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行風(fēng)評議范文第1篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

*中學(xué)高度重視行風(fēng)評議工作，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹區(qū)教育局行風(fēng)評議工作會議精神，以和諧校園建設(shè)為核心，以師德培養(yǎng)為載體，以師資建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)教育現(xiàn)代化為主要內(nèi)容，評議工作扎實(shí)推進(jìn)。

*中學(xué)行風(fēng)評議工作嚴(yán)格遵守省教育廳的“五嚴(yán)”規(guī)定以及*市教育局“三要八不準(zhǔn)”要求，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)觀念為重點(diǎn)，高度重視教育事業(yè)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題，把教工的思想、家長的需求統(tǒng)一到行風(fēng)評議工作中。

二、以評促改，全面進(jìn)步

2009年學(xué)校以創(chuàng)建*區(qū)教育現(xiàn)代化為重點(diǎn)，依法治校，規(guī)范辦學(xué)，科學(xué)管理；以“辦*百姓滿意初中”為宗旨，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，著力提高辦學(xué)效益；以學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀為抓手，創(chuàng)建安全、文明、和諧校園，加強(qiáng)內(nèi)涵營造，積淀校園文化，使學(xué)校又好又快的發(fā)展，取得了長足進(jìn)步。

1.隊(duì)伍建設(shè)出成績

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到教師素質(zhì)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，始終把建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為學(xué)校發(fā)展的根本，采取各種措施積極鼓勵(lì)教師參加各類學(xué)歷進(jìn)修和崗位培訓(xùn)。據(jù)2009-2010學(xué)年*區(qū)教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)資料表明，*中學(xué)專任教師52人，本科學(xué)歷41人，教師學(xué)歷層次居于全區(qū)前列；取得教育碩士學(xué)位的教師5人，教育碩士在讀3人，教育碩士學(xué)位教師占專任教師比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全區(qū)指標(biāo)，并超過高中的比例，在全區(qū)名列前茅；從職稱結(jié)構(gòu)看，學(xué)校中學(xué)高級教師22人，中學(xué)一級教師23人，中學(xué)二級教師7人。中學(xué)高級教師人數(shù)居全區(qū)初級中學(xué)第五位，中學(xué)高級教師占專任教師比例居于全區(qū)首位。經(jīng)多年?duì)I造學(xué)校涌現(xiàn)出了以全國優(yōu)秀教師*為代表的一大批先進(jìn)人物。

2.學(xué)科建設(shè)有亮點(diǎn)

近幾年學(xué)校體育組、政史組、數(shù)學(xué)組先后被評為市區(qū)先進(jìn)教研組。市先進(jìn)教育工作者、區(qū)歷史學(xué)科帶頭人、教育碩士*教學(xué)中“低起點(diǎn)、嚴(yán)要求，小步子、快節(jié)奏，多活動、求變化，快反饋、勤矯正”，歷史中考成績連續(xù)四年超市均。教務(wù)主任、區(qū)先進(jìn)教育工作者、數(shù)學(xué)高級教師*面向全體、個(gè)別輔導(dǎo)，把均分低于年級同類班級20分的班級帶成了年級第一名，數(shù)學(xué)中考成績班級均分超市均。政治教研組組長、高級教師*對試卷“精選、精練、精批、精講”，對作業(yè)“有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有評必補(bǔ)”，努力減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)效益，政治中考成績超市均，優(yōu)分率全區(qū)第一名。地理教研組組長、區(qū)優(yōu)秀青年教師*一個(gè)老師能教兩門學(xué)科不簡單，所教兩門學(xué)科都超市均更不簡單。

3.校園建設(shè)上臺階

近年來，*街道先后以省鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育現(xiàn)代化工程、省中小學(xué)布局調(diào)整合格區(qū)、省合格學(xué)校和“五室”建設(shè)、省中小學(xué)“六有”工程、“校校通”工程等驗(yàn)收為契機(jī)，不斷改善學(xué)校的辦學(xué)條件，增添現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)施，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展提供必要的物質(zhì)保證。20*年年底，街道為改善教工的辦公條件，為每位教工辦公室安裝了空調(diào)；20*年年底，街道為加快學(xué)校信息化建設(shè)給每位教職工配備了筆記本電腦；今年暑假街道又出資一百多萬為學(xué)校修建了200米塑膠田徑場。

4.素質(zhì)教育結(jié)碩果

定向運(yùn)動是學(xué)校一項(xiàng)特色項(xiàng)目。學(xué)校定向運(yùn)動代表隊(duì)從2004年至今共獲得九項(xiàng)全國團(tuán)體第一名和十項(xiàng)*省團(tuán)體第一名；學(xué)校被*市教育局命名為：*市中小學(xué)生定向運(yùn)動實(shí)踐基地，20*年10月被評為*省定向運(yùn)動先進(jìn)單位。09年5月在希望杯全國青少年讀寫大賽中*等二十多名學(xué)生在全國及省市獲獎(jiǎng)；09年1月在國際科學(xué)與和平金鑰匙比賽中*、*等同學(xué)獲省一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)；還有一大批學(xué)生在各類競賽中獲獎(jiǎng)。

三、幾點(diǎn)建議：

1.繼續(xù)深入開展好學(xué)校行風(fēng)評議工作，講究實(shí)效，不做表面文章，爭取更大成績。

2.針對周邊樓盤開發(fā)和后續(xù)業(yè)主的入住，學(xué)校要加大宣傳，提前做好預(yù)案，確保符合條件的未成年人入學(xué)。

3.要充分利用好學(xué)校周邊大學(xué)院校的教育資源，深入開展好與*軟件學(xué)院、*教育學(xué)院的大手拉小手活動，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作。

行風(fēng)評議范文第2篇

一、行風(fēng)建設(shè)對于服務(wù)行業(yè)來說非常重要。

好的風(fēng)氣可以影響很多人和事，搞得好群眾就滿意，搞得不好群眾有意見，從而使群眾遠(yuǎn)離信用社，造成客戶資源的流失，阻礙信用社的發(fā)展，我們信用社的企業(yè)理念中有一條就是“以客戶為中心”。這次縣委、縣政府把信用社列入公用服務(wù)作風(fēng)評議單位，可見政府非常想知道信用社服務(wù)“三農(nóng)”的水平，這是政府給信用社改革為農(nóng)村商業(yè)銀行的一次輿論機(jī)遇，通過行風(fēng)評議活動幫助信用社走出去，讓更多的群眾從正面認(rèn)識信用社，從而拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高服務(wù)水平，提升綜合競爭力。

二、要正確認(rèn)識行風(fēng)評議活動的意義。

行風(fēng)評議活動不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準(zhǔn)了問題就有利于今后更好的工作。我的不足主要表現(xiàn)在：客戶服務(wù)水平還不高，缺乏耐心；業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不扎實(shí)；制度堅(jiān)持靠感覺，做不到以理服人等等。對于懂行的人來說這些問題都不是問題，但對于一個(gè)剛接觸信用社工作的年輕員工來說，就必須得重視，稍有不慎就會差之毫米、謬之千里，帶來不良后果。只有充分認(rèn)識到這些缺陷可能帶來的嚴(yán)重后果，采用相應(yīng)的規(guī)避措施，避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)，才能在工作中表現(xiàn)的更加出色。那一世

三、銀行競爭的核心是服務(wù)。

行風(fēng)評議范文第3篇

全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議活動動員大會召開后，我局按照縣委、縣政府的總體要求，根據(jù)縣優(yōu)化辦的部署，扎實(shí)開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議活動，認(rèn)真查擺問題，采取措施，轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)，取得了階段性成效，現(xiàn)將活動開展情況匯報(bào)如下：

一、廣泛宣傳，深入發(fā)動。我局對開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議活動十分重視，x月xx日就成立了以局長xxx同志為組長、黨組書記xxx、紀(jì)檢組長xxx為副組長的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實(shí)施方案。x月xx日，召開了全局干部職工參加的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議動員大會，會上局長xxx同志作了《牢固樹立宗旨意識，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)良服務(wù)》的主題報(bào)告，把開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境風(fēng)評議活動和財(cái)政局的實(shí)際相結(jié)合，從開展活動的意義、內(nèi)容、要求，講到工作紀(jì)律、工作作風(fēng)，很細(xì)，也很具體。并提出了工作中要重點(diǎn)解決的問題：一是組織紀(jì)律松散的問題。極少數(shù)的干部職工在上班時(shí)間打開電腦看股市、玩游戲的現(xiàn)象；二是服務(wù)態(tài)度問題。極個(gè)別的同志在來信來訪接待上不熱情，解答不認(rèn)真；三是工作責(zé)任心問題。個(gè)別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)，對工作采取拖，實(shí)在拖不過就糊；四是辦事效率問題。個(gè)別股室對局里布置的工作不按要求及時(shí)完成，辦事效率不高。還存在深入基層、了解民情方面做得不夠。針對存在的這些問題，提出了完善制度，加強(qiáng)督查的有力措施，在該局干部職工中引起了強(qiáng)烈反響，進(jìn)一步提高了干部職工對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議活動重大意義的認(rèn)識，樹立了人人都是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)人的責(zé)任感，整個(gè)評議活動開展得實(shí)實(shí)在在。

二、規(guī)范行為，依法行政。按照x發(fā)[xxxx]x號文件的要求，對財(cái)政監(jiān)督檢查，實(shí)行嚴(yán)格管理，制定了相關(guān)規(guī)定，對財(cái)政監(jiān)督檢查統(tǒng)一歸口監(jiān)督股管理，統(tǒng)一材料審核、下達(dá)有關(guān)文書，法規(guī)股負(fù)責(zé)合法性審核，辦公室統(tǒng)一編發(fā)文號。實(shí)行財(cái)政監(jiān)督檢查處理處罰告知制度，嚴(yán)格審理、審批程序，建立了責(zé)任追究制度。并明文規(guī)定嚴(yán)禁在一年內(nèi)對同一單位實(shí)施同一問題兩次檢查。xxxx年x月至今年x月，縣財(cái)政局對xx個(gè)單位實(shí)施了財(cái)政監(jiān)督檢查，檢查對象均為行政事業(yè)單位，查出違紀(jì)違法金額xxx萬元，依法處理處罰xx個(gè)單位，收繳應(yīng)當(dāng)上交財(cái)政的收入和罰款xx萬元。沒有發(fā)生重復(fù)檢查，所有檢查均按照有關(guān)法律及財(cái)政法規(guī)依法進(jìn)行；沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件，行政執(zhí)法工作xxxx年度被評為全市財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)單位。我局現(xiàn)保留的審批、審核、備案項(xiàng)目，全部經(jīng)縣政府審核，主動取消了xx個(gè)項(xiàng)目其中涉及企業(yè)的xx項(xiàng)，取消的項(xiàng)目數(shù)量屬縣直單位之首，取消后，且沒有再執(zhí)行，各企業(yè)單位反映良好。我局會管所的會計(jì)資格考試等收費(fèi)事項(xiàng)，均按物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取，沒有發(fā)現(xiàn)超標(biāo)收費(fèi)，沒有發(fā)生涉及企業(yè)的亂收費(fèi)。沒有發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、亂攤派、亂集資、亂罰款的情況。

三、政務(wù)公開，熱情服務(wù)。在辦公樓懸掛了辦事公開制度，對綜合財(cái)政預(yù)算撥款程序、政府采購程序等進(jìn)行了公開，還專門印制了公開辦事制度冊。外單位人員到財(cái)政局辦事或群眾來訪,按照“一張笑臉相迎、一張凳子讓座、一杯茶水解渴、一番好言解惑、一聲好走相送”的要求做好接待，局長曾紀(jì)廉同志在接待群眾來訪中，耐心解釋有關(guān)財(cái)政政策，使來訪者滿意而歸。由于政務(wù)公開，各項(xiàng)農(nóng)村稅費(fèi)改革政策宣傳到位，我縣沒有發(fā)生因農(nóng)村稅費(fèi)改革問題，而引發(fā)一人到市、省上訪。工作人員均能嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法依章辦理各項(xiàng)事務(wù)，沒有出現(xiàn)索、拿、卡、要行為。在抓干部職工作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，建立健全了首問責(zé)任制，并實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和查崗制度，在責(zé)任制中對依法行政、崗位目標(biāo)責(zé)任及處罰均作了具體規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)班不定期對干部職工到崗情況進(jìn)行抽查，并建立了局領(lǐng)導(dǎo)去向欄，使全局干部職工牢固樹立了遵紀(jì)守則的良好習(xí)慣，推進(jìn)了干部隊(duì)伍整體形象的提高。沒有上班時(shí)間找不到人、或不知工作人員去向的情況。各項(xiàng)工作開展得有聲有色，我局連續(xù)x年被評為縣雙文明先進(jìn)單位。

我局在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議活動中，領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工積極參與，各項(xiàng)措施有力，各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到位，依法行政水平、辦事效率不斷提高。我局將針對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議活動中查擺出的問題，進(jìn)一步采取措施，認(rèn)真整改，將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行風(fēng)評議活動深入開展下去，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)良服務(wù)。

行風(fēng)評議范文第4篇

行風(fēng)評議，就是依靠社會各界的群眾代表，對部門的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評議，做出基本估價(jià)。它是新時(shí)期加強(qiáng)部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，推動一個(gè)地方的民主政治建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系的一條重要途徑，對維護(hù)政治和社會穩(wěn)定，保障人民群眾的根本利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有十分重要的意義。

第一，要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，充分認(rèn)識開展旅游行風(fēng)評議工作的重要性。部門和行業(yè)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重污染社會風(fēng)氣，影響、阻礙社會生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的發(fā)展，又嚴(yán)重?fù)p害廣大人民群眾的根本利益。開展行風(fēng)評議，將部門和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，能夠有效地依靠廣大人民群眾，糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，凈化社會風(fēng)氣，把人民群眾的利益實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好。在當(dāng)前旅游事業(yè)方興未艾的新形勢下，旅游部門的行業(yè)風(fēng)氣問題，已成為廣大人民群眾十分關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，把這些問題解決好，實(shí)際上就是身體力行江總書記“三個(gè)代表”的重要思想。因此，我們務(wù)必要從講政治的高度，充分認(rèn)搞好旅游行風(fēng)建設(shè)的重要性，自覺增強(qiáng)做好行風(fēng)評議工作的自覺性和責(zé)任感。

第二，要站在促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的高度，充分認(rèn)識旅游行風(fēng)評議工作的必要性。由于旅游具有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)相統(tǒng)一的雙重屬性，無論在什么地方，旅游行業(yè)和部門都是一個(gè)重要的“窗口行業(yè)”。其行業(yè)風(fēng)氣如何，直接體現(xiàn)著一個(gè)地區(qū)的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。旅游部門好的行風(fēng)，不僅能夠?qū)β糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步起到推動和促進(jìn)作用，而且能夠?yàn)檎麄€(gè)地區(qū)樹立形象，爭得臉面，贏得經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重大機(jī)遇；反之，則不僅會給當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展帶來不良影響，而且會破壞一個(gè)地區(qū)好不容易才能樹立的形象和信譽(yù)，危害當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。正是基于這種認(rèn)識，一些地方的旅游部門和行業(yè)明確提出“行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是效益，行風(fēng)就是生命”，扎實(shí)深入地開展了行風(fēng)評議工作，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。我們襄樊作為一個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)相對落后的地區(qū)，只有認(rèn)真借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持不懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，深入有效開展行風(fēng)評議工作，才能促進(jìn)我市旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，才能使我們在新一輪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷縮小差距，直至迎頭趕上。因此，我們務(wù)必要從推動我市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的高度，扎實(shí)開展行風(fēng)評議工作。

第三，要站在加強(qiáng)民主政治建設(shè)的高度，充分認(rèn)識開展旅游行風(fēng)評議的緊迫性。行風(fēng)評議是多年來在糾風(fēng)實(shí)踐中總結(jié)出的一種有效方法和途徑，其實(shí)質(zhì)就是要?jiǎng)訂T和依靠廣大人民群眾，直接行使民利，對部門和行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查、公開評議。是新時(shí)期強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制、加強(qiáng)民主政治建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。能不能認(rèn)真對待行風(fēng)評議，能不能扎實(shí)開展行風(fēng)評議，是對我們旅游行業(yè)的廣大干部職工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部政治態(tài)度、政治意識的檢驗(yàn)，是對我們?nèi)绾螆?jiān)持群眾觀點(diǎn)、群眾路線的全面檢驗(yàn)。因此，對待行風(fēng)評議問題，我們千萬不可小視，必須旗幟鮮明、大張旗鼓地進(jìn)行，力求通過卓有成效的工作，使我們在政治上成熟起來，為推動我市的民主政治建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，以行風(fēng)評議推動旅游工作健康發(fā)展

按照省、市行風(fēng)評議的工作安排，當(dāng)前，對我市旅游部門重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行評議：一是旅游行業(yè)行政管理職能履行情況；二是按照國家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理以及整頓旅游市場；三是規(guī)范旅游產(chǎn)品的促銷情況。從評議的內(nèi)容看，這次評議貫穿了旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。為此，全市旅游系統(tǒng)一定要從各自實(shí)際出發(fā)，自覺調(diào)整工作部署，把行風(fēng)評議工作同提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作方式起來，實(shí)現(xiàn)以評促糾、以評促建和以評促創(chuàng)，推動行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和年度目標(biāo)任務(wù)的完成。

一是要把旅游行風(fēng)評議工作同加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)勤政、廉政和善政。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是行業(yè)和部門作風(fēng)建設(shè)的靈魂與核心。行風(fēng)評議，離不開對機(jī)關(guān)作風(fēng)的評議。為此，我們必須正本清源，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為突破口，推動旅游部門行風(fēng)的持續(xù)改善，為順利通過行風(fēng)評議打下基礎(chǔ)。要堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，關(guān)心基層和人民群眾的疾苦，提高工作效率和服務(wù)水平；要持之以恒地抓好政務(wù)公開工作，面向社會公開工作內(nèi)容，公開辦事程序，接受群眾批評和監(jiān)督；要以建立健全黨風(fēng)廉（更多精彩文章來自“秘書不求人”）政建設(shè)責(zé)任制為中心，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，杜絕、吃、拿、卡、要等問題發(fā)生，從源頭上根除亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的行為；要增強(qiáng)民主法制觀念，以“公正、公平、公開”為核心，認(rèn)真履行行業(yè)管理職能，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)禁行政不作為或行政亂作為，樹立良好的旅游部門形象。

二是要把旅游行風(fēng)評議與加強(qiáng)旅游市場治理整頓相結(jié)合，理順旅游市場秩序。按照國家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理，說到底就是為了規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該說，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績。特別是創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市以來，我市旅游市場秩序得到了一定好轉(zhuǎn)，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導(dǎo)游私拿回扣、索要小費(fèi)，旅行社弄虛作假、違規(guī)經(jīng)營，賓館飯店降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)不正之風(fēng)還沒有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿和社會的關(guān)注。這些問題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風(fēng)評議工作帶來不利影響，而且將嚴(yán)重影響我市旅游業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們務(wù)必要以這次行風(fēng)評議為契機(jī)，認(rèn)真查找我市在市場治理整頓方面存在的問題，以基本實(shí)現(xiàn)“五無”（旅游購物、消費(fèi)無宰客；“一日游”無重大投訴；旅游經(jīng)營無“黑社”；導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”；旅游交通無重大責(zé)任事故）、“三提高”（提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平；提高旅游環(huán)境管理水平）為目標(biāo)，不斷加大旅游市場治理整頓的工作力度。要按照“標(biāo)本兼治、堵疏結(jié)合”的方針，堅(jiān)持把旅游市場治理整頓的工作重點(diǎn)放在建立同業(yè)誠信公約、建立公開合法的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制、清理導(dǎo)游人員隊(duì)伍、健全社會監(jiān)督體系、加大旅游執(zhí)法檢查隊(duì)伍建設(shè)和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規(guī)章制度，把旅游市場整治工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。要立足發(fā)揮震懾和教育作用，從嚴(yán)查處旅游行業(yè)單位的“害群之馬”，引導(dǎo)廣大旅游經(jīng)營者自覺遵守旅游經(jīng)營秩序，維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，從根本上糾正當(dāng)前全市旅游行業(yè)中不同程度存在的欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營、私拿回扣、低質(zhì)服務(wù)等不正之風(fēng)。

三是要把旅游行風(fēng)評議同加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。開展旅游行風(fēng)評議和加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，雖然表現(xiàn)形式不同，但要達(dá)到的目的有很多共同之處：如促進(jìn)旅游經(jīng)營單位提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，推動旅游行業(yè)提高整體素質(zhì)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等。因此，我們市、縣兩級旅游行政管理部門和各個(gè)旅游經(jīng)營單位，一定要結(jié)合“文明單位”、“青年文明號”、“文明旅游風(fēng)景點(diǎn)”、“文明導(dǎo)游員”、“旅游者滿意單位”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動，把行風(fēng)評議的內(nèi)容納入進(jìn)去，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，使行風(fēng)評議工作同本單位的精神文明建設(shè)做到相輔相承。要抓住貫徹實(shí)施《公民道德實(shí)施綱要》的重要機(jī)遇，在本行業(yè)、本單位大力開展社會公德、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)和反腐倡廉教育，構(gòu)筑起糾正行業(yè)不正之風(fēng)的思想防線。這里，需要特別說明的是，為配合開展行風(fēng)評議工作，給行風(fēng)評議尋找一個(gè)合適的載體，從今年開始，市旅游局綜合行風(fēng)評議的全部內(nèi)容，制訂下發(fā)了“旅游者滿意單位”的評選標(biāo)準(zhǔn)，決定在全市旅游行業(yè)當(dāng)中深入開展“旅游者滿意單位”的創(chuàng)建活動，并將創(chuàng)建活動與支持該單位的項(xiàng)目開發(fā)、宣傳促銷等掛鉤，對獲得該榮譽(yù)的單位主要負(fù)責(zé)人，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家引起高度重視，力爭以爭創(chuàng)為契機(jī)，把本單位的行風(fēng)評議工作引向深入。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，講究方式方法，確保行風(fēng)評議工作取得明顯成效

民主評議旅游行風(fēng)工作，是全省、全市的集中、統(tǒng)一行動，也是今年旅游行業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。全市旅游管理部門及旅游經(jīng)營單位，一定要高度重視，認(rèn)真研究制定落實(shí)措施，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)評議工作責(zé)任制。市旅游局已成立了主要負(fù)責(zé)人任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評議和上下聯(lián)絡(luò)工作。各縣（區(qū)）旅游管理部門和各旅游經(jīng)營單位，也要相應(yīng)成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，確保力量到位。市、縣兩級旅游管理部門和各旅游經(jīng)營單位，要嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的原則，明確主要負(fù)責(zé)人為行風(fēng)評議第一責(zé)任人，建立行風(fēng)評議風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，強(qiáng)化行風(fēng)評議工作責(zé)任制。對于在這次行風(fēng)評議中造成失分的單位和主要責(zé)任人，要扣除其風(fēng)險(xiǎn)保證金，并實(shí)施責(zé)任追究。

（二）認(rèn)真查擺旅游行風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題，及時(shí)搞好整改。各級旅游管理部門要根據(jù)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，采取自查自擺、座談走訪、問卷調(diào)查、接受舉報(bào)投訴等多種形式，廣泛聽取人大、政協(xié)、政府相關(guān)部門、旅游管理或服務(wù)對象、行風(fēng)監(jiān)督員及社會各界對全省旅游行風(fēng)建設(shè)的意見或建議。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無則加勉”的原則，重點(diǎn)查找在行業(yè)管理、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平等方面存在的問題。對自查發(fā)現(xiàn)的問題和行風(fēng)評議代表提出的問題，要本著“是什么問題解決什么問題”、“發(fā)現(xiàn)什么問題解決什么問題”、“有什么問題解決什么問題”的總體原則，從管理和制度上進(jìn)行認(rèn)真剖析，從解決問題發(fā)生的根源入手，完善相關(guān)管理制度，制定具體整改目標(biāo)和措施，切實(shí)進(jìn)行自糾自改，邊查邊改，力爭做到“三滿意”，即上級領(lǐng)導(dǎo)滿意、服務(wù)單位或管理對象滿意和行風(fēng)監(jiān)督員滿意。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，推動行風(fēng)評議工作深入開展。這次旅游系統(tǒng)行風(fēng)評議，評議的對象主要是市、縣兩級旅游管理部門。由于體制、管理、監(jiān)督等方面的原因，旅游行風(fēng)涉及到的部門和行業(yè)很多，在評議中發(fā)現(xiàn)的問題可能要涉及到其他有關(guān)部門和行業(yè)。因此，在實(shí)際工作中，我們要正確處理好條塊管理與行業(yè)管理的關(guān)系，注意條塊結(jié)合，形成合力。對在行風(fēng)評議中查擺出來的問題，凡屬自身的問題，要及時(shí)糾正；凡屬行業(yè)內(nèi)其他單位的問題，要及時(shí)反饋；凡屬其他管理部門的問題，要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣m風(fēng)部門匯報(bào)，爭取協(xié)調(diào)解決。總之，對查擺、發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是行風(fēng)評議代表提出的問題及其整改情況，要做到“事事有著落，件件有回音”，切實(shí)推動行風(fēng)評議工作取得明顯成效。

（四）精心進(jìn)行組織準(zhǔn)備，確保集中評議一次“合格”。集中評議是整個(gè)評議工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到能否通過行風(fēng)評議代表的評議。市、縣兩級旅游管理部門及相關(guān)單位，要認(rèn)真按照評議代表的要求，辦實(shí)事，求實(shí)效，做到認(rèn)真組織，精心安排，充分準(zhǔn)備，熱情接待，以扎實(shí)工作和顯著成效贏得評議代表的信任，確保集中評議一次合格。市旅游局的集中評議由市行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組主持，將邀請負(fù)責(zé)人參加，分五個(gè)步驟進(jìn)行：第一步，召開有關(guān)人員大會，由市旅游局局長匯報(bào)自查、整改情況；第二步，行風(fēng)評議組長根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行總評；第三步，行風(fēng)評議代表對調(diào)查群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行質(zhì)詢和評議；第四步，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評；第五步，對被評單位的行風(fēng)狀況進(jìn)行測評，并當(dāng)場公布測評結(jié)果。測評結(jié)果分為合格、留觀、留評三個(gè)檔次。根據(jù)省、市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，我市旅游系統(tǒng)的集中評議工作要在月底以前全部完成。市、縣兩級旅游管理部門和相關(guān)單位，要按照省、市統(tǒng)一部署，扎實(shí)搞好集中評議工作，確保按期完成工作目標(biāo)。

行風(fēng)評議范文第5篇

近年來，我公司在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)懷支持下，圍繞“以信息化帶動工業(yè)化、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展”這一中心，以為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，在狠抓隊(duì)伍自身建設(shè)的同時(shí)，不斷提高行風(fēng)建設(shè)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為振興經(jīng)濟(jì)提供了強(qiáng)有力的通信服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，并贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格要求，不斷提高行風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平。我分公司領(lǐng)導(dǎo)對民主評議行風(fēng)活動高度重視，根據(jù)機(jī)構(gòu)和人員情況成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、相關(guān)人員為成員的的領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)參評工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。同時(shí)，制定了民主評議行風(fēng)活動實(shí)施方案，在行風(fēng)評比自查自糾活動中，要求各部門要各自結(jié)合自己的工作職責(zé)，組織強(qiáng)有力的骨干靠上抓，公司領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門工作計(jì)劃和實(shí)際情況進(jìn)行有針對性的檢查，督促工作計(jì)劃和措施的落實(shí)，并在全體員工中實(shí)行了“用戶有理申告一票否決制”。

二、強(qiáng)化管理，把服務(wù)措施和各項(xiàng)制度落到實(shí)處。

為切實(shí)把行風(fēng)評比工作落到實(shí)處，我公司設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室和總經(jīng)理服務(wù)熱線，制定了《窗口人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)人員著裝規(guī)范要求》、《機(jī)線營業(yè)人員工作考核辦法》等一系列服務(wù)規(guī)章制度，使行風(fēng)建設(shè)工作不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化的管理軌道。

為抓好行風(fēng)評比工作的落實(shí)，我公司在制度措施上：一是在全體員工中實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，讓用戶問一個(gè)人，辦一切事，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心。二是為用戶發(fā)放服務(wù)卡，并把機(jī)線人員的小靈通號碼對用戶公布，用戶只需打一個(gè)電話，機(jī)線員隨時(shí)上門服務(wù)。對用戶的電話故障盡最大努力縮短障礙歷時(shí)，按承諾內(nèi)容嚴(yán)格遵守，線路故障24小時(shí)，電纜故障72小時(shí)。對確因城建工程改造影響通信的，向用戶作詳細(xì)說明，并采取無線補(bǔ)救措施，滿足用戶通信需求。三是營業(yè)人員在費(fèi)用結(jié)算中，確因收費(fèi)出現(xiàn)疑問，解釋不清或一時(shí)又無法查明的先退費(fèi)后處理，對突然出現(xiàn)不明話費(fèi)迅猛增長的用戶，及時(shí)協(xié)助公安部門偵破，為用戶追回?fù)p失。四是對贈送的話機(jī)等通信產(chǎn)品實(shí)行跟蹤服務(wù)，質(zhì)量有問題的屬公司責(zé)任的及時(shí)更換。這樣，在落實(shí)服務(wù)措施上實(shí)行責(zé)任到人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的新型工作機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的健康發(fā)展。

三、針對熱點(diǎn)，及時(shí)解決。

對于用戶反映比較強(qiáng)烈的電纜原因造成的電話故障問題，我分公司專門組織了三個(gè)工程隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)處理，對進(jìn)水的電纜封頭進(jìn)行了重新密封，對維護(hù)較差的分線設(shè)備重新整理。經(jīng)過努力，幾個(gè)電纜故障嚴(yán)重的區(qū)域已全部整修完畢，徹底扭轉(zhuǎn)了用戶大量投訴的不利局面。

針對10060派單處理、回單不及時(shí)的情況，我公司制定了《投訴處理考核辦法》、《障礙超時(shí)考核辦法》、《障礙投訴考核辦法》等專業(yè)考核辦法，重新明確了關(guān)于投訴、障礙報(bào)修等服務(wù)問題的處理流程、各部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任、處理不及時(shí)的相應(yīng)處罰。通過這些考核辦法的實(shí)施，明顯減少了障礙和投訴的處理歷時(shí)，在社會上取得了良好效果。

四、加大監(jiān)督檢查力度，推動行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

我公司不斷加大對行風(fēng)實(shí)施的監(jiān)督檢查力度。一是對窗口人員的服務(wù)質(zhì)量采取隨機(jī)檢查和定期考核相結(jié)合的辦法，派出監(jiān)督檢查小組，對用戶定期進(jìn)行走訪，對服務(wù)質(zhì)量讓用戶打分，對技術(shù)質(zhì)量按規(guī)程進(jìn)行復(fù)查，服務(wù)質(zhì)量總分?jǐn)?shù)與績效工資掛鉤，通過以上措施有效的杜絕了吃、拿、卡、要、生、冷、硬、頂現(xiàn)象的發(fā)生，受到群眾的普遍好評。二是服務(wù)中出現(xiàn)問題或有理申告的，主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人不能評為先進(jìn)生產(chǎn)者，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。三是主動上門做好用戶的回訪工作，及時(shí)了解用戶對公司服務(wù)等方面的意見和建議。四是配合市公司在全縣營業(yè)場所統(tǒng)一張貼由物價(jià)檢查所監(jiān)制,重新印制的《網(wǎng)通公司主要電信資費(fèi)公示表》及《服務(wù)承諾制度》，公示到了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。

同時(shí)為提高用戶的滿意率，發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，讓群眾監(jiān)督我們的工作，在平時(shí)走訪的同時(shí)，于每季度召開社會監(jiān)督員、重點(diǎn)客戶座談會，征求他們的意見，以改善我們的工作，使我們的服務(wù)更加貼近市場，貼近群眾，貼近生活，使我們的工作處處體現(xiàn)三個(gè)滿意，即政府滿意、單位滿意，用戶滿意。

五、服務(wù)社會，為民造福