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為加強(qiáng)公司管理，使公司各項(xiàng)工作操作“有據(jù)、有理、有章、有效”，促進(jìn)管理制度化、規(guī)范化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本條例。

第一條監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)：承總公司監(jiān)控機(jī)構(gòu)后住宿服務(wù)公司實(shí)行五級(jí)監(jiān)控制，進(jìn)行全面監(jiān)控，

第二條監(jiān)控范圍：住宿服務(wù)公司所有員工都列入監(jiān)控范圍。

第三條監(jiān)控原則：堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平原則。

第四條若有違反條例規(guī)定的情況出現(xiàn)，除直接責(zé)任人外，各級(jí)負(fù)責(zé)人也應(yīng)作相應(yīng)處理，第一間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的50%，第二間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的25%，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到經(jīng)理。

一工作紀(jì)律

第五條上班時(shí)不按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、不掛服務(wù)證，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第六條上班時(shí)精神不振、儀容不整、穿拖鞋，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第七條上班時(shí)看報(bào)、看電視、閑聊、干私活，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第八條私自挪用公司未用易耗品或送與他人，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第九條上班時(shí)吃早點(diǎn)、吃零食（嗑瓜子）、喝酒、打牌，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第十條帶小孩上班、未經(jīng)允許帶家屬參加集體活動(dòng)，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第十一條擅自離開(kāi)工作崗位、竄崗、無(wú)故不參加有關(guān)會(huì)議，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第十二條工作中弄虛作假、隱瞞實(shí)情、毀壞公司形象，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第十三條未按手續(xù)辦理請(qǐng)假或擅自換班，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第十四條私自用公司洗衣機(jī)、熱水淋浴器等，未辦手續(xù)留宿客人于客房?jī)?nèi)，每次扣責(zé)任人

1分和10元。

二工作態(tài)度

第十五條工作態(tài)度不端正、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作拖延或不辦，每

次扣責(zé)任人2分和20元。

第十六條與學(xué)生或客人發(fā)生爭(zhēng)吵事件，每次扣責(zé)任人2分和20元。

第十七條服務(wù)語(yǔ)言不規(guī)范（如接電話時(shí)未道“你好”開(kāi)頭等），每次扣責(zé)任人2分和20元。

第十八條違反承諾服務(wù)規(guī)定（如沒(méi)有微笑服務(wù)），每次扣責(zé)任人2分和20元。

第十九條因個(gè)人情緒影響工作，每次扣責(zé)任人2分和20元。

三履行工作職責(zé)情況

Ⅴ.值班員

第二十條外來(lái)人員不經(jīng)登記進(jìn)入宿舍，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第二十一條大件物品出門不登記，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第二十二條推銷人員（含學(xué)生）在宿舍里推銷物品，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第二十三條發(fā)現(xiàn)男女生互竄宿舍，每次扣責(zé)任人2分和20元。

第二十四條學(xué)生借鑰匙不登記、不憑證件，備用鑰匙缺少，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第二十五條值班室衛(wèi)生不合格，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第二十六條不按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)燈、開(kāi)關(guān)門，每次扣責(zé)任人3分和30元。

第二十七條留宿外來(lái)人員，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第二十八條遇突發(fā)事件不及時(shí)處理匯報(bào)，每次扣1分和10元。

第二十九條公共設(shè)施未及時(shí)（2天內(nèi)）報(bào)修，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第三十條＊學(xué)生遲歸未經(jīng)登記或關(guān)門后不阻止或不登記學(xué)生出宿舍，每次扣責(zé)任人1分和

＊10元。

第三十一條學(xué)生滿意率未達(dá)標(biāo)，每次扣責(zé)任人1分和10元。

Ⅴ.清衛(wèi)員

第三十二條走廊、樓梯有水跡、垃圾和雜物，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第三十三條墻上、扶手、門窗有污跡，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第三十四條廁所間、盥洗間、水槽有污物、污跡，地面有黃銹、青苔，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第三十五條盥洗間、廁所發(fā)現(xiàn)有水龍頭、水箱、照明設(shè)施等公用設(shè)施不及時(shí)（當(dāng)天）報(bào)修，

＊每次扣責(zé)任人1分和10元。

第三十六條拖把、掃帚等衛(wèi)生用具不按指定位置擺放整齊，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第三十七條不文明清掃、亂扔垃圾包，每次扣責(zé)任人2分和20元。

第三十八條在樓道里清理廢品等物，每次扣責(zé)任人1分和10元。

第三十九條發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有異常情況（如學(xué)生違規(guī)、傳銷等現(xiàn)象）不及時(shí)匯報(bào)，每次扣責(zé)任人

＊1分和10元。

Ⅳ.樓長(zhǎng)

第四十條＊遇突發(fā)事件未及時(shí)處理、上報(bào)，每次扣責(zé)任人2分和20元。

第四十一條新生床上用品、日常用品的發(fā)放出現(xiàn)失誤或損失，除酌情賠償外，每次扣責(zé)任

＊人2分和20元。

第四十二條對(duì)《公寓管理規(guī)章制度》不熟悉，不及時(shí)組織學(xué)生學(xué)習(xí)制度、整理內(nèi)務(wù)，每次