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一、產(chǎn)品宣傳:
1、通過在藥店與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。
2、在藥店派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。
3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購買欲望,實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
二、產(chǎn)品陳列:
做好藥店產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作,保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。
三、收集信息:
促銷員要利用直接在藥店和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息:
1、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議,妥善地處理顧客異議,并及時上報。
2、收集競爭產(chǎn)品價格和市場活動信息,及時上報。
3、收集藥店對公司產(chǎn)品的要求和建議,及時上報,建立并保持與藥店良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳地段和促銷時間支持。
4、了解藥店的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求并及時上報。
四、建立客情:
促銷員要做好銷售的同時帶動藥店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售,要做到:
1、介紹:向營業(yè)員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。
2、示范:促銷員可進(jìn)行銷售示范,教會營業(yè)員如何銷售自己的產(chǎn)品。
3、聯(lián)絡(luò):與營業(yè)員溝通感情,以激勵其銷售積極性。藥店有坐診醫(yī)師的應(yīng)與坐診醫(yī)師處理好關(guān)系,使坐診醫(yī)師推薦本公司產(chǎn)品。 對終端促銷員的紀(jì)律要求
1、促銷員上下班時間根據(jù)各藥店上下班情況而定,不得無故遲到早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
2、事、病假應(yīng)上報,無故曠工一天罰款20元,累計三天者按自動辭職處理。
3、宣傳資料和非賣品短缺時應(yīng)及時上報,嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象,促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警,斷貨一天罰款20元。
4、促銷員在促銷過程中堅決禁止與顧客發(fā)生爭吵,態(tài)度惡劣者立即辭退。
5、周填寫銷售報表,統(tǒng)計銷售情況。
6、促銷員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款50元。
7、專職促銷員無故不參加公司例會者,一次罰款50元,兩次罰款150元,三次取消當(dāng)月底薪。
8、專職促銷員嚴(yán)禁兼職,如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品,處罰500元并扣除本月提成;如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者,處罰1000元并扣除當(dāng)月提成,同時作自動離職處理。 對終端促銷員的分配考核
一、考核方式:積分
1、個人積分同月工資及年終獎金掛鉤。
2、計算公式:個人年終獎金=個人年度總積分/全體終端促銷員年度積分*終端年終總獎金。
二、積分元素:
積分元素共有28個,分別為:
1 出勤、2 工作總結(jié)、3工作計劃、4 例會、5 終端包裝、6 促銷政策落實(shí)、 7 建議采納、8虛報情況、9投訴事件、10 投入產(chǎn)出比、11藥店首推率、12任務(wù)執(zhí)行、13 區(qū)域銷量、14 同比增長率、15單店最高增長率、 16單店最高銷量 、17 市場情況報告、18警戒庫存、19活動成功率、20活動推廣次數(shù)、21 活動現(xiàn)場布置、22直銷數(shù)量、23泄密處罰、24工齡積分、25 兼職處罰、26 公眾活動參與獎、27特殊貢獻(xiàn)獎、28其它。
三、積分評比細(xì)則
出勤: 共25天,出勤一天1分,共25分;遲到或早退一次扣0.5分;無故曠工一天扣50分,可累計。
工作總結(jié):分周總結(jié)和月總結(jié),周總結(jié)1分,月總結(jié)3分。周總結(jié)上交時間為下周一下午,月總結(jié)上交時間為下月一號,遲交一天扣1分,不交扣10分。
工作計劃:共2分,月計劃上交時間同月總結(jié),遲交一天扣1分,不交扣10分。
例會:包括周例會和月例會,周例會每次2分,遲到或早退一次扣3分,無故不到扣10分;臨時會議每次2分,可以累計,遲到或早退一次扣3分;月例會每次3分,遲到或早退一次扣4分,無故不到扣20分。
終端包裝:包括展示盒陳列,宣傳資料、展示牌是否醒目,藥品的擺放位置等。每月抽查3家以上,合格加5分,良好7分,優(yōu)10分,不合格以0分計。
促銷政策落實(shí):基本分15分,每月抽查3家以上,全達(dá)標(biāo)15分,一家未落實(shí)扣5分,兩家未落實(shí)扣15分,三家未落實(shí)扣50分。該項(xiàng)考核還可用于兌付促銷費(fèi)、促銷品不及時的員工;如果網(wǎng)絡(luò)好不需要促銷政策的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可另行計算。
建議采納:分公司采納和集團(tuán)公司采納兩種,公司采納一條獎勵2分,可累計;集團(tuán)公司采納一條獎勵10分,可累計。
投訴事件:分店員、顧客、經(jīng)銷商投訴,投訴一次扣5分,累計3以上次每次扣10分,超過10次取消當(dāng)月所有積分,并作自動離職處理。
虛報情況:如店員反映、顧客反映、執(zhí)行任務(wù)匯報等。 一次扣2分,兩次扣50分,三次扣100分,四次扣除當(dāng)月所有積分并作自動離職處理。虛報促銷費(fèi)用或侵吞促銷禮品、促銷費(fèi)的,一經(jīng)查出,一次扣50分,并罰款200元,兩次扣100分,罰款500元,并立即取消所有積分。
投入產(chǎn)出比:只獎不罰,第一名15分,以下按3分遞減,可并列名次。
藥店首推率:只獎不罰,第一名5分,以下按1分遞減,可并列名次。
執(zhí)行任務(wù):本公司員工應(yīng)服從工作及任務(wù)分配,嚴(yán)禁竄崗或未經(jīng)允許干其它工作,發(fā)現(xiàn)一次扣10分,二次扣50分,三次扣100分,并取消當(dāng)月所有積分。
區(qū)域銷量:完成,20分,超額以任務(wù)百分比計,每一個百分點(diǎn)獎0.5分,可累計;完不成以0分計,差一個百分點(diǎn)扣1分,累計可出現(xiàn)負(fù)數(shù)。若經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)虛報銷量,一個藥店取消當(dāng)月所有積分,并罰款100元;兩個藥店,取消當(dāng)年所有積分,并罰款200元;三個藥店,取消當(dāng)年所有積分并作自動離職處理。
同比增長率:旺季基本分為20分,淡季基本分為30分,超過一個百分點(diǎn)獎1分,可累計;差一個百分點(diǎn)扣5分。淡旺季根據(jù)市場情況以公司通知為準(zhǔn)。
單店增長率:終端員月初上報開發(fā)店,月末進(jìn)行對比,該項(xiàng)只獎不罰,共20分,第一名獎20分,以下以5分遞減,名次可并列。
單店最高銷量:月末各終端員最高單店銷量對比,最高分為6分,以下以1分遞減,名次可并列。
市場情況報告:終端員對自己區(qū)域、藥店情況、競爭對手情況,向公司作書面或口頭報告,負(fù)責(zé)人必須記錄報告次數(shù)、日期及相關(guān)內(nèi)容。總共15分,第一名15分,以3分遞減,可并列。終端員對自己區(qū)域、藥店情況、競爭對手情況不做匯報,經(jīng)查實(shí)后一條信息扣5分,可累計。
活動成功率:終端員先申請并說明預(yù)計銷量,經(jīng)公司批準(zhǔn)領(lǐng)取活動用品,當(dāng)天活動結(jié)束后匯報結(jié)果,以備考核。成功1家獎3分,只獎不罰。
警戒庫存:各終端員(促銷員)對本區(qū)域各藥店庫存提前發(fā)出警戒,公司采取不定時檢查,若查出無故斷貨情況,一次扣10分,可累計。
推廣活動:終端員每月成功活動達(dá)5次計10分,超過5次每增加1次計2分。
活動現(xiàn)場布置:以公司不定期核查為準(zhǔn),活動(包括公園活動)在誰的區(qū)域由誰承擔(dān)責(zé)任。查出一次不合格扣10分。
直銷數(shù)量:最高20分,以5分遞減,如用于新產(chǎn)品開發(fā),另行確定積分及考核辦法。
泄密處罰:泄露本公司商業(yè)機(jī)密者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除50分,發(fā)現(xiàn)兩次則扣除當(dāng)月所有積分并作自動離職處理。
工齡積分:進(jìn)入公司超過三個月,以三個月為單位,每個單位以5分遞增。
兼職處罰:本公司員工嚴(yán)禁兼職,如發(fā)現(xiàn)一次兼職者罰款100元,并取消以前所有積分,并作自動離職處理。
公眾活動:公司組織的公眾(或集體)活動,參加一次2分,收到通知而未參加者,一次扣10分。 特殊貢獻(xiàn):終端員開發(fā)并鞏固一個特A類店,獎30分,單次貢獻(xiàn)數(shù)量可累計。
其它一:以上考核指標(biāo)如果有五項(xiàng)為0或負(fù)數(shù)則加扣20分,多一項(xiàng)再扣10分,可累計。不超過五項(xiàng)者分別加5,4,3,2,1分。
其它二:此考核指標(biāo)只有本公司所有,向其他公司泄露者一旦查出扣除當(dāng)月所有積分并罰款200元,同時作自動離職處理。
其它三:新產(chǎn)品開發(fā) 增減積分細(xì)則以公司通知為準(zhǔn)。
其它四:補(bǔ)充說明中有關(guān)概念及積分細(xì)則。
四、補(bǔ)充說明
1、每月根據(jù)積分評比最佳員工一名,獎勵現(xiàn)金200元,并獎勵積分10分。
2、連續(xù)3個月積分排名最后,作自動辭職處理。
3、年度總積分最高者評為本年度最佳員工,獎勵1000元等值禮品,并推薦為公司年度標(biāo)兵。
4、銷量統(tǒng)計以每月最后兩天的銷量為準(zhǔn),統(tǒng)計藥店以公司月初確定的藥店數(shù)為準(zhǔn),抽查日期為下月五號前,抽查方法以公司指派人員核查或終端員互查為主,并和商業(yè)公司流向表相對照。
5、每月中級代表與初級代表的比例為2:1,根據(jù)積分情況確定中級代表并獎勵積分10分。
6、新員工進(jìn)公司實(shí)行初級代表待遇,若表現(xiàn)良好并能適應(yīng)公司管理制度及工作方式,可納入積分管理(試用期除外,試用期為3個月)。
7、同比增長率 以上個月的實(shí)際銷量為基期水平,以本月的銷量為報告期水平,增長率是以增長量與基期水平對比所得的相對數(shù)。(淡旺季臨時調(diào)整積分細(xì)則)
2007年11月10日,家樂福重慶沙坪壩店在店慶促銷活動中發(fā)生群眾踩踏惡性事件,造成3人死亡,31人受傷的嚴(yán)重后果,教訓(xùn)極其深刻。為進(jìn)一步規(guī)范我省商業(yè)零售企業(yè)促銷行為,防止此類惡性事件發(fā)生,根據(jù)商務(wù)部辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范零售企業(yè)促銷工作的緊急通知》(內(nèi)部明電部委號3372)精神,現(xiàn)緊急通知如下:
一、加大對零售企業(yè)促銷行為監(jiān)管的力度。要認(rèn)真貫徹落實(shí)商務(wù)部等五部門頒布的《零售商促銷行為管理辦法》(**年第18號令,以下簡稱《辦法》)和省經(jīng)貿(mào)委等六部門下發(fā)的《關(guān)于貫徹商務(wù)部等五部委〈零售商促銷行為管理辦法〉的實(shí)施意見》(浙經(jīng)貿(mào)商發(fā)展〔2007〕9號,以下簡稱《實(shí)施意見》)文件精神,采取切實(shí)有效措施,規(guī)范零售商促銷行為。要確定一批大中型零售企業(yè)作為重點(diǎn)監(jiān)管對象,對單店營業(yè)面積3000平方米以上的零售商,各市、縣(區(qū))商貿(mào)流通主管部門要按《辦法》規(guī)定落實(shí)備案制度,加強(qiáng)跟蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督;要建立零售企業(yè)信用檔案,對零售企業(yè)不良的促銷行為進(jìn)行記錄,并向社會公布。
二、引導(dǎo)零售企業(yè)依法促銷、安全促銷。商業(yè)零售企業(yè)要依法開展促銷活動,加強(qiáng)促銷活動的組織管理,牢固樹立經(jīng)營安全意識,制定安全應(yīng)急預(yù)案,完善相應(yīng)的安全管理措施。不組織容易造成人群聚集、人身傷害、秩序混亂的限時限量促銷活動,特別是不準(zhǔn)開展糧、油、鹽、肉、蛋等日常生活必需品的限時限量促銷活動,消除安全隱患。大型超市、便利店、折扣店、倉儲會員店等應(yīng)參照《超市購物環(huán)境》標(biāo)準(zhǔn)(SB/T10400-**)的要求,對店鋪進(jìn)行安全環(huán)境設(shè)計和改造,保證消費(fèi)者安全便捷購物。
三、開展零售企業(yè)促銷行為的專項(xiàng)檢查。各地商貿(mào)流通主管部門要結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況,會同價格、公安、稅務(wù)、工商等部門,根據(jù)《辦法》和《實(shí)施意見》的有關(guān)要求,對本地區(qū)零售企業(yè)促銷活動情況進(jìn)行一次全面檢查。請各市按照附件提綱要求,匯總轄區(qū)內(nèi)各縣(市)的檢查情況,于2007年11月28日前將檢查情況書面報我委商業(yè)改革發(fā)展處。
附件
上報材料提綱
一、本地區(qū)貫徹落實(shí)《零售商促銷行為管理辦法》的具體做法、經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及對策建議,制訂實(shí)施細(xì)則情況及實(shí)施效果。
二、本地區(qū)零售企業(yè)開展促銷活動的情況,包括促銷活動的主要方式,促銷活動的宣傳內(nèi)容是否清晰、真實(shí),有否采用虛構(gòu)原價打折或使人誤解的標(biāo)價形式誤導(dǎo)消費(fèi)者,是否制訂了促銷活動安全預(yù)案及應(yīng)急機(jī)制,有無發(fā)生人身財產(chǎn)安全事故,零售企業(yè)促銷備案情況。
三、本地區(qū)(企業(yè))促銷的主要形式,供應(yīng)商、消費(fèi)者對此的反映。誠信促銷的典型案例,做法和經(jīng)驗(yàn)。
四、不規(guī)范促銷的典型案例(存在的問題;對其他商業(yè)零售企業(yè)的影響;消費(fèi)者投訴)及查處情況。
五、本地區(qū)可否允許零售企業(yè)采取購物返券的形式進(jìn)行促銷;購物返券促銷的情況,包括返券幅度、返券可使用的范圍、返券使用日期、消費(fèi)者的反映等。
為能提高門店的營銷自主能力,從而強(qiáng)化各門店的競爭能力。在這統(tǒng)一營銷向差異營銷轉(zhuǎn)型的過程中,總部企劃組需做好指導(dǎo)及監(jiān)督的工作,特制定單店營銷管理辦法及單店企劃案申報流程。文秘資源網(wǎng) 希望通過嚴(yán)格執(zhí)行,來合理控制費(fèi)用,推進(jìn)活動的可行性,強(qiáng)化門店對投入與產(chǎn)出比的概念性認(rèn)識,真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的到位。
管理辦法如下:
一、 活動方案嚴(yán)格按照“規(guī)范的方案范本”書寫;(范本見附件一)
二、 活動報批,嚴(yán)格遵循“單店促銷(企劃案)操作流程”的時間規(guī)定;(詳情見附件二)
三、 單店的活動方案得到總部企劃部審核同意后,方可執(zhí)行。
四、 活動結(jié)束后七天,門店按營運(yùn)部企劃提拱的“單店促銷(企劃案)總結(jié)報告”的范本完成工作,并提交營運(yùn)企劃組。(范本見附件三)
五、 活動結(jié)束后十天,費(fèi)用處理到位;
六、 活動相關(guān)資料收檔備案;
各部門的職責(zé)要求如下:
一、
門店職責(zé)要求:
1、在大檔活動的基礎(chǔ)上,大賣場每月至少自行策劃一個活動,綜超每二個月至少一次,標(biāo)超一年2-3次;(活動是否執(zhí)行根據(jù)情況,策劃的目的,一方面培養(yǎng)門店的能力,另一方面可以從門店中了解到策劃題材,進(jìn)行完善后,能更合適的推行)、
2、每二周做好市場動態(tài)反饋表及門店的銷售、客單、客流情況(特別是大賣場),于周四上交;
3、根據(jù)區(qū)域企劃分管人的意見,做好相應(yīng)工作;
二、
區(qū)域企劃分管人的職責(zé)要求
1、仔細(xì)評估門店所提的方案,在規(guī)定時間內(nèi)給出建議性的意見;
2、全面跟蹤及了解方案執(zhí)行前后的各種情況,并在必要時做好指導(dǎo)工作;
3、對屬管區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常保持聯(lián)系(走訪或電話聯(lián)系),隨時了解各店的動態(tài)情況,便于隨時做出決策;
聯(lián)系要求:每周至少一次;
內(nèi)容要求:店內(nèi)活動執(zhí)行情況、競爭店的活動情況、所在區(qū)域的社會活動情況等
三、
約束條件
1、門店不根據(jù)時間申報活動,未經(jīng)同意就執(zhí)行活動的者,第一次所產(chǎn)生的費(fèi)用自行處理,并在營運(yùn)考核中扣2-3分;(應(yīng)及性活動要重點(diǎn)與區(qū)域分管人進(jìn)行聯(lián)系,根據(jù)實(shí)際能力再做出對策)
2、當(dāng)門店第二次違規(guī)操作,就上報總經(jīng)理室,并通報批評;
3、門店未根據(jù)要求完成門店企劃職責(zé)工作,每次在營運(yùn)考核中1-2分;
4、區(qū)域分管人,每周末完成對門店的了解及資料收集,直接作為年終獎金的考核依據(jù);
有專家認(rèn)為,新《辦法》的出臺是因?yàn)槲譅柆?、家樂福等這些新型零售業(yè)態(tài)給中國傳統(tǒng)的專賣管理帶來了巨大沖擊。分析顯示,新型零售業(yè)態(tài)中的這些大型超市、商場等零售業(yè)態(tài)具有統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一考核的企業(yè)管理模式,它們要求由總部統(tǒng)一集中進(jìn)貨,而煙草專賣轄區(qū)管理要求各零售業(yè)態(tài)一店一證,轄區(qū)供貨,而且不得跨轄區(qū)貨源流動。這就與那些新型的零售業(yè)態(tài)在一定程度上產(chǎn)生了矛盾。同時,新型零售業(yè)態(tài)中的這些大型超市、商場等,經(jīng)常舉辦讓利促銷、低價傾銷等活動,導(dǎo)致許多小型商店、超市都是等待促銷的時候去進(jìn)貨。此外,一些大型超市、商場有搞批發(fā)的苗頭,對當(dāng)前卷煙的市場價格產(chǎn)生了影響,甚至?xí)刂剖袌鰞r格,給專賣管理帶來一定的困難。
與原《辦法》相比,新《辦法》增加了“煙草專賣許可證使用”和“法律責(zé)任”兩個專章條,而且在具體內(nèi)容上,也發(fā)生了巨大變化。
新《辦法》增加了公示制度,改進(jìn)了申請方式并規(guī)定了告知義務(wù)。增加了依法保護(hù)專賣管理相對人的具體規(guī)定和對使用煙草專賣許可證行為的約束。同時明確界定了不予發(fā)放煙草專賣許可證的七種情形。
該法規(guī)定取得煙草專賣零售許可證后,可依法從事國產(chǎn)和外國卷煙零售,還進(jìn)一步落實(shí)了煙草控制框架公約的有關(guān)要求,規(guī)定中、小學(xué)校周圍的攤、店不予發(fā)放零售許可證,不得利用自動售貨機(jī)銷售卷煙等。而更為重要的是,新《辦法》增加了“禁止外資進(jìn)入煙草經(jīng)營領(lǐng)域”的明確規(guī)定。
這一具有門檻性質(zhì)的條款表明:外商投資的商業(yè)企業(yè)或個體工商戶不得從事煙草專賣品批發(fā)或者零售業(yè)務(wù),不得以特許、吸納加盟店及其他再投資等形式變相從事煙草專賣品經(jīng)營業(yè)務(wù)。其中,外商投資企業(yè)包括中外合資、中外合作、外商獨(dú)資企業(yè)等。
據(jù)了解,7- ELEVEN、OK、喜士多等連鎖便利店目前都在銷售香煙,且煙草銷售收入占營業(yè)總收入20%以上。對于新《辦法》,幾家便利店負(fù)責(zé)人均表示尚未接到相關(guān)通知,因此如常進(jìn)貨及推銷。等煙草專賣許可證到期時,將視情況再作決定。
然而,據(jù)廣東省煙草局專賣監(jiān)督處證件科有關(guān)人士介紹,原先發(fā)放的一批期限為五年的煙草專賣許可證,多數(shù)將于2008年到期。根據(jù)新《辦法》,將不再給到期的外商投資企業(yè)辦理許可證的延續(xù)。并且,外資新開的便利店也不再發(fā)放煙草專賣許可證。
對此,業(yè)內(nèi)人士指出,煙草屬于超市和便利店中利潤較高、銷售穩(wěn)定的商品,而大賣場銷售品類非常多,因此煙草禁售對它們影響不會太大,但是便利店由于品類較少,外商投資企業(yè)可能在一定程度上受到?jīng)_擊。
而有觀點(diǎn)認(rèn)為的“新《辦法》給外資零售巨頭帶來的影響不會很大”的理由還在于,首先現(xiàn)在頒發(fā)的煙草專賣零售許可證是2008年年底到期,對外資超市等來說,有足夠的緩沖期來積極應(yīng)對。更何況,就算立即執(zhí)行的話,外企也會想到變通的辦法,如把煙草專柜租出去等等。
一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過家,通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理,其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”
第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。
目前,營銷中心操作的品種有個品種,個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70--90%之間,在縣級市場的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。