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醫(yī)療行業(yè)調(diào)研范文第1篇

遠(yuǎn)低于2008年約25%

美世2009整體薪酬調(diào)研發(fā)現(xiàn),受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,2009年的平均薪資增長(zhǎng)率為7.0%(不包括降薪企業(yè)),比2008年整整低近3個(gè)百分點(diǎn)。其中醫(yī)藥及醫(yī)療器械行業(yè)的加薪幅度最高,其次是消費(fèi)品行業(yè),汽車和高科技行業(yè)的加薪幅度最低。這與本次危機(jī)對(duì)行業(yè)的重創(chuàng)程度密切相關(guān)。調(diào)研顯示,本次危機(jī)中,約有1/3的企業(yè)采取了凍薪策略,尤其是高科技行業(yè),將近一半以上參與調(diào)研企業(yè)進(jìn)行了凍薪。因此,如果包括凍薪企業(yè),2009年企業(yè)平均加薪幅度大約只有5%左右。

從主要一線城市的比較來(lái)看,北京的平均薪酬水平略高于上海,而廣州的薪酬水平同北京、上海仍有一定差距。從行業(yè)來(lái)看,普通員工級(jí)別里,制造業(yè)、汽車和醫(yī)藥及醫(yī)療器械行業(yè)薪酬排名前列;專業(yè)人員級(jí)別里,薪酬位列前三的行業(yè)是醫(yī)藥及醫(yī)療器械、化工及制造業(yè);高管層中,消費(fèi)品、醫(yī)藥及醫(yī)療器械和化工的薪酬較高。

中國(guó)研發(fā)部門高管平均薪酬

高于其他部門

隨著中國(guó)由制造大國(guó)向創(chuàng)造大國(guó)轉(zhuǎn)變,越來(lái)越多的研發(fā)機(jī)構(gòu)涌入中國(guó),高級(jí)研發(fā)人才更是炙手可熱。美世2009整體薪酬調(diào)研發(fā)現(xiàn),研發(fā)部門高管的平均收入已經(jīng)高于財(cái)務(wù)高管、銷售及市場(chǎng)高管,甚至與企業(yè)總經(jīng)理級(jí)別持平。而較香港和新加坡,中國(guó)企業(yè)的高管薪酬依然與之有較大差距。唯有銷售及市場(chǎng)高管和研發(fā)高管的平均薪酬與這兩地的同等高管薪酬相接近?？梢?jiàn),目前中國(guó)企業(yè)對(duì)高級(jí)營(yíng)銷管理人才和研發(fā)人才的渴求。

應(yīng)屆生起薪略有降低,2010年企業(yè)

招聘意向依然強(qiáng)烈

調(diào)研顯示,2009年銷售及市場(chǎng)相關(guān)崗位依然是最熱門及最難招的崗位,尤其對(duì)于醫(yī)藥及醫(yī)療器械行業(yè),對(duì)銷售及市場(chǎng)人才的需求極為旺盛。一半以上的參與調(diào)研企業(yè)表示在未來(lái)12個(gè)月有招聘計(jì)劃,只有5%的企業(yè)表示未來(lái)12個(gè)月可能裁員。從美世另外一份季度報(bào)告《2009China Monitor》中也可以看到,從一季度到三季度,企業(yè)的招聘意向不斷提升,到三季度有63%的企業(yè)表示會(huì)有新員工招聘計(jì)劃,這也是企業(yè)走向復(fù)蘇的重要標(biāo)志。

根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù),截至今年7月,2009年611萬(wàn)應(yīng)屆生中有68%已經(jīng)落實(shí)就業(yè),就業(yè)率低于2008年。而今年大學(xué)畢業(yè)生起薪情況總體較2008年略有降低,但降幅不大,基本回到2007年水平。

優(yōu)化員工醫(yī)療福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)和交付,

實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾尚未完全散去,即使在經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)復(fù)蘇跡象的今天,人力資源部從事薪酬福利工作的專業(yè)人員在對(duì)員工醫(yī)療福利計(jì)劃進(jìn)行年度評(píng)估的時(shí)候,還是采取了審慎的態(tài)度。美世結(jié)合2009年員工福利調(diào)研的結(jié)果,就如何從優(yōu)化員工醫(yī)療福利的計(jì)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施兩個(gè)方面著手實(shí)現(xiàn)員工福利的價(jià)值最大化,進(jìn)行了探討。

在醫(yī)療福利計(jì)劃設(shè)計(jì)方面,美世調(diào)研發(fā)現(xiàn)重大疾病保險(xiǎn)、商務(wù)旅行保險(xiǎn)、員工援助計(jì)劃等福利項(xiàng)目的市場(chǎng)普及度出現(xiàn)增加的趨勢(shì),同時(shí)更多的企業(yè)為其在中國(guó)雇傭的外籍員工提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的本地化醫(yī)療福利。此外越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注員工健康管理,考慮采取何種更有效的生活方式干預(yù)和疾病預(yù)防手段,幫助員工減少罹患重大疾病和慢性疾病的幾率。

醫(yī)療行業(yè)調(diào)研范文第2篇

2017年SEM行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

一、總體樣本概況

這一次，我們回收了1363份有效問(wèn)卷，這個(gè)樣本數(shù)量可以在一定程度上代表整個(gè)行業(yè)的情況。

其中男女總比例為2：1，SEM行業(yè)中男女?dāng)?shù)量差異不會(huì)太大，但男性數(shù)量還是占優(yōu)勢(shì)，占總體三分之一。

而值得關(guān)注的是，女性從業(yè)人員中，有2/3是乙方人員。

學(xué)歷上，SEM從業(yè)人員以大專和全日制本科人員為主，分別占總體46%和37%。雖然有少數(shù)碩士以上學(xué)歷人員，但與互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域相比，從業(yè)的學(xué)歷門檻偏低。

地域分布上，北、上、廣(整個(gè)廣東省)人員加起來(lái)占了總體將近一半，其中廣東省最多，其次是北京、上海。

二、甲方調(diào)研報(bào)告

1)基本情況

此次參與調(diào)研的人群，在從業(yè)時(shí)長(zhǎng)上，每個(gè)年齡段覆蓋都比較均衡。

值得一提的是，在從業(yè)2年以內(nèi)的人群中，我們發(fā)現(xiàn)有11%是30歲以上，這也說(shuō)明了有一部分人是在30歲左右及以后才開(kāi)始進(jìn)入SEM行業(yè)。而這部分30歲半路出家的SEMer中，有59%為一線專員?？梢?jiàn)SEM行業(yè)對(duì)于入行的人員包容性較強(qiáng)，無(wú)太多門檻。

盡管2017年醫(yī)療行業(yè)遭遇前所未有的大降溫，但從業(yè)人員仍高居榜首。只是相對(duì)2017年醫(yī)療行業(yè)一枝獨(dú)秀的狀況，今年醫(yī)療行業(yè)的整體占比下降了很多，從35.54%將至24.05%。而教育行業(yè)人數(shù)有了較大提升，緊隨其后占據(jù)人口第二大行業(yè)的位置。

2)薪酬篇(你們最想看的PART)

甲方人員平均薪資為6695.14元，這是基于上方樣本情況得出的總體數(shù)據(jù)。而薪資高于6K的人員，僅占總體的25%。如果你的薪資是6000元，那么你已經(jīng)打敗全國(guó)75%的SEMer。

平均薪資最高的行業(yè)是金融行業(yè)，平均值為8187.50元;最低的是醫(yī)療行業(yè)，平均值為6152.08元。

從薪資端占比來(lái)看，4K-8K這兩段薪資段其實(shí)在各個(gè)行業(yè)(除了金融行業(yè))中占比都差不多是50%，區(qū)別較大的是4K以下和10K以上的部分。2.5-4K段占比最大的為建材家居行業(yè)，其次是其他和醫(yī)療行業(yè);而10K以上占比最大的，是金融行業(yè)，其次是電商行業(yè)緊隨其后。

需要說(shuō)明的是，由于游戲行業(yè)和旅游行業(yè)樣本量低于15，數(shù)據(jù)不具備代表性，就沒(méi)有放在圖表中。但數(shù)據(jù)結(jié)果可以透露，游戲和旅游兩大行業(yè)此次調(diào)研中，平均薪資分別是7475元和7454.55元。

由此看來(lái)，金融、電商、游戲、旅游，四個(gè)行業(yè)的薪資水平相對(duì)較高。

從地域來(lái)看，北京平均薪資水平領(lǐng)跑全國(guó)，上海緊隨其后。而廣東的薪資并未像北上廣的名頭那樣躋身前三，而是落后于四川、福建和浙江，僅排名第六。

從薪資段來(lái)看，萬(wàn)元戶除了北京、上海占比較高，山東沒(méi)有，在其他省份的占比都比較接近。而4K以下的薪資段在各地域之間則有較大的差異：北京、上海、福建最少，河南、山東、陜西、安徽占比最多。

另外，河北、湖北、遼寧、云南、天津、重慶由于樣本較少，數(shù)據(jù)不具參考性，所以未列入比較。

SEMer薪資與從業(yè)年限呈明顯的正相關(guān)，即從業(yè)年限越長(zhǎng)，薪資越高。但令人驚奇的是，5年以上資歷的SEMer還存在4K以下的薪水，可以推斷在SEM行業(yè)中，薪資除了年限，更多與實(shí)際能力和地域有關(guān)。

從每年平均薪資來(lái)看，2年和5年是漲薪幅度較大的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。

3)行業(yè)差異篇

2017年對(duì)于SEMer來(lái)說(shuō)是變化重大的一年，因?yàn)槟曛械囊恍┦鹿?，?dǎo)致政策調(diào)整，廣告位減少。

在競(jìng)價(jià)推廣政策調(diào)整之后，項(xiàng)目遭受滅頂之災(zāi)的比重最大的是游戲、金融，其次才是醫(yī)療;受影響較大，淘汰了一批中小競(jìng)爭(zhēng)者的占比較大的行業(yè)分別是醫(yī)療、旅游和金融行業(yè);所有行業(yè)普遍存在調(diào)整后競(jìng)價(jià)成本提高的現(xiàn)象;相比之下，能獨(dú)善其身的行業(yè)是游戲和生活服務(wù)。

其中，游戲行業(yè)因其內(nèi)容的多樣性，在政策調(diào)整中也是幾家歡喜幾家愁，主要與游戲性質(zhì)有關(guān)。

團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)最多的行業(yè)，毋庸置疑是醫(yī)療行業(yè)，平均團(tuán)隊(duì)人數(shù)為4.4人，69%的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)有4個(gè)人以上。而稍次之的是旅游、金融、婚紗攝影和招商加盟，平均團(tuán)隊(duì)人數(shù)在3人以上。平均團(tuán)隊(duì)人數(shù)低于2的，只有除上榜行業(yè)以外的其他行業(yè)。

金融行業(yè)平均投放預(yù)算最高，其中日均預(yù)算萬(wàn)元以上賬戶占比高達(dá)50%;醫(yī)療和旅游行業(yè)日均預(yù)算萬(wàn)元以上賬戶占行業(yè)40%。而電商行業(yè)的日預(yù)算分布非常均勻，萬(wàn)元以上賬戶的占比相對(duì)不多，但薪資偏高，可見(jiàn)薪資和賬戶預(yù)算并無(wú)明顯的直接關(guān)系。

而賬戶數(shù)量上，旅游行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)中，超過(guò)半數(shù)團(tuán)隊(duì)有6個(gè)以上賬戶。生活服務(wù)、建材家居和其他行業(yè)1個(gè)賬戶占比相對(duì)較大，在這三個(gè)行業(yè)以外的行業(yè)中，2個(gè)及以上賬戶數(shù)更加普遍，而游戲行業(yè)最少有兩個(gè)賬戶。

而各個(gè)行業(yè)在咨詢工具的選擇上，也有明顯的差異性。

醫(yī)療行業(yè)過(guò)半機(jī)構(gòu)選擇商務(wù)通，而53客服在婚紗攝影行業(yè)也有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。教育行業(yè)對(duì)咨詢工具的選擇比較多樣化，各工具分布較均衡。除了醫(yī)療、婚紗攝影，和分布比較均勻的教育、游戲行業(yè)，百度商橋在余下的行業(yè)中，都占據(jù)相當(dāng)比重，尤其是建材家居和其他行業(yè)。而營(yíng)銷QQ在游戲、金融和旅游行業(yè)中，受到的青睞對(duì)于余下的行業(yè)。

3)SEMer工作內(nèi)容

此次調(diào)研數(shù)據(jù)是在今年年初收集的，當(dāng)時(shí)的絕大部分SEMer對(duì)于信息流廣告還是一知半解或者完全不了解，但是觀察如今信息流廣告對(duì)我們工作的滲透，相信如今摸索中的比例會(huì)有所擴(kuò)大，而對(duì)信息流0基礎(chǔ)的比例會(huì)持續(xù)縮小。而推廣對(duì)象上，80%的SEMer是以網(wǎng)站著陸頁(yè)為主，僅20%人員工作中涉及到了APP推廣。

在SEO方面，超過(guò)六成SEMer對(duì)SEO有點(diǎn)基礎(chǔ)，而21%的SEMer可以同時(shí)勝任SEOer的工作。對(duì)SEO無(wú)基礎(chǔ)的SEMer是絕對(duì)的少數(shù)派。

除了搜索引擎渠道之外，今日頭條、騰訊社交廣告(廣點(diǎn)通和微信朋友圈)以及聯(lián)盟類DSP是SEMer工作中涉及到最多的媒體。僅7%的SEMer工作中未涉及到除搜索意外的渠道，可見(jiàn)渠道多元化和整合營(yíng)銷已然是數(shù)字營(yíng)銷非常明顯的趨勢(shì)，而多接觸推廣媒體，也是SEMer的必然方向之一。

而未來(lái)一年內(nèi)，SEMer最看好營(yíng)銷渠道，首先認(rèn)同度最高的當(dāng)然是SEM搜索引擎推廣渠道，其次是信息流/DSP廣告，另一個(gè)認(rèn)同度較高的營(yíng)銷渠道是自媒體營(yíng)銷。這三個(gè)方向，一個(gè)是SEMer老本行，一個(gè)是新興移動(dòng)數(shù)字廣告形式，另一個(gè)迎合了如今內(nèi)容營(yíng)銷的大趨勢(shì)。而SEO、社會(huì)化媒體等昔日PC時(shí)代舉足輕重的營(yíng)銷渠道，認(rèn)同度逐漸式微。

4)SEM投放偏好

百度在現(xiàn)有投放的搜索引擎媒體中，仍然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，僅2.51%的企業(yè)沒(méi)有投放百度競(jìng)價(jià)。而搜狗已經(jīng)趕超360，以微弱優(yōu)勢(shì)占據(jù)第二位置。神馬的投放占比已過(guò)半。而谷歌由于國(guó)內(nèi)政策原因，暫時(shí)只能是極少數(shù)派。

在匹配方式上，最受歡迎的是短語(yǔ)匹配，收到了六成從業(yè)者的青睞。廣泛匹配這種高端玩家的玩法，顯然不適合大多數(shù)人。而隨著長(zhǎng)尾理論的推出和滲透，也有將近四分之一的從業(yè)者選擇精確匹配。另有12%的從業(yè)者選擇分匹配模式出價(jià)。

使用調(diào)價(jià)軟件的從業(yè)者接近6成，而調(diào)價(jià)軟件的市場(chǎng)大部分被百度的系統(tǒng)自帶免費(fèi)工具(排名傾向出價(jià)模式等)占據(jù)。付費(fèi)市場(chǎng)中，市場(chǎng)份額最大的一次是品眾和RANK，博雅立方、艾德思奇和一些小而美的品牌在爭(zhēng)奪剩余的8%市場(chǎng)。

5)SEMer職業(yè)滿意度與發(fā)展規(guī)劃

SEMer超過(guò)一般人無(wú)近期跳槽意愿。而所有甲方人員的跳槽方向上，將近5承認(rèn)選擇繼續(xù)待在同行業(yè)甲方公司，36%選擇其他行業(yè)的甲方公司，僅13%的人員想要跳槽至乙方。

而未來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展方向上，甲方人員的選擇呈多樣化：超過(guò)四分之一的SEMer選擇向營(yíng)銷或運(yùn)營(yíng)的崗位發(fā)展;三成SEMer計(jì)劃學(xué)習(xí)其他數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域知識(shí)，橫向擴(kuò)充知識(shí)面。決定未來(lái)改行，離開(kāi)數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的人，僅占1%，說(shuō)明從業(yè)者們對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)形成了習(xí)慣和依賴。

6)SEMer成長(zhǎng)現(xiàn)狀

百度認(rèn)證是目前國(guó)內(nèi)SEM唯一具備一定含金量和權(quán)威性的職業(yè)認(rèn)證(谷歌也有認(rèn)證，但是在國(guó)內(nèi)谷歌Adwords認(rèn)證的用處遠(yuǎn)不如谷歌自家的GA分析師認(rèn)證，而GA分析師偏向網(wǎng)站分析)。目前行業(yè)持證上崗的人員不多，僅占19%，而35%人員近期有認(rèn)證需求。

大家目前最想提升的能力是數(shù)據(jù)分析，其次是投放策略把控能力。

而對(duì)于自我提升，大家更喜歡的方式是通過(guò)關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)以及線上的視頻課程，另外還有通過(guò)行業(yè)的社群進(jìn)行討論。

對(duì)于付費(fèi)課程的態(tài)度，超過(guò)九成人員愿意為提升技能而付費(fèi)，其中37%的從業(yè)者表示只要課程有價(jià)值，不會(huì)太在意課程價(jià)格。

三、乙方人員調(diào)研報(bào)告

1)乙方樣本情況

此次乙方一共回收365份有效問(wèn)卷，其中來(lái)自百度體系的人員占據(jù)了半壁江山。另外有超過(guò)四分之一的人員，是來(lái)自廣告公司。

從公司類型上看，各類公司分布較均衡，其中區(qū)域商人數(shù)略占優(yōu)勢(shì)。

從業(yè)年限上，2年以內(nèi)萌新占大多數(shù)，其中1年與2年人士人數(shù)相當(dāng)。而71%的乙方人員為一線專員。

2)薪資篇

乙方人員的平均薪資為5886.99元，相比甲方的6695.14元，略低一些 。其中，薪資高于6K的人員占總體的33%，較甲方的25%要高出一些?？梢?jiàn)，甲方人員薪資的差距較大，而乙方的薪資分布相對(duì)更集中。

國(guó)內(nèi)四大媒體平臺(tái)中，百度平均薪資最高，搜狗薪資高過(guò)360，神馬和谷歌平臺(tái)樣本數(shù)偏少，未超過(guò)10人，結(jié)果不具參考意義。

第三方公司薪資比媒體方普遍更高。

媒體直營(yíng)分公司與KA商薪資水平相當(dāng)，在乙方公司類型中占優(yōu)勢(shì)，廣告公司次之，但與前兩者相差不大。區(qū)域薪資與前三者有一定差距，但區(qū)域覆蓋了大量二三線城市，不同于分公司、KA集中在一線城市，平均薪資有差距是必然。

不同于甲方的是，對(duì)于乙方人員來(lái)貨，工作前三年，每年薪資都會(huì)有穩(wěn)定在千元左右的增長(zhǎng)，但是在第五個(gè)年頭會(huì)有突破性的上漲。乙方人員可謂酒越陳越香，需要經(jīng)驗(yàn)和資歷的積累。

3)職業(yè)滿意度與規(guī)劃

乙方跳槽意愿的比例，與甲方出奇地一致，都是對(duì)半分，而不跳槽略勝于跳槽。在跳槽方向上，超過(guò)六成的乙方人員準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向甲方公司，僅24%愿意繼續(xù)從事乙方優(yōu)化。

而對(duì)比上下圖，我們發(fā)現(xiàn)發(fā)展方向上，愿意繼續(xù)在乙方的比例有45%，遠(yuǎn)高于跳槽方向中的24%。我們猜測(cè)，乙方人員對(duì)于乙方從業(yè)的發(fā)展前景還是比較認(rèn)同的，只是基于當(dāng)下的工作情況來(lái)說(shuō)，他們傾向于認(rèn)為甲方的工作會(huì)更加舒適。

4)乙方發(fā)展現(xiàn)狀與成長(zhǎng)意愿

醫(yī)療行業(yè)調(diào)研范文第3篇

20__年4月8日，本人與2名工作人員組成衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)調(diào)研小組，分別與市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)、村四級(jí)的醫(yī)療單位、部分醫(yī)務(wù)工作者和群眾、出院患者等進(jìn)行了調(diào)研座談。在此基礎(chǔ)上，調(diào)研小組與部份醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了認(rèn)真討論，綜合分析，形成調(diào)研報(bào)告如下：

一、基本情況

我市地處__中部，現(xiàn)轄利通區(qū)、青銅峽市、鹽池縣、同心縣、紅寺堡開(kāi)發(fā)區(qū)5個(gè)縣（市、區(qū)），總面積2.02萬(wàn)平方公里,總?cè)丝?30.8萬(wàn)，其中回族人口65.6萬(wàn)，占總?cè)丝诘?0.2%，是名副其實(shí)的回族之鄉(xiāng)。目前，全市共有各級(jí)各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)811所（個(gè)），其中：公立綜合醫(yī)院6所、中醫(yī)醫(yī)院4所、婦幼保健院(所)5所、疾病預(yù)防控制中心5所、衛(wèi)生監(jiān)督所5所、中心血站1所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）19所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院40所、村衛(wèi)生室548所、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心5個(gè)，民營(yíng)醫(yī)院18所、個(gè)體醫(yī)療診所（社會(huì)辦醫(yī)）155所；共開(kāi)設(shè)床位3464張，平均每千人口床位數(shù)2.66張；共有各類衛(wèi)生技術(shù)人員4245人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師1751人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1451人，注冊(cè)護(hù)士1383人，鄉(xiāng)村醫(yī)生779人。

二、 存在問(wèn)題：

1、當(dāng)前社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映的突出問(wèn)題。

當(dāng)前社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映的突出問(wèn)題也是群眾“不放心、不滿意”的問(wèn)題。

調(diào)查顯示，“收費(fèi)不透明問(wèn)題”和“服務(wù)不到位問(wèn)題”是群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)生“不放心、不滿意”的最主要原因。有的醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥價(jià)公示制度、住院費(fèi)用一日清單等制度堅(jiān)持的不夠好，開(kāi)特殊藥、做特殊檢查沒(méi)有與患者家屬及時(shí)溝通協(xié)商。醫(yī)務(wù)人員的“開(kāi)單提成、搭車開(kāi)藥”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

其次，部分服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱，整體服務(wù)質(zhì)量和水平未如人意。目前，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在積極完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，努力為病人提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)。但是，群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量仍有意見(jiàn)。部分醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，對(duì)病人或敷衍搪塞；或缺乏同情，態(tài)度冷漠，言語(yǔ)生硬；

2、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在工作中遇到的難題。

首先，風(fēng)險(xiǎn)高、壓力大的職業(yè)特點(diǎn)引發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的畏難情緒。調(diào)研中了解到，面對(duì)醫(yī)療這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高責(zé)任重的職業(yè)，醫(yī)務(wù)人員普遍感到壓力很大。醫(yī)生每日面對(duì)病人，需要在短時(shí)間內(nèi)做出正確診斷和處理，及時(shí)向病人家屬交待有關(guān)事項(xiàng)，若有欠缺或差錯(cuò)，便有可能受指責(zé)，甚至遭打罵、上告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近一半的醫(yī)務(wù)人員曾經(jīng)因工作壓力過(guò)大，產(chǎn)生畏難情緒，有過(guò)轉(zhuǎn)行的念頭。新出臺(tái)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》要求在醫(yī)療訴訟中“舉證責(zé)任倒置”，更使醫(yī)務(wù)人員感到困惑。大部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為，醫(yī)療糾紛“舉證責(zé)任倒置”會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生為自我保護(hù)而在醫(yī)療上變得保守。

其次，對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期實(shí)行差額管理，大部分醫(yī)院僅能維持人員及日常業(yè)務(wù)開(kāi)支，缺乏進(jìn)一步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)設(shè)施及大型設(shè)備購(gòu)置上，普遍有等、靠、要的思想。再加上引不來(lái)人才，醫(yī)療隊(duì)伍后繼乏人，已直接影響我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

三、 原因分析：

1、醫(yī)療體制欠明晰，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體責(zé)任的混亂。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。然而，醫(yī)療體制改革卻大大滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體制與投入機(jī)制不相適應(yīng)。醫(yī)院難以實(shí)現(xiàn)“科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)”，成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下“不合格”的經(jīng)營(yíng)主體。目前，我國(guó)的公立醫(yī)院定位為帶有一定福利性質(zhì)的公益性事業(yè)單位，屬非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以提供價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為宗旨。作為非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，國(guó)家應(yīng)保證其資金供給。財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入除了基本建設(shè)和特大型設(shè)備外，日常經(jīng)費(fèi)撥款還不到在編人員工資額的50%。

醫(yī)院是當(dāng)前我國(guó)藥品消費(fèi)的主要渠道，必然成為藥品生產(chǎn)和供應(yīng)商推銷產(chǎn)品的目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，追求利潤(rùn)最大化，是一切商業(yè)行為的終極目標(biāo)。盡管我市嚴(yán)格執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策，但高價(jià)格、高利潤(rùn)可以說(shuō)是目前醫(yī)藥兩家的共同需要，因此，市場(chǎng)上高價(jià)藥品越來(lái)越多，即使不是新藥，也要想法子換包裝，把價(jià)提上去，醫(yī)院也樂(lè)于使用；而平價(jià)藥利潤(rùn)少，如今便是無(wú)廠家生產(chǎn)，也少有醫(yī)院愿意使用。其結(jié)果必然是醫(yī)藥費(fèi)用支出居高不下，群眾不滿情緒日漲。

2、傳統(tǒng)的醫(yī)德教育方式未能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境新形勢(shì)的要求。

醫(yī)德教育是醫(yī)生思想品德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)人員高尚情操、良好形象的重要途徑。多年來(lái)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)這個(gè)話題一直在講，活動(dòng)也搞

得不少，但醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在群眾心目中的形象并沒(méi)有一路走強(qiáng)，近年甚至成了群眾投訴意見(jiàn)最大的行業(yè)之一?！鞍滓绿焓埂钡拿篮眯蜗笥斜弧鞍滓吕恰鼻趾Φ奈ｋU(xiǎn)。在多種經(jīng)濟(jì)體制并存的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們的利益訴求呈現(xiàn)多樣性。對(duì)物質(zhì)利益的追求成為人們一種合理的要求，講求經(jīng)濟(jì)效益成了管理者追求的一項(xiàng)重要指標(biāo)。一部分醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀發(fā)生了變化，出現(xiàn)重經(jīng)濟(jì)輕醫(yī)德的傾向。行政主管部門雖然也相當(dāng)重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，但教育手段不能適應(yīng)變化了的情況，仍然沿用說(shuō)教式的教育方法，或采取“一票否決”等形式主義管理方式，缺乏具有可操作性的，能持之以恒的制度建設(shè)，使本屬經(jīng)常性的思想教育工作，變成突擊性的運(yùn)動(dòng)化形式，時(shí)抓時(shí)停，結(jié)果不但收效不大，甚至產(chǎn)生抵觸情緒或不如實(shí)上報(bào)情況的現(xiàn)象。

四、建議：

1、加快改革步伐，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體制。

民意調(diào)查顯示，老年人群及低收入人群擔(dān)心在醫(yī)改中把醫(yī)院推向市場(chǎng)后將會(huì)顯著加重他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，反對(duì)意見(jiàn)頗多；其他人群則表示醫(yī)院應(yīng)該走向市場(chǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)階層發(fā)生了重大變化，各種需求呈現(xiàn)多樣化，一方面高收入階層“綠色健康消費(fèi)”需求明顯增加；另一方面“弱勢(shì)群體”仍徘徊在尋求基本生活和基本醫(yī)療保障水平上。這為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行分類經(jīng)營(yíng)管理提供了必需的社會(huì)條件。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為社會(huì)提供多層次的健康保障服務(wù)，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

在我國(guó)推行和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境下，醫(yī)療衛(wèi)生體制應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的需要，作出相應(yīng)的改革。近年我市實(shí)行醫(yī)保制度的改革、醫(yī)療單位分類管理和人事制度改革試點(diǎn)工作，為全面推行醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造了很好的條件。改革中亟待解決的問(wèn)題是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的性質(zhì)定位，以及與之配套的相關(guān)制度設(shè)計(jì)，以確立醫(yī)療單位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)”地位。醫(yī)療衛(wèi)生部門是以保障廣大人民健康為宗旨的社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)。國(guó)家對(duì)于公共衛(wèi)生的監(jiān)控、疾病預(yù)防及基本醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主體責(zé)任，列入政府工作規(guī)劃及公共財(cái)政支出計(jì)劃，提供與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的經(jīng)常性資金保障，使其成為真正的非營(yíng)利性公益事業(yè)單位，集中精力做好公共衛(wèi)生服務(wù)?；踞t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)以外的其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)部門及項(xiàng)目，應(yīng)改行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，允許國(guó)家、集體、民營(yíng)或外資多種投資主體，在符合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件的前提下，以獨(dú)資或合資形式經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。政府行政主管部門主要負(fù)責(zé)在資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格和稅收管理等方面制定相應(yīng)的規(guī)則并實(shí)施有效的監(jiān)管。

2、加大對(duì)基層以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的扶持力度。

建立城市新型衛(wèi)生服務(wù)體系，是適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展和人民對(duì)健康需求日益提高的迫切需要，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是推進(jìn)醫(yī)療制度改革的重要配套措施。政府已注意到對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，并加大了投入的力度。但要全面促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，除了增加投入之外，更重要的是要用改革創(chuàng)新的新思維，重組整合現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

政府主管部門要按國(guó)務(wù)院的要求，結(jié)合我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，制定公共衛(wèi)生體系建設(shè)規(guī)劃和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，分步分鄉(xiāng)達(dá)標(biāo)完成，力爭(zhēng)在三五年內(nèi)構(gòu)建起可靠的公共衛(wèi)生保障網(wǎng)絡(luò)。

此外，政府主管部門要制定相關(guān)規(guī)定簡(jiǎn)化雙向轉(zhuǎn)診手續(xù)，合理分流病人，真正做到“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”，最大限度地發(fā)揮我市整體醫(yī)療資源效益，有效地降低醫(yī)療成本。同時(shí)，制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員準(zhǔn)入制度，并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)上崗、實(shí)績(jī)考察、末位淘汰等形式，加大管理力度，提高服務(wù)水準(zhǔn)，增進(jìn)群眾對(duì)社鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)站的信任度。

3、理順?biāo)幤妨魍ㄇ?，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。

政府要下大決心從機(jī)制上切斷藥品購(gòu)銷中不正之風(fēng)的源頭。要降低虛高的藥價(jià)，必須對(duì)藥品流通環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀控制，并從藥品生產(chǎn)審批的源頭抓起，由衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)等部門共同實(shí)施。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新特藥品和外來(lái)藥品進(jìn)入市場(chǎng)的管理。一要加大藥品定價(jià)的透明度，規(guī)定合理的利潤(rùn)空間，嚴(yán)禁抬高藥價(jià)；二要規(guī)范藥品的流通渠道，減少不必要的流通環(huán)節(jié)；三要擴(kuò)大藥品公開(kāi)招標(biāo)范圍，嚴(yán)厲懲處經(jīng)銷商聯(lián)手抬高藥品標(biāo)價(jià)的行為；四要禁止醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)、醫(yī)院非相關(guān)部門的公職人員與藥廠、經(jīng)銷商、醫(yī)藥代表的聯(lián)系，對(duì)因違規(guī)而獲得利益者應(yīng)給予嚴(yán)厲處罰。此外，要積極實(shí)行藥品單獨(dú)核算制度，對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的藥品進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售、利潤(rùn)等情況實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，加強(qiáng)外部監(jiān)督。

4、改進(jìn)思想教育方式，不斷提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想政治教育和職業(yè)道德教育。醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德內(nèi)在素質(zhì)是在長(zhǎng)期的思想道德教育和醫(yī)療活動(dòng)中修養(yǎng)積累而來(lái)的。當(dāng)前，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德風(fēng)尚既繼承了傳統(tǒng)醫(yī)德，又受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響。各人的醫(yī)德基礎(chǔ)水平不同，職業(yè)道德行為有異，更增加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的復(fù)雜性和艱巨性。解決醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)問(wèn)題，要改變教育管理模式，要從建立具可操作性、能持之以恒的制度入手，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正作為日常工作內(nèi)容長(zhǎng)抓不懈。一要強(qiáng)化學(xué)校教育，把醫(yī)德教育列入教育大綱，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握醫(yī)德修養(yǎng)的基本原則、規(guī)范和方法；二要嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德繼續(xù)教育，結(jié)合臨床正反兩方面實(shí)例，細(xì)化對(duì)醫(yī)德行為規(guī)范條文的理解；三要強(qiáng)化醫(yī)德考核手段，制定公平、公開(kāi)的獎(jiǎng)懲辦法，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)同個(gè)人考核、晉級(jí)、薪金等緊密結(jié)合起來(lái)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的自覺(jué)性，逐步使其成為一種自我修養(yǎng)行為。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，年齡大、資歷深的醫(yī)務(wù)人員

被病人刁難的機(jī)率較少，而年齡和資歷較淺的則反之，這是醫(yī)德形象和信譽(yù)的一種反映。醫(yī)德形象具有公開(kāi)性、示范性和社會(huì)性。社會(huì)主義醫(yī)德，講究的是要全心全意地為病人服務(wù)。制度是促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要保證，我市應(yīng)把對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的行風(fēng)檢查作為一項(xiàng)社會(huì)制度堅(jiān)持下來(lái)，通過(guò)具有公信力的行風(fēng)檢查，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)督。同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、宣傳醫(yī)療衛(wèi)生界的新風(fēng)尚和好人好事，表彰要形成制度。建議2-3年搞一次評(píng)議表彰活動(dòng)，讓全社會(huì)廣大群眾都來(lái)參與評(píng)議，以弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生界的主旋律，讓群眾了解醫(yī)務(wù)人員，增加對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。此外，建議由政府搭臺(tái)，社會(huì)多方籌集資金，建立扶持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。 5、完善醫(yī)療法規(guī)，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)輿論環(huán)境。

鑒于醫(yī)療工作的特殊性、風(fēng)險(xiǎn)性及其醫(yī)療單位的公益性等因素，應(yīng)考慮將醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛與普通民事糾紛的損害賠償加以區(qū)別，結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及我市的實(shí)際情況，從刑事、民事、行政法規(guī)的統(tǒng)一角度制定處理醫(yī)療糾紛的地方法規(guī)。這是改善醫(yī)患關(guān)系的有效措施。

健全醫(yī)療事故鑒定的監(jiān)督機(jī)制，并加大透明度和公開(kāi)性。成立由人大代表、政協(xié)委員與醫(yī)療界、法律界等有關(guān)人士參加，由衛(wèi)生行政主管部門直接領(lǐng)導(dǎo)的合議委員會(huì)，增加醫(yī)療事故鑒定的透明度和公開(kāi)性，消除患方對(duì)鑒定結(jié)論的懷疑，減低處理醫(yī)療糾紛的難度。

醫(yī)療行業(yè)調(diào)研范文第4篇

1 調(diào)研對(duì)象和方法

本研究通過(guò)文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研、個(gè)人訪談、實(shí)地考察、對(duì)比分析等方法，針對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)開(kāi)展與美容保健技術(shù)專業(yè)相同或相近專業(yè)的同類院校、發(fā)達(dá)國(guó)家的美容行業(yè)、國(guó)際知名美容企業(yè)及美容行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等，國(guó)內(nèi)開(kāi)展國(guó)家化比較突出的職業(yè)院校等開(kāi)展調(diào)研，了解美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)、人才需求情況、專業(yè)人才培養(yǎng)定位、相關(guān)職業(yè)資格獲取情況等，分析美容保健專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)途徑與努力方向。

2 調(diào)研內(nèi)容和結(jié)果

2.1國(guó)內(nèi)外同類院校相同、相近專業(yè)調(diào)研

日本的專業(yè)美容師，經(jīng)過(guò)高等學(xué)府的專業(yè)深造，大多是教授級(jí)的美容專家，北海道理容美容專修學(xué)校[5]，開(kāi)設(shè)了理容科和美容科，其畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)除了必須要獲取美容師職業(yè)資格證書后才能上崗以外，學(xué)校還為學(xué)生提供了國(guó)際認(rèn)證的資格證書1～2項(xiàng)，突出學(xué)生的國(guó)際化水平。

英國(guó)的美療師專業(yè)以學(xué)生將來(lái)要進(jìn)入國(guó)際美容界的職業(yè)水準(zhǔn)為主進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，學(xué)生可獲取CIDESCO國(guó)際美容學(xué)位證書，由瑞士總部頒發(fā)。同時(shí)可獲取CIBTAC美容師資格證書，它是被大部分的歐洲國(guó)家及英語(yǔ)系國(guó)家所接受認(rèn)可。

韓國(guó)早就開(kāi)辦了美容美發(fā)?？茖W(xué)院（大專）、社區(qū)大學(xué)等，韓國(guó)醫(yī)科大學(xué)考取非常困難，最優(yōu)秀的高中畢業(yè)生才能考取醫(yī)科大學(xué)[6]。德國(guó)的美容師一定要經(jīng)過(guò)正規(guī)學(xué)校資格培訓(xùn)，畢業(yè)后再經(jīng)過(guò)半年以上的實(shí)習(xí)，方可上崗。美國(guó)和意大利的美容學(xué)校，進(jìn)校學(xué)習(xí)必須受過(guò)高中以上的教育，而且要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的進(jìn)學(xué)考試，各學(xué)校都嚴(yán)格限定學(xué)生人數(shù)，固定修業(yè)年限，而絕不是“隨到隨學(xué)，學(xué)會(huì)為止”。

臺(tái)灣醫(yī)護(hù)院校的美容保健技術(shù)專業(yè)主要是面向美容保健領(lǐng)域培養(yǎng)美容美體師、芳療師以及化妝品公司的美容導(dǎo)師/講師等崗位，在師資配置方面，均來(lái)自于行業(yè)一線，具有行業(yè)工作經(jīng)歷不低于2年，碩士以上學(xué)歷，并均具有1～2項(xiàng)國(guó)際通用的職業(yè)資格證書，以國(guó)際NAHA、IFA芳療師資格為主，突出教師隊(duì)伍的國(guó)際化水平。學(xué)生畢業(yè)前除可以考取臺(tái)灣本土的美容師乙級(jí)、丙級(jí)證書外，也可通過(guò)培訓(xùn)選擇獲取NAHA或IFA芳療師職業(yè)資格證書。

我國(guó)國(guó)內(nèi)美容醫(yī)學(xué)學(xué)科有個(gè)領(lǐng)先于各國(guó)的特殊點(diǎn)，是對(duì)美容醫(yī)學(xué)整體學(xué)科的分類和梳理[7]，但是由于國(guó)家政策的變化，目前被教育部批準(zhǔn)的僅剩下醫(yī)療美容技術(shù)大專層次的學(xué)歷教育，美容醫(yī)學(xué)教育體系不夠完整，雖面向醫(yī)療美容和美容保健領(lǐng)域培養(yǎng)人才，但全國(guó)同類院校的整體就業(yè)情況略傾向于美容保健方向。

2.2相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研

2.2.1美容師：美容師資格方面國(guó)家已有明確的職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)相比要求相對(duì)較低，法國(guó)1947年就頒布了《美容（美發(fā)）師法》，規(guī)定從業(yè)人員行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不得少于7年，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人不得在美容培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)教；日本《美容師法》于1947年建立，規(guī)定從業(yè)者統(tǒng)一考試入學(xué)，國(guó)家材，兩年的理論學(xué)習(xí)，一年的臨床實(shí)踐，然后經(jīng)嚴(yán)格的考試才能持證上崗。日本、韓國(guó)、法國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的美容師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)具有重要參考和借鑒價(jià)值。目前，美容師職業(yè)資格中英國(guó)CIBTAC美容師資格證書被大部分的歐洲國(guó)家及英語(yǔ)系國(guó)家所接受認(rèn)可。

2.2.2芳療師：芳香師在國(guó)際上早有了通用的標(biāo)準(zhǔn)，主要包括IFA國(guó)際芳療師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（International Federation of Aromatherapists，簡(jiǎn)稱：IFA）、美國(guó)NAHA芳療師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（National Association for Holistic Aromatherapy，簡(jiǎn)稱NAHA）、AAA澳洲芳療師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（Australian Aromatherapists Association，簡(jiǎn)稱AAA），以英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞為突出，已經(jīng)在國(guó)際50多個(gè)國(guó)家通用。

2.3國(guó)內(nèi)外美容行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

世界美容業(yè)發(fā)展非常迅速，其機(jī)構(gòu)、規(guī)模、職員素質(zhì)、治理模式已趨完善，美容業(yè)已成為一些國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，國(guó)外有關(guān)專業(yè)美容師教科書將專業(yè)美容從業(yè)人員分類為：專業(yè)美容師、一般美容師、美容護(hù)理師、化妝設(shè)計(jì)師、皮膚病醫(yī)師等[8]，目前芳香師逐漸成為國(guó)內(nèi)外各大美容企業(yè)中除美容師外另一主要人才缺口。另外，據(jù)韓國(guó)整形美容外科協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，韓國(guó)政府登記的1423家整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)接待中國(guó)患者占全部海外患者的63%[6]，此外瑞士、泰國(guó)等近年來(lái)也被國(guó)人所推崇，患者的求美熱潮也呈現(xiàn)國(guó)際化趨勢(shì)。

3 建議和展望

目前，開(kāi)辦高職高專層次醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的院校僅有80余所，其中僅有不到10%的院校實(shí)施了國(guó)際化合作項(xiàng)目，且合作的層面較淺，各高職高專院校要樹立專業(yè)教育國(guó)際化理念，努力使師資隊(duì)伍國(guó)際化、人才競(jìng)爭(zhēng)和合作國(guó)際化、教學(xué)內(nèi)容國(guó)際化、學(xué)生能力國(guó)際化[9]等，在國(guó)際合作上，從一般性科技交流向全方位、主動(dòng)利用全球科技資源轉(zhuǎn)變[10]。充分利用國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)教育市場(chǎng)，培養(yǎng)具有國(guó)際意識(shí)、國(guó)際交往能力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的人才。按照國(guó)際化美容市場(chǎng)的需求，芳療師是國(guó)際美容市場(chǎng)的緊缺人才之一，其主要理論與中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)密切相關(guān)，中醫(yī)美容的國(guó)際化很難拿一個(gè)指標(biāo)去衡量[11]，因此開(kāi)展國(guó)際化合作應(yīng)著重從國(guó)際需求突出的芳療師崗位工作實(shí)際進(jìn)行切入，重構(gòu)課程體系，整合教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生畢業(yè)后考取國(guó)際認(rèn)可的芳療師職業(yè)資格證書培養(yǎng)中國(guó)傳統(tǒng)保健美容的高端技術(shù)技能型國(guó)際人才。

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醫(yī)療行業(yè)調(diào)研范文第5篇

[關(guān)鍵詞]安徽省；醫(yī)療美容行業(yè)；發(fā)展對(duì)策

[中圖分類號(hào)]R-02[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-6455（2014）08-0672-03

Current situation and development prospect of talents for beauty industry in Anhuiprovince

YOU Mu1, WANG Yao1,CHENG Hong-mei1,YAO Chun-miao2,WANG Zhong-an3,LIU Wen4

(1.Department of Medicine, Huainan United University Huainan 232038,Aihui China; 2.Guangzhou Chenliang Beauty Group;3.People's Hospital of Bengbu;4.Anhui Provincial Hospital)

Abstract: Objective Based on the investigation into beauty personnel in the 63 medical beauty organizations in Anhui province, existing problems about talent team itself and the cultivation of talents has been analyzed．Then the strategy of construction and training has been properly put forward．Methods Questionnaires the 63 organizations' staff. Contents including: talent structure, post setting, talent demanding, continuing education and Capacity needs. Results There were many problems in beauty industry invovles staff shortage, unreasonable education background, irrational age structure lead to unbalance development. Conclusion The talents' training of Beauty Industry lags far behind the development of the industry in Anhui Province. In view of this situation, countermeasures and Suggestions for talented training are proposed．

Key words：Anhui Province; medical beauty industry; developmental strategy隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，人們?cè)谖镔|(zhì)生活極大滿足的同時(shí)對(duì)美的追求也在不斷提高，美容行業(yè)已成為“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”[1]。筆者對(duì)安徽省部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)展開(kāi)調(diào)研，了解醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及未來(lái)需求情況，分析存在的問(wèn)題和原因，為進(jìn)一步改進(jìn)高等醫(yī)療美容專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展提供參考依據(jù)。

1資料和方法

1.1研究對(duì)象：選取安徽省內(nèi)合肥市、蕪湖市、淮南市、阜陽(yáng)市醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)63家，調(diào)查人員共計(jì)851人。

1.2研究?jī)?nèi)容和方法：采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，了解目前安徽醫(yī)療美容行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及人才需求。調(diào)查項(xiàng)目包括：①人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專業(yè)、年齡）；②崗位設(shè)置及在崗人數(shù)；③專業(yè)資格證持有情況；④繼續(xù)教育情況；⑤人才需求情況。問(wèn)卷由封閉式和開(kāi)放式題項(xiàng)組成，問(wèn)卷內(nèi)部一致性信度為0.88，問(wèn)卷效度由同行專家進(jìn)行審核。除通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)研外，還結(jié)合傳真、快遞、電子郵件及電話聯(lián)系多種方式進(jìn)行。收集的資料數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性分析和卡方檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果

2.1 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專業(yè)、年齡）：從學(xué)歷上看，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)人員文化程度較高，81.91%人員具有大專以上學(xué)歷，但是研究生學(xué)歷人員較少；從專業(yè)結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)療美容專業(yè)占比例較低；從年齡結(jié)構(gòu)上看，40歲以下人員占80%。（見(jiàn)表1）。

2.2崗位設(shè)置及在崗人數(shù)：崗位設(shè)置包括美容醫(yī)師、高級(jí)美容技師、美容導(dǎo)師、形象設(shè)計(jì)師、美容咨詢師、美容保健師，在崗人數(shù)比例分別為23%、39%、5%、0%、7%、26%，主要集中在美容技師崗位。

2.3專業(yè)資格證持有情況：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證持有情況良好，美容師資格證、職業(yè)醫(yī)師資格證、護(hù)士（師）資格證、無(wú)相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)資格證的比例分別為15%、34%、48%、8%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。達(dá)到衛(wèi)生部對(duì)美容從業(yè)人員資格認(rèn)證的要求[2]，但是美容師資格證持有率有待提高。

2.4繼續(xù)教育情況：調(diào)查顯示，接受過(guò)美容專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)、接受過(guò)醫(yī)學(xué)其他專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)以及接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：18%、88%、12%；有意愿參加美容專業(yè)繼續(xù)教育、醫(yī)學(xué)其他專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)和不想?yún)⒓永^續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：80%、27%、10%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。調(diào)查結(jié)果表明醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在崗人員接受繼續(xù)教育方面情況良好，但美容專業(yè)方面繼續(xù)教育欠缺，從業(yè)人員表現(xiàn)出迫切接受醫(yī)療美容專業(yè)繼續(xù)教育的愿望。

2.5職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域人才需求情況

2.5.1 三年內(nèi)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及人才需求量：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在未來(lái)3年內(nèi)需求人數(shù)達(dá)1212人，較目前從業(yè)人員數(shù)量，增長(zhǎng)142.42%。其中美容醫(yī)師崗位（17%）、高級(jí)美容技師（50%）、美容導(dǎo)師（5%）、美容咨詢師（8%）、美容保健師（20%）。需求主要集中在高級(jí)美容技師方向。

2.5.2對(duì)擬需求人才學(xué)歷、專業(yè)及資格證要求：調(diào)查顯示，人員缺口學(xué)歷層次要求?？萍耙陨?，較過(guò)去明顯提高；專業(yè)集中在接受過(guò)高等教育的專業(yè)醫(yī)療美容人才（見(jiàn)表2）。

3安徽省醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

3.1從業(yè)人員專業(yè)性差，結(jié)構(gòu)不合理：從業(yè)人員學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上反映出工作經(jīng)驗(yàn)多少和技能熟練程度。調(diào)查顯示，行業(yè)總體缺乏經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)和高學(xué)歷的專業(yè)人才，學(xué)歷、職稱較其他醫(yī)學(xué)行業(yè)低[3]。隨著醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的拓展，如光子嫩膚、射頻消腫、電磁按摩等需要從業(yè)者掌握系統(tǒng)全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)。目前從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)匱乏，醫(yī)療美容專業(yè)背景人才比例低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，已成為制約行業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。

3.2人才需求量大，高端專業(yè)人員緊缺：2004年以來(lái)，美容行業(yè)快速增長(zhǎng)，人才需求量急劇增加[4]。醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)直接關(guān)系顧客的身體健康。調(diào)查表明，63家美容機(jī)構(gòu)人員數(shù)量在未來(lái)3年內(nèi)計(jì)劃增長(zhǎng)142.42%，缺口主要集中在高級(jí)美容技能人才。傳統(tǒng)觀念中，美容護(hù)理就是洗洗臉、敷敷面膜，隨著市場(chǎng)逐步規(guī)范和服務(wù)水平提高，大量現(xiàn)代化美容設(shè)備普及，從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)掌握多種現(xiàn)代化美容技能。

3.3繼續(xù)教育渠道匱乏，師資力量薄弱：美容技術(shù)手段、產(chǎn)品形式和服務(wù)方式正在經(jīng)歷快速變革，繼續(xù)教育成為提高從業(yè)人員素質(zhì)、主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的重要教育形式。國(guó)內(nèi)尚無(wú)美容醫(yī)師/技師規(guī)范化培訓(xùn)（繼續(xù)教育）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[5]。美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)不規(guī)范，各類美容醫(yī)師培訓(xùn)班遍地開(kāi)花，主要以美容激光設(shè)備的使用方法為授課內(nèi)容，周期1個(gè)月左右，不進(jìn)行臨床實(shí)踐，難以培養(yǎng)出復(fù)合型美容人才。此外，美容繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，儀器陳舊，師資力量極其薄弱，很多老師沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，或者只會(huì)操作儀器，缺乏扎實(shí)的理論知識(shí)；或者只會(huì)空談理論，缺乏實(shí)踐技能。

4對(duì)策和建議

4.1抓好從業(yè)人員培訓(xùn)，加快美容人才建設(shè)：職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和實(shí)用性，重視操作和規(guī)范[6]。從人才供應(yīng)數(shù)量來(lái)看，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該成為美容人才培養(yǎng)和輸送的重要渠道之一。政府部門應(yīng)根據(jù)安徽醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的總體要求，制定行業(yè)從業(yè)人員上崗培訓(xùn)、職業(yè)資格教育培訓(xùn)基地的認(rèn)定條件和管理制度，依靠社會(huì)力量聯(lián)合辦學(xué)；完善職業(yè)資格制度，做好取得職業(yè)資格證書人員的登記注冊(cè)工作，加快行業(yè)技術(shù)專業(yè)人才建設(shè)。

4.2開(kāi)展學(xué)歷教育，提升行業(yè)素質(zhì)：學(xué)歷教育是人才培養(yǎng)的主力軍，高職高專培養(yǎng)技能型人才應(yīng)當(dāng)在從業(yè)人員中占較大比例[7]。安徽省目前只有3所高等學(xué)校開(kāi)設(shè)醫(yī)療美容專業(yè)（或臨床醫(yī)學(xué)美容方向），較兄弟省份少[8]，每年畢業(yè)生不足400人，醫(yī)療美容教育發(fā)展滯后。建議教育行政部門擴(kuò)大醫(yī)學(xué)美容專業(yè)招生規(guī)模，開(kāi)展以高職高專為主要培養(yǎng)層次的醫(yī)療美容高等教育，同時(shí)注重課程設(shè)置，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，既能滿足社會(huì)對(duì)新型實(shí)用技能人才的需要，又滿足對(duì)高端創(chuàng)新領(lǐng)軍型人才的要求。逐步提高醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)[9]。

4.3強(qiáng)化校企合作，培養(yǎng)技能型人才：校企合作是實(shí)現(xiàn)效益最大化、促進(jìn)高校與企業(yè)快速發(fā)展的重要舉措[10]。成熟的校企合作方式包括：①“訂單式”培養(yǎng)，如天津醫(yī)?！岸喾接唵?、多類訂單”[11]；②篩選建設(shè)優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)基地，注意篩選各種類型，實(shí)習(xí)內(nèi)容包含美容（體）師、美甲師、文飾師、化妝造型師、美容顧問(wèn)、美容導(dǎo)師、美容院店長(zhǎng)或主管、美容產(chǎn)品銷售等，注意考核，適時(shí)增減，優(yōu)勝劣汰；③設(shè)立由學(xué)校、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)及美容教育專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)共同參與專業(yè)建設(shè)，監(jiān)控人才培養(yǎng)運(yùn)行機(jī)制和教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制。

4.4 重視師資隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)展繼續(xù)教育渠道：目前國(guó)內(nèi)很多高校未開(kāi)設(shè)美容專業(yè)，開(kāi)設(shè)美容專業(yè)的學(xué)校普遍存在專業(yè)教師數(shù)量少，專業(yè)對(duì)口性差、業(yè)務(wù)能力弱、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，與國(guó)外差距較大。以韓國(guó)為例，美容高等教育無(wú)論是專職教師還是外聘教師大部分都具有博士學(xué)位，至少也具有碩士學(xué)位，是一支高學(xué)歷高素質(zhì)的教師隊(duì)伍[12]，我國(guó)美容教育行業(yè)師資隊(duì)伍必須加快“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化教師職業(yè)與崗位培訓(xùn)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提升教師學(xué)歷層次，提高教師實(shí)際操作技能，拓展教師的知識(shí)與能力，獲得相關(guān)職業(yè)資格證書和技能等級(jí)證書，建設(shè)一支學(xué)術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、適應(yīng)醫(yī)療美容教育發(fā)展的“雙師型”骨干教師隊(duì)伍。

隨著醫(yī)療美容行業(yè)的快速發(fā)展，人才需求量增大。合理利用各方資源，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的高端醫(yī)療美容技術(shù)人才，促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，提升安徽省醫(yī)療美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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