核心競爭能力
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核心競爭能力范文第1篇
1 企業(yè)核心競爭能力的概念及理解
CK普拉哈拉德和加里.哈默爾最早提出了核心能力概念。當(dāng)今世界，企業(yè)對核心競爭能力的闡述有的定位于核心技術(shù)，有的定位于人力資源，有的說它是一種精神，眾說紛紜。這個概念的創(chuàng)作者對“核心能力”的定義是“組織中的積累性學(xué)識，特別是協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有效整合多種技術(shù)流派的學(xué)識。”這一定義本身也是模糊的，如果僅從字面理解，它應(yīng)該是一種管理知識或技術(shù)知識。
他們認為，成為核心競爭能力的應(yīng)該具備以下三個特征標(biāo)準(zhǔn)，一是，核心競爭力為通向不同市場提供潛在的通路，第二，核心競爭能力對最終產(chǎn)品的價值和消費利益有顯著的教大貢獻。從這個意義上說，核心競爭能力是一個企業(yè)在未來市場發(fā)揮優(yōu)勢的主要動力。第三，我們必須做到，讓我們的核心競爭力具有獨特性，難以琢磨，難以模仿，難以超越。
核心競爭能力自身所具備的特性，直接決定了它的不可替代的特殊作用和功能，在市場競爭激烈的今天，作為競爭中制勝的有力武器，顯然，這已成為企業(yè)致勝的新策略。那么，它的作用主要有第一，提高企業(yè)市場競爭的地位。第二，使企業(yè)獲得超額收益。第三，維持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。
第四，使企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境變化。
2 企業(yè)核心競爭能力的形成機制。
企業(yè)核心競爭能力的形成是一個復(fù)雜的過程，它的形成機制主要是三個方面： 創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和保障體系。
2.1 核心競爭能力的產(chǎn)生始于企業(yè)創(chuàng)新
創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新，才是唯一能使企業(yè)具有與眾不同的競爭能力。而模仿，僅能使企業(yè)加快縮短同競爭對手的差距，并不具有核心競爭能力，只有在模仿上，再消化吸收、重組、創(chuàng)新，才能使企業(yè)能力質(zhì)躍到核心能力。就像體育競技靠簡單的模仿不可能成為世界冠軍，我們所言的企業(yè)創(chuàng)新遠不止是技術(shù)創(chuàng)新，還包括組織的創(chuàng)新，管理的創(chuàng)新，價值的創(chuàng)新等，這些創(chuàng)新的有效整合后形成企業(yè)全面核心競爭能力。
2.2 從外界攝取能量，建立學(xué)習(xí)型的組織
企業(yè)競爭說到底是一種知識的競爭。誰的學(xué)習(xí)能力強，學(xué)習(xí)速度快，誰將可能領(lǐng)先。由于技術(shù)的迅速發(fā)展和環(huán)境的頻繁變化，需要人們堅持學(xué)習(xí)，以掌握新技術(shù)和把握環(huán)境的變化，而且相對于生產(chǎn)資源的有限性，學(xué)習(xí)是無限的，是最根本的可再生資源。
2.3 不可缺少的保障體系
核心競爭力的形成，牽涉到企業(yè)方方面面的因素，除以上的因素條件外還應(yīng)該考慮到保障環(huán)節(jié)，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭能力的機制。
企業(yè)家的特殊地位，對企業(yè)的核心價值觀、組織模式、管理風(fēng)格、市場營銷，后勤系統(tǒng)、融資和投資決策等一切方面都產(chǎn)生了非常大的影響。它決定了企業(yè)的方向、效率，決定了企業(yè)各方面創(chuàng)新的成敗，從而也就決定了企業(yè)核心能力能否形成和核心能力所具有的特征。因此可以說，企業(yè)家對企業(yè)核心能力具有關(guān)鍵作用。
核心競爭力源于創(chuàng)新，創(chuàng)新能力又取決于制度和人才，競爭就是人才競爭，企業(yè)制度是留駐人才和發(fā)揮其作用的土壤。通過研究跨國公司的人才機制，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度的特殊作用。好的制度又在于使人才能夠獲得自我實現(xiàn)的工作成就感。這種成就感是其不竭的創(chuàng)新動力源泉，更是企業(yè)維持持續(xù)競爭力的底座。
3 核心競爭能力的培育方法和途徑
企業(yè)要培育核心競爭能力，必須找到正確的方法和路徑。實踐證明，那種盲目簡單照搬他人經(jīng)驗的做法，只能學(xué)到表象，而難以抓到實質(zhì)和學(xué)出成效。因此，企業(yè)應(yīng)從自已的實際情況出發(fā)，結(jié)合上述新能力的形成機制及原理，不斷研究探索出新的路子。下面的一些方法和途徑可供企業(yè)參考。
3.1 專業(yè)人才團隊的組建
組建強有力的專業(yè)人才團隊，把企業(yè)內(nèi)各種有用的人才聚集起來（必要時還要借助企業(yè)外部人才）由少數(shù)專業(yè)人才進行開創(chuàng)性的工作，以盡快形成某種核心專長，由于專業(yè)人才團隊的成員都是企業(yè)選拔出的技術(shù)和技能專家以及經(jīng)營管理人才，他們具有較高的智力，情商和逆境商數(shù)；他們擁有較豐富的經(jīng)驗和知識，集中起來進行合理的組織分工，最容易產(chǎn)生特別的創(chuàng)新績效。這支高素質(zhì)的人才隊伍經(jīng)過精心組織和管理能體現(xiàn)出極度強有力的戰(zhàn)斗力，產(chǎn)生突破效應(yīng)，從而能有力地帶動其他員工實現(xiàn)由團隊開發(fā)核心專長到企業(yè)形成核心能力的轉(zhuǎn)變。
在技術(shù)進步飛速發(fā)展的時代，任何個人想立足局部范圍看清整體事物的性質(zhì)及其變化從而找到最有力的突破口是十分困難的，只有團隊組織的系統(tǒng)思維才能達到。同時從人才團隊組織活動中不同專業(yè)知識層次和不同年齡有人才有機組合，使大量優(yōu)秀青年骨干脫穎而出，他們得到中、老骨干的傳、幫、帶，經(jīng)受了艱巨任務(wù)的實際鍛煉，這樣按層出不窮的新任務(wù)要求組建新的人才團隊，使越來越多的人才增長了才干，企業(yè)核心競爭能力形成便奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.2 加強企業(yè)的戰(zhàn)略管理
培育企業(yè)核心競爭能力屬于企業(yè)重大戰(zhàn)略范疇，通過識別企業(yè)已擁有的核心競爭能力支持哪些產(chǎn)品與服務(wù)，從而強化特定市場地位，關(guān)心現(xiàn)有核心競爭能力增進現(xiàn)有市場地位的機會，關(guān)心哪些不屬于現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位產(chǎn)品和服務(wù)的商機，企業(yè)可以通過分析現(xiàn)有市場設(shè)想新產(chǎn)品、新服務(wù)的商機來擴大現(xiàn)有的核心競爭能力，然后再將這種能力應(yīng)用到市場上去。企業(yè)在培養(yǎng)核心競爭能力時，必須做出一系列的組織和協(xié)調(diào)努力，同時在多條戰(zhàn)線上發(fā)動變革，一般可以通過“內(nèi)斂”與“外展”兩大途徑實現(xiàn)，前者指企業(yè)自我發(fā)展內(nèi)在的核心競爭力，后者指企業(yè)與擁有互補優(yōu)勢的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或并收購擁有某種其所需要的專長的企業(yè)，為已所用。
4 企業(yè)核心競爭能力的維護和提高
一個企業(yè)一旦識別和確定了自己擁有的核心競爭能力，下一階段就是對這個核心能力的維持和提高，并發(fā)揮核心競爭能力的作用，為企業(yè)帶來盈利，創(chuàng)造企業(yè)價值。如果一個企業(yè)具有了核心能力而任其發(fā)展，有可能會失去。競爭能力的提高有以下幾種形態(tài)和方式：
第一，個人能力提升為組織能力。一個優(yōu)秀的企業(yè)一定懂得設(shè)立一種制度，留住互補性的技能和知識，人才并不構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，因為它是可以在市場上花高價買到的，但作為集體屬性而不是個人屬性的形成而存在的知識體系則是核心競爭力，某些國內(nèi)企業(yè)的成長，主要依賴于企業(yè)家的個人能力，這一方面制約了企業(yè)發(fā)展，同時也加大了企業(yè)的風(fēng)險，有的學(xué)者為此大聲疾呼：企業(yè)家個人的成功不等于企業(yè)的成功。因此，將個人能力提升為團隊能力十分重要，尤其是企業(yè)家個人能力。第二，局部和個人能力提高為整體和組織能力。許多企業(yè)各類競爭能力的分布是不均衡的，有的企業(yè)研發(fā)能力強一些，有的企業(yè)營銷能力強一些，因此應(yīng)按照價值鏈競爭原則和木桶理論，使多種競爭能力均衡化，將價值鏈各環(huán)節(jié)競爭力整合成企業(yè)的整體競爭能力。第三，“次級”能力提升為“高級”能力。判斷能級大小的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營附加值的高低以及競爭對手模仿、追隨的難易程度，一般而言技術(shù)競爭力能級要大于營銷競爭力能級，這兩者又大于制造競爭力能級。國內(nèi)企業(yè)的競爭力主要是營銷競爭力和制造競爭力，故應(yīng)在此基礎(chǔ)上不斷吸收消化和積累技術(shù)能力，形成自己的開發(fā)研究能力，使自己的次級能力提升為高級能力。
5 企業(yè)家精神與核心競爭能力
打造企業(yè)核心能力需要各種資源，然而，有一種資源是難以在市場上整合到的，它是存在于企業(yè)家自己身上的“企業(yè)家精神”。在所有具有核心能力的成功企業(yè)中，無不彰顯出卓越的企業(yè)家精神。
企業(yè)家精神是核心競爭能力的原核，是核心競爭能力的內(nèi)在形成機理，因此企業(yè)家精神構(gòu)成了企業(yè)核心競爭能力的核心；即核心競爭能力的原型。一般來說，企業(yè)家精神集中體現(xiàn)為企業(yè)家的創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和合作精神。這三種精神構(gòu)成企業(yè)家精神的支柱。除上述三種基本精神之外，企業(yè)家精神還有許多重要的延伸，如團隊精神、學(xué)習(xí)精神、改革精神、進取精神、應(yīng)變精神、勤勉精神、嚴謹精神等，都對核心競爭能力形成具備重要價值，有此企業(yè)家精神而成功的企業(yè)不勝枚舉，如美國《時空》雜志評選出的4位“世經(jīng)商人”福特汽車公司創(chuàng)始人亨利福特、通用汽車公司的阿爾弗雷德P斯隆、“藍色巨人”（IBM）的繼承人托馬斯J小沃爾森，微軟CEO比爾蓋次等等。
企業(yè)核心競爭能力是一種帶有摧毀性力量的戰(zhàn)略進攻武器，也是一個龐大的系統(tǒng)工程，它不但需要一套正確的戰(zhàn)略、路徑、機制、方法，培育模式以及各種培育措施，而且需要企業(yè)家精神，企業(yè)家精神是企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。如何才能振奮我國企業(yè)家精神？以下想法供參考：
（1）必須深化體制改革，進一步理順企業(yè)家成長的環(huán)境，實現(xiàn)政企的真正分開和認真轉(zhuǎn)變政府職能。
（2）進一步加強企業(yè)家的個人修養(yǎng)。
（3）建立促進企業(yè)家不斷進步并能充分發(fā)揮企業(yè)家精神的機制。
（4）充分利用入世后的各種機遇。
最后要強調(diào)的是必須進一步推動我國企業(yè)體制和制度創(chuàng)新，這不僅關(guān)系到企業(yè)核心競爭能力的培育和企業(yè)快速成長，而且關(guān)系到企業(yè)家的成長和企業(yè)家精神發(fā)揚，只有體制和制度理順了，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才能走上快車道，企業(yè)核心競爭能力才可能按照正確的路徑方法迅速培育起來，也只有在適宜的體制和制度下，企業(yè)家才能施展自己的才能，并有所作為。
核心競爭能力范文第2篇
在買方市場條件下，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭，顧客已成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，對企業(yè)的顧客價值與企業(yè)的核心競爭力相匹配而獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的問題進行研究，有助于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理。
一、顧客價值的內(nèi)涵
顧客價值是一個較新的概念，對其內(nèi)涵的認識也是眾說紛紜。傳統(tǒng)的顧客價值理論的研究認為，顧客的價值由當(dāng)前銷售額、終身潛在銷售額預(yù)期、需求貢獻、信用等級、利潤貢獻等幾部分組成。就是說，顧客的價值不僅包括銷售額，也包括其對需求的貢獻。
美國學(xué)者伍德魯夫認為，顧客價值是顧客用以促進（或阻礙）達到其目標(biāo)和意圖時感到偏愛并評價出的產(chǎn)品的特性、性能和結(jié)果。大連理工大學(xué)管理學(xué)院董大海教授從價值工程理論角度出發(fā)，對其作了補充。他認為顧客價值就是顧客在購買和使用某產(chǎn)品的整個過程中對所獲得的效用與所付出的成本的比較。可以簡單地概括為：V=U/C，在這里，U為顧客得到的效用，簡稱為顧客效用；C為顧客付出的成本，簡稱顧客成本；V為顧客價值。筆者認為，所謂顧客價值，就是在使顧客完全滿意的基礎(chǔ)上使投資者、員工、企業(yè)自身和國家、社會都受益的一種價值形式。
二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略思維的演變
不同時期和環(huán)境，企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的思維是不同的。主要有以資源為本的競爭戰(zhàn)略思維、以競爭為本的戰(zhàn)略思維和以顧客為本的競爭戰(zhàn)略思維這三種競爭戰(zhàn)略思維模式。
以資源為本的競爭戰(zhàn)略思維把企業(yè)所能掌握和利用的資源視為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。這是一種從企業(yè)出發(fā)的戰(zhàn)略觀點，由內(nèi)而外來考慮企業(yè)戰(zhàn)略制定。但此戰(zhàn)略存在一問題，即戰(zhàn)略不是以顧客需求為中心。一旦企業(yè)的核心能力與顧客需求毫不相關(guān)，或企業(yè)差異化不被顧客所承認，那么以資源為本的戰(zhàn)略就會陷入困境。
以競爭為本的戰(zhàn)略思維以行業(yè)吸引力作為企業(yè)競爭戰(zhàn)略取向的指標(biāo)，把競爭對手的經(jīng)營行為作為自身經(jīng)營行為的標(biāo)桿，對于整個行業(yè)而言是一種零和戰(zhàn)略。而以顧客為本的競爭戰(zhàn)略思維則是由外而內(nèi)的一種戰(zhàn)略思維方向，考慮的是顧客需求什么，企業(yè)應(yīng)該如何滿足顧客需求，把維系顧客或比競爭對手更好地滿足顧客作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，并由此來對企業(yè)進行變革。采取這種戰(zhàn)略思維的企業(yè)以顧客價值作為戰(zhàn)略取向，以價值創(chuàng)新為已任，以價值維系顧客和滿足顧客需求，這樣對整個行業(yè)而言是一種非零和戰(zhàn)略。當(dāng)然，以顧客為本制定戰(zhàn)略要求企業(yè)能快速把握顧客的需求及需求變化，有足夠的柔性來調(diào)整自身各種資源組合，并以顧客能接受的成本向顧客提品和服務(wù)，這種挑戰(zhàn)和壓力并不是一般的企業(yè)所能面對和應(yīng)付自如的。
通過分析，我們發(fā)現(xiàn)以顧客為本的競爭戰(zhàn)略思維從顧客需求出發(fā)，以價值創(chuàng)新滿足顧客需求，驅(qū)使企業(yè)不斷地創(chuàng)新與變革，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和顧客需求，這更符合知識經(jīng)濟條件下企業(yè)戰(zhàn)略制定的需求。
三、顧客價值提升是企業(yè)核心競爭力提升的體現(xiàn)
在經(jīng)濟全球化和信息經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，惟有確立自己的競爭優(yōu)勢才行。傳統(tǒng)上，企業(yè)往往通過提高產(chǎn)品性能價格比、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等來贏得競爭優(yōu)勢。此時，它們追求生產(chǎn)比競爭對手功能更全、性能更高、價格更低的產(chǎn)品，而對這些產(chǎn)品能否更好地滿足顧客需求、為顧客帶來更大價值則關(guān)注很少。
在信息經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭力表面上來自產(chǎn)品或服務(wù)的價格與品質(zhì)，然而在全球競爭中得以成功的企業(yè)，均應(yīng)立足于在追求顧客價值實現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競爭對手并且不易被競爭對手所模仿的、為顧客所看重的消費者剩余價值的能力。企業(yè)的這種獨特能力，由于意在追求顧客的滿意度與忠誠度，體現(xiàn)了顧客價值導(dǎo)向，同時又難以為競爭對手所模仿，所以可以為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競爭優(yōu)勢。普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Gary？Hamel)在《企業(yè)的核心競爭力》一文中，將企業(yè)的這種能力稱為企業(yè)的核心競爭力。
由此可見，從本質(zhì)看，核心競爭力就是為認定的顧客利益做出貢獻而且不易為競爭者所模仿的能力，是讓消費者得到真正高于競爭對手的不可替代的感知價值。核心競爭力不僅僅取決于其在核心技術(shù)、研發(fā)團隊、營銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等方面的優(yōu)勢，更取決于它能為顧客提供多少價值、顧客的感知利得和感知利失之間的權(quán)衡比較。顧客的最終選擇取決于對競爭產(chǎn)品感知價值的比較結(jié)果。企業(yè)的核心競爭力如果無助于提升顧客的感知價值，則是毫無意義的。
四、基于顧客價值的企業(yè)核心競爭力提升策略研究
1.實施顧客關(guān)系管理，識別和了解目標(biāo)市場顧客的期望價值。企業(yè)必須清楚地知道顧客購買產(chǎn)品是如何考慮得失進行選擇的。如果一個企業(yè)尋求的是最大化顧客價值，就必須了解消費者的購買動機，即了解什么促使他購買你公司的產(chǎn)品：是價值、習(xí)慣、身份還是情感？如果企業(yè)真正懂得去理解顧客是如何與之建立起購買關(guān)系的，將更有助于企業(yè)去創(chuàng)建適合自身的核心競爭力。那些只關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)略的企業(yè)之所以被市場淘汰，就是因為他們沒有從顧客的角度進行經(jīng)營。而只有當(dāng)顧客下次仍愿意購買該企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))時，企業(yè)的策略才算成功。
當(dāng)然，是什么使顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品取決于是首次購買還是重復(fù)購買，他們關(guān)注的重點會有所不同。企業(yè)可以調(diào)查現(xiàn)有顧客，也需要調(diào)查那些未來顧客為什么沒有購買你的產(chǎn)品，這對于分析企業(yè)核心競爭力非常重要。首次購買的顧客可能更關(guān)注價值和品牌，而當(dāng)他愿意重復(fù)購買時，說明他已經(jīng)與公司建立起了聯(lián)系。因此，如果一個企業(yè)還處在一個建立顧客基礎(chǔ)階段，則它需要弄清是什么帶來了新顧客，對于一個相對成熟的企業(yè)，最重要的是去理解顧客與企業(yè)間建立起了怎樣的聯(lián)系。
理解了顧客與企業(yè)的聯(lián)系中哪種聯(lián)系對顧客最為重要，就可以知道企業(yè)應(yīng)該采取何種特別的戰(zhàn)略來加強品牌聯(lián)系、價值聯(lián)系或是保持性聯(lián)系，最后的結(jié)果是企業(yè)管理的不再是產(chǎn)品，而是顧客關(guān)系。
2.找出顧客最關(guān)注的價值領(lǐng)域。顧客在購買產(chǎn)品時，關(guān)注的可能只是以最佳的價格滿足他們需求的好產(chǎn)品好服務(wù)。什么是好產(chǎn)品好服務(wù)？這不是企業(yè)想象出來的，而應(yīng)是顧客心目中認為最滿意的東西。因此，企業(yè)必須與顧客建立起聯(lián)系，要找出對顧客來說最重要的價值領(lǐng)域是什么，還要考察這些價值領(lǐng)域受哪些因素影響。比如，顧客關(guān)注的價值包括質(zhì)量、價格、方便程度或是二者兼而有之？品牌由哪些因素組成？公司目前所采取的行動如何影響其產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的價值？找出這些因素后就可以分析什么樣的行動會更有效地強化企業(yè)與顧客的聯(lián)系。
3.掌握競爭對手狀況，強化顧客至上。分析競爭對手狀況的目的是要為企業(yè)自己在競爭市場上定位。通常，一個市場上會存在眾多競爭對手，理解誰是主要競爭對手及他們是如何吸引顧客的至關(guān)重要。因為每個企業(yè)現(xiàn)有顧客群代表其產(chǎn)品和服務(wù)的所有可能顧客的子集，企業(yè)通常會有兩個努力的目標(biāo)：一是最大化從當(dāng)前顧客處獲得的收益，二是增大顧客總量。當(dāng)然，你的競爭對手同樣也會朝這兩個方面奮斗。
分析誰是主要競爭對手除傳統(tǒng)方法外，同樣可以從顧客處獲得信息，這就需要與顧客進行溝通，了解顧客心目中誰是你的競爭對手。通過調(diào)查會找出市場中誰是你的關(guān)鍵競爭對手以及他們是通過何種方式滿足顧客需求而把顧客從你那吸引走的。這有助于企業(yè)更加弄清楚兩個重要的問題：①你為顧客解決了什么問題，還有沒有別的解決方式？②你的顧客從你的企業(yè)中獲得什么利益，從別的企業(yè)能否更好地獲得這些利益？通過對競爭對手的分析以及與競爭對手的比較，企業(yè)會更明確地知道自己所處的市場地位及其在顧客心目中的形象，也會了解自己的主要弱點以及下一步努力的方向，做到比競爭對手更能滿足顧客的需要。
4.將資源集中投入到關(guān)鍵的價值領(lǐng)域。從上述的分析中企業(yè)從兩方面找出了需要提高的關(guān)鍵；一方面是通過理解哪些是關(guān)鍵的顧客價值驅(qū)動因素；另一方面是通過與競爭對手相比在關(guān)鍵的價值驅(qū)動上的相對地位。企業(yè)最后要做的就是將資源投入到最有競爭優(yōu)勢的地方――關(guān)鍵的價值領(lǐng)域。要知道，平均投入到產(chǎn)品或服務(wù)身上，最終的產(chǎn)出不會是均等的。只要理解了是什么促使顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，就應(yīng)該在哪兒投資。這樣，企業(yè)可以最佳地分配自己的戰(zhàn)略資源，從而最大化顧客價值。所以，對企業(yè)來說，集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域、留住顧客才是最重要的，也最能產(chǎn)生效益。
5.培養(yǎng)資源整合能力，提升企業(yè)競爭能力。企業(yè)在識別和了解目標(biāo)顧客的期望價值后，必須整合企業(yè)的有形與無形資源、企業(yè)資源與社會資源來保障顧客價值的實現(xiàn)或顧客價值的提升。企業(yè)資源的整合主要應(yīng)從以下幾個方面入手：組織資源的整合，改造企業(yè)的管理組織體系，引入扁平化的管理方式，達到層次少、信息傳遞快、管理幅度大及控制相對寬松的目的；人力資源的整合，企業(yè)應(yīng)通過人力資源的整合，選拔與培養(yǎng)有敏銳的市場意識及有強烈顧客意識的員工隊伍，同時企業(yè)也要以人為本，因為只有善待員工的企業(yè)，才能夠善待顧客；企業(yè)資產(chǎn)與社會資產(chǎn)的整合能力，企業(yè)間組成互補聯(lián)盟，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，可以更好地實現(xiàn)顧客價值。企業(yè)資產(chǎn)與社會資產(chǎn)的整合方式有戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)及靈捷企業(yè)等多種形式。
核心競爭能力范文第3篇
[關(guān)鍵詞]物流管理本科專業(yè)；核心競爭能力；結(jié)構(gòu)層次；知識結(jié)構(gòu)
[中圖分類號]G642.0 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0150-02
隨著我國加入WTO進程的不斷深入，物流業(yè)迎來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，為適應(yīng)國際物流的發(fā)展趨勢，國家“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要明確提出要“加快發(fā)展現(xiàn)代物流”。發(fā)展現(xiàn)代物流，人才是關(guān)鍵。
1我國物流專業(yè)人才需求狀況
我國現(xiàn)有物流人員基本上是由原來傳統(tǒng)的交通運輸、倉儲等專業(yè)人員改變而來，知識結(jié)構(gòu)不適應(yīng)現(xiàn)代物流要求，特別是了解市場信息、熟悉物流方案、能捕捉業(yè)務(wù)信息、拓展業(yè)務(wù)渠道、設(shè)計最佳服務(wù)方案、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并為企業(yè)帶來客戶和業(yè)務(wù)的開拓型物流人才相當(dāng)缺乏；此外，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展國際貿(mào)易，懂得相關(guān)的國際物流系統(tǒng)化運作的管理人才，外貿(mào)物流業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才將更為緊俏。
2物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競爭能力結(jié)構(gòu)分析
通過對我國物流專業(yè)人才需求狀況的分析可以看出，物流人才應(yīng)該是高素質(zhì)、高技能，既掌握現(xiàn)代物流專業(yè)知識，又具有物流管理技能的復(fù)合型人才。只有明確了物流管理本科專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的核心競爭能力，才能設(shè)置出滿足物流人才市場需要的課程體系，從而使學(xué)生真正能學(xué)有所用，企業(yè)與社會都從中受益。
對于物流管理本科專業(yè)學(xué)生來說，能力=專業(yè)品質(zhì)+專業(yè)知識+專業(yè)技能。本文認為物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競爭能力包括三個方面：社會能力、行為能力、專業(yè)知識能力。以下是物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競爭能力的構(gòu)成圖。
3物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競爭能力的培養(yǎng)
為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，我國高等教育在大力發(fā)展物流管理本科教育時，如何設(shè)計出物流管理本科專業(yè)具有系統(tǒng)化、創(chuàng)新性特點的課程體系，是培養(yǎng)出滿足市場需要，具有核心競爭能力的學(xué)生重要前提與保證。
學(xué)生要擁有核心競爭能力，離不開其接受培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)。具體來說，知識結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為學(xué)校的專業(yè)設(shè)置課程。學(xué)生核心競爭能力所需要的知識結(jié)構(gòu)表，如下表所示。
由上表看出，物流管理本科專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)根據(jù)市場對人才的需求作必要的細分，專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)隨著物流人才市場需求的變化而逐年進行調(diào)整改進，同時教材體系知識結(jié)構(gòu)也應(yīng)根據(jù)學(xué)生應(yīng)具備的核心競爭能力培養(yǎng)目標(biāo)作相應(yīng)的改革調(diào)整。
4小結(jié)
為了科學(xué)合理地制定出物流管理本科專業(yè)的課程體系，可以從以上基本的物流學(xué)科界定出發(fā)，結(jié)合市場對物流管理本科專業(yè)人才的需求，確定物流管理本科專業(yè)人才必須掌握的所有知識點。以知識點的劃分為基礎(chǔ)，將內(nèi)容緊密聯(lián)系的知識點，整合為一個整體，形成知識單元或知識模塊；將相關(guān)的知識單元或知識模塊根據(jù)其功能歸屬，合并在一起，組成一門相對獨立的課程；根據(jù)專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)定位的需要，將相關(guān)的課程組合到一起，構(gòu)成物流管理本科專業(yè)的課程體系，從而達到培養(yǎng)出真正具有核心競爭能力的社會與各類相關(guān)企業(yè)所需要的物流人才。
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核心競爭能力范文第4篇
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，特別是2007年我國銀行業(yè)將實行全面對外開放，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢也面臨著更為嚴峻的考驗。能否在競爭中取勝，除了要降低不良資產(chǎn)、完善公司治理結(jié)構(gòu)、加強風(fēng)險管理以外，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，已是迫在眉睫。
（一）應(yīng)對日趨激烈的市場競爭需要拓展電子銀行業(yè)務(wù)。近兩年幾乎所有的銀行都認識到電子銀行業(yè)務(wù)對銀行發(fā)展的重要意義，將發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)提高到了前所未有的戰(zhàn)略高度。工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等都相繼成立了電子銀行部門，建立了電子銀行發(fā)展規(guī)劃體系。外資銀行也紛紛將電子銀行作為與中資銀行競爭的重要手段，花旗銀行在面向全球客戶的“花旗在線銀行”的基礎(chǔ)上，建立了針對人民幣付款的“花旗中國電子銀行平臺”，并將其作為推進中國市場的核心手段。匯豐銀行則制定了通過電子銀行以較低的成本快速進入中國地區(qū)的市場策略?？梢哉f，電子銀行已經(jīng)由銀行業(yè)最初的“點綴”逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種必然選擇，成為改變金融業(yè)競爭格局的新型服務(wù)渠道。
（二）電子銀行具有獨特優(yōu)勢，最適宜打造優(yōu)勢產(chǎn)品。電子銀行作為一種與技術(shù)結(jié)合最為緊密的服務(wù)渠道，不僅使銀行突破了時間的限制，改5×8為7×24小時服務(wù)，而且還突破了空間的限制，通過網(wǎng)絡(luò)極大地擴展了服務(wù)領(lǐng)域，成為技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的良好平臺。更重要的是，由于電子銀行具有相對于柜面網(wǎng)點的獨特優(yōu)勢，最適宜打造優(yōu)勢產(chǎn)品，能較好地滿足客戶實現(xiàn)資金管理價值最大化等深層次服務(wù)需求。但電子銀行產(chǎn)品趨同性、易復(fù)制性的特點也使得同業(yè)競爭異常激烈，如何取得長久的競爭優(yōu)勢，為打造核心競爭力創(chuàng)造良好條件，是各家商業(yè)銀行目前亟待解決的課題。
（三）電子銀行能降低經(jīng)營成本、培育新的利潤增長點。以工商銀行為例，電子銀行已經(jīng)從初期較為單一的業(yè)務(wù)品種發(fā)展成為一個多渠道、一體化的電子銀行服務(wù)體系，涵蓋了企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、多媒體自助終端、自動柜員機等7大系列?？蛻敉ㄟ^工行電子銀行渠道進行的業(yè)務(wù)筆數(shù)已經(jīng)占其全部交易的近30%，其中北京地區(qū)離柜業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了50%，這為減輕柜面壓力，節(jié)約經(jīng)營成本，促進工行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了積極作用。同時，工商銀行電子銀行賬面收入從2000年開始正以年均增幅超過30%的速度增長，展示了其在培育新的利潤增長點方面的良好潛力。
（四）電子銀行能夠體現(xiàn)渠道整合服務(wù)優(yōu)勢。長期以來，傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營管理的核心是建立在網(wǎng)點渠道基礎(chǔ)之上的，這種近乎單一的服務(wù)渠道，對物理網(wǎng)點產(chǎn)生了嚴重的依賴性，并逐漸暴露出柜面壓力大、低端客戶驅(qū)逐高端客戶等問題。而核心競爭力的打造必須以完善的渠道服務(wù)為依托，電子銀行以其自助服務(wù)的特點，在分流柜面壓力、提升服務(wù)質(zhì)量方面具有無法替代的優(yōu)勢。一是能分流業(yè)務(wù)量大，低效高耗業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。二是能替代柜臺辦理業(yè)務(wù)量小，增加經(jīng)營成本又占用柜臺資源的業(yè)務(wù)，提高綜合利潤率。通過大力發(fā)展電子銀行，促進網(wǎng)點職能轉(zhuǎn)型，使網(wǎng)點可以集中更多的資源為客戶提供個性化理財服務(wù)，向客戶營銷一攬子打包產(chǎn)品，開展交叉銷售，實現(xiàn)網(wǎng)點由單一交易型向綜合性的營銷型、交易型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點和電子銀行渠道的合理分工、相輔相成，可以強化“機構(gòu)+鼠標(biāo)”的經(jīng)營模式，極大地提高金融服務(wù)的效率和水平，充分展現(xiàn)核心競爭力的渠道服務(wù)優(yōu)勢。
核心競爭能力范文第5篇
關(guān)鍵詞：核心競爭力；智能化集成；經(jīng)營理念；治理架構(gòu)；技術(shù)創(chuàng)新
伴隨著國家《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的深化推進，智能工業(yè)、智能物流、智能交通、智能安防、智能家居等智能化產(chǎn)業(yè)將會創(chuàng)造出巨大的應(yīng)用空間和市場價值（安防協(xié)會，2011；工信部，2011）。預(yù)計每一個智能化應(yīng)用領(lǐng)域都將是一個千億級的行業(yè)，而智能化系統(tǒng)集成行業(yè)是這個產(chǎn)業(yè)鏈中的不可或缺的重要行業(yè)之一。因此，關(guān)于智能化集成企業(yè)核心競爭力的研究具有重要的理論與現(xiàn)實意義。本文擬從分析智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合核心競爭力的特征屬性，探討智能化集成企業(yè)的核心競爭力的特殊內(nèi)涵及其構(gòu)建途徑，力爭為智能化集成企業(yè)核心競爭力的理論研究做出一定的貢獻。
一、智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵
在市場經(jīng)濟中生產(chǎn)交易的對象是商品（包含服務(wù)），商品的零部件或工序的分解在一定的技術(shù)條件下是有限度的，需要保持中間商品的相對完整性，因此，最基本的無法再分解的商品的零部件或工序叫做最基本零部件或工序，生產(chǎn)交易一個最基本零部件或工序的有機耦合活動稱為一個“企業(yè)元”（meta-firm）。如果一個依據(jù)市場契約形成的基本經(jīng)濟單位，能夠并且只能重復(fù)完成一種進行獲利經(jīng)營的“企業(yè)元”有機耦合活動，就稱該經(jīng)濟單位為最基本企業(yè)（張華等，2007a）。最基本企業(yè)的誕生體現(xiàn)出了一個具有生物特性的基本經(jīng)濟單位的“從無到有”的質(zhì)的飛躍，其最根本的生物特性就是有機整體性。有機整體性主要體現(xiàn)在人力資本的能動使用與創(chuàng)造性發(fā)揮的首腦作用、勞動力的服從勞動與物質(zhì)資本的被動運行等方面。隨著現(xiàn)代企業(yè)理論的研究以及現(xiàn)代企業(yè)實踐的深化，現(xiàn)代企業(yè)逐步被理解為在既定的自然環(huán)境和社會環(huán)境下，由物質(zhì)資本、人力資本和勞動力等多方產(chǎn)權(quán)主體，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織（張華，鄒東濤，2011）。
智能化系統(tǒng)集成是指在科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶的需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個分離的子系統(tǒng)連接成為一個完整、可靠、經(jīng)濟和有效的整體，彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達到整體性能最優(yōu)（安防協(xié)會，2011）。從具體實踐的角度來說，智能化系統(tǒng)集成包括智能化系統(tǒng)的分層設(shè)計、軟硬件設(shè)備選型，設(shè)備系統(tǒng)安裝服務(wù)、軟件系統(tǒng)控制平臺、綜合系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)功能維護等多個環(huán)節(jié)，其核心環(huán)節(jié)在于智能化系統(tǒng)設(shè)計、硬件設(shè)備的安裝服務(wù)、以及軟件系統(tǒng)控制平臺的有效運行。
智能化集成企業(yè)一般是指具備工信部、住建部、公安部等部委頒發(fā)的相關(guān)系統(tǒng)集成資質(zhì)，能對行業(yè)用戶實施智能化系統(tǒng)集成的企業(yè)（安防協(xié)會，2011）。智能化系統(tǒng)解決方案的應(yīng)用設(shè)計及系統(tǒng)化的軟、硬件產(chǎn)品集成服務(wù)構(gòu)成智能化集成企業(yè)的核心企業(yè)元，在核心企業(yè)元的周圍存在著與大量之相關(guān)的企業(yè)元。在不同的應(yīng)用領(lǐng)域有著不同的客戶需求，雖然智能化集成系統(tǒng)項目的過程環(huán)節(jié)大致相同，但智能化集成系統(tǒng)的內(nèi)在功和表現(xiàn)結(jié)構(gòu)都會有所不同。
由于智能化集成企業(yè)的特殊性，智能化集成企業(yè)的生產(chǎn)要素也具有一定的特殊性。智能化集成企業(yè)的物質(zhì)資本，主要包括貨幣資本、生產(chǎn)資本和介質(zhì)資本三大類。生產(chǎn)資本主要包括自有或租用辦公場所、軟件開發(fā)環(huán)境、系統(tǒng)集成工具、設(shè)備運輸車輛以及自有軟硬件產(chǎn)品等。貨幣資本在智能化集成企業(yè)中占有重要的比例，隨著社會經(jīng)營環(huán)境的變化，流動貨幣資本比例呈現(xiàn)增加的趨勢。介質(zhì)資本主要包括營業(yè)執(zhí)照、集成資質(zhì)、軟件著作權(quán)、技術(shù)產(chǎn)品專利以及文檔資料等。智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的介質(zhì)資本占有重要的地位，公司注冊資本金的多少，計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的等級，以及應(yīng)用領(lǐng)域的軟件著作權(quán)和技術(shù)產(chǎn)品專利等構(gòu)成了智能化集成企業(yè)的技術(shù)服務(wù)支撐以及重要的品牌力量。智能化集成企業(yè)的人力資本包括營銷、技術(shù)、項目管理等專業(yè)科技型人力資本，以及經(jīng)營管理型人力資本和生態(tài)位人力資本（張華和劉小軍，2007）。
綜上所述，智能化集成企業(yè)被理解為在遵循有關(guān)法律法規(guī)、資質(zhì)要求等社會資本的前提下，由物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)主體、核心人力資本產(chǎn)權(quán)主體和普通員工，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織。智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵包括：（1）智能化集成企業(yè)是智能化產(chǎn)業(yè)中的一個提供智能化集成服務(wù)的企業(yè)支點，需要按照一定的法規(guī)要求辦理相關(guān)的資質(zhì)手續(xù)。（2）智能化集成企業(yè)是經(jīng)過物質(zhì)資本、人力資本和勞動力等多方產(chǎn)權(quán)主體經(jīng)過簽訂一系列的市場契約而形成的開放的組織系統(tǒng)，各種生產(chǎn)要素可以依據(jù)市場契約自由的進入、退出或轉(zhuǎn)讓。（3）智能化集成企業(yè)的本質(zhì)特性是一個有邊界的契約組織，契約的特殊性在于有機整體性，智能化集成企業(yè)一旦誕生企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)要素都要受到經(jīng)營人力資本的協(xié)調(diào)指揮。（4）智能化集成企業(yè)體現(xiàn)在一定的智能化應(yīng)用領(lǐng)域，按照客戶的具體功能需求，提供智能化集成系統(tǒng)服務(wù)。（5）智能化集成企業(yè)的根本目標(biāo)是經(jīng)營獲利，這就要求智能化集成企業(yè)要盡可能提高利潤率，提高技術(shù)創(chuàng)新含量，在提高集成項目營業(yè)收入、降低設(shè)備開發(fā)或采購成本的同時，壓縮項目實施和管理費用。
二、智能化企業(yè)核心競爭力的特征屬性
1990年，《哈佛商業(yè)評論》雜志刊登了普拉哈拉德和哈默爾所著的題目為《公司的核心競爭力》論文，首次提出了核心競爭能力的概念（Prahalad和Hamel，1990）。普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力的內(nèi)涵界定為：組織中關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)生產(chǎn)技能和整合技術(shù)的累積性知識技能。核心競爭力是公司內(nèi)部各種知識、技能、資產(chǎn)以及運管機制的有機融合。
關(guān)于企業(yè)核心競爭力的研究流派，主要有技術(shù)創(chuàng)新流派、資源整合流派、知識流派、組織流派、文化流派和流程流派等。技術(shù)創(chuàng)新流派主要以普拉哈拉德和哈默爾為代表，他們強調(diào)通過學(xué)習(xí)和核心競爭能力的積累，企業(yè)能盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場機會，提出可以通過研發(fā)少數(shù)關(guān)鍵技術(shù)而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢（Hammer和Champy，1994）。資源整合流派主要以巴尼為代表，他們強調(diào)整合具有潛在價值的關(guān)鍵資源是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，也是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤的基礎(chǔ)（Bamey，1991）。知識流派以巴頓（Barton）為代表，他們強調(diào)知識是核心競爭力的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是提高核心競爭力的重要途徑 （Barton，1992）。組織流派以彼得.圣吉為代表，他們主要圍繞企業(yè)內(nèi)部的組織管理系統(tǒng)開展研究工作（彼得.圣吉，1998）。文化流派以拉法為代表，他們認為核心競爭能力既在于企業(yè)運行系統(tǒng)中，也存在于企業(yè)文化系統(tǒng)（Raffa，2000）。流程流派則以哈默爾和錢佩為代表，他們認為要在價值鏈的關(guān)鍵流程方面才能獲得企業(yè)的核心競爭能力（Hammer和Champy，1994）。
智能化集成企業(yè)的核心競爭力從組織架構(gòu)上來說，貫穿于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計、研發(fā)、營銷、技術(shù)、實施等部門，但最為關(guān)鍵的則是集成項目核心軟、硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新、運行和維護等方面。一般來說，智能化企業(yè)核心競爭力具有以下屬性：（1）市場認可性。核心競爭力必須為市場所認可才能提供進入相關(guān)潛在市場的機會。（2）價值超常性。核心競爭力必須給市場客戶帶來超出常規(guī)的利益價值，才能真正達到參與各方的合作共贏，提高公司的運營效率和利潤。（3）獨特性。核心競爭力必須具有獨特的創(chuàng)新型，競爭對手難以或不能模仿。（4）異質(zhì)性。核心競爭力應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的，在數(shù)量上很少，難以或不能替代。（5）超前性。只有核心競爭力具有超前性才能獲得超額利潤。北京大學(xué)光華管理學(xué)院張維迎教授認為，一個企業(yè)的核心競爭力要滿足偷不走、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉五個條件（張維迎，2005）。
三、智能化企業(yè)核心競爭力的要素構(gòu)成
在企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素方面，理論界學(xué)者一般認為核心技術(shù)能力是核心競爭力的重要組成部分，核心技術(shù)能力主要包括核心產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)能力和工藝創(chuàng)新能力。但在核心競爭力的其他組成要素方面，理論界還沒有達成共識，主要有兩要素、五要素以及全要素構(gòu)成等幾種觀點。
王秉安認為，企業(yè)核心競爭力主要由硬核心競爭力和軟核心競爭力組成（王秉安，2000）。硬核心競爭力指以核心技術(shù)能力為主要特征的核心競爭力。軟核心競爭力則是指經(jīng)營管理方面的特殊能力，這種特殊能力具有核心競爭力的特征。鄒海林認為核心競爭力主要有產(chǎn)品研發(fā)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、應(yīng)用技術(shù)轉(zhuǎn)化能力、組織生產(chǎn)能力以及快速應(yīng)變能力等五種要素能力構(gòu)成（鄒海林，1999）。管益忻則認為，凡是企業(yè)特有的、足以勝過競爭對手的所有要素都可以構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。這些要素包括經(jīng)營決策、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、資源管理、企業(yè)文化等方面（管益忻，2000）。左建軍認為，企業(yè)制度是最基礎(chǔ)的核心競爭力，是構(gòu)成企業(yè)競爭力的平臺基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上延伸出來的人才開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、商標(biāo)品牌、企業(yè)文化等方面共同構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力（左建軍，2002）。
綜上所述，筆者認為智能化企業(yè)的核心競爭力是經(jīng)營理念、治理架構(gòu)、管理制度、市場營銷、技術(shù)創(chuàng)新和項目管理等多方面企業(yè)能力的綜合反應(yīng)，特別是經(jīng)營理念、治理架構(gòu)和管理制度更是決定性因素，優(yōu)秀的經(jīng)營理念決定優(yōu)秀的治理架構(gòu)和管理制度，進而吸引優(yōu)秀的人才來進行一流的項目市場營銷、技術(shù)方案創(chuàng)新和工程實施管理等運營活動。因此，智能化企業(yè)的核心競爭力要從經(jīng)營理念、治理架構(gòu)、管理制度、市場營銷、技術(shù)創(chuàng)新和項目管理等方面去構(gòu)建，并在實踐的過程中逐步健全完善。
四、構(gòu)建智能化企業(yè)核心競爭力的有效途徑
智能化企業(yè)的經(jīng)營理念從根本上決定著智能化企業(yè)的發(fā)展水平和經(jīng)營業(yè)績。一個優(yōu)秀的智能化企業(yè)，表面上看是其突出的經(jīng)營業(yè)績，但其深層次的內(nèi)在基因卻是合理的治理架構(gòu)和管理制度，最為關(guān)鍵的則是智能化企業(yè)的經(jīng)營理念。經(jīng)營理念是一個企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，能為企業(yè)提供精神動力、思想保證、行為準(zhǔn)則和文化氛圍，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外保持企業(yè)競爭力，使企業(yè)保持持久的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展做強做大。
優(yōu)良的治理架構(gòu)和管理制度是構(gòu)成智能化集成企業(yè)核心競爭力的平臺基礎(chǔ)，再結(jié)合市場營銷、技術(shù)創(chuàng)新、人才開發(fā)、項目管理、企業(yè)文化等方面共同構(gòu)成智能化企業(yè)的核心競爭力系統(tǒng)。因此，智能化企業(yè)的公司架構(gòu)和制度化管理對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑具有重要的促進作用。公司的制度化管理進一步增強了企業(yè)經(jīng)營管理方面的能力，進而構(gòu)成智能化企業(yè)軟性的、更難識別、更難模仿的核心競爭力。
智能化企業(yè)核心資質(zhì)所處的序列和專業(yè)等級在很大程度上決定了智能化企業(yè)主營業(yè)務(wù)的市場范圍和參與市場競爭的發(fā)展空間。智能化企業(yè)涉及的專業(yè)資質(zhì)主要有計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、建筑智能化工程設(shè)計與施工資質(zhì)、安防工程企業(yè)資質(zhì)、高新技術(shù)企業(yè)認證、安全生產(chǎn)許可證、以及ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全認證等方面的資質(zhì)。智能化企業(yè)資質(zhì)的高低反映了一個企業(yè)的綜合實力，智能化行業(yè)相關(guān)資質(zhì)的獲取一般主要涉及到企業(yè)資產(chǎn)信用、經(jīng)營管理能力、核心技術(shù)專利、技術(shù)人員規(guī)模、項目管理水平等多方面的內(nèi)容。
智能化企業(yè)的經(jīng)營管理和核心技術(shù)等核心人力資本是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵基礎(chǔ)。從某種程度上說，經(jīng)營理念和治理架構(gòu)的選擇都取決于企業(yè)核心人力資本的強弱。因此，智能化企業(yè)必須制定并完善核心人才的選拔、激勵和約束機制，使關(guān)鍵的人才資源與智能化企業(yè)有機地結(jié)合在一起，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，竭盡全力、合作共贏、協(xié)同發(fā)展。那些既擁有核心技能又忠于市場契約的核心骨干是智能化企業(yè)最重要的寶貴資產(chǎn)，所擁有核心人力資本是構(gòu)成核心競爭力的重要基石。智能化企業(yè)的人力資本政策要創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，既讓核心骨干與企業(yè)同步成長，又使他們具有成就感和家園感。
市場營銷水平是智能化企業(yè)核心競爭力的重要方面，是非常關(guān)鍵的競爭因素。高水平的市場營銷能力是智能化企業(yè)贏得工程項目的必備條件，是核心競爭力的直接表現(xiàn)，能夠使得智能化企業(yè)進一步保持核心競爭力，持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。企業(yè)的市場營銷能力主要涉及智能化企業(yè)的綜合實力、資質(zhì)品牌，以及企業(yè)對營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)渠道的管理和控制，這也直接決定著智能化企業(yè)能否將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢。智能化企業(yè)在進行市場營銷活動中，必須牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽”營銷的觀念，維護公司的品牌形象，結(jié)合用戶的利益需求，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護公司利益的前提下最大限度地與客戶一起合作共贏，共同發(fā)展。
應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新能力是構(gòu)成智能化企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，技術(shù)創(chuàng)新能力的高低是決定智能化企業(yè)能否比競爭對手以更低的成本、更快的速度、更好的產(chǎn)品去發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，因此，應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新能力是核心競爭力的重要組成部分。智能化企業(yè)的核心技術(shù)一般包括企業(yè)公開的專利技術(shù)和秘密的專有技能。智能化企業(yè)的公開的專利技術(shù)主要是智能化軟件技術(shù)、軟件著作權(quán)、產(chǎn)品工藝、實用新型專利等。這些公開專利技術(shù)既可以通過獨自研發(fā)和聯(lián)合開發(fā)獲得，還可以通過市場購買的形式來取得。智能化企業(yè)擁有秘密的核心技術(shù)也是智能化企業(yè)獲得競爭力的基礎(chǔ)，同時，智能化企業(yè)要擁有持續(xù)保持這種核心技術(shù)不被模仿或替代的能力。在應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新能力向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化的過程中，只有通過不斷積累沉淀核心技術(shù)技能，才能提高智能化企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)實力；智能化企業(yè)只有擁有較強的應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新能力，才能不斷地開發(fā)出為市場所需要的、具有較高技術(shù)附加值的軟硬件新產(chǎn)品或服務(wù)，進一步提高市場競爭力。
項目管理能力是智能化企業(yè)保證工程實施質(zhì)量的關(guān)鍵所在，也是核心競爭力的最終體現(xiàn)。只有擁有豐富的工程管理實施經(jīng)驗和優(yōu)秀的項目管理人員，才能建成精品工程。豐富的工程實施和管理經(jīng)驗反過來又增強企業(yè)綜合技術(shù)實力。智能化企業(yè)的系統(tǒng)集成項目的實施主要都是圍繞設(shè)備成本和管理費用而展開的，成本費用是衡量智能化集成項目投入產(chǎn)出比例的根本尺度。提升智能化集成項目的管理能力是構(gòu)建智能化企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。項目管理制度是為了達到“做正確的事，正確地做事，獲取正確的結(jié)果”目的，針對項目范疇和項目特點，所制定的需要項目團隊成員遵循的一些程序或規(guī)程。
五、結(jié)論
本文首先分析了智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵：智能化集成企業(yè)可以被理解為在遵循有關(guān)法律法規(guī)、資質(zhì)要求等社會資本的前提下，由物質(zhì)資本所有者、人力資本所有者和普通員工，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場契約而形成的一個具有有機整體性的營利組織。進而探討了智能化企業(yè)核心競爭力的特征表現(xiàn)，認為智能化企業(yè)核心競爭力是經(jīng)營理念、治理架構(gòu)、管理制度、市場營銷管理、技術(shù)方案創(chuàng)新和工程項目管理等方面企業(yè)能力的綜合反應(yīng)，特別是經(jīng)營理念、治理架構(gòu)和管理制度更是決定性因素，但最終卻落實在智能化企業(yè)的核心軟硬件產(chǎn)品以及集成項目工程項目市場開拓營銷、技術(shù)方案優(yōu)化和工程項目管理等方面。最后論證了智能化集成企業(yè)核心競爭力的要素構(gòu)成，并給出了構(gòu)建智能化企業(yè)核心競爭力的有效途徑。
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