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a選擇合適的地點(diǎn):
活動場地選擇和各個(gè)活動地點(diǎn)的分布決定是否恰當(dāng),是否人流密集處,例如某化妝品在某城市進(jìn)行戶外活動時(shí)選擇的場地舞臺對面就是自行車停放處,消費(fèi)者根本無法停留,活動的效果可想而知,還有一種常見情況就是出于租金的考慮選擇了人流量小的點(diǎn),這其實(shí)也是對于促銷資源的一種浪費(fèi)。
b)消費(fèi)者是促銷活動的關(guān)鍵主體,消費(fèi)者對于活動的反應(yīng)決定了促銷活動的成敗得失,以下一些因素決定了消費(fèi)者會做出什么樣的反應(yīng):
選擇合適的時(shí)間:
促銷活動進(jìn)行是否在合適的銷售時(shí)段,以及促銷活動的持續(xù)時(shí)間是重要的考慮因素。促銷期太短,大部分消費(fèi)者還沒有得知活動信息;促銷期太長,消費(fèi)者對于活動積極性下降,邊際效益遞減,一般快速消費(fèi)品的促銷時(shí)間以半個(gè)月到一個(gè)月為宜。
c)選擇明確的目標(biāo)對象:
促銷活動必須有明確的目標(biāo)對象,這樣才能夠有效集中資源,使活動投入產(chǎn)出比最大化,不分對象盲目促銷是絕對錯(cuò)誤的。
d)具有充分的消費(fèi)者吸引力:
一個(gè)活動的成敗,對于消費(fèi)者吸引力無疑是最關(guān)鍵的。對于一個(gè)具體的活動來說,促銷力度,贈品/樣品的選擇和消費(fèi)者參與的便利性是吸引消費(fèi)者的決定性因素;促銷力度一定要適度,太大會對今后的銷售產(chǎn)生不利影響,太小則缺乏吸引力;而贈品的選擇必須有新意,還要符合品牌特性;規(guī)則設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量便于消費(fèi)者參與,過于復(fù)雜,消費(fèi)者感覺不便則會直接導(dǎo)致參與積極性降低,影響活動效果。
e)提高消費(fèi)者促銷活動知曉度:
一個(gè)好的促銷活動應(yīng)該是消費(fèi)者慣為了解的活動,目前促銷活動組織中一個(gè)常見的錯(cuò)誤是將促銷資源的大部分投入到消費(fèi)者獎(jiǎng)勵(lì)上,卻忽視了對于活動本身的宣傳,導(dǎo)致活動力度很大,而知曉活動正在進(jìn)行的消費(fèi)者不多,例如某品牌啤酒在進(jìn)行買贈活動,但是在賣場內(nèi)外沒有相應(yīng)的DM郵報(bào),活動海報(bào)和堆頭,包裝上沒有說明,沒有場內(nèi)導(dǎo)購,更沒有任何媒介宣傳,僅僅是貨架上的一張貨架貼,難于引起消費(fèi)者的注意,活動效果也就很有限了。
另一種常見錯(cuò)誤是在宣傳中對于活動規(guī)則解釋不清甚至誤導(dǎo),消費(fèi)者有被愚弄的感覺,對活動報(bào)不信任態(tài)度,后果可想而知。
f)提供非價(jià)格性的消費(fèi)者利益點(diǎn):
大部分消費(fèi)者促銷活動淪為單純的價(jià)格促銷的原因就在于在促銷設(shè)計(jì)及宣傳中知識單純的向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)了價(jià)格因素,缺乏對于產(chǎn)品利益和品牌利益的宣傳,從而將消費(fèi)者的品牌取向誤導(dǎo)至價(jià)格上,嚴(yán)重的影響了品牌形象,促銷現(xiàn)場傳達(dá)的應(yīng)該是“合算的”而不應(yīng)該是“便宜的”。
Ø競爭者對于促銷活動的反應(yīng)影響著活動的進(jìn)行,以下因素也就顯得非常重要:
a)針對競爭者弱點(diǎn)設(shè)計(jì):
促銷活動的主題設(shè)計(jì)最好能夠針對競爭者的弱點(diǎn),至少不能與競爭對手重合。當(dāng)然在進(jìn)行宣傳時(shí)不能違反有關(guān)法律規(guī)定,甚至進(jìn)行惡意詆毀,那可就是偷雞不成蝕把米了。
b)預(yù)先評估競爭者可能的反應(yīng):
促銷活動開展后競爭者必然會有某種形式的反應(yīng),提前做好準(zhǔn)備才能防患于未然,保證活動的順利進(jìn)行
Ø合作者,包括企業(yè)內(nèi)外部的合作者,如企業(yè)內(nèi)部門,機(jī)構(gòu),中間商,零售終端等是活動執(zhí)行的主體,他們的行為決定著活動本身能否順利進(jìn)行,以下一些因素也就直接影響了活動的質(zhì)量:
a)制定清晰的活動目標(biāo):
任何一個(gè)促銷活動都應(yīng)該有清晰的目標(biāo),常見的目標(biāo)包括銷量,試用率,覆蓋率等,一個(gè)清晰的目標(biāo)可以用來在活動進(jìn)行中為執(zhí)行者指出明確的方向,并用來判斷進(jìn)展情況,以便對于活動進(jìn)程進(jìn)行控制和修改。
b)提供明確的活動指南:
在活動開始之前,組織者應(yīng)該制定明確的活動指南,例如執(zhí)行手冊或者活動通知,告訴合作者活動流程,規(guī)則,告訴該如何采取正確的行動,具體的時(shí)間安排表,需要哪些配套措施,以及如何獲取相應(yīng)的資源和支持,如何處理突發(fā)情況等等,確保合作者充分了解活動的相關(guān)情況并給予積極配合。
在活動進(jìn)行過程中,組織者還應(yīng)該隨時(shí)向合作者提供關(guān)于活動進(jìn)展情況的備忘錄,并對于根據(jù)出現(xiàn)的問題提出解決方法或進(jìn)行修改,確?;顒拥捻樌麑?shí)施,避免造成混亂。
c)準(zhǔn)備完善的配套措施:
很多促銷活動在開展之前都沒有做好充足的配套,例如相關(guān)物料沒有準(zhǔn)備好,媒體計(jì)劃無法配合,人員沒有到位,或者鋪市率沒有達(dá)到要求,經(jīng)銷商或零售終端缺乏足夠的產(chǎn)品庫存等等,這些情況都極大的影響了促銷進(jìn)行。但現(xiàn)實(shí)狀況是在大部分促銷活動中或多或少都會發(fā)生。
d)提供合理的合作者利益:
由于大量活動是通過中間商或者零售終端直接操作進(jìn)行的,因此應(yīng)該給操作者帶來一定的利益,例如銷量的增長,客流量的增加等等,或者直接向其支付合理的費(fèi)用。以鼓勵(lì)合作者積極參與,達(dá)到雙贏目標(biāo)。需要特別注意的是不要隨意向中間商和零售商的員工提供好處,一是不合法,二是可能引起中間商和零售商的強(qiáng)烈反感,不利于合作。
e)具有良好的可操作性和可控制性:
活動本身的規(guī)則設(shè)計(jì)應(yīng)該便于操作,并且便于廠商對于活動進(jìn)行控制,規(guī)則太復(fù)雜,操作難度大,合作者覺得麻煩,積極性不高,執(zhí)行中大打折扣,效果不佳,規(guī)則太簡單,漏洞多,難于控制,促銷資源大量浪費(fèi)。
根據(jù)以上分析,我們制定了一下的評估表,用于在設(shè)計(jì)和修改階段的消費(fèi)者促銷活動方案進(jìn)行評估,尋找方案中的不足之處并加以修改,以提高促銷方案的完整性,保證活動的執(zhí)行效果。