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服務(wù)好范文第1篇

去年底買車到現(xiàn)在虧了2次電，第一次是停到停車場4天沒開，然后車門也打不開了，4S店工作人員過來后充了半天電，檢查后說電瓶沒問題。第二次是2月份，因為出差停了差不多5天的樣子，車子打不著火，最后從另一個電瓶接線才打著，我開到4S店要求換電瓶未果。

安先生 瑞納 3年7個月 7萬公里

這個車保養(yǎng)還是比較便宜，差不多五六百塊錢。每次去4S店員工都很熱情，還把輪胎里的石子扣出來了，發(fā)動機(jī)艙擦得很亮，除了常規(guī)檢查外，還可以享受免費(fèi)的午餐、水果、wifi等，總之服務(wù)很好?，F(xiàn)在我經(jīng)常到4S店免費(fèi)洗車，省了不少錢。我覺得還是適合我們這些工薪階層。

北京現(xiàn)代在2月的1月乘用車銷量中新車銷售排名第九。依靠索納塔九、全新途勝等新車型贏得了不少市場，當(dāng)然買車服務(wù)也尤其重要。

王先生 途勝 5個月 4000公里

方向盤很輕，轉(zhuǎn)向有一點(diǎn)誤差，但是問題不大，不影響駕駛。懸架調(diào)校有點(diǎn)硬，超過100風(fēng)噪偏大。

錢先生 途勝 1年 9000公里

新車開了幾個月就換過一次減震，每一次上大臺階或者通過減速帶，就發(fā)出聲音，不知道是不是韓系車底盤都比較松散的原因。

張小姐 名圖 7個月 7000公里

車子在4000多公里的時候中控和天窗就出現(xiàn)異響，但是聲音不是太大，音樂開大點(diǎn)就聽不到了，只要不影響正常行駛，我都可以忍受。

吳先生 瑞納 10個月 9000公里

1.4L的車子發(fā)動機(jī)沒什么勁，起步不肉，控制不好還有點(diǎn)往前竄，但是中段提速就不行了，只要是舍得給油，還是超得過。

陳先生 索納塔九 7個月 4000公里

開了幾個月，出現(xiàn)過一次啟動后不能識別USB，不過重啟一下就好了，現(xiàn)在還沒遇到過其他問題，希望以后也不要遇到。

葉女士 ix25 5個月 4000公里

空間大，但是后備箱短也是事實。對于新手來說，起步稍微給多點(diǎn)就竄出去了，有一次沒控制好力度，放在擋風(fēng)玻璃右下角的門禁卡都甩掉了。

龔先生 ix25 9個月 5000公里

我覺得4S店用的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)油可能比較差，我都自己帶機(jī)油去。

鄧先生 ix35 1年半 7000公里

這個車做工有點(diǎn)馬虎，感覺到處都是縫隙，還有后排沒有出風(fēng)口，對于這個價位來說有點(diǎn)不厚道。

服務(wù)好范文第2篇

房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)時而興

在市場化初期，房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展機(jī)遇很差。那時的房貸產(chǎn)品單一，在銀行和貸款人之間，銀行居于絕對支配地位?？祫僦赋觯瑳]有房貸市場化的出現(xiàn)，沒有房貸市場主體力量的相對平等，不存在市場博弈的基本力量，作為市場中介的房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)就沒有市場基礎(chǔ)，無從發(fā)展。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)必將走上屬于自己的舞臺。

銀行房貸差異化和多元化

在發(fā)展初期，各家銀行房貸產(chǎn)品的差異化很小，消費(fèi)者既沒有必要也沒有選擇的余地。隨著競爭的深入，現(xiàn)在各家銀行雖然在大的方面如信貸政策是一樣的，但是在產(chǎn)品和服務(wù)方面呈現(xiàn)出明顯的差異化。

舉例來說，還款方式上，除了等額本息和等額本金之外，雙周供、氣球貸等如雨后春筍般涌現(xiàn)。各家銀行對貸款人的篩選標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，比如對申請人資信狀況的要求，二套政策優(yōu)惠的享受，利率7折政策的享受等。在貸款期限上，有的銀行要求在貸款結(jié)束時，貸款人的年齡不能超過60歲，而有的要求是65歲，5年的差別看起來不大，卻涵蓋了一定數(shù)量的人群。有的銀行規(guī)定貸款結(jié)束時的房齡不能超過30年，而有的銀行則是40年。

貸款人的選擇余地變大

隨著房貸產(chǎn)品和服務(wù)差異化的出現(xiàn)，最直接的結(jié)果就是貸款人的選擇余地大了，擁有了一定的自。2006年以前，無論一手房還是二手房，貸款人對于在哪家銀行辦理房貸以及如何辦，是沒有多少選擇余地的，基本上都被開發(fā)商指定了。而現(xiàn)在貸款人可選擇的銀行和產(chǎn)品，不是原來的一家兩家了，如果通過專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來做房貸，靈活性更大。

信貸意識的覺醒需要專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

由于長期以來基本上處于無可選擇的境地，造成貸款人的信貸意識非常淡薄。直至今日，仍然有不少人在買房時僅僅關(guān)心選房這一個行為，甚至一點(diǎn)兒都不關(guān)心房貸。既不關(guān)注對銀行的選擇，又不關(guān)注貸款方案。

2004－2006年，隨著7次加息，政府出臺了一系列的信貸和財政政策，許多人由于沒有把貸款問題考慮好，在簽完合同交完定金后，發(fā)現(xiàn)問題來了，而且還很嚴(yán)重。因為國家的銀根收緊了，沒有像原先那樣大的靈活度，銀行對貸款人的篩選嚴(yán)格了。包括二套房政策和利率政策，都發(fā)生了變化。要么是申請不下來，要么是申請下來的額度不夠，要么是利率水平?jīng)]有達(dá)到自己預(yù)期。

2008下半年以來，由于金融危機(jī)的影響，國家的信貸政策從緊縮轉(zhuǎn)變?yōu)檫m度寬松，貸款相對容易了，但是出現(xiàn)了另一種狀況：各家銀行雖然放松了銀根，但是對貸款人的審查條件尤其是二套政策并沒有放開，甚至各家銀行在國家政策的允許范圍內(nèi)，做了相應(yīng)的調(diào)整，致使房貸問題變得更加復(fù)雜化。這個時候貸款人不去關(guān)注自己的貸款，就很容易出現(xiàn)違約。

這在一定程度上喚醒了貸款人的信貸意識。他們認(rèn)識到，房貸很重要，不應(yīng)該成為影響他們生活福利的重要因素。而且他們還發(fā)現(xiàn)，在社會分工日益細(xì)化的今天，由專門服務(wù)機(jī)構(gòu)來做效果可能更好。

定位于貸款人管家角色

康勝指出，中國人喜歡買房，但對大部分人來說，一輩子也就買2－3次。對于這種少量消費(fèi)次數(shù)的特定行為，不需要了解得非常清楚，而是要找專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。就像自己要穿喜歡的衣服，不需要學(xué)會裁縫，找個好的裁縫就可以了。房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)對整個房貸市場很熟悉，對各家銀行的服務(wù)與產(chǎn)品了然在胸，它們在貸款人和銀行之間，擔(dān)當(dāng)了貼心管家的角色。

全方位貼心服務(wù)

以凱盛經(jīng)略為例，它是一個專業(yè)的貸款中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為有購房置業(yè)需求的個人提供與房產(chǎn)相關(guān)的全方位的融資服務(wù)和個性化的解決方案。凱盛經(jīng)略有百余名貸款顧問，精通金融理財、政策法規(guī)及房地產(chǎn)，可以根據(jù)貸款人的年齡、收入、學(xué)歷、家庭環(huán)境等特征，幫助他們選擇不同的貸款方式，量身定做貸款方案。

零收費(fèi)服務(wù)成潮流

積極引進(jìn)競爭的結(jié)果，是銀行更加注重市場，更加注重去搶奪市場資源，這使房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)實現(xiàn)零收費(fèi)服務(wù)成為了可能。

在2007年以前，許多人做貸款不愿意找房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要有兩個原因。一是專業(yè)人士不夠?qū)I(yè)。二是需要繳納一筆不菲的服務(wù)費(fèi)用?，F(xiàn)在這些問題已經(jīng)基本解決。在這方面走得較快的上海，在享受房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)時，是不需要花錢的。房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要收入來源是銀行的營銷費(fèi)用，而不是面向貸款人的貸款服務(wù)費(fèi)。當(dāng)前在北京，一些機(jī)構(gòu)還要收服務(wù)費(fèi)，而在凱盛經(jīng)略，不但不收服務(wù)費(fèi)，還舉辦有優(yōu)惠活動。為貸款人發(fā)放精美禮品。

期待市場大發(fā)展

從成熟市場經(jīng)濟(jì)國家的經(jīng)驗來看，房貸服務(wù)機(jī)構(gòu)主要有兩條路可走。一是貸款經(jīng)紀(jì)人。在歐美，貸款經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，通過其發(fā)放出去的貸款占到整個貸款發(fā)放額度的70％以上。從這個意義上來說，中國的市場非常巨大。對貸款吃得透，能夠提供高度專業(yè)化的貸款解決方案，服務(wù)好，又不向貸款人收費(fèi)，市場前景自然非常廣闊。

另一條路就是發(fā)展成為專業(yè)的貸款機(jī)構(gòu)，主體是小額貸款公司。由于它們掌握了大量的貸款客戶，積累了豐富的經(jīng)驗，系統(tǒng)越來越完善，這是目前可以看得到的路。

服務(wù)好范文第3篇

一、嚴(yán)禁策劃方案好看不中用。

我看過中國知名公司的許多策劃方案，幾乎有90%的公司方案都是花里胡哨，讓人初步一看，確實不錯，但實際一考慮就不是那么一回事。我曾經(jīng)聽到許多咨詢公司的老總說：要是把方案不做成這個樣子，那么就收不上客戶高額的服務(wù)費(fèi)。還有的咨詢公司習(xí)慣地用制造出一些讓人糊里糊涂的新名字，把企業(yè)搞得以為這些字眼中肯定包含著許多玄機(jī)，其實就是很一般的營銷方法，當(dāng)企業(yè)知道后就會馬上有著一種欺騙的感覺，無意中把咨詢公司推到了不信任的浪尖上去了。還有的方案把一句話延長到幾十句沒用的話，看上去其策劃方案厚厚一本，其實真正有用的可能也就那么幾個頁面，好方案不在于文字有多少，文本有多厚，而是有沒有把事情說清楚，讓人家一拿到手里就能理解。

而作為咨詢公司應(yīng)當(dāng)可以從其它一個角度去為企業(yè)服務(wù)。我們不妨首先提供給對方的是一個相當(dāng)詳細(xì)的合作方法，讓企業(yè)來選擇，企業(yè)只需要一個策劃案就可以了，那么我們就把策劃案做得很為詳細(xì)，讓對方一看就能執(zhí)行，并且對整個方案進(jìn)行全面的執(zhí)行化式的培訓(xùn)與演示，企業(yè)就不會因為買了一個方案而不能執(zhí)行，或是不能理解其中的內(nèi)容。要是企業(yè)需要進(jìn)行樣板市場執(zhí)行，我們就應(yīng)當(dāng)按照樣板市場的策劃方案進(jìn)行準(zhǔn)備，這樣企業(yè)就會明白自己要做什么？我們會協(xié)助他們做些什么？明確清楚，誰也不會對誰提出異議。當(dāng)企業(yè)需要咨詢公司對整個營銷方案全面介入執(zhí)行時，我們就按照人力資源的標(biāo)準(zhǔn)與營銷的現(xiàn)實執(zhí)行進(jìn)行方案規(guī)劃，使企業(yè)充分地體會到我們工作的嚴(yán)謹(jǐn)與方法的科學(xué)性。

作為咨詢公司，我們所出的每一個方案都是經(jīng)過非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜齻€流程來走，第一是工作流程，就是說我們怎么做？第二是運(yùn)作流程，告訴自己應(yīng)當(dāng)怎么做才可以得到最大化的可控性？第三是執(zhí)行流程，讓我們的員工用什么樣的解決方法對流程中的每一件事做到家？有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)化操作模式，咨詢公司的員工就會知道自己的執(zhí)行水準(zhǔn)是多少了，也會讓他們更少地走彎路，讓他們更多地認(rèn)識自我的價值所在。

就象我們曾經(jīng)服務(wù)的客戶一樣，看到我們的方案后，覺得好看又中用，特別是基礎(chǔ)操作部分，真正地體會到我們在全面地為企業(yè)考慮，讓企業(yè)最后的產(chǎn)品能夠在市場上得到最大化的控制與運(yùn)作。

二、好策劃，一定要有好的執(zhí)行

中國國內(nèi)大部分咨詢公司，只能策劃卻并不能執(zhí)行，也就是說紙上談兵是咨詢公司的專利，但要是提到市場執(zhí)行時，有95%的咨詢公司馬上就傻了，不知道該怎么去運(yùn)作了，國內(nèi)有一家咨詢公司——XX團(tuán)隊，自稱企業(yè)的產(chǎn)品可以在十天內(nèi)在全國各地級以上市場見到，但見到產(chǎn)品，不一定可以消化產(chǎn)品。如果是一個倉庫轉(zhuǎn)移，那么凡是玩營銷的人都會這樣去做。后來聽說這個團(tuán)隊的客戶為了產(chǎn)品的事情而與這個咨詢團(tuán)隊打起了沒完沒了的官司，同時這個團(tuán)隊近幾年來也沒有突破過自己，失敗率聽說達(dá)到89%。

其實，許多企業(yè)最為困惑的并不是包銷產(chǎn)品，而是希望咨詢公司給兩個方面的東西，一個是給產(chǎn)品找到一個營銷突破點(diǎn)，使企業(yè)的產(chǎn)品在市場中能夠全面得到解決；另一個是企業(yè)更需要基礎(chǔ)的能夠執(zhí)行到位的營銷隊伍，基層營銷人員就是走馬燈一樣流著，只要架構(gòu)不變，人員一到位就可以進(jìn)入到相應(yīng)的程序和流程中工作，不會給企業(yè)因為人力資源問題而造成極大的損失。而一般的營銷咨詢公司可以做得到第一部分，卻并不能做到第二部分。

咨詢公司在每一次出策劃方案時，應(yīng)當(dāng)考慮方案的可執(zhí)行性，可操作性。一家客戶看到我們咨詢的方案后，說了那么一句話：你們的方案很一般呀，沒有什么新鮮的，我們都做過了，效果都不行。我想這樣的情況在咨詢公司里會經(jīng)常發(fā)生，有時咨詢公司還不好回答，其實我們經(jīng)驗就是馬上對他們所謂做過的終端進(jìn)行全面的調(diào)研，出具真實的結(jié)果報告，告訴他們同樣的方法不一樣結(jié)果的原因。再把我們的執(zhí)行體系告知客戶，他們這時才知道原來外表看上去一模一樣的市場，實際執(zhí)行的體系不一樣，結(jié)果是絕對的不一樣。

要讓客戶一家不跑，而是越做越信任的咨詢公司，主要做到的奧秘就是重策劃，更重執(zhí)行，讓執(zhí)行成為跨越企業(yè)與咨詢公司之間障礙的一把利劍。

三、競爭不是給客戶尋找產(chǎn)品出路的理由

咨詢公司一談方案，就是競爭對手，一談產(chǎn)品，就是鎖定競爭目標(biāo)。這在九十年代很重要，但作為同質(zhì)化嚴(yán)重的二十一世紀(jì)來說，競爭的方向已經(jīng)改變，表面的產(chǎn)品競爭只能會讓更多的同類企業(yè)互相殘殺，殺得遍體鱗傷，而最后結(jié)果并不能得到真正的消費(fèi)者，但企業(yè)在經(jīng)過競爭后，造成大量的成本產(chǎn)生，使企業(yè)的利潤大大地縮水。

作為我們現(xiàn)在的咨詢公司，我們不但要有策劃的能力，還要有執(zhí)行現(xiàn)場的能力，產(chǎn)求做一家能策劃，更能執(zhí)行的咨詢公司，所以作為咨詢公司，在策劃過程中需要忘記三個事情：一是忘記市場競爭不是產(chǎn)品與產(chǎn)品這間的競爭，而是消費(fèi)者心理價值的競爭。二是忘記企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系，去理解消費(fèi)者與企業(yè)產(chǎn)品之間的核心行為趨向。三是忘記營銷競爭方式，去研究消費(fèi)者心理對于產(chǎn)品認(rèn)可的終結(jié)點(diǎn)在哪里的問題。很簡單，現(xiàn)代營銷告訴我們，讓你的產(chǎn)品在市場上占有一席之地，主要解決消費(fèi)者心理的點(diǎn)與產(chǎn)品的點(diǎn)成為一種默契與價值依靠的線時，才能形成產(chǎn)品在市場中的面，所以咨詢公司不要動不動就讓企業(yè)去找產(chǎn)品競爭對手，而是以最快的速度打開消費(fèi)者心理接受的通道，通過這條可行的通道，再對通道進(jìn)行感性化的拉動和理性化的推動，形成消費(fèi)者與產(chǎn)品的一種價值平衡，在平衡的基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)一步對市場全面的策略、戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行的有效控制，使企業(yè)在市場的運(yùn)作中得到真金白銀，當(dāng)然也讓企業(yè)對咨詢公司有了相對的依賴性，這樣的朋友就會越交越深。

當(dāng)然，話又說過來，咨詢公司要想做好上述三件事，必須要有這樣五個心態(tài)：一是要有真心想給客戶做點(diǎn)什么的心理，先想別人的難處，再考慮自己的不足。二是服務(wù)里面不要帶上過多利益散點(diǎn)，利益誰都想，誰都要，但咨詢業(yè)是一個智商與情商相結(jié)合的無形價值產(chǎn)業(yè)，所以舉手之勞的事情千萬不要與利益掛勾，不然人家可以出一次錢，但決不出第二次與第三次錢。三是對企業(yè)所出的任何產(chǎn)品一定要有一個科學(xué)的態(tài)度來分析與向企業(yè)實事求是告訴清楚，不要看到產(chǎn)品就說人家什么多好，也不管市場可行不可行，認(rèn)同不認(rèn)同，一開口就說能做到幾個億，要知道有些產(chǎn)品是區(qū)域性很強(qiáng)的，有些產(chǎn)品雖然市場很大，但受眾人群卻并不關(guān)心，或是可有可無，或是沒有錢顧得解決這類產(chǎn)品需求問題，其龐大的市場價值也就不可能體現(xiàn)出來。四是不要忽悠企業(yè)，咨詢的特點(diǎn)就里教會企業(yè)怎么去通過人力資源與產(chǎn)品市場營銷基礎(chǔ)有機(jī)地進(jìn)行匹配，讓企業(yè)從依賴基礎(chǔ)人力，向依賴營銷就位能力轉(zhuǎn)化，這樣就可以解決企業(yè)執(zhí)行力問題。五是要讓企業(yè)風(fēng)險最小化，不要由于是大手筆策劃，到最后把企業(yè)搞跨了，這在中國咨詢業(yè)中會經(jīng)常碰到這樣的事情。

服務(wù)好范文第4篇

專業(yè)經(jīng)營燴面坯投資小、利潤高,適合特色經(jīng)營。

每當(dāng)筆者踏上長葛這座既陌生又熟悉的城市,就感覺處處充滿了商機(jī)。在王朝民總經(jīng)理的辦公室里,幾位客戶正在相互交流著?！巴蹩?專業(yè)經(jīng)營燴面坯這個項目目前已經(jīng)走遍大江南北。請問,客戶的經(jīng)營情況如何?”我落座后,直接問王總?！胺床詈艽?”王總回答得很干脆。

“為什么?”我追問道?！昂幽蠣Z面以其口感勁道、光滑透亮,深受中原人的喜歡。既是中原特色,又是中華名吃。專業(yè)經(jīng)營燴面坯是將生鮮面坯定量包裝成盒,配送到超市、量販、菜籃子,或者大量供應(yīng)飯店、食堂、學(xué)校餐廳等,這種經(jīng)營模式既滿足了居民、飯店的需求,又為接產(chǎn)者提供了一個創(chuàng)業(yè)致富的途徑,這就是我發(fā)明燴面機(jī)、開拓專業(yè)經(jīng)營燴面坯項目的初衷。

“但是,隨著近幾年仿造仿冒者的宣傳,一個嚴(yán)重影響燴面坯發(fā)展的問題越來越突出,那就是特色經(jīng)營不經(jīng)營‘特色’!”王總沉思了一下,接著說:“仿造仿冒者為了追求自身利益,給客戶提供偽劣設(shè)備和不正宗生產(chǎn)工藝,導(dǎo)致生產(chǎn)的面坯質(zhì)量不穩(wěn)定,直接造成居民對河南燴面產(chǎn)生消費(fèi)障礙,這種負(fù)面效果是接產(chǎn)者經(jīng)營失敗的主要原因。”

“請問王總,什么是特色經(jīng)營不經(jīng)營‘特色’?我不明白這句話的意思?！蓖蹩偦卮鹫f:“客戶千里迢迢到河南干什么?毫無疑問,是為接產(chǎn)專業(yè)經(jīng)營燴面坯這個特色項目而來!如果客戶接產(chǎn)后無法正常經(jīng)營燴面坯,反而經(jīng)營普通面條,與現(xiàn)有的面條加工商戶爭奪市場,你說這是‘特色經(jīng)營’嗎?”

“按常規(guī)情況,專業(yè)經(jīng)營燴面坯每天銷售20袋面粉,客戶總投資只需3―5萬元,每袋面粉純利潤30―70元,則每天純利潤在千元以上,年利潤可達(dá)30―50萬元。既然普通面條是特色,為什么仿造仿冒者自己不經(jīng)營呢?”我明白了,這就是正宗和仿冒的區(qū)別。

高效全自動設(shè)備用人少、效率高,操作輕松安全。

操作間里,幾位客戶又說又笑。我走過去問道:“請問,你們是哪里的?”“我們是湖北十堰的?！薄拔沂呛邶埥链旱??！逼渲袃晌豢蛻艋卮鸬馈Ｎ覇柡钡目蛻?“你們在這里學(xué)習(xí)多長時間了?”“我們昨天剛到,今天開始學(xué)。”我接著問:“你為什么選擇長葛一品鮮?”“去年我就考察了。今年我從雜志上看到長葛一品鮮推出了全自動設(shè)備,所以,我就過來了?！焙笨蛻艋卮鹫f?！翱磥?你關(guān)注這個項目很長時間了?”有許多客戶都是反復(fù)考察很多遍。“去年,是我和我愛人一起考察的!那時她想買便宜設(shè)備,我不同意。這次我?guī)Я艘晃欢畽C(jī)械的朋友,讓他幫我選擇一下?！焙边@位客戶指著他的朋友說。我問他朋友:“設(shè)備都看了嗎?”他朋友回答:“看了?！薄案杏X如何?”我想聽聽這位機(jī)械師傅是怎么說的。

“我在汽車廠上班,什么先進(jìn)的設(shè)備我都見過。但是,像這樣先進(jìn)的食品機(jī)械還是第一次看到。電腦調(diào)速,用人少、效率高。其他廠家的設(shè)備一看就知道是粗制濫造,根本不能和這相比。”這位師傅十分肯定地回答。

“到底好在哪里?”我沒有聽明白。湖北這位朋友走到設(shè)備跟前說:“首先,你看這么大的設(shè)備,整個外觀設(shè)計的很合理,堪稱家電級制造水平;其次,你聽運(yùn)行平穩(wěn)、無噪音,這說明整機(jī)的裝配質(zhì)量和性能是一流的;再者,幾項先進(jìn)的專利技術(shù)完全實現(xiàn)了自動撒淀粉、成形、清理殘坯、抹油等整個工藝環(huán)節(jié)。像這樣一年節(jié)省幾萬元生產(chǎn)成本的設(shè)備,再貴也值!”看來,這位師傅真是個行家。

服務(wù)措施得力,保障投資者接產(chǎn)一家,成功一家!

“請問幾位,你們回去之后只經(jīng)營燴面坯嗎?”我想特色經(jīng)營就是專營?！伴L葛一品鮮這里有許多面食品種,如:抻面、扯面、手撕面、板面、刀削面、揪面片、拉條、面條、餃子皮、混沌皮等幾十種。但是,前期我還是選擇燴面坯作為主打品種,等打開市場并且穩(wěn)定后,一個成熟品牌就會帶動其它面食全面發(fā)展?！焙邶埥链哼@位客戶很認(rèn)真的回答。

“你們對這個項目有信心嗎?”我繼續(xù)問道。黑龍江伊春這位客戶回答說:“我第一次吃燴面就被征服了,口感太筋道啦!東北人特別愛吃面,所以,我很有信心!除了居民家庭天天消費(fèi)之外,還可以供應(yīng)食堂、飯店等?！?/p>

“你們想過如何打開市場嗎?”我知道,有些客戶根本沒有認(rèn)真考慮過這個問題?！霸跊]來長葛之前,我們確實擔(dān)心能不能打開市場。但是,到長葛一品鮮這兒一看,他們?yōu)榭蛻籼峁┑摹度绾纬晒?jīng)營燴面坯項目》VCD光盤、《盡情享用――中原美食燴面》VCD光盤、《機(jī)制面坯工藝手冊》《特許經(jīng)營手冊》等啥資料都有,那家伙講得太好了!方法說得很清楚,道理講得很明白,只要肯下功夫,就沒有打不開的市場!現(xiàn)在我們已經(jīng)沒有任何顧慮了,這也是我們對長葛一品鮮最滿意的地方!”黑龍江伊春這位客戶搶著說。

無須再問!筆者從客戶們綻放笑容的臉龐上已經(jīng)看到,從客戶們發(fā)自肺腑的語言里可以聽出:上帝期待的,在長葛一品鮮這里都能得到;上帝期望的,在長葛一品鮮這里都能實現(xiàn)。

【筆者點(diǎn)評】長葛一品鮮食業(yè)用好項目吸引客戶,用好設(shè)備贏得客戶,用真心對待客戶,如今客源如潮,是長期誠信經(jīng)營的結(jié)果。

讓我們一起祝福:2010年,長葛一品鮮將攜手更多客戶實現(xiàn)雙贏!

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服務(wù)好范文第5篇

關(guān)鍵詞：教學(xué)；信息技術(shù)；課堂；作用；誤區(qū)

中圖分類號：G620 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-09-0134-01

隨著新課程的實施不斷推向深入，作為一名一線的教師，我們也越來越清楚地認(rèn)識到，教育教學(xué)質(zhì)量的提高需要高效課堂、新課程實施需要高效課堂、教師由教書匠向研究型教師轉(zhuǎn)變需要高效課堂、促使學(xué)生學(xué)習(xí)方式的根本改變也需要高效課堂的實現(xiàn)。現(xiàn)代教育媒體的發(fā)展，多媒體教學(xué)介入課堂，打破了原有的“粉筆加黑板”的模式，教師不必像以前那樣唱獨(dú)腳戲。

越來越多的老師把課件應(yīng)用于課堂，教師課前編制好教學(xué)內(nèi)容和程序，節(jié)約了大量的板書時間，使得教學(xué)過程緊湊，課堂容量大，知識的時代感強(qiáng)。學(xué)生既可以多學(xué)到至少三倍的材料，教師可以節(jié)約很多的教學(xué)時間。課堂上使用多媒體技術(shù)，可以為學(xué)生提供了更多的最新信息，延伸學(xué)生的各種感官，拓寬教學(xué)的時空維度，豐富學(xué)生的感性經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生深入思考和強(qiáng)化記憶，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和過程的趣味性，提高學(xué)生處理實際問題的應(yīng)變能力。

教師通過多媒體課件，為學(xué)生提供生動逼真的教學(xué)情境，媒體技術(shù)教學(xué)是通過文字、聲音、動畫、圖片、圖像等形式，把教學(xué)內(nèi)容生動形象的展示在學(xué)生的面前，給學(xué)生以新穎感和驚奇感，可充分調(diào)動學(xué)生的視覺、聽覺觸覺等多種器官，使學(xué)生在教學(xué)中的各個環(huán)節(jié)中都保持高度的興奮，使其注意力更加集中，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使得課堂教學(xué)變得豐富多彩，師生間的交流變得親切生動，提高了學(xué)生的積極性和主動性，從而優(yōu)化教學(xué)過程，提高課堂教學(xué)效率。

多媒體課件的應(yīng)用還可以演示在實際中難以觀察到的實驗現(xiàn)象，展示用語言難以將清楚的內(nèi)容，使一些抽象難懂的概念變得具體，還可以動態(tài)演示一些變化過程或?qū)⒁恍?fù)雜的變化過程分階段進(jìn)行演示，提高學(xué)生感知新知識的速度，使學(xué)生有效的感知和理解，這都可以使教學(xué)難點(diǎn)得到突破，有利于學(xué)生對難點(diǎn)內(nèi)容的理解和掌握。運(yùn)用多媒體課件，有利于能在一節(jié)課的時間里增大課堂的信息容量，加大課堂訓(xùn)練密度。例如，根據(jù)學(xué)生對某一知識點(diǎn)的理解情況，采用一題多變練習(xí)；對不同的學(xué)生進(jìn)行不同難度和不同量的訓(xùn)練等等。運(yùn)用多媒體，有利于反饋。在學(xué)生練習(xí)過程中，教師巡視指導(dǎo)，收集正誤典型，及時通過事物投影儀公布于眾，集體參與評析，這種練習(xí)形式有益于學(xué)生及時糾正錯誤。

此外，多媒體的使用還可以促進(jìn)學(xué)生觀察、記憶、思維、想象、創(chuàng)造等智力因素的發(fā)展，有助于學(xué)生形成創(chuàng)造性思維，鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)新能力。

但是，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到：多媒體正在以其強(qiáng)大的優(yōu)勢改變著傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，但我們也不應(yīng)該盲目夸大多媒體技術(shù)在新課程中的作用，更不應(yīng)該用是否使用多媒體來衡量教師教學(xué)是否符合新課程的要求。作為教學(xué)活動的主導(dǎo)者，教師在課堂中，教師要充分利用多媒體技術(shù)開展教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于一種探求、發(fā)現(xiàn)的心理狀態(tài)，我們應(yīng)當(dāng)從教學(xué)進(jìn)程最優(yōu)化的角度去研究，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)與語文課堂教學(xué)的最佳結(jié)合點(diǎn)，使學(xué)生的多種感官投入到學(xué)習(xí)中來，使現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)揮最大的作用，更好地為我們的課堂教學(xué)服務(wù)。所以在具體實踐過程中，應(yīng)注意避免幾個方面的誤區(qū)：

1.不能只注重外表而忽視實質(zhì)。在課件的制作過程中，比較容易犯的一個錯誤是：一味追求表面上的新穎、花俏、動感等效果，挖掘教材中所能運(yùn)用的一切知識點(diǎn)，利用了一切所能利用的媒體，課堂上熱熱鬧鬧，學(xué)生大開眼界，但教學(xué)實效卻適得其反，學(xué)生容易將注意力放在課件上而不是是所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容上。因此，教師在課件制作過程中選材應(yīng)適當(dāng)、典型，緊扣教材，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)否，掌握好分寸。

2.不能喧賓奪主。我們應(yīng)充分認(rèn)識到計算機(jī)輔助教學(xué)中的教學(xué)，即教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”是主導(dǎo)、是靈魂、是核心。計算機(jī)只能輔助教學(xué)，服務(wù)教學(xué)。教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用不能放棄，學(xué)生的主體地位不能忽略，標(biāo)準(zhǔn)和教材的規(guī)范性、示范性不能改變。

3.使用過于頻繁。多媒體課件的運(yùn)用能增加課堂容量，但如果不考慮學(xué)生的認(rèn)識、記憶規(guī)律；同樣會出現(xiàn)“填鴨式”的教學(xué)，而且容易引起學(xué)生疲勞，達(dá)不到良好的教學(xué)效果。因此，要注意不能將多媒體課件的使用一味地用來追求激發(fā)學(xué)生興趣而忽視正確引導(dǎo)，使課堂教學(xué)變成“放像課”，影響了學(xué)生對基本知識的掌握?？梢姸嗝襟w手段的運(yùn)用并非多多益善，而應(yīng)該結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)牟牧虾头绞健?/p>