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關鍵詞:閱讀;理解;推敲
中圖分類號:G632 文獻標識碼:A 文章編號:1003-2851(2011)01-0046-01
在高中英語的學習當中”閱讀”是重中之重。閱讀對各個試題項目包括寫作聽力等都有一定的促進作用。只有先看懂閱讀,才能提高英語的運用能力。閱讀就是要考查學生的閱讀理解能力,推理判斷能力和概括歸納能力,也可以考查學生掌握和直接運用英語的能力。對于高中生而言,我們在高中的學制是三年,也就是說,我們必須要在三年的時間內快速提高自己的的英語閱讀能力,否則的話對于升學而言是沒有任何意義的。
首先,提高閱讀的前提是我們必須熟記教材的每一個知識點,每一個詞匯,和每一個語法結構,也就是說我們必須具備閱讀所需要的工具。之后,在課外的精讀中,我們應該要求自己看清并領會文章的每一個細節(jié),包括每一個語法結構。這實際上是對自己所掌握教材基礎知識的一個必要的錘――在閱讀中鞏固并強化了所學基礎知識――這也是擴展課外閱讀的目的。
閱讀要有廣度,我們不能僅限于課本上的英語短文。閱讀的題材很廣泛,包括記敘文,說明文,議論文,應用文等。內容上包括人物傳記,寓言故事,社會文化,文史知識,政治經濟及科普小品等多方面,也可以找一些短篇小說例如“雙城記”“魯賓遜漂流記”等感興趣的英文故事來擴大視野和閱讀量。閱讀篇幅一定要有足夠的量。專家講學生們要想有能力參加高考,高中三年的閱讀量必須要達到4000篇以上,否則就不可能具備參加高考的能力。這就要求我們每天至少讀三篇以上。中間不能因為自己的意志薄弱而中斷,必須持之以恒,不能一日曝而十日寒。有很多同學特別是高一新生意識不到閱讀日積月累的重要性,他們盲目的強調語感。其實語感不是生來就有的,語感是后天見多識廣的結果。很多同學經常向英語老師講述他們在做題時憑感覺選答案就做對了,他們就說自己有語感。他們能做對的真正原因是他們在從前的學習特別是英語閱讀中曾看到過相關內容,這些內容在他們的腦海中經遺忘后殘留下一點痕跡,就是這種痕跡幫助他們在懵懂中找對了答案。由此說語感不是先天學習的結果,是后天見識多,涉獵知識多產生的結果。對于這點學生們如果理解不了或體會不夠深刻,我們英語老師就應該做到科學和有效的引導他們。否則等高考來臨時再反應過來就已經悔之晚矣。
閱讀要有速度和難度梯次,閱讀是為考試做準備的,考試是有時間限制的,所以我們平時訓練中就要做到限時訓練。篇幅小的短文需用5-6分鐘來完成;較長的用7-8分鐘;長而且難度大的文章要用9-10分鐘。如果按照這樣嚴格而科學的要求,經過長時間訓練后就可以提升你的閱讀速度。在閱讀中還要注意選擇篇幅的難度梯次,不能喜歡什么就拿什么題材來讀,所選的文章應該適合自己。太深了,有的文章100個詞匯中單生詞就有20多個,這樣會浪費時間,也會挫傷自己學習英語的興趣;也不能太淺,有的同學總懷戀初三的閱讀,認為看懂了就是好文章,失去了進取心,盲目樂觀,這對于提高自己的閱讀能力顯然是有害的。
在高中生學習英語中還存在這樣一個不可忽視的現象,很多同學閱讀文章時看的很明白,甚至也很快,但做題的失誤率卻高的驚人,他們自己也感到很委屈,老師看到這種情況也是恨鐵不成鋼。領會了文章卻做不對是對文章的理解是淺層次的,粗糙的,沒有深刻體會文章的深層次含義,就是未能做到真正理解文章的內容和創(chuàng)作初衷。未能真正理解文章深層次內涵其實是對英文還不夠熟練,因為不熟所以產生理解和認知障礙,從而導致理解不夠深刻,不夠準確。另外一種原因就是很多題型學生記不住。現在題型多樣化,包括下幾種:1:理解細節(jié)題2:推測詞義題3:推理判斷題4:歸納概括題。每種題型中還設有不同類型的陷阱。對于理解細節(jié)題而言,很多同學存在馬虎大意心理,有些試題涉及幾個句子,這就要求考生把與問題有關的全部內容都找出來,要回到文章中再核實一下,認真篩選整理,不要對自己的第一遍閱讀記憶的信息感到絕對有把握。有時做錯了題再回到原文查看時發(fā)現看錯一個詞致使自己誤選,悔之晚矣。對于推測詞義型,有一個原則,如果該詞的意思學生了解,那么答案必定不是它的本意。有的學生看過文章之后,對作者在文章中的觀點未置可否或感到作者的觀點是前后矛盾的,甚至認為作者本身無立場,嚴重到胡言亂語的程度!這種情況的出現就是對文章理解不夠深刻,事實是類似這樣的文章作者的看法往往全面的,辯證的。作者強烈傾向于某一種觀點,但對于反面觀點或可能出現的另一種觀點也有贊同的保留。這種類似模糊的觀點在一知半解的同學看來是不能理解和接受的,進而導致選擇失誤。這樣的文章作為學生應該多看,多總結,多體會,以免重蹈覆轍。再有閱讀是理解他人,所以要尊重文章的作者及其觀點,要按照作者的思維去思考,去推斷,不能強加于自己的觀點。即使你認為文章中作者的觀點不符合常識,也不符合事實,甚至與你的觀點極其矛盾,是你極力反對的,也不能根據自己的看法選擇答案,因為我們是在做題,不是在賭氣,以免失誤。歸納選擇題一般是詢問文章的主題,標題,中心思想等,對于這類題型我們應該注意幾下幾點:1:概括要全面,不能以偏代全,不能以點代面2:語言文字要精煉。如果要求選擇文章最好的標題應確保標題的概括性,文學性,凝煉性,生動性。這類題其實和做漢語言文學題有些關聯和類似,目的是考察學生的歸納概括能力,最佳選項才是答案。
關鍵詞:語文課堂;識字教學;課外閱讀;教學方法
一、課堂教學方法
1.運用情境教學,豐富學生的想象,引導學生從教材走向生活實際
小學生的年齡雖小,但他們喜歡想象,敢于提問,潛藏著創(chuàng)新的天賦。基于此,在教學中,我努力創(chuàng)設生活情境,引導學生將所學的知識與現實生活聯系起來,使學生在掌握知識的同時,最大限度地挖掘創(chuàng)新意識。如,在教學“冰雪融化”的“冰”字時,我啟發(fā)學生問:“冰是怎么形成的?”學生馬上領會了我的意圖,很快回答:“冰是水凍成的,冰字里一定有‘水’字?!边€有一個學生說:“老師,水一凍就成冰塊了,前面的兩點水,就像兩個冰塊。”這樣既幫助了學生記憶,又切合生活實際。其實,我們學的字里會意字很多,這類字都可以采取這種方法進行教學。
2.運用快樂教學法,激發(fā)學生興趣,培養(yǎng)學生的動手能力
在識字教學中,如果只是枯燥地練讀,會使學生感到厭倦、無味,難以獲得理想的學習效果。為激發(fā)學習興趣,增強教學效果,我嘗試用過看口形猜字、編順口溜、猜字謎等方法進行識字教學。
在教學中,我盡量引導學生編一些和日常生活密切相關的或者是和要學的字相似的字的順口溜或字謎來幫助記憶。例如,在教學“雷”這個字時,我啟發(fā)學生自己試著編字謎,學生們活躍起來:有的說“田里下起毛毛雨”,有的說“大雨落在田地上?!边€有的同學進行了合理的想象說:“老師,大雨落在田地上,下雨就很可能打雷,那這個“雨”加“田”組成的一定就是‘雷’字……”
這樣通過學生動腦、討論而編出的順口溜和字謎,學生容易記憶,教學效果和課堂氣氛也比較好。
3.運用探究教學,鼓勵學生探索,培養(yǎng)學生自主學習的能力
在教學中我還經常運用“角色互換”的方法組織教學,從學生實際出發(fā),讓學會的教不會的,使學生擔當課堂的主角,我在一旁進行組織、指導,退到配角的位置?!靶±蠋煛睘榱私毯脛e人,表現自己,就得認認真真地學會。這種方法,一方面,使學生通過互幫互教的方式,鞏固了識字的效果;另一方面,培養(yǎng)了學生的自信心和責任感,增強了學生的自主學習能力。
二、注重課外積累和延伸
對于識字來說課外的積累尤其重要。這里我談一下自己對課外積累的具體做法:我每天除布置少量課本作業(yè)外,讓學生自己給自己布置識字作業(yè)。作業(yè)的內容和完成方式不拘一格,可以向父母請教,可以通過商標牌、電視廣告獲知……只要學到了新字就出色地完成了作業(yè),而且每天都給同學們機會在榜樣臺上展示自己。
關鍵詞:信息技術;自主學習;自主探究
中圖分類號:G624 文獻標識碼:A 文章編號:1674-0432(2013)-06-0284-1
自從學校開展“信息技術背景下培養(yǎng)學生的自主探究能力”課題研究以來,我也一直在探索如何有效利用信息技術培養(yǎng)學生自主探究的能力。下面,結合教學實踐談談自己的幾點粗淺認識。
1 充分利用多媒體信息技術,在創(chuàng)設情境中激發(fā)學生自主學習英語的欲望
傳統(tǒng)的教學,我們通常采用圖片、簡筆畫等手段創(chuàng)設情景,然而這些方法缺乏生動性和逼真性。如果采用現代信息技術能制作出集聲音、圖像、文字、動畫于一體的精美課件,學生能在輕松愉快的氛圍中快樂學習,這樣就會使教學效果最優(yōu)化。在教學中,我經常通過網絡搜集精美的畫面、美妙的音樂、動靜結合的Flash等,利用這些素材制作出色彩艷麗、生動逼真的動畫,把充滿趣味的教學內容呈現在學生面前,這樣學生就會始終興趣盎然地學習英語。
例如,在教學人教版三年級上冊Let’sing中的《Old MacDonald》時,因為這首歌歌詞較難,學生學起來很費勁,我的課件設計是這樣的:我先讓孩子們伴著活潑的《Old MacDonald》的音樂,首先出示一幅田園畫面,在農場里有很農夫和他的妻子、孩子、還有很多鴨子,這樣學生的注意力很快集中起來了,并且充分調動了學生的學習積極性;然后在教歌詞時,我在課件中插入了一段唐老鴨的flash,孩子們非常感興趣;每當學生讀每句歌詞讀得非常精彩的時候,唐老鴨就會對他們說“Super”,聽到唐老鴨的夸贊,孩子們都積極主動探究掌握歌詞中每一個句子的訣竅,很快這首歌的歌詞就學會了。
再如,在教學三年級上冊中各國英語名稱時,如America, China,Canada,England等,我通過網絡搜集了不僅各國的國旗,還利用創(chuàng)新多媒體課件,展現了各國的風土人情圖片、聲音及動畫等。當學生看到這些圖文并茂、生動形象、豐富多彩的多媒體課件時、激起了他們強烈的好奇心。
2 充分利用多媒體信息技術,在設置懸念中激發(fā)學生自主學習英語的欲望
俄國偉大的思想家列夫·托爾斯泰說過:“成功的教學所需要的不是強制,而是激發(fā)學生的欲望?!蔽艺J為在教學中的設置懸念可造成學生渴望新知識,啟發(fā)他們積極思考,從而提高學習效率。如在教授水果時,我制作了一個“Guessing game”的課件,即讓學生看大屏幕,用各種好看的禮品盒里裝進水果,我問道:“What’s this?”,學生用:It’s a banana /lemon/mango/ pear……等猜,然后將禮品盒打開一半,再讓學生猜,這時學生的答案也有多種,最后,將禮品盒徹底打開,學生就可以看到里面的水果了,猜對的學生高興地歡呼道:“Yeah”。
如教學“in,on,beside, under”等這幾個介詞時,我充分利用多媒體課件,把椅子、書桌、書包、盒子、鋼筆、書等都呈現在ppt上,讓它們不停地變換位置,讓學生在邊仔細看邊聽。(The box is on the chair.)一本書包慢慢打開,一本書跳著出現在書包里,并且不時閃動。(The book is in the bag.)讓鋼筆出現在到課桌上,讓學生猜鋼筆的位置。這樣既有利于激發(fā)學生的興趣,又能加深學生對所學知識的記憶。這樣的課件設計使學生在不斷的疑問中學習新知識,他們就會感到好奇,從而產生濃厚的興趣。另外,我也經常利用信息技術做一些設置懸念的游戲,如“Explosion”(炸彈游戲),快樂探寶等游戲,效果很好。
3 充分利用多媒體信息技術,在評價過程中激發(fā)學生自主學習英語的欲望
我認為課堂教學中,要充分培養(yǎng)學生自主探究能力,主要通過教師的評價和同學的贊賞來體現的。在教學課件設計中,我通過豐富多彩的圖片、聲音、文字等方式評價學生,例如,學生答對時,課件上就會出現大拇指、笑臉,或一陣熱烈的掌聲或“Great”“Wonderful”等;學生答錯時,就會發(fā)出很奇怪的聲音,還會鼓勵學生“Don’t worry . Try it again.”。在教授“Colors”時,我利用多媒體課件設計出各種顏色的衣服,讓學生根據電腦錄音提示的顏色選衣服,如果選錯了,灰太狼就會出現并說到:“衣服被我偷走了,請再選一次”,如果選對了, 就會發(fā)出“Excellent”的聲音。通過這樣設計課件,就會讓學生充分感受到積極的鼓勵和表揚,這樣他們就會積極主動地學習英語。
總之,要使我們的課堂教學效益最大化,我認為我們應該充分利用多媒體信息技術,遵循學生的心理發(fā)展規(guī)律,努力創(chuàng)新課堂教學,充分調動學生的學習興趣,并培養(yǎng)他們的自主探究能力。
參考文獻
[1] 倪華,張文杰.信息技術與學科教學整合.中國水利水電出版社.
作者簡介:折艷紅,北京師范大學鄂爾多斯附屬學校教師,中教一級。
關鍵詞:油田企業(yè);物資計劃管理;供應保障
中圖分類號:F251 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)06-0-01
近年來,中原油田分公司以促進物資計劃編報準確性和及時性為目標,以推進物資計劃管理標準化和信息化為手段,實施計劃編報、執(zhí)行、考核閉環(huán)管理,強化從需求產生到需求滿足全過程控制,持續(xù)改進完善物資計劃管理體系,為提升物資采購經濟效益,增強供應保障能力提供了可靠保障。
一、加強專業(yè)管理,完善物資計劃管理工作機制
1.完善管理工作機制
制定《中原油田物資計劃管理實施細則》,按照需求計劃和采購計劃兩種類型,明確了業(yè)務管理和操作主體職責,規(guī)范了計劃編制、審核、執(zhí)行、考核及責任追究等各環(huán)節(jié)的業(yè)務程序和工作標準;各生產單位根據管理要求和生產特點均制定了《物資計劃管理辦法》,按照材料消耗方向實行費用部門切塊管理,明確了計劃編報要求、管理考核方法,保證了計劃管理和操作方面有章可循。
2.明確劃分崗位職責
按照計劃管理與現場使用相分離的原則,各生產單位在物資供應站(科)設置專職計劃崗,負責本單位物資需求規(guī)律分析、需求計劃編報、基層單位需求計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督考核;按照計劃管理與采購操作相分離的原則,物資供應處在物資供應過程控制科設置專職計劃崗,負責物資消耗規(guī)律研究、生產單位需求計劃和業(yè)務部門采購計劃執(zhí)行考核、異常情況監(jiān)控。
二、強化需求研究,夯實物資計劃管理基礎工作
1.重視常耗物資的調查與分析
物資供應處建立生產物資歷史消耗分析數據庫,堅持每年組織開展油田常耗物資需求調查和消耗分析,對每項物資的歷年消耗數據可自動檢索比對,進行年度需求數據分析,掌握了常耗備品配件、油田化學劑、專用工具及通用設備等物資的需求規(guī)律、采購周期等供應特性,提高了物資需求的預測和把握能力。
2.嚴格實施材料消耗定額管理
依據年度生產任務和物資消耗規(guī)律,每年初制定基礎材料、常用材料額和大類材料的消耗定額,按照單井、單站、單項設備實行物資消耗展布管理,同時建立物資消耗公開公示制度,每月開展單耗指標對比或百元產值材料含量排名,為加強物資需求計劃管理提供了基礎依據。例如:采油四廠供應站對三角帶、壓力表、卡箍閥等467項生產常用物資,編制了消耗定額,每月從單井―注采井組―開發(fā)單元―油藏經營管理區(qū)進行需求計劃考核和單耗比對分析,2013年需求計劃準確率達到99.39%。
三、應用信息技術,加強物資計劃業(yè)務全程監(jiān)控
1.規(guī)范物資需求計劃編報程序
基層井、隊、站的物資需求計劃全部通過油田成本動態(tài)管理系統(tǒng)向本單位物資供應站提報,物資供應站匯總并經專業(yè)部門審核后,在ERP系統(tǒng)線上向物資供應處提報。通過需求計劃系統(tǒng)提報、管理部門網上審核、物資部門線上核銷,形成需求計劃、材料核算、消耗控制的閉環(huán)管理路徑,材料消耗做到了實時監(jiān)控。
2.規(guī)范物資采購計劃編制程序
物資供應處業(yè)務部門對各單位提報的需求計劃,在ERP系統(tǒng)中運行MRP平衡合同和庫存資源后編制采購計劃,物資供應過程控制科組織相關部門進行計劃集中會審,并與計劃管理系統(tǒng)的歷史消耗和年度需求數據進行綜合比對后下達采購計劃,保證了需求資源的有效整合,為實現集中批量采購創(chuàng)造了良好條件。
3.規(guī)范物資計劃管理考核程序
開發(fā)應用物資計劃管理管理輔助系統(tǒng),實現了對物資需求計劃編報和執(zhí)行情況的實時監(jiān)控、雙向考核。系統(tǒng)每月按照設定考核計算公式,自動導出各單位的需求計劃準確率和領料及時率進行排名通報,同時自動導出業(yè)務部門的采購計劃執(zhí)行率和合同履約率進行排名通報,保證了物資計劃執(zhí)行的嚴肅性。
四、把控重點環(huán)節(jié),提升物資計劃精細管理水平
1.嚴格計劃審核,確保物資需求計劃的準確性
中原油田物資需求計劃編報實行生產單位和專業(yè)部門“兩級審核”制度。各生產單位對基層井、隊、站提報的物資需求計劃,每月組織本單位物資、財務、技術、生產、作業(yè)等部門召開物料平衡會,按照生產運行計劃和需求緊急程度,從資金預算、規(guī)格型號、技術要求、使用時間等方面進行綜合平衡和核實確認;油田生產、裝備、技術、科研等職能部門,按照專業(yè)管理范圍和儲備資金占用責任,對各單位編制的油套管、井下工具、采油助劑、鉆井助劑、礦建料、防洪料等物資需求計劃,統(tǒng)籌進行資源平衡,嚴格計劃審核把關,保證了需求計劃準確性。
2.提前介入需求,確保物資需求計劃的及時性
對油田改擴建、檢維修等重點項目,物資供應處建立了駐廠駐點跟蹤服務機制和項目進度信息通報制度,組織人員提前介入需求形成過程,及時指導設備材料需求計劃編報,為物資采購準備和排產制造留足時間,提高了物資供應工作的主動性。同時,編制油田生產建設主要物資的采購周期手冊,對需求計劃編報提前期進行明確規(guī)定,印發(fā)至各生產單位和有關部門指導需求計劃編報、審核,改變過去物資需求計劃及時率要求只有定性沒有定量的情況,保證了物資需求計劃提報的及時性。
3.推進需求標準化,提高物資需求計劃規(guī)范性
對油田ERP系統(tǒng)內7.6萬條物料編碼進行全面梳理,刪除和凍結非標碼、個性碼編碼10304條,強化了需求物資信息標準化;結合消耗規(guī)律、市場資源狀況及用戶使用意向,編制了14個大類、134個品種的《物資需求標準化品種目錄》,明確了品牌范圍、規(guī)格型號以及對應的編碼列表;編制了重要設備原廠配件、井下修井類工具、機電產品的《標準化采購技術規(guī)范指引》,物資供應上即可按照統(tǒng)一規(guī)范的產品名稱和技術標準實施標準化采購。
五、總結
總之,物資計劃管理與供應保障直接關系到油田企業(yè)的正常生產工作、產量及效益,必須引起相關部門及工作人員的高度重視。在新的時代背景下,物資采購與供應管理過程中,必須注重管理的專業(yè)化,了解現階段的實際需求,合理應用各種信息技術手段,以及對于重點環(huán)節(jié)進行嚴格把控,這樣才能保證整體的工作效率與質量。
參考文獻:
[1]陳輝.建立協同運作機制提高物資計劃管理水平[J].中外企業(yè)家,2014(01):21-22.
[2]張美榮,趙自強.信息化視野下的油田企業(yè)物資采購審計研究[J].中國管理信息化,2014(03):55-56.
呼叫中心人員輔導工作根據性質不同分為兩個層次:一是職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃輔導,二是工作方式方法的輔導。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導主要應用于新員工剛入職,對于自己的發(fā)展前途以及行業(yè)的發(fā)展前景不明朗,定位比較迷茫的階段;工作方式方法的輔導主要應用于日常工作當中,需要持續(xù)不斷地強化、鞏固和跟進,以確保工作目標得以實現。
一、如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃的輔導
職業(yè)生涯有三個階段,分別是職業(yè)探索期、職業(yè)成長期、職業(yè)黃金期。職業(yè)探索期是指員工對自己的能力、興趣、發(fā)展方向還未定性,需要不斷地磨合和定性的時期;職業(yè)成長期是指員工已經明確自己的發(fā)展方向,在該行業(yè)不斷積累經驗、人脈,提升個人品牌價值,不斷尋找上升空間的時期;職業(yè)黃金期是指員工已經基本達到自己的職業(yè)目標,能夠做到持續(xù)創(chuàng)新、不斷突破自己的時期。作為呼叫中心的管理者,幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,就必須幫助他縮短職業(yè)探索期,有更多的時間用于個人成長。在員工入職初期,要幫助員工從四個方面進行定位分析:城市、行業(yè)、企業(yè)和個人。在城市定位分析中,要遵循相對優(yōu)勢法則,根據員工的個人發(fā)展傾向來進行介紹,譬如發(fā)展機會多、發(fā)展空間大,或者各類學校林立、學習氣氛濃厚等等;在行業(yè)定位分析中,要具體說明行業(yè)的特點,有極大的成長空間,能開拓個人視野,加大與社會的接觸面;在企業(yè)定位分析中,要清晰描述企業(yè)的發(fā)展階段及發(fā)展空間,非常有助于個人素質及經驗的培養(yǎng);個人的定位分析是極其關鍵的,要幫助員工分析明確現在的起點、個人的能力、未來的目標,以及在企業(yè)里可以成長,實現自己的目標。在職業(yè)成長期,員工已經進入與企業(yè)內部不同年齡階段人群的競爭,包括經驗豐富的老員工、富有激情與挑戰(zhàn)精神的新員工,成長所涉及的因素會更多,幫助員工快速提升個人能力、盡快實現個人突破,如何針對具體崗位圓滿地實現工作目標和任務就成了輔導工作的關鍵。
二、如何做好工作方式方法的輔導,挖掘員工成長力
首先要明確在什么情況下員工需要輔導。要及時關注員工的各種變化,有變化就有輔導的需求:包括工作環(huán)境的變化、工作結果的變化、工作態(tài)度的變化、工作行為的變化、工作能力的變化五方面。每次輔導的主題不能太多,一般只提一個主題,最多不超過三個。在關注過程中要特別注意,不能只是員工出現問題的時候才進行溝通輔導,當員工有進步的時候也要及時提出表揚,并要求員工分析進步的原因以及以后如何持續(xù)改進,讓員工知道,他的每一個變化管理者都是看在眼里,記在心里的。其次是選擇輔導的時間,一定要在員工不忙的時候進行輔導,并且一定要在員工對管理者本身有了一定的信任基礎的時候才能進行。如果員工是因為其家庭或者個人原因導致工作態(tài)度、工作情緒有了很大變動而進行的輔導,要選擇在員工情緒已經穩(wěn)定的時候進行。再次是要注意輔導的技巧,一般是使用連環(huán)套式提問:緊扣同一個主題進行追問,基于第一個問題的回答,設計第二個,第三個,可設計為開放式問題,從而幫助對方理清思路,自己找到問題答案。
輔導的循環(huán)流程如下:
說明員工近期的表現,取得共識:我發(fā)現你最近的表現……
站在員工角度表達對他的期望:我希望你……
探討原因/經驗:你覺得造成這個情況的原因/經驗是……
征詢補救、提升建議:你覺得如何改變/鞏固優(yōu)化……