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摘要:企業(yè)海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展對企業(yè)人力資源管理提出了新要求,文章分析了海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作中存在的問題,從人員比例、管理體系以及激勵機(jī)制等四個方面提出了海外業(yè)務(wù)人力資源管理的工作設(shè)想,簡單梳理了海外業(yè)務(wù)人力資源管理思路,以期為企業(yè)海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作提供參考。
關(guān)鍵詞 :海外業(yè)務(wù) 人力資源管理 工作設(shè)想 管理思路
人力資源是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障,合理的人力資源配置能夠更好地促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。不少涉外企業(yè)極力擴(kuò)展海外業(yè)務(wù),增派海外業(yè)務(wù)人員,在獲取高額營業(yè)利潤的同時也給人力資源管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。除企業(yè)外,國家也極為重視企業(yè)海外人力資源管理工作,眾多專家學(xué)者也正對此進(jìn)行積極探索研究。
一、目前海外業(yè)務(wù)人力資源管理存在的問題
目前,我們石油企業(yè)中,有不少企業(yè)正處在擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)初期,在海外業(yè)務(wù)人力資源管理方面還欠缺成熟經(jīng)驗,存在不少問題。比如,企業(yè)在擴(kuò)展涉外業(yè)務(wù)時,大多都是由國內(nèi)員工外派執(zhí)行任務(wù),并沒有將重點放在當(dāng)?shù)厝肆Y源的開發(fā)和利用之上。部分外派企業(yè)員工大部分只是單純以完成工作任務(wù)為目標(biāo),如何系統(tǒng)完成工作任務(wù)方面還缺少與國際接軌的思維、標(biāo)準(zhǔn)操作技能和專業(yè)技術(shù)服務(wù)理念,工作效率相對低下。既造成了本企業(yè)人力資源的浪費,又加大了人力資源成本。除此之外,職責(zé)界限模糊,分工不明確也是企業(yè)在海外業(yè)務(wù)人力資源管理中存在的一大問題。一般而言,擁有涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)都會在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),專門對企業(yè)海外業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理。但是由于企業(yè)規(guī)定的職責(zé)界限與海外業(yè)務(wù)要求職責(zé)對接不清,分工也不夠明確,人事管理人員很難在國內(nèi)總部和國外分支機(jī)構(gòu)范圍中做出選擇,使得人力資源管理工作進(jìn)行起來就相對比較困難。
二、海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作設(shè)想
1.控制海外業(yè)務(wù)人員數(shù)量。由上文可知,在企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù),選擇外派業(yè)務(wù)人員時,少有企業(yè)對海外市場進(jìn)行全面調(diào)查,詳細(xì)對內(nèi)外員工差別評估之后再決定外派人數(shù)。通常都是企業(yè)決定開辟某一海外市場之后,或項目中標(biāo)后,就開始外派業(yè)務(wù)人員,人員崗位按照標(biāo)的合同有一些參考標(biāo)準(zhǔn),但有時為了項目應(yīng)急需要,派出人員相對較隨意,人員偏多或者偏少的狀況普遍存在。特別是項目管理團(tuán)隊的人員選拔上,仍按照國內(nèi)的管理模式和相關(guān)業(yè)務(wù)流程開展。按照此模式進(jìn)行海外人力資源管理,與海外業(yè)務(wù)執(zhí)行理念、現(xiàn)實工作對接嚴(yán)重沖突,導(dǎo)致諸多問題推進(jìn)落實緩慢,派出人員的素質(zhì)并沒有得到應(yīng)有的提升。所以,企業(yè)在外派業(yè)務(wù)人員時,應(yīng)當(dāng)先對海外市場進(jìn)行評估,根據(jù)實際情況設(shè)計管理模式、流程,并嚴(yán)格控制海外業(yè)務(wù)人員數(shù)量,盡量避免人員過多或過少的狀況發(fā)生。
2.統(tǒng)籌管理海外業(yè)務(wù)人員。海外業(yè)務(wù)人員管理受企業(yè)總部及海外機(jī)構(gòu)職責(zé)和分工不明確的影響而困難重重。一個企業(yè)要想長久持續(xù)發(fā)展,就必須要有一套完整的制度管理體系,如果不能對海外人力資源進(jìn)行有效管理就不可能實現(xiàn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。因此,對海外業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)籌管理就顯得尤為重要。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時,可以通過設(shè)立統(tǒng)一的人力資源管理制度實現(xiàn)國內(nèi)總部和海外機(jī)構(gòu)的高效對接,并且必須明確職責(zé)界限,協(xié)調(diào)各自分工。
3.完善培訓(xùn)與激勵機(jī)制。海外業(yè)務(wù)收入是企業(yè)營業(yè)收入的一個主要來源,而海外業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、能力對海外營業(yè)收入的影響舉足輕重,所以提升海外人員素質(zhì)就顯得尤為必要。針對海外業(yè)務(wù)人員,企業(yè)應(yīng)該有一套完整的“引進(jìn)-培養(yǎng)-儲備”管理體系,以保證市場需要之時能夠有最合適的人員做派遣之選。一定程度上的激勵能夠更好地調(diào)動海外業(yè)務(wù)人員的工作積極性和自我完善。除了正常薪酬激勵之外,還可以適當(dāng)為海外業(yè)務(wù)人員提供贊美激勵、榮譽激勵、休假激勵及參與管理激勵等。
三、海外業(yè)務(wù)人力資源管理思路
海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作首先必須明確方向,再通過適當(dāng)方法、程序推進(jìn),并且將這項工作做為企業(yè)海外業(yè)務(wù)重點工作。首先,企業(yè)應(yīng)該以實現(xiàn)國內(nèi)外人力資源管理模式有效對接和規(guī)范化為目標(biāo),積極引進(jìn)國際化的人力資源管理理念,結(jié)合本企業(yè)實際,在尊重本土化的前提下推陳出新;其次,在明確目標(biāo)的前提下,建立統(tǒng)一的、具有可操作性的資源分配制度,實現(xiàn)海外機(jī)構(gòu)和企業(yè)總部的統(tǒng)籌管理;最后即是落實一系列計劃及制度,提升海外員工能力和水平,采取切實有效的方法調(diào)動企業(yè)海外員工的積極性,提升海外項目管理水平,擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)總量,使企業(yè)的整體性優(yōu)勢能夠得到最大程度發(fā)揮。
四、結(jié)束語
企業(yè)海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一,但是,多數(shù)企業(yè)在海外業(yè)務(wù)人力資源管理工作中仍存在著諸多問題,抑制了企業(yè)戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)??梢酝ㄟ^嚴(yán)格程序控制海外業(yè)務(wù)人員數(shù)量、完善培訓(xùn)與激勵機(jī)制等方式,通過探索國內(nèi)外人力管理模式并實現(xiàn)有效對接,能夠在一定程度上提高企業(yè)海外業(yè)務(wù)人力資源管理質(zhì)量,提升海外業(yè)務(wù)總量,促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。
一些基層物資管理人員不熟悉倉庫管理業(yè)務(wù),把物資管理簡單地理解為物資收發(fā),沒有樹立科學(xué)管理意識和成本控制觀念,缺乏高度的責(zé)任感和事業(yè)心,工作沒有條理性和積極性,降低了工作效率,造成不必要的成本損耗。
2基層物資管理機(jī)制的合理化改造
2.1基層物資管理不合理狀況的產(chǎn)生原因
2.1.1倉庫管理制度不完善。自從新鄉(xiāng)供電段新成立以來,一些車間、班組沿用原鄭州供電段、洛陽供電段舊的物資管理辦法和模式,造成管理不規(guī)范、模式不統(tǒng)一,缺乏有效的考核激勵機(jī)制,難以按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督考核,不利于縱向管理和橫向評比,不能充分調(diào)動有關(guān)人員的積極性。由于管理制度不完善,工程項目多而雜、維修工作量大而廣,經(jīng)常是在多區(qū)段由多部門、多工種聯(lián)合施工,段材料科對基層物資管理工作檢查督促不到位,造成部分車間、班組管理松散。
2.1.2物資保管不合理。由于生產(chǎn)任務(wù)的不確定性,導(dǎo)致不同品種的零散物資占據(jù)很大的倉庫面積,大大降低了倉庫的利用率;堆碼、分區(qū)混亂,儲位標(biāo)示不清晰,給出入庫、盤點等帶來諸多不便,往往是材料員在倉庫里、料堆中來回尋找,影響了工作效率,也容易錯發(fā)物資;一些精密儀器、工具、構(gòu)件,因為保管不善發(fā)生變質(zhì)或效能降低,直接危及設(shè)備運行安全和人身安全。
2.1.3物資管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化程度低。目前,材料科管理人員已經(jīng)做到每人一臺計算機(jī),大部分車間的材料員也已經(jīng)配置了計算機(jī),各班組至少有一臺,并都通過辦公系統(tǒng)實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。但是,軟件開發(fā)和應(yīng)用相對落后,出于信息安全考慮,物資管理系統(tǒng)只是應(yīng)用到段一級,車間、班組與段材料科都是通過電子郵件的方式進(jìn)行聯(lián)系,互動性差,不能對現(xiàn)場用料進(jìn)行實時監(jiān)控,影響了整個管理鏈條中的信息傳遞和庫存管理控制。
2.1.4管理人員缺乏責(zé)任心。由于缺乏必要的考核辦法和良好的學(xué)習(xí)氛圍,一些基層物資管理人員作風(fēng)散漫,沒有責(zé)任意識,沒有樹立科學(xué)管理意識和成本控制觀念,不熟悉倉庫管理技能,不學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,工作沒有條理性和積極性,在崗位上不盡心盡力,工作效率低下,更談不上創(chuàng)造性和積極性,造成了不必要的成本損耗。
2.2合理改進(jìn)基層物資管理體制的方法
2.2.1提高人員素質(zhì)是改進(jìn)基層物資管理的基礎(chǔ)。人是管理元素中的第一要素。我們結(jié)合基層物資管理工作的特點,通過開展樹“示范倉庫”、立“示范崗位”的活動,分專業(yè)、分區(qū)域、有針對性地對管理基礎(chǔ)較好的車間、班組的倉庫管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,組織各車間材料員到“示范倉庫”進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)和交流,各車間選擇1~2個班組創(chuàng)建“示范倉庫”,以點帶面,促進(jìn)了全段各車間、班組的倉庫管理水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.2.2嚴(yán)格管理制度是改進(jìn)基層物資管理的關(guān)鍵。我們以創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化倉庫”活動為載體,落實路局關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)化材料科”的要求,制定了《車間物資管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《廢舊物資管理辦法》等制度,把基層物資管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了細(xì)化和量化,使基層物資管理工作有章可循、管理人員有據(jù)可依;梳理、修訂了基層物資管理臺賬,做到賬目清晰、賬物相符,使物資流通過程有序可控;建立健全了考核激勵機(jī)制,獎勵先進(jìn)、激勵后進(jìn),在基層物資管理體系中逐步統(tǒng)一了管理模式、規(guī)范了物資管理行為。
2.2.3加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控是改進(jìn)基層物資管理的重點。物資質(zhì)量關(guān)乎設(shè)備運行和人身安全。物資流通中,主要在進(jìn)貨渠道、運輸防護(hù)、倉庫保管3個環(huán)節(jié)抓好質(zhì)量監(jiān)控。具體到車間、班組的物資質(zhì)量監(jiān)控,一是嚴(yán)把入庫驗收關(guān),無論自購料、還是段供料,都必須進(jìn)行嚴(yán)格驗收,并在物資臺賬上及時登錄。二是做好運輸過程中對重點物資的防護(hù),輕拿輕放,并做到裝前檢卸后驗。三是對在庫物資實行定時的養(yǎng)護(hù)檢查,有質(zhì)量問題的物資應(yīng)放置到專設(shè)的不合格品區(qū),進(jìn)行控制性管理,按程序上報,查明原因及時處理,并做好臺賬記錄。四是嚴(yán)把出庫質(zhì)量關(guān),做好復(fù)核記錄臺賬。
2.2.4突出安全管理是改進(jìn)基層物資管理的保證。倉庫安全是車間、班組安全管理中的一項重要內(nèi)容。為預(yù)防嚴(yán)重安全事故的發(fā)生,保證倉庫作業(yè)過程中人員、物資、設(shè)施不受損失,各車間、班組都制定了倉庫作業(yè)安全制度和安全措施,開展安全思想教育,牢固樹立自我防護(hù)意識,合理布置倉庫分區(qū),分類保管不同屬性的物資,規(guī)范倉庫作業(yè)流程,定期檢查電氣設(shè)備和消防設(shè)施,把安全貫穿于基層物資管理過程中的各個環(huán)節(jié)。
2.2.5開展創(chuàng)新興庫活動是改進(jìn)基層物資管理的手段。各車間、班組的實際情況不一樣,管理水平和工作思路各不相同。為此,我們并不要求各車間、班組搞“大而統(tǒng)、小而全”,不求實際、亦步亦趨地套用他人的經(jīng)驗。例如,晉城接觸網(wǎng)工區(qū)的庫房寬裕,利于分區(qū)分類管理;晉北電力工區(qū)就沒有這樣的條件,在庫房緊張的條件下,加高加固料架以增加儲位,按工作量做好生產(chǎn)物資需求計劃,搶修定額以外的物資盡量少儲備或者不儲備,充分利用有限空間和時間,保證生產(chǎn)所需。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代管理技術(shù);供電企業(yè);物資管理
近年來,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,國外現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)在我國各行業(yè)得到了很好的運用,同時也產(chǎn)生了不小的效益,其中有些先進(jìn)的管理技術(shù)是值得我們借鑒的。在此,我們將深入分析供電企業(yè)發(fā)展對物資管理的需求,引入新的管理理念,來解決供電企業(yè)物資管理面臨的問題。
1.對物資管理變革的需求
1.1電力行業(yè)的改革與發(fā)展,需要物資管理部門提供高效率的物資保障。供電企業(yè)物資集約化管理的工作思路是:圍繞國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo),適應(yīng)“三集五大”體系建設(shè)需要,深化物資集約化“三個機(jī)制”建設(shè)(集中采購機(jī)制、供應(yīng)保障機(jī)制、質(zhì)量管控機(jī)制),著力提升“四種能力”(資源統(tǒng)籌能力、集中采購能力、質(zhì)量管控能力和供應(yīng)保障能力),打造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的供應(yīng)鏈管理體系。近年來,我國供電企業(yè)在改革與發(fā)展方面取得了卓著的成效,比如國有供電企業(yè)主輔分離,精干了供電主業(yè);通過開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,為提高供電業(yè)塑造了良好的企業(yè)形象。以上所有改革,都需要供電企業(yè)在提升電網(wǎng)管理水平和運行能力時有較強(qiáng)的物資供應(yīng)保障。因此,供電企業(yè)的改革和發(fā)展,為物資管理帶來了不僅僅是機(jī)遇,還有挑戰(zhàn)。電力企業(yè)的物資管理工作必須不斷創(chuàng)新管理手段與更新機(jī)制,才能為企業(yè)改革、發(fā)展和運營提供堅強(qiáng)的物資供應(yīng)保障。
1.2供電行業(yè)的成本壓力需要通過降低物資成本得到釋放。在2008年,受國際市場的影響,國內(nèi)有色金屬、石油價格出現(xiàn)上揚,各行業(yè)均受到不同程度的影響。就國網(wǎng)系統(tǒng)而言,鋼材、導(dǎo)線、項目設(shè)備等電力工程材料在工程成本中占的比重相對較大,物資費用的高低對降低企業(yè)成本至關(guān)重要。因此,在國內(nèi)外市場價格不穩(wěn)定的情況下,如何通過運用現(xiàn)代物資管理技術(shù)和手段,提高行業(yè)整體效益,努力降低資源耗費,釋放行業(yè)成本壓力,是物資管理部門需要考慮的問題。
1.3管理跨度的加大和日趨復(fù)雜的運營環(huán)境,需要物資管理部門引入現(xiàn)代化的管理技術(shù)。供電市場競爭日益激烈,項目經(jīng)營難度越來越大,加之國網(wǎng)公司又在全系統(tǒng)推行人財物集約化管理模式。對物資管理而言,一方面,管理地域加大,給日常管理增加了難度;另一方面,從管理學(xué)來說,在管理人員一定的前提下,管理層次的優(yōu)化減少,必然導(dǎo)致管理地域跨度的加大。目前,在縣級供電局已沒有物資管理職能部門,只有市一級供電局才設(shè)有物資管理職能部門。物資的集中管理和流通需要有現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的信息化配送機(jī)制。
2.現(xiàn)代管理技術(shù)在物資管理中的應(yīng)用
2.1供應(yīng)鏈管理與價值鏈管理的結(jié)合,實現(xiàn)行業(yè)低成本戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理從單一的企業(yè)角度來看,它是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系,整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理,表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。在電力物資傳統(tǒng)管理中,比較注重供應(yīng)鏈管理,而且在多年的實踐中,摸索了很多管理的經(jīng)驗,提高了電力物資供應(yīng)的效率,降低了物資供應(yīng)成本。在今天瞬息萬變的競爭環(huán)境中,單獨的供應(yīng)鏈管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,價值鏈管理應(yīng)運而生。由于制造企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、零售企業(yè)等關(guān)系的日益密切,企業(yè)需要把原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和后續(xù)服務(wù)等整個過程,看作一條價值鏈,并對整個價值鏈實施有效的管理,達(dá)到企業(yè)總成本的最低。價值鏈的概念就是基于這樣一種觀點,即企業(yè)要從總成本的角度來考慮其整體營運效果,而不是片面地追求采購、生產(chǎn)或銷售等功能的個體成本與個體效益。價值鏈管理的目標(biāo)是:通過企業(yè)對價值鏈各個環(huán)節(jié)加以協(xié)調(diào),實現(xiàn)最佳的效績,增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力。高效的價值鏈設(shè)計、價值鏈成員間的信息共享、庫存的可見性、生產(chǎn)的良好協(xié)調(diào),會達(dá)到企業(yè)庫存水平的降低、物流作業(yè)更有效等目的。價值鏈管理是當(dāng)前國際企業(yè)管理的重要方向。價值鏈管理理論對于物資管理同樣重要。我們傳統(tǒng)的物資管理追求的目標(biāo)是在質(zhì)量成本一定的前提下,力求使物資采購成本、運輸成本、儲存成本三者之和達(dá)到最低,這只是站在物資供應(yīng)的角度所要求的目標(biāo)。比如,在日常采購中,我們物資部門根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃,按照規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量,經(jīng)過招標(biāo)等手段,采購回達(dá)標(biāo)的物資,入庫檢驗后,由生產(chǎn)單位領(lǐng)用出庫,就算完成了一個管理循環(huán)。我們不需要過多考慮采購計劃的制訂和物資使用的效果與效率。如果把物資管理作為行業(yè)整個價值鏈管理中的一個鏈條來考慮,物資管理追求的目標(biāo)就需要與企業(yè)整體發(fā)展的目標(biāo)一致,要求物資管理具備適應(yīng)性、多極化、協(xié)作性等特征。如果按照傳統(tǒng)的物資供應(yīng)理念,物資部門已經(jīng)盡力保證了物資采購、運輸、儲存費用的最低,應(yīng)該已經(jīng)完成了管理使命。企業(yè)管理層發(fā)出指令,物資部門將會運用專業(yè)知識參與到能否采購低能耗、低污染的替代原料或者進(jìn)行生產(chǎn)工藝的改造等一系列優(yōu)化方案的決策中,最終取得最優(yōu)方案。物資管理部門由被動服務(wù)到主動參與決策,在價值鏈中提供了增值服務(wù),使得企業(yè)整體效益得到了提高。
2.2信息化建設(shè)與流程再造、模塊化管理相結(jié)合,提升物資管理系統(tǒng)的效率與應(yīng)急能力?,F(xiàn)如今,隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,信息溝通的手段與技術(shù)也不斷升級。難怪有人說,現(xiàn)代企業(yè)的競爭,就是信息的競爭。對于電力企業(yè)物資管理來說,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與遠(yuǎn)程控制不僅能夠很好地解決管理地域加大的問題,而且對壓縮庫存,提高存貨周轉(zhuǎn)也具有極其重要的意義。因此,物資管理信息管理系統(tǒng)的建設(shè)非常重要。企業(yè)物資管理系統(tǒng)信息化建設(shè)的基本理論和技術(shù)手段,如今已經(jīng)非常成熟,而且已經(jīng)在部分企業(yè)運行良好,諸如國網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)用的ERP管理系統(tǒng)等,這里不作詳細(xì)闡述。這里論述信息化對傳統(tǒng)物資管理工作產(chǎn)生的變化。首先,實現(xiàn)物資管理系統(tǒng)信息化,可以實現(xiàn)供貨廠商信息化。經(jīng)篩選后確定的合格供應(yīng)商資料,可以在物資管理信息系統(tǒng)中公開。系統(tǒng)具備對系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的非合格供應(yīng)商資料進(jìn)行封存或報警等功能,可以保證物資采購質(zhì)量,杜絕人為違規(guī)采購。其次,能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品價格信息化。在充分了解主要物資行情的基礎(chǔ)上,建立相應(yīng)的貨源和價格信息庫,對物資采購實行動態(tài)管理。及時整理供應(yīng)廠商業(yè)績和資信,盡可能選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供貨對象。在物資采購策略上,根據(jù)市場變化,在保證物料質(zhì)量的前提下,盡最大努力把采購價格控制在最低限度。對所采購的物資積極主動征求需求單位意見,通過比質(zhì)比價后選擇采購。再次,能夠?qū)崿F(xiàn)物資庫存信息化。能夠使物資管理從合同簽訂,到貨物驗收和發(fā)放,更為規(guī)范。在倉儲管理中,可以隨時或定期對庫存和進(jìn)出庫物資進(jìn)行檢查,可以實時掌握實物存量,了解有無盤虧盤盈,有無物資積壓、失效變質(zhì)和報廢物資,通過庫存信息可以及時發(fā)現(xiàn)物資管理過程中存在的問題并予以及時解決。最后,能夠?qū)崿F(xiàn)物料消耗單位的信息化。各用料單位的發(fā)料情況可以建立單獨的數(shù)據(jù)庫,可以為日后物資消耗分析和企業(yè)的成本分析提供數(shù)據(jù)。
辦公室文員2017上半年工作總結(jié)
半年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),現(xiàn)將這半年的整體工作情況總結(jié)匯報如下:
一、盡職盡責(zé),做好行政管理工作:
根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。及時的整理外來文件,做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細(xì)致,確保檔案完善有序
檔案管理工作,是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對******等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí),并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對歷年檔案進(jìn)行了整理分類,按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),按時歸檔,并建立了查借閱臺帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,及時借閱、及時歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力,做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)半年了,從開始的生疏,到現(xiàn)在的熟練,我嚴(yán)格的要求自己,做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品,遵照公司物資管理規(guī)定,貨比三家的去挑選既實際又實用的物品,盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品,清點每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細(xì)致。
四、及時完成證照年檢,保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定,定期對******和*******的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對*******的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來整理資料,這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,所以出現(xiàn)了種種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作:積極參加集團(tuán),公司組織的各項活動和培訓(xùn),協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路:
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。
20xx年將是項目大干快上的半年,我會遇到困難不低頭,不逞一時之勇,用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù),其中主要工作集中在:收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和*********房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我將以更好的姿態(tài),迎接來年的挑戰(zhàn)。在此,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。匯報完畢!謝謝大家!
辦公室文員2017上半年工作總結(jié)
回顧20xx年上半年,作為公司的辦公室文員,三個月來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、工作匯報
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步提高,不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,這就要求我必須細(xì)心,并且有專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心,時有粗心大意,做事草率地情況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),積極溝通,從大局出發(fā),提高自身工作水平。
今天借這次大會的機(jī)會,談一談物資供應(yīng)管理辦公室的工作思路,并對這一路的工作提出要求,如有不妥之處,請批評指正。
物資采購供應(yīng)作為公司生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),在公司生產(chǎn)運行中占有舉足輕重的地位。供應(yīng)處自*年成立以來,作為公司的物資采購供應(yīng)部門,主要承擔(dān)油田物資專業(yè)化管理與供應(yīng)服務(wù)工作。各二級單位設(shè)有供應(yīng)部門,為本單位生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),主要業(yè)務(wù)歸屬供應(yīng)處集中管理。經(jīng)過多年的建設(shè),公司物資供應(yīng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施和裝備初具規(guī)模,形成了本油區(qū)內(nèi)物資供應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系。供應(yīng)處發(fā)揮物資供應(yīng)“先行軍”的作用,各二級單位供應(yīng)部門利用“橋頭堡”的優(yōu)勢,積極配合,有效的降低了采購成本,減少了資金占用、提高了工作效率,及時、保質(zhì)、保量的為油田兩公司提供生產(chǎn)建設(shè)用料,保證了油田兩公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。
近年來,油田公司“1811”和“兩個加快”發(fā)展目標(biāo)的實施,公司“2850”奮斗目標(biāo)的確立,標(biāo)志著油田兩公司進(jìn)入了大發(fā)展的新階段。今年是油田公司油氣勘探?jīng)Q勝之年,油田開發(fā)決戰(zhàn)之年,時間緊、工作量大,物資消耗量大幅度增加,供應(yīng)處和各二級單位供應(yīng)部門為保證油田兩公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行,克服原材料漲價等不利因素,積極拓寬采購渠道,緩解了主要物資緊張給油田建設(shè)帶來的不利局面,為油田兩公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、公司物資供應(yīng)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀
目前,公司的物資供應(yīng)管理是依靠人工管理,受諸多因素影響,還存在以下問題:
1)采購計劃、外協(xié)計劃編制不夠合理。往往容易造成:供貨提前期不準(zhǔn),采購量不準(zhǔn),導(dǎo)致提前或延期交貨,物資積壓或者影響生產(chǎn)。
2)對物資市場的動態(tài)掌握不及時,采購前準(zhǔn)備工作不充分。
3)對重要物資的合理儲備數(shù)量、儲備天數(shù)缺少準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,容易造成生產(chǎn)缺料或物料過剩。
4)部分二級單位的自采資金未能按規(guī)定正確使用。
5)對供應(yīng)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、供貨周期等控制不嚴(yán),容易影響生產(chǎn)的正常運行。
6)各單位的數(shù)據(jù)和信息資料不能共享,數(shù)出多家,互相脫節(jié),重復(fù)記錄,給經(jīng)營決策帶來困難。
從以上存在的這些問題中不難看出物資供應(yīng)管理的混亂是造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好、生產(chǎn)混亂的重要原因。因此,搞好物資供應(yīng)管理,保證合理供應(yīng),不僅可以大大減少庫存資金占用,而且為生產(chǎn)合理有序地運行提供了物質(zhì)保證。
二、成立物資供應(yīng)管理辦公室的目的
為了進(jìn)一步加強(qiáng)物資管理,規(guī)范物資采購行為,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,提高公司的整體經(jīng)濟(jì)效益,按照供管分離、專業(yè)做精的原則,公司對物資供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整,目的是適應(yīng)油區(qū)快速發(fā)展的需要。
調(diào)整后的物資供應(yīng)系統(tǒng)由物資供應(yīng)管理辦公室、供應(yīng)處和各二級單位的供應(yīng)部門三部分組成。物資供應(yīng)管理辦公室負(fù)責(zé)物資采購供應(yīng)的管理工作,負(fù)責(zé)制(修)訂公司有關(guān)物資采購供應(yīng)的管理辦法及制度,對物資供應(yīng)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和服務(wù),具體負(fù)責(zé)自采資金的管理,倉儲管理,招投標(biāo)管理及市場準(zhǔn)入管理。供應(yīng)處負(fù)責(zé)各類物資的采購供應(yīng)工作,代表公司簽訂物資采購合同并組織實施。各二級單位的供應(yīng)部門,作為物資供應(yīng)系統(tǒng)的基層組織,為本單位的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),負(fù)責(zé)匯總本單位生產(chǎn)運行所需物資信息,及時上報供應(yīng)處進(jìn)行采購并協(xié)助供應(yīng)處將所需物資送抵指定地點。
這個系統(tǒng)運行基本流暢,保證物資及時、保質(zhì)、保量的到達(dá)各單位,為油田兩公司的生產(chǎn)建設(shè)正常運行提供了有力保障。
三、今后物資供應(yīng)管理工作重點
物資供應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的保障,沒有通暢的物資供應(yīng)服務(wù),就會制約企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。面對扁平化管理的新形勢,物資供應(yīng)系統(tǒng)要將確保供應(yīng)放在首位,突出物資供應(yīng)的服務(wù)職能,努力將供應(yīng)向生產(chǎn)延伸,加強(qiáng)需求計劃管理,積極主動與生產(chǎn)經(jīng)營對接,提前掌握物資需求信息,贏得物資供應(yīng)的時間,全力以赴,保證生產(chǎn)。
1.加強(qiáng)代儲代銷物資管理,做好日常生產(chǎn)、維修物資的供應(yīng)工作。
本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨,積極主動與各二級單位保持密切聯(lián)系,深入現(xiàn)場了解和掌握生產(chǎn)運行狀況,及時平衡計劃,組織貨源,確保供應(yīng)。在此基礎(chǔ)上,我們根據(jù)物資需求特點,加強(qiáng)對相關(guān)生產(chǎn)性物資月平均用量的分析,均衡組織物資采購,縮短物資占庫時間,同時利用商情分析制度,捕捉市場最佳價格供應(yīng)點,及時與供應(yīng)商簽訂供貨合同,使采購價格更加合理。
2.加強(qiáng)物資需求計劃管理工作,提高采購效率。從物資供應(yīng)部門的內(nèi)外兩方面著手,提高計劃的準(zhǔn)確性、及時性和規(guī)范性。一是建立物資計劃例會制,督促各環(huán)節(jié)及時處理計劃、接收反饋的信息、協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。二是要求業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)物資計劃工作,明確職責(zé),確定相應(yīng)的程序,接到物資需求計劃后,主動對接,落實資金、落實項目、落實時間、落實貨源,逐步規(guī)范工程項目、委托采購等方面的物資需求計劃。
3.加強(qiáng)商情分析制度,把握市場脈搏。
從外部市場把握和內(nèi)部管理監(jiān)測兩個角度進(jìn)行深化,提高分析深度,擴(kuò)大參與廣度;加強(qiáng)通用物資的市場分析,把握價格趨勢;下大力氣加強(qiáng)對專用物資價格和成本分析,建立自己的價格信息庫。細(xì)化管理、優(yōu)化運作,為形成學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)專家型采購隊伍奠定基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)采購管理,堅持比質(zhì)比價和招投標(biāo)采購。
采購過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的采購程序,堅持比質(zhì)比價的原則,做到“公開、公正、公平”;大宗物資集中采購必須采取招投標(biāo)的方式;對獨家生產(chǎn)、經(jīng)營物資,由使用單位提出書面報告,報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批后,才能實施采購;物資供應(yīng)部門要做好獨家采購物資的成本構(gòu)成分析,嚴(yán)格控制物資采購成本。
5.加強(qiáng)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)管理,著力培育主力供應(yīng)商和戰(zhàn)略合作伙伴。
強(qiáng)化對供應(yīng)商的動態(tài)考核,吸收有實力、重信譽的供應(yīng)商加入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),排除產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)或業(yè)績不佳的供應(yīng)商,保證供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)有進(jìn)有出競爭態(tài)勢的形成,從而進(jìn)一步規(guī)范物資供應(yīng)渠道,推動采購管理向資源管理邁進(jìn)。
6.加強(qiáng)自采資金管理。
自采物資主要指生產(chǎn)部分急需用料及零星用料。自購單位必須依照《下放物資采購管理辦法》規(guī)定的程序,到公司審計部門審計后,經(jīng)物資供應(yīng)管理辦公室審核,方可核銷。自采物資價格原則上不能高于代儲代銷物資價格目錄中同類物資的價格。
7.加強(qiáng)庫存管理,合理安排物資品種和儲備比例。
積極開展代儲代銷工作,與供貨商簽訂代儲代銷協(xié)議,實行用后結(jié)算,減少儲備資金占用。抓好倉庫物資到貨記錄、物資驗收和物資的保管保養(yǎng),加大檢查力度,實現(xiàn)倉庫達(dá)標(biāo)。
8.加強(qiáng)物資采購過程中的協(xié)調(diào)與配合,強(qiáng)化大局意識。
各二級單位與供應(yīng)處在物資采購過程中要注重協(xié)調(diào)與配合,加強(qiáng)信息的溝通與交流,克服各自為政,發(fā)揮團(tuán)隊精神,提高工作效率。定期將當(dāng)月的物資采購計劃完成情況,及下月采購計劃等相關(guān)資料報物資供應(yīng)管理辦公室備案。
9.加強(qiáng)投資項目物資管理工作,形成專業(yè)化投資項目物資供應(yīng)管理模式。
以前,公司實行的是以物資類別為基礎(chǔ)的專業(yè)化物資供應(yīng)管理模式,這種管理模式的特點是要求專和深。如何較好地實現(xiàn)具有綜合性特點的項目管理要求,形成以物供辦主管項目物資供應(yīng)管理工作、供應(yīng)處負(fù)責(zé)項目物資供應(yīng)工作并設(shè)立兼職專業(yè)負(fù)責(zé)人的投資項目物資供應(yīng)管理結(jié)構(gòu)。要求物資項目管理人員介入項目供應(yīng)的兩端,即物資采購前的建檔、計劃、分交等前期工作和項目清理、總結(jié)的后期工作以及項目進(jìn)度的督促工作,從而建立了專業(yè)化管理基礎(chǔ)上的物資項目管理新模式。
10.加強(qiáng)“三基”工作,為提高職工隊伍素質(zhì)狠下工夫。
把工作重點放在基層一線,落實崗位責(zé)任制,嚴(yán)格規(guī)章制度的執(zhí)行,強(qiáng)化崗位技術(shù)練兵,提高職工隊伍素質(zhì)。舉辦現(xiàn)代物流管理遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班和專業(yè)知識講座,大力培養(yǎng)知識型、專家型和技能型人才。
四、對公司物資供應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展方向的幾點建議:
當(dāng)前物資供應(yīng)系統(tǒng)存在人員少,工作量大,生產(chǎn)任務(wù)急等困難。如何有效的提高物資采購工作效率,提高管理水平,加強(qiáng)廉政建設(shè),確保新形式下油田生產(chǎn)對物資供應(yīng)的更高要求,供應(yīng)處在這些方面進(jìn)行了有益的嘗試,組建了多功能信息化網(wǎng)絡(luò)平臺,建立物資進(jìn)銷存管理系統(tǒng)?;緦崿F(xiàn)了物資采購供應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上處理、信息反饋和統(tǒng)計分析,提高了工作效率,獲得顯著的效果。
但是為了適應(yīng)油田兩公司大發(fā)展的新形勢,物資采購供應(yīng)工作應(yīng)該有更高的要求。在公司物資供應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)大力推行電子商務(wù),可以有效改善傳統(tǒng)物資采購管理工作中存在的一些不足。
(1)可以擴(kuò)大比價范圍,提高采購效率,降低采購成本??梢酝黄苽鹘y(tǒng)物資采購模式的各種局限,擴(kuò)大采購比價范圍,由貨比三家到貨比百家、千家,大幅度降低采購費用,降低物資采購成本,同時還可以大大提高物資采購工作效率。
(2)實現(xiàn)物資采購過程公開化。有利于進(jìn)一步公開物資采購過程,實現(xiàn)對物資采購過程中業(yè)務(wù)操作與結(jié)果的適時監(jiān)控,使采購工作更透明更規(guī)范。
(3)物資采購業(yè)務(wù)操作程序化。采購業(yè)務(wù)操作必須按照軟件規(guī)定的流程進(jìn)行,否則無法通過,可以大大減少物資采購過程中的隨意性。
(4)促使物資采購管理定量化、科學(xué)化。借助電子商務(wù)網(wǎng)站可以實現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部物資采購管理信息的大容量、快速傳遞,為各級物資采購決策者提供更多、更準(zhǔn)確、更及時的量化決策信息,使我們的物資采購決策更科學(xué)、依據(jù)更充分。大大緩解和改變我們傳統(tǒng)物資管理決策中信息不靈、信息源不足、傳遞緩慢、無法定量化等問題??梢詫崿F(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)廠商之間供需信息的及時溝通與共享,可以減少物資采購過程中的不公開性和隨意性,為供應(yīng)商營造更公平、公正的競爭氛圍。
應(yīng)用電子商務(wù),可以使物資采購工作公開化、透明化;可以大大提高物資供應(yīng)工作效率和科學(xué)化決策水平;可以充分利用供應(yīng)商儲備,在公司范圍內(nèi)進(jìn)行物資儲備的實時調(diào)度調(diào)劑,最大限度地降低物資供應(yīng)儲備資金占用;可以通過物資資源信息的掌握與調(diào)控,用很少的物資供應(yīng)人員,確保油田生產(chǎn)建設(shè)的物資供應(yīng)。
建立符合自身實際情況的企業(yè)供應(yīng)物流配送體系。物資配送一是適應(yīng)扁平化管理的大趨勢,優(yōu)化物資供應(yīng)、降低運營成本有效方式。二是可以增強(qiáng)物資供應(yīng)與生產(chǎn)體系的聯(lián)動,使物資供應(yīng)工作由計劃供應(yīng)延伸到適應(yīng)突發(fā)性、全天候、全方位的供應(yīng),既實現(xiàn)物資供應(yīng)的全過程服務(wù),又降低了物流的運作成本,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,探索充分發(fā)揮專業(yè)化倉儲優(yōu)勢,引入物流配送機(jī)制的可行性。