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電銷營銷策略范文第1篇

論文摘 要：近幾年來，隨著國內(nèi)小家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日益突出，小家電的利潤空間不斷下降，大多數(shù)的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前處在進(jìn)退兩難之中，發(fā)展陷入低谷。文章著重探討小家電企業(yè)市場營銷存在的一些問題，進(jìn)而提出改進(jìn)措施，從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的模式。

近幾年來，隨著國內(nèi)家電市場趨于飽和，市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管有人宣稱小家電市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人，但實際上小家電的利潤空間不斷下降，生產(chǎn)經(jīng)營活動步履維艱，所以本文重點(diǎn)討論小家電企業(yè)市場營銷存在的一些問題，以期能起到拋磚引玉的作用，共同探索完善小家電企業(yè)管理的模式和營銷操作體系。

一、小家電生產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀

近幾年來，國內(nèi)小家電市場的發(fā)展進(jìn)入瓶頸階段，人們議論道：“造家電的不如賣家電的”，“賣大家電的不如賣小家電”的。曾幾何時，上述段子頻頻流傳于國內(nèi)家電業(yè)內(nèi)部。2010年以來，國內(nèi)小家電市場競爭趨于白熱化，微波爐、電磁爐、豆?jié){機(jī)、加濕器、飲水機(jī)等諸多小家電產(chǎn)品呈現(xiàn)出了“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的兩極分化格局。從現(xiàn)實中我們看到，此前小家電領(lǐng)域一度高達(dá)50%以上的毛利已是好景不在。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露：不少的小家電生產(chǎn)企業(yè)目前都處在進(jìn)退維艱之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長速度不超過8%，國內(nèi)小家電市場的發(fā)展出現(xiàn)瓶頸與目前市場競爭的激烈狀況息息相關(guān)，同時也日益凸顯出了小家電市場營銷存在的問題。

1.市場營銷策略落后。市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。把企業(yè)做大做強(qiáng)，是大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)。目前，大多數(shù)小家電生產(chǎn)企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)營銷、產(chǎn)品營銷和市場推銷的觀念，組織績效低下，營銷大多通過大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來強(qiáng)化營銷管理，沒有專門從事市場調(diào)查和專業(yè)的營銷咨詢?nèi)藛T，營銷管理的效率不高；在營銷方法上，以傳統(tǒng)的隨機(jī)直銷、推銷和訂單營銷為主，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、品牌營銷、整合營銷等多種營銷方式，無計劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，不僅浪費(fèi)營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。因小家電生產(chǎn)企業(yè)固守舊有的市場營銷策略模式和管理模式，不能夠隨著市場的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新，同時缺乏自我挑戰(zhàn)和居安思危的意識，所以很難獲得成功。

2.營銷渠道建設(shè)有待創(chuàng)新。營銷渠道是指促使產(chǎn)品(服務(wù))能順利地經(jīng)由市場交換過程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者(用戶)使用的一整套相互依存的組織。渠道一般分為自有渠道、社會合作渠道與復(fù)合渠道三類，但其功能都是通過分銷終端實時把握消費(fèi)者的需求，與消費(fèi)者保持互動式的溝通，并對市場做出快速響應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。而渠道創(chuàng)新即是對營銷渠道的結(jié)構(gòu)、形式、功能等進(jìn)行變革，以適應(yīng)市場的發(fā)展變化。大家電品牌、外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數(shù)的小家電企業(yè)的營銷管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的，而非以流程為導(dǎo)向，因而出現(xiàn)管理層次多、管理效率低的管理問題，從而導(dǎo)致小家電企業(yè)不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降。此外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場，也來自于企業(yè)內(nèi)部管理，通過從單純的管理部門到一級、二級企業(yè)利潤中心的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)減少開支、節(jié)省費(fèi)用的過程，也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程。實現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的營銷管理體制的創(chuàng)新，是小家電生產(chǎn)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

3.促銷缺乏新意。有人說促銷能拉動市場的銷量，是品牌開拓市場的利器，也是終端擴(kuò)大銷量的法寶。無論從現(xiàn)代的市場營銷策略理論來講，還是從一線的市場營銷策略實踐來看，促銷作為市場營銷策略的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少。

但現(xiàn)實是小家電生產(chǎn)企業(yè)的促銷沒有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng)新之處，終端促銷的目的也不明確，無論我們走到哪個賣場，一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌、特價、返現(xiàn)、限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節(jié)日，店慶什么的，就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視。于是經(jīng)過幾年各品牌、終端之間的相互撕殺，作為銷售手段的促銷活動，漸漸失去它的威力。你打折、我送禮物，雷同的方式、缺乏新意的活動主題，致使消費(fèi)者對于促銷活動已是麻木了，也不感興趣。對廠家而言，沒有明確目的的促銷也讓消費(fèi)者對廠家的印象不好，削減了消費(fèi)者的品牌忠誠度，而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷、贈品促銷、返券促銷、人員促銷、套餐促銷這幾種，從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售，樹立形象的預(yù)期效果，甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。

4.價格體系混亂。價格也是市場營銷策略理論的重要環(huán)節(jié)，目前在國內(nèi)市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市、零售商的價格體系存在差距，各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產(chǎn)品的價格，甚至實施短時期內(nèi)的零盈利、負(fù)盈利性經(jīng)營，從而擾亂小家電市場的價格體系；小家電企業(yè)對經(jīng)銷商的價格控制并不到位，也間接導(dǎo)致了市場營銷策略的價格體系的混亂。

二、小家電生產(chǎn)企業(yè)營銷策略

就像人有生老病死一樣，企業(yè)也有興起和衰落。但是，每個品牌和企業(yè)都有其生存的道理和方法，有它成長的空間。下面筆者就營銷策略談?wù)勛约簩Υ说囊恍┯^點(diǎn)。

1.創(chuàng)建營銷管理新體系。小家電市場千瞬萬變，競爭也十分激烈，任何一個小家電企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運(yùn)作高效的組織機(jī)制?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場信息不靈，本來市場需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng)，機(jī)制的建立要形成程序化，從信息收集到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進(jìn)的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場上的情況納入到信息處理中心，進(jìn)行專門研究，各部門應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對市場的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運(yùn)行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會做出正確的判斷，做到以市場的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

2.建立起雙贏營銷機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)在于極大限度地爭取顧客，爭取市場，建立起雙贏營銷機(jī)制。而顧客和市場的取得，很大程度上取決于企業(yè)的一切營銷活動能不能使顧客感到滿意。顧客滿意程度愈高，企業(yè)占有市場份額就愈大，產(chǎn)品就有銷路。因此，企業(yè)的營銷機(jī)制要以顧客滿意為中心，站在顧客一邊，從顧客的角度來分析消費(fèi)者需求，把顧客需求作為企業(yè)經(jīng)營的根本，完善售前、售中、售后服務(wù)，以便利消費(fèi)者，最大限度地使消費(fèi)者感到滿意。當(dāng)今的消費(fèi)者注重情感消費(fèi)，需求趨于理性化、多層次化和多元化，注重產(chǎn)品的設(shè)計、品牌及使用功能能否給自己帶來更多的滿足，能否增強(qiáng)舒適感和美感。因此，通過服務(wù)組合，突出服務(wù)個性，達(dá)到制度化服務(wù)和個性化服務(wù)的完善結(jié)合，尋找和挽留忠實可靠的顧客，發(fā)現(xiàn)那些符合企業(yè)發(fā)展方向且又同時能帶來豐厚利潤的忠實消費(fèi)者。以“真誠、創(chuàng)新、滿意”為經(jīng)營宗旨，把消費(fèi)者奉為“上帝”，把“讓消費(fèi)者滿意是企業(yè)的生命線”貫穿于經(jīng)營的始未；將滿足消費(fèi)者的需求作為創(chuàng)新活動的基本原則，將激勵制度建立在消費(fèi)者滿意的基礎(chǔ)上，將注意力集中到消費(fèi)者價值和全面質(zhì)量管理方面，采用消費(fèi)者信息管理系統(tǒng)，對消費(fèi)者的需求變化和消費(fèi)者對企業(yè)的反應(yīng)進(jìn)行及時監(jiān)控；通過信息管理系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息統(tǒng)一收集、加工處理、存儲和檢索，從而實現(xiàn)企業(yè)信息管理整體最優(yōu)化。

3.全力推進(jìn)小家電品牌戰(zhàn)略。品牌就是商標(biāo)，是指一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，也可以組合運(yùn)用，其目的是借以識別不同的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著人們生活水平的提高，品牌意識已深入人心，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到品牌的重要性。品牌的重要意義在于：有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于吸引更多的消費(fèi)者，有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。企業(yè)每時每刻都存在著各種潛在的危機(jī)，面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰是市場競爭永恒的規(guī)律。要在市場競爭中立足，必須十分注重品牌效應(yīng)。推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，堅持質(zhì)量為本的理念。在激烈的市場競爭中，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)品牌，在消費(fèi)者中樹立良好的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)樹立企業(yè)的形象，抓住產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、款式、特色、包裝、運(yùn)送等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的要素，才能在市場競爭中立于不敗之地。

4.建立強(qiáng)有力的營銷隊伍。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，單憑一腔熱忱去干工作是不夠的，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品逐步更新?lián)Q代，營銷人員的素質(zhì)提高已迫在眉睫。營銷隊伍是促進(jìn)企業(yè)成長、擴(kuò)大市場份額和提高獲利能力的關(guān)鍵因素之一，優(yōu)秀的營銷隊伍能發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機(jī)會。目前不少企業(yè)的營銷隊伍其特點(diǎn)是：文化水平不高、專業(yè)知識不強(qiáng)、營銷能力較弱，但具有勤勞、樸實、誠信、肯吃苦等優(yōu)點(diǎn)。隨著市場機(jī)制的不斷健全，必須加大對營銷人員的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)現(xiàn)代營銷意識，提高現(xiàn)代營銷能力。從營銷理念、營銷策略、營銷方法、營銷手段等方面進(jìn)行培訓(xùn)，大力推行“高級營銷員職業(yè)資格證書制度”，為企業(yè)造就一支強(qiáng)有力的營銷隊伍。通過培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員有較強(qiáng)的領(lǐng)會、應(yīng)變能力，能迅速處理獲取的信息；有積極思考問題的能力，能提出獨(dú)創(chuàng)性意見和建議；有了解消費(fèi)者需求的能力，能判斷消費(fèi)者購買行為；有堅忍不拔的意志力，能提出并堅持自己正確的主張；有較強(qiáng)的邏輯思維能力，能理性分析各種錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；有很強(qiáng)的溝通能力，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神。

總之，企業(yè)營銷，是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的一門藝術(shù)。在市場競爭日趨激烈的今天，誰能夠正確把握它，誰就能自由自在地在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中暢游。在這新形勢下，小家電企業(yè)如何不斷適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，取得好效益，已成為企業(yè)經(jīng)營管理人員必須認(rèn)真思考的問題。

參考文獻(xiàn)

電銷營銷策略范文第2篇

【關(guān)鍵詞】供電公司；電力營銷；大用戶；營銷策略

在當(dāng)前我國電力企業(yè)發(fā)展的過程中，為了滿足人們正常生活、工作的基本需求，適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，我們就要根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展所處的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，來對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景進(jìn)行分析。目前我國通過對國外電力市場發(fā)展實際情況的相關(guān)分析，頒布并實施了《電力用戶向發(fā)電企業(yè)直接夠點(diǎn)試點(diǎn)暫行辦法》，從而實現(xiàn)了大用戶直購電力營銷模式，使其大用戶成為了當(dāng)前我國電力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。而這一條例的提出，也意味我國大部分獨(dú)立發(fā)電企業(yè)也逐漸的被人們認(rèn)可，使得我國電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)不再對電力資源進(jìn)行壟斷銷售。這不僅促進(jìn)了我國電力行業(yè)的發(fā)展，還有效的改善了人們的生活環(huán)境，提高了電力供電的質(zhì)量。下面我們就對供電公司電力營銷中大用戶營銷策略的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡要的分析。

1.大用戶滿意營銷策略

在我國現(xiàn)階段供電公司發(fā)展的過程中，大用戶直購電的營銷模式已經(jīng)成為當(dāng)前電力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的主要內(nèi)容，它主要是通過和供電企業(yè)簽訂平等自主的購電合同，并向供電公司支付一定的輸電費(fèi)用，從而為大用戶輸送電能的用電模式。也就是說供電企業(yè)和用電企業(yè)相關(guān)通過協(xié)商的辦法，來對其輸電電價以及相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確定，從而保障用電企業(yè)電力資源的正常供應(yīng)。

而所謂的電力用戶滿意也就是指供電企業(yè)和用電企業(yè)在簽訂購電合同以后，供電企業(yè)向用戶提供滿意的電力產(chǎn)品和服務(wù)，從而大幅度的提高大用戶對供電企業(yè)的電力產(chǎn)品和服務(wù)的忠誠度，并且使其大用戶的經(jīng)濟(jì)成本有著較大的提升空間，使其到達(dá)雙贏的目的。而且在當(dāng)前我國電力行業(yè)發(fā)展的過程中，采用大用戶滿意營銷策略，也可以為用電企業(yè)創(chuàng)造出更多的發(fā)展前景，這社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供了良好的前提條件。此外，我們在實施大用戶營銷策略的時候，也要注意大用戶和供電公司自建的合作關(guān)系，必須建立在良好合作的前提之下，這不僅有效的促進(jìn)了電氣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還為供電企業(yè)各項電力產(chǎn)品的營銷工作打下了基礎(chǔ)，進(jìn)而促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.一對一營銷策略

目前，我國供電企業(yè)在電力營銷的過程中，所采用的營銷策略有很多，這些不同的影響策略在不同的市場環(huán)境下，其應(yīng)用效果也存在著一定的差異。而在大用戶電力營銷過程中，我們則是采用的一對一的營銷策略，來對電力產(chǎn)品進(jìn)行銷售，從而使得電力企業(yè)和用電企業(yè)在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，達(dá)到雙贏的目的。其中一對一營銷策略的相關(guān)內(nèi)容，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，要分析大用戶所在行業(yè)的用電特點(diǎn)和國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等信息，對大用戶宣傳用電政策、電價優(yōu)惠政策，站在降低用電成本的角度，為大用戶優(yōu)化供電服務(wù)方案，同時根據(jù)大用戶的行業(yè)特點(diǎn)、用電特性進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，為大用戶節(jié)能降耗、安全用電、科學(xué)用電提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和服務(wù)工作。其次，與大用戶及時溝通，實行“一站式”服務(wù)，在業(yè)務(wù)受理的各個環(huán)節(jié)上提供“便捷通道”，保證每個環(huán)節(jié)都要有專業(yè)技術(shù)人員監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)，簡化其用電服務(wù)流程手續(xù)。最后，制定一對一的個性化服務(wù)方案，然后由專設(shè)的大用戶經(jīng)理組織實施售前、售中和售后的全方位服務(wù)，及時全面的地掌握大用戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況、用電特性、負(fù)荷變化、用電業(yè)務(wù)需求等。利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，加大對大用戶的技術(shù)服務(wù)力度，向大用戶提供有償?shù)碾姎饧夹g(shù)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù)。要定期組織大用戶供電線路和設(shè)備的檢查、維修等工作，消除安全遺患。

3.大用戶開發(fā)營銷策略

大用戶是相對中、小用戶而言，而企業(yè)的發(fā)展是動態(tài)的，因而需求彈性很大，一部分中小用戶因為其自身良性的發(fā)展可以轉(zhuǎn)化成大用戶，同時，對部分潛在的大用戶需要特別關(guān)注，一旦呈現(xiàn)出大用戶的特征，及時把這些用戶列入大用戶名單，采取相應(yīng)的營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。同時，要注重大用戶信息的收集，積極和當(dāng)?shù)卣疁贤?，了解投資政策動向和投資項目規(guī)劃，對新投資的項目和有用電需求的新建工廠企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤式服務(wù)，牢牢把握住這一部分新增大用戶。下表是的電力大用戶分類表，供電企業(yè)可以以此作為大用戶分類和評級的參考標(biāo)準(zhǔn)。

4.大用戶直購電營銷策略

人用戶直購電的開展對于電力體制改革是一個有益的公冬試，放開大用戶和發(fā)電企業(yè)的選擇權(quán)，打破了原來電網(wǎng)公司獨(dú)家買電、獨(dú)家賣電的壟斷局面。但同時我們也應(yīng)該看到，我國電力工業(yè)過去實行的一直是發(fā)輸配電一體化垂直壟斷經(jīng)營，大用戶直購電模式的實施環(huán)境并不成熟，并且在短時間內(nèi)難以完善，因此通過試點(diǎn)積累經(jīng)驗，創(chuàng)造條件，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。而近年來，我國許多電力企業(yè)也開始嘗試了大用戶直接購電模式，并且設(shè)立了許多大用戶直接交易試點(diǎn)，這些試點(diǎn)都是采用率先簽約的原則，從而開啟了用戶與電廠直接見面交易的嶄新交易模式。試點(diǎn)發(fā)電企業(yè)、用電企業(yè)和電網(wǎng)公司均能認(rèn)真協(xié)商并履行合同，用電企業(yè)能按時足額繳納電費(fèi)，并積極參與錯峰、避峰用電，保證了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

隨著大用戶直購電試點(diǎn)的逐步推廣，供電公司應(yīng)充分把握住這一契機(jī)，加快開展所屬供電區(qū)域內(nèi)的大用戶直購電工作，包括大用戶直購電用戶的資質(zhì)審批、上報以及協(xié)調(diào)工作，同時要抓緊研究制定相關(guān)政策法規(guī)及配套服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為順利開展大用戶直購電工作打好基礎(chǔ)。尤其是本區(qū)域的鋼鐵等特大型用戶，供電公司應(yīng)該主動上報省電力公司，為其與發(fā)電企業(yè)之間搭建直購電平臺，為直購電提供便捷服務(wù)和政策咨詢。

通過開展大用戶直購電，一方面可以降低企業(yè)的用電成本，同時也達(dá)到供電公司增供擴(kuò)銷的目的。大用戶的直購電不僅降低了企業(yè)的用電成本和生產(chǎn)成本，提高了用電企業(yè)產(chǎn)品競爭力，也促使供電公司不斷加強(qiáng)營銷管理，提高效率，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置。

5.結(jié)束語

總而言之，在我國當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的過程中，為了推動電力行業(yè)的發(fā)展，人們就開始通過對當(dāng)前我國電力市場環(huán)境的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，從而在電力公司電力產(chǎn)品營銷過程中，找到合適的營銷方法。而大用戶營銷策略的提出，主要是為了增強(qiáng)供電企業(yè)的電力營銷管理能力，使其電力資源可以得到更加合理的利用，這不僅有效的降低了了用電企業(yè)的用電成本，促進(jìn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還使其市場競爭能力得到明顯的提高，實現(xiàn)了供電企業(yè)和用電單位的“雙贏”，從而進(jìn)一步的推動了我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

電銷營銷策略范文第3篇

白色家電作為替代人們家務(wù)勞動的電器產(chǎn)品，關(guān)系到人們生活的方方面面，可以說白色家電與人們的生活息息相關(guān)。企業(yè)如何營銷自己的白電產(chǎn)品以及采用什么營銷策略推廣旗下品牌，成為各個企業(yè)研究的重點(diǎn)。

論文通過文獻(xiàn)分析法，結(jié)合營銷戰(zhàn)略分析等專業(yè)知識，對中國白電產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析，總結(jié)相關(guān)企業(yè)的成功營銷經(jīng)驗，同時發(fā)現(xiàn)一些具體的問題，并提出具體的改革建議，以希望對中國企業(yè)的白電營銷有所幫助。

一、白色家電產(chǎn)業(yè)市場營銷環(huán)境分析

（一）微觀營銷環(huán)境

微觀營銷環(huán)境通過利用邁克爾波特的五力模型，分析行業(yè)競爭環(huán)境中的現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、供應(yīng)商議價的能力、顧客議價的能力和替代品的情況的分析。

1.現(xiàn)有競爭者：白電市場加劇集中化，目前白電市場已經(jīng)出現(xiàn)多個品牌系列之間的巨頭割據(jù)的局面。非本土企業(yè)方面，洋品牌占據(jù)高端市場并穩(wěn)中有升，一線洋品牌居高不下，市場有穩(wěn)定的消費(fèi)群體，成熟的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈的完善，市場份額在短時間內(nèi)難以撼動，只能出現(xiàn)部分區(qū)域的變化。

2.潛在競爭者：我國的白電制造業(yè)擁有完善技術(shù)、渠道和營銷的策略對意圖進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)形成了有效的進(jìn)入壁壘，依靠價值鏈管理、并購二線品牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提高和產(chǎn)業(yè)鏈控制，形成相對壟斷，提高了行業(yè)的進(jìn)入門檻。

3.供應(yīng)商的議價能力：一方面，家電企業(yè)集中度的提高形成壟斷企業(yè)，加強(qiáng)了各個壟斷企業(yè)對上下游的議價能力，另一方面，實體經(jīng)濟(jì)以及投資需求出現(xiàn)衰退，白電的原材料出現(xiàn)產(chǎn)能過剩，價格回落，導(dǎo)致買方市場的出現(xiàn)，采購商議價能力增強(qiáng)。

4.購買商的議價能力：多家家電賣場憑借自己的渠道優(yōu)勢對廠家形成了強(qiáng)大的議價能力，不斷對廠家提出利益訴求，制造商的利潤空間被壓縮，廠家已經(jīng)不可能指望依靠不同的賣場之間的競爭實現(xiàn)市場的平衡，而國家政策對這類的壟斷的制約作用并不明顯。

5.替代品：白色家電指可以替代人們家務(wù)勞動的電器產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，白電產(chǎn)品仍然是人們生活必需品，替代品危機(jī)出現(xiàn)時間延遲。

（二）宏觀營銷環(huán)境

從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、人口等因素方面分析。

1.經(jīng)濟(jì)：目前中國經(jīng)濟(jì)處于低質(zhì)量放慢階段，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡，經(jīng)濟(jì)加速放緩，伴隨而來的是消費(fèi)增速的放緩，居民收入、企業(yè)利潤和財政收入增長均呈放慢態(tài)勢。

2.技術(shù)：因為高端產(chǎn)品的競爭可能是下一輪競爭的著力點(diǎn)，重點(diǎn)城市市場已經(jīng)開始出現(xiàn)高端家電銷售增長的態(tài)勢，成為正在進(jìn)行和更加激烈的競爭領(lǐng)域。

3.政策：在家電下鄉(xiāng)，家電以舊換新，節(jié)能惠民工程的產(chǎn)業(yè)政策均停止之后，我國農(nóng)村市場增長速度放慢，但是城鎮(zhèn)市場產(chǎn)品的升級換代步伐不斷加快，我國白色家電行業(yè)仍有較大的成長空間。

4.人口：人口的增長意味著人們生活必需品需求的增加，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口收入不斷提高。作為生活必需品的白電產(chǎn)品需求增加，白電產(chǎn)品面臨巨大的機(jī)遇期。

（三）白電產(chǎn)品SWOT分析

strength（優(yōu)勢）：現(xiàn)階段技術(shù)的升級和服務(wù)的優(yōu)化成為主要的競爭手段，家電市場消費(fèi)升級加快，功能也開始多樣化和個性化，農(nóng)村和三四級市場需求開始釋放。國家政策強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，引導(dǎo)家電企業(yè)向質(zhì)量效益方向發(fā)展，引導(dǎo)市場全面升級。

Threat（威脅）：現(xiàn)有的白電行業(yè)呈現(xiàn)寡頭競爭的局面，出現(xiàn)幾家企業(yè)獨(dú)占市場的情況，國內(nèi)市場競爭加劇。同時信息化進(jìn)程，是一個全新的階段，也是一個全新的挑戰(zhàn)。

Opportunity（機(jī)遇）：白電企業(yè)發(fā)展仍有機(jī)遇，由于城市、農(nóng)村消費(fèi)升級，城鎮(zhèn)化水平提高，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來消費(fèi)需求的影響，我國白電企業(yè)發(fā)展面臨機(jī)遇，同時，新型節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)以及政策的支持是白電產(chǎn)品仍有發(fā)展空間。

Weakness（劣勢）：中國白電企業(yè)發(fā)展的劣勢在于內(nèi)部，與國外大企業(yè)相比，中國企業(yè)在資金、技術(shù)、管理的方面有較大差距，在自身隊伍建設(shè)、人才的把握方面有些不足，在與分銷商，供應(yīng)商的電子數(shù)據(jù)的交流中，不能實現(xiàn)同步和配套。在傳播和公關(guān)技巧方面也有欠缺。

二、白色家電產(chǎn)業(yè)營銷策略分析

（一）產(chǎn)品策略

1.產(chǎn)品組合與品牌營銷戰(zhàn)略

（1）單一品牌策略。采用單一品牌戰(zhàn)略，在企業(yè)產(chǎn)品中形成品牌家族，提高所有產(chǎn)品的知名度，減少宣傳費(fèi)用，實現(xiàn)企業(yè)行為和品牌行為的統(tǒng)一，實現(xiàn)了品牌資產(chǎn)的加速積累，企業(yè)通過對一系列品牌的宣傳，不僅宣傳了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，更直接提升了品牌的知名度。

（2）品牌延伸策略：品牌延伸有兩類：一種是品種延伸，是指現(xiàn)有品牌向同意品類的不同產(chǎn)品延伸，這種延伸通常伴有副品牌的命名，用副品牌表示線上不同的品種。二是品類延伸，指現(xiàn)有品牌向不同品類的延伸。通過其品種延伸，滿足了顧客對同一產(chǎn)品在檔次、規(guī)格、品味、功能上的不同需求。

2.新產(chǎn)品開發(fā)策略

通過研發(fā)新的產(chǎn)品類型或者尋找新的目標(biāo)市場等措施，來激發(fā)顧客的新需求，可以通過不同的產(chǎn)品開發(fā)策略和市場開發(fā)策略，以達(dá)到增加或擴(kuò)大銷售的目的。

（二）價格策略

1.制定層次分明的價格組合。

針對不同的消費(fèi)者，制定不同的價格，制造差別化的產(chǎn)品來滿足差別消費(fèi)人群，通過產(chǎn)品生產(chǎn)線的連續(xù)性，可以滿足不同的需求和購買力的消費(fèi)者，避免價格戰(zhàn)的影響。

2.認(rèn)知價值定價法

認(rèn)知價值定價法可以使企業(yè)能夠依照產(chǎn)品所表現(xiàn)出來的實物價值、品牌價值、服務(wù)價值和其他價值形式，建立了相對獨(dú)立的在消費(fèi)者心中的認(rèn)知價值，取得相對獨(dú)立的價值認(rèn)知系統(tǒng)，依附于品牌的核心競爭力，并不能被模仿。

3.以價值補(bǔ)償代替價格變化

顧客真正關(guān)注的內(nèi)在驅(qū)動因素是價值因素，依照自身的產(chǎn)品、渠道、品牌、服務(wù)等方面，建立了真正的符合自身的價值價格體系，以此價值引導(dǎo)的形式來補(bǔ)償消費(fèi)者對價格的敏感，為大多數(shù)消費(fèi)者接受。依靠質(zhì)量、服務(wù)、實現(xiàn)廠家和經(jīng)銷商的共贏，同時為自己贏得客戶創(chuàng)造了良好的條件。

（三）分銷策略――分銷渠道選擇

1.采取直供分銷制，自建營銷網(wǎng)絡(luò)。具體方法就是在全國的一級城市設(shè)立工貿(mào)公司，在二級市設(shè)有營銷中心，在三級市設(shè)立專賣店。在大范圍內(nèi)建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，實行逐級控制，實現(xiàn)了信息的反饋的及時控制。

2.采取特許經(jīng)營方式，建立品牌店。通過設(shè)立品牌店，全面展示產(chǎn)品，提升了產(chǎn)品形象及公司知名度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。通過設(shè)立專賣店，以統(tǒng)一的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，塑造了企業(yè)的整體品牌，專賣店采用統(tǒng)一的標(biāo)識、統(tǒng)一的設(shè)置、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，防止了假冒偽劣產(chǎn)品，保證產(chǎn)品貨真價實。

（四）促銷策略

1.促銷策略包括品牌的廣告。廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過報紙、雜志、電視、戶外展示和網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體向消費(fèi)者或受眾傳播品牌信息，建立品牌的認(rèn)同和品牌的忠誠。

2.品牌公關(guān)策略：品牌公關(guān)指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立品牌與企業(yè)的良好形象。

三、白色家電產(chǎn)業(yè)營銷中存在的問題

（一）盲目多元化阻礙了企業(yè)的持續(xù)健康成長

1.弱化了企業(yè)的核心能力。在現(xiàn)階段狀況下，白電企業(yè)多進(jìn)入地產(chǎn)、餐飲、金融等領(lǐng)域，與核心能力沒有很大關(guān)系，在技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和用戶方面均沒有太大的相關(guān)，明顯地分散了企業(yè)有限的資源，弱化了企業(yè)已經(jīng)形成的核心能力。

2.是降低了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可。中國國產(chǎn)品牌面臨的最大挑戰(zhàn)是，從依靠大規(guī)模的廣告和促銷建立品牌意識，轉(zhuǎn)變到通過戰(zhàn)略性的步驟建立起能讓目標(biāo)顧客感覺到的品牌價值。

（二）實施全球化戰(zhàn)略遭遇瓶頸

1.海外投資巨虧不止。面對跨文化狀況，中國企業(yè)并沒有迅速融入國際市場，許多企業(yè)面對巨虧的海外投資，采取了“掉了牙自己吞下去”的策略， 每年從國內(nèi)市場抽取大量資金填補(bǔ)國外的虧損黑洞。

2.尚未進(jìn)人主流市場。表現(xiàn)在一方面在世界主要的市場，如美國、歐盟，并沒有任何地位，另一方面， 細(xì)分市場大多是一些大型國際家電企業(yè)不愿涉足的市場容量小利潤空間低的細(xì)分市場。

3.國際名牌尚未樹立。原因在于白電企業(yè)在國際主流市場上尚未站穩(wěn)腳跟、沒有核心技術(shù)、與跨國公司相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度還不完善。由于品牌形象不足，對市場難以形成實質(zhì)性拉動，造成企業(yè)在國際市場上難以實現(xiàn)突破性進(jìn)展。

（三）業(yè)務(wù)界定存在問題

白電企業(yè)多元化戰(zhàn)略需要調(diào)整，需要確定企業(yè)的不同層面的業(yè)務(wù)并保持平衡，確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和未來重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)需要認(rèn)真進(jìn)行考核和推敲。

四、白色家電營銷策略問題的建議

（一）注意提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。售后服務(wù)作為營銷的最后環(huán)節(jié)，對企業(yè)的品牌營銷起著至關(guān)重要的作用，服務(wù)可以在激烈的競爭中留住現(xiàn)有顧客，創(chuàng)出品牌，保持品牌的忠誠，總之，只有重視服務(wù)在品牌營銷中的作用，品牌才能有持久的生命力。

（二）完善企業(yè)文化。在國內(nèi)品牌營銷成功的經(jīng)驗中，獨(dú)特的企業(yè)文化對品牌的塑造起了非常重要的作用，通過觀念的創(chuàng)新，帶動制度創(chuàng)新，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。必須保持觀念的與時俱進(jìn)，才使企業(yè)贏得顧客忠誠，贏得了消費(fèi)者的長期支持。

（三）建立品牌形象。企業(yè)利用品牌驅(qū)動模式，通過建立自己的品牌形象，利用新技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品價值，實現(xiàn)市場的占有率提高，品牌價值的提高，不僅可以提高企業(yè)形象，而且可以建立品牌忠誠，吸引新老顧客，組中實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和顧客利益的滿足。

（四）利用產(chǎn)品驅(qū)動模式，在強(qiáng)勢企業(yè)中脫穎而出。暫時規(guī)避主要競爭對手的品牌競爭力，專注于技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，產(chǎn)品工藝的創(chuàng)新，甚至創(chuàng)造更高品質(zhì)、更大產(chǎn)品溢價的新產(chǎn)品，以差異性的產(chǎn)品驅(qū)動市場。

（五）利用獨(dú)特渠道驅(qū)動模式。中國白電產(chǎn)品營銷目前混搭著多種渠道模式，在當(dāng)前家電銷售渠道日益完善的態(tài)勢下，選擇適合企業(yè)自己的獨(dú)特渠道模式，專注經(jīng)營，可使企業(yè)成為最大的獨(dú)特渠道模式受益者。

（六）利用差異化的產(chǎn)品滿足需求贏得用戶的信賴。取得成功的最重要因素是發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求。白電企業(yè)應(yīng)該走在滿足行業(yè)用戶需求的前列，推出滿足市場需求的差異化產(chǎn)品，因此收獲了來自全球消費(fèi)者的信賴。

（七）依托全球資源進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。通過整合全球的資源，白電企業(yè)可以不斷推出差異化產(chǎn)品，滿足不同的消費(fèi)者需求，在國際環(huán)境衰退的情況下，實現(xiàn)逆勢增長。（作者單位：廣西大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 《市場營銷學(xué)》（第三版），吳健安主編，高等教育出版社出版。

[2] 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》徐二明著，國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)司 組編，中國經(jīng)濟(jì)出版社出版

[3] 《綠色營銷――化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》，萬后芬主編，高等教育出版社出版

[4] 《我國白電行業(yè)競爭環(huán)境與戰(zhàn)略探析》華中師范大學(xué)，彭青，張玉坤，劉瓊著

電銷營銷策略范文第4篇

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力；網(wǎng)路營銷策略

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.11.145

0 引言

社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，為各行各業(yè)都帶來了翻天覆地的變化，同時也為了市場的變化，各行業(yè)企業(yè)都在積極地探索改革之路。而針對電力企業(yè)來說，在科技手段發(fā)展成熟的背景下，智能電網(wǎng)的構(gòu)建和運(yùn)用開始推廣開來，隨之而來，電力網(wǎng)絡(luò)營銷得到更大程度的重視，尤其是全民使用互聯(lián)網(wǎng)的時代到來，網(wǎng)絡(luò)營銷憑借其高效的手段也逐漸受到青睞，低成本的營銷、更精準(zhǔn)的打擊客戶需求都成為其別推崇的原因。因此，針對電力企業(yè)在智能電網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究是具有重要社會發(fā)展意義的課題。

1 什么是“網(wǎng)絡(luò)營銷”

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷就是將現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代數(shù)字化媒體技術(shù)結(jié)合起來的新型營銷模式。這正是因為目前PC、智能化手機(jī)的普及使用，網(wǎng)絡(luò)營銷開始得到越來越多人的關(guān)注。從網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)特性方面來看，其具有成本控制、主動性強(qiáng)、個性化等方面的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷具體可以細(xì)分為幾類，大多是將之分為整合營銷、網(wǎng)絡(luò)的軟營銷、4C型營銷以及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷模式等。其中整合營銷就是指將傳統(tǒng)的營銷策略與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，通過現(xiàn)達(dá)的通訊技術(shù)手段使得企業(yè)可以無縫集成客戶、企業(yè)、供應(yīng)鏈等方面的綜合管理，能夠提升客戶對于企業(yè)的信賴度；而4C營銷就是將客糶棖蠓旁謔孜豢悸塹撓銷模式，為最大限度地滿足客戶需求做努力；軟營銷即將客戶視為營銷方，通過觀察考慮客戶的感受，最終為企業(yè)的營銷方式提供建議；直復(fù)營銷就是利用多種現(xiàn)代媒體達(dá)到營銷目的的方式，在此種模式的過程中可以融合電話、郵件、微博、微信等。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（1）高效率和高效益。電力產(chǎn)品本身是一種比較特殊的無形產(chǎn)品，其并不能夠長久的儲存，流通過程與消費(fèi)過程是平行運(yùn)行的。正因如此，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種虛擬的營銷方式，能夠快速的傳達(dá)信息，企業(yè)能夠快速地搜集到運(yùn)行中遇到的問題和客戶的反饋，高效率的解決問題提供完美的服務(wù)，因此是一種高效率和高效益的營銷方式。

（2）通信優(yōu)勢。由于智能電網(wǎng)的覆蓋面較為廣泛，能夠涵蓋的用戶數(shù)量多，而現(xiàn)今的高水準(zhǔn)的通信技術(shù)水平不斷促進(jìn)寬帶通信以及電網(wǎng)的結(jié)合，為電力營銷的實施提供支撐。

（3）成本優(yōu)勢。通過使用現(xiàn)代化的計算機(jī)技術(shù)，對電力企業(yè)的傳統(tǒng)營銷進(jìn)行變革和沖擊。從網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和其他科技手段的成本方面來看，大大地降低了企業(yè)在日常運(yùn)行之中的成本，并且讓溝通變得更為便捷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，網(wǎng)絡(luò)操作對于也能夠降低人員成本，當(dāng)為電力需求客戶提供服務(wù)的時候不再需要大批量的市場人員，而是通過引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作，減少線下的服務(wù)活動。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)模式相比，具備較大的成本優(yōu)勢。

（4）精準(zhǔn)營銷。在利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以根據(jù)客戶日常不同的消費(fèi)偏好和需求，提供不同的營銷活動，通過對客戶的精準(zhǔn)打擊來促進(jìn)消費(fèi)的發(fā)生，并且為客戶提供更好的服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

（1）現(xiàn)代化營銷理念。在智能電網(wǎng)的發(fā)展背景之下，電力經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該不斷更新原有的營銷理念，注重網(wǎng)絡(luò)營銷，注重客戶的需求和體驗性，真正能夠順應(yīng)大的營銷模式發(fā)展趨勢，切實建立私人訂制的、個性化的營銷模式，在這一過程中，也需要企業(yè)正面積極地面對網(wǎng)絡(luò)中的競爭，營銷手段層出不窮，需要企業(yè)積極學(xué)習(xí)探索，最終發(fā)現(xiàn)適合自己的營銷策略，并且不斷推陳出新，接受新鮮事物，最終為滿足不同客戶的個性化需求努力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效用增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)。電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)就是對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，因此，電力運(yùn)營企業(yè)需要不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的科技手段來構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接，最終為企業(yè)建立完整的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。在具體的操作中可以從以下幾個方面入手：首先要使企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與市場中開放式網(wǎng)絡(luò)連接，引進(jìn)管理信息系統(tǒng)；其次企業(yè)要設(shè)計屬于自己的網(wǎng)站，并且做出特色和吸引力；再者，企業(yè)的電子商城在證明企業(yè)資質(zhì)的前提下，為客戶提供個性化的服務(wù)，并且確?？蛻羰褂玫陌踩?；在各個面向消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)口徑上加大營銷力度，灌輸企業(yè)文化，長久地樹立企業(yè)形象。

（3）多樣化的營銷策略。在企業(yè)日常的經(jīng)營運(yùn)行中，在網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)中，必須將電力需求客戶放在首位，企業(yè)的行為要不斷滿足客戶的需求，提高客戶對于企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠度，最終實現(xiàn)企業(yè)效益的高度提升。在這樣的過程中，就要求企業(yè)根據(jù)客戶的需求結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整營銷策略，采用多樣化多層次的營銷手段，對于客戶的需求打擊更為精確有力。另外，企業(yè)要及時更新客戶信息，了解市場內(nèi)相關(guān)行情的變化，保持企業(yè)高度的職業(yè)敏感性和靈活性。

4 結(jié)論

總而言之，在智能電網(wǎng)發(fā)展的背景下，電力運(yùn)營企業(yè)要更加注重本身的營銷手段，注重新型的網(wǎng)絡(luò)營銷變化，真正做到能切實降低企業(yè)營銷成本，與電力需求客戶建立更好的聯(lián)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度，滿足客戶多樣化的需求體驗，最終提升企業(yè)整體的運(yùn)行效率和效用，適應(yīng)時展的變化需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]涂容.智能電網(wǎng)下電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動[J].科技與創(chuàng)新，2015（12）：16-18.

電銷營銷策略范文第5篇

關(guān)鍵詞：電力營銷；市場競爭力；經(jīng)濟(jì)效益

一、電力營銷管理的質(zhì)量決定著企業(yè)市場競爭力、供電企業(yè)的生存和發(fā)展、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

第一、企業(yè)電力營銷管理必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，供電企業(yè)須引入競爭，打破壟斷，逐步將賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，與市場經(jīng)濟(jì)要求相協(xié)調(diào)。

第二、供電企業(yè)自身的發(fā)展要求必須搞好電力營銷，供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是電力營銷工作，要想使供電企業(yè)做大做強(qiáng)就必須有效地增供擴(kuò)銷。電力營銷工作是供電企業(yè)實現(xiàn)電能交換，完成電能使用獲得效益，使電力企業(yè)在市場競爭下獲得生存和發(fā)展。所以供電企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，通過市場營銷，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，而電力市場的開拓和目標(biāo)，是供電企業(yè)取得企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益和社會經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

二、電力市場營銷策略的指導(dǎo)思想

（1）樹立全體員工的營銷觀念。供電企業(yè)有著自身的特殊性，其輸變配售過程是同時進(jìn)行的，需要多個部門協(xié)調(diào)運(yùn)作才能完成這一業(yè)務(wù)過程，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯，具有

全員參與性，因此供電企業(yè)必須樹立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念，即全體員工營銷觀念。

（2）建立和完善電力市場營銷體系。建立和完善電力市場營銷體系是供電企業(yè)電力營銷的關(guān)鍵。供電企業(yè)開發(fā)市場應(yīng)該立足于短期利益和長遠(yuǎn)利益的一個平衡，建立一個比較完善的營銷體系，它應(yīng)該包括：①觀念方面：以市場為導(dǎo)向、以客戶的需求為中心，增強(qiáng)競爭意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價值觀念等；②信息方面：市場信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場報告子系統(tǒng)、市場決策子系統(tǒng)等；③人才方面：營銷人員的招聘、培訓(xùn)、考核等；④客戶管理方面：客戶關(guān)系管理（CRM），客戶服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等。

（3）建立新型營銷體制近期首先實施向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置 。

（4）實行特色服務(wù)制度。我們可以開展一些特色服務(wù)，如實行客戶服務(wù)調(diào)度制、客戶代表制、客戶回訪制及首問負(fù)責(zé)制，還可以在營業(yè)大廳放置宣傳單，開展與客戶對話等活

動，向客戶介紹供用電形勢，傾聽客戶意見，使企業(yè)與客戶能夠互相溝通與理解。對客戶反饋的意見、建議要進(jìn)行分析，并將糾偏措施及時反饋給客戶。各供電企業(yè)還可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，上門為客戶開展設(shè)備義診、現(xiàn)場報裝、流動營業(yè)廳服務(wù)、零距離服務(wù)等特色服務(wù)。用電收費(fèi)實現(xiàn)跨區(qū)域收費(fèi)、設(shè)立“陽光電力服務(wù)小站”、發(fā)行電信萬能卡形成以供電營業(yè)廳、電工組、陽光小站、流動營業(yè)廳為主體的、多層次、有特色的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和多種繳費(fèi)方式，緩解繳費(fèi)難題。成立跨區(qū)域快速搶修服務(wù)隊，解決報修難問題。開辟“業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道”，有效解決報裝難問題。努力創(chuàng)造和諧的服務(wù)環(huán)境使企業(yè)在與客戶的雙向互動中獲得共贏。

（5）加大宣傳力度，公開服務(wù)內(nèi)容。廣泛借助電視、廣播、報紙和網(wǎng)站向社會電力供應(yīng)和營銷服務(wù)的最新消息，及時披露電力運(yùn)行狀況，公開調(diào)度信息，確保公平、公開、公正的電力調(diào)度。需要停電時，應(yīng)通過各種渠道做好宣傳與解釋，真正做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情。把營業(yè)窗口作為服務(wù)和宣傳的前沿陣地，開展靈活多樣的諸如業(yè)務(wù)演示、知識講座、訪談系列電視專場晚會、客戶懇談會等服務(wù)活動，把各項業(yè)務(wù)以人們喜聞樂見、生動活潑的形式表現(xiàn)出來，并努力為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，供電系統(tǒng)還可以引進(jìn)第三方滿意度調(diào)查，定期或不定期召開座談會、新聞會，征求各方面的意見，及時制定整改措施，并做好反饋工作，從而贏得廣大客戶的信賴和尊重。

三、結(jié)束語

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速。對此，我們要認(rèn)清形勢，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，適應(yīng)形勢的發(fā)展，樹立競爭意識，才能真正占領(lǐng)市場、開拓市場，才會在競爭中不被淘汰，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕劉暉.加強(qiáng)供電企業(yè)營銷管理的方法〔J〕.新疆電力.2006.