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20*年元月,物資配送中心認真按照集團公司《關(guān)于認真學(xué)習(xí)貫徹集團公司20*年工作會議精神的通知》以及物資公司《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹物資公司總經(jīng)理在物資公司工作會上所作的工作報告的通知》要求,在廣大員工中積極深入開展了學(xué)習(xí)貫徹工作會議精神的活動,并針對集團公司領(lǐng)導(dǎo)和物資公司領(lǐng)導(dǎo)分別在報告中提出的加強精細化管理的具體要求,就如何在工作中強化精細化管理做出了具體部署?,F(xiàn)就物資配送中心如何開展精細化管理工作匯報如下:
一、強化員工精細化管理理念,提高員工的責(zé)任意識和風(fēng)險意識。
精細化管理是企業(yè)發(fā)展過程中一種深層次的要求,也是企業(yè)文化的重要組成部分。集團公司開展精細化管理推進年活動,這也表明了集團公司從注重經(jīng)營決策到強化內(nèi)部精細化管理觀念的進一步轉(zhuǎn)變。精細化首先是一種理念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。因此,我們將精細化管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來,努力營造追求精細的文化氛圍,從培養(yǎng)員工精細管理的思維習(xí)慣入手。通過學(xué)習(xí)討論、講座、牌板、辦公自動化系統(tǒng)等各種載體,采取“走出去”、“請進來”等方式,向全體員工大力宣傳實施精細化管理的必要性和重要意義,讓大家真正理解掌握精細化管理的內(nèi)涵、宗旨、核心和靈魂;并且注重宣傳在精細化管理工作中涌現(xiàn)出的先進典型,宣傳在精細化管理工作中探索出的好做法、好經(jīng)驗,為實施精細化管理營造濃厚的輿論氛圍;通過加強宣傳教育,培養(yǎng)員工的工作責(zé)任意識和風(fēng)險意識,使廣大明確作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)精細化管理就是以最經(jīng)濟的管理方式獲取最大的效益,達到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。使每一名員工都能認識到,精心是一種態(tài)度,服務(wù)管理的每一個步驟都要精心,精細是一個過程,我們的每一個工作環(huán)節(jié)都要精細,精品就是工作業(yè)績,我們做的每一項工作都應(yīng)該是精品。讓我們的員工在服務(wù)過程中做到“用心服務(wù),真心服務(wù)”。把平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。牢固樹立起“認真做能把事情做對,用心做才能把事情做好”的思想觀念。使每位員工樹立起“沒有最好,只有更好”的管理理念,大膽探索切合本部門、本崗位實際的精細化管理方式、方法,使每一名員工養(yǎng)成精細的工作作風(fēng),使精細化成為每個員工的日常工作習(xí)慣。
二、從實踐出發(fā),找準(zhǔn)工作切入點。
按照精細化管理的具體要求,我們將結(jié)合物資公司戰(zhàn)略管理工作,分四個步驟組織實施精細化管理工作:
第一,認真分析研究。我們將按照集團公司和物資公司工作會議精神,結(jié)合物資公司戰(zhàn)略管理的具體工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,組織各科室和全體員工結(jié)合部門和員工的工作實際,認真總結(jié)以往工作中的不足,客觀的分析工作現(xiàn)狀,按照戰(zhàn)略考核的具體要求,對各階段工作進行逐條逐項進行對照和診斷,認真查找各階段工作中各個環(huán)節(jié)存在的不足和問題。特別是在工作的方式、方法和工作效率以及工作的精細化程度上,認真按照“哪里不合理,就從哪里入手”的原則,找準(zhǔn)工作中的切入點,是工作環(huán)節(jié)上存在的問題,就從優(yōu)化工作環(huán)節(jié)入手,是制度方面的問題就從完善制度入手,是員工操作技能的問題就從提高員工操作技能入手,是責(zé)任上的問題就從明晰責(zé)任入手,進一步完善戰(zhàn)略考核內(nèi)容,同時,相應(yīng)的制定出針對性強、操作性強的改進措施。
第二,逐步實施整改。我們將結(jié)合各階段的工作,針對查找出的問題進行認真整改,同時,在整改過程中,結(jié)合戰(zhàn)略績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn),針對各項工作,逐步使服務(wù)和管理工作擴展延伸,從單一的點到面、由線到面,優(yōu)化整個工作流程,使各項工作逐步做到完整規(guī)范、精益求精;在此基礎(chǔ)上,我們還將針對配送中心的戰(zhàn)略管理考核細則,進一步合理劃分各崗位工作職能,清晰的界定各項工作的職責(zé)權(quán)限,杜絕崗位職責(zé)權(quán)限的交叉、重疊,杜絕工作中的推諉、扯皮現(xiàn)象;在合理劃分工作職能的基礎(chǔ)上,根據(jù)各部門各工作的職責(zé)權(quán)限,進一步優(yōu)化部門、員工崗位管理程序,不斷提高戰(zhàn)略管理工作的精細化程度,提高部門和員工的工作效能和辦事效率,實現(xiàn)員工工作的快節(jié)奏、高效率。同時,根據(jù)戰(zhàn)略管理考核中針對不同崗位的具體要求,分別制定完善具體的工作標(biāo)準(zhǔn),進一步完善操作規(guī)程,把責(zé)任落實到部門、崗位、工種,落實到每一道工序、每一項作業(yè)、每一個動作,并建立科學(xué)合理、切實可行的戰(zhàn)略評價體系與戰(zhàn)略管理考核機制。
第三,不斷整合提煉。在整改工作中,我們還將認真總結(jié)評估戰(zhàn)略績效考核工作實施的效果,客觀評價實施精細化管理的成敗得失,對在推進精細化管理工作中行之有效的做法和經(jīng)驗用制度的形式固定下來,并結(jié)合各部門的實際進行全力推廣;對執(zhí)行過程中存在的各種問題,及時進行分析、及時糾偏,實現(xiàn)管理水平的有效提升。在此基礎(chǔ)上,著眼于提高管理的整體運作效率,同時,加以整合提煉,最終形成一套完整的精細化管理制度。
第四,持續(xù)加強改進。針對改進和執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新問題,進一步實施再分析、再完善、再總結(jié)、再提高,做到循環(huán)遞進,螺旋上升,最終形成持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新的工作機制,以此保證精細化管理工作取得好的效果。