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摘　要：質(zhì)量是出版物的生命。出版社在不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念的同時(shí)，也在不斷地探索創(chuàng)新質(zhì)量管理的方式。創(chuàng)建出版物網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)是出版管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)探索和嘗試。它可以將有用而零散的信息歸納、分類、總結(jié)、再輸出。通過它，管理部門可以有效的收集質(zhì)量管理信息，編輯們可以快速地獲取所需信息。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；新技術(shù)；平臺(tái)

一、引言

高爾基說：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币欢螘r(shí)間以來，出版體制改革，出版單位轉(zhuǎn)企改制，圖書市場競爭加劇，過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益使一些出版社在面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場形勢(shì)時(shí)，放松了對(duì)質(zhì)量的要求，造成一些出版物品質(zhì)粗糙，為讀者所詬病，產(chǎn)生了極其負(fù)面的社會(huì)影響。黨的報(bào)告中關(guān)于文化出版的論述，為新形勢(shì)下出版工作的發(fā)展指明方向，出版為人民服務(wù)，核心就是把最好的、最優(yōu)質(zhì)的出版產(chǎn)品奉獻(xiàn)給讀者，這是實(shí)踐以人民利益為出版工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的必然體現(xiàn)。同時(shí)，文化繁榮發(fā)展、國家文化軟實(shí)力增強(qiáng)，不僅靠數(shù)量，更要靠質(zhì)量。沒有質(zhì)量，數(shù)量再大，也難以發(fā)揮在提高全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)中的作用。這就為我們?cè)谛滦蝿?shì)下做好出版工作提出了要求：出版工作的重點(diǎn)應(yīng)以質(zhì)量為先，實(shí)現(xiàn)從數(shù)量擴(kuò)張向提高質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變。

二、出版物質(zhì)量管理的重要意義

客觀地說，出版體制改革的深化、圖書市場競爭的加劇，的確給出版社帶來了前所未有的經(jīng)營和管理壓力。隨著圖書市場競爭日趨激烈，一些人片面地認(rèn)為圖書只要暢銷，只要賺錢，就是好書。這樣的觀念使得一部分人只考慮眼前的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了圖書的質(zhì)量及其社會(huì)效益。一時(shí)間，“出版流程不規(guī)范，出版時(shí)間被縮短”等行業(yè)亂象頻出，造成了產(chǎn)品品質(zhì)粗糙，為讀者所詬病。質(zhì)量才是出版物的生命。因此，我們一方面應(yīng)該嚴(yán)格按照黨和國家的要求，以高度的黨性原則和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持把圖書的社會(huì)效益和質(zhì)量放在首位；另一方面也應(yīng)該深刻理解質(zhì)量對(duì)圖書品牌建設(shè)、對(duì)出版社生存及持續(xù)發(fā)展的根本性作用，切實(shí)地將“質(zhì)量第一”的原則落到實(shí)處。

三、出版管理過程對(duì)平臺(tái)的需求

為切實(shí)提高圖書的出版質(zhì)量，各家出版社都在不斷探索，各出奇招。以我社為例，在管理模式上，我們不斷強(qiáng)化“以制度落實(shí)質(zhì)量”的理念，出臺(tái)了一系列的相關(guān)措施。比如，嚴(yán)格落實(shí)“三審三?！敝贫龋粐?yán)格實(shí)行“版前審讀”制度；推行責(zé)任編輯交叉互查、印前質(zhì)檢、印后質(zhì)檢等舉措；每月在社內(nèi)編校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出錯(cuò)例展示；不定期地組織業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)和交流等。這些都為編輯提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和交流的平臺(tái)，對(duì)編輯業(yè)務(wù)能力的提升起到了一定的作用；同時(shí)也在一定程度上幫助編輯緩解了因圖書加工周期短、數(shù)量多而造成的編校壓力。然而在質(zhì)量管理措施的實(shí)施過程中，我們也遇到了一些問題。首先，部門間信息不能共享，造成重復(fù)勞動(dòng)。比如新書登記，目前我們新書登記的流程是先從總編室的樣書庫領(lǐng)取新書，然后手動(dòng)登記入庫，然而同時(shí)總編室也需要走一個(gè)新書登記的流程。如果能建立一個(gè)新書的共享數(shù)據(jù)庫，是否能簡化流程，避免重復(fù)勞動(dòng)？其次，在一些管理舉措的實(shí)施過程中，我們手中積累了大量的資料。但這些資料在實(shí)際使用中卻遇到了難題：有些資料在使用中存在關(guān)聯(lián)性，但在實(shí)際存儲(chǔ)時(shí)卻各自獨(dú)立，操作過程繁瑣且查找不便。比如我社每年都會(huì)組織專家對(duì)當(dāng)年所出新書進(jìn)行版后質(zhì)檢，版后質(zhì)檢的結(jié)果會(huì)形成報(bào)告并留存。國家新聞出版署、地方省出版局、出版社所在管理部門會(huì)對(duì)當(dāng)年所出版的新書質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查反饋的結(jié)果會(huì)歸檔留存。為嚴(yán)格實(shí)行版前審讀和重大選題備案制度，我社采用優(yōu)勝劣汰的方式，逐步建立起審讀專家?guī)?，并?duì)入庫專家的信息進(jìn)行歸檔管理；版前審讀過的圖書形成審讀報(bào)告，對(duì)審讀報(bào)告進(jìn)行歸檔管理。近幾年，我社為提高書稿質(zhì)量，對(duì)付型前的新書進(jìn)行版前質(zhì)檢，版前質(zhì)檢的結(jié)果一方面反饋給編輯，另一方面留存并歸檔。這些資料的存儲(chǔ)都是按年度錄入、按年份歸檔。這些資料的存儲(chǔ)形式單一，不利于信息的長久保存，甚至出現(xiàn)過因經(jīng)辦人電腦故障造成信息遺失的情況。各自獨(dú)立的存儲(chǔ)方式使查找資料的過程繁瑣，有效的信息無法形成關(guān)聯(lián)。如果能分別建立幾個(gè)資料的數(shù)據(jù)庫，是否更有利于資料的規(guī)整保存？如果在這些數(shù)據(jù)庫之間建立關(guān)聯(lián)，是否能更有效地調(diào)取和使用信息？伴隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展的新挑戰(zhàn)和傳統(tǒng)出版與新媒體加速融合發(fā)展的新要求，傳統(tǒng)的管理手段越來越顯示其弊端，例如按年留存的信息單一且易失、質(zhì)檢信息起不到和責(zé)編交流學(xué)習(xí)的作用、學(xué)習(xí)資料零散、錯(cuò)例的展示平臺(tái)單一，形式單調(diào)，起到的學(xué)習(xí)作用有限。所以，傳統(tǒng)管理手段越來越迫切地需要與新技術(shù)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)資源的更優(yōu)化配置和更有效傳送，“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的設(shè)想應(yīng)運(yùn)而生。是不是可以有這樣一個(gè)平臺(tái)，它可以把數(shù)據(jù)保留起來；是不是可以有這樣一個(gè)平臺(tái)，它可以把零碎的信息整合起來；是不是可以有這樣一個(gè)平臺(tái)，它可以成為編輯們的資料庫。

四、平臺(tái)搭建的構(gòu)想

基于上述的需求，我們提出了創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的構(gòu)想。首先，將長期積累的質(zhì)量管理方面的資料分類入庫，建立樣書庫、錯(cuò)例庫、資料庫。在樣書庫下建立版前質(zhì)檢庫、版前審讀庫、版后質(zhì)檢庫、質(zhì)檢信息存儲(chǔ)庫。在版前審讀庫下建立審讀專家?guī)?、審讀報(bào)告庫。我們?cè)诰巹?wù)室新書登記產(chǎn)生的樣書庫基礎(chǔ)上進(jìn)行后續(xù)的質(zhì)檢工作，無需重復(fù)登記，這樣既簡化了流程，又方便調(diào)取數(shù)據(jù)。我們及時(shí)上傳更新審讀信息、質(zhì)檢安排信息、上級(jí)管理部分抽檢信息，對(duì)審讀專家?guī)爝M(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)和管理。我們對(duì)每月收集的錯(cuò)例進(jìn)行分類整理，并對(duì)每一個(gè)錯(cuò)例加注錯(cuò)例分析后上傳錯(cuò)例庫。同時(shí)，所有平臺(tái)使用者都可以上傳自己手中的典型錯(cuò)例，經(jīng)過審核后存入錯(cuò)例庫。我們對(duì)掌握的編校資料進(jìn)行分類整理后上傳資料庫，同時(shí)，所有平臺(tái)使用者都可以上傳自己手中涉及業(yè)務(wù)的相關(guān)資料，經(jīng)過審核后存入資料庫。其次，在這些數(shù)據(jù)庫之間建立關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享。為使用人員設(shè)立權(quán)限，使他們可以根據(jù)自身權(quán)限查找所需要的資料：通過書名檢索，可以方便地調(diào)閱該書的情況，包括版前審讀信息、版后質(zhì)檢信息、查差信息等；通過責(zé)編名檢索，可以方便地查看該責(zé)編的出書情況和相關(guān)圖書的質(zhì)量檢查情況；通過相關(guān)字段檢索，可以方便地得到某個(gè)編輯部或全社在某個(gè)時(shí)間段的圖書質(zhì)量情況。使用者還可以通過關(guān)鍵字檢索，從平臺(tái)上調(diào)取自己需要的資料或錯(cuò)例，供自己在工作中參考?！熬W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的建立簡化了流程，使信息的建立與使用都更加方便快捷；收集信息的渠道更廣，種類更多；信息的存儲(chǔ)更加安全。

五、“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”結(jié)構(gòu)

“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的樣書庫存儲(chǔ)新書信息，錯(cuò)例庫存儲(chǔ)各類錯(cuò)例及其評(píng)析，資料庫存儲(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的各類資料，版前質(zhì)檢庫存儲(chǔ)所有圖書版前質(zhì)檢信息，版后質(zhì)檢庫存儲(chǔ)所有圖書版后質(zhì)檢信息，質(zhì)檢信息存儲(chǔ)庫存儲(chǔ)所有被上級(jí)主管部分抽查的圖書信息。版前審讀庫下設(shè)審讀報(bào)告庫和審讀專家?guī)?。審讀報(bào)告庫存儲(chǔ)所有的版前審讀過的圖書所形成的報(bào)告；審讀專家?guī)鞂?duì)入庫專家信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。樣書庫與版前質(zhì)檢庫、版前審讀庫、質(zhì)檢信息存儲(chǔ)庫、版后質(zhì)檢庫之間建立關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享。輸入書名，即可檢索到相關(guān)圖書的版前審讀信息、版前質(zhì)檢信息、查差信息、版后質(zhì)檢信息。版前審讀庫與審讀專家?guī)?、審讀報(bào)告庫建立關(guān)聯(lián)。輸入已完成版前審讀的圖書書名，即可檢索到它的審讀專家信息和相關(guān)審讀報(bào)告信息。在錯(cuò)例庫中，按不同類型將錯(cuò)例進(jìn)行評(píng)析、分類、存儲(chǔ)，編輯們上傳的錯(cuò)例，經(jīng)過審核、分類、加注評(píng)析后入庫。使用時(shí)既可以通過評(píng)析，實(shí)現(xiàn)對(duì)錯(cuò)例圖片的文字檢索；也可以通過輸入類型關(guān)鍵字，查找同類型錯(cuò)例。資料庫中的資料是動(dòng)態(tài)的，一些在編校業(yè)務(wù)方面最新的文件資料會(huì)及時(shí)上傳，以便編輯們學(xué)習(xí)和參考，編輯們上傳的相關(guān)業(yè)務(wù)方面的資料經(jīng)過審核，確認(rèn)有分享價(jià)值后入庫。平臺(tái)的各數(shù)據(jù)庫獨(dú)立存在卻又相互關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)安全，信息更新及時(shí)，信息使用方便快捷。

六、平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的意義

“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”搭建的構(gòu)想，是新政策形勢(shì)下的新嘗試，新技術(shù)條件下的新突破，是傳統(tǒng)出版管理模式發(fā)展到一定階段的新要求。不妨比較一下，在傳統(tǒng)的管理模式中，新書庫、印前質(zhì)檢或印后質(zhì)檢信息、版前審讀信息、版審專家信息是單一的，不可關(guān)聯(lián)的。而“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”可以將它們建立起聯(lián)系，通過檢索新書名，可以查閱到該書的質(zhì)檢信息，版審信息，專家信息,實(shí)現(xiàn)“一鍵打包”。在傳統(tǒng)的管理模式中，錯(cuò)例按月推出，時(shí)間一長容易遺忘，編輯們真到想用其中的錯(cuò)例進(jìn)行比較學(xué)習(xí)時(shí)，也無從查找，而“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”建立的“錯(cuò)例庫”，增加檢索功能，實(shí)現(xiàn)“一查便知”。

七、結(jié)語

總的來說，“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”是一個(gè)工作平臺(tái)，編輯們可以通過這個(gè)平臺(tái)掌握到自己新書的質(zhì)檢和審讀信息，可以瀏覽錯(cuò)例庫、資料庫，同時(shí)，也可以把自己認(rèn)為有價(jià)值的業(yè)務(wù)知識(shí)上傳到平臺(tái)上，大家一起學(xué)習(xí)和交流?！熬W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”是一個(gè)存儲(chǔ)平臺(tái)，管理部門可以通過這個(gè)平臺(tái)及時(shí)更新資源，按需導(dǎo)出歷史檔案，有效進(jìn)行檔案管理?！熬W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”是一個(gè)共享平臺(tái)，大家可以通過這個(gè)平臺(tái)共享信息，管理部門通過動(dòng)態(tài)維護(hù)及時(shí)上傳最新的信息、資料、錯(cuò)例，編輯們既可查找所需的資料和錯(cuò)例，又可將自己認(rèn)為有價(jià)值的資料和錯(cuò)例上傳，經(jīng)審核后成為共享資源?！熬W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”還是一個(gè)檢索平臺(tái)，通過不同的檢索方式，使用者能迅速地獲取所需要的資料。

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作者：朱礬   單位：安徽教育出版社