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關(guān)鍵詞:新入職畢業(yè)生 崗前培訓(xùn) 心理狀態(tài)
新一年大學(xué)生就業(yè)求職已經(jīng)開(kāi)始,又到了學(xué)子們尋夢(mèng)的季節(jié)。全國(guó)各大專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生懷揣著復(fù)雜的情結(jié),有抱負(fù)、有興奮、有忐忑,從學(xué)校走向新的工作崗位。從“學(xué)院人”到“社會(huì)人”,在這一階段,他們的思想和情緒非?;钴S,希望與失望并存,自信與茫然同在,積極心態(tài)與消極心態(tài)互相交織、相互碰撞。如何將不良心態(tài)轉(zhuǎn)化為良性心態(tài),將波動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)化為平靜心態(tài),變不利因素為有利因素,是企業(yè)對(duì)新入職畢業(yè)生培訓(xùn)和崗位訓(xùn)練的重要課題。筆者結(jié)合近年來(lái)新入職畢業(yè)生的心理狀況,以及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),談一些看法。
一、影響新入職畢業(yè)生工作融入度的心理狀況分析
在企業(yè)調(diào)研中,會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種情況:畢業(yè)生來(lái)到企業(yè)幾年后,有的優(yōu)秀學(xué)生成為員工后卻落到了后面;而有的成績(jī)平平的學(xué)生進(jìn)入工作崗位后卻走到了前頭。為什么會(huì)產(chǎn)生這種情況呢?影響新入職畢業(yè)生工作融入度的心理狀態(tài)大致區(qū)分為三類(lèi)。
1.自負(fù)心理
盲目自信,總覺(jué)得自己技高一籌,人不如己,不愿腳踏實(shí)地從基層做起。自負(fù)心理的產(chǎn)生,一是過(guò)分嬌寵的家庭教育?,F(xiàn)在的大中專(zhuān)畢業(yè)生大多是獨(dú)生子女,是父母的掌上明珠,父母的寵愛(ài)、夸贊、表?yè)P(yáng)會(huì)使他們覺(jué)得自己了不起。 二是生活中的一帆風(fēng)順。家庭生活無(wú)憂、學(xué)校學(xué)習(xí)優(yōu)秀,少有逆境和挫折。三是自我認(rèn)知的偏頗。對(duì)社會(huì)存在和自我行為以及自我與他人關(guān)系的估量和判斷有偏差??醋约旱膬?yōu)點(diǎn)多,看別人的優(yōu)點(diǎn)少;看自己的缺點(diǎn)少,看別人的缺點(diǎn)多,把成功完全歸因于自己的主觀努力,把失敗完全歸咎于客觀條件,把自己的舉手投足都看得與眾不同,對(duì)同事看不上、不服氣,對(duì)工作有抱怨、不盡心。
2.自卑心理
與自負(fù)心理恰恰相反,對(duì)自己的知識(shí)、能力、才華等做出過(guò)低的估價(jià),進(jìn)而否定自我。自卑的人在交往中,雖有良好的愿望,但是總是怕別人的輕視和拒絕,因而對(duì)自己沒(méi)有信心,很想得到別人的肯定,又常常很敏感地把別人的不快歸為自己的不當(dāng)。他們?cè)谏詈蛯W(xué)習(xí)中從未被人重視,忽視了自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),因此,產(chǎn)生了“甘為人后”的心態(tài),缺少年輕人的朝氣和銳氣,沒(méi)有追求和抱負(fù),得過(guò)且過(guò)。
3.浮躁心理
有一些新入職的畢業(yè)生,對(duì)成功懷有強(qiáng)烈的渴望,但對(duì)成功的理解卻是狹隘的,對(duì)職業(yè)生涯的漫長(zhǎng)和艱辛缺少心理準(zhǔn)備,對(duì)成功所需要付出的努力又缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。他們期望走出校門(mén)就有一個(gè)高起點(diǎn)、高職位、高收入,這往往與現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)。也有些畢業(yè)生到企業(yè)后盲目攀比,比單位的優(yōu)劣、比崗位的好壞、比收入的多少、比職位的高低等。在攀比的過(guò)程中,往往形成攀比失衡的心理。
二、有的放矢,改變新入職畢業(yè)生的消極心態(tài)
以上幾種心態(tài)在新入職畢業(yè)生的個(gè)體身上呈交織狀態(tài),并非一個(gè)人只存在一種心態(tài)。有時(shí),這幾種不同心態(tài)會(huì)在不同時(shí)期表現(xiàn)在同一個(gè)人身上。而大多數(shù)企業(yè)都忽視了這一點(diǎn),在此方面的認(rèn)識(shí)一片空白,影響了預(yù)期的培訓(xùn)效果。那么,如何開(kāi)展對(duì)新入職畢業(yè)生的健康心態(tài)培訓(xùn)呢?
1.座談了解
入職伊始,企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)就新入職畢業(yè)生的求學(xué)經(jīng)歷、求職經(jīng)歷、興趣愛(ài)好、家庭情況等方面的情況有傾向性地座談交流,了解、分析新入職畢業(yè)生不同的心理狀態(tài),并建檔記錄,便于在以后的培訓(xùn)活動(dòng)中進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練指導(dǎo)。
2.組織活動(dòng)
組織開(kāi)展團(tuán)體游戲活動(dòng),根據(jù)之前對(duì)新入職畢業(yè)生的了解,按照他們各自的心理特點(diǎn)和能力特點(diǎn)安排活動(dòng)內(nèi)容,設(shè)置訓(xùn)練科目,并進(jìn)行角色分配。例如,結(jié)合存有自卑心理的人員的自身優(yōu)勢(shì),讓其擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行自信訓(xùn)練;分配存有自負(fù)心理的人充當(dāng)基層員工角色,強(qiáng)調(diào)工作難度、角色能力要求,進(jìn)行挫折教育,并適時(shí)點(diǎn)撥指導(dǎo),改變其自大驕傲的心態(tài);安排存有浮躁心理的人員擔(dān)任中層管理者的角色,強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行能力和工作細(xì)節(jié)的布置,訓(xùn)練其踏實(shí)肯干的作風(fēng)。
3.示范教育
邀請(qǐng)企業(yè)一些成功人士,現(xiàn)身說(shuō)法,談成功的體會(huì),這其中既有高層次人才,也有初入職時(shí)起點(diǎn)很低,通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)了自己夢(mèng)想和人生價(jià)值的優(yōu)秀員工。讓新入職畢業(yè)生從中領(lǐng)悟成功來(lái)自于辛勤的付出,來(lái)自于腳踏實(shí)地的進(jìn)取,來(lái)自于精益求精的努力。
4.實(shí)踐教育
企業(yè)組織新入職畢業(yè)生到公司下屬的不同企業(yè)或企業(yè)不同部門(mén)進(jìn)行參觀,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育,讓他們了解企業(yè)不同生產(chǎn)部門(mén)或各不同工作環(huán)節(jié)及崗位的優(yōu)勢(shì)。例如,讓他們了解下屬企業(yè)或新建分廠處于發(fā)展階段,急需人才,個(gè)人的發(fā)展空間相對(duì)更為廣闊等。這對(duì)平衡部分學(xué)生的心理也可以起到一定的作用。
三、講求實(shí)效,科學(xué)設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式
企業(yè)對(duì)新入職畢業(yè)生的培訓(xùn),更多關(guān)注的是入職后就企業(yè)發(fā)展歷史等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),而對(duì)新員工的基礎(chǔ)能力、崗位素質(zhì)、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)關(guān)注度很少,此種做法存在諸多問(wèn)題。
一是大學(xué)生十幾年的寒窗苦讀,已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的授課方法產(chǎn)生了麻痹甚至是厭倦心理。同時(shí),企業(yè)人員在授課經(jīng)驗(yàn)和水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言的駕馭能力、教育心理的把控等方面與學(xué)院派教授差距較大。顯而易見(jiàn),若采取傳統(tǒng)的教育和評(píng)價(jià)的方式,不可能取得令人滿(mǎn)意的效果,因此,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的目的。
二是大學(xué)生對(duì)于注入式教育模式缺乏新鮮感,但是他們對(duì)經(jīng)驗(yàn)和能力的渴求遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于對(duì)知識(shí)的渴求,他們對(duì)崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)前景等方面有著強(qiáng)烈的求知欲望。因此,企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式上應(yīng)該與學(xué)校教育有所區(qū)別。
三是學(xué)校教育注重知識(shí)的吸收,而企業(yè)培訓(xùn)則注重能力的轉(zhuǎn)化。學(xué)校教育的重點(diǎn)是知識(shí)的傳授和學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變,而企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是訓(xùn)練培養(yǎng)他們的能力,改變他們的行為。
1.根據(jù)企業(yè)崗位和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)崗位和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求,重新審視、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方向,可采取壓縮、合并關(guān)聯(lián)課程,開(kāi)發(fā)新課程,修改原有課程的方法,向新員工傳達(dá)最新的企業(yè)和社會(huì)資訊。變知識(shí)教育為信息教育,給予培訓(xùn)員工思考和反饋的空間;變封閉式為開(kāi)放式訓(xùn)練,讓參與人員形成發(fā)散性思維的習(xí)慣,從而幫助學(xué)員建立職業(yè)觀點(diǎn)和意識(shí);變頭腦教育為行動(dòng)訓(xùn)練,通過(guò)學(xué)員互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)游戲,提高新入職畢業(yè)生的行動(dòng)能力。
2.在傳統(tǒng)授課的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新授課方式
可變講授方式授課為點(diǎn)評(píng)方式授課,變語(yǔ)言方式授課為演示方式授課,變教室授課為現(xiàn)場(chǎng)授課或場(chǎng)景模擬授課。
3.建立科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系
我來(lái)自湖北武漢一所名不見(jiàn)經(jīng)傳的三本學(xué)校,通過(guò)校內(nèi)自主招聘來(lái)到公司的,我記得那天是昆山的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),也是我們學(xué)校歷史上第一場(chǎng)昆山的招聘會(huì),其實(shí)好多同學(xué)是不知道昆山這個(gè)地方的,所以那天人很少,企業(yè)也少,兩家電子廠,一家輪胎廠,然后就是公司數(shù)據(jù)了。投簡(jiǎn)歷的時(shí)候本就不多的人把目光都集中在了待遇相對(duì)高一些的那三家加工廠,公司鮮有人問(wèn)津,但我還是把手里僅有的一張簡(jiǎn)歷,投給了公司,沒(méi)有理由,我當(dāng)時(shí)對(duì)公司的認(rèn)知為0,連是做什么的都不知道,還以為是銀行的,就這么稀里糊涂來(lái)了。我骨子里就是個(gè)叛逆的人,家里早就給我規(guī)劃好了一切,因?yàn)橛憛挶话才?,所以一個(gè)人來(lái)到了昆山,來(lái)了公司。
11月24號(hào)到今天剛好20天,不管是適應(yīng)不適應(yīng)也慢慢被融入了。剛來(lái)的那個(gè)星期天天跟我媽跟女朋友抱怨飯菜難吃,宿舍太小,像個(gè)矯情的小女人在吐槽自己所有的不滿(mǎn),現(xiàn)在想想也還好,沒(méi)有想象的那么糟糕。感覺(jué)人是兼容性最強(qiáng)的動(dòng)物,沒(méi)有適應(yīng)不了的環(huán)境。沒(méi)有融入不了的組織。
26號(hào)正式接觸培訓(xùn),我是公司第76批次員工,我的老師是錢(qián)珍珍主管,老師說(shuō)一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭,一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這才是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。還記得前天給我媽講電話的時(shí)候,她問(wèn)我工作環(huán)境怎么樣,我說(shuō)我感覺(jué)自己就像剛剛離開(kāi)一所學(xué)校又進(jìn)入了另外一所學(xué)校一樣,這是我內(nèi)心最深切的感受。在這份工作之前我也有過(guò)好幾次暑假兼職的經(jīng)歷,公司給我的感覺(jué)是這里與其他公司最大的區(qū)別是氛圍,對(duì)于剛從學(xué)校出來(lái)的我們來(lái)說(shuō)恐怕最難適應(yīng)的就是從學(xué)生到職工的轉(zhuǎn)變,涉及到工作、上班難免會(huì)有市儈之氣,在這里似乎完全不用擔(dān)心這點(diǎn),至少在我這20天的感受里,在公司,我看不到工作中的勾心斗角,競(jìng)爭(zhēng)中的劍拔弩張,看到的只是相互間的互幫互助,無(wú)私,無(wú)欲,無(wú)求的幫助。印象中最深的一點(diǎn)就是每天吃飯的時(shí)候,在那個(gè)臺(tái)灣美食門(mén)前你永遠(yuǎn)能看到一條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,井然有序,沒(méi)有維持秩序的人,大家卻都不約而同的排好隊(duì)伍不爭(zhēng)不搶?zhuān)M管外面寒風(fēng)刺骨,也沒(méi)有一個(gè)人插到里面去,這就是氛圍,一個(gè)組織的靈魂,再多的金錢(qián)也買(mǎi)不來(lái)的東西。看到這我堅(jiān)信我的選擇沒(méi)有錯(cuò),不管我的工作有沒(méi)有前途,至少我有了留下來(lái)的動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的職能培訓(xùn)馬上正式上線的我們其實(shí)心里多少是有些忐忑的,無(wú)數(shù)次在心里模擬著第一次上線,第一次打電話的場(chǎng)景。每次上線跟聽(tīng)看著老員工那流利的話術(shù),犀利的操作,鴨梨山一般大,畢竟人生第一份正式工作,不想留下遺憾。壓力之外還有一分小小的期待,人都是需要得到肯定的,都想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,工作就是價(jià)值最好的體現(xiàn)方式。
既來(lái)之,則安之。既然來(lái)了公司,我就會(huì)用最好的自己去面對(duì)每一天,面對(duì)每一個(gè)客戶(hù),誠(chéng)信創(chuàng)新,以人為本,相信自己,我永遠(yuǎn)是最好的!
我是公司的一員,我喜歡這份工作!我為公司驕傲,總有一天,公司會(huì)因?yàn)槲叶湴?
[關(guān)鍵詞] 衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè);畢業(yè)生;醫(yī)院;規(guī)范化培訓(xùn)
[中圖分類(lèi)號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210(2014)11(a)-0136-05
Discussion on the standardized training for the graduates in public health management students
YU Jie1 SUN Zhonghe2
1.Human Resource Office, Nanjing Hospital Affiliated to Nanjing Medical University Nanjing First Hospital, Jiangsu Province, Nanjing 210006, China; 2.Youth League Committee Office, Nanjing Hospital Affiliated to Nanjing Medical University Nanjing First Hospital, Jiangsu Province, Nanjing 210006, China
[Abstract] The training for hospital management staff is an essential measure to increase the level of the hospital management. According to the hospital management staff training methods, analysis of the specialty of public health management graduates working in the hospital after the training policies are not perfect, imperfect system, assessment is not standard, the teachers are not enough and so on, and points out the necessity and feasibility of standardized training. And from the hospital standardized training of resident physicians, explore feasible approaches to effective incentive measures and so on to explore the specialty of public health management students after graduation training from the innovative training methods, improve the appraisal system. Based on that, reference can be obtained to establish a high quality talent training mode.
[Key words] Specialty of public health management; Graduate; Hospital; Standardized training
隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,許多醫(yī)院把擴(kuò)大規(guī)模、增加投入、購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備、引進(jìn)新項(xiàng)目等外延型的發(fā)展模式作為醫(yī)院之間主要的競(jìng)爭(zhēng)方式,這種方式雖然能使醫(yī)院的建設(shè)短期內(nèi)取得較快的發(fā)展,但不可避免地帶來(lái)了高精尖醫(yī)療設(shè)備大戰(zhàn),醫(yī)院費(fèi)用高漲,治療成本高,醫(yī)療資源造成了嚴(yán)重浪費(fèi)。新時(shí)期醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)該是內(nèi)在綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),即主要是管理、人才、科技、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)特色方面的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,必須對(duì)職業(yè)化管理提出更新更高的要求。為了逐漸改變醫(yī)院行政管理人員主要來(lái)源于臨床醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍的單一模式,近年來(lái),各大醫(yī)院紛紛招錄衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生到醫(yī)院各行政職能科室工作。衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生,在學(xué)校主要進(jìn)行的是全面性的學(xué)科教育,所學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)不可能滿(mǎn)足所從事專(zhuān)業(yè)和實(shí)際工作的需要,因此,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)后教育,建立系統(tǒng)性、有針對(duì)性的規(guī)范化培養(yǎng)模式,是提高醫(yī)院管理人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要舉措。
1 衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后培訓(xùn)現(xiàn)狀
1.1 缺乏衛(wèi)生行政主管部門(mén)的政策支持
醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)后教育主要包括研究生教育和培訓(xùn)兩大方面,其中,培訓(xùn)是各個(gè)用人單位比較重視并且已經(jīng)普遍開(kāi)展的。我國(guó)自1993年開(kāi)始試行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)方案,雖在全國(guó)范圍內(nèi)至今尚無(wú)統(tǒng)一完善的要求和標(biāo)準(zhǔn),但各個(gè)省市均已開(kāi)展執(zhí)行。按照原衛(wèi)生部頒布的《臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》和江蘇省衛(wèi)生廳制訂的《市級(jí)以上醫(yī)院住院醫(yī)師繼續(xù)教育計(jì)劃》,南京醫(yī)科大學(xué)附屬南京醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”)從1993年開(kāi)始將臨床住院醫(yī)師作為規(guī)范化培訓(xùn)的對(duì)象,并于1996年和1997年分別將護(hù)理和技術(shù)系列納入了規(guī)范化培訓(xùn)的范疇,經(jīng)過(guò)二十幾年的實(shí)踐,到目前為止,一套包含各類(lèi)臨床衛(wèi)生技術(shù)人員的較為完整的制度和模式已經(jīng)得到確定和完善[1]。
4.2 建立健全培訓(xùn)考核制度
建立健全培訓(xùn)考核制度是培訓(xùn)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵,考核方法一定要切實(shí)可行、科學(xué)合理??茖W(xué)的考核制度應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作能力、科研創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),采用書(shū)面考核和技能考核相結(jié)合的方式,如培訓(xùn)期間情況、科研課題的申報(bào)情況、對(duì)醫(yī)療糾紛的處理和解決等。另外,還可以參考美國(guó)住院醫(yī)師培訓(xùn)評(píng)估的方法,每年評(píng)估1次,從管理知識(shí)、管理技能、人際關(guān)系、性格特征等方面進(jìn)行考核評(píng)估[16],并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
4.3 重視職業(yè)生涯規(guī)劃,探索有效激勵(lì)措施
醫(yī)院作為職工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體,必須為每一位職工提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)以及挖掘個(gè)人潛力和發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì),通過(guò)為職工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間,讓他們獲得事業(yè)上的成功與滿(mǎn)足。針對(duì)剛走出學(xué)校大門(mén)的畢業(yè)生普遍存在思維開(kāi)闊和工作作風(fēng)浮躁同在、知識(shí)多元化和實(shí)踐經(jīng)歷單一相伴的特點(diǎn)[17],醫(yī)院應(yīng)準(zhǔn)確分析每個(gè)個(gè)體的特點(diǎn),按照人才成長(zhǎng)的規(guī)律制訂培訓(xùn)計(jì)劃,用其所長(zhǎng),避其所短,充分調(diào)動(dòng)其積極性,讓其充分發(fā)揮才能及才智。
另外,在培訓(xùn)過(guò)程中,醫(yī)院可以擇優(yōu)選派衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生赴國(guó)內(nèi)外醫(yī)院參觀交流,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,感受不同的醫(yī)院文化和環(huán)境,進(jìn)而開(kāi)闊視野,提升層次?;蚬膭?lì)其在不影響工作的情況下,攻讀碩博士研究生,并有一定的政策獎(jiǎng)勵(lì)。這種精神及物質(zhì)激勵(lì)有助于培養(yǎng)衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的自尊心、上進(jìn)心和對(duì)工作本身的熱愛(ài),自發(fā)地為自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而努力工作。
5 小結(jié)
衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的規(guī)范化培訓(xùn)是提高該類(lèi)學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)衛(wèi)生管理人才極為重要又不可缺少的階段,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。這項(xiàng)工作國(guó)內(nèi)做得比較少,目前還沒(méi)有成功實(shí)施的典范,所以將會(huì)是一次管理人才培養(yǎng)方式的探索和嘗試,需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑?duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、帶教老師的選拔及考核方式等不斷地嘗試和完善。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞 鐵路 高職畢業(yè)生 培訓(xùn)管理
中圖分類(lèi)號(hào):G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著我國(guó)鐵路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,人才需求越來(lái)越多,有相當(dāng)部分的原鐵路院校高職畢業(yè)生充實(shí)到各鐵路局的鐵路機(jī)車(chē)、車(chē)輛、動(dòng)車(chē)等系統(tǒng)當(dāng)中。這些來(lái)自不同院校、不同專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生如何能夠盡快適應(yīng)鐵路工作需要,做好本職工作,是從事鐵路新職人員崗前培訓(xùn)院校及基地一直探討的問(wèn)題。筆者就近幾年來(lái)從事鐵路新職人員崗前培訓(xùn)管理及教學(xué)談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
1鐵路接收高職畢業(yè)生學(xué)員現(xiàn)狀
1.1個(gè)人素質(zhì)不同
這些鐵路新職人員,來(lái)自不同的高職院校畢業(yè)生。各院校校情不同,管理模式和培養(yǎng)方法也不同。素質(zhì)教育的形式、方式、內(nèi)容的不同,培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生的綜合素質(zhì)也不盡相同。這些不同將會(huì)體現(xiàn)在畢業(yè)生在新崗位培訓(xùn)、實(shí)習(xí)及今后工作中。
1.2專(zhuān)業(yè)能力不同
各鐵路局在高職院校招收畢業(yè)生的過(guò)程中,原則是招收鐵路現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)或與鐵路工作相關(guān)或相近的專(zhuān)業(yè),但是,在現(xiàn)場(chǎng)一線人員緊缺的情況下,也接收非鐵路專(zhuān)業(yè)高職畢業(yè)生。這樣,原鐵路專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在培訓(xùn)過(guò)程中接受能力較好,非鐵路專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在培訓(xùn)過(guò)程中接受能力較差,這就給相關(guān)院校崗前培訓(xùn)工作帶來(lái)較大的困難。
1.3個(gè)人努力程度
這些來(lái)自不同院校的畢業(yè)生,有的是自己選擇到鐵路系統(tǒng)工作的,有的是父母意愿讓學(xué)生到鐵路系統(tǒng)工作的;有的是自己根據(jù)專(zhuān)業(yè)選擇從事本工作的,有的是用人單位選擇他從事本工作的;所以,原因不同他們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的程度不同,掌握的能力也不同。
2鐵路新職畢業(yè)生學(xué)員培訓(xùn)管理對(duì)策
我們學(xué)院從事鐵路職工培訓(xùn)工作多年,具有豐富的教學(xué)與管理經(jīng)驗(yàn)。尤其,近幾年對(duì)鐵路新職高職畢業(yè)生學(xué)員培訓(xùn)管理與教學(xué)工作。筆者從事鐵路新職高職畢業(yè)生學(xué)員培訓(xùn)管理工作多年,應(yīng)該從以下幾方面加強(qiáng)鐵路新職高職畢業(yè)生學(xué)員培訓(xùn)管理工作。
2.1用入學(xué)教育啟發(fā)新職學(xué)員
鐵路是半軍事化管理。新職人員在入職前必須知道企業(yè)的管理性質(zhì),熟悉企業(yè)的規(guī)章制度。因?yàn)槲覀兏鶕?jù)路局關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)人員管理辦法,結(jié)合學(xué)院規(guī)章制度,制訂了新職人員培訓(xùn)管理辦法。在入校培訓(xùn)前,與新職人員一起學(xué)習(xí)管理辦法,讓學(xué)員熟悉了解在培訓(xùn)過(guò)程中,應(yīng)該遵守哪些規(guī)章制度,什么事情應(yīng)該做,什么事情不應(yīng)該做;什么事情可以做,什么事情不可以做;確保培訓(xùn)人員在培訓(xùn)過(guò)程中遵守學(xué)院規(guī)章制度,創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境,收到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
2.2用心去管理新職學(xué)員
根據(jù)學(xué)員年齡特點(diǎn)和思想狀況,我們要用心去讀懂他們,不但要從政治上、思想上、學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求,而且要從生活上和心靈上關(guān)心愛(ài)護(hù),使他們感到學(xué)校的溫暖。對(duì)不同的學(xué)員施以不同的教育方法,不搞一刀切,不壓抑學(xué)員,不使用家長(zhǎng)作風(fēng),不擺唯我獨(dú)尊的架式,不形成與學(xué)員對(duì)立面。而是因勢(shì)利導(dǎo),因人而異,因事而異。以理服人,循循善誘,曉之以理,動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行。
2.3用活動(dòng)來(lái)陶冶新職學(xué)員
新職人員應(yīng)以培訓(xùn)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主,但也不能滿(mǎn)堂灌,滿(mǎn)天灌。那樣會(huì)使學(xué)員產(chǎn)生煩躁情緒,對(duì)課堂聽(tīng)課效果不好。因此,我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中,結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng),陶冶學(xué)員們情操,同時(shí)也緩解日常培訓(xùn)的壓力,使得所有新職學(xué)員都能掌握培訓(xùn)知識(shí),達(dá)到培訓(xùn)效果。例如,籃球賽、足球賽、羽毛球賽、踢毽比賽,拔河比賽等。
3鐵路新職畢業(yè)生學(xué)員教學(xué)管理
3.1注重培訓(xùn)的實(shí)效性
在教學(xué)內(nèi)容的安排上就不可能過(guò)于系統(tǒng)、過(guò)于全面,而要本著“干啥學(xué)啥,缺啥補(bǔ)啥”的原則,深淺適度,有重點(diǎn)、有選擇的安排那些生產(chǎn)崗位急需的教學(xué)內(nèi)容。否則,就會(huì)由于教學(xué)內(nèi)容過(guò)多,過(guò)雜,而造成教師滿(mǎn)頭大汗的講,學(xué)員不停的記,既無(wú)法改變一人講、大家聽(tīng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式,又會(huì)使學(xué)員感到內(nèi)容過(guò)多、難記而挫傷學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。因而達(dá)不到培訓(xùn)目的,使培訓(xùn)流于形式。在鐵路運(yùn)輸設(shè)備不斷更新、技術(shù)不斷進(jìn)步的條件下,職工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)以新設(shè)備、新技術(shù)為主,實(shí)行超前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況而異,不能脫離目前現(xiàn)場(chǎng)所采用的實(shí)際設(shè)備和技術(shù)。比如:高速鐵路、客運(yùn)專(zhuān)線現(xiàn)職人員和儲(chǔ)備人員,應(yīng)以新設(shè)備、 新技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容為主。
3.2采用學(xué)員容易接受的教學(xué)方法,保證培訓(xùn)質(zhì)量
教學(xué)活動(dòng)是新職培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要使新職學(xué)員經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)學(xué)有所得,教學(xué)活動(dòng)就必須針對(duì)在職職工的特點(diǎn),遵循職工的認(rèn)識(shí)規(guī)律而進(jìn)行。任何一條規(guī)章、任何一種作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,都有其科學(xué)的道理和成因。因此,教師在講課時(shí)除了要講清每條規(guī)章的關(guān)鍵點(diǎn)外,還要講清其規(guī)定的原由、根據(jù)、適應(yīng)條件和環(huán)境等,即:結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際講清楚為什么這樣規(guī)定,不這樣規(guī)定會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。把所講的每一條規(guī)定都融匯于實(shí)際作業(yè)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)之中。這樣,一方面可以把死的規(guī)章講活,使學(xué)員聽(tīng)得懂、學(xué)得進(jìn),調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)興趣。另一方面也降低了教學(xué)內(nèi)容的難度,便于學(xué)員在理解的基礎(chǔ)上記憶。使職工理論與實(shí)際對(duì)號(hào)的能力得到強(qiáng)化,達(dá)到聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、干得好。
3.3在授課方法和授課形式上應(yīng)根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容而更新
(一)職業(yè)生涯規(guī)劃教育與就業(yè)指導(dǎo)并行職業(yè)生涯規(guī)劃教育主要從三個(gè)方面進(jìn)行:一是客觀的自我認(rèn)知以及準(zhǔn)確的職業(yè)定位;二是從職業(yè)認(rèn)知的角度,看清職業(yè)發(fā)展前景;三是選擇適合自己的職業(yè)目標(biāo)和途徑。就業(yè)指導(dǎo)是指以信息指導(dǎo)、思想指導(dǎo)和求職技術(shù)指導(dǎo)為核心內(nèi)容的就業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合教學(xué)實(shí)際,在大一新學(xué)期及時(shí)開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育。在規(guī)劃教育中,除了由學(xué)院統(tǒng)一安排的職業(yè)生涯規(guī)劃課程以外,還邀請(qǐng)本地區(qū)的相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)身說(shuō)法,從專(zhuān)業(yè)的角度去看待職業(yè)生涯的發(fā)展。在就業(yè)指導(dǎo)方面,主要從三個(gè)方面著手對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)工作:一是遵循學(xué)院教學(xué)要求,開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)課程;二是邀請(qǐng)企業(yè)人力資源專(zhuān)家開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)講座,從實(shí)際就業(yè)面試中的注意事項(xiàng)進(jìn)行闡述及其解決方法;三是聯(lián)系往屆優(yōu)秀畢業(yè)生開(kāi)展交流活動(dòng),通過(guò)優(yōu)秀畢業(yè)生的就業(yè)經(jīng)歷,使學(xué)生們提前對(duì)就業(yè)有一個(gè)感性的認(rèn)知。
(二)依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求,實(shí)施專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,科學(xué)的實(shí)施專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革,[3]在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)中率先實(shí)行課程置換的人才培養(yǎng)模式,與北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司合作,引進(jìn)其先進(jìn)的職業(yè)教育課程和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、基本工作技能、學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力,并利用其有利的環(huán)境優(yōu)勢(shì)為學(xué)生搭建大中型外資企業(yè)以及海外企業(yè)的就業(yè)平臺(tái)。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、軟件技術(shù)等專(zhuān)業(yè)中實(shí)行分段培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式———簡(jiǎn)稱(chēng)為“2+1”模式,其核心內(nèi)容是高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年,主要完成公共課、基礎(chǔ)課及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的修讀及專(zhuān)業(yè)操作技能的實(shí)訓(xùn),最后一年進(jìn)入相關(guān)的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),目的是使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)在實(shí)際崗位中得到及時(shí)充分的利用,有效提高學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng),打造現(xiàn)代的技能技術(shù)型人才。
(三)把握創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)遇,提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量抓住政府部門(mén)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)遇,積極做好學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作,并從培訓(xùn)數(shù)量到培訓(xùn)質(zhì)量觀念的改變。近幾年來(lái),在學(xué)院的大力支持下,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量得到了質(zhì)的飛躍,我們從選拔培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)準(zhǔn)備、項(xiàng)目書(shū)寫(xiě)練習(xí)及疑問(wèn)解答等方面出發(fā),始終以創(chuàng)業(yè)質(zhì)量為核心,發(fā)揮創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的真正實(shí)效。截止2013年底,共有300余名學(xué)生參加了創(chuàng)業(yè)(意識(shí))培訓(xùn)班,其中創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目《秦潭E購(gòu)》獲得安徽省高職組創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽三等獎(jiǎng)。
(四)從多角度出發(fā),做好就業(yè)跟蹤調(diào)查工作就業(yè)跟蹤調(diào)查對(duì)就業(yè)工作有著重要的反饋?zhàn)饔?,我們從畢業(yè)生評(píng)價(jià)、畢業(yè)生家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)價(jià)、用人單位、社會(huì)、政府的滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)價(jià)三大角度出發(fā),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、郵件交流等方式進(jìn)行跟蹤調(diào)查,不隱瞞、不回避就業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。我們求真務(wù)實(shí)的做好跟蹤調(diào)查工作,真實(shí)地反映就業(yè)實(shí)際狀況,為今后就業(yè)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(五)從發(fā)展角度看,建立健全的就業(yè)信息庫(kù)就業(yè)渠道路徑對(duì)就業(yè)工作有著積極推動(dòng)作用,建立健全的就業(yè)信息庫(kù)是當(dāng)前就業(yè)工作不可或缺的一部分。我們主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)充實(shí)就業(yè)信息庫(kù)信息:一是借助校企合作,在與企業(yè)合作中,我們及時(shí)了解當(dāng)前所需的人才;二是發(fā)揮往屆優(yōu)秀畢業(yè)生的功能,通過(guò)“以老帶新”的模式提前做好就業(yè)準(zhǔn)備工作;三是結(jié)合任課教師的自身資源,加大力度與教師推薦的企業(yè)或公司合作;四是聯(lián)合學(xué)院招就處,從學(xué)院大型招聘活動(dòng)中遴選出相關(guān)企業(yè)或公司進(jìn)行合作,為學(xué)生就業(yè)開(kāi)辟新的渠道。
(六)以學(xué)生為中心,做好就業(yè)服務(wù)保障工作就業(yè)工作成效如何,就業(yè)服務(wù)保障工作有著不可忽視的作用。我們主要是從就業(yè)信息宣傳、就業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)、就業(yè)困難生幫扶等方面著手進(jìn)行。在就業(yè)信息宣傳方面,我們發(fā)揮電子信息系的優(yōu)勢(shì),利用QQ群、E-mail、微信、微博、系就業(yè)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體給每位畢業(yè)生進(jìn)行信息宣傳,為畢業(yè)生提供就業(yè)信息,創(chuàng)作出一個(gè)良好的就業(yè)、擇業(yè)環(huán)境;在就業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)方面,我系結(jié)合就業(yè)工作實(shí)際需要,加大了對(duì)職業(yè)指導(dǎo)師的培養(yǎng),目前,我系中級(jí)指導(dǎo)師(1名),初級(jí)指導(dǎo)師(3名),增強(qiáng)了就業(yè)工作的綜合實(shí)力;在就業(yè)困難生幫扶方面,[4]除了積極聯(lián)系就業(yè)困難畢業(yè)生參加學(xué)院舉辦的專(zhuān)場(chǎng)就業(yè)招聘會(huì)以外,同時(shí),做好就業(yè)困難畢業(yè)生的“一對(duì)一”心理引導(dǎo)工作以及積極主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè),綜合企業(yè)和畢業(yè)生實(shí)際,實(shí)行推薦就業(yè),以解決就業(yè)困難的局面。
二、措施成效
通過(guò)上述措施在我系的開(kāi)展落實(shí),2013年,我系畢業(yè)生共391人,年終就業(yè)人數(shù)389人,年終就業(yè)率高達(dá)99.49%,此外,在進(jìn)行的第三方評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查中,企業(yè)或公司對(duì)我系畢業(yè)生的滿(mǎn)意度是90.45%,畢業(yè)生對(duì)我系的教學(xué)育人評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度是88.72%;2014年,我系畢業(yè)生共411人,初次就業(yè)人數(shù)373人,初次就業(yè)率90.75%,在進(jìn)行的第三方評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查中,企業(yè)或公司對(duì)我系畢業(yè)生的滿(mǎn)意度是92.21%,畢業(yè)生對(duì)我系的教學(xué)育人評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度是90.53%??v觀就業(yè)反饋數(shù)據(jù),成效是顯著的。
三、結(jié)語(yǔ)
畢業(yè)答辯總結(jié) 畢業(yè)鑒定 畢業(yè) 畢業(yè)實(shí)踐論文 畢業(yè)設(shè)計(jì) 畢業(yè)格式 畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯 畢業(yè)論文設(shè)計(jì) 畢業(yè)思想總結(jié) 畢業(yè)五年計(jì)劃 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀