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人們早已熟知,市場營銷的研究對象是市場,而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來,這一研究對象發(fā)生了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)虛擬市場有別于傳統(tǒng)市場,其競爭游戲規(guī)則和競爭手段發(fā)生了根本性的改變。我們已經(jīng)不能簡單地將傳統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷策略搬入網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)市場營銷中的一些具有優(yōu)勢的資源在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中可能失去了優(yōu)勢。因此,企業(yè)必須重新審視網(wǎng)絡(luò)虛擬市場,調(diào)整舊的思路,樹立新的觀念,開創(chuàng)新的思維,研究新的方法。
網(wǎng)絡(luò)營銷不是市場營銷的簡單延續(xù),它帶給人們的世界充滿了創(chuàng)造性和想像力,它帶給社會的效益是目前無法估量的,它帶給學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的新知識也是豐富多彩、富于誘惑力的。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ),與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷,在許多方面都具有明顯的優(yōu)勢,帶來了一場營銷觀念的革命。
20世紀(jì)90年代初,Internet的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮,世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展公司的業(yè)務(wù)范圍,并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和探索新的營銷管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷宣布誕生。
網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革的新的技術(shù)和手段,是現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀(jì)的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),是多種因素綜合作用的結(jié)果。具體地分析其產(chǎn)生的根源,可以更好地理解網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。
(二)價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)
滿足消費(fèi)者的需求,是市場營銷的核心。隨著科技的發(fā)展、社會的進(jìn)步、文明程度的提高,消費(fèi)者的觀念也在不斷地變化,這為建立在Internet上的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了普及的可能。這些觀念變化可概括為:
(1)個性消費(fèi)的回歸。消費(fèi)者以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù),心理上的認(rèn)同感是作出購買決策的先決條件,以商品供應(yīng)千姿百態(tài)為基礎(chǔ)的單獨(dú)享有成為社會時尚。
(2)消費(fèi)主動性的增強(qiáng)。由于商品生產(chǎn)的日益細(xì)化和專業(yè)化,消費(fèi)者購買的風(fēng)險感隨選擇的增多而上升。消費(fèi)者會主動通過各種途徑獲取與商品有關(guān)的信息,并進(jìn)行分析比較,以減少購買失誤的可能。
(3)對購物方便性的追求。由于現(xiàn)代人工作負(fù)荷較重,消費(fèi)者希望購物方便,時間和精力支出盡量節(jié)省,特別是對某些品牌的消費(fèi)品已經(jīng)形成固定偏好的消費(fèi)者,這一需要尤為重要。
(4)對購物樂趣的追求?,F(xiàn)代人的生活豐富多彩,購物活動不僅是消費(fèi)需要,也是心理需要,很多消費(fèi)者以購物為生活內(nèi)容,從中獲得享受。
(5)價格仍然是影響購買的重要因素。雖然現(xiàn)代市場營銷傾向于以各種策略來削減消費(fèi)者對價格的敏感度,避免惡性價格競爭,但價格始終對消費(fèi)者產(chǎn)生重要的影響。只要價格削減的幅度超過消費(fèi)者的心理預(yù)期,難免會影響消費(fèi)者既定的購物原則。
以上這些消費(fèi)者觀念的改變,是使人們普遍接受網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基礎(chǔ)。
1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題
如果將網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地分解為“網(wǎng)絡(luò)銷售”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”兩種功能,那么目前國內(nèi)主要發(fā)展的是網(wǎng)絡(luò)銷售。與歐美國家網(wǎng)絡(luò)銷售取得的不俗業(yè)績相比,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷在原本應(yīng)是優(yōu)勢和特長的若干方面,卻存在著一些現(xiàn)實(shí)問題:
(1)從“方便”優(yōu)勢看,我國城市不存在歐美國家的“空心化”現(xiàn)象,市民的居住范圍局限于市區(qū),再加上近幾年大中城市的商場建設(shè)熱潮,國內(nèi)消費(fèi)者并不存在花兩三個小時車程才能購物的無奈,親臨現(xiàn)場購物很方便。
(2)從“快捷”優(yōu)勢看,我國沒能像發(fā)達(dá)國家一樣,經(jīng)歷了電話、電視直銷熱后,已經(jīng)建立起一套完整的速遞快運(yùn)業(yè)務(wù)體系,我們的快運(yùn)業(yè)務(wù)從費(fèi)用、速度兩方面說都不能令人十分滿意。
(3)從“交互性能好”優(yōu)勢看,我國的市場經(jīng)濟(jì)起步時間不長,消費(fèi)者保持著濃厚的傳統(tǒng)消費(fèi)心理,不是親眼所見,很難激發(fā)購買欲望,就是交互性再好,距離的間隔也使其不敢貿(mào)然行事。
(4)從“其他”優(yōu)勢看,信用消費(fèi)和在線結(jié)算離中國老百姓還太遠(yuǎn),國內(nèi)的風(fēng)險投資體系和證券市場還不完善,網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營者缺乏開發(fā)的保障。
在認(rèn)清現(xiàn)實(shí)困難的同時,我們也應(yīng)充滿信心地分析網(wǎng)絡(luò)營銷這一新生事物的發(fā)展前景,特別是要首先了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)以及市場營銷環(huán)境的變化,可以預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷將會有以下的發(fā)展趨勢:
(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于商品的銷售。網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)將更加成熟,電子貨幣等安全的網(wǎng)上支付方式將得到進(jìn)一步推行,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在商品銷售方面的效率將大大提高,令網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感到不安的網(wǎng)上付款安全問題將會迎刃而解,電子商務(wù)的使用將更加多樣化,在銷售促進(jìn)上發(fā)揮更大的作用。
(2)營銷決策趨于理性化。主要表現(xiàn)在:①企業(yè)服務(wù)的對象——網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買與消費(fèi)行為將更加理性化,頭腦冷靜、擅長理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的顯著特點(diǎn)。②市場調(diào)研效率的提高為理性決策奠定了基礎(chǔ)。在網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)研比采用傳統(tǒng)的調(diào)查方法具有巨大的優(yōu)勢,不論是在調(diào)查的寬度,還是在調(diào)查的效率上都為網(wǎng)絡(luò)用戶決策提供了有利條件。
1.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程中實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容體系分析
以技工院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)踐為例,濰坊市技師學(xué)院是一所以培養(yǎng)技術(shù)人才為主的職業(yè)技術(shù)學(xué)校,它主要將學(xué)生培養(yǎng)為社會需要的人才。該校在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系主要采用兩種方式。一是傳統(tǒng)的按照學(xué)分進(jìn)行劃分的實(shí)踐教學(xué)體系。二是按照能力層次進(jìn)行劃分的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。網(wǎng)絡(luò)營銷主要的人才培養(yǎng)方向?yàn)閷?shí)踐應(yīng)用型人才,它所強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的“能力本位”。在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的時候,主要從三大模塊著手,即基本技能、專業(yè)技能以及一些綜合技能。其中基本技能主要注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力,專業(yè)技能注重培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力,而綜合技能則注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。
2.在實(shí)踐教學(xué)中組織模式構(gòu)建分析
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)需要通過模擬環(huán)境以及通過網(wǎng)上模擬環(huán)境去解釋、解析、認(rèn)知專業(yè)知識,可以有效促進(jìn)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)方面的技能的提升,以培養(yǎng)出與社會企業(yè)崗位需求相適應(yīng)的人才。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)當(dāng)中,教師除了要對學(xué)生進(jìn)行有效針對性理論講解,還要組織學(xué)生在課堂上積極地進(jìn)行討論,或者通過計算機(jī)進(jìn)行模擬,以及社會實(shí)踐和案例分析等多種形式,確??梢杂行У貙?shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)有效的教學(xué)方法
技工院校在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)中,主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力等,要確保網(wǎng)絡(luò)營銷中實(shí)踐教學(xué)能得到最佳的效果,就需要采用有效的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。
1.學(xué)生在教師指導(dǎo)之下建立自己的網(wǎng)店
要取得有效的實(shí)踐教學(xué)結(jié)果,教師就要讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。教師可以組織學(xué)生在電子商務(wù)BTOC的平臺上建立以個人或者以小組為主的創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店。學(xué)生要通過專業(yè)的理論知識對網(wǎng)上商店進(jìn)行深入的了解。這樣不但可以開闊學(xué)生的視野,擴(kuò)充學(xué)生的知識領(lǐng)域,還可以有效地拓展學(xué)生獲得知識的途徑,令學(xué)生通過實(shí)踐有效地提高自己從事商業(yè)活動的能力,以適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展。
2.鼓勵學(xué)生建立商務(wù)網(wǎng)站,在教師指導(dǎo)下進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn),有效模擬出實(shí)際的工作情景
在技工院校當(dāng)中,要培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力,教師可以讓學(xué)生細(xì)心觀察現(xiàn)代虛擬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、平臺、規(guī)劃,以及客戶群體和他們的發(fā)展前景,通過教師與學(xué)生的配合,自行設(shè)計出電子商務(wù)網(wǎng)站、廣告等。另外,學(xué)生也可以在教師的幫助之下對網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件中的各個工作崗位群的工作流程進(jìn)行詳細(xì)的分析,從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立分析能力,并通過自己的努力去解決網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中所遇到的問題。技工院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué),有利于學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)中,還可以采用開放性的實(shí)踐教學(xué)基地創(chuàng)建的方式,使得學(xué)生更加有效地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)中的技能。也可以組織學(xué)生按照現(xiàn)有的資源組織學(xué)生進(jìn)行分類,以確保學(xué)生能夠了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查的各種方法和技巧。
三、小結(jié)
關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營;中小企業(yè);發(fā)展前景
伴隨著經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展,當(dāng)前,我國的中小企業(yè)面臨的生存空間越來越小。為了扭轉(zhuǎn)這種局面,中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)向于移動互聯(lián)網(wǎng)市場,其經(jīng)營模式也逐步退出傳統(tǒng)的市場逐步走上依靠移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式進(jìn)行營銷。我國是一個發(fā)展中國家,中小企業(yè)的發(fā)展,面臨著經(jīng)營方式的更新和經(jīng)營體制改革的難題,這對于中小企業(yè)的發(fā)展前景探索是十分有必要的。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),不僅為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展節(jié)省了大量管理費(fèi)用,而且還開拓了新的市場,這為中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供了有利的發(fā)展環(huán)境。
1 中小企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展的前景分析
1.1 可以提高中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的總體水平 當(dāng)前,我國中小企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品體現(xiàn)在一些電腦軟件、通信設(shè)備、圖書等幾類產(chǎn)品上,這些商品的種類和數(shù)量上趨于單一化,沒有新穎性。所以,無法在市場上打開銷路,更不能贏得消費(fèi)者的信賴。然而,當(dāng)出現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)時,一下子就為中小企業(yè)所鑒賞,充分利用好移動互聯(lián)網(wǎng),將中小企業(yè)的發(fā)展捆綁在經(jīng)營模式上,從而形成了一種創(chuàng)新的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃,具體可以看到,一些中小企業(yè)開始著手從廣告宣上革新,不在是單一性的依靠媒體等進(jìn)行宣傳,現(xiàn)在將發(fā)展為通過移動互聯(lián)網(wǎng)收集民意、進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、分銷等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)活動,這對于提高中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的總體水平意義重大。
1.2 可以提高其便捷性和安全性 中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營涉及多方面的安全問題,這對于中小企業(yè)來講,是值得深思的問題,過去的交易,都處于單一模式化的產(chǎn)品金錢正面交換,這些對于日益頻繁的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展來說很煩瑣。而今,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,逐步取代了陳舊的交易模式,使得中小企業(yè)融入到移動互聯(lián)網(wǎng)的交易世界。一些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以傳輸各種各樣的貿(mào)易往來事項(xiàng),級便捷有安全,而且通過互聯(lián)網(wǎng)高端技術(shù)可以進(jìn)行跟蹤調(diào)查,這樣避免了中小企業(yè)經(jīng)營交易的不安全因素。
1.3 可以提高消費(fèi)者參與互動的積極性 目前,我國上網(wǎng)的人群越來越多,面對著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民的生活水平逐漸提高,這對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)而言是一個廣闊的利用前景。一些中小企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)的作用越來越大,開始走上依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效地提高消費(fèi)互動的積極性,這一下很快的將網(wǎng)絡(luò)交易的人群推向了互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易市場,從而也調(diào)動了高消費(fèi)者參與互動的積極性。
2 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略對策
2.1 更新營銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識 中小企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流,為了進(jìn)一步推進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營的快速發(fā)展,現(xiàn)在主要依托移動互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷。可是面對著一些市場發(fā)展的缺陷,誠信交易背后的潛意識將制約著中小企業(yè)依靠移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)營的理念,這也往往是造成一些網(wǎng)絡(luò)交易失衡的重要原因。為此,我們中小企業(yè)必須更新營銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識,有效地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息市場健康發(fā)展。
2.2 做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營市場定位 我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個龐大的體系,做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營市場定位,將是發(fā)展好我國中小企業(yè)經(jīng)營的重要途徑。當(dāng)前一段時期,我國經(jīng)濟(jì)處于改革發(fā)展的深水區(qū)、攻堅(jiān)期,必須依托良好的市場經(jīng)營體制,才能規(guī)范好中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。這對于利用好移動互聯(lián)網(wǎng)來講,也是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了有效地改善我國中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的有利環(huán)境,在利用好移動互聯(lián)網(wǎng)時,要緊緊抓住科學(xué)規(guī)劃不放松,努力提高經(jīng)營效益不放松,這才是依靠移動互聯(lián)網(wǎng)定位發(fā)展的關(guān)鍵所在。這同時也是一種網(wǎng)絡(luò)市場的定位,這正是中小企業(yè)經(jīng)營革新的重點(diǎn)。
2.3 加強(qiáng)經(jīng)營網(wǎng)站建設(shè)與推廣 我國的中小企業(yè)發(fā)展要擺脫傳統(tǒng)的發(fā)展模式,要依靠移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高效的經(jīng)營發(fā)展。這主要是通過在了解市場的需求動向基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置。從而形成一種可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的平臺,如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等,通過與平臺供應(yīng)商的合作,有效節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的運(yùn)行成本,獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展離不開自身網(wǎng)站的推廣工作。這種互聯(lián)網(wǎng)式推廣的方法很多,可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址;也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方,如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
2.4 樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù) 針對一些虛擬的購物環(huán)境,我們會心存戒備,通過網(wǎng)上消費(fèi)者的心理調(diào)查可知,他們大多數(shù)人都遭遇過諸如虛假信息、產(chǎn)品質(zhì)量不高、售后服務(wù)不及時及廠商信用不可靠等問題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象,通過良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施,是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的前提和基礎(chǔ)。另外,搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺,健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易配套體系也是保障網(wǎng)上交易安全化的必要措施。
2.5 完善網(wǎng)絡(luò)營銷客服系統(tǒng) 目前,我國的中小企業(yè)還沒有建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng),這對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營人員來講,要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能,通過創(chuàng)造全新的經(jīng)營方式,提高其鼓勵客戶參與產(chǎn)品的商議,從而形成有利于交流的機(jī)會,這樣可以為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時及時了解消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的評價,為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會。
3 結(jié)束語
中小企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展的前景越來越光明,我國的市場經(jīng)濟(jì)也會越來越規(guī)范化、合理化。這篇文章主要研究了移動互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)的發(fā)展前景,通過分析中小企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展的前景和中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略對策,筆者希望給予讀者一些借鑒。
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從業(yè)者說:互聯(lián)網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)潛在客戶
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說,就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的營銷活動。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷師就是從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的人員。他們的任務(wù)就是通過在互聯(lián)網(wǎng)上搜索大量的網(wǎng)站、商鋪,查看商品賣點(diǎn)后,通過微博、微信、QQ群等方式聯(lián)系潛在客戶,并將其轉(zhuǎn)化為有效客戶。
小勛是一家公司的網(wǎng)絡(luò)營銷師,入行已經(jīng)兩年多。工作內(nèi)容包括網(wǎng)頁構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、微博營銷等。現(xiàn)在他已經(jīng)能夠熟練地完成網(wǎng)絡(luò)推廣方案和網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案的撰寫,精通SEO、SEM和網(wǎng)絡(luò)整合營銷。最近已經(jīng)有另一家公司開出萬元高薪邀請他加盟。
有望成為未來十年最火爆的高薪職位
由于任何現(xiàn)代企業(yè)都需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷師,因此不少人預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷師將成為比較吃香的職業(yè)之一,甚至有職場分析師將其列為未來十年十大高薪職業(yè)之首。
對此,有求職顧問表示,網(wǎng)絡(luò)營銷師在目前來看仍然屬于新興職業(yè),企業(yè)只能給求職者畫一幅藍(lán)圖,行業(yè)規(guī)范、發(fā)展前景等都比較空泛,所以入行存在一定的風(fēng)險,很多求職者呈觀望態(tài)度。不過,正因?yàn)槿绱?,年輕人趁現(xiàn)在入行積累經(jīng)驗(yàn),等行業(yè)發(fā)展起來時,就很容易成為行業(yè)的佼佼者,坐擁可觀的收入。
當(dāng)已是網(wǎng)絡(luò)信息時代,主要以網(wǎng)絡(luò)信息為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)逐漸改變我們的生活無論在學(xué)習(xí)方面還是工作方面都離不開網(wǎng)絡(luò)。于是,營銷方式也有所改變,逐漸走向了網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷剛出世就成為了我國主流的銷售手段,在網(wǎng)絡(luò)中營銷不僅活躍也是目前最熱門的一種活動之一。在市場的競爭下,企業(yè)的市場空間也擴(kuò)大到了網(wǎng)絡(luò)之中,各種大中小型企業(yè)也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
目前從我國的形式上來分析,網(wǎng)絡(luò)營銷策略出現(xiàn)在我國的時間并不長久,要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷全面化還是比較困難,從客觀原因來看理論體系還不夠完善。但是,這種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)改變了大部分企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想,可是和那些網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)比較發(fā)達(dá)的國際相比,還有很多不足之處[1]。從我國目前的網(wǎng)絡(luò)營銷情況來分析,還存在下面幾個問題:
傳統(tǒng)觀念問題。以前的購物觀念主要是看、摸、聽、試等,使用身體感官來確定所賣的商品是否符合自己的要求,要看質(zhì)量、談價格、論品質(zhì)、做對比、談價格,就是因?yàn)槭艿竭@些觀念的影響,對網(wǎng)絡(luò)上只能看見摸不到的商品持懷疑態(tài)度,由于假冒偽劣產(chǎn)品較多對網(wǎng)絡(luò)上商品的質(zhì)量不放心,大多數(shù)人認(rèn)為在網(wǎng)上購物沒有實(shí)體感,從而放棄在網(wǎng)絡(luò)購物。這種心態(tài)問題就會影響到我國的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營銷的交易問題。消費(fèi)者和各種企業(yè)之間都比較擔(dān)心交易安全問題,由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息大量虛假,目的都是想要得到消費(fèi)者的基本資料來欺騙消費(fèi)者,雖然我國目前的網(wǎng)絡(luò)支付手段比較方便,各種支付方式,微信、qq、支付寶等,雖然看上去比較安全用起來也確實(shí)方便,但是由于人們傳統(tǒng)的心理原因,加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息虛假,在消費(fèi)者的心理依然存在著安全隱患。比如,消費(fèi)者會擔(dān)心自己的電話號碼、信用卡、支付寶等信息泄露造成了賬號余額被盜,企業(yè)收款遇到問題等。要是沒有一個安全的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng),也會嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信問題。因?yàn)槭袌鰻I銷的競爭較大,企業(yè)為了生存就會謀取更大的利益,為了在競爭中取得一點(diǎn)優(yōu)勢,在商品上弄虛作假,違背職業(yè)道德,欺騙消費(fèi)者。這一類問題是網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵也是最重要的一點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳各種虛假廣告,等到消費(fèi)者買到商品之后發(fā)現(xiàn)是偽劣產(chǎn)品,在到網(wǎng)上尋找買家,那是哪里還有買家的身影。近幾年,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷詐騙的案例越來越多,如果在不采取相關(guān)措施,誠信危機(jī)將成為嚴(yán)重影響了我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
作為一種新興的營銷方式,目前的還需進(jìn)一步完善,在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,盡量實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷全面化。本文將提出下面幾點(diǎn)作為參考。
把握時機(jī)擴(kuò)大營銷市場。在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷市場時,首先要全面了解我國網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和緊迫性,把握發(fā)展時機(jī),參考發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,盡量縮短差距。比如,在網(wǎng)絡(luò)購物方面扶持、鼓勵消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購物,提供相依的優(yōu)惠措施,普及網(wǎng)絡(luò)知識讓每一個人了解網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)和好處,改善之前的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,制定適合我國網(wǎng)絡(luò)營銷方案,建立合理安全的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策環(huán)境[2]。除此之外,在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,還要注意營銷策略的規(guī)劃和安排,網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定程度時會出現(xiàn)畏縮不前的情況,急躁冒不顧客觀原因,容易引起經(jīng)濟(jì)上的損失。
改變企業(yè)與消費(fèi)者之間的觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷不只要改變消費(fèi)者的購物理念,要得到消費(fèi)者觀念上耳朵認(rèn)可,從企業(yè)的角度來分析,最重要的還是短期效益和企業(yè)自身利益。然而作為消費(fèi)者,要是沒有改變傳統(tǒng)的購物理念,就會在購物上浪費(fèi)大量時間,在實(shí)體店購買商品往往浪費(fèi)大量的精力和財力,而且市場中可選的商品數(shù)量較少,需找自己滿意的商品需要大量的時間。所以要大力宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷讓每一個消費(fèi)者減少陌生感,雖然,我國有一部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已經(jīng)逐漸適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)購物,但是對于那些偏遠(yuǎn)地區(qū)還得多多普及,消除陌生感、加強(qiáng)信任感,提高消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物法律保護(hù)。在我國,網(wǎng)絡(luò)交易是缺少法律的認(rèn)可和保護(hù)。因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物具有虛擬性,很多情況下消費(fèi)者無法維護(hù)自身的合法權(quán)益。制定合法網(wǎng)絡(luò)營銷的立法,并進(jìn)行監(jiān)制,規(guī)范所有網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售行為。
完善售后服務(wù)。消費(fèi)者比較關(guān)心的就是售后服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)上購物之后,商品損壞無法聯(lián)系上售后,患者售后服務(wù)較少。在售前和售后都要對消費(fèi)者提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫組,讓消費(fèi)者放心的購買網(wǎng)絡(luò)上的商品,進(jìn)一步消除消費(fèi)者的顧慮[3]。但是,在網(wǎng)絡(luò)營銷上,要保障消費(fèi)者權(quán)益,建立安全的消費(fèi)環(huán)境,使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造完美的網(wǎng)絡(luò)營銷。