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摘要：人機(jī)交互技術(shù)是智能化時(shí)展的關(guān)鍵技術(shù)，該技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用能夠?yàn)橛脩籼峁└颖憬萃晟频男畔⒎?wù)需求，對(duì)促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展具有重要作用。文章分析了當(dāng)前智能化人機(jī)交互技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用研究以及發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)從人機(jī)交互體驗(yàn)、管理服務(wù)平臺(tái)、多元化服務(wù)方式以及人機(jī)交互智能環(huán)境等方面提出智能化人機(jī)交互技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用路徑，以此更好地發(fā)揮人機(jī)交互技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的作用，以期為數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展提供一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：智能化；人機(jī)交互；數(shù)字圖書(shū)館；服務(wù)

0引言

隨著智能化時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館在發(fā)展中面臨著一定的沖擊和挑戰(zhàn)，要著重把握發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、資源、技術(shù)、服務(wù)等之間的協(xié)同發(fā)展，以此更好地發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館的作用，使得數(shù)字圖書(shū)館能夠更好地滿足人們對(duì)資源的發(fā)展需求。

1智能化人機(jī)交互技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用研究

數(shù)字圖書(shū)館的人機(jī)交互研究具體是指機(jī)器與用戶之間的交互，研究的歷程主要是指人機(jī)之間的理論以及技術(shù)。人機(jī)交互理論具體可以追溯到20世紀(jì)50年代，是由美國(guó)學(xué)者提出的計(jì)算機(jī)人類方面的工程學(xué)理論，在60年代提出人機(jī)共生的相關(guān)理論。在60年代末期，建立了有關(guān)人機(jī)交互的相關(guān)系統(tǒng)，從而也就拉開(kāi)了人機(jī)進(jìn)行交互的序幕。在進(jìn)入70年代以后，英國(guó)大學(xué)開(kāi)始設(shè)立人機(jī)交互研究中心，隨著學(xué)術(shù)界領(lǐng)域不斷發(fā)展并進(jìn)行拓展，在七八十年代開(kāi)始了不同版本計(jì)算機(jī)人機(jī)工程學(xué)的研究［1］。由此可以看到，智能化人機(jī)交互技術(shù)相關(guān)理論內(nèi)容是不斷完善的，從原來(lái)早期的計(jì)算機(jī)人工工程學(xué)領(lǐng)域中脫穎而出，并與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)之間緊密結(jié)合。尤其是在20世紀(jì)90年代后期以后，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得人機(jī)交互也成為其研究的重點(diǎn)，進(jìn)入21世紀(jì)更是將信息技術(shù)作為其發(fā)展方向，過(guò)去幾年在人機(jī)交互領(lǐng)域發(fā)生了很大的變化，也有很多的領(lǐng)域和機(jī)構(gòu)都開(kāi)始對(duì)人工智能進(jìn)行研究，例如清華大學(xué)、北京大學(xué)以及美國(guó)的一些學(xué)校［2］。人機(jī)交互的發(fā)展也可以說(shuō)是圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程，數(shù)字圖書(shū)館與人機(jī)交互的發(fā)展從早期的相互交互，到中期語(yǔ)言方面的交互，到后期的文本交互，然后再發(fā)展到當(dāng)前的文本、圖像以及音視頻等的交互，在未來(lái)也可能會(huì)產(chǎn)生思維與心智之間的交互。在這個(gè)過(guò)程中很多數(shù)字圖書(shū)館也開(kāi)始進(jìn)行人機(jī)交互理論的相關(guān)研究，整體而言，一是用戶信息之間的交互以及行為方面的研究，對(duì)用戶的信息交互意愿進(jìn)行了解，可以對(duì)其中的情感元素進(jìn)行分析，還要注重對(duì)移動(dòng)搜索行為以及其他方面的影響元素進(jìn)行研究［3］。此外，還有人機(jī)交互質(zhì)量之間的評(píng)價(jià)和相關(guān)研究，對(duì)圖書(shū)館的人機(jī)交互理論、方法、模型進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估研究，對(duì)圖書(shū)館的微交互、智能交互等方面進(jìn)行研究。當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展中軟硬件資源已經(jīng)不是其障礙，但是數(shù)字圖書(shū)館的人機(jī)交互卻不能很好地滿足當(dāng)前人工智能時(shí)代用戶的需求，分析其原因主要在于當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展相對(duì)缺乏創(chuàng)新型的人才，與當(dāng)前的人機(jī)交互理念不夠匹配，缺少當(dāng)前人工智能時(shí)代的人機(jī)交互［4］。為此，人機(jī)交互技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用要明確其目標(biāo)，以此對(duì)相關(guān)的理論和技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的研究。

2當(dāng)前智能化人機(jī)交互技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1系統(tǒng)存在缺點(diǎn)，關(guān)鍵信息捕捉不足

智能人機(jī)交互系統(tǒng)可以應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，要能夠根據(jù)其主題進(jìn)行分析，讓學(xué)生可以看到在計(jì)算機(jī)、智慧城市、圖書(shū)館等方面的研究，可以借鑒當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互中的特點(diǎn)，提出人機(jī)交互系統(tǒng)中的方法，克服數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互所存在的缺點(diǎn)，為用戶提供較為友好的交互界面，并不用掌握特殊的檢索操作方式，以便能夠快速地抓住其中的關(guān)鍵信息［5］。

2.2缺乏展示平臺(tái)，服務(wù)不足

相關(guān)文獻(xiàn)顯示，很多圖書(shū)館對(duì)交互或展示系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，從中可以看出，當(dāng)前圖書(shū)館對(duì)于人工交互系統(tǒng)都處于相對(duì)嘗試的階段［6］。一些相關(guān)的領(lǐng)域都開(kāi)始對(duì)人工交互進(jìn)行研究，并沒(méi)有相對(duì)完善的整合系統(tǒng)進(jìn)行展示、交互。

2.3宣傳不夠，不能滿足用戶需求

作為服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，為讀者提供一定的服務(wù)類型，能夠?yàn)樽x者提供更加有效的信息，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行宣傳和相應(yīng)的服務(wù)。傳統(tǒng)的橫幅內(nèi)容已經(jīng)不能很好地滿足圖書(shū)館的發(fā)展需求，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始選擇LED滾動(dòng)條、大屏幕、觸摸屏等對(duì)信息進(jìn)行展示［7］。在這個(gè)過(guò)程中也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題，對(duì)信息的展示需要信息管理系統(tǒng)，但是很難做到有效的整合，這就導(dǎo)致對(duì)信息的管理難度比較大，對(duì)信息的管理和分類存在很大的困難。為此，數(shù)字圖書(shū)館在發(fā)展中要注重引進(jìn)新的多媒體形式進(jìn)行信息的與交互，構(gòu)建一套對(duì)各種設(shè)備、業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的系統(tǒng)，以便能夠?qū)D書(shū)館的各種服務(wù)實(shí)時(shí)地發(fā)送給讀者，提供與讀者進(jìn)行互動(dòng)管理的平臺(tái)，即圖書(shū)館向讀者提供一定的服務(wù)，讀者與圖書(shū)館之間進(jìn)行充分互動(dòng)。

3智能化人機(jī)交互技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用路徑

3.1完善體系框架，提供人機(jī)交互體驗(yàn)

數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展中人機(jī)交互是其關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)人機(jī)交互的應(yīng)用，可以更好地提升用戶的體驗(yàn)。隨著信息技術(shù)以及相關(guān)軟硬件技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館在人機(jī)交互方面的技術(shù)取得了很大的進(jìn)步，這也就給人工時(shí)代的發(fā)展提出了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從原來(lái)傳統(tǒng)的無(wú)交互到現(xiàn)在的關(guān)鍵詞、文本交互，還有可能為用戶創(chuàng)建更加獨(dú)立的虛擬空間。引導(dǎo)用戶從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等不同的感覺(jué)氛圍與圖書(shū)館之間構(gòu)建相應(yīng)的聯(lián)系，從而為用戶提供更加自然和具有感知程度的人機(jī)交互體驗(yàn)［8］。當(dāng)前不同領(lǐng)域、模式都存在人機(jī)交互模式，為此，在數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展中要注重對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行梳理。無(wú)論信息技術(shù)與外界的環(huán)境如何進(jìn)行變化，人機(jī)交互技術(shù)依然是輸入、反應(yīng)、輸出等模式。也就是用戶對(duì)數(shù)字圖書(shū)館提出信息檢索要求，數(shù)字圖書(shū)館做出反應(yīng)，以此為用戶提供信息等。在功能實(shí)現(xiàn)層面來(lái)說(shuō)主要是前臺(tái)、后臺(tái)等內(nèi)容，其中，前臺(tái)主要是為了接收用戶的信息，并根據(jù)結(jié)果向用戶反饋相應(yīng)的信息，后臺(tái)主要是對(duì)用戶輸入信息進(jìn)行處理，以此得到用戶想要的結(jié)果。數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互技術(shù)主要指前臺(tái)、后臺(tái)的工作。前臺(tái)的人工智能技術(shù)主要是指靈活、多樣化以及具有個(gè)性化的信息輸入方式，例如語(yǔ)音、視覺(jué)、心理層面。后臺(tái)的人工智能技術(shù)是對(duì)用戶輸入的信息進(jìn)行分析、處理，對(duì)資源進(jìn)行整合，建構(gòu)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

3.2強(qiáng)化人機(jī)交互技術(shù)體系的業(yè)務(wù)，完善管理服務(wù)平臺(tái)

數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互技術(shù)發(fā)展已經(jīng)有30年，但是從輸入設(shè)備以及方式方法的局限性來(lái)看，人機(jī)交互范式并沒(méi)有發(fā)生多大的變化，這也就使得數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互的發(fā)展一直處于被動(dòng)地位［9］。當(dāng)前隨著人機(jī)交互理念、思想等的不斷變化，最終不斷優(yōu)化數(shù)學(xué)圖書(shū)館的用戶交互模型。數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互模式的發(fā)展從傳統(tǒng)模式逐漸走向現(xiàn)代、單一模式，其中的重要性并不低于對(duì)信息的融合利用，這個(gè)模式當(dāng)前也已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到軍事、航天以及教育各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。人機(jī)交互可以說(shuō)就是數(shù)字圖書(shū)館與用戶之間的信息交流，用戶界面是對(duì)人機(jī)交互進(jìn)行應(yīng)用的橋梁。傳統(tǒng)信息環(huán)境氛圍下，人機(jī)交互主要依賴于鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等文本的輸入以及輸出方式。但是在當(dāng)前人工智能時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館在外在形態(tài)上不再是僅僅局限在傳統(tǒng)資源整合方面，而是與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術(shù)等技術(shù)相結(jié)合起來(lái)形成當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展新的模式。在當(dāng)前較為理想的情況下，數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展不能僅僅依賴機(jī)器以及利用文本語(yǔ)言輸入的方式，而是要能夠在沒(méi)有鼠標(biāo)以及鍵盤(pán)外在輸入設(shè)備的情況下，也能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行人機(jī)交互。但是當(dāng)前由于受到外在物理以及信息技術(shù)等環(huán)境的影響，這種理想的情況很難實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前人工智能時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館在軟硬件方面的設(shè)施不斷完善，加之為用戶提供更加人性、個(gè)性化服務(wù)，會(huì)實(shí)現(xiàn)以上各項(xiàng)功能，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智能化人機(jī)交互目標(biāo)具體來(lái)說(shuō)是通過(guò)更加自然、靈活以及智能的方式，將用戶的需求通過(guò)用戶界面進(jìn)行接收，然后轉(zhuǎn)化為數(shù)字圖書(shū)館可以接受以及理解的方式，以此輸出用戶能夠理解和獲取的信息資源方式，在人機(jī)交互環(huán)境中給用戶以信息反饋。一方面智能化的輸入體系能夠?qū)τ脩舻男睦砀兄?，以行為、語(yǔ)言以及動(dòng)作作為信息輸入方式；另一方面，智能化的輸出體系可以通過(guò)用戶的多種方式進(jìn)行接收。對(duì)信息進(jìn)行智能化處理，為最近幾年的多種識(shí)別系統(tǒng)，例如語(yǔ)音、視覺(jué)、情景等的分析提供相應(yīng)的理論或者技術(shù)方面的支持，也可以基于手勢(shì)、混合、識(shí)圖的方式為用戶提供所需要的信息。

3.3豐富人機(jī)交互技術(shù)體系內(nèi)容，滿足多元化服務(wù)

人工智能時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互技術(shù)解決了如何應(yīng)用更加自然、直觀的方式進(jìn)行交互，在人工智能環(huán)境下獲取用戶的意圖或行為，以此獲得相關(guān)的圖館知識(shí)服務(wù)，通過(guò)多元化反饋的方式使得用戶能夠感知更多的內(nèi)容。人機(jī)交互技術(shù)就是利用人機(jī)交互界面實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)的方法，以此更好地滿足用戶的多元化需求。隨著信息技術(shù)開(kāi)始滲透到學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，人機(jī)交互也變得無(wú)所不在，人工智能技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用能夠更好地理解和感知用戶的需求［10］。人工智能下的人機(jī)交互技術(shù)除了要具備傳統(tǒng)技術(shù)體系，還要能夠?qū)ν庠诘姆?wù)環(huán)境進(jìn)行表達(dá)，強(qiáng)化用戶與環(huán)境之間的交互性，以此提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4優(yōu)化人機(jī)交互智能環(huán)境，提供多元化支持

數(shù)字圖書(shū)館的環(huán)境主要包括3種，第一是技術(shù)環(huán)境，也就是人機(jī)交互所需要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、模型庫(kù)等軟硬件資源環(huán)境。第二是進(jìn)行應(yīng)用的環(huán)境，也就是人機(jī)交互推廣、應(yīng)用、服務(wù)的環(huán)境。第三是管理環(huán)境，也就是人機(jī)交互發(fā)展所需要的社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、政策、法律法規(guī)等方面的環(huán)境。以上環(huán)境都為數(shù)字圖書(shū)館人機(jī)交互的發(fā)展提供更加多元化、全方位的支持。通過(guò)對(duì)以上環(huán)境的設(shè)置，可以認(rèn)識(shí)到人機(jī)交互發(fā)展的未來(lái)形態(tài)應(yīng)該是向人工化、智能化發(fā)展，以用戶為中心，將服務(wù)機(jī)制、自主接入等相互融合，對(duì)公共服務(wù)體系進(jìn)行拓展豐富，為用戶提供更加廣泛和優(yōu)質(zhì)化的信息服務(wù)需求。

4結(jié)語(yǔ)

智能化時(shí)展下的數(shù)字圖書(shū)館要能夠認(rèn)識(shí)到人機(jī)交互所發(fā)揮的重要作用，根據(jù)用戶的需求選擇適宜的信息資料，以此為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并能夠緊跟時(shí)展不斷優(yōu)化人機(jī)交互技術(shù)，為數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展提供多元化的支持。

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作者：陳朝暉  單位：安徽省宿州市蕭縣圖書(shū)館