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禮儀的重要性范文第1篇

6月12日至14日，公司特別邀請了遼東學院講師，利用下午臨近下班時間，組織全體員工在國潤賓館的二樓會議室進行了為期三天的商務(wù)禮儀學習，會上大家都認真仔細的學習了有關(guān)商務(wù)禮儀中的各項準則，由于我當時正在外地學習，所以只參加了最后一天的培訓。通過講師詳盡生動的講解，使我對商務(wù)禮儀有了更進一步的認識，通過此次學習，不僅讓我更深刻的了解了商務(wù)禮儀的重要性，并且對于以后自身的素質(zhì)也是很大的提高。

我國素有禮儀之邦的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

禮儀的重要性范文第2篇

禮儀是個人心理安寧，個人增強修養(yǎng)的保障，當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

禮儀是家庭美滿和睦的根基，家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系，家庭禮儀可以使夫妻和睦，父慈子孝，家庭幸福。

禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的。

禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段，講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

禮儀的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞：職場溝通；禮儀；重要性

職場溝通和禮儀是職場中員工必備的技能，也是各企業(yè)加強人才隊伍建設(shè)的必要要求。尤其在新時期激烈的市場競爭中，企業(yè)必須加強對員工職場溝通和禮儀規(guī)范的重視，采取有效方法來提高員工的溝通能力和禮儀規(guī)范，才能保證企業(yè)的更好發(fā)展。但是實際上卻有不少企業(yè)沒有認識到職場溝通和禮儀的重要性，為此，以下本文就職場溝通和禮儀的重要性進行簡要的探討。

1溝通和禮儀內(nèi)容概述

溝通和禮儀是人際交往和生活、學習以及工作中都必須要掌握的基礎(chǔ)能力。溝通指的十個人與他人相互交流、進行信息、思想以及情感方面?zhèn)鬟f的過程和能力，其有助于幫助交流雙方實現(xiàn)更好地信息共享和交流溝通，能夠幫助改善人們之間的交際關(guān)系。禮儀則是根據(jù)一定的水習俗而做出的合乎規(guī)范的行為準則，包括恰當?shù)恼f話方式、內(nèi)容，自己的儀容儀表等。禮儀一直存在我們的日常生活和工作中，其體現(xiàn)的是我們個人的修養(yǎng)問題和形象問題，是個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從溝通和禮儀二者的相互關(guān)系來看，二者實際上是相輔相成的關(guān)系。禮儀是外在形式，也是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)。而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，溝通和禮儀缺一不可。

2職場溝通和禮儀的重要性

職場溝通和禮儀指的是溝通和禮儀在職場中的運用。與日常生活略有不同的是，職場的競爭壓力較大，專業(yè)性也職業(yè)性特征也較為明顯，因此職場溝通和禮儀的要求也較高，其目的不僅是為了基本的額人際交流，更是為了能夠提升自我的能力、在職場中獲得更好的發(fā)展。因此，職場溝通和禮儀的重要性主要體現(xiàn)在三個方面，即職場溝通和禮儀對員工個人、對企業(yè)以及對職場均具有重要的意義。下面我們就進行職場溝通和禮儀在這三個方面的重要性進行具體分析。

2.1促進個人的更好發(fā)展

對于個人而言，職場競爭環(huán)境較為激烈，在職場中有著諸多復雜的人際關(guān)系和行為規(guī)范準則，如上司與下屬的關(guān)系、同部門同事之間的關(guān)系以及不同部門人員之間的關(guān)系等，因此要想在職場中獲得更好的發(fā)展、建立較為和諧的人際關(guān)系必須要求員工能夠具有較強的職場溝通能力。因此，對于個人而言，職場溝通可以幫助鍛煉和提高自己的溝通能力，使得自己掌握更多的職場溝通技能，為自己在生活和職業(yè)中的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。而從職場禮儀方面來看。在職業(yè)場合交流中，一個人的氣質(zhì)、魅力、風度和修養(yǎng)等可以通過職場禮儀完全體現(xiàn)出來，并且由于職場人才的競爭較為激烈，要想在職場中更加脫穎而出就必須要求掌握更加突出的職場禮儀規(guī)范，因此也是對員工自身的一大挑戰(zhàn)，可以實現(xiàn)員工自身的更好發(fā)展?？梢钥闯?，職場溝通和禮儀對于員工個人而言有著一定的積極意義，因此要求員工自己也能夠有意識地進行職場溝通能力和禮儀規(guī)范的培養(yǎng)，為自己的個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.2促進企業(yè)的更好發(fā)展

現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的發(fā)展使得各企業(yè)在市場競爭中的壓力不斷加大，各企業(yè)相互之間的利益沖突也不斷加劇，但是合作機會也更多。商場中雖然競爭壓力大，但是企業(yè)經(jīng)常會需要進行商業(yè)合作，因此各企業(yè)雖然相互較量、暗自較勁，但是必要的職場溝通和禮儀卻是必不可免的，更不宜在公眾場合發(fā)生任何沖突。因此，就企業(yè)的長遠發(fā)展而言，必要的職場溝通和禮儀規(guī)范是基本前提，也是營造良好企業(yè)形象的重要途徑，企業(yè)更加希望自己的員工在各職場中能夠保持良好的禮儀規(guī)范，并具備較強的溝通和交際能力。例如，在商務(wù)會議中，員工需要用自己的商務(wù)會議禮儀規(guī)范來進行合理的應(yīng)對，以樹立企業(yè)對外的形象，而在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展中，員工也需要遵守一定的禮儀規(guī)范，構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部氛圍。溝通能力e企業(yè)的長遠發(fā)展也有著重要的一樣，只有當企業(yè)員工具有較強的職場溝通能力，才能夠為他人和其他企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而獲得更多的發(fā)展機會，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，企業(yè)也需要加強對職場溝通和禮儀的重視，推動本企業(yè)的更好發(fā)展。

2.3促進職場的發(fā)展

從職場本身而言，溝通和禮儀也具有重要的意義。職場與一般的生活場合是不同的，職場的人員都具有自己的立場、身份和利益代表，大家相互之間的關(guān)系既是朋友、同事，同時又是競爭者。在職場中，良好的溝通能力和禮儀可以規(guī)范人們的職場行為，讓職場參與人能夠在一個相對和諧的氛圍中進行交流和溝通，這對于改善整個職場的人際關(guān)系、營造良好的職場氛圍等有著重要的意義，而這些又能反過來為員工自己在職業(yè)上的發(fā)展奠定一定的環(huán)境和思想基礎(chǔ)]。此外，溝通和禮儀有助于實現(xiàn)人們相互之間的交流和合作，有助于利用整體的力量、提高團隊的工作效率和質(zhì)量，這對于項目以及職場本身而言具有重要的一樣，可以推動工作的更好發(fā)展，促進職場的良性競爭和發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，職場溝通和禮儀是職場中員工必須要掌握的基本能力和規(guī)范，其對于促進企業(yè)、員工個人以及整個職場的發(fā)展有著重要的意義，因此要求無論是企業(yè)還是員工個人都要加強對職場溝通和禮儀能力培養(yǎng)的重視，采用有效的方式方法加強職場溝通和禮儀培訓，提高員工的職場溝通能力和禮儀規(guī)范，實現(xiàn)個人和企業(yè)的長遠發(fā)展。

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禮儀的重要性范文第4篇

眾所周知，空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象，甚至代表著國家、民族的對外形象。她們在乘客面前所展現(xiàn)出來的一切，包括發(fā)型、妝容、服飾、個人修養(yǎng)和禮貌禮儀等都是經(jīng)過嚴格培訓的，例如露出8顆牙齒的標準微笑，平時需要用牙齒咬著筷子來訓練；腰桿筆直地走路，需要通過頭頂著書本走路來訓練；走路的步伐大小適宜，除了統(tǒng)一要求穿著西裝裙之外，平時還要用膝蓋夾著筆記本來鍛煉……正是這背后付出的無數(shù)次普通人看不到的嚴格訓練，才有了乘機時我們看到的整齊劃一的空乘人員的服務(wù)，才能感受到無微不至、自然親切的旅程服務(wù)。

為什么我們會覺得空姐的服務(wù)方式和其他服務(wù)人員不一樣？為什么航空公司要花極大的人力物力來培訓空姐的禮儀？實際上，禮儀并不僅僅是我們所理解的服務(wù)人員的行為準則，它的核心作用是為了讓顧客滿意，進而給公司帶來利益。

美容師的禮儀對美容院來說，重要性等同于空姐的服務(wù)之于航空公司，禮儀的訓練是對習慣的訓練，要讓服務(wù)禮儀逐漸變成企業(yè)員工的一種習慣，并讓它融入到日常工作的點點滴滴當中去。所以，它注定是需要精細化管理的，其精細化程度需要企業(yè)預先思考并設(shè)置各種工作情景。

比如，顧客投訴。假設(shè)某日有位顧客用了一款美容院的日霜之后，發(fā)現(xiàn)自己有些過敏，臉部起了一些小疙瘩，然后致電美容師。一位優(yōu)秀的美容師的應(yīng)答方式應(yīng)該是這樣的：“聽到這個消息真是很抱歉，也很意外，因為您在店的時候，我是用過這款日霜給您護理的，但是不知道是因為什么原因造成了過敏。如果您方便的話，我上門給您看看？或者您方便時，請帶著這個日霜過來我們店，我一定幫您臉部做些善后的護理，您放心，這不收費，也讓我順便查查這日霜是不是有些其他問題好嗎？”在這個電話中，美容師并沒有馬上反駁顧客的反饋，而是首先表示了自己的歉意，并且馬上給出了善后的處理計劃，主動地、免費地幫顧客處理“面子”問題并表示要徹查原因。相信再氣憤的顧客這時候也難以再斥責，對美容院不滿，畢竟對方的態(tài)度是如此的好，并且處處都是在為自己考慮。

但是，在筆者接觸到的很多投訴案例中，有許多案件處理不好以致最后矛盾激化事件升級，恰恰就是因為企業(yè)在處理的細節(jié)上把握不當，反而激發(fā)了顧客心中的怒火。比如一聽到顧客的敘述后，馬上就反駁說：“不可能，我們公司的產(chǎn)品絕對是安全的，而且這款產(chǎn)品當時你來店也用過了，一定是其他問題導致的?！毕嘈排錾线@樣的答復，任何一位消費者都會感到萬分不滿，以尋求其他解決辦法，有的可能會惱火的撥打12315，甚至爆料給相關(guān)的新聞媒體。畢竟美容護膚這東西，不僅因人而異，還因時而異，常常會受到具體情況的影響，比如氣候、飲食、情緒等因素都會影響使用的效果。所以，對于任何一個企業(yè)來說，處理投訴問題可謂是一把雙刃劍，處理好了，能加深顧客對企業(yè)的認同感，贏得口碑，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”；處理不好，會造成極其惡劣的影響，甚至危及企業(yè)的生死存亡。

塑造品牌形象，美容院禮儀規(guī)范管理的最終目的

服務(wù)禮儀是一個非常注重細節(jié)的概念，比如給顧客端茶倒水時要注意水的溫度及放置在方便顧客取拿的位置；如顧客睡著了，則應(yīng)考慮是否要幫其加蓋一條毛毯，并靜靜地等其自然醒來；工作時應(yīng)關(guān)閉手機，不得已接聽電話時應(yīng)先征求顧客同意；護理時要適時詢問顧客溫度是否舒適、手法是否合適、力度是否能承受等。

美容院要想做大做強，很大程度上取決于品牌在市場上的認知度有多大。而品牌的認知度，是通過美容師的言行舉止一點一滴地積累起來的，服務(wù)禮儀不僅要在平時通過學習來積累和創(chuàng)新，更要在實踐中不斷摸索和提升，以形成一種良好的習慣和統(tǒng)一的服務(wù)風格，所以要關(guān)注每一個員工言行的細節(jié)。比如一位顧客向自己的朋友推薦自己比較認同的美容院時，通常會說：“××美容院很好啊，那里的小陳手法特別不錯，而且人也特別真誠，溝通起來很舒服?！鳖愃七@樣的說法體現(xiàn)了這個美容院很好的口碑形象，一是美容師技術(shù)好，二是美容師溝通起來讓人舒服，愿意與她接觸。這些很大程度上就是美容師的某些行為觸動了顧客。所以，美容院在創(chuàng)業(yè)的初期，禮儀就等于品牌，要想做出品牌，首先就要規(guī)范全體員工的服務(wù)禮儀，直到企業(yè)規(guī)模達到一定的程度如連鎖經(jīng)營，品牌認知度才會轉(zhuǎn)移到LOGO、店面形象等其他因素。

常見的具體做法有――

1.著裝――建議統(tǒng)一著裝，服裝設(shè)計與企業(yè)LOGO相匹配，穿著及佩戴統(tǒng)一的鞋襪、頭巾或圍巾、工牌等；

2.妝容――要求化淡妝，簡潔素雅，將頭發(fā)統(tǒng)一盤起，保證身體無異味，不宜佩戴過多的首飾，特別是手上，以2件以內(nèi)首飾為佳，保持微笑；

3.站姿――挺胸收腹，雙手相握放于小腹前，迎接或與顧客溝通時上半身稍微前傾；

4.坐姿――與顧客面對面溝通時，挺胸收腹，雙叉疊合，與地面成60度角，貼近沙發(fā)或椅子；其余情況則視情形而定，原則上是腿不要分開，腰背要挺直；

5.走姿――挺胸收腹，大腿盡量靠近，走路時稍微比顧客快半個身子，注意用手掌為顧客指引方向；

……

禮儀的重要性范文第5篇

一、禮儀教育可以規(guī)范社會行為，有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的各式各樣的禮儀規(guī)范，人們可以根據(jù)該規(guī)范正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。用現(xiàn)代人的眼光來看，人與人之間的交際應(yīng)酬，不僅是一種出自本能的需要，而且也是適應(yīng)社會發(fā)展、個人進步的一種必不可少的途徑。大學期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，不僅對大學生的成長和學習有著十分重要的影響，也決定著他們畢業(yè)后是否能夠順利融入社會。有人給出一條公式：個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。由此可見，良好的人際關(guān)系對于一個人的成功起著舉足輕重的作用。而大學生如果能夠掌握基本禮儀規(guī)范及交往技巧，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。

二、禮儀教育有利于促進大學生的社會化，盡快適應(yīng)社會生活

在當代社會，每一個人都扮演著不同的角色，這些不同的角色都有著不同的道德規(guī)范和行為準則，遵循著特定的游戲規(guī)則。這些準則和規(guī)范就是在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法，即我們所說的禮儀。任何人生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。

三、社交禮儀有利于提高大學生思想道德素質(zhì)

道德和禮儀密不可分，道德規(guī)范是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。簡而言之，禮儀是人的道德意識外在的表現(xiàn)形式，或者說禮儀是道德的外化，傳播禮儀知識，加強禮儀教育，可以提高人的道德水準。然而，在國家發(fā)展的一段時期里，歷史悠久的中華傳統(tǒng)禮儀嚴重流失，加之前些年我國的中小學教育偏向應(yīng)試教育，目前在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學生學的是高層次的道德規(guī)范，實際行為上卻往往達不到基礎(chǔ)道德的水平。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的大學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。禮儀教育，能夠促進當代大學生知識水平和道德水平的平衡，使其做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀有機統(tǒng)一起來，最終成為符合社會需求的優(yōu)秀人才。

四、禮儀教育是在社會主義市場經(jīng)濟情況下，適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要

市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作。人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通?，F(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。這種現(xiàn)代信息社會的社交禮儀貫穿著人際交往的始終，不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。所謂“禮多人不怪”，在市場經(jīng)濟條件下，大學生應(yīng)更多地學習禮儀的知識，幫助自己順利走向職場、立足社會。

加強大學生禮儀教育，提高大學生禮儀素養(yǎng)的途徑有以下幾方面：

1.把禮儀教育引入課堂，開設(shè)課程普及禮儀教育

由于我國長期以來的教育體制一直是以應(yīng)試教育為主，比較重視書本知識和專業(yè)知識，而輕視實踐知識和人文素質(zhì)方面的知識。因此，大學生只是在其成長的過程中，從家長或老師那里知道一些簡單的禮儀禮節(jié)而已。對此，學校應(yīng)將禮儀教育納入教學體系，針對大學生所學專業(yè)和就業(yè)意向，開設(shè)政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等課程，講授禮儀基本知識，重視禮儀教學與禮儀實踐的關(guān)系，結(jié)合禮儀理論和知識指導學生進行禮儀實踐，讓學生按照禮儀規(guī)范反復練習，逐漸提高大學生的禮儀素養(yǎng)。

2.加強傳統(tǒng)文化教育，幫助學生理解中國傳統(tǒng)禮儀的精華。

我國幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，它所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會的各個方面。時至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，在進行禮儀教育時，我們必須舍棄那些為剝削階級服務(wù)的禮儀規(guī)范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。

3.利用校園精品活動，拓展加強實踐的第二課堂，深化禮儀教育

高?？梢远ㄆ谂e辦大學生禮儀大賽，以及與之相關(guān)的辯論賽、征文比賽、演講比賽、主題班會、團日活動、禮儀講座形式多樣的校園文化活動，提高學生對禮儀重要性的認識，激發(fā)學生學習禮儀、運用禮儀的意識。學校還可以通過對校園內(nèi)不懂禮、不講禮的丑陋現(xiàn)象進行披露和批評教育，真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養(yǎng)成良好的禮儀習慣。

4.加強師資培訓，使教師做到以身作則，言傳身教

高校教師不僅是知識的傳授者，還承擔著培養(yǎng)和提高大學生綜合素質(zhì)的重任。無論是高校領(lǐng)導還是工作在教學一線的任課教師，無論是教學管理人員還是后勤服務(wù)人員，都要認識到自己在禮儀教育方面的重要作用， 在教學活動和日常生活中要注重自己的言行舉止，不斷加強自己的禮儀修養(yǎng)，發(fā)揮以身作則、言傳身教的作用，這種氛圍必然會影響到每一位大學生的言行舉止。

參考文獻：