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電子商務(wù)的文獻綜述范文第1篇

【關(guān)鍵詞】Web服務(wù)；Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)；Web服務(wù)組合

1.引言

動態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)是電子商務(wù)與計算機科學的交叉研究領(lǐng)域，從國內(nèi)外目前的研究情況看，這項研究還處在發(fā)展階段，有些問題才剛剛提出，研究的深度還不夠深入，計算的手段還很落后，更多的問題還有待歸納總結(jié)。

動態(tài)電子商務(wù)是“著重于B2B的綜合性和基礎(chǔ)設(shè)施組成的下一代電子商務(wù)，通過調(diào)用Internet標準和通用基礎(chǔ)設(shè)施，為內(nèi)部與外部企業(yè)創(chuàng)造最佳效益”的電子化解決方案，它為企業(yè)提供了內(nèi)部的商務(wù)流程動態(tài)重組，以及與外部客戶信息系統(tǒng)間的動態(tài)延伸和連接功能[1]。作為實現(xiàn)動態(tài)電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)，Web服務(wù)是在分布式計算、網(wǎng)格和XML等技術(shù)相互融合的基礎(chǔ)上，采用HTTP、SOAP等Internet標準協(xié)議與分布式Web組件，進行交互的自包含、自適應(yīng)和自描述的軟件組件。但是web服務(wù)的支撐技術(shù)UDDI和WSDL在解決服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和組合問題方面還存在著一定的局限性[2]：首先，在注冊中心UDDI的原始服務(wù)描述只能提供有限的關(guān)于其服務(wù)能力和動態(tài)行為的靜態(tài)信息；其次，有關(guān)Web服務(wù)的描述對于原始服務(wù)的動態(tài)行為信息是不透明的，這樣限制了在服務(wù)平臺對其進行預(yù)推理；再次，由于WSDL是一種狀態(tài)無關(guān)的協(xié)議，因此需要對執(zhí)行的每個原子服務(wù)進行狀態(tài)管理。

近年，學術(shù)及工業(yè)界對基于web服務(wù)的業(yè)務(wù)過程自動化展開了研究。BPEL4WS就是一種基于XML的工作流定義語言，它使企業(yè)能夠描述基于Web服務(wù)的業(yè)務(wù)過程，同時作為補充，還出現(xiàn)了WS-coordination和WS-transaction等規(guī)范，共同構(gòu)成了業(yè)務(wù)過程自動化框架。然而，BPEL4WS僅限于流程模型的規(guī)范化定義及Web服務(wù)的協(xié)同調(diào)用問題，沒有直接解決Web服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和組合問題。此外，它還假設(shè)包含在業(yè)務(wù)過程中的任務(wù)是獨立執(zhí)行的，創(chuàng)建BPEL4WS文檔的企業(yè)管理人員掌握了有關(guān)的Web服務(wù)信息，同時BPEL4WS在定義企業(yè)需求方面也存在著一定的局限性，而這一點對實現(xiàn)分布式的業(yè)務(wù)過程管理至關(guān)重要。

所以，為了構(gòu)建成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，還需要大量的相關(guān)研究工作。在構(gòu)建基于Web服務(wù)的分布式業(yè)務(wù)過程管理系統(tǒng)首先要解決兩個關(guān)鍵問題：首先，必須搜索（發(fā)現(xiàn)）包含期望功能及操作需求的Web服務(wù)以實現(xiàn)給定目標任務(wù)；其次，在發(fā)現(xiàn)相關(guān)Web服務(wù)后，需要一定的機制來簡化結(jié)構(gòu)和語義的不同問題。在實現(xiàn)這兩個任務(wù)的時候，面臨著許多問題亟待解決：用于構(gòu)造完整系統(tǒng)的候選Web服務(wù)數(shù)量巨大；Web服務(wù)的自治性使用戶不能在設(shè)計時確定其操作特性，這對整個系統(tǒng)的質(zhì)量是不可或缺的一部分；由于不同的Web服務(wù)采用不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和類層次定義接口參數(shù)，因此Web服務(wù)之間存在著結(jié)構(gòu)和語義的異構(gòu)性，需要解決不同Web服務(wù)或內(nèi)部業(yè)務(wù)活動之間的語義集成，及輸入、輸出的互操作性。

下面主要從服務(wù)發(fā)現(xiàn)和組合兩個研究方面進行分析評論，這也是系統(tǒng)構(gòu)建過程中最關(guān)鍵的難點與熱點問題。

2.服務(wù)的發(fā)現(xiàn)問題

基于語義的服務(wù)發(fā)現(xiàn)：UDDI的一個主要缺陷在于其服務(wù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，沒有附加任何語義信息的單純關(guān)鍵詞搜索會產(chǎn)生多個不需要的結(jié)果，而且在該框架內(nèi)不能實現(xiàn)近似性。因此缺乏語義信息常常會導(dǎo)致不確定性問題，不能自動獲得結(jié)果或服務(wù)組合方案。語義Web服務(wù)模式能夠?qū)崿F(xiàn)基于語義的web服務(wù)描述，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)服務(wù)的自動發(fā)現(xiàn)和組合[3]。METEOR-S[4]是美國Georgia大學的LSDIS實驗室主持的關(guān)于語義網(wǎng)、工作流和Web服務(wù)技術(shù)的研究項目，MWSDI（METEOR-S Web Service Discovery Infrastructure）在處理服務(wù)實例與用戶查詢請求的匹配時，使用一種簡單的基于服務(wù)模板的匹配算法。該算法需要事先定義一系列的服務(wù)模板，服務(wù)描述文檔和用戶查詢請求都遵循某個特定模板的格式書寫，模板中的各項都要進行相應(yīng)的本體標注。如果用戶查詢與服務(wù)實例使用了相同的服務(wù)模板，則進一步對服務(wù)模板中的各項作基于本體的匹配推理。MWSDI存在的最大缺點在于，整個P2P網(wǎng)絡(luò)共享相同的注冊本體，維護注冊本體的一致性變得十分困難，從很大程度上限制了P2P網(wǎng)絡(luò)的自組織能力。OWL提供了功能和外延視圖來表達Web服務(wù)的功能，其發(fā)現(xiàn)過程基于表達和匹配能力，并提出了一系列的匹配算法[5]。

楊圣文，史美林(2005年)[6]提出了一種基于過程本體論(process ontol-ogies)的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，通過描述服務(wù)過程的匹配來提高服務(wù)匹配的查準率和查全率，服務(wù)的查找和發(fā)現(xiàn)過程就是過程模型中的過程本體論與查詢中所用到的過程本體論相匹配的過程。Orri?ns，B，et al(2003年)[7]提出以RDF和DAML描述服務(wù)，用本體上下文關(guān)系進行服務(wù)發(fā)現(xiàn)。TANG Q.C，CHENG H.K(2005年)[8]用DAML+OIL描述Web服務(wù)，并給出相應(yīng)相似度計算方法，該方法未定義輸入輸出和服務(wù)質(zhì)量等參數(shù)，在服務(wù)發(fā)現(xiàn)時存在明顯缺陷。Klein，M.and A（2001年）[9]使用LARKS語言定義Web服務(wù)，并用自定義的權(quán)重網(wǎng)絡(luò)計算Web服務(wù)之間的相似度，該算法中自定義的權(quán)重網(wǎng)絡(luò)需要人工干預(yù)，面對海量的Web服務(wù)，構(gòu)造權(quán)重網(wǎng)絡(luò)的工作量將會成為Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)的瓶頸。此外，蔡月茹等人提出了一種基于P2P技術(shù)和語義網(wǎng)技術(shù)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)機制，將服務(wù)的部署與服務(wù)的無縫地綁定在一起[10]，張榮、申德榮、吳朝暉等人也都從本體論的角度探討了服務(wù)的發(fā)現(xiàn)問題[11，12]。

基于QoS的服務(wù)發(fā)現(xiàn)：服務(wù)質(zhì)量(QoS)描述了一個產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費者需求的能力。提供有保證的QoS是Web服務(wù)在商業(yè)應(yīng)用中獲得成功的關(guān)鍵。如何動態(tài)地選擇出最適合用戶需求的Web服務(wù)正在引起研究領(lǐng)域的關(guān)注。文獻[5]提出了一種新的服務(wù)發(fā)現(xiàn)模型，在服務(wù)查找過程中考慮了服務(wù)的QoS屬性。該模型對UDDI進行了擴展，增加了一種新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用于描述Web服務(wù)的QoS屬性。另外，定義了一種QoS證明者角色，用于對服務(wù)提供者所宣稱的服務(wù)質(zhì)量進行驗證。Chen H.G.，Yu T，Lin K.J(2003年)[13]提出了一種Web服務(wù)QoS架構(gòu)(QCWS)，在Web服務(wù)消費者和提供者之間增加了QoS。QoS根據(jù)收集到的Web服務(wù)的QoS信息作為服務(wù)發(fā)現(xiàn)過程中選擇決策的依據(jù)。同時，為了確保服務(wù)提供者所宣稱的服務(wù)質(zhì)量，QoS在服務(wù)調(diào)用之前需要與提供者進行協(xié)商，通過接納控制機制來避免因為服務(wù)器過載而導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降，并防止貪婪的用戶消耗過多的系統(tǒng)資源。Maximilien E.M，Singh M.P(2004年)[14]提出了一種Web服務(wù)框架(WSAF)和QoS本體來解決服務(wù)的動態(tài)選擇問題。在WSAF中，服務(wù)提供者和服務(wù)消費者使用一種XML策略語言來描述服務(wù)質(zhì)量通告和需求。服務(wù)首先從UDDI查詢滿足功能性需求的服務(wù)，然后借助QoS本體和XML質(zhì)量策略語言進行服務(wù)選擇。WSAF能夠在QoS本體的基礎(chǔ)上進行語義分析，提供更加精確的服務(wù)匹配。楊圣文，史美林（2005年）[6]提出了一種支持QoS約束的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)模型(WSDM2Q)，定義了一組描述Web服務(wù)QoS屬性和信譽度的分類tModel，引入了QoS量化的概念，采用了QoS協(xié)商和反饋機制，支持攜帶QoS描述信息的服務(wù)以及基于QoS約束的服務(wù)發(fā)現(xiàn)。

3.服務(wù)組合問題

Web服務(wù)組合的復(fù)雜性主要來源于幾個方面：首先，Web上可得的服務(wù)數(shù)量劇增，用戶需要對大型服務(wù)注冊中心進行搜索；其次，Web可以進行實時創(chuàng)建和更改，因此組合系統(tǒng)要求能夠在運行時發(fā)現(xiàn)變化并根據(jù)最新信息進行決策；此外，Web服務(wù)可以由不同的組織開發(fā)，可能會采用不同的概念模型描述同一服務(wù)，但是并不存在一種中間語言可以用來以相同的方式定義和評估Web服務(wù)。所以，采用自動或半自動工具構(gòu)建組合Web服務(wù)非常關(guān)鍵，對此工業(yè)界與學術(shù)界提出了一定的解決方法。

工業(yè)界的相關(guān)標準有Web服務(wù)的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言BPEL4WS[15]，它描述了如何利用基本的Web服務(wù)組織成能完成復(fù)雜任務(wù)的組合服務(wù)，從而完成特定的商業(yè)目標。

在學術(shù)界，圍繞著服務(wù)發(fā)現(xiàn)、服務(wù)描述、服務(wù)的QoS、服務(wù)安全、服務(wù)組合等方面，也開展了一系列的研究工作[16]。有關(guān)服務(wù)組合的研究工作主要從工作流和人工智能AI規(guī)劃兩個方面開展的。

基于工作流的服務(wù)組合：在很多方面，組合服務(wù)與工作流非常相似。組合服務(wù)的定義包括一系列原子服務(wù)及其間的控制與數(shù)據(jù)流，類似地，工作流需要指定工作項目的流動。因此當前有關(guān)柔性工作流、自動過程變更、跨企業(yè)集成等方面的研究成果都可以為自動Web服務(wù)組合提供方法支持。此外，動態(tài)工作流方法提供了根據(jù)具體資源或服務(wù)綁定抽象節(jié)點的方式。

eFlow是由HP公司提出的有關(guān)組合服務(wù)規(guī)范、制定和管理平臺，它采用了靜態(tài)工作流產(chǎn)生方法。組合服務(wù)采用圖形化的方式進行描述，表示過程中服務(wù)執(zhí)行順序，并沒有涉及復(fù)雜的服務(wù)接口信息的處理問題[17]。CrossFlow[18]與WISE[19]項目主要是提供組織間工作流管理平臺，需要解決電子商務(wù)中業(yè)務(wù)過程的互連問題，它們考慮了B2B中的關(guān)鍵需求，如可靠性與外部可管理性等，但是沒有考慮動態(tài)環(huán)境中多屬性提供的選擇問題。Liangzhao Zeng(2001)[20]提出了一種基于Agent的跨企業(yè)工作流管理系統(tǒng)(WFMS)，它能夠根據(jù)用戶需求集成業(yè)務(wù)過程。集成Agent根據(jù)用戶的需求與服務(wù)發(fā)現(xiàn)Agent進行溝通，定位合適的服務(wù)agent并就服務(wù)執(zhí)行問題與之協(xié)商。Liangzhao Zeng(2002)[21]提出了一種了基于業(yè)務(wù)規(guī)則推理引擎的能夠?qū)崿F(xiàn)運行中工作流進行動態(tài)組合和修改的動態(tài)工作流系統(tǒng)。不過這兩種方法都主要集中考慮動態(tài)過程的執(zhí)行和管理問題。PPM(Polymorphic Process Model)采用了動態(tài)（由基于服務(wù)的過程環(huán)境支持）、靜態(tài)（由基于參考過程的環(huán)境支持）相結(jié)合的服務(wù)組合方式[22]。

基于AI的服務(wù)組合：DAML-S（亦稱OWL-S）是唯一一個直接聲明與AI規(guī)劃方法直接管理的服務(wù)語言。由服務(wù)執(zhí)行產(chǎn)生的狀態(tài)變更通過DAML-S中ServiceProfile的前提和效果屬性進行指定。

情景演算：Mcllraith等人對Golog語言進行了擴展和改進以處理服務(wù)的自動構(gòu)造問題，這一問題主要是通過提供一種高層次的通用過程程序和客戶化約束來完成[23]。

PDDL(Planning Domain Definition Language)[24]：為了表示基于PDDL的服務(wù)組合方法，McDermott引入了一種新的知識類型（操作價值）。DAML-S的研究主要啟發(fā)來自PDDL，二者具有很大的相似性。

基于規(guī)則的規(guī)劃：Medjahed提出了一種根據(jù)高層聲明性描述產(chǎn)生組合服務(wù)的技術(shù)[25]。該方法利用組合性規(guī)則確定兩個服務(wù)的可組合性，包括四個階段，即規(guī)范化階段、匹配階段、選擇階段和產(chǎn)生階段。SWORD[26]是美國斯坦福大學研制的Web服務(wù)組合的系統(tǒng)，能夠重用已有的服務(wù)，實現(xiàn)新的組合服務(wù)。SWORD中的規(guī)則引擎可以產(chǎn)生服務(wù)組合順序的計劃，通過規(guī)則的觸發(fā)，進行相關(guān)服務(wù)的調(diào)度，實現(xiàn)復(fù)雜的Web服務(wù)組合。

其它AI規(guī)劃方法：SHOP2是用于服務(wù)自動組合的HTN規(guī)劃器[27]，它采用DAML-S規(guī)范描述服務(wù)，他們認為HTN中的任務(wù)分解概念與DAML-S過程本體中的過程分解非常相似，并且認為HTN規(guī)劃器比Golog等其它規(guī)劃語言更加有效。

還有學者采用理論驗證研究者技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)組合，其方法是基于自動演繹和程序綜合，采用了一階語言描述最初可獲得的用戶需求。

此外，不少學者從其它角度研究了服務(wù)的組合問題。Boualem等設(shè)計了SELF-SERV[28]，通過利用P2P計算架構(gòu)，提出了服務(wù)組合中的服務(wù)的協(xié)調(diào)機制、包裝機制和路由機制進行服務(wù)的注冊、和消息的交互。ActiveXML[29]是另一個在Web服務(wù)集成方面做得很出色的工作，由法國Inria的Abiteboul等提出，通過利用XQuery[30]實現(xiàn)Web服務(wù)調(diào)用和XML文檔的結(jié)合，實現(xiàn)了P2P環(huán)境下數(shù)據(jù)和Web服務(wù)的集成，ActiveXML關(guān)注的是在文檔中嵌入XQuery以及如何執(zhí)行這些查詢，從而保證負載平衡等問題。Orri?ns等分析了業(yè)務(wù)過程模型的基本元素，提出了一種業(yè)務(wù)規(guī)則驅(qū)動的Web服務(wù)組合方法[7]。Zeng等人依據(jù)服務(wù)執(zhí)行費用、執(zhí)行時間、可靠性、聲譽、及服務(wù)可獲得性等規(guī)則，對服務(wù)運行時質(zhì)量進行優(yōu)化，討論了多個獨立Web服務(wù)的組合選擇問題[31]。Tang和Cheng從服務(wù)中間提供商的角度研究了Web服務(wù)的定位及最優(yōu)定價問題[8]。然而這些研究都沒有考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的資源有限、生命力脆弱、QOS等級較差的特性，忽略了web服務(wù)最基本的瓶頸問題。王曉玲等（2005年）[16]描述了服務(wù)間的接口信息處理問題，并且把服務(wù)組合中的接口信息處理問題轉(zhuǎn)換為XML數(shù)據(jù)的處理問題，然后引入基于文法的處理方法來解決接口數(shù)據(jù)之間的處理問題。SALIMA BENBERNOU，MOHAND-SAID HACID(2005年)[32]，采用規(guī)范化術(shù)語和約束從句描述服務(wù)，提出了基于知識的Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法。

4.結(jié)束語

綜上所述，從國內(nèi)外已有研究成果來看，對構(gòu)成動態(tài)電子商務(wù)的服務(wù)組件的發(fā)現(xiàn)及組合方面的研究已經(jīng)取得了大量的實質(zhì)性成果，但是對于構(gòu)建一個完整的動態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)來說，還存在著以下幾點不足：

(1)但大多數(shù)工作都不能處理服務(wù)的語義不一致性問題，不能動態(tài)實現(xiàn)有效構(gòu)建動態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)的目標。在構(gòu)成動態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)選擇、匹配及組合方面，現(xiàn)有研究沒有充分考慮服務(wù)的語法、語義及操作特性等不同方面，需要很多的人工干預(yù)，不能實現(xiàn)系統(tǒng)的動態(tài)組合，同時導(dǎo)致了系統(tǒng)構(gòu)建中組合服務(wù)評價指標的不當選擇，使得構(gòu)建的系統(tǒng)在可操作性、有效性、經(jīng)濟性等方面不能很好地滿足需求。因此，為了有效指導(dǎo)動態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，還存在一些關(guān)鍵難點問題亟待解決。

(2)目前有關(guān)組件服務(wù)的發(fā)現(xiàn)以及組合等研究主要集中在某一個特定的方面，從構(gòu)造完整電子商務(wù)系統(tǒng)的角度來看，缺少一種系統(tǒng)化的方法和工具支持，不能有效指導(dǎo)系統(tǒng)的全生命周期構(gòu)建過程。

(3)當前的研究主要集中在服務(wù)的發(fā)現(xiàn)、滿足特定需求的服務(wù)組合以構(gòu)成基于web服務(wù)的分布式業(yè)務(wù)過程方面，而沒有考慮組合服務(wù)在服務(wù)平臺執(zhí)行過程中的動態(tài)變化性和開放性，也就是說沒有考慮在不同的領(lǐng)域或執(zhí)行狀態(tài)下服務(wù)組合階段和服務(wù)執(zhí)行階段的內(nèi)在聯(lián)系，而這一點對于部署可靠、滿足期望性能的動態(tài)、分布式業(yè)務(wù)過程管理系統(tǒng)（電子商務(wù)）至關(guān)重要。

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[32]SALIMA BENBERNOU,MOHAND-SAID HACID,Resolution and Constraint Propagation for Semantic Web Services Discovery,Distributed and Parallel Databases,2005,18,pp:65-81.

項目基金：廣西自然科學基金項目：動態(tài)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建中的服務(wù)發(fā)現(xiàn)及組合問題研究（編號：桂科青0991097）。

作者簡介：

電子商務(wù)的文獻綜述范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供應(yīng)鏈建模；研究方向

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）05-0169-02

1前言

自上世紀70年代初開始，電子商務(wù)從設(shè)想到日趨成熟僅有三四十年的歷史，而其普遍為人所認知并開始吸引眾多消費者，成為一種新興的商業(yè)模式，與上世紀90年代末互聯(lián)網(wǎng)的普及是分不開的。毫無疑問，IT技術(shù)是電子商務(wù)的孵化器和助推器。在不到20年的發(fā)展歷程中，電子商務(wù)展現(xiàn)出巨大的商業(yè)潛力，同時也在改變?nèi)藗兊纳詈蜕a(chǎn)方式，成為推動社會進步的一股現(xiàn)象級力量。

在供應(yīng)鏈管理方面，電子商務(wù)供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比有了許多不同之處。比如，其供應(yīng)鏈具有更高的可見性，信息傳遞和更新速度更快，供應(yīng)鏈成員間信息共享的技術(shù)障礙不復(fù)存在，渠道商品的庫存存放更集中，消費者對物流效率的要求成為電商服務(wù)水平的一個重要指標，商品定價更趨動態(tài)多變性，等等。

面對這些變化，國外有些學者已在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈建模研究中做了多方面的探索，而國內(nèi)的同類研究卻不多，這和我國國內(nèi)電商在商業(yè)實踐中的迅猛發(fā)展形成鮮明對照。

國外Swaminathan等人（2003）已就電子商務(wù)的供應(yīng)鏈建模問題進行了綜述性的研究，他們從產(chǎn)品采購和供應(yīng)商選擇、供應(yīng)鏈可見性和信息分享、產(chǎn)品分銷和定價、定制化和延遲制造、決策技術(shù)等六個方面將2003年以前國際上有關(guān)的研究文獻做了較為系統(tǒng)的梳理和論述。

顯然，這個綜述性研究成果的提出時間較早，當時有價值的電子商務(wù)供應(yīng)鏈研究成果并不多，其中不少文獻除了和上述六大方面有關(guān)外，與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)度并不高。因此隨著電商的商業(yè)實踐創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，其發(fā)展變化日新月異，其中的部分內(nèi)容已顯得陳舊過時。

但不可否認的是，該文獻所提出的方向性框架和其中個別研究成果仍具有一定價值。結(jié)合該文獻提出的研究框架，就我國國內(nèi)電商在商業(yè)實踐活動中面臨的諸多問題，本文在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈建模方面，提出以下三個具有價值和潛力的研究方向。

2供應(yīng)鏈渠道選擇問題

除非是一開始就將電子商務(wù)作為其唯一經(jīng)營模式的商業(yè)企業(yè)，其余涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)都會面對一個渠道選擇的問題，即一方面經(jīng)營管理著各個門店、商場、賣場等實體店鋪的商品銷售，另一方面又在網(wǎng)上開設(shè)虛擬店鋪，培育同類產(chǎn)品的網(wǎng)購消費市場。我們通常把前者稱之為純電商，后者可稱之為非純電商，也即電商領(lǐng)域中的傳統(tǒng)零售商。在我國，知名電商企業(yè)中以純電商居多，如天貓、京東商城、1號店、當當網(wǎng)、中國亞馬遜等，而非純電商較少，以原先經(jīng)營電器銷售的兩家零售商組建的國美在線和蘇寧易購為代表。

其實，在傳統(tǒng)零售商涉足電子商務(wù)之前就有一個重要的決策問題，即是否應(yīng)當由原來的單一渠道銷售經(jīng)營改變?yōu)殡p渠道銷售經(jīng)營？進一步講就是傳統(tǒng)零售商增設(shè)一條網(wǎng)上銷售渠道后的收益優(yōu)化和渠道協(xié)調(diào)問題。而一旦形成雙渠道銷售局面，零售商的雙渠道間同類產(chǎn)品商品定價和庫存決策問題就成為供應(yīng)鏈建模的研究重點。

國外研究者Chiang等人（2003）和Dumrongsiri等人（2008）分別就供應(yīng)鏈雙渠道問題展開了建模研究，是此類問題的代表性文獻。從中可以看出在早期的研究中，學者都將商品的網(wǎng)上銷售視之為直銷模式（direct channel），即一種在電子商務(wù)興起之前，人們通過紙質(zhì)媒體或電視上的廣告和產(chǎn)品介紹，直接向廠家或中間商訂購產(chǎn)品的零售方式。但事實上，傳統(tǒng)直銷模式和新興電子商務(wù)之間還是有較大差別的，如支付方式、交易流程、物流效率等等，其中最明顯的就是網(wǎng)絡(luò)信息的公開性，即時性與互動性，傳統(tǒng)紙媒和電視直銷的廣告宣傳是單向傳遞，其可信性和說服力有限，而網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售狀況和購買者評價信息的即時更新，為消費者提供了更透明真實的產(chǎn)品質(zhì)量和價格信息，對網(wǎng)購者的消費行為起著不可忽視的影響力。此外，眾多電商間的激烈競爭，使得物流效率成為電商和消費者共同關(guān)注的問題。顯然，這些在直銷模式中被忽視的問題應(yīng)當成為供應(yīng)鏈建模中值得研究的方向。

在如今電子商務(wù)高速發(fā)展劇烈競爭的背景下，結(jié)合國內(nèi)電商市場的現(xiàn)狀，一個耐人尋味的問題就是，擁有雙渠道的傳統(tǒng)零售商和單一渠道的純電商之間相比，誰的供應(yīng)鏈績效更高？誰的競爭優(yōu)勢更大？這也應(yīng)當是未來供應(yīng)鏈建模研究中需要回答的一個問題。

3快速反應(yīng)能力問題

供應(yīng)鏈快速反應(yīng)（quick response，QR）能力一直都受到商業(yè)實踐者和理論研究者的關(guān)注，其本質(zhì)就是供應(yīng)鏈中的制造商和零售商對大量到來的不確定需求的應(yīng)對能力。其中生產(chǎn)制造領(lǐng)域的柔性制造就是應(yīng)對策略之一，具體如將產(chǎn)品多樣化點盡量延后，以滿足不同地區(qū)多樣需求的延遲制造（postponement）策略。直接面對市場的零售商更是始終承受著需求不確定的壓力，有著提高市場反應(yīng)能力的內(nèi)在要求。

實現(xiàn)快速反應(yīng)的關(guān)鍵是要對隨機需求信息的及時和即時把握，要想做到這一點，必須依賴IT信息技術(shù)的進步和應(yīng)用。而電子商務(wù)正是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普遍應(yīng)用下的產(chǎn)物，電商通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時跟蹤了解各類網(wǎng)購商品的需求情況，根據(jù)即時反饋的商品銷量和消費者評價信息隨時調(diào)整商品庫存訂單和更新價格信息，因此電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈是具有快速反應(yīng)能力的物流系統(tǒng)。

電商供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力雖然只體現(xiàn)在零售端對需求的響應(yīng)速度，但對供應(yīng)鏈上游的制造商和供應(yīng)商的響應(yīng)能力也無疑起到間接的推動作用，電商可以通過VMI的形式和上游制造商和供應(yīng)商達成局部合作協(xié)議，授權(quán)供應(yīng)商管理庫存，就此帶動整條供應(yīng)鏈的協(xié)作反應(yīng)能力，縮短生產(chǎn)和分銷周期，滿足變化多樣的網(wǎng)購需求。

國外供應(yīng)鏈方面知名學者Cachon和Swinney（2009，2011）的兩篇最新研究文獻都和供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力有關(guān)，在這兩篇文獻以及其中所提到過往的相關(guān)建模研究中，學者們都以按照更新后的隨機需求增加一份新訂單的方式將快速反應(yīng)模型化，但尚未看到電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈快速反應(yīng)能力的相關(guān)研究，結(jié)合電子商務(wù)的需求特點，應(yīng)當可以挖掘出若干研究課題。

比如，按常理在電子商務(wù)這個受到網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)強力支撐，需求信息傳遞與收集無障礙的供應(yīng)鏈系統(tǒng)下，電商應(yīng)當具備較高的快速反應(yīng)能力，在商品庫存管理中，可以做到JIT和零庫存，整個供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)應(yīng)該得到很好的控制。但實際情形卻不是這樣，例如我國的服裝類垂直電商凡客誠品就被大量的商品庫存所困擾，這無疑是個相當令人困惑的問題，值得供應(yīng)鏈建模學者從信息共享和快速反應(yīng)能力的角度做進一步研究和探討。

4電商商品定價問題

產(chǎn)品定價在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈研究中并不是主流問題，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈研究歷來把庫存水平、訂貨數(shù)量、訂貨策略、再訂貨點、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等問題作為關(guān)注重點，但電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價決策問題卻變得十分突出，在我們先前提到的雙渠道選擇問題中，電商如何對通過傳統(tǒng)零售渠道和網(wǎng)上銷售渠道售賣的同類產(chǎn)品進行定價，就是其必須要面對和解決的一個決策難題。如今的電商已很少將網(wǎng)上展示的產(chǎn)品信息作為其廣告推銷的一部分，因為網(wǎng)購已逐步成為人們的日常消費行為，人們會為了節(jié)省時間、價格低廉和方便快捷的原因直接在網(wǎng)上訂貨，形成真正的需求。涉足電子商務(wù)而采用雙渠道的傳統(tǒng)零售商應(yīng)正視這一變化，制定出正確可行的商品定價策略。

我國國內(nèi)中以無傳統(tǒng)零售經(jīng)驗的純電商居多，相互之間競爭劇烈，其中價格戰(zhàn)是重要的促銷和競爭手段，而消費者在網(wǎng)上瀏覽信息進行價格比較的成本幾乎為零，且方便快捷，如何進行商品定價，在增加顧客粘著度的同時還要贏得競爭優(yōu)勢，的確是每個電商必須考慮的一個重要決策。

由于需求信息能夠被電商及時和即時掌握，并被快速歸集和深入分析，網(wǎng)上商品的價格并不是長時期保持不變，而是一直處于一種隨時被調(diào)整且不斷變化的狀態(tài)，這一點和傳統(tǒng)零售不同，零售商通常只會在節(jié)日促銷和處理季末庫存時改變商品價格，多數(shù)情況下產(chǎn)品的價格是長期維持不變的。電商的這種動態(tài)定價策略也是供應(yīng)鏈建模研究中值得關(guān)注的問題，并且能夠很自然地在建模過程中把庫存水平的變化和價格的動態(tài)更新結(jié)合起來一起加以研究。

而最新的商業(yè)實踐更是顯示了電商可以利用對消費者自身信息的充分了解，在產(chǎn)品定價方面比傳統(tǒng)零售商做的更細致，也更加靈活。例如，美國的電商staples可以根據(jù)消費者的地理位置和收入情況對同一商品制定不同的價格。不談其技術(shù)細節(jié)和如何讓消費者接受這種歧視性的價格政策，其定價策略對供應(yīng)鏈的績效水平的影響就是一個值得研究的問題。

再比如，在我們的日常網(wǎng)購經(jīng)驗中，都會感受到網(wǎng)上所購商品的價格和商品送達時間（即送貨提前期）之間存在這樣一種關(guān)系：如果所購商品價格相對其他電商較高，或采用貨到付款的方式，商品的送貨提前期就會相應(yīng)較短，顧客可以很快收到貨品，終結(jié)交易；反之，如果所購產(chǎn)品價格較低，或是采用網(wǎng)上支付貨款，商品的送貨提前期就會相對較長，顧客收貨速度變慢。電商的商品定價和送貨提前期之間的這種關(guān)系究竟對電商的供應(yīng)鏈收益有何影響也是一個有趣的問題。

在既往的研究中，尤其是相關(guān)的供應(yīng)鏈建模研究文獻中，價格通常都作為決策目標，和庫存水平或訂貨數(shù)量結(jié)合在一起組成雙變量決策參數(shù)，成為研究的中心，如早期Petruzzi和Dada（1999）所撰寫的關(guān)于報童模型的綜述性經(jīng)典文獻。而近期較典型的且和電子商務(wù)相關(guān)的文獻有Moon等人（2010）所作的電子商務(wù)條件下，雙渠道供應(yīng)鏈的動態(tài)定價和庫存策略研究。在深入了解以往學者的研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合以上我們提出的各種問題和現(xiàn)實中正展開的各種電子商務(wù)實踐活動，在電商的商品定價方面還是存在較大的研究潛力。

5結(jié)束語

電子商務(wù)在商業(yè)實踐方面仍在不斷推陳出新，我國國內(nèi)的電商經(jīng)營水平和管理能力與國外電商之間并不存在多大差距，甚至在有些方面是國外同行所不及的。但國內(nèi)圍繞電子商務(wù)供應(yīng)鏈的研究仍稍顯落后，在供應(yīng)鏈建模方面尤顯薄弱。其實結(jié)合中國電商的商業(yè)實踐活動，其中有些問題因呈現(xiàn)本土特色而極具研究價值，本文拋磚引玉，從供應(yīng)鏈渠道選擇、快速反應(yīng)能力和商品定價決策等三個方面，提出今后電商供應(yīng)鏈建模的研究方向和一些初步的研究設(shè)想，希望能對國內(nèi)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈的深層次研究有所啟示和幫助。

參考文獻

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電子商務(wù)的文獻綜述范文第3篇

第一章 緒論

1.1 本文研究背景

1.2 本文研究的意義和目的

1.3 本文研究的思路與方法

1.4 本文研究文獻綜述

1.5 本文研究可能的創(chuàng)新

第二章 相關(guān)理論概述

? ?2.1 采購模式的內(nèi)容及特點

2.1.1 常見采購模式的內(nèi)容

2.1.2 傳統(tǒng)采購模式的特點

2.2 供應(yīng)鏈管理的理論研究

2.2.1 供應(yīng)鏈的概念

2.2.2 供應(yīng)鏈管理的概念

2.2.3 供應(yīng)鏈的特點

2.3 電子商務(wù)模式的理論研究

2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)+的含義

2.3.2 電子商務(wù)模式的內(nèi)容

第三章 蘇州機電五金市場采購模式的現(xiàn)狀

? ? 3.1 蘇州機電五金市場簡介

3.2 蘇州機電五金市場的采購模式

3.2.1 機電五金產(chǎn)品采購的特點

3.2.2 機電五金產(chǎn)品采購流程

3.3 蘇州機電五金市場采購模式 SWOT 分析

3.3.1 優(yōu)勢（S）

3.3.2 劣勢（W）

3.3.3 威脅（T）173.3.4 機會（O）

第四章 蘇州機電五金市場采購模式存在的問題

4.1 采購流程不合理

4.1.1 采購環(huán)節(jié)冗長繁雜

4.1.2 采購定價權(quán)缺失

4.1.3 庫存管理能力不足

4.2 供應(yīng)鏈資金流不穩(wěn)定

4.2.1 資金流回籠速度慢

4.2.2 資金流占用程度高

4.3 采購需求較為分散

4.4 采購時效性不強

4.4.1 傳統(tǒng)采購模式的時效性

4.4.2 JIT 采購的時效性

4.5 采購安全度不高

4.5.1 采購人員監(jiān)管不力

4.5.2 供應(yīng)鏈潛在風險高

第五章 蘇州機電五金市場采購模式的優(yōu)化方案

5.1 蘇州機電五金市場采購模式優(yōu)化的必要性

5.2 構(gòu)建合適的電子商務(wù)采購模式30

5.2.1 基本思路

5.2.2 組織架構(gòu)

5.2.3 流程分析

5.2.4 運作模式

5.3 電子商務(wù)采購模式的優(yōu)化效果

5.3.1 簡化采購流程

5.3.2 保障供應(yīng)鏈資金流

5.3.3 滿足采購需求

5.3.4 提升采購時效性

5.3.5 提高采購安全度

5.5 電子商務(wù)采購模式實施中的注意點

5.5.1 電子商務(wù)采購模式實施將面臨的挑戰(zhàn)

5.5.2 探討合理的應(yīng)對措施

第六章 研究結(jié)論及進一步展望

電子商務(wù)的文獻綜述范文第4篇

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)外貿(mào)；跨境電商；問題與建議

隨著經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了最佳途徑，成為國內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通向全球市場的一條“高速公路”?？缇畴娮由虅?wù)是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，是不同國家與地區(qū)之間通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)進出口的新型貿(mào)易方式。而其相較于傳統(tǒng)外貿(mào)而言，相對的優(yōu)勢是：成本低、速度快、易上手。對于我國的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，無疑是一個很好的轉(zhuǎn)型方式。但是現(xiàn)今我國處于跨境電子商務(wù)發(fā)展的初期，跨境電子商務(wù)的體系還不夠完善，導(dǎo)致一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中碰到障礙，無法前行，從而導(dǎo)致失敗。本文旨在探究傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的困難與障礙，并能夠提出建議，提高企業(yè)效率和競爭力。

一、我國傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的現(xiàn)狀

在當前復(fù)雜嚴峻的外貿(mào)形勢下，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式存在過度依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長、利潤空間低等問題，這些問題更是制約著中小企業(yè)進出口貿(mào)易的發(fā)展。而跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，正在重塑中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條?？缇畴娚檀蚱屏藗鹘y(tǒng)外貿(mào)模式下國外渠道如進口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)獲利能力提升及消費者獲得實惠提供了可能。

在跨境電子商務(wù)興起的潮流之下，我國的部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)看到了其發(fā)展前景以及新型便利的交易方式，從而勇于積極轉(zhuǎn)型，而另一部分的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因目前貿(mào)易態(tài)勢依舊不錯且缺乏專業(yè)人才等原因不愿轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型過程中的問題

2014年7月份，我們以“傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的障礙分析及其解決路徑研究”這一主題為出發(fā)點，以探究跨境電商轉(zhuǎn)型過程中所遇到的障礙為目的，根據(jù)文獻資料和實際情況設(shè)計調(diào)查問卷和訪談提綱。我們選取寧波市、杭州市以及義烏市這三所城市為代表，進行了調(diào)查，并從中獲取數(shù)據(jù)進行分析，從中得出以下最主要的問題：

（一）通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘

我國現(xiàn)有的通關(guān)程序概括之下分為兩種，一是一般進出口貨物通關(guān)基本環(huán)節(jié)：申報D查驗D征稅D放行；二是加工貿(mào)易進出口貨物通關(guān)基本環(huán)節(jié)：申報D查驗D放行D結(jié)關(guān)。而通關(guān)過程的過于繁瑣，也造成了一些外貿(mào)企業(yè)對于跨境電子商務(wù)交易成觀望狀態(tài)或者是不選擇嘗試。而在我們的采訪當中，企業(yè)主也告訴我們現(xiàn)在關(guān)于海關(guān)方面的一些政策也是瞬息萬變的，主要存在的問題就是商檢方面以及一些物品的通關(guān)程序當中會有些繁瑣及麻煩，報關(guān)就會消耗一些時間。由此可見，通關(guān)這一方面的改變需要政府的支持，而促進跨境電子商務(wù)交易的重要一步也需要通關(guān)方面的改善。

進出口貨物需要通關(guān)，這是一個國家框架下的行為準則，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因為進出口貨物超過海關(guān)規(guī)定數(shù)量，而被要求進行申報。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費用的支出常常成為消費者和網(wǎng)上賣家嚴重的經(jīng)濟負擔，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費者無法收到的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

一般的貿(mào)易通關(guān)通常適用于大批量貨物通關(guān)，通關(guān)周期較長、費用高，而跨境電子商務(wù)的供應(yīng)商與客戶直接見面，單個供應(yīng)商的單個客戶之間的批量很小，較分散，頻率也相應(yīng)變高，通關(guān)效率就低了，難以快速通關(guān)和規(guī)范結(jié)匯。

此外，快件通關(guān)對物品價值有較大的限制，使得跨境電子商務(wù)之能停留在小額層面。同時，快件通關(guān)未列進進出口貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

（二）物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)也融入進了一些中小型企業(yè)當中。從2011年起，中國跨境電子商務(wù)小額出口業(yè)務(wù)的總體規(guī)模已超過100億美金，包括阿里巴巴在內(nèi)的一些專業(yè)電子商務(wù)機構(gòu)，該業(yè)務(wù)年增長速度超過了100%。在這樣的發(fā)展情況之下，對于跨境物流業(yè)的需求就大大地提高了。而目前最主要的跨境B2C電子商務(wù)物流有：國際小包和快遞、海外倉儲、聚集后規(guī)?；\輸，以及新興而成的第三方物流倉儲集運模式。

目前，我國物流業(yè)面臨著，物流體系建設(shè)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，信息化程度較低，綜合水平不強的問題。這些問題都會影響物流業(yè)的發(fā)展，并且也促使一些外貿(mào)企業(yè)對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展處于觀望狀態(tài)，物流成本過高、物流程序較復(fù)雜都會導(dǎo)致企業(yè)資金上面的問題。這些對于大企業(yè)來說，問題不大，但是對于一些中小型外貿(mào)企業(yè)來說，便是一大絆腳石。所以物流業(yè)的發(fā)展必須要提高，發(fā)展第三方物流模式或者是開創(chuàng)更加簡便快捷的物流模式迫在眉睫。

（三）跨境電子商務(wù)交易信用問題凸顯

電子商務(wù)本身就具有虛擬的特點，它不僅具有傳統(tǒng)商務(wù)活動的風險，而且還具有自己獨特的開放性、全球性、低成本、高效率特點。交易雙方的行為、市場中介的行為等都具有極大的不確定性，不守信用的行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加突出，更不要說釣魚網(wǎng)站陷阱密布的交易環(huán)境了。電子商務(wù)是全球性的貿(mào)易，買賣雙方往往遠隔千里，不可能對交易對方作詳細的了解；而且，電子商務(wù)的標識具有虛擬性，缺少可以被具體控制的實物，于是，就對當事人的商業(yè)信用提出了更高的要求。信息的不對稱性在電子商務(wù)環(huán)境下被降低，而信息量的增加，使一些虛假信息充斥其中，虛假信息被當作真實可信的信息使用時必然會對使用信息的一方產(chǎn)生危害，甚至照成巨大的損失。

而中國跨境電商行業(yè)尚處在發(fā)展初期，包括監(jiān)管體系的明確、市場準入條件、管理與職能定位、外匯備付金管理等在內(nèi)的相應(yīng)政策、法律體系尚不完善。相比信用體系建設(shè)及管理相對完備的美國及歐盟國家，我國的企業(yè)信用管理機制則顯得滯后很多。此外，缺乏信用意識和信用道德規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全、信用中介服務(wù)落后等也使跨境電子商務(wù)交易信用問題日益凸顯。

三、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的建議

（一）提高通關(guān)效率

一般貿(mào)易通關(guān)適用于大批量貨物通關(guān)，通關(guān)周期較長、費用高，不適應(yīng)跨境電子商務(wù)小額、高頻、分散等特點。其外快件通關(guān)對于物品價值有較大的限制，是的跨境電子商務(wù)只能停留在小額層面。同時，快件通關(guān)未列入進出口貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。面對如今發(fā)展趨勢蓬勃的跨境電子商務(wù)，現(xiàn)有的海關(guān)監(jiān)管體系已不能完全滿足各個企業(yè)的需求，因此需要加強信息化手段的使用，尤其是“定期申報”、“集中申報”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)海關(guān)、國檢、國稅、外管、電商企業(yè)、物流企業(yè)、之間的流程優(yōu)化，提高通關(guān)效率，減少通關(guān)成本，節(jié)約通關(guān)時間。

（二）改善跨境物流環(huán)境

跨境物流一直是制約整個跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，盡管現(xiàn)今有多種物流方式可供商家選擇，其中的問題也在不斷地在解決、物流業(yè)服務(wù)水平不斷地在提高，但當前境況仍不夠理想，物流成本對很多商家來說還是太高。面對各式各樣的物流方案、物流服務(wù)商，商家該選擇哪種適合自己的物流方式？現(xiàn)有跨境物流方式主要有國際小包和快遞、海外倉儲、聚集后規(guī)模化運輸以及第三方物流倉儲集運。根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國際小包和快遞以及第三方物流倉儲集運是商家最主要的選擇，對于規(guī)模較小但又占跨境電商主體的中小企業(yè)來說，國際小包和快遞幾乎是唯一的選擇。而目前大部分的跨境物流都被國外貿(mào)企業(yè)業(yè)壟斷且收費較高。因此未來跨境物流的改革發(fā)展要致力于新型的跨境第三方物流企業(yè)的建立，加強與外資的合作，加強資源整合能力，提高技術(shù)水平，創(chuàng)新管理方式，提高倉儲、庫存、訂單、物流配送等效率，更好的提升服務(wù)跨境貿(mào)易電子商務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更高效快捷的服務(wù)。對于企業(yè)自身也需要建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，提升服務(wù)與管理水平，為客戶帶來更多便利，減少不必要的麻煩。

（三）完善跨境電子支付體系和監(jiān)管體系

初期小額外貿(mào)公司主要通過個人賬戶將外匯兌換為人民幣，但由于我國對外匯管制非常嚴格，單個用戶每年外匯兌換不能超過5萬美金。因此，一旦企業(yè)逐漸規(guī)?；髽I(yè)資金回籠就面臨外匯兌換問題。因此第三方支付體系需要進一步完善，在有效進行風險控制的基礎(chǔ)上，盡量簡化單據(jù)種類，促進貿(mào)易便利化。對于電子支付面臨的風險這一問題，從制度上講，應(yīng)加強電子支付服務(wù)交易方面的立法，規(guī)范電子支付服務(wù)中參與主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆眾多產(chǎn)業(yè)，國際貿(mào)易也不例外?？缇畴娮由虅?wù)是傳統(tǒng)國際貿(mào)易的升級，是不同國家與地區(qū)之間通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)進出口的新型貿(mào)易方式。全球金融危機爆發(fā)后，全球經(jīng)濟出現(xiàn)衰退，歐美市場需求萎縮，貿(mào)易摩擦頻頻發(fā)生，加之人民幣持續(xù)升值（到2014年才有所企穩(wěn)）、原材料價格上漲和人力成本不斷提高等因素，使得我國的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)受到強烈沖擊，大量企業(yè)停產(chǎn)、倒閉，充分暴露出我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)在資金、人才、品牌和技術(shù)等方面的匱乏，同時也凸顯出我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切性。而轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)也需要注意跨境電商人才的培養(yǎng)，在整個貿(mào)易環(huán)節(jié)過程中提高信用度，同時在物流方面建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，提升服務(wù)與管理水平，為客戶帶來更多便利，減少不必要的麻煩。在制度、程序方面，應(yīng)能夠盡可能的提高通關(guān)效率，減少通關(guān)成本，節(jié)約通關(guān)時間，加強電子支付服務(wù)交易方面的立法，規(guī)范電子支付服務(wù)中參與主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是我國的企業(yè)能夠在激烈的競爭中保持著向上的勢頭。（通訊作者：李巧玲）

參考文獻：

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[2]李春頂.2010.新―新貿(mào)易理論文獻綜述 [J].世界經(jīng)濟文匯，1： 102117

電子商務(wù)的文獻綜述范文第5篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)行業(yè) 制約因素 健康發(fā)展

電子商務(wù)是指利用電信網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)近年來發(fā)展速度越來越快,有經(jīng)濟學家預(yù)測:電子商務(wù)將成為21世紀人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無法預(yù)測的增長前景。大力發(fā)展電子商務(wù),對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境越來越好,在疾速發(fā)展的同時也暴露出一些問題,嚴重制約了該行業(yè)的健康發(fā)展;探討解決之道,對于電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展意義重大。

一、電子商務(wù)中的誠信問題及保障措施

1.電子商務(wù)中的誠信問題

目前,我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。主要表現(xiàn)在:

第一,產(chǎn)品宣傳信息與實際不符,在網(wǎng)絡(luò)宣傳時,對產(chǎn)品的性能指標等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預(yù)期一致的產(chǎn)品;消費者注冊時提交的不真實信息,給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來難度。

第二,購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致,由于種種原因,賣方交付的產(chǎn)品與買方購買的產(chǎn)品不一致,使買方受到損失。

第三,也有拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時交貨、不及時付款,某些網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨,或不及時發(fā)貨,使消費者的利益受到侵害;某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業(yè)營銷成本。

第四,產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證,企業(yè)所承諾的售后服務(wù)在消費者購買商品后得不到保障,致使消費者享受不到應(yīng)有的服務(wù),影響到產(chǎn)品的整體價值。

2.保障電子商務(wù)中誠信的主要措施

(1)盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。完備的法律制度是電子商務(wù)健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和必然要求。在電子商務(wù)發(fā)達的國家和地區(qū)(如美國和歐洲等)都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務(wù)行為,從發(fā)達國家的法制經(jīng)驗來看,電子商務(wù)立法是一項長期的、復(fù)雜的法制工程,結(jié)合我國的具體國情盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。

(2)加強電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)自律可從以下幾方而開展工作:第一,制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為。第二,組織學習,并開展自查自評和跟蹤調(diào)查活動。第三,表彰誠信經(jīng)營者,懲罰不誠信經(jīng)營者。加強誠信監(jiān)管也是重要的環(huán)節(jié)之一,政府應(yīng)該加強誠信監(jiān)管,建立一套完整的電子商務(wù)誠信監(jiān)管機制、評價機制及獎罰機制。

二、電子商務(wù)中的信息安全問題與保障措施

1.電子商務(wù)中的信息安全問題

電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,它有很大的發(fā)展前途,且隨之而來的安全問題也越來越突出,如何建立一個安全、便捷的電于商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,對信息提供足夠的保護,是商家和用戶都十分關(guān)注的話題。目前,電子商務(wù)中存在的兩大類安全問題。

(1)商務(wù)安全問題。商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題,在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進行。商務(wù)安全問題主要表現(xiàn)為:第一,身份的不確定問題。由于電子商務(wù)的實現(xiàn)需要借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺,在這個平臺上交易雙方是不需要見面的,因此帶來了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進行交易,從而獲得非法收入。第二,交易的抵賴問題。電子商務(wù)的交易應(yīng)該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對自己發(fā)出的信息進行惡意的否認,以推卸自己應(yīng)承擔的責任。第三,交易的修改問題。交易文件是不可修改的,否則必然會影響到另一方的商業(yè)利益。電子商務(wù)中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務(wù)交易的嚴肅和公正。所以在電子商務(wù)交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全問題?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。目前網(wǎng)絡(luò)安全問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一,安全協(xié)議問題。目前安全協(xié)議還沒有全球性的標準和規(guī)范,相對制約了國際性的商務(wù)活動,黑客攻擊是當前最大的安全隱患。第二,信息的安全問題。非法用戶在網(wǎng)絡(luò)的傳輸上,通過不正當手段,非法攔截會話數(shù)據(jù)獲得合法用戶的有效信息,最終導(dǎo)致合法用戶的一些核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄密;或者是非法用戶對截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行一些惡意篡改,如增加、減少和刪除等操作,從而使信息失去真實性和完整性,導(dǎo)致合法用戶無法正常交易;還有一些非法用戶利用截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包再次發(fā)送,惡意攻擊對方的網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件。第三,防病毒問題。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟損失。第四,服務(wù)器的安全問題。電子商務(wù)服務(wù)器是電子商務(wù)的核心,安裝了大量的與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和商家信息,并且服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫里有企業(yè)的一些敏感數(shù)據(jù),如價格、成本等,所以服務(wù)器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現(xiàn)安全問題,造成的后果也是非常嚴重的。

2.保障電子商務(wù)中的信息安全的主要措施

(1)保障電子商務(wù)信息安全措施。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動企業(yè)信息化進程是提高電子商務(wù)信息安全性的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次,普及計算機網(wǎng)絡(luò)知識和電子商務(wù)常識,提高全民族電子商務(wù)意識。再次,加快銀行、稅務(wù)及郵政等物流環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。

(2)保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的主要措施。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)也在不斷地發(fā)展。我們可以通過訪問控制 、加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、認證技術(shù)等幾種措施提高電子商務(wù)中信息安全。

參考文獻: