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用心服務(wù)范文第1篇

我認(rèn)為，專業(yè)的前提是要專注；在專注的基礎(chǔ)上，不斷地把事情做對(duì)、把事情做好就是專業(yè)；有了專業(yè)專注，通過我們用心服務(wù)贏得用戶的肯定。

專注就是內(nèi)心篤定而著眼于細(xì)節(jié)的耐心、堅(jiān)持的精神,專注意味著執(zhí)著,即一種幾十年如一日的堅(jiān)持與韌性。“術(shù)業(yè)有專攻”,一旦選定一個(gè)行業(yè),就一門心思扎根下去,心無(wú)旁騖,在這個(gè)行業(yè)不斷積累優(yōu)勢(shì)；一旦選定一件事情，就朝著既定的目標(biāo)持之以恒付出不懈努力。

當(dāng)然，光有專注是不夠的，想要在一件事情、一個(gè)行業(yè)有所成就更要依靠專業(yè)。專業(yè)就是精益求精, 其本質(zhì)就是極致的細(xì)節(jié)體驗(yàn)、是追求極致的職業(yè)品質(zhì)。正如古人所說,“天下大事,必作于細(xì)”。 在工作中，我認(rèn)為就是通過反復(fù)的實(shí)踐來提升細(xì)節(jié)，遇到不對(duì)不好的地方迅速改正過來。結(jié)合當(dāng)前工作我舉一正一反兩個(gè)例子：1）E改G專項(xiàng)整改，割接改造規(guī)范從當(dāng)初的1.0版到目前的3.0版，每一次的改進(jìn)都是根據(jù)實(shí)際情況對(duì)細(xì)節(jié)的打磨，使我們對(duì)這項(xiàng)工作越來越專業(yè)，換來的就是用戶投訴越來越少，影響的時(shí)長(zhǎng)越來越短；2）反面例子，前期我們進(jìn)行一二級(jí)改造，存在只顧完成眼前的目標(biāo)任務(wù)圖進(jìn)度，有些場(chǎng)景需要采用1：4+1：8二級(jí)分光的，盲目采用了1:8+1:8的分光比導(dǎo)致用戶端弱光較多，尤其是-25dBm的弱光，為現(xiàn)在反復(fù)的弱光整治帶來了諸多麻煩；給我們帶來的思考：就是要有一步到位考慮問題、解決問題的思維和能力，這就是專業(yè)。有的時(shí)候，寧可暫時(shí)犧牲進(jìn)度，也要踏踏實(shí)實(shí)把事情做好做透。

有了專業(yè)專注的素養(yǎng)，我們才具備了為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。從專業(yè)專注到用戶肯定贊譽(yù)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵就是用心服務(wù)，最近有1起投訴印象深刻，用戶是淘寶賣家，同地址辦理了12條寬帶同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上交易，其中有2條淘寶頁(yè)面刷新慢，用戶感知差影響正常刷單發(fā)生投訴，我們現(xiàn)場(chǎng)了解后單獨(dú)為該用戶新跳1路GPON光，征得用戶同意后直接將分纖箱入戶，避免后期可能出現(xiàn)的戶線和弱光問題；同時(shí)，針對(duì)用戶的特定需求，對(duì)用戶登錄和刷新淘寶網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了后臺(tái)優(yōu)化，通過用心的溝通和處理，用戶對(duì)我們的專業(yè)和服務(wù)非常認(rèn)可。我想如果我們始終把“以客戶為中心”的服務(wù)理念牢記于心并真正落地，我們的用戶是能感受到的，也必定能夠得到用戶的正向反饋。

以上是我學(xué)習(xí)此文后的一些感想，在今后的工作中我們將“專業(yè)專注，用心服務(wù)”的理念入腦入心并不斷地踐行。

用心服務(wù)范文第2篇

用心服務(wù)心得體會(huì)一

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一向沒有意向做這樣的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動(dòng)了我，她說，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是能夠和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，能夠快速的鍛煉你多方面的潛力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆妶?bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬(wàn)事開頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我以前試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。但是，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣貌記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

最后做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理個(gè)性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個(gè)大學(xué)生樣！

然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越簡(jiǎn)單。

半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學(xué)越簡(jiǎn)單，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每一天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往超多集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)超多的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系（轉(zhuǎn)載自，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上持續(xù)勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯就應(yīng)時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、能夠”等等.并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否思考面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的帶給

是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察潛力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時(shí)，我覺得就應(yīng)應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。個(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間簡(jiǎn)單融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不留意就把開關(guān)碰關(guān)了，我立刻說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)思考的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。

我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人帶給服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅僅是一份工薪，不僅僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的鍛煉，語(yǔ)言潛力、交際潛力、觀察潛力、應(yīng)變潛力和營(yíng)銷潛力都在服務(wù)員這一主角中得到必須的鍛煉與提高的。

用心服務(wù)心得體會(huì)二

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)職責(zé)、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)能夠使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，持續(xù)微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員

用心服務(wù)范文第3篇

大家好!我來自接山衛(wèi)生院，演講的題目是《用心服務(wù)，再創(chuàng)輝煌》。

時(shí)光如梭，歲月如歌......

時(shí)間追溯到XX年，接山衛(wèi)生院處在最低谷，破舊不堪，人心茫然。剛組建的衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子，審時(shí)度勢(shì)，力挽狂瀾， 樹立了“用心服務(wù)”新理念，確立了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的行動(dòng)指南。“用心服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”八個(gè)鮮紅的大字，懸掛在衛(wèi)生院最耀眼的地方，銘刻在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的心里。

接山衛(wèi)生院快速發(fā)展的號(hào)角響起了......

XX年春天，突如其來的“非典”，把我院所有醫(yī)護(hù)人員推向抗擊非典的前沿。我們“眾志成城、攻堅(jiān)克難”，日夜把守在我縣抗擊非典的東大門;堅(jiān)守6個(gè)月，勝利完成任務(wù)。用心服務(wù)，第一次在抗擊非典的戰(zhàn)役中得到考驗(yàn)!

接下來的幾年，我院發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)，在干工作猶如“拼命三郎”、鐵人般的分工領(lǐng)導(dǎo)——劉院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，接山一體化管理，創(chuàng)立了“三制、五統(tǒng)一”的獨(dú)特運(yùn)行模式。一體化管理的成功實(shí)踐，為衛(wèi)生院發(fā)展，注入強(qiáng)勁活力。在整個(gè)過程中，劉院長(zhǎng)費(fèi)了多少心血、流了多少汗水，吃了多少苦頭，受了多少委屈。。。。。。其中：“擋頭”、“奪菜刀”、“杯酒爭(zhēng)千元”、“午夜突擊檢查”等等，一個(gè)個(gè)充滿傳奇的經(jīng)歷、摸爬滾打的場(chǎng)景，扣人心弦的往事，深深地感染著同事們。在他身上，集中體現(xiàn)了接山衛(wèi)生院追求卓越的堅(jiān)定信念，展示了“用心服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的宗旨意識(shí)，彰顯了“愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新”的精神風(fēng)貌!

XX年9月26日下午5點(diǎn)多，有一個(gè)突況，向我們襲來。起初，接山一中的兩名學(xué)生，來院就診，分別有不同程度的惡心、嘔吐、腹痛等癥狀，僅僅過了幾分種，又送來10幾名學(xué)生，情況還有擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)，內(nèi)科醫(yī)生立刻報(bào)告院長(zhǎng)。

突發(fā)事件就是命令!我院立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，院長(zhǎng)第一時(shí)間向衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求緊急支援。與此同時(shí)，全院干部職工，馬上投入到急診急救、緊急輸液、后勤保障的快速反應(yīng)中來。6點(diǎn)02分，來院輸液觀察的學(xué)生超過了70人?？墒牵€有學(xué)生一撥又一撥向衛(wèi)生院涌來。很快，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)率專家組，趕到衛(wèi)生院，科學(xué)決策，制定出合理處置方案。特別值得一提的是，護(hù)士站猶如一道美麗的風(fēng)景線：一排護(hù)士，整齊上陣，操作熟練，快捷到位。她們的名字深深的烙在我心里，感動(dòng)至今，她們不就是接山衛(wèi)生院的“鏗鏘玫瑰”嗎?

梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!

時(shí)間指向凌晨3點(diǎn)30分，經(jīng)過全體參戰(zhàn)人員10多個(gè)小時(shí)緊張救治，所有學(xué)生的病情，已經(jīng)穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)，大家懸著的心，開始漸漸平靜下來。

有驚無(wú)險(xiǎn)!所有參戰(zhàn)人員如釋重?fù)?dān)。勝利，屬于指揮有力的這支強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)!此次緊張戰(zhàn)役，又一次證明：關(guān)鍵時(shí)刻，我們接山衛(wèi)生院用得上，打得贏!

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“和諧發(fā)展，重點(diǎn)突破”的工作思路，以新農(nóng)合政策為依托，以一體化管理為載體，重點(diǎn)抓好農(nóng)村衛(wèi)生工作，全力搞好公共衛(wèi)生服務(wù)。XX年1月1日，衛(wèi)生院實(shí)施基本藥物制度，老百姓得到真正意義上的實(shí)惠;11月，代表全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，成功創(chuàng)建“全國(guó)中醫(yī)藥先進(jìn)單位”，中醫(yī)藥文化和適宜技術(shù)推廣，得到空前發(fā)展;今年3月，迎接省衛(wèi)生廳對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核，受到專家組高度評(píng)價(jià)。

昨天的一切，已經(jīng)成為歷史„„ 雄關(guān)漫道真如鐵 ，而今邁步從頭越!

路，就在腳下延伸，我們每天都站在新的起點(diǎn)上，用心服務(wù)，奮力前行!如今，接山衛(wèi)生院以“平安、和諧衛(wèi)生”為目標(biāo)，大力實(shí)施行業(yè)形象提升工程， 以進(jìn)一步提升人性化服務(wù)水平為抓手，一切以患者為中心展開工作，倡導(dǎo) “健康、溝通、溫馨、快樂”的服務(wù)內(nèi)涵。

用心服務(wù)范文第4篇

你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。

身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸保环?wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購(gòu)買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。

這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無(wú)論多累多難我們把客戶的需要作為無(wú)聲的命令。:

在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。

用心服務(wù)范文第5篇

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)·創(chuàng)造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，"用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值"便是我的工作職責(zé)。所以我努力在各個(gè)方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標(biāo)增磚添瓦。

一、不斷學(xué)習(xí)、自我提高

為了讓自己跟上時(shí)代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開始不斷學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體事例）因?yàn)槲颐靼祝褐挥胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己，才能從根本上提高自身文化修養(yǎng)，才能為賓客提供最滿意的服務(wù)，才能不損酒店整體形象。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，"善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間解決問題"這一直都是我對(duì)自己的要求，只有嚴(yán)格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿意。

我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越自我，創(chuàng)造百盛人最美好形象。

二、以身作則，做好本職工作

作為（職位），我倍感榮耀，也深感責(zé)任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿意的前提和基礎(chǔ)。所以，我一直從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己。

首先，既要對(duì)所購(gòu)物資在數(shù)量和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現(xiàn)易變質(zhì)、易損壞的三無(wú)產(chǎn)品和過期食品，及時(shí)提出處理意見并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

其次，及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃、保證供應(yīng)、防止出現(xiàn)缺貨。對(duì)進(jìn)出庫(kù)物資認(rèn)真登記入賬，做到帳物相符。

再次，就是保持庫(kù)房?jī)?nèi)整潔衛(wèi)生、存放有序。上下班認(rèn)真檢查門、窗、燈是否關(guān)好，做到安全防范。

我知道僅僅做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以學(xué)習(xí)努力的路還長(zhǎng)著呢，我會(huì)不斷不斷學(xué)習(xí)與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認(rèn)可。

三、用感恩的心對(duì)待工作

不管是哪個(gè)崗位，具體做什么工作，我認(rèn)為都應(yīng)懷一顆感恩的心來服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來回饋酒店。這樣才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。沒有酒店的發(fā)展就沒有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當(dāng)做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！