)問題的價(jià)值理念。

3　企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用[2]

企業(yè)是以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營勞動(dòng)主體，其經(jīng)營行為必然最終都要人格化，企業(yè)的所有活動(dòng)最終都要靠人來執(zhí)行。企業(yè)的制度安排，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇，必然體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中，以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來。因此，企業(yè)文化是一個(gè)涉及到企業(yè)能否高效發(fā)展的極其重要的問題。

3.1　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂　任何一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化就是這個(gè)企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營戰(zhàn)略選擇上對(duì)人的價(jià)值理念的要求，即人們在價(jià)值理念上能夠認(rèn)同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價(jià)值理念指導(dǎo)自己的行動(dòng)，因此，企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。

3.2　企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度與經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保障　企業(yè)對(duì)人的約束有兩種。一種是外在約束，如企業(yè)規(guī)章制度;另一種是內(nèi)在約束，如作為價(jià)值理念的企業(yè)文化。企業(yè)文化能使員工自覺主動(dòng)地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

3.3　企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)　企業(yè)文化的創(chuàng)新，不僅帶來員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而且還會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。例如，海爾之所以能在制度安排及戰(zhàn)略選擇上有創(chuàng)新，是因?yàn)橛幸惶淄暾钠髽I(yè)文化。因而，海爾案例是以企業(yè)文化為題目進(jìn)入哈佛案例庫的。

3.4　企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉　企業(yè)活力最終來自于人，也就是來自于人的積極性，只有把人的積極性調(diào)動(dòng)起來，才能使企業(yè)充滿活力。企業(yè)文化作為員工所信奉的價(jià)值理念，必然會(huì)直接涉及到企業(yè)的活力，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。

3.5 企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束　在企業(yè)運(yùn)營過程中，員工行為應(yīng)該規(guī)范，即要求員工能很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，有自我約束的內(nèi)在要求。人的行為受思想支配，思想是人的內(nèi)在約束，這種內(nèi)在約束就是企業(yè)文化。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，才能保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實(shí)行。

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為，而且可以凝聚企業(yè)員工共同奮斗，激勵(lì)員工努力工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。我們從美國惠普公司的尊重員工的個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)的企業(yè)文化，從美國IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念，從日本松下公司的產(chǎn)業(yè)報(bào)國，親和一致，感恩報(bào)恩的企業(yè)精神，從中國企業(yè)大慶油田的鐵人精神都不難發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于企業(yè)文化的力量。

4　中國企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)

隨著我國加入WTO，為了能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，許多企業(yè)都在積極地建設(shè)企業(yè)文化，但在實(shí)際建設(shè)過程中，卻不知不覺地出現(xiàn)了一些誤區(qū)。

4.1　簡單理解企業(yè)文化是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)　這是指把企業(yè)文化理解成僅僅是一個(gè)企業(yè)與另外一個(gè)企業(yè)有哪些不同的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。一般包括視覺識(shí)別、行為識(shí)別以及理念識(shí)別。

4.2　片面認(rèn)為企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法　在現(xiàn)實(shí)中，人們運(yùn)用各種非常好的形容詞及名言、警句，把企業(yè)進(jìn)行包裝，把這些包裝企業(yè)的詞語當(dāng)做企業(yè)文化，例如，“顧客就是上帝”“服務(wù)社會(huì)”“爭創(chuàng)一流”等。

4.3　企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng)　這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的思維系統(tǒng)，因而把企業(yè)文化分為企業(yè)理念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神。企業(yè)思維系統(tǒng)的差別構(gòu)成不同企業(yè)文化。

4.4　企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動(dòng)　持這種觀點(diǎn)的人，把企業(yè)文化簡單理解成員工的各種文化活動(dòng)，如:卡拉OK比賽、體育比賽等。

4.5　企業(yè)文化是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)　好多企業(yè)把企業(yè)形象設(shè)計(jì)稱之為企業(yè)文化，這與企業(yè)制度及企業(yè)戰(zhàn)略根本不著邊。4.6　企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位　這種觀點(diǎn)把所有有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的文化品位內(nèi)容，都統(tǒng)稱為企業(yè)文化，這混淆了企業(yè)文化與產(chǎn)品文化。

以上表明:部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化真正的含義，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的強(qiáng)大的導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、約束、輻射功能。

5　對(duì)塑造企業(yè)文化建設(shè)的一些建議

5.1　將企業(yè)培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型組織”，是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式　“學(xué)習(xí)型組織”是一種宏觀的管理理論。其構(gòu)成要素可以歸納為以下六個(gè)方面:第一，擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制;第二，建有多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng);第三，形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍;第四，具有實(shí)現(xiàn)共同愿望的不斷增長的學(xué)習(xí)力;第五，工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義;第六，學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。

將“學(xué)習(xí)型組織”確定為我國企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式，有利于樹立“把人作為發(fā)展的中心”的理念，充分發(fā)揮智力資源的作用，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。為此，我國的企業(yè)需要建設(shè)一支高理論素質(zhì)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍，以此來適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式。

5.2　創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉　企業(yè)文化的創(chuàng)新首先是企業(yè)必須遵循市場特有的規(guī)律，找準(zhǔn)市場定位，根據(jù)時(shí)代特征確定不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù);其次，是企業(yè)制度的創(chuàng)新，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，傳統(tǒng)的管理模式將由知識(shí)管理所替代，從而將信息與信息、信息與人連接起來，在人際交流的互動(dòng)過程中完成信息與知識(shí)的共享，并運(yùn)用群體智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢;最后是企業(yè)形象的創(chuàng)新，必須不斷擴(kuò)大企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展中的功能，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5.3　將企業(yè)文化制度化　第一層含義是指企業(yè)文化必須要充分體現(xiàn)在企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇中，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇的能動(dòng)作用。第二層含義，是指企業(yè)文化作為企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念，必須通過制度的方式來統(tǒng)帥員工的思想，任何員工都必須在思想上接受企業(yè)文化，忠于它，企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。

5.4　企業(yè)文化實(shí)踐化　企業(yè)文化不僅是一種企業(yè)倡導(dǎo)、信奉的價(jià)值理念，而是必須要付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。即，企業(yè)文化要指導(dǎo)企業(yè)制度的建立和戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化不僅僅表現(xiàn)在各種文件中，而是更多地表現(xiàn)在員工的行動(dòng)中。

5.5　企業(yè)文化教育化　必須要通過灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所信奉和必須實(shí)現(xiàn)的價(jià)值理念，滲透到員工的頭腦中去，因此，加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)。

5.6　企業(yè)文化獎(jiǎng)懲化　企業(yè)文化的塑造需要強(qiáng)制和激勵(lì)去引導(dǎo)，對(duì)遵守企業(yè)文化的人要重獎(jiǎng)，對(duì)違背企業(yè)文化的則嚴(yán)厲懲罰。這是將企業(yè)文化植根于員工頭腦之中的重要手段。

5.7　企業(yè)文化系統(tǒng)化　在塑造企業(yè)文化的過程中，必須將企業(yè)文化的內(nèi)容從可長期存在、可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)盈利的角度去不斷完善，最終形成一個(gè)系統(tǒng)性的企業(yè)文化。這種系統(tǒng)性的企業(yè)文化將會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生很大的約束力。國外有些企業(yè)的企業(yè)文化白皮書竟然有十幾萬字之多，這么多的企業(yè)文化內(nèi)容不是一年兩年形成的，而是長時(shí)期積累的結(jié)果，是堅(jiān)持企業(yè)文化系統(tǒng)性的結(jié)果。

參考文獻(xiàn)

非遺市場文化分析范文第5篇

市場調(diào)查的目的就是為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為企業(yè)的其他活動(dòng)和策略所服務(wù)。因?yàn)楸景咐氖袌稣{(diào)查是為了制定企業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展計(jì)劃，所以我們必須通過調(diào)查摸清區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的狀況和特點(diǎn)，因此調(diào)查主要有如下目的：

1、了解各品牌在區(qū)域市場的分銷狀況，包括分銷寬度、分銷深度及分銷特點(diǎn)等；

2、了解各品牌在區(qū)域市場的終端主推率；

3、了解各品牌在區(qū)域市場的銷售政策及零售商對(duì)其政策的反應(yīng)；

4、了解各品牌在區(qū)域市場的促銷策略及成果；

5、了解自己品牌零售終端的上柜達(dá)標(biāo)狀況；

6、了解自己品牌的零售終端產(chǎn)品的陳列狀況；

7、了解自己品牌的零售終端POP布置達(dá)標(biāo)狀況；

8、了解自己品牌的零售終端營業(yè)員的銷售技能達(dá)標(biāo)狀況；

9、了解零售終端客戶的結(jié)構(gòu)組成（按銷售潛力給予客戶分類）；

確定市場調(diào)研的內(nèi)容

盡管明確了市場調(diào)查的目的，但是對(duì)于市場調(diào)查來說這永遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槿魏文康暮湍繕?biāo)不可能會(huì)自然實(shí)現(xiàn)，目的是必須通過一系列有意的行為和策略的實(shí)施來達(dá)成的，市場調(diào)查也不例外。以家電區(qū)域市場調(diào)查為例，為了達(dá)到市場調(diào)查的一系列細(xì)分目的，首先必須得明白收集終端售點(diǎn)什么樣的資料才能分析出市調(diào)所需的結(jié)果，然后針對(duì)所需要的資料內(nèi)容來開展市場調(diào)查，這樣才能保證市調(diào)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。

從家電市場的最大特點(diǎn)就是終端售點(diǎn)組成的多樣化，所以要想達(dá)到家電市場的一系列細(xì)分目的，就必須對(duì)家電市場的終端售點(diǎn)做一個(gè)全面的調(diào)查，家電終端售點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容主要有：

1、分銷；分銷反映了銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，同時(shí)在一定程度上也體現(xiàn)了銷售網(wǎng)絡(luò)的銷售能力；假如沒有分銷，任何企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都不可能售出，而過度的分銷又會(huì)造成銷售網(wǎng)絡(luò)的混亂，從而影響產(chǎn)品的銷售，所以我們必須通過市場調(diào)查來分析分銷的實(shí)際狀況。

2、上柜；不管是什么產(chǎn)品，如果沒有和消費(fèi)者直接見面，銷售是基本不可能產(chǎn)生，因此上柜是銷售產(chǎn)生的基礎(chǔ)，產(chǎn)品要想銷售好，就必須得解決上柜的問題，上柜也就成了評(píng)價(jià)銷售網(wǎng)絡(luò)狀況的一個(gè)重要指標(biāo)。

3、陳列；站在消費(fèi)者的角度來看，整齊、規(guī)范、生動(dòng)化的陳列使人極易產(chǎn)生視覺的美感，視覺的美感會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的好感，而好感的增加很容易促使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為或者潛在的消費(fèi)計(jì)劃行為；對(duì)于沖動(dòng)性購買占據(jù)主要消費(fèi)比例的行業(yè)，生動(dòng)化的陳列更是成功銷售的關(guān)鍵，所以陳列是判斷銷售網(wǎng)絡(luò)狀況優(yōu)劣另一個(gè)重要因素。

4、售點(diǎn)POP布置；POP已成為生活里一個(gè)重要內(nèi)容，我們基本上可以在城市的任何角落都可以看到不同類型的POP廣告信息。從廠家來看，投入大量POP廣告的目的就是加大對(duì)消費(fèi)者的推銷力度，通過POP在售點(diǎn)的合理布置和有效利用提高售點(diǎn)自身的影響力和的推銷力，所以通過對(duì)售點(diǎn)POP布置調(diào)查可清楚POP在網(wǎng)絡(luò)售點(diǎn)的投放和布置情況，并以此判斷銷售網(wǎng)絡(luò)售點(diǎn)的推銷能力，同時(shí)為后期的POP廣告投放決策提供依據(jù)。

5、主推；主推是反映銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最重要的一個(gè)指標(biāo)，即使分銷寬度和深度再完美，終端陳列布置再規(guī)范，廣告和POP投入再大，如果得不到終端售點(diǎn)的主推，其結(jié)果肯定是銷售極不理想，而銷售網(wǎng)絡(luò)也是形如一盤散啥，所以銷售網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查中主推率不可不查。

6、終端售點(diǎn)銷售人員的銷售技能；決勝終端的最大關(guān)鍵就是是否擁有素質(zhì)高、銷售能力強(qiáng)的優(yōu)秀的終端銷售人員，所以在市場調(diào)查的過程中，終端銷售人員的能力和知識(shí)掌握面是調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

7、客戶結(jié)構(gòu)組成；在粗闊型市場擴(kuò)張策略時(shí)期，客戶是越多越好，但是隨著市場競爭格局的改變，客戶并不是越多越好，幾乎所有的廠家都是非常注重重點(diǎn)客戶，遵循"二八法則"的客戶原則，加強(qiáng)了對(duì)終端市場的精耕細(xì)作，所以客戶結(jié)構(gòu)是市調(diào)中不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

8、銷售政策的執(zhí)行度；銷售政策的執(zhí)行主要是價(jià)格體系和調(diào)價(jià)補(bǔ)差之類政策的執(zhí)行，調(diào)查的對(duì)象一般為商和經(jīng)銷商，因?yàn)閳?zhí)行的結(jié)果在零售終端表現(xiàn)的一覽無遺，所以銷售政策的執(zhí)行力度完全可以通過對(duì)零售終端的有效訪問設(shè)計(jì)調(diào)查出來。

9、促銷；對(duì)于終端售點(diǎn)來說，他們對(duì)促銷的理解就是送贈(zèng)品或者中獎(jiǎng)，從做促銷的經(jīng)驗(yàn)來看，越是對(duì)促銷理解的簡單促銷越難做，因?yàn)槔斫獾暮唵伪厝凰尚噶藢?duì)促銷的重視，稍不小心會(huì)養(yǎng)成通路"銷售必要促銷贈(zèng)品"的通病，所以對(duì)零售終端售點(diǎn)促銷實(shí)際需求做調(diào)查，了解零售商真正的促銷需求，可為做出符合零售終端實(shí)際狀況、對(duì)零售終端有吸引性的促銷策略作好鋪墊，避免無效的、麻木的"終端促銷無動(dòng)于衷癥".

當(dāng)然，家電區(qū)域市場調(diào)查的內(nèi)容除了以上主要九項(xiàng)內(nèi)容之外還有其他一些內(nèi)容，具體的調(diào)查內(nèi)容選擇和確定，個(gè)人認(rèn)為得視區(qū)域市場實(shí)際情況而定，不能盲目跟叢。

制定調(diào)查內(nèi)容的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)內(nèi)部自身組織的市場調(diào)查，參與的人員一般比較混雜，這就很難確保他們對(duì)調(diào)查的內(nèi)容認(rèn)識(shí)一致，使得在調(diào)查過程中不能對(duì)調(diào)查的信息作出公正、客觀的判斷，致使很多有用的信息被丟失或者得到偏頗的判斷信息。所以，為了能夠在市場調(diào)查中獲得客觀、公正的第一手市場資料，為了能夠使市場調(diào)查更有效率和效益，在市場調(diào)查前為調(diào)查人員制定一個(gè)統(tǒng)一的調(diào)查內(nèi)容評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是不可缺少的。以家電市場銷售網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查為例，我們?yōu)殇N售網(wǎng)絡(luò)的一些指標(biāo)制定一個(gè)客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)：

1、分銷；分銷主要分為分銷寬度和分銷深度，為了達(dá)到一個(gè)合理的網(wǎng)絡(luò)分銷狀態(tài)，分銷深度一般應(yīng)該達(dá)到100%,也就是說按行政區(qū)域級(jí)別劃分，只要有家電銷售的地方，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)分銷；而對(duì)于分銷寬度，則應(yīng)該對(duì)銷售渠道進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)細(xì)分渠道的特點(diǎn)來確定合理的分銷寬度目標(biāo)，如商場、賣場、超市渠道應(yīng)該達(dá)到80%以上的分銷目標(biāo)，而傳統(tǒng)的零售渠道則又可能是30%.

2、上柜；由于銷售網(wǎng)絡(luò)狀況的售點(diǎn)情況大不相同，有的售點(diǎn)的銷售能力和整體銷售環(huán)境比較好，其上柜的潛力和能力就比較大，有的售點(diǎn)則完全相反，所以在市場調(diào)查開展前，為上柜制定一個(gè)客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)是非常有必要的，如根據(jù)售點(diǎn)情況制定A、B、C、D四類上柜達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，那么通過對(duì)市場調(diào)查結(jié)果分析馬上就可以找到銷售網(wǎng)絡(luò)狀況的上柜缺陷和上柜方向。

3、陳列；如果說售點(diǎn)是人的話，那么陳列就是這個(gè)人穿的衣服，即使衣服再好，如果穿戴不整齊、搭配不合理，還是無法襯托出這個(gè)人的氣質(zhì)和美感，相反還會(huì)帶來負(fù)作用，售點(diǎn)的陳列也不例外。要想通過陳列來體現(xiàn)售點(diǎn)的美感和檔次，就必須陳列的"線、間、面"原則，陳列的產(chǎn)品不管是水平面還是垂直面都必須在一條直線上；陳列的產(chǎn)品必須保持一定的空間和間距，形成層次美感和距離美；陳列的產(chǎn)品表面必須保持干凈、整潔，井然有序。

4、主推；盡管售點(diǎn)主推的最高率是所有廠家夢寐以求的，但是主推卻是很難做到，更難保持的，很多廠家甚至無法對(duì)主推不主推作出一個(gè)客觀的判斷；對(duì)主推我們可以做如下相對(duì)客觀的定義：A、同類的產(chǎn)品中陳列的位置最突出；B、同類產(chǎn)品中陳列的面積最大；C、同類產(chǎn)品中商家的庫存最大（庫存大，占用商家資金多，迫使商家銷售時(shí)首選）；D、調(diào)查人員的主觀判斷；

5、售點(diǎn)POP布置；由于各個(gè)廠家對(duì)POP的設(shè)計(jì)不一致，且對(duì)終端售點(diǎn)廣告的投入側(cè)重點(diǎn)不同，所以無法做出一個(gè)通用的售點(diǎn)POP布置標(biāo)準(zhǔn)，但是可以肯定的是決定制定售點(diǎn)POP標(biāo)準(zhǔn)的因素是相同的，主要制定決定因素主要有：A、POP的布置面積；B、大型、醒目、時(shí)尚的POP位置；C、不同類型的POP搭配；D、售點(diǎn)POP廣告的傳播信息是否符合產(chǎn)品和市場策略現(xiàn)狀；

6、終端銷售人員的銷售技能；從目前的家電終端銷售人員的實(shí)際狀況來看，銷售人員還談不上什么銷售技巧，也沒有一個(gè)客觀的銷售技巧評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此銷售技能的判斷主要是對(duì)終端銷售人員的知識(shí)掌握程度的判斷，知識(shí)掌握程度判斷的內(nèi)容有：A、是否完全了解企業(yè)的歷史、企業(yè)的文化和企業(yè)的現(xiàn)狀；B、是否能夠說出產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，特別是區(qū)別于竟品的獨(dú)有賣點(diǎn)；C、是否熟悉竟品的主要賣點(diǎn)和缺陷；D、是否非常熟悉促銷內(nèi)容和政策。

7、客戶類別；市場的需求是由千千萬萬的零售客戶去滿足的，而每個(gè)客戶滿足市場需求的能力又千差萬別，為了使自己的市場占有率最大化，幾乎所有的市場行為都是為了抓住更多的銷售能力比較大的零售客戶，提升有銷售潛力的忠誠客戶。那我們又該如何去衡量和對(duì)零售商客戶分類呢？一般主要是根據(jù)零售商的銷售潛力來確定分類的標(biāo)準(zhǔn)，如：A、年銷售額在50萬以上為A1類客戶；B、年銷售額在30萬-50萬為A2類客戶；C、年銷售額在10萬-30萬為A3類客戶；D、年銷售額在10萬以下為A4類客戶。

以上7項(xiàng)指標(biāo)基本涵蓋了終端售點(diǎn)的所有情況，再配合一些調(diào)查者的側(cè)面了解和判斷，就基本能夠全面、正確對(duì)區(qū)域市場作一個(gè)評(píng)價(jià)和分析。

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

市場調(diào)查的目的已經(jīng)很明了，市場調(diào)查的內(nèi)容也很清楚了，市場調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)也確定了，那么就是該考慮用什么載體來收集信息和問題了。信息的收集方式除了慣用的溝通之外，就是填寫調(diào)查問卷了，那么調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)就顯得非常重要了。對(duì)于調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，應(yīng)該遵循以下主要原則：

1、問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循通俗易懂的原則；

銷售網(wǎng)絡(luò)狀況市場調(diào)查的對(duì)象多為終端零售商，由于零售商的素質(zhì)參差不齊，所以問卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)盡量通俗易懂，以便于被調(diào)查對(duì)象能夠快速、正確理解問卷的內(nèi)容和目的。

2、盡量消除被調(diào)查者的警戒心理，拉近與被調(diào)查者距離的原則；

防御心是人性最自然的一面，在被調(diào)查者接觸到問卷調(diào)查時(shí)，第一個(gè)反映就是考慮填寫問卷對(duì)自己有什么壞處或者好處；對(duì)于銷售網(wǎng)絡(luò)狀況調(diào)查來說，被調(diào)查的零售商更是有這一層的顧慮，害怕問卷的填寫不當(dāng)直接會(huì)影響到后期的生意發(fā)展，因此如果不能消除被調(diào)查者的警戒心理，拉近與被調(diào)查者的距離是很難得到真實(shí)、可靠的信息反饋。3、避免尖銳性的問題，以免引發(fā)被調(diào)查者的情緒過度波動(dòng)而造成不利影響；

問卷的問題設(shè)計(jì)應(yīng)盡量避免尖銳性的問題，如零售商有多少次沒有調(diào)價(jià)補(bǔ)差，損失有多大之類的問題，因?yàn)榧怃J性的問題極易使調(diào)查者情緒大幅波動(dòng)，不僅會(huì)影響調(diào)查的順利進(jìn)行，嚴(yán)重的會(huì)大大影響零售商的口碑。

4、內(nèi)容盡量做到精簡，避免重復(fù)和過分煩瑣；

從被調(diào)查者填寫問卷的心理變化分析來看，被調(diào)查者剛開始填寫問卷應(yīng)該是以好奇和仔細(xì)為主，隨著填寫時(shí)間的延長，好奇心逐步衰減，而煩躁的心情卻逐漸滋生出來，所以為了保持問卷填寫的高質(zhì)量，問卷的內(nèi)容應(yīng)精簡、有力。

5、問卷回答格式應(yīng)適合信息的匯總和分析；

回答格式應(yīng)適合信息的匯總和分析可能對(duì)于很多調(diào)查者來說是比較陌生的，從統(tǒng)計(jì)和分析的角度來看，假如采取雜亂無章的回答設(shè)計(jì)方法，調(diào)查結(jié)果所收集的問卷成千上萬，對(duì)問卷的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析就比較困難了，所以在設(shè)計(jì)問卷回答格式的時(shí)候，就要考慮到對(duì)于問卷的問題采取什么樣的方法進(jìn)行分析。如：

**產(chǎn)品什么樣的價(jià)位最受歡迎？

1、300元以下；2、300-500元；3、500-800元；4、800元以上

我們可以通過對(duì)所有問卷的選擇答案的序列號(hào)加起來的總和來判斷最受歡迎價(jià)位，如共調(diào)查了100份問卷選擇的序列總和為125,大于100小于200,可推斷出該區(qū)域最受歡迎的價(jià)位在300元以下。

市場調(diào)查人員的培訓(xùn)

我們通常會(huì)在零售終端遇到這樣的問題，對(duì)同一個(gè)廠家的促銷活動(dòng)不同的促銷人員有不同的說法，使得消費(fèi)者不知道何去和從，這與廠家的統(tǒng)一促銷活動(dòng)的宗旨完全相違背，為什么會(huì)存在這種現(xiàn)象呢？這主要是零售終端對(duì)廠家的促銷活動(dòng)理解不一致所造成的結(jié)果。對(duì)于市場調(diào)查來說，也會(huì)面臨相同的問題，由于調(diào)查人員是臨時(shí)組織的一支調(diào)查隊(duì)伍，他們對(duì)調(diào)查的內(nèi)容和要求基本是陌生的，有的甚至根本沒有接觸過市場，因此為了保證市場調(diào)查的順利進(jìn)行和市場調(diào)查的質(zhì)量，我們必須在市場調(diào)查開展前做好市調(diào)人員的市場調(diào)查培訓(xùn)。

課堂授課

和其他大部分培訓(xùn)相同，基本采取授課的方式對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行市場調(diào)查的內(nèi)容和要求培訓(xùn)，授課老師基本是讓市場調(diào)查的計(jì)劃人來擔(dān)任；在資源充足的情況下，可請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的市場調(diào)查專家交流經(jīng)驗(yàn)。課堂培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要有：

1、市場調(diào)查的必要性分析，也就是為什么要做市場調(diào)查；

2、市場調(diào)查的主要內(nèi)容；

3、市場調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容的判斷標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

4、調(diào)查方法的培訓(xùn)；

5、數(shù)據(jù)匯總和分析方法的培訓(xùn)；

模擬調(diào)查

模擬調(diào)查應(yīng)該說調(diào)查人員的"實(shí)驗(yàn)田",經(jīng)過課堂培訓(xùn)之后調(diào)查人員對(duì)調(diào)查的內(nèi)容和要求基本了解，同時(shí)也掌握了一些基本的調(diào)查方法，唯一缺乏的就是沒有市場調(diào)查的實(shí)踐，所以我們應(yīng)該為調(diào)查人員提供機(jī)會(huì)去實(shí)踐和驗(yàn)證課堂上的知識(shí)。模擬調(diào)查主要采取拿一個(gè)小市場，組織調(diào)查人員按課堂培訓(xùn)的要求開展市場調(diào)查，然后對(duì)調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和考評(píng)，所以說模擬調(diào)查是調(diào)查人員的"實(shí)驗(yàn)田".

市場調(diào)查

鎖定調(diào)查對(duì)象，明確調(diào)查方法。

家電市場和其他行業(yè)很大的區(qū)別是，市場比較成熟，價(jià)格透明度高，行業(yè)利潤薄，競爭比較激烈和殘酷，市場的競爭主要集中在終端資源的爭奪，所以家電市場調(diào)查的對(duì)象一般為終端零售商。事實(shí)上，家電終端零售商有很多種，有的是主營大家電，有的又是小家電或者是黑電，等等，因此我們還需對(duì)這些零售商再進(jìn)一步細(xì)分，把目標(biāo)對(duì)象鎖定在自己細(xì)分市場的零售商，例如只對(duì)經(jīng)營彩電的零售商，避免資源浪費(fèi)和精力分散。

家電零售商網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是：數(shù)目多、覆蓋的范圍大，為了防止調(diào)查的遺漏和失誤，確保市調(diào)的真實(shí)性和整體性，宜采用"地毯式"的普查方法，不放過任何一個(gè)零售商，哪怕是在非常偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

備足市調(diào)的輔助工具，避免功虧一簣。

所謂輔助工具就是用來市場調(diào)查所需的道具，除了正式的問卷、報(bào)表之外，還需要以下相關(guān)輔助材料：

一、交通地圖冊，用于市調(diào)人員的交通指南；

二、經(jīng)銷商檔案，獲得當(dāng)?shù)刈约旱慕?jīng)銷商的支持，可提高市場調(diào)查的速率；

三、記錄小手冊，用于市調(diào)人員記錄調(diào)查過程中的所見、所聞和所想；

四、通訊工具，統(tǒng)一調(diào)查人員的通訊聯(lián)絡(luò)方式和手段，便于調(diào)查過程中的溝通和協(xié)調(diào)。

分工明確，職責(zé)分明。

區(qū)域市場一般由很多更小的地區(qū)市場組成，范圍的劃分一般是根據(jù)行政區(qū)域來劃分的；由于地理特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)不相同，造成了地區(qū)市場之間的差異比較大，都各自市場的特點(diǎn)和特色，所以區(qū)域市場調(diào)查首先就得明確各地區(qū)市場調(diào)查分工，選好各個(gè)地區(qū)參加調(diào)查人員的人數(shù)，同時(shí)確定各地區(qū)市場調(diào)查負(fù)責(zé)人，明確負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任和權(quán)限。在地區(qū)市場調(diào)查負(fù)責(zé)人選擇上，最好優(yōu)先考慮有業(yè)務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)者，或者是熟悉當(dāng)?shù)厥袌龅臉I(yè)務(wù)人員，避免有純非業(yè)務(wù)人員組織的地區(qū)市場調(diào)查小組。

計(jì)劃行事，過程跟蹤控制。

為了確保整個(gè)區(qū)域市場調(diào)查能夠按計(jì)劃、按要求同步進(jìn)行，地區(qū)市場調(diào)查負(fù)責(zé)人必

須在工作開展前按區(qū)域市調(diào)計(jì)劃做好所負(fù)責(zé)地區(qū)的市場調(diào)查計(jì)劃，明確地區(qū)市調(diào)的行程安排計(jì)劃，落實(shí)每個(gè)人的工作內(nèi)容和工作責(zé)任，真正做到事事有人做，人人有事做，且按時(shí)、按量、按質(zhì)正確地做事情。

要求各個(gè)地區(qū)作出地區(qū)市調(diào)行程安排計(jì)劃，目的就是為了更好地協(xié)調(diào)各個(gè)地區(qū)的市雕進(jìn)程，同時(shí)也是為了對(duì)各個(gè)地區(qū)的工作進(jìn)程有效地跟蹤控制。因?yàn)槭械窆ぷ鏖_展時(shí)，所有的市調(diào)人員都分散到各個(gè)低級(jí)市場，由于市調(diào)人員是一支臨時(shí)組織的隊(duì)伍，缺乏一定的組織紀(jì)律和自我約束力，很難避免在過程中弄虛作假，所以我們可根據(jù)各地區(qū)的工作行程安排計(jì)劃做電話跟蹤回訪，確認(rèn)各地區(qū)的實(shí)際工作開展?fàn)顩r。