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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

一、20*年電力營銷工作情況

（一）20*年各項(xiàng)具體工作完成情況

1、繼續(xù)加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作，推進(jìn)精細(xì)化管理。推行公變網(wǎng)絡(luò)表是我局今年大力推進(jìn)需求側(cè)負(fù)荷管理能力的重要舉措。全局投入大量物力和精力，安裝了2624臺(tái)公變網(wǎng)絡(luò)表，基本無余留臺(tái)區(qū)，大大提高了配變負(fù)荷實(shí)測(cè)準(zhǔn)確度，并結(jié)合負(fù)荷管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握了配變臺(tái)區(qū)的負(fù)荷率和負(fù)載率，為配變負(fù)荷管理和節(jié)能降損都提供了極大的技術(shù)支持，臺(tái)區(qū)容量管理更加科學(xué)。以低壓臺(tái)區(qū)降損為重點(diǎn)，開展線損閉環(huán)程管理，完成了真正意義的分線分臺(tái)區(qū)管理，低壓臺(tái)區(qū)線損率控制在0-12％的數(shù)量越來越多，低壓線損率逐步下降。繼續(xù)開展集抄技術(shù)應(yīng)用，并解決紅外抄表中出現(xiàn)的各種問題，不斷完善抄表程序。加大計(jì)量管理工作力度，提高計(jì)量管理水平，順利完成電價(jià)調(diào)整的換表工作，完成表計(jì)輪換55000只，首次真正實(shí)現(xiàn)輪換率100%，大客戶電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)計(jì)劃1044只，完成校驗(yàn)1044只，校驗(yàn)率100%,合格率99.9%。規(guī)范電能計(jì)量故障差錯(cuò)管理，理順計(jì)量故障差錯(cuò)處理工作流程，對(duì)運(yùn)行的電能表質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤分析。

2、積極開展電費(fèi)電價(jià)稽查整改工作，保證電費(fèi)的按時(shí)、足額回收，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。按照要求對(duì)全局范圍的抄表管理、電費(fèi)核算、電費(fèi)賬務(wù)、電價(jià)執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限等方面進(jìn)行稽查，全面梳理，錯(cuò)誤用戶及時(shí)整改，使我局的電費(fèi)電價(jià)工作更加規(guī)范化、精細(xì)化。建立和完善電費(fèi)擔(dān)保制度，實(shí)現(xiàn)保函金額33萬。新增郵政儲(chǔ)蓄、交通銀行兩家電費(fèi)聯(lián)網(wǎng)單位，與全市7家銀行實(shí)現(xiàn)了銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)，同時(shí)開通了pos機(jī)繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡等新型繳費(fèi)方式。全局銷售電費(fèi)充值卡44559張，成功收取電費(fèi)7691050元。

3、開展?fàn)I業(yè)普查，規(guī)范用電營業(yè)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)對(duì)低壓供電用戶容量的管理，確保公用變壓器的安全。試行了低力用戶負(fù)荷控制裝置，開展了低力用戶超容違約用電專項(xiàng)檢查工作，從技術(shù)措施和管理手段上進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)低力用戶的容量管理，徹底解決低力超容用戶100多戶，在迎峰度夏前有效確保了公用變壓器的供電安全。扎扎實(shí)實(shí)的開展?fàn)I業(yè)普查的工作，為了使今年的營業(yè)普查的工作不流于形式，起到真正的實(shí)質(zhì)效果，對(duì)20*年用電營業(yè)大普查工作進(jìn)行了重點(diǎn)考核和指導(dǎo)，營銷系統(tǒng)的錯(cuò)誤信息通過普查、系統(tǒng)稽查、后臺(tái)數(shù)據(jù)整改等工作共整改和完善營銷系統(tǒng)信息數(shù)萬條，用戶業(yè)務(wù)檔案情況也得到了梳理，全年共查處違約用電130多起，追補(bǔ)電量8823千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)4.73萬元，違約使用電費(fèi)18.5萬元；共查處竊電事件23起，追補(bǔ)電量6.8萬千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)5.06萬元，收取違約金17.4萬元。

4、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)企業(yè)錯(cuò)避峰用電的自覺性，確保居民生活用電和重要部門用電。由于氣候異常和電網(wǎng)超載的雙重影響，20*年是樂清市實(shí)施有序用電措施以來開始錯(cuò)避峰用電月份最早的一年。從2月份開始應(yīng)對(duì)南方雪災(zāi)到9月份，錯(cuò)避峰用電成了常態(tài)工作，尤其是6－8月份，樂成以北的片區(qū)電網(wǎng)頻頻告警，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開展了有序用電工作，錯(cuò)避峰用電級(jí)別時(shí)升時(shí)降，從無間斷；南片的柳市、七里港、黃華等鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相繼開展了錯(cuò)避峰用電。在奧運(yùn)期間，scad系統(tǒng)關(guān)閉和負(fù)控限電功能暫停，又適逢北侖電廠和玉環(huán)電廠機(jī)組故障檢修，全市用電指標(biāo)控制在55萬千瓦左右時(shí)，我市有序用電辦和供電局營銷科的專職人員堅(jiān)持每天上午10點(diǎn)前到調(diào)度室觀測(cè)負(fù)荷變化，隨時(shí)與基層供電所和承擔(dān)機(jī)動(dòng)負(fù)荷的企業(yè)保持聯(lián)系，確保不超指標(biāo)；芙蓉、黃華等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府專門召集企業(yè)落實(shí)錯(cuò)避峰用電方案。6－8月份，樂清全市實(shí)施各級(jí)錯(cuò)避峰用電方案達(dá)到50多次，最高錯(cuò)避峰用電負(fù)荷約15萬千瓦，電網(wǎng)設(shè)備黑色預(yù)警對(duì)象逐步減少；6－8月份累計(jì)拉電203條次，比去年同期的711條次減少了5*條次，累計(jì)拉電負(fù)荷224.65萬千瓦，比去年同期上升了38萬千瓦，但損失電量?jī)H145萬千瓦時(shí)，比去年同期減少損失375萬千瓦時(shí)。有序用電起到了明顯的作用，保證了居民生活用電和重要部門用電，確保市民正常收看北京奧運(yùn)節(jié)目。

5、積極推進(jìn)窗口建設(shè)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。指導(dǎo)雁蕩等基層供電所開展了國家級(jí)規(guī)范化示范窗口和其他星級(jí)供電所的創(chuàng)建工作，順利完成了創(chuàng)國電一流企業(yè)的相關(guān)工作，開展了“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)和“三進(jìn)”服務(wù)活動(dòng)，與“民豐、樂湖”二社區(qū)開展共建活動(dòng)，提前將計(jì)劃停電信息和停送電變更信息通知到社區(qū)居委會(huì)，主動(dòng)向客戶推介企業(yè)文化、組織架構(gòu)、運(yùn)作模式、服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。重點(diǎn)結(jié)合供電服務(wù)整改的要求，對(duì)我局的供電服務(wù)內(nèi)容認(rèn)真梳理,查找和發(fā)現(xiàn)日常工作中的問題和不足，并予以整改。組織學(xué)習(xí)電力監(jiān)管條例，提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)故障搶修流程的指導(dǎo)和業(yè)擴(kuò)流程的考核。組織指導(dǎo)各供電所值班人員由95598下發(fā)工單模擬操作，減少故障搶修流程不規(guī)范和超時(shí)限現(xiàn)象。對(duì)基層站所進(jìn)行了明查暗訪，特別是節(jié)假日期間的搶修值班、營業(yè)窗口上班等情況進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，規(guī)范節(jié)假日的安全用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

（二）存在的問題和困難

1、電網(wǎng)建設(shè)滯后和金融危機(jī)的雙重壓力，供電量增長受到嚴(yán)重影響，增供擴(kuò)銷工作面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)由于宏觀政策和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安排的原因，有序用電和消峰填谷困難，負(fù)荷率下滑。

2、電力營銷基礎(chǔ)工作仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，用電檢查工作由于用電檢查人員自身業(yè)務(wù)水平有限和人員配備不足，年度目標(biāo)計(jì)劃難以完成；電能表種類多雜,甚至出現(xiàn)質(zhì)量問題，因電能表質(zhì)量問題引起的電量糾紛和投訴有上升趨勢(shì)，供電局負(fù)面影響較大；電能表故障鑒定和非現(xiàn)場(chǎng)申校流程途徑時(shí)間較長，各工作環(huán)節(jié)需爭(zhēng)取縮短時(shí)間，及時(shí)解決因時(shí)間長給后續(xù)工作帶來的被動(dòng)性。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，在當(dāng)前金融危機(jī)的重壓之下，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)又尚未完全見底反彈的形勢(shì)下，在這考驗(yàn)我們營銷隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵時(shí)刻，我們一定將堅(jiān)定信心，一切工作圍繞增供擴(kuò)銷，加強(qiáng)調(diào)研分析工作，積極落實(shí)各項(xiàng)措施，穩(wěn)住現(xiàn)有電力市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)潛力，我們相信一定能夠完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，為企業(yè)保增長、促發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！