東西方企業(yè)質(zhì)量管理論文
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（一）東方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)
東方企業(yè)質(zhì)量管理最具代表性的國(guó)家要數(shù)日本了。以下以日本為代表談?wù)撘幌聳|方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)；自主，主動(dòng)是日本企業(yè)的獨(dú)特的特點(diǎn)。日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的原因在于其最主要的思想是來(lái)源于美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明的PDCA(計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，處理)循環(huán)管理思想。顧客至上是他們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。最為值得學(xué)習(xí)的是，日本企業(yè)的質(zhì)量政策在內(nèi)容上不僅體現(xiàn)出了“把顧客作為焦點(diǎn)”的原則，而且能夠在各個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中得以全面的執(zhí)行應(yīng)用。
（二）西方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)
質(zhì)量管理的起源地在美國(guó)。美國(guó)企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理方法當(dāng)然是各不相同，比如：“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理法”,“全面質(zhì)量管理法”。因此,美國(guó)企業(yè)在質(zhì)量管理思想，質(zhì)量管理組織和質(zhì)量管理方法等方面,都有其特點(diǎn)。美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理注重規(guī)范化和程序化管理，講求質(zhì)量控制，在管理方法上，美國(guó)企業(yè)是在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下進(jìn)行的，也有一些企業(yè)為了解決質(zhì)量管理的具體問(wèn)題設(shè)置一些臨時(shí)的機(jī)構(gòu)：如福特汽車(chē)公司為生產(chǎn)專(zhuān)用零部件而設(shè)置的臨時(shí)工作小組等。
二、東西方企業(yè)質(zhì)量管理比較分析
通過(guò)以上對(duì)日本和美國(guó)的企業(yè)質(zhì)量管理的分析，我們可以得知日本企業(yè)的質(zhì)量管理理念是在生產(chǎn)過(guò)程中綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，美國(guó)的企業(yè)則是在規(guī)范化的過(guò)程中生產(chǎn)產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)分析可以對(duì)我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理有一個(gè)很客觀的改正標(biāo)準(zhǔn)：第一，中國(guó)的企業(yè)質(zhì)量管理研究還停留在非常表層的層面；而西方企業(yè)已經(jīng)有自己獨(dú)特的質(zhì)量管理理論體系。因此，應(yīng)該借鑒國(guó)外企業(yè)質(zhì)量管理研究，加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理研究。第二，中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理重形式輕實(shí)踐。我國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)管理者只是把質(zhì)量管理這一重要的操作流程當(dāng)做是無(wú)關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而不是具體的去實(shí)施它的作用。第三，需要提高中國(guó)企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的素質(zhì)，因此我國(guó)企業(yè)管理部門(mén)最重要的職責(zé)是提升員工的文化素質(zhì)。
三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策
（一）我國(guó)目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
目前,我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與國(guó)外的企業(yè)相比是令人堪憂(yōu)的。我國(guó)目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀如下：第一，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差，浪費(fèi)生產(chǎn)的原材料。第二，質(zhì)量不合格的各種產(chǎn)品橫行于市場(chǎng)，損害消費(fèi)者利益乃至生命。第三，我國(guó)企業(yè)對(duì)TQC(TotalQualityControl)和貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)行實(shí)際實(shí)行。
（二）加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策
我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美日。因此，我們應(yīng)該從以下方面來(lái)加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理：第一，真正把全面質(zhì)量管理放在重要位置。企業(yè)必須按照全面質(zhì)量的原理來(lái)重新安排質(zhì)量戰(zhàn)略策劃,真正將全面質(zhì)量面質(zhì)量管理放在首位,以顧客滿(mǎn)意為中心。第二，真正實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到運(yùn)用此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行規(guī)范。第三，注重質(zhì)量文化的作用。我國(guó)的企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)建文化企業(yè)，把員工的個(gè)人素質(zhì)首要位置，以此來(lái)提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)我國(guó)的企業(yè)質(zhì)量管理的思考，切實(shí)做到從我國(guó)自己的實(shí)情出發(fā)，總結(jié)我們之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步借鑒國(guó)外質(zhì)量管理好的方法，活學(xué)活用現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理手段，認(rèn)真預(yù)測(cè)世界質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)，在理論的基礎(chǔ)上重實(shí)踐，一定能把我國(guó)質(zhì)量管理提高到現(xiàn)代質(zhì)量管理的水平，走出一條屬于中國(guó)特色的質(zhì)量管理道路。
作者：劉艷菊鄭滿(mǎn)單位：西藏民族學(xué)院
